對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

線長的工作總結(jié)篇一

1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。

2、 銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。

3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。

4、 門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)（解決）了哪些問題。

5、 員工培訓工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。

6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）

a、 公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。

b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。

c、 建議。

1、 在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。

2、 怎樣去培訓員工，怎樣增加團隊凝聚力。

3、 如何實施門店管理工作。

線長的工作總結(jié)篇二

新年開始，企業(yè)工廠進行了新一輪的機構(gòu)改革，“新起點、新希望”，一年來，車間在廠領(lǐng)導班子、廠黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎(chǔ)管理日常工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理日常工作逐步走向正軌。車間在上級職能部門的正確領(lǐng)導下，在車間廣大干部職工的共同努力下，圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年來的日常工作總結(jié)如下：

提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學習，提升日常工作能力的源泉還是學習。不積跬步，無以成千里。在過年的一年中，由于日常工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在的我日常工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力日常工作的財富。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應日常工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，認真學習集團與分公司各項日常工作會議精神，以一位共產(chǎn)黨員的標準來時刻嚴格要求自己，保證日常工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力“。通過不斷的學習來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的日常工作思想，并將其應用在實際日常工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學習集團和公司的各項方針政策，全面貫徹公司的日常工作目標和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗，在日常工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。

繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的日常工作作風，以高度的責任感、使命感和日常工作熱情，積極負責地開展日常工作。努力熟悉車間的各項日常工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高車間員工的整體技能，便于更好的`完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

完善加強車間的日常管理制度，行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為日常工作宗旨，認真完成好上級交給的各項日常工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同志們的支持尊重。

俗話說“火車跑的快，全憑車頭帶”。車間生產(chǎn)時，我經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高日常工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，放假期間，我?guī)ьI(lǐng)值班人員認真做好企業(yè)工廠交給的各項日常工作，積極參加，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。

群眾是一切日常工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到日常工作效率和日常工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和企業(yè)工廠緊密的聯(lián)系起來，同時把員工的日常工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的日常工作熱情，促進了車間日常工作的順利開展。為了做好車間員工的思想日常工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在日常工作和生活上不斷關(guān)心他們。

當員工的家庭出現(xiàn)困難時，我總是帶領(lǐng)大家，齊心合力，伸出援助之手，給困難的家庭帶去集體的關(guān)懷，讓他們感受到組織的溫暖。這種做法大大的增強了員工們的凝聚力和向心力。

線長的工作總結(jié)篇三

今年,根據(jù)全市綜治工作(平安建設(shè))重點工作任務(wù)部署,按照市綜管辦關(guān)于全面推進樓棟長管理的工作要求，我辦認真落實推進我區(qū)樓棟長工作，鞏固樓棟長自治組織建設(shè)，強化樓棟長工作職責，并結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作，推動樓棟長在城區(qū)依法治理中履行主體責任，促進樓棟長制建設(shè)在新形勢下發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:

一、 樓棟長隊伍建設(shè)情況

目前，我區(qū)共配備樓棟長 7912 人，其中，城中村樓長 3556人。我辦重點推進城中村樓棟長制管理工作，全區(qū)成立了 10 個樓長聯(lián)合會，有 28 個城中村樓長服務(wù)站。根據(jù)各街道樓長聯(lián)合會章程，各街道辦事處和區(qū)民政局是樓長聯(lián)合會業(yè)務(wù)主管單位，對該團體進行業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督管理。

二、樓棟長工作開展情況

（一） 大力加強崗位培訓，提高樓長業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地承擔起樓長職責。

1、 組織參加全市樓棟長代表培訓班。20xx 年 8 月 24 日，市人口和房屋綜合管理辦公室舉辦了第一期“樓棟長代表培訓班”，我區(qū)積極組織轄區(qū)十個街道共 49 名樓棟長代表參加培訓。

2、開展兩期全區(qū)樓長代表業(yè)務(wù)培訓。我辦于11月底12月初分別舉辦了兩期羅湖區(qū)樓棟長代表業(yè)務(wù)培訓，共培訓樓長代表360 人，并分別邀請了市綜管辦、區(qū)公安分局以及羅湖消防大隊的老師為學員授課。培訓有利于學員深入理解樓棟長工作職責，明確樓棟長為消防義務(wù)兵的義務(wù)，強調(diào)了加強學習自救知識和火災防范的意識，有利于提高樓棟長的工作水平和解決問題的能力，鼓勵樓長積極參與網(wǎng)格化管理。

3、各街道陸續(xù)召開樓長會議及培訓。筍崗街道、翠竹街道、清水河街道分別依托社區(qū)工作站的平臺，聯(lián)合社區(qū)警務(wù)室舉辦樓長培訓交流會，共有 230 多名樓長參加，主要解讀《深圳經(jīng)濟特區(qū)居住證條例》， 做好依法自主申報，協(xié)助網(wǎng)格員開展居住人員信息登記，增強出租屋消防安全隱患責任意識，鼓勵樓長積極參與網(wǎng)格化管理，共同創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。

（二）規(guī)范樓長組織管理，按時按季報送數(shù)據(jù)，認真開展百優(yōu)樓長評選。

1、溝通協(xié)調(diào)確保樓長聯(lián)合會運轉(zhuǎn)。

（1）20xx年8月，東湖街道的樓長工作人員發(fā)現(xiàn)東湖樓長聯(lián)合會被羅湖區(qū)民政局擬列入《羅湖區(qū)社會組織活動異常名錄》。 區(qū)綜管辦隨即與區(qū)民政局進行溝通核實。經(jīng)了解，我區(qū)共有東湖、東門、桂園、翠竹、黃貝五個樓長聯(lián)合會被羅湖區(qū)民政局擬列入活動異常名錄，我辦立即通知有關(guān)街道，嚴格按照羅湖區(qū)民政局的工作要求開展相關(guān)工作，通過反復溝通協(xié)調(diào)，避免了有關(guān)街道樓長聯(lián)合會被列入異常名錄。目前，我區(qū)十個樓長聯(lián)合會運行正常。

（2）20xx年8月29日，蓮塘街道的樓長工作人員反映接到不明人士來電自稱羅湖區(qū)某部門，要求網(wǎng)上填報樓長聯(lián)合會賬號等內(nèi)部信息。為安全起見，區(qū)綜管辦立即通知羅湖區(qū)十個樓長聯(lián)合會，要求樓長工作人員收到類似電話時務(wù)必核實對方身份，不得隨意透露樓長聯(lián)合會帳號等內(nèi)部信息，避免轄區(qū)樓長代表隱私泄漏。

2、認真開展百優(yōu)樓長評選工作。

根據(jù)《深圳市關(guān)于開展全市第二屆百優(yōu)網(wǎng)格員百優(yōu)樓長推選宣傳活動的通知》（ 深網(wǎng)格辦【20xx】13 號）文件精神，我辦嚴格按照有關(guān)規(guī)定和評選條件審核各街道報送的評審材料，共推選出羅湖區(qū) 10 名優(yōu)秀樓長。

3、按時完成季度樓長數(shù)據(jù)報送。

按照市綜管辦工作要求，每季度按時填報《深圳市網(wǎng)格管理系統(tǒng)出租屋綜管機制建設(shè)情況統(tǒng)計表》中樓長制建設(shè)統(tǒng)計報表，確保與市綜管辦數(shù)據(jù)共享、信息互通。

（三）依托創(chuàng)新物業(yè)管理，張貼信息公示欄，實現(xiàn)樓棟長與物業(yè)緊密捆綁。

今年，為瞄準物業(yè)管理工作全國一流水準，羅湖區(qū)全面實施創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力改革，通過督導、通報、排名、獎懲等措施促使物業(yè)公司主動履行主體責任，積極參與治安防范，切實提高物業(yè)管理水平。目前，我區(qū)有1127物業(yè)小區(qū)正在積極推廣物業(yè)管理創(chuàng)新工作，小區(qū)配物管信息員，將物管信息員吸納進樓棟長隊伍。按照市綜治工作要求，聯(lián)合公安部門指導各街道督促物業(yè)小區(qū)張貼社區(qū)服務(wù)人員信息公示欄，向居民公開樓棟長、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、社區(qū)工作站人員、管理處聯(lián)絡(luò)員的照片和聯(lián)系電話（手機）。

三、樓棟長工作具體措施

（一）交流平臺網(wǎng)絡(luò)化。東湖街道通過組建“東湖樓長”qq與微信工作，把社區(qū)網(wǎng)格員和樓棟長納入同一工作平臺，樓棟長們通過交流分享工作心得，遇到實際問題時，社區(qū)網(wǎng)格員可以立即幫助和指導，不僅提高了工作效率，也營造了良好的工作氛圍。

（二）隊伍管理規(guī)范化。東門街道對樓棟長隊伍的管理。樓棟長均由公安機關(guān)和街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心核準備案，統(tǒng)一頒發(fā)《上崗證》和工作標牌，對選定的樓（棟）長，以社區(qū)為單位，統(tǒng)一建立樓（棟）長名冊臺帳，包括姓名、籍貫、年齡、性別、住址、身份證號碼、聯(lián)系電話及從事職業(yè)等內(nèi)容。同時借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信等手段，建立樓（棟）長短信平臺和 qq 工作以群，保持通訊暢通，信息交換及時準確。另外，東門街道完善樓棟長工作機制、定期考評。按網(wǎng)格劃分管理，由轄區(qū)干警和網(wǎng)格員分片包干，指導樓（棟）長履行職責。網(wǎng)格員每周至少到管轄樓棟巡查走訪一次，檢查樓（棟）長履行職責情況，以片區(qū)為單位，建立樓（棟）長工作例會制度，定期通報有關(guān)情況，分析存在問題，提出工作要求。

（三）制定信息報送獎勵政策。翠竹街道制定了樓棟長獎勵政策，對于主動報送人口信息的樓棟長給予每條 3 元的獎勵，發(fā)現(xiàn)并反饋出租屋隱患問題的樓棟長給予 50 到 100 元的獎勵等。

四、樓棟長工作存在問題

1、市民普遍接受勞動應當有報酬的觀念，樓棟長的工作有責任有義務(wù)，激勵獎勵少，造成樓棟長工作沒有動力，而個人獎勵發(fā)放又受到政府體制、審計制度的制約。

2、樓長聯(lián)合會是社會自治組織，嚴格遵守法人財務(wù)審計制度，按要求應有專業(yè)財務(wù)人員，而樓長聯(lián)合會工作人員都屬義務(wù)工作者并非專業(yè)專職人員，政府向樓長聯(lián)合會購買服務(wù)本是很好的民生項目，但資金缺乏監(jiān)管，較難推動。

線長的工作總結(jié)篇四

非常感謝大家這一年半來對我工作的支持和鼓勵，也很感謝大家給了那么一個好的機會給我，能讓我在這個班集體里為班做點事。在為班同學服務(wù)的同時，自身也學到了很多課本上學習不到的東西。在這將近兩年的時間里，我很開心能與（1）班所有同學的一齊攜手走過軍訓、學農(nóng)、課堂。在這里，我想對我的工作做出以下總結(jié)：

作為班長助理，本人覺得在與人打交道這方面上獲益匪淺。在做了那么多年的班干工作后，明白一個道理:只有了解了底下所有同學們的`想法，才能恰當幫助班長并且順利開展班級工作。所以我在管理工作時，都會從這個角度出發(fā)，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學保持友好的關(guān)系，并友善傾聽他們的意見是我班長助理應該做的，也是我做班長助理的最大榮幸！

我認為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能和其他班委、認真管理好班中某些同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地其他班委做到協(xié)調(diào)工作，這是我以后工作應該重點改進的地方。

我們班是一個很活躍的群體，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比較有動勁，有一股活力，從中甚至可以強烈感受到里面奔騰熱血的有力心跳！我想，這就是我們班的最大優(yōu)點，我很驕傲我能生活在這么一個有強盛生命力的群體當中，我也從心底里默默為我身邊的每一個人感到高興。我希望我們班上的每一個人都能將這個優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚下去，并將它應用至自己的個人生活和學習、工作中去。

這一年多中，我們班有好的果實，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，現(xiàn)在有一批同學的學習態(tài)度錯位嚴重：平時上課拖拖拉拉，整天玩游戲聊qq，有的甚至天天通宵，平時學習不那么認真，一到考試就臨時抱佛腳，以求個60分萬歲。在這樣一個競爭激烈的年代，可這樣的成績能干什么？希望同學們能認真學習，把這些不好的苗頭抑制下去，我相信我們班的同學一定能做到的。

以上就是本人做得一些工作總結(jié)，做得不好，還請同學們多提意見！

希望在高三分班前最后一學期的生活中，我們班的同學，能夠更加懂事，能夠把我們的班風搞得更好！令高二（1）更加團結(jié)！

線長的工作總結(jié)篇五

在匆匆過去的半年里，作為__班新晉班長，我深有感觸。首先感謝老師和學生會學長們的支持、班級同學的信任，讓我有信心和動力去做好這個班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭钜约皩ξ姨岢雠u的同學，我會以百倍的努力做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。大學，同學們都向往自由;大學，同學們都脫離了父母的懷抱開始了自己新的征程?；仡欉@個學期，我們在一起生活學習，每個人都作出了值得自己驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，更互相團結(jié)。

對于剛剛進入大學的我們對身邊的一切并不熟知，這個時候作為四班的班長恰恰更希望將整個班同學融入這個集體。才不會顯得在這個學校顯得很孤立。所以我們班委之間在晚自習的時候組織各種形式的班會、班級討論、個別比較內(nèi)向的同學采用單獨交流的方式。并且在日常的活動的時候注意觀察班級同學，提供需要的幫助，保證我們是一個大集體。

在我們班委服務(wù)整個班級的時候也深深懂得只有站在同學們的角度才能更好管理好班級，維護好與同學們的關(guān)系。所以最根本的還是多與同學之間加強交流，盡可能成為朋友，才能知道他們最想的。

在服務(wù)一個這么多人的班級的時候，其中多少會存在一些小團體的現(xiàn)象，這也是我最不希望看見發(fā)生的。那么，難免會發(fā)生一些因為處理方式不對而造成的矛盾，但是并不覺得矛盾是可怕的，其實也是另一種形式上的交流，同時也鍛煉了我在處理問題上的能力，也讓整個班級相互加深了解，更加團結(jié)。

在成立班委會的時候，也明確分配每個人的責任，了解到班委會的作用和重要性。不管在班級開展什么樣活動的時候，都會經(jīng)過班委會的商量，最后決議形成統(tǒng)一的意見。雖然當中也會發(fā)生多多少少的對立，但是只有通過不斷的磨合，最終才能形成默契。

在開展每一項班級活動的時候都會發(fā)生一些困難，第一、要調(diào)動班委的積極性;第二、開展班級的協(xié)調(diào)工作;第三、調(diào)動身邊一切資源。使之活動的順利的開展。在各種活動過程中個別班委，有過放棄、工作不積極、自身也發(fā)生了一些錯誤。對于有這些想法的班委進行單獨交流，解決心中的不順，加以疏導;對于犯了錯誤的班委首先單獨進行交流，然后在班級承認錯誤。嚴重錯誤的與輔導員通氣處理。

這學期配合學校順利完成軍訓、以及學校的評估等工作，也取得了一些較好的成果。對于學校的工作安排，作為班長應該調(diào)動班同學一起配合進行。

對于教學期間認真配合任課教師的教學工作：班級引導、點名、班級秩序、任課老師的教學任務(wù)等。并且順利的完成。

定期與輔導員交流班級日常情況，反饋在服務(wù)班級的時候出現(xiàn)的問題、解決方案。同時加強與輔導員的聯(lián)系，配合輔導員對班級的管理工作。加快自身的工作效率更好、更快完成自己的工作。

回顧這一個學期，從一個相互不熟悉的班級經(jīng)過我們大家的一起努力成為了一個較活躍的班級，也一直希望把我們班建設(shè)成一個團結(jié)、友愛、互助、和諧的班集體。

從一開始順利的完成了軍訓，磨練了大家的意志，更是團結(jié)了一個集體;積極動員班級同學參加報名學校、系里的各種活動和社團組織：學校出游、長跑、晚會節(jié)目以及系里舉辦的各種活動;到黑板報的熬夜付出，并獲得較好結(jié)果;再到第一次班級出游，開開心心的一路;然后第一次主題班會“匆匆那年”的組織完成;然后由我們四班發(fā)起的校園微電影的拍攝順利的進行中;一學期每周的寢室衛(wèi)生檢查，保持了一學期的優(yōu)秀率;班級內(nèi)一學期內(nèi)沒有被處分教育同學;最后大家順利完成第一學期的期末考試。

通過一學期班委的努力和各寢室長的配合，較順利的完成了本學期的工作，也形成了良好的班風。

個人感悟：

在擔任班長的這一學期里也看見了自身存在的一些問題，同時也讓我學到了很多。

首先說下存在的問題：

1、作為班長應該把班上的事務(wù)作為工作中心，而我也加入學生會、社團，沒有能把幾者關(guān)系，孰輕孰重把握好，導致工作效率下降，重心發(fā)生偏移。

2、在處理班級問題以及開展活動的時候，方式方法存在問題，沒有更多考慮同學們的感受，而變成了我想怎么怎么樣。

3、從開學之初到后來發(fā)現(xiàn)與同學的接觸越來越少了，導致不知道同學們最想要什么，一些問題不能很好的處理。

4、由于個人性格原因，再做一些事情的時候可能過于急躁，不能很沉穩(wěn)的處理好一些事情，缺乏冷靜。

5、在一些問題上容易鉆牛角尖，不管是處理班級問題還是同學之間的問題，缺乏耐心。

6、臨近考試未能很好的起帶頭作用。

7、學習自覺性不高。

學到的東西：

1、不管做什么在我看來做人是第一位;

2、做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高;

3、通過各種途徑鍛煉自己，在能力上希望自己可以有所提高;

4、處理問題、管理方面上有了很大的提高;

5、明確了自己目標并懂得了：第一、你想干什么：這是夢想。第二、你應該干什么：這是明智。第三、你能干什么：這是自知之明。第四、你不能干什么：這是原則和底線。

工作展望：

總結(jié)之間的工作經(jīng)驗，把用在今后不管是班級還是為人處事的地方，好好的服務(wù)管理班級，想把我們四班帶成有自己個性的班級，形成良好的班風。展望未來的班級工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

線長的工作總結(jié)篇六

上半年在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

線長的工作總結(jié)篇七

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了xx年前，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxx專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

1-6月份總體任務(wù)xxxxxx，實際完成xxxxxx.x，完成任務(wù)的96%這經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

5月份xxx舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對于的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一幾點。

1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走去。

我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享：

1、勤快不懶惰

2、找問題不找借口

3、積極向上的心態(tài)

4、遇事不退縮。

線長的工作總結(jié)篇八

大20xx年，時間就這樣匆匆地過去了，就如同很多人說的那樣，大學里是一個可以讓你成長也可以讓你墮落的地方，主要是看你怎么去選擇。

我說：每個人都是希望能讓別人多了解一下自己，多創(chuàng)造一些機會讓大家多接觸、多溝通，這樣就會慢慢地變好。

這個學期我這個班長做得也不算是特別盡職的，因為有些事我做得不夠好，像這個學期的跳繩比賽，我們班第三名，獲得三等獎，但是那次比賽比賽時我們班有一位女生扭傷了腳只得臨時找其他人上場，那次的比賽有些班干表現(xiàn)得不夠積極，沒有起到帶頭作用。

我覺得不管什么時候班長都會是班上的一個組織者策劃者，在做一件事的時候要多考慮，做的時候要及時發(fā)現(xiàn)問題并做好調(diào)整，時候還要做好總結(jié)。要永遠把責任放在心上。

最重要的'事要永遠有一顆為班級著想的心，不管以后自己在班上是什么位置，這真的不是那么重要。我只知道我永遠都是也都會是我們12園藝班的一員。

線長的工作總結(jié)篇九

五月的朝陽是火熱的，五月的幼兒園是歡騰的.，五月更是激情與快樂，五月份各班級都忙于慶祝六一節(jié)的排練，我們班也不例外，訓練一開始，我們的小朋友都充滿熱情，天氣再熱，也不怕辛苦，一個個都很賣力，五月不知不覺快要過去了，在月末我們進行回顧，做了以下總結(jié)：

本月我們開展了《xx朋友》教學活動中，我們讓幼兒從熟悉喜愛的動物開始，利用故事、兒歌等不同的活動形式，來滿足幼兒探索動物的愿望，獲得有關(guān)動物的更多信息，如：認識常見的動物并分辨它們的叫聲；知道常見動物尾巴的功能；能說出幾種保護動物的方法等等，從而培養(yǎng)幼兒愛護動物的情感?；顒又?，教師組織幼兒學習圍繞主題進行討論，認識各種照顧動物的人，從而讓幼兒延伸到對周圍人們的關(guān)心：關(guān)心同伴；關(guān)心老師；關(guān)心父母；關(guān)心爺爺奶奶；關(guān)心身邊所有人等等，鼓勵幼兒多加強自我服務(wù)的鍛煉，培養(yǎng)幼兒的自理能力。

由于天氣變幻無常，忽冷忽熱的，我們老師及時給幼兒增減衣服，并組織幼兒設(shè)當?shù)膽敉饣顒?，預防幼兒感冒，同時每天做好教室的衛(wèi)生消毒工作，做到勤開窗通風。我們還常教育幼兒要注意個人衛(wèi)生，做到四勤：要勤洗澡，勤洗頭，勤換衣，勤剪指甲，做個干干凈凈又講衛(wèi)生的好寶寶。

快樂的學習的同時，我們不曾忘記四川人們地震災害那個讓人痛苦的日子。我們小班的孩子，在幼兒園內(nèi)舉行了小小的xx演習活動下個月我們將帶孩子走進《瓜果樂》這個主題，為孩子留下難忘的回憶，同時也讓孩子對土地的愛就像種的瓜苗一樣發(fā)芽、開花、結(jié)果。讓孩子從平凡的生活中發(fā)現(xiàn)不平凡的趣事，能增長更多的知識。

線長的工作總結(jié)篇十

時光飛逝，大一的生活已經(jīng)離我們遠去。回望過去一年的大學生活，我對自己班長工作總結(jié)如下：

1.班風建設(shè)，班級氣氛較和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助。

2.班干部分工明確，都能夠基本上按時的完成自己的職責，班務(wù)工作有所提高。

3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。

1.同學們出勤率較高，早自習無遲到無故不到現(xiàn)象，專業(yè)課能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。

2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的.外語語音室資源，涉獵更多的專業(yè)知識，豐富了自己的知識庫。

3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。

4.由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了較大的改善。

5..同學之間結(jié)對子學習的情況較普遍。

a.活動方面

1.一學年的時間我班里組織過剛開學的聯(lián)誼晚會，放松了大家軍訓的疲憊，加強了同學之間的認識和了解，當然很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會辦得很成功，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。

2.我班精心組織了一場圣誕節(jié)的上學期年終總結(jié)大會，同學們都積極參加各顯才藝。

3.未響應學校號召落實科學發(fā)展觀為學院建設(shè)建言獻策，我班與零八本科四班組織了一場以學習科學發(fā)展觀，為學院建設(shè)建言獻策的團日活動，通過詩朗誦、舞蹈、歌曲、問答、制作ppt以及問卷調(diào)查等形式，是同學們更多了解科學發(fā)展觀。

4.在學校各學生組織及本學院社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。

6.不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。

1.大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。

2.大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。

3.我班同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書，同學積極向黨組織靠攏，積極參加黨校學習，提高自身的思想素質(zhì)。

1.有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強。特別是本學期精讀課上我班的積極性大大降低，每次值日報告的質(zhì)量也降低，當然包括我有時也沒有認真準備。

3.個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，當然一方面責任在我沒有分配好，在總體規(guī)劃上不夠明確，但有時候我說了，分配了做的人也很少望得到進一步的改善。

4.班級里出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結(jié)。

5.有些同學對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。

學習方面：能做到認真遵守班級規(guī)章制度不遲到不早退，不無故曠課、上課主動回答問題認真學習專業(yè)知識;工作方面：認真負責當然缺點不少;思想上：積極參加黨校學習提高認識積極向黨組織靠攏。

作為班長一學年很感謝大家的支持和幫助。在一年的學習和工作生活中，我得到了鍛煉也獲得了成長。當然在這個過程中，我有很多不足：如大家提及的有些孩子氣、做事不夠穩(wěn)重成熟、有時候感情用事、嗦等。其實很感謝大家的意見和建議，試想如果我沒有擔任班長之職，我還不會有發(fā)現(xiàn)自己全點的機會或者說機會會減少。正對大家提出的意見及建議我會認真聽取積極改正，努力做好。其次感謝各位班委的鼎力配合，大一學年班委工作圓滿結(jié)束。正對來年的xx迎新工作、vf四級考試、專業(yè)四級考試等會陸續(xù)開展，希望大家提前準備。

溫馨提示：各位暑假不回家的同學注意安全、注意防曬工作順利。

希望大家在新的一學期里能夠繼續(xù)加油，讓我們共同改正缺點錯誤共同成長。

線長的工作總結(jié)篇十一

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的.鐘聲即將敲響。首先，我預祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順利?；仡?0xx年，在公司各位領(lǐng)導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任。

從20xx年1月18號開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。

我們一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。

1、肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在8元/斤，肉卷成本下降60%。

2、人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了30%，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

3、菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，胡經(jīng)理走進校園也拉來了很多學生，現(xiàn)在的%的消費群體是學生。

作為店長，我嚴格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時人員充足，有前廳去北京學習人員，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動比較大，招不上專業(yè)的人員，導致服務(wù)下滑，最近我和外貿(mào)餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時間過來培訓培訓。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發(fā)展！

展望20xx年，在各位領(lǐng)導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關(guān)，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在家道餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以后的生涯有很大的幫助，在此我想對家道的所有領(lǐng)導說聲謝謝。

線長的工作總結(jié)篇十二

本學期即將結(jié)束，作為一名班長來說，有著很多感慨。在上一個學期中，我們班的學習和活動都取得了可喜的成績。每個同學都表現(xiàn)出了積極向上的態(tài)度，都非常配合我的工作。作為班長，我仔細分析和總結(jié)了自己這一學期的工作，找出自己的不足和值得發(fā)揚的地方。并和其它同學進行了溝通，力爭得到更好的改善，提高能力。

在秘書部的帶領(lǐng)下，我們班長的工作有序展開。這是我第一次擔任班長，所以有很多地方不懂，不知道怎么操作，但是在班長的群里，各位秘書部的同學們都盡力幫我解決.

1、通知還是有點不夠到位。有時候很急的事情會拖拖踏踏的，以后一定要改正，要動作快速一點，材料，表格一定能夠要抓緊時間做。

2、工作效率不高。主要是一些電腦方面的知識還不懂，要利用電腦慢慢摸索。要多向同學們請教。

3、工作還不夠細致。要多和同學們溝通，德育分是關(guān)乎大家的利益的事情，一定要多溝通，工作要公開透明，一定要公平公正。

總而言之，以上就是我對本學期的總結(jié)，我很感謝大家把這個位置交予我，能為大家服務(wù)是我的榮幸。當然，我知道自己還有很多缺點，我會認真的吸取經(jīng)驗教訓，不斷的完善自己。在此我還要深深的感謝各位同學，感謝你們提供給我機會讓我學在其中，也樂在其中。

線長的工作總結(jié)篇十三

20xx年悄然劃上了一個圓滿的句號?；厥走@一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進取，推動幼兒園發(fā)展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設(shè)，還是保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。

一、強化內(nèi)部管理，提高辦園檔次

園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設(shè)，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設(shè)我強化三個意識：一體意識、開拓意識、服務(wù)意識。班子人員團結(jié)一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支開明、團結(jié)、廉潔、高效的好班子。我?guī)ь^撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領(lǐng)下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風。

我注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現(xiàn)代化建設(shè)投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇；我以務(wù)實的作風投入工作，引領(lǐng)著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對教職工的關(guān)心。我情感化、彈性化的。管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

二、狠抓內(nèi)涵建設(shè)，提升教育質(zhì)量

在務(wù)實與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一的大思想下，我狠抓園本內(nèi)涵建設(shè)，大力提升辦園質(zhì)量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環(huán)境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調(diào)，校園局域網(wǎng)不斷完善。在局域網(wǎng)的支撐下，基本實現(xiàn)了無紙化辦公。計算機網(wǎng)絡(luò)做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。

我倡導教師悉心鉆研教學藝術(shù)，提高課堂教學質(zhì)量，厚實實踐基礎(chǔ)，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，理性構(gòu)建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧。我鼓勵教師人人有潛力，個個能成功，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養(yǎng)、重點課型的研究，強化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。

三、更新辦園理念，強化服務(wù)意識。

面臨發(fā)展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務(wù)意識。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會信譽，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽；有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大。基于以上思想，我不斷強化教師服務(wù)意識的培養(yǎng)，引導教師事事、處處設(shè)身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區(qū)別對待。我充分發(fā)揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用彩虹報為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使人人講安全、事事講安全、時時講安全的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi)，強化領(lǐng)導班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質(zhì)、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴格執(zhí)行家長持卡接送制；嚴格家長接送幼兒車輛的管理。

線長的工作總結(jié)篇十四

上半年我們的任務(wù)量很重，因為上級的需求，我們的產(chǎn)品生產(chǎn)量同比去年要高初百分之x的百分點，這也意味著我們要進行加班了，否則的話就可能會耽誤這批產(chǎn)品的生產(chǎn)。

但是如何合理的安排人員加班，這一個重擔就壓在了我的身上了。加班這樣的事情，沒什么人愿意做的，我們車間廠的工作時間還是比較好的，早上8點半開工，做到下午6點半，期間還能休息一個小時，以及一個小時的午飯，實際工作時間只有八小時。

但是這八個小時也是比較難度過的，因為在這段時間里，必須時刻不同的守在崗位上，不能有疏忽，玩手機這樣的事情是絕對不行的，八個小時全神貫注的去工作，這本就非常的辛苦了，如今還要進行加班。所以我也只能和主任商量，把原本每小時的工作金額提高一些，領(lǐng)導經(jīng)過一番考慮，最終也同意了我的建議。

有了補帖，同事們自然是熱情高漲，我們也加急生產(chǎn)，最后提前半個月的時間就把上面交代給我們的任務(wù)完成了。作為獎勵，我向車間主任申請給我們x班的`同事們放半天假，當然，是分為三批次來放，畢竟生產(chǎn)線是不能停的。

在車間工作，最重要的就是安全問題了，車間里的大型機器若有操作不當，就很容易造成人員受傷等情況，我做為x班的負責人，自然是要對我們x班的各個人員的生命安全著想。我這半年了來，基本上每個月都要開一次員工會議，給他們加強一下思想安全建設(shè)，避免有人員操作失誤而無法應對的情況的現(xiàn)象發(fā)生。我很慶幸的是，在整個上半年里，我們x班的x名同事沒有一個人出現(xiàn)過危險操作，或是因操作不當而造成人員受傷。在下半年度的工作里，我希望我領(lǐng)導的x班同事們能繼續(xù)加油，也希望我們第二生產(chǎn)車間能夠再次創(chuàng)造新輝煌。

線長的工作總結(jié)篇十五

店長對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

1、引發(fā)興趣

向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

1）尊重顧客;把握其消費心理，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足。

2）如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。

3）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

4）介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

5）談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

3、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的'建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。

7、抓好售后

（1）聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。

（2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

（3）分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

（4）產(chǎn)品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，店長接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產(chǎn)品、提高質(zhì)量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。

8、家具銷售的開場白

推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：

（1）金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動。

（2）真誠的贊美每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美不失為接近顧客的好方法。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，贊美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。

（3）利用好奇心推銷員制造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

（4）舉的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。

（5）提出問題推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

（6）向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。關(guān)心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

（7）表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意的。

（8）向顧客請教現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。

（9）換位方式站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。

（10）利用贈品很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。