為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現(xiàn)目標，提高工作效率和質量。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

顧客活動方案篇一

1）國家以及地方產業(yè)政策的支持

2---象。2.競爭者分析

奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。

奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。

奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向寶馬發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析 優(yōu)勢：

1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。

2、技術優(yōu)勢：引入飛機技術、擁有最好的發(fā)動機。3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。

劣勢：

1、觀念上的劣勢； 2、舒適性欠缺；

3、營銷策略較為隨意；

4、離消費者較遠，售價較高，寶馬

4---

報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。

4.電視廣告：地方電視臺在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。

6---臺區(qū)需配置音響設備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。

活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區(qū)域附近設置若干展板。（三）執(zhí)行程序：

汽車4s店促銷活動方案

活動背景

風行yj汽車從11月上市來，已經擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關鍵點。讓yj汽車新車主感受到經銷商貼心呵護，真誠服務、增值享受可以減低首批車輛存在細節(jié)小問題，成為經銷商營銷的關鍵點。所以經銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。

8---

1、發(fā)動機系統(tǒng)10項免費檢測

2、原裝零件促銷

3、原裝附件促銷

案例二

活動主題：新春賞車會

活動時間：2012年1月1日~1月10日

活動內容：

1、汽車4s店內準備餐飲，邀約客戶賞車。

2、試乘試駕x景。

3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。

案例三

活動主題：車展

活動時間：2012年1月1日~1月3日

活動內容：

10---務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產品、服務技術優(yōu)勢。

嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內的知名度。

二、活動亮點：

喜慶隆重——舞獅隊表演

（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：

1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）

2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動前3天準備好相關材料）

（以上在活動前3-5天安裝及準備完畢）

12---

12、紅地毯鋪放（簽到臺口至大門口）

13、門前簽到臺設置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。

14、皇家禮炮（領導宣布開業(yè)）

15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪彩）。

16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）

店內設置：

1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。

2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）

3、相關區(qū)域設立休息處，配備內部人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放

4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。

5、墻面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）

（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）

四）開業(yè)當天活動流程：

儀式前準備：

14---的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。

音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。

根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。

三、氣柱拱門：跨度8m、10 m、12 m、15 m、18m、20 m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。

四、鋪設入口地毯

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禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。

領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。

4、主持人宣布剪彩領導名單

禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開領導a親自為某4s店揭牌

各位領導剪彩

舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。

5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。

6、主持人宣布開業(yè)慶典結束

禮儀小姐帶領導走下舞臺

4s店活動策劃方案（三）

18---

7、社區(qū)巡展；

8、刷短信，到移動和聯(lián)通查詢月消費200元以上的用戶進行刷短信通知；

策劃目標

近期：通過一系列的宣傳帶動西站4s店的人氣，擴大知名度。

遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。

優(yōu)勢與劣勢

這一項目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。

優(yōu)勢：

（1）東風日產系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；

（3）活動亮點：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。

（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；

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宣傳模式

基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助

一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。

二、廣告配合：

1、縣城內主要的公交車車身廣告購買1個月。

2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。

3、刷短信；

5、懸掛機關小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。

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結論：

“新聞報道+活動+廣告”模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。

宣傳理念和設想

要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。

第一階段：亮相期

主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。

第二階段 推廣期

策劃要點，策劃社區(qū)巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。

第三階段：加強期

第四階段：新聞輔助

新聞報道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。

實施原則

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顧客活動方案篇二

1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關心、愛護。

2.能聯(lián)系自己的日常生活經驗參與交流與表達。

3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。

【活動準備】

1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。

2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。

3.歌曲《感恩的心》。

【活動過程】

一、情感體驗。

1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。

師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。

2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。

師：剛才的錄像里說了什么事情呀?

師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?

師小結:小雨欣每天放學后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務。

師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?

師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。

師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?

師小結：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。

師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。

二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。

師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?

師：那你的媽媽每天都忙些什么?

師：媽媽平時是怎樣來關心我們小朋友的?

師：那我們應該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?

師小結：小朋友們說得真好，我們應該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。

師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?

師小結：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應該如何感恩家人呢?

師小結：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。

三、感受來自生活中的關愛，了解我們要感恩的人。

2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學本領)

師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?

教師小結：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!

3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)

師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”

4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應該感恩身邊的人。

師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。

(1)出示農民鋤地的圖片，

師：我們平時的食物是農民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農民伯伯，并要愛惜糧食。

(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師

(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應該感恩醫(yī)生。

5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。

師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領;感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”

師小結：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。

三、制作感恩卡片。

師：我們應該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!

顧客活動方案篇三

筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產品供應結構發(fā)生了變化，經濟適用房、公房逐步放量，轉按揭業(yè)務也進入實質性操作階段，競爭日趨白熾化。

客戶營銷活動是房地產項目常用的營銷技術手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：

熟悉你的企業(yè)、項目與服務

組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。

策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。

您是否有過這樣的經驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。

理解“客戶”營銷活動

銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：

第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權。

第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃?；顒拥呐e行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。

第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質量，如對活動內容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。

活動策劃“四步”走

與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結合房地產營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。

1.動靜結合的活動立項

如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結合的活動立項。

實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。

2.知己知彼的市場調查

明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調查工作。調查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經調查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。

對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。

3.內外結合的方案論證

活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關人員進行活動崗位的培訓，確?；顒幽軌虬从媱澾M行。

另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關鍵與難點，客戶質量將直接影響活動的實施效果。

4.切勿“近視”效果評估

值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。

形式因“的”制宜

如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。

1.產品推介活動

將產品的生產設計與銷售的展示體驗相結合，是房地產項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產品說明會與體驗點營銷活動。

產品說明會。房地產項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結出一套市場經驗來指導設計，所以房地產項目總處在持續(xù)設計與調整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關重要。產品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關注因素舉辦產品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。

體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚y以信服的心理障礙。結合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結合眼球經濟式的體驗點布置，高質量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。

2.短期促銷活動

里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關鍵。如果在這方面實無經驗或人力不足，聘請公關活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。

銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。

3.品牌推廣活動

塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。

行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關系，點面結合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。

顧客活動方案篇四

一、國慶促銷活動目的：

1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。

2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.

3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;

4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。

三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日

四、促銷活動地點：各地專賣店

五、促銷活動內容：平分秋色

滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!

限時搶購

限時搶購，在規(guī)定的時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。

加錢增購

加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產品的成本來定。

五、促銷活動策劃宣傳

制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內容 ,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。

有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等

上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。

顧客活動方案篇五

關于卷煙零售客戶李某的提升方案

xx煙草公司營銷部

2010年x月x日

卷煙零售客戶營銷提升方案

目標客戶——李某食雜店

發(fā)展目標——提升客戶經營能力

客戶的基本情況

李某為某大型農場一下崗工人，半年前在某一種植橡膠為主的農場街道路口經營了一間15平方米的食雜店，周邊人流量較大。主要經營副食、雜貨和卷煙。

市場及競爭環(huán)境：該店主要位于農場街道屬于城鎮(zhèn)市場類型，農貿市場周邊有5家卷煙零售店，其中3戶是食雜店、1戶是便利店，1戶是食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，附近有一ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)。

消費群體：該商店消費群體主要是由周邊的固定居民為主（約占50%），外來流動務工人員（約占30%），以及左側賓館的房客（約占20%）構成。賓館的客人多為外地游客。

經營業(yè)態(tài)：該店為傳統(tǒng)的食雜店，在煙草公司客戶分類中屬于cz221，中等規(guī)模銷售結構中等水平。

卷煙經營現(xiàn)狀分析

經營特點：李某性格內向，不善于表達，但其守法經營，誠信服務，商譽良好。但在經營意識上較為保守傳統(tǒng)，與其他零售店相比，李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，顧客更愿意到開架自選的便利店去購物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜，為了方便卷煙零售時的存取與售賣，李某將卷煙專柜側放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。

卷煙品牌經營情況：經營卷煙品牌為20個，其中：一類

煙2個，二類煙2個，三類煙10個，四五類煙有6個。該客戶進貨平均單條值為63.2元，同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少，只占到煙草公司所經營的品牌規(guī)格50個的40%，而且經營結構較低，低于同類客戶平均單條值5.3元/條，一、二類卷煙品牌較少。

卷煙銷售情況：小店半年來卷煙經營時好時壞，多數(shù)采

取薄利多銷，降價銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購進情況及銷量最大的5個卷煙品牌的銷售情況，該5個品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45％，毛利額約占該店卷煙經營毛利總額的60％。

客戶銷量居于前5名的品牌（單位：條）

客戶某月卷煙購進情況

從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，該客戶省內卷煙銷售占了絕大部

分比重，省外煙比率偏低，喪失替代銷售的機會；在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。

swot分析

根據(jù)目標客戶的基本情況和卷煙經營情況，利用swot分析（即：優(yōu)勢-劣勢-威脅-機會分析）對該客戶進行分析找出問題癥結所在，有的放矢的制定營銷提升措施。

優(yōu)勢：

1、該客戶周邊消費群體多樣，固定消費群體和流動消費群體都具有良好的市場潛力。

2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢，商店位于農場街道，周邊人流量較大，交通條件便利。

3、該客戶經營以來守法經營，誠信服務，擁有良好的商譽。卷煙經營上較為配合煙草公司的有關營銷政策。

劣勢：

1、該客戶李某性格內向，不善于表達，經營上比較保守傳統(tǒng)，客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費群體資源，卷煙銷售不穩(wěn)定。

2、該客戶的店容店貌不佳，店鋪外觀顯得有些陳舊，卷煙陳列只是零散擺放，不夠集中、美觀，煙草公司配置的卷煙專柜使用不當，卷煙專柜側放在商店門口，消費者從正面無法看到卷煙零售標識，且卷煙擺放凌亂，柜臺上擺滿了其他小商品。

3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄，經營品牌為20個，只占到煙草公司所經營品牌規(guī)格的40%，且卷煙銷售結構偏低，一、二類煙品牌較少，影響卷煙經營收益。

4、該客戶多采取薄利多銷的手段，降價銷售來維持卷煙銷售，造成消費者對于其卷煙品質的懷疑，整體盈利水平偏低。

機會：

1、當?shù)責煵莨驹诮陉懤m(xù)有

一、二類新品卷煙上市，有利于客戶擴寬品牌組合寬度。

2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修，將在年底開業(yè)，增加中高檔卷煙的銷售潛力，也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機。

3、競爭對手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這使得客戶在競爭中可以依靠守法經營贏得消費者青睞。

威脅：

1、該客戶周邊有5家持證戶，卷煙零售戶較為密集，競爭比較激烈。

2、在其競爭對手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店，這些零售店經營規(guī)模大，各方面競爭條件都比較強。

營銷提升措施

措施1：加強溝通交流，轉變客戶經營觀念。通過增加拜訪客戶的頻次，與客戶更多的交流做好客戶的思想工作，取得客戶的信賴，之后為其分析經營上存在的問題，促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經營觀念。首先，李某的性格比較內向要通過服務指導、溝通、培訓等介紹銷售技巧，彌補客戶性格不足，樹立良好的自信，鼓勵客戶多與人溝通，積極向消費者推介商品；其次，要使客戶明白低價銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤，但長此以往將有損商譽，消費者會懷疑客戶所經營卷煙的品質，指導客戶要堅持明碼標價銷售；最后，多上門走訪關注客戶的卷煙經營情況，根據(jù)不同的季節(jié)，為客戶提供具有針對性的訂單貨源指導，提供煙草公司的各類信息，通過長期的幫扶樹立客戶經營信心，引導客戶走上自主經營的正軌。

措施2：因地制宜，改善經營環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想，幫助客戶做整體店面形象設計，建議客戶出資或利用其他辦法制作一個醒目店面招牌，把招牌置于店面門頭位置，并要充分體現(xiàn)卷煙經營的特色。要使客戶始終意識到良好的購物環(huán)境，是吸引消費者的重要因素，客戶要維護好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生，各類商品的陳列要整齊有序，消除店內給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用，把專柜置于店面的醒目位置，方便消費者的選擇，展現(xiàn)專業(yè)高素質的經營狀態(tài)，卷煙陳列上要做到集中展示，保持整潔有序、明碼標價、合理搭配，其中重點品牌突出展示，努力做到即美觀大方，又賞心悅目。為消費者創(chuàng)造一個舒適便捷的購物環(huán)境。

一、二類煙過少的品牌組合，將 制約客戶的經營，該客戶要結合煙草公司的營銷政策，多引進中高檔品牌及省外品牌上柜銷售，有效的提升經營收益。

措施4：利用各方面條件，強化經營能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等，應該說這為客戶帶來了廣泛的流動消費群體，且外來流動務工人員（約占30%），說明卷煙品牌的消費上具有多樣性，要增加替代品牌的上柜銷售。另外，娛樂場所一般在晚上營業(yè)，而且營業(yè)結束時間較為晚，這將帶來夜晚的消費群體和商機，客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準備，比如安裝一個醒目的燈箱廣告，吸引消費者注意，延長經營時間為夜間消費提供便利，聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務場所為有需要的消費者提供送貨上門的服務，靠服務增加客戶的競爭實力。

措施5：樹立良好口碑，培養(yǎng)消費群體。該客戶的競爭對手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店，有假冒卷煙銷售，這是客戶與之競爭的重要砝碼，客戶長期以來都做到守法經營，誠信服務，在消費者中有了一定的商譽和口碑，客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢，并要把這一優(yōu)勢給它充分的發(fā)揮起來。客戶要做到亮證經營，把卷煙經營的標示、警示標志、煙草公司投訴及服務電話等都置于消費者易于看到的位置，利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜，卷煙陳列整潔有序，明碼標價銷售卷煙，使消費者感到卷煙經營者的規(guī)范專業(yè)，通過各個細節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面，要使客戶充分認識到該店長期以來卷煙經營時好時壞，就是因為沒有能夠建立起穩(wěn)固的消費群體，本身消費主體還是以周邊的固定居民較多（約占50%），客戶通過以上措施取得一定的成績之后，一定要保持好良好的形象，通過細致周到的服務留住更多的客戶，建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費群體，這是激烈競爭的重要資源。

顧客活動方案篇六

1.由于在x年度的市場運作中取得了輝煌的成就，醫(yī)院可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會;同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立醫(yī)院形象，宣傳醫(yī)院經營優(yōu)勢，構建一個暢通的客戶關系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。

2.基于社會傳統(tǒng)思維習慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位(企業(yè))產生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。

3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。

二、活動方式

1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關系、增強內部員工凝聚力。

2.活動主題:女子醫(yī)院x年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會

3.活動時間:x年12月30日15:00~18:00

4.活動地點:待定

5.參加人員:公司領導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人

三、活動內容

1.開場階段:(30分鐘)

院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務及業(yè)務開展情況;

業(yè)務負責人介紹雙方合作情況;

主要客戶介紹合作情況。

2.表演階段:(120分鐘)

主持人--當?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人

節(jié)目表演:外聘雜技、魔術、小品、相聲8個，歌舞4個(醫(yī)院內部組織2個)

以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。

獎品設置:最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。

3。拍賣階段:(30分鐘)

前場鋪墊:《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理

拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標的由公司免費提供，競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”;新聞媒體相關報道。

拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預期成交額15000~xx0元。

民政部門代表致答謝詞

4.晚宴階段:

醫(yī)院領導致辭祝福

宴會開席、發(fā)放紀念品

活動結束

四、前期準備

1.內部組織:

文字類:醫(yī)院簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。

物品類:標志、號牌，請柬，零食;獎品、紀念品。

人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調人員。

2.外部聯(lián)系:

活動場所:時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置，物料、人員準備。

節(jié)目準備:主持人，文藝表演人員的來源、條件、費用協(xié)調。

拍賣準備:拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實施協(xié)商談判。

新聞媒體:當?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉蠹堄浾呗?lián)系。

五、費用預算

1.物品費用:(計21500元)

基礎費用:簡介、請柬、標牌、橫幅制作:600元;交通費300元。

禮品費用:紀念品100×100元=10000元;獎品3×200元=600元。

拍賣標的:藝術品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。

茶水零食:尋求贊助商和賓館提供0元。

2.人員費用:(計8500元)

演出人員:10個節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元。

新聞媒體:記者2個×500元=1000元

希望工程:前期協(xié)調費用1000元。

3.晚餐費用:(10000元)

圓桌10×1000元=10000元。

4.費用合計:40000元。

六、關鍵控制

1.“希望工程”拍賣項目的嚴肅性與細節(jié)實施把握。

2.表演節(jié)目的質量水平和主持、拍賣人的藝術技巧。

3.新聞媒體的新聞價值以及內容報道的側重點控制。

4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調控。

顧客活動方案篇七

徐州市二院潤東標致杯職工拔河比賽東風標致店大客戶活動方案 主要活動時間：

12月18日—19日 活動地點：

徐州市二院 活動目的：

在市二院職工內，迅速提高東風標致知名度，搶在元旦車展前熱炒“東風標致醫(yī)療職工購車特惠”，留資意向客戶30批次，含元旦車展形成訂單5張。東風標致參與活動形式：

現(xiàn)場車輛靜態(tài)展示，徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助，二院職工食堂宣傳物料長期展示、工會聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶vip卡發(fā)放。預熱活動信息發(fā)布傳播：

東風標致企業(yè)網站信息發(fā)布“潤東東風標致攜手二院，再譜醫(yī)療職工暖冬購車季”

東風標致車友會、東風標致車友論壇、東風標致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。

二院工會在職工郵箱平臺進行“東風標致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示，對東風標致為二院職工提供特殊購車政策進行詳解。

在二院職工食堂，進行前期廣告物料投放，詳解二院職工購車特惠。

現(xiàn)場活動信息傳播：

1.靜態(tài)車展桁架背景 6x4 靜態(tài)車展場地 30㎡

靜態(tài)車展涉及的廣告物料

二院職工食堂“二院--東風標致4s店職工購車特惠禮品發(fā)放處”“金融購車咨詢臺”

2.主持人東風標致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券，職工購車特惠解釋。

獎品分布為20個小太陽取暖器。

營銷延伸闡述:

營銷延伸主要體現(xiàn)在二院職工購車代金券，代金券抵做購車款1000元，職工提供工作證明，享二院職工購車特惠。活動現(xiàn)場物料展示和場景示意：

桁架背景畫面

東風標致微山湖大客戶車主體驗日活動方案

邀約人數(shù)： 40批以上，人數(shù)80人

準備工作

1、邀約環(huán)節(jié)（務必重視前期的邀約工作，活動需要人氣，拜托各位銷售顧問重視在握的客戶基盤）

批罰50元。

禮拜五，銷售顧問重點邀約高級別客戶，并最終確定客戶名單

銷售經理會根據(jù)最終的邀約客戶情況決定銷售顧問當天的陣地（微山湖、展廳）需要的話術：

1、市場部提早前往出發(fā)地，布置活動現(xiàn)場

飯店準備好6桌飯，每桌10人，銷售顧問穿插在客戶當中，增進溝通

吃飯最多進行40分鐘，再12:30分樣子，由主持人調節(jié)現(xiàn)場氣氛，適當游戲環(huán)節(jié)

“尋獅奪寶”

事先在活動的周邊環(huán)境，放置10個奪寶令牌，限時兩分鐘，拿到奪寶令牌的客戶就將獲得“王氏香包”一個，令牌交由主持人，回答出一個問題，就轉取大轉盤一次，獲得的精品，購車時贈送 4、車型宣講（12:45-13:30）

種子講師，為客戶做精彩的購車學堂講座，主要是408、307、207的賣點宣講

銷售顧問一一對應，開始洽談

6、主持人時時播報訂單情況，以影響客戶 訂車客戶，放禮花，合影留念

7、內置兩名車托，銷售顧問推薦朋友親戚參與，將獲得精美禮品一個

主要作用是放開和客戶打成一片，并且首先訂車刺激客戶 4、活動促銷政策

1.東風標致春暖送喜： 2．火拼進行時

活動當日，凡訂車客戶均可參與幸運大轉盤活動，100%獲得超值車用精品

活動當日，凡訂車客戶均可參與當日幸運抽獎，將會抽出1名幸運客戶，獲得港澳雙人游。

一：

一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。

四、活動目的：

（2）促進產品銷售；

五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）

六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導 七、活動內容：

3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）八、前期準備：

（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。

（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛?！酒?s店活動策劃方案3篇】汽車4s店活動策劃方案3篇。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。

方案二：

活動目的：

市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內涵的增值服務，締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。

活動主題：廣闊天地、博大精深

活動時間/地點：

時間：2015年11月15日——12月8日

地點：機場路汽車4s店

邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、電視媒體：

電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道

4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅

2.直通車工廠（品牌活動）

3.首屆成都節(jié)油王大賽（系列活動） 4.首屆中國（成都）車市總評榜 5.中國

6.城市自駕車游服務網

前期活動：調查問卷贏polo

活動簡述：

開業(yè)慶典前期我們將組織調查問卷贏polo的活動對慶典進行前期預熱，以便使更多的市民關注此次開業(yè)慶典活動。通過報紙、電視和廣播等媒體互動傳播；發(fā)起市民參與此次調查問卷贏polo活動。通過報紙、電視及電臺的聯(lián)合炒作設置超級大獎使更多的人參與該活動。我們將在成都商報新聞及廣告中同時刊登出參與互動活動的調查表。參與的市民將報名表剪切下并填寫個人的詳細資料交到相關處（復印有效），就可參與抽獎，每人都有機會獲得大獎polo車一部。該活動截止12月2日，12月3日統(tǒng)計所有調查問卷，集中進行初選，前100名幸運客戶都將獲得廣博提供的精美禮品一份，12月6日公布獲獎名單并邀請這100名客戶到慶典現(xiàn)場參與抽獎活動。現(xiàn)場抽獎活動將從中抽取10名幸運客戶角逐。所有獲獎客戶將在報紙和相關媒體進行公布。大獎polo車（稅費自理）

開業(yè)慶典:

慶典主題：時尚藝術、人與車

現(xiàn)場布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時尚藝術，體現(xiàn)人與車之和諧

開業(yè)慶典詳細流程：

一、現(xiàn)場布置 外場布置

（2）在4s店4個角懸掛大型中國結等，以體現(xiàn)大眾汽車的民族情節(jié)；

（3）從大門口簽到處用紅色地毯直鋪銷售大廳，使整個會場盡顯隆重與尊貴；

（4）正面設置大型拱門，兩側懸掛升空氣球、廣告氣球華表柱等；

（5）設置嘉賓簽到區(qū)和媒體簽到區(qū)，會場設置嘉賓區(qū)和媒體區(qū)

場內布置

（1）展示車輛擺放位置都將配合整個大廳的藝術氛圍，對每輛車我們都將進行包裝；

（2）在墻面懸掛體現(xiàn)時尚、體現(xiàn)人與車概念的精美藝術作品；

（4）設置休息區(qū)提供可口的糕點及飲料，用禮賓竿進行分隔并鋪上紅地毯；

（5）所有的布置都將傳達一個概念—“完美”，使人產生“大眾就是我的選擇”的感覺；

二、慶典現(xiàn)場活動流程

上午

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顧客活動方案篇八

牽手、飛翔、提升、歡聚、共話、共贏

(結合主題的內容，制作標語一副)

重慶xx新型裝飾材料有限公司

20xx年x月x日

1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解,加強與客戶間的合作關系,以利于今后進一步業(yè)務的聯(lián)系與合作。

2、進一步增強重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應和影響力;提升客戶滿意度和社會公信度。

3、通過活動提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度，從而提高企業(yè)內部的凝聚力和向心力。

4.通過活動真誠答謝廣大客戶及相關領導;同時促進與xx區(qū)領導的工作銜接，為南川新公司未來發(fā)展奠定堅實的基礎。

地點：重慶上邦戴斯酒店

交通工具：內部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時安排。

1、客戶100人左右

2、公司領導和服務人員20人左右

3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場工作人員

4、人員到位時間：市內客戶1月4日14:00簽到，市外客戶1月3日到公司會合。

1、活動總負責人：董事長/姚總

2、合作單位負責人：

3、服務組組長：

(一)前期準備工作

1、主持詞()

2、領導致詞(董事長致詞)(可加來賓領導講話)

3、請柬、禮物(100余份)、請柬詞(見附1)、活動流程卡(見附2)。

4、企業(yè)宣傳片制作

5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務人員、組織人員、分組負責人、總負責人)

6、場地相關事宜。(時間、地點、費用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會場布置、舞臺音效設置、物質和人員到位)

7、時間銜接。(簽到時間、會議時間、晚會時間、住宿時間、游玩時間、返回時間、后期維護)

8、節(jié)目準備。(公司內部可出節(jié)目)

9、安全排查和安全評估。

(二)簽到時段和事宜

a、簽到席位確定完成，簽到服務人員就位，背景音樂(高雅上進)開始、攝影就位，來賓依次進場簽名，服務人員引領來賓依次就坐，茶童見時機斟茶，公司領導全面接待。(音樂根據(jù)來賓進場情況高低切換)

(三)晚會階段

b、來賓入場完畢，音樂逐漸降低，燈光切入，先進行3—5分鐘的氣氛烘托，以引入來賓期待心情。(時間不得過長)

c、主持人進場(音樂實時起高，掌聲進入)，掌聲停止，音樂停止，追燈切入，主持人進詞。(見主持詞)

(四)領導發(fā)言階段

d、領導上場、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場安靜、實時掌聲，領導發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領導發(fā)言，可循環(huán)使用)

e、會議部分結束，致會議結束詞，音樂切入，引入文藝表演階段開始，燈光切入，氣氛烘托。

(五)文藝表演階段

f、文藝表演開始，音樂切入，燈光切入、主持人進場，致文藝主持詞

1、節(jié)目1

2、抽獎：三等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。

3、節(jié)目2

4、抽獎：二等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。

5、節(jié)目3

6、抽獎：一等獎名，頒獎服務人員就位、獲獎者領獎，頒獎嘉賓上臺，音樂(輝煌時刻)燈光切入。

7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)

8、晚會結束，音樂切入(難忘今宵)

(如有其它安排，可進行循環(huán)使用)來賓退場，禮品依次發(fā)放。

(七)聚餐階段

g、(該階段可與晚會階段互換)晚餐服務人員就位，來賓及領導入場，致祝酒詞，用餐可根據(jù)情況而定。

(八)住宿階段

h、可根據(jù)情況而定，活動總負責人進行相關工作執(zhí)行。

(九)游玩階段(前期明確)

(十)返回階段(前期明確)

(十一)后期維護階段(前期明確)

1、全程高度重視安全、活動質量、服務質量、活動目的明

確組織領導和明確分工，分組分工分管，明確總負責人、活動期間可組織小會議進行提示。

2、前期準備工作務必完成，與表演單位、場地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。

3、后期維護階段(與客戶、有請單位、場地單位、影視表演單位)

4、費用預算

5、經驗總結和資料關盤存檔。

6、全場音樂準備

顧客活動方案篇九

如何策劃客戶俱樂部活動

課程描述：

本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設計與策劃思路。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！

在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務、產品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。

可以從以下幾個方面出發(fā)：

1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。

2.客戶關注?？蛻舻年P注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數(shù)客戶主要關注的方向。

3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向導，調整活動預期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關心的是“實惠”。

確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調查的方式，確定時間和地點。

預留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責人，然后再由各個負責人對自己的負責區(qū)域進行各個人員的工作分解。

關于人員方面，邀請的嘉賓應當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應變能力，應對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓，不應冷落在場的任一會員。

預訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數(shù)為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預定1-2家合適的場地作為備案。

活動一般有多種設計方案：專業(yè)知識的心理需求設計專家講座，與會員客戶的溝通通常設計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。

會員活動的設計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務與關懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：

互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。

互補與差異化合作模式，通常被應用于一個“產業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五?！?/p>

最后，我們將這幾部分的導圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。

中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?

客戶服務活動方案

為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務品牌建設工作，增強服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據(jù)省公司《關于認真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務系列活動的通知》要求，結合我市系統(tǒng)實際情況，制定本方案。

二、活動時間：2008年6月1日——7月31日

三、

五、活動內容

（一）啟動準備階段活動內容

1、市公司負責于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息，各縣（市）支公司在當?shù)孛襟w同步發(fā)布相關消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務系列活動序幕。

活動名稱：?相約國壽〃同迎奧運?

活動內容：

（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內容由各地按照總體部分的格式自行準備)。

（2）進行業(yè)務咨詢(壽險、產險、養(yǎng)老險同時開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報》及業(yè)務宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團公司統(tǒng)一設計。

（3）組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。

（4）開展國壽與客戶共同倡導?保護環(huán)境,關愛健康? 倡議簽名活動(簽名布幅按集團公司統(tǒng)一要求制作)。

（5）向應邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀念品?？蛻粞垼? a柜面負責邀請08年社會監(jiān)督員，個險銷售部負責邀請80名vip客戶，綜合管理部負責邀請媒體記者及相關領導。

宣傳方案： 活動情況由綜合管理部負責在市級媒體上報導、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。

3、各縣支公司負責在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實際情況組織客戶節(jié)啟動的相關活動，營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動，活動結束后及時上報評估分析。

4、市公司負責落實廣告宣傳，設計、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險銷售部策劃、a柜面配合實施。

（二）實施階段

組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動：

與當?shù)亟逃致?lián)絡，利用浙江省中學生籃球聯(lián)賽籃球機制和萬班千校迎奧運的活動平臺，在全市范圍內廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運動會，形成省、市、縣三級公司聯(lián)動，組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。

實施形式：

（2）市公司具體負責與當?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學生籃球市級聯(lián)賽，通過活動加強與當?shù)卣块T的工作關系，同時負責中學生（原則上定為高中男隊）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對抗賽。

2、舉辦?國壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負責舉辦1場以上由專家學者主講的與奧運、運動、健康等主題相關的知識講座，邀請參加的人員以vip客戶為主；為增強?國壽大講堂? 知識講座活動的吸引力，舉辦單位應設計制作精美的客戶服務活動紀念品，向參與活動的客戶贈送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內容制作小冊子。

市公司專題活動——關注健康〃呵護未來 實施形式：

（1）活動時間： 6至7月份其中一天

（2）活動場地： 待定

（3）專家邀請：市公司負責，縣支公司如需市公司邀請名人名家，市公司將給予大力支持。

（4）客戶邀請：個險銷售部負責主動上門邀請客戶參與，鼓勵有服務需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報名參加。

活動內容：

邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。

六、相關要求

1、各項活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務活動主題。

2、各市分公司在開展活動的過程中，要注重城鄉(xiāng)結合，不僅在城區(qū)開展活動，同時要考慮在郊區(qū)、農村開展活動，滿足農村客戶的服務需求。

3、參加活動客戶群體，除邀請個人客戶外，應根據(jù)具體情況邀請團體業(yè)務、銀保渠道的客戶共同參與，擴大活動參與面，為公司業(yè)務發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。

維系vip用戶活動方案

為答謝公司vip用戶，切實為vip客戶提供個性化服務，提高客

“感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持” 二、活動對象

六盤水聯(lián)通公司vip客戶 三、活動時間

2016年六月八日 15：40至17：43 四、活動地點

七、現(xiàn)場布置

活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習慣使用微信公眾號查找需要的服務。