圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇一

今年我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪部門的具體指導(dǎo)下，堅持以十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問題，為維護(hù)交通隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：

(一)深化認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 我局充分認(rèn)識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識、大局意識和責(zé)任意識。切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。

(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。

一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。

二是堅持了“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級分解落實(shí)到了單位和干部職工中，使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。

(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。

堅持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓，結(jié)合我局信訪工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作要點(diǎn)》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。

(一)開展“接訪下訪”活動，強(qiáng)化源頭預(yù)防。

我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和內(nèi)容，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，達(dá)到了群眾滿意和減少重訪的目的。

(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。

以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L群眾吸附在基層，堅持每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。

(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。

我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會議、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問題，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國家有關(guān)政策，做好解釋國家有關(guān)政策工作;針對縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。

(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。

堅持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪、熱情服務(wù)。對群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。

堅持對信訪問題實(shí)行分類管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺交辦件8件、12345便民服務(wù)臺交辦件10件，接待回復(fù)來信來電來訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。

一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強(qiáng)。在新的`一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、與時俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇二

在區(qū)紀(jì)委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，努力創(chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的新局面，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)發(fā)展和和諧社會的構(gòu)建提供了有力的保障?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作總結(jié)如下:

一、建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)和制度。

我們結(jié)合關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關(guān)表冊，進(jìn)一充實(shí)和加強(qiáng)了鄉(xiāng)紀(jì)委隊伍，確定了專職信訪干部1名，并由紀(jì)委專職副書記具體負(fù)責(zé)紀(jì)檢信訪工作，由鄉(xiāng)紀(jì)委書記直接進(jìn)行接訪，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。不斷加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作素質(zhì)，規(guī)定了9項信訪工作基本要求和責(zé)任追究制度，從而在機(jī)構(gòu)、人員、制度上保證了我鄉(xiāng)的信訪工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、認(rèn)真做好信訪接待工作

我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。全鄉(xiāng)共受理群眾信訪舉報近10件，我們都進(jìn)行了登記，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定專人牽頭辦理，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作

我鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求,我們在年初制定了2019年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作計劃，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展，構(gòu)和諧”的工作思路。二是利用每周周一時間召開一次信訪工作聯(lián)席會議,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到領(lǐng)導(dǎo)包案,責(zé)任到人，使信訪問題得到及時妥善處理。四是結(jié)合信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，及時了解情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給區(qū)紀(jì)委和區(qū)信訪局，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。近年來,沒有發(fā)生越級上訪人員。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。鄉(xiāng)紀(jì)委著力把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。

四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委除加強(qiáng)與區(qū)紀(jì)委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強(qiáng)與區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年鄉(xiāng)紀(jì)委案件查實(shí)率為100%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年直查快辦信訪案件4起，結(jié)案4起，辦結(jié)率為100%。

五、加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定

為進(jìn)一步做好我鄉(xiāng)紀(jì)檢信訪工作，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。并經(jīng)常下村對信訪工作進(jìn)行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我鄉(xiāng)的紀(jì)檢信訪工作得到了區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年，我鄉(xiāng)已成功調(diào)處各類社會矛盾糾紛89起，有效穩(wěn)控信訪10余起，確保了元旦、春節(jié)、五一、十一、會議期間“三無一零”，即無集體訪、越級訪、重大事件和零進(jìn)京，實(shí)現(xiàn)了社會穩(wěn)定。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇三

一年來xx鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在：

紀(jì)檢信訪工作是各級黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進(jìn)社會的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。

近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達(dá)100%。

以打造“平安，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：

一是對口負(fù)責(zé)，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。

四是加強(qiáng)說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。

五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會，如：82辭退民辦教師、xx煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥善處置。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項制度新要求，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會；

（四）建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的.基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

xx鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當(dāng)問題，今后我們在工作中要逐步改進(jìn)和探索，力求做好如下幾個方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任：二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇四

今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時，可直接接待、受理群眾來信來訪。

凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。

“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xx次。

三是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報。

四是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。

五是對群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

同時，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報等任務(wù)，我們先后上報了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇五

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)范文（精）

一份好的用心的工作總結(jié)能體現(xiàn)出一個人的工作態(tài)度，工作能力以及工作熱情。下面是小編搜集整理的紀(jì)檢信訪

工作總結(jié)范文

一年來后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在:

紀(jì)檢信訪工作是各級黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進(jìn)社會的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，2019年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達(dá)100%。

以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:一是對口負(fù)責(zé)，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強(qiáng)說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥善處置。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項制度新要求，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識。

(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會;

(四)建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當(dāng)問題，今后我們在工作中要逐步改進(jìn)和探索，力求做好如下幾個方面的工作:

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。

為貫徹落實(shí)沈紀(jì)信群字[20xx]22號文件“關(guān)于20xx年度信訪舉報工作目標(biāo)管理考核的通知”精神，局黨委、局紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)并積極組織自查自評工作。

一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。

我局現(xiàn)有黨員33，黨支部2，中層領(lǐng)導(dǎo)干部9。今年1-11月份，收到區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復(fù)率10，結(jié)案率10。今年著重作了以下幾個方面的工作:

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅持三項領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)活動;舉辦支部書記培訓(xùn)班，邀請區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口管理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實(shí)在基層。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，加強(qiáng)同審計部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專人負(fù)責(zé)信訪舉報工作;結(jié)合

先進(jìn)性教育

今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問責(zé)任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。

“三項制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話x次。二是建立信函回復(fù)制度。對屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。

三是對群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

同時，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報等任務(wù)，我們先后上報了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。

20xx年，區(qū)供銷社紀(jì)檢監(jiān)察工作總的要求是：深入貫徹落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會精神和中紀(jì)委五次全會精神，按照省、市、區(qū)紀(jì)委的部署，以干部清正、為政清廉、政治清明為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“兩個責(zé)任”“一崗雙責(zé)”的落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，以開展“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，以加快懲防體系建設(shè)為主線，以突出抓好廉政文化建設(shè)、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為區(qū)供銷社更好地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供政治保障。

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中、四中全會和中央省市紀(jì)委全會精神。將學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中四中全會精神作為首要政治任務(wù)，教育引導(dǎo)黨員干部堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。

2、落實(shí)“兩個責(zé)任”，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)追究問責(zé)辦案。嚴(yán)格執(zhí)行《中共紀(jì)委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見》。督促我社黨委適時召開20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題會議，并分解目標(biāo)任務(wù)，把落實(shí)主體責(zé)任作為嚴(yán)格評價的重點(diǎn)內(nèi)容，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)

責(zé)任書

3、加強(qiáng)對政治紀(jì)律和工作紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。按照提出的“八項規(guī)定”、“八個不允許”要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對黨員干部政治紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育。牢固樹立守紀(jì)律、講規(guī)矩意識，堅持政治和政治規(guī)矩約束自己，政治上講忠誠，組織上將服從，行動上講紀(jì)律，堅守底線。

4、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，切實(shí)提高黨員干部的執(zhí)行力。認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對專題民主生活會、述職述廉等制度執(zhí)行情況的督促檢查。加大監(jiān)督力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督,強(qiáng)化對權(quán)力行使的制約和監(jiān)督，促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部正確行使權(quán)力。要突出抓好上級對全系統(tǒng)決策部署情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，堅決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，確保政令暢通。

5、加強(qiáng)對“新網(wǎng)工程”等財政扶持資金使用和管理的監(jiān)督和檢查。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與財政扶持金監(jiān)管工作有機(jī)結(jié)合起來，狠抓源頭治理、強(qiáng)化監(jiān)督制約，健全監(jiān)管機(jī)制，加大項目質(zhì)量、安全、功能、效益以及資金管理、撥付、使用各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處貪污挪用、擠占私分項目資金等行為，確保中央和地方財政專項扶持資金安全有效地使用。

1、繼續(xù)加強(qiáng)反腐倡廉和《廉政準(zhǔn)則》的宣傳教育。強(qiáng)化道德品質(zhì)修養(yǎng)，繼續(xù)開展理想信念和從政從業(yè)道德教育，加強(qiáng)政治品德和思想道德教育，促使領(lǐng)導(dǎo)干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德和家庭美德。強(qiáng)化廉潔從業(yè)教育，要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，把廉潔價值理念貫穿于領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)、選拔、管理、使用全過程，筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的道德防線。結(jié)合供銷社工作特點(diǎn)，強(qiáng)化廉政文化建設(shè)。

2、繼續(xù)抓好廉政風(fēng)險防控工作，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)，按照

崗位職責(zé)

加強(qiáng)制度建設(shè)。制度建設(shè)要堅持實(shí)用、管用，要管得住權(quán)、管得了事、管得住人。要在落實(shí)制度、執(zhí)行制度上下功夫，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)范圍，提高制度執(zhí)行力。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，徹底解決管理粗放的問題，為打造全新供銷社提供有力的制度保證。

3、加強(qiáng)對干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。持之以恒貫徹中央“八項規(guī)定”和省委、市委“三十條”、和區(qū)委“十八條”規(guī)定精神。堅持看住一個個時間節(jié)點(diǎn)、一個個具體問題，加大執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。重點(diǎn)查處“xx大”后、中央“八項規(guī)定”出臺后群眾路線教育實(shí)踐活動開展后仍然頂風(fēng)違紀(jì)的行為;深入落實(shí)“一把手”不直接分管人事、財務(wù)、工程建設(shè)、物資采購、資產(chǎn)處置等具體事務(wù)和末位表態(tài)制度。嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)，制止鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁公款大吃大喝，禁止工作日飲酒。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車管理的各項規(guī)定和開展領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項制度。

4、持續(xù)高壓查辦案件，遏制腐敗勢頭。重點(diǎn)查辦侵吞國有資產(chǎn)、買官賣官、以權(quán)謀私、腐化墮落、失職瀆職案件;重點(diǎn)查處“xx大”后不收斂、不收手、問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈、現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的領(lǐng)導(dǎo)干部;著力解決群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。加強(qiáng)監(jiān)督管理，加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報工作，規(guī)范管理和處置反映干部問題的線索。建立和完善黨員干部清正廉潔預(yù)警機(jī)制、動態(tài)監(jiān)控機(jī)制，對黨員干部存在的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，防止小錯釀成大錯。落實(shí)查辦案件以上級紀(jì)委為主的原則，有案件線索向區(qū)社黨委匯報，同時及時向區(qū)紀(jì)委案管室報告。

《區(qū)黨員干部日常行為規(guī)范》從黨員干部應(yīng)遵守的政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律到衣食住行等各個方面做出了詳細(xì)規(guī)定，是黨員干部工作生活的指南，安身立命之基。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)領(lǐng)學(xué)從頭到尾，逐章逐節(jié)逐句逐字的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)體會，確保每名黨員干部熟悉規(guī)范細(xì)則。堅持學(xué)以致用，用行為規(guī)范來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，該做的堅決做到位，不該做的堅決不做，樹立好黨員、干部的良好形象。

1、堅決落實(shí)轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)。明確職責(zé)定位，把不該管的工作交還主責(zé)，做到不缺位，不越位，不錯位。加強(qiáng)監(jiān)督和辦案質(zhì)量。

2、加強(qiáng)對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的指導(dǎo)，督促領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真開展批評與自我批評，針對自身存在的問題和黨員、群眾提出的意見進(jìn)行整改。認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、述職述廉、民主評議、談話誡勉等制度的執(zhí)行情況，提高監(jiān)督的質(zhì)量和水平。

3、深化效能建設(shè)，開展作風(fēng)效能建設(shè)專題活動。推進(jìn)“三治三比”行動，深入治理懶散懈怠、拖拉遲緩、推諉扯皮、弄虛作假、冷漠蠻橫、臟差凌亂等不良風(fēng)氣，大力營造“干實(shí)事、抓落實(shí)”的良好氛圍，加大對不擔(dān)當(dāng)、不負(fù)責(zé)、不作為的“三不”行為和“索、拿、卡、要”等行為的問責(zé)力度。

4、紀(jì)檢監(jiān)察干部要解放思想改進(jìn)作風(fēng)，圍繞“三嚴(yán)、三實(shí)”目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，聚焦中心任務(wù)，忠誠履職，依法履職，全面履職，堅決克服不想監(jiān)督、不敢監(jiān)督、不善監(jiān)督的問題。要講忠誠、懂規(guī)矩、守紀(jì)律。牢固樹立“執(zhí)紀(jì)者必先守紀(jì)，律人者必先律己”的意識，決不拿法律做人情，決不拿原則做交易，決不把執(zhí)紀(jì)監(jiān)督權(quán)變成謀取私利的工具。堅定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高履職能力，樹立秉公執(zhí)法良好形象。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇六

6件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實(shí)推動信訪問題的解決

6月28日，××關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實(shí)有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)階段工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇七

三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過錯責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)_理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的xx大會議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)_中央、_《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

為使廣大群眾更深的了解《_中央_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。

結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“”協(xié)會日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實(shí)施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。

同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇八

20__年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作以重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理群眾來信13____，來訪1____，電話舉報____，其他方式____，合計15____(次)。其中屬檢舉控告類的有15____(次)，申訴類____。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3____，一般干部5____，其他人員7____;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的____，違反廉潔自律規(guī)定行為1____，貪污賄賂行為3____，破壞社會主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2____，違反財經(jīng)紀(jì)律行為1____，失職瀆職行為____，侵犯黨員公民權(quán)利行為____，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1____，其它檢控類3____。上述信訪件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時進(jìn)行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。

二、主要特點(diǎn)

1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.____，1____和17.____，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9____，占57.____。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:__鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫__及其辦公室工作人員翁__、管__、孫__、應(yīng)__等____挪用公款窩案、__醫(yī)院_科主任張__和_科主任馬__受賄案、__街道__村黨總支書記胡__挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。

3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟(jì)方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:__街道原黨委委員辦事處副主任勞__因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，__鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔__、__鎮(zhèn)政府干部張__、__局干部夏__等人因通奸錯誤分別受到處理。

三、主要做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達(dá)成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動，并加強(qiáng)與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件____，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3____。

3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對____鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《__市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。

5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時對新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。

四、存在不足及打算

回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報批評;二是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇九

20xx年，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作在委、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，按照省、市基層信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，以國務(wù)院《信訪條例》和中紀(jì)委《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署，抓住主線，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，履行職能。為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭的深入開展做出了一定貢獻(xiàn)。

一、20xx年信訪舉報工作基本情況

20xx年，我委共受理群眾信訪舉報209件（次），其中，市紀(jì)委轉(zhuǎn)交88件，來信80件，來訪36次，電話舉報5次。委、局自辦案件36件，自辦率為17.2%。交辦166件，閱存7件（其中無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容2件），信訪件當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)98%。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作保障有力

1、我縣紀(jì)委、監(jiān)察局始終把信訪舉報工作擺在重要工作日程，做到年初有計劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，縣紀(jì)委書記和分管信訪工作的副書記對每一封群眾來信和每一次群眾來訪的材料都親自閱批。20xx年，我委書記辦公會研究信訪工作23次，討論研究信訪案件27件。

2、信訪工作堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，確定一名副書記和一名常委具體抓信訪工作，對信訪工作做到“四個親自”。即：親自接待重要來訪和集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪占上訪總量的98%；親自閱批重要來信，其中反映科級干部問題的來信100%閱批；親自指導(dǎo)或參與查辦重要、疑難的信訪案件，20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與辦信32件；親自參與研究信訪工作或重要信訪案件，20xx年書記、副書記參加信訪室室務(wù)會8次。

3、委、局領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作排憂解難。20xx年，我委在進(jìn)一步完善信訪室硬件設(shè)備基礎(chǔ)上，從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)一名同志充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隊伍中，為信訪室注入新血液、增添新活力，緩解了信訪室人員緊張的局面。

三、發(fā)揮案件線索主渠道作用，為查辦案件工作服務(wù)

1、認(rèn)真做好來信受理和接訪工作。

對來信來訪做到及時登記、及時呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時交辦、轉(zhuǎn)辦，重要、復(fù)雜的信件由委、局直接查辦，一般的信件轉(zhuǎn)辦閱處或報結(jié)。熱情接待上訪群眾，對上訪群眾，接待人員能夠認(rèn)真聽取他們反映的問題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認(rèn)真記錄并及時登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽取他們的陳述，向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

我們在去年下發(fā)的委、局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度文件基礎(chǔ)上，明確了領(lǐng)導(dǎo)接待責(zé)任和接待時間和地點(diǎn)，堅持誰接待誰負(fù)責(zé)。同時，我們又在廉政網(wǎng)站上公布了信訪舉報通信地址和舉報電話號碼，進(jìn)一步拓寬信訪公開受理渠道。20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾上訪27次。

3、認(rèn)真分析梳理案件線索。

我們對受理的來信來訪舉報件進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，從中篩選出案件線索具體、可查性較強(qiáng)的信訪件，進(jìn)行重點(diǎn)核查。20xx年我們共梳理提供案件線索102件，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委53件，縣直有關(guān)單位13件，委局各室36件。

4、認(rèn)真做好信訪案件核查工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視信訪案件核查工作。20xx年，我委把信訪案件核查工作作為重中之重，對重大信訪案件實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)包案查辦，大案要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮查辦。

二是突出重點(diǎn)，精選重點(diǎn)線索。我們將反映黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的黨員干部的舉報的信件作為精選案件線索的重點(diǎn)，同時對群眾反映問題較多和署實(shí)名反映的舉報的信認(rèn)真對待，逐一查清，及時反饋到位。20xx年，我委初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá)93%。

三是促進(jìn)全委查辦信訪案件。信訪件的初核和查辦始終是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)，我們除了加強(qiáng)信訪室和案件室對信訪件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪案件。20xx年我委自查信訪案件33件，立案16件，目前已有9名黨員干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，其中：科級干部4人，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失375萬元，初核件達(dá)到應(yīng)初核件的100%。

四是認(rèn)真查辦領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件。我委對縣主要領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任到人，按期報結(jié)。特別對市紀(jì)委交辦的核查報結(jié)件，每一件都有常委牽頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。20xx年市紀(jì)委交辦的簡告結(jié)果核查件16件和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的要求報結(jié)果信訪件26件，均已按期報結(jié)，當(dāng)年報結(jié)率達(dá)100%。

五是重視署實(shí)名信訪舉報件核查工作，積極推動信訪辦事公開。按照《xx市基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪雙向承諾制度（試行）》和省紀(jì)委《關(guān)于實(shí)名舉報辦理辦法（試行）》的要求，我們對每一封署實(shí)名信訪舉報件認(rèn)真分析研究，優(yōu)先快查快結(jié)，調(diào)查處理結(jié)果及時向信訪人反饋。20xx年我們共受理實(shí)名信訪舉報件79件，調(diào)查處理結(jié)果及時向信訪人反饋79件，實(shí)名舉報辦理情況按期反饋率達(dá)100%，查處結(jié)果按期反饋率達(dá)100%。對適合用雙向承諾的署實(shí)名信訪舉報件，調(diào)查組與信訪人簽訂雙向承諾書，調(diào)查組在承諾的時間內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果向信訪人反饋，信訪人承諾在調(diào)查組調(diào)查期間不越級上訪。20xx年我們與信訪人簽訂3份雙向承諾書。

六是指導(dǎo)和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦疑難信訪案件。對一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在辦理信訪案件中出現(xiàn)疑難問題，我們及時幫助他們分析案情和解決疑難問題。

七是積極參與辦案，做好信訪案件查處工作。20xx年，信訪室在認(rèn)真做好群眾舉報受理等工作的同時，克服人少事多等困難，努力提高信訪室自辦案件的數(shù)量和質(zhì)量，同時積極參與委局機(jī)關(guān)一些重要案件的查處工作。20xx年，信訪室共直接查辦和參與查辦信訪案件52件，立案4件。

5、加強(qiáng)信訪件的督查督辦工作。

一是認(rèn)真抓好交辦信訪件的督查、督辦和指導(dǎo)工作。對下轉(zhuǎn)的信訪件，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，狠抓落實(shí)。我們每月底對轉(zhuǎn)到全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪件進(jìn)行一次督查，督查情況在全縣通報。對一些市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的信件、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過電話和上門等方式進(jìn)行督辦，凡是要求報結(jié)果或反饋情況的，必須在規(guī)定時間內(nèi)上報縣紀(jì)委。對一些重點(diǎn)疑難信訪案件進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)和協(xié)助調(diào)查。20xx年我委向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組交辦信訪件66件，按期報結(jié)66件。

二是加強(qiáng)非報結(jié)件督辦。對轉(zhuǎn)交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組的閱處信訪件，不是一轉(zhuǎn)了事，我們信訪室進(jìn)行不定期督查督辦，督促辦結(jié)，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著落”。

三是圍繞縣委中心工作開展兩次信訪督辦活動。20xx年我們按照縣委要求開展二次信訪督辦工作。一次是對20xx年以來的25件計生問題信訪件進(jìn)行督辦，通過督辦，有18對超生戶受到了不同程度的處罰，有16名黨員干部受到不同程度的黨政紀(jì)處理；其次是結(jié)合全縣村（居）“兩委”換屆工作，對31件群眾反映村居干部經(jīng)濟(jì)問題的信訪件進(jìn)行督辦，有11名黨員干部受到黨政紀(jì)和組織處理，為全縣村（居）“兩委”換屆創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

四、規(guī)范制度，加強(qiáng)監(jiān)督

1、規(guī)范各項信訪制度。

20xx年結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)[20xx]5號和中辦發(fā)[20xx]3號文件精神，依照國務(wù)院《信訪條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控申條例》以及省、市紀(jì)委關(guān)于基層信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，共修定和補(bǔ)充制定各項制度22項，規(guī)范了信訪舉報工作程序。

2、利用制度加強(qiáng)信訪監(jiān)督。

對群眾反映黨員干部廉潔自律方面問題，以及思想、工作和生活作風(fēng)等方面輕微違紀(jì)問題，我們采用信訪約談、發(fā)信訪通知書和信訪建議書等形式，要求被反映人和單位說明情況、作出檢查，進(jìn)行整改。20xx年我委共信訪約談黨員干部16人，下發(fā)信訪通知書4份，下發(fā)信訪建議書1份，有效地監(jiān)督、教育和挽救了黨員干部。

五、妥善處理群眾來訪，維護(hù)社會穩(wěn)定

1、做好矛盾糾紛排查化解工作。

結(jié)合群眾來信來訪舉報反映的問題，我們每月排查一次重點(diǎn)上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)一起，化解一起，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。20xx年我們共梳理排查各類矛盾糾紛問題26件，根據(jù)問題的性質(zhì)和管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位，全部得到了化解。特別在省、市黨員代表大會前夕，為進(jìn)一步做好社會穩(wěn)定工作，我們在原排查矛盾糾紛工作的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行重點(diǎn)排查，共排出11個重點(diǎn)上訪隱患。

縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，立即召開所涉及到單位主要負(fù)責(zé)人會議，縣紀(jì)委書記程洛發(fā)親自安排部署，要求各單位不惜一切代價，抽出人力物力著手解決這些矛盾糾紛，切實(shí)做好上訪群眾思想工作，把問題解決在當(dāng)?shù)?，為省、市黨員代表大會營造一個良好的社會環(huán)境。通過排查化解，平息了這11起重點(diǎn)上訪隱患。

2、開展重信重訪專項治理工作。

一是做好重信重訪清理工作。對這些清理出來重信重訪案件未查結(jié)和問題解決不徹底的信訪案件，我們在確定包案領(lǐng)導(dǎo)和承辦人的同時，明確辦結(jié)時限和責(zé)任要求。20xx年共清理重信重訪重點(diǎn)案件19件，全部辦結(jié)。

二是認(rèn)真落實(shí)上級紀(jì)委交辦的重信重訪重點(diǎn)案件。11年市紀(jì)委共交辦我委重信重訪重點(diǎn)案件14件，我們按照管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位，逐一解決。

三是認(rèn)真做好老上訪戶說服教育工作。今年我們共接待老上訪戶17次。20xx年重復(fù)信訪率達(dá)9%和越級上訪率達(dá)7%。

3、扎實(shí)做好群眾赴省進(jìn)京上訪處置工作。

按照省、市紀(jì)委要求，我委于7月27日成立協(xié)調(diào)處理赴省進(jìn)京上訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了群眾赴省進(jìn)京上訪處置機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案和工作方案。

六、健全信息網(wǎng)絡(luò)，做好信息報送

1、建立健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

按照省、市紀(jì)委信訪舉報工作目標(biāo)管理要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）三級信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配齊了專兼職信訪信息員，形成了上下聯(lián)動的快速信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)作用。

2、積極提供信訪信息。

提供信訪信息，是信訪舉報工作的一項基本職責(zé)。為了做好報送信訪信息工作，我們在平時工作中注意發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題以及社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時整理，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信訪信息。20xx年我們以信息、季度分析等形式向領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息9篇，其中，被市紀(jì)委網(wǎng)采用4篇，被監(jiān)察部網(wǎng)站采用1篇。

七、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、抓好自身學(xué)習(xí)。

為了提高信訪室工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，20xx年，我們每月集中組織二次信訪工作人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家政策、法律法規(guī)以及信訪舉報工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)法制意識，依紀(jì)依法處理信訪問題，提高信訪工作能力。我們制定了學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、形式都作出了具體安排和要求，學(xué)習(xí)時有簽字，有記錄。20xx年，信訪室一名同志參加了中紀(jì)委組織的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。

2、抓好基層信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

加強(qiáng)對基層信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是提高基層信訪工作人員依法辦信辦訪能力和綜合分析能力的一個重要途徑。

一是結(jié)合信訪業(yè)務(wù)，采取互動方式進(jìn)行輔導(dǎo)。今年我們會同案件檢查室和審理室，分期分批召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委書記、監(jiān)察室主任會議，會上首先請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，然后由縣紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室、案件檢查室、審理室根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）在交流中提出的問題，進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

二是有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對一些紀(jì)檢監(jiān)察干部流動快的單位，我們不定期到單位或帶案到單位進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使他們逐步熟悉信訪工作業(yè)務(wù)，不斷提高辦信辦訪能力。

八、六項指標(biāo)

20xx年我委信訪件當(dāng)年辦結(jié)率98%；實(shí)名舉報件按期反饋率100%，查處結(jié)果按期反饋率100%；上級紀(jì)委交辦的報結(jié)件按期報結(jié)率100%；初信初訪件一次辦結(jié)率93%；重信重訪率9%，越級上訪率7%。

九、存在不足

回顧一年來工作，雖然取得了一些成績，與上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn)，還存在許多不足。

一是信訪信息質(zhì)量不夠高；二是信訪自辦案件工作相對薄弱；三是信訪工作創(chuàng)新不夠；四是少數(shù)單位紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪業(yè)務(wù)不夠熟悉，投入精力不足，重視程度不夠。

針對存在的不足，我們會在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)差距，扎實(shí)工作，把我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作推向一個新的臺階。

信訪紀(jì)檢工作總結(jié)篇十

一年來后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在:

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。

紀(jì)檢信訪工作是各級黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進(jìn)社會的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。

近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，2019年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到盛赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達(dá)100%。

二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。

以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。

一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解:

一是對口負(fù)責(zé)，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。

三是針對一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。

四是加強(qiáng)說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。

五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、盛市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥善處置。

三、及時調(diào)查核實(shí)處理上訪、信訪案件，及時報結(jié)，報結(jié)率達(dá)100%。

四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項制度新要求，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識。

(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會;

(四)建立了堅持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度。

五、派出去、請近來，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。

一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財透明還不夠，

二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。

三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。

四是項目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。

五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。

同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當(dāng)問題，今后我們在工作中要逐步改進(jìn)和探索，力求做好如下幾個方面的工作:

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕 “上訪”事件的發(fā)生。

一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”; 對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。