在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇一

到__學(xué)習(xí)了三天，雖說天氣炎熱，感覺有點(diǎn)累，但是很值得，比任何一次的學(xué)習(xí)收獲都要多，真的是受益匪淺。不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還有優(yōu)秀的同仁們展業(yè)經(jīng)驗(yàn)的精彩分享，最重要的是談教授的講課深深的打動(dòng)了我，吸引了我。

還有自己的內(nèi)在形象也很重要，要想做好保險(xiǎn)，除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要先學(xué)做人，先獻(xiàn)愛心，先交朋友，先做服務(wù)，后做保險(xiǎn)。所以我們壽險(xiǎn)營銷員一定要記住的圣經(jīng)：交天下朋友，結(jié)天下善緣;知天下人心，保天下太平; 造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟(jì)天下蒼生。

最后就是;堅(jiān)持 !相信!你相信什么，你就做什么;你相信多少，你就成功多少;你相信多久，你就成功多久;你永遠(yuǎn)相信， 你就永遠(yuǎn)成功。

壽險(xiǎn)成功=相信

相信自己吧!!!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇二

保險(xiǎn)公司作為一種重要的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在不斷發(fā)展的同時(shí)，也需要有一支專業(yè)的人才隊(duì)伍來保障其業(yè)務(wù)的順利開展。而為了提高新員工的專業(yè)能力和工作質(zhì)量，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。下面，本文將分享筆者在進(jìn)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

第二段：對(duì)培訓(xùn)組織和培訓(xùn)制度的評(píng)價(jià)

在進(jìn)入保險(xiǎn)公司培訓(xùn)前，首先是培訓(xùn)組織的介紹和培訓(xùn)制度的詳細(xì)講解。通過此環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為保險(xiǎn)公司在培訓(xùn)管理方面做得相對(duì)完善，課程設(shè)置充分考慮了員工的實(shí)際需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。此外，培訓(xùn)形式也多樣化，有專業(yè)的講師授課、模擬案例練習(xí)、實(shí)地考察等，讓學(xué)員能夠全面深入地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。

第三段：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)價(jià)

培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)的核心，也是員工學(xué)習(xí)和提高技能的關(guān)鍵。筆者覺得，在進(jìn)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)中，涉及的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)非常全面和專業(yè)。從基礎(chǔ)的保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，到保險(xiǎn)理賠及客戶服務(wù)等方面都得到了很好的講解和針對(duì)性的練習(xí)。而且培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置合理、結(jié)構(gòu)清晰，條理性強(qiáng)，使筆者能夠更快速地掌握業(yè)務(wù)技能和理念。

第四段：對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)

培訓(xùn)的目的就是為了提高員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，從而更好地為客戶服務(wù)。所以，培訓(xùn)效果的好壞很關(guān)鍵。在筆者的認(rèn)識(shí)中，進(jìn)保險(xiǎn)公司培訓(xùn)取得的效果還是相當(dāng)顯著的。首先，培訓(xùn)后的學(xué)員能夠熟練地掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)和處理方法，對(duì)于日常工作的處理能力更加高效、精準(zhǔn)。其次，培訓(xùn)還加強(qiáng)了和同事之間的溝通與合作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高了企業(yè)的凝聚力。

第五段：總結(jié)

通過這次進(jìn)保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，筆者獲得了很多實(shí)際工作中所需的知識(shí)和技能，更重要的是，拓寬了自己的工作視野和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)行業(yè)的重要性和發(fā)展前景，更加堅(jiān)定了自己未來在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的信心。希望通過自己的努力，能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇三

20__年，在市公司總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，市分公司克服重重困難，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，以齊抓共管的管理模式使各項(xiàng)工作均取得了不俗的成績。20__年，面臨著市場競爭進(jìn)一步加劇等不利因素的影響，將不可避免的在一定程度上造成客戶資源的流失、保源的縮小。那么，如何在困難的環(huán)境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動(dòng)公司在14年實(shí)現(xiàn)“又好又快”的發(fā)展，就成為我們目前所要思考的重要問題。而客戶服務(wù)管理工作作為公司的形象窗口，肩負(fù)著為公司樹立品牌行象，爭取市場主動(dòng)權(quán)的重任，因此更應(yīng)該及時(shí)地、科學(xué)地謀劃14年的各項(xiàng)工作?！叭绾闻囵B(yǎng)客戶的忠誠度?如何提高續(xù)保率”成為我們?cè)?4年面臨的首要問題。

眾所周知，企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于他的客戶資源，而每個(gè)客戶又都有他特有的特點(diǎn)，作為企業(yè)只有知己知彼，運(yùn)用技巧努力把客戶團(tuán)結(jié)在自己的周圍，不斷提高他們的忠誠度，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。然而對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說，展業(yè)難，續(xù)保更難的情況卻屢有發(fā)生。在14年這樣一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境中，如何建立和提高客戶的忠誠度就顯得尤為重要了。那么，作為客服工作者我們究竟應(yīng)該怎樣提升客戶的忠誠度，提高公司的續(xù)保率呢?總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們認(rèn)為，要建立和提高客戶的忠誠度主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一、要全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解客戶需求

作為保險(xiǎn)公司，出售的不是實(shí)質(zhì)的某一物品，而是附加在保險(xiǎn)合同過程中的服務(wù)。無論是承保環(huán)節(jié)、報(bào)案環(huán)節(jié)、查勘定損環(huán)節(jié)還是后續(xù)的賠款支付環(huán)節(jié)，都是面對(duì)客戶提供的服務(wù)。然而對(duì)于大部分客戶來說，保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、索賠手續(xù)等專業(yè)名詞他們知之甚少，甚至一無所知，因此工作人員就有義務(wù)為客戶做詳細(xì)而準(zhǔn)確的說明和解答。這就要求我們的工作人員必須充分地認(rèn)識(shí)和了解公司的產(chǎn)品，并盡可能多地主動(dòng)了解與產(chǎn)品相關(guān)的一系列服務(wù)等等，只有這樣才能更好地為客戶提供相關(guān)的服務(wù)，從而為自己和公司贏得客戶的信賴。

同時(shí)，還要不遺余力的了解顧客的需求。在現(xiàn)今激烈的市場競爭環(huán)境中，僅有服務(wù)的口號(hào)是留不住客戶的?？头ぷ鞑荒軆H考慮如何解決客戶已經(jīng)面臨的問題，而是要站在客戶的角度，盡可能地去了解客戶的需求、消費(fèi)習(xí)慣、服務(wù)預(yù)期和接受服務(wù)的方式等等，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。只有傾聽客戶的聲音，找到其不滿的根源所在，服務(wù)過程才會(huì)變得更加順暢，服務(wù)的失誤率也會(huì)下降。首先，要重視對(duì)客戶需求的調(diào)查分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)對(duì)客戶最重要，并指出每項(xiàng)服務(wù)的重要程度;分析所有的客戶接觸點(diǎn)和機(jī)會(huì)，思考如何才能溝通、服務(wù)好客戶，分析客戶的選擇和行為方式，為他們提供更多的選擇，更好地迎合他們的要求。 其次，要關(guān)注、詢問客戶的再購買意向，他們是否會(huì)將公司推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時(shí)回復(fù)了他們的問題，并關(guān)注他們的需要，這既是我們發(fā)現(xiàn)自身問題的關(guān)鍵，也是發(fā)掘潛在客戶的重要手段。 最后，也是最重要的一點(diǎn)，不能忽視忠誠度較高的客戶群體。這些客戶或者出于對(duì)我公司現(xiàn)有服務(wù)水平認(rèn)可，或者出于對(duì)人保品牌的信任，在較長一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)出了對(duì)我公司的忠誠，對(duì)待這樣的客戶就更要征求并聽取他們的意見和建議，讓客戶感覺到你對(duì)他的關(guān)懷，使之忠誠度得到進(jìn)一步的提高。

二、不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

客戶服務(wù)工作的重心應(yīng)為致力于為客戶創(chuàng)造愉快的購買經(jīng)歷，專業(yè)的投保咨詢和引導(dǎo)、方便快捷的簽單出單，個(gè)性化人性化的電話回訪關(guān)懷、事故后快速而高效的理賠等都將給客戶帶來一次次良好的服務(wù)體驗(yàn)?！皼]有最好，只有更好”，“我們一直在努力”的服務(wù)精神，將會(huì)不斷超越顧客的期望值，使客戶的“口耳相傳”的廣告效應(yīng)發(fā)揮到最大。

此外，要想提高客戶的忠誠度，還要努力探索增值服務(wù)。整合利用企業(yè)的一切資源，根據(jù)客戶需求和具體問題提供科學(xué)合理的解決方案，以客戶增值體驗(yàn)為中心，引導(dǎo)客戶的需求。

三、要正確處理客戶的問題

這里所說的“客戶的問題”并不是指客戶的投訴或者舉報(bào)。一般而言脫保的客戶絕大部分是不曾進(jìn)行過投訴的客戶，這類客戶在被服務(wù)的過程中由于服務(wù)不當(dāng)或者發(fā)現(xiàn)其他公司更能吸引他的服務(wù)措施而對(duì)原有的公司產(chǎn)生了抱怨，“簽單手續(xù)繁瑣”、“理賠時(shí)間過長”、“服務(wù)人員態(tài)度不夠熱情”等都可能引發(fā)客戶的抱怨和不滿。對(duì)于客戶的抱怨我們則要在日常的工作中細(xì)心收集并進(jìn)行分類登記，務(wù)必要在客戶流失前就發(fā)現(xiàn)這些抱怨，并解決引發(fā)這些抱怨的根源。經(jīng)調(diào)查得知，通常在25個(gè)不滿意的顧客中只有一個(gè)人會(huì)去投訴，其他24個(gè)則悄悄地轉(zhuǎn)移到了其他公司。因此，調(diào)查客戶流失原因，思考怎樣予以挽回，遠(yuǎn)比應(yīng)付投訴更重要。

重視客戶投訴的解決：要想贏得顧客的信任和垂青，除了善于聽取客戶的意見和建議之外，還要善于處理顧客的抱怨或投訴。通常情況下，一個(gè)對(duì)服務(wù)感到不滿的顧客，在問題得到滿意解決之后，往往更容易成為企業(yè)最忠誠的顧客。

項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，逐步形成長效機(jī)制，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，才能讓我們公司的競爭力逐步增大，在市場上享有充分的話語權(quán)。20__年，注定是不平凡的一年，市場環(huán)境的惡化，同業(yè)競爭的加劇必將影響到公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，在這種形勢下“固守續(xù)保，提高客戶的忠誠度”成為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，這就要求我們：

一、通過長期不斷的培訓(xùn)，有效提高全體服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)于客戶;

三、探索新的增值服務(wù)領(lǐng)域，全面提高公司的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力;

四、廣泛收集客戶意見，對(duì)客戶反映集中的問題要及時(shí)糾正和整改;

五、重視客戶投訴，對(duì)待每一起投訴都要尋根問底，找出引發(fā)投訴的根源，并與客戶良好溝通，積極處理和解決。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇四

在今天的社會(huì)，隨著人們對(duì)安全和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高，保險(xiǎn)業(yè)變得越來越重要。為了滿足不同客戶的需求，保險(xiǎn)公司會(huì)投入大量的資源來培訓(xùn)員工。我曾有幸加入一家優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，進(jìn)行了為期三個(gè)月的培訓(xùn)，從中收獲頗豐，這篇文章就是對(duì)我所學(xué)的心得體會(huì)的總結(jié)。

第二段：學(xué)習(xí)體驗(yàn)

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多重要的技能和知識(shí)，這些在我日常工作中非常有用。最重要的是，我們通過學(xué)習(xí)和討論，意識(shí)到了理解客戶心理特點(diǎn)的重要性。我們學(xué)習(xí)了怎樣更好地理解客戶，識(shí)別客戶的需求和幫助客戶解決問題。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何合理地利用公司的資源，包括人員和技術(shù)設(shè)備，以便更好地服務(wù)客戶。

第三段：培訓(xùn)的實(shí)施方式

這家保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)方式非常注重實(shí)踐與理論相結(jié)合。我們不僅聽講座和討論，也進(jìn)行了模擬案例演練和實(shí)際案例分析。這幫助我們將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到具體的案例中，并能夠及時(shí)討論和解決出現(xiàn)的問題。通過實(shí)踐，我們更好地了解了保險(xiǎn)公司的運(yùn)作模式，改進(jìn)服務(wù)流程和提高工作效率。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作

在整個(gè)培訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)合作也起到了重要的作用。我們?cè)谡n堂上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和討論，搭建問題解決的平臺(tái)。在多人參與的實(shí)際案例分析中，我們不斷精益求精，提高案例解決的效果。這種打破人與人之間的隔閡和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能的方式，讓我們成為了一個(gè)更有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

第五段：結(jié)尾

這次培訓(xùn)經(jīng)歷對(duì)我來說是一次難忘的、富有成效的體驗(yàn)。我學(xué)到了許多在日常工作中非常重要的知識(shí)和技能。我也看到了成員們之間的相互幫助和學(xué)習(xí)，從而更好地團(tuán)結(jié)在一起達(dá)到共同的目標(biāo)。在以后的工作中，我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)和技能貫穿進(jìn)我的工作中，相信我的保險(xiǎn)事業(yè)也會(huì)因此更進(jìn)一步。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇五

自從xx人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)以來，到現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天了。雖然自己仍然一個(gè)單子也沒有做成，還交了400元的各項(xiàng)費(fèi)用和押金，但是學(xué)到了很多東西。在學(xué)校里一直認(rèn)為工作了什么事情就都簡單了，不用那么用功學(xué)習(xí)了，可是在新華的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，越是工作越需要學(xué)習(xí)。在新華不僅僅新的員工需要學(xué)習(xí)(比如：保險(xiǎn)法的相關(guān)知識(shí)，考取代理人資格證書以及相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，而且各個(gè)級(jí)別的都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會(huì)，大家高高興興的一起學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，是快樂的工作。在這里，能學(xué)到很多的知識(shí)。不僅僅是保險(xiǎn)的，而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹R(shí)、人際交往的知識(shí)等。退一步說，即使我以后不適合作保險(xiǎn)，也鍛煉了自己，增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)。

另外，我們新華保險(xiǎn)公司有很多的激勵(lì)機(jī)制不斷的鼓勵(lì)我們?nèi)^斗，挑戰(zhàn)自我。我感覺不僅僅是作保險(xiǎn)需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒有穿過西服、打過領(lǐng)帶，來到公司這些都是需要的(當(dāng)然，現(xiàn)在去應(yīng)聘都得這樣)。學(xué)習(xí)了一些基本的禮儀，還有針對(duì)同行業(yè)的競爭，我們是絕不能說一些詆毀的話語。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是我卻經(jīng)常聽同學(xué)說其他保險(xiǎn)公司詆毀我們。這一點(diǎn)我感到很欣慰。一個(gè)公司不是把精力放在自夸和貶低對(duì)手上，而是切切實(shí)實(shí)的.去為了客戶的利益去努力的服務(wù)。

總之，我是被新華十年的發(fā)展速度折服了!他那過硬的產(chǎn)品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，早日成為新華的正式員工!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇六

保險(xiǎn)公司是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的存在。保險(xiǎn)公司的服務(wù)范圍廣泛，涉及人們生活、生產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)等各方面。保險(xiǎn)公司的發(fā)展壯大，離不開優(yōu)秀的員工。如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的員工以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，成為了保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)重要任務(wù)。在保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)中，我深刻感受到了許多培訓(xùn)心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我在優(yōu)秀保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)中所獲得的心得和體會(huì)。

第二段：明確目標(biāo)

在進(jìn)行培訓(xùn)前，優(yōu)秀保險(xiǎn)公司首先為培訓(xùn)學(xué)員明確培訓(xùn)目標(biāo)，保證培訓(xùn)的有效性。對(duì)于不同崗位的員工，公司制定了不同的培訓(xùn)計(jì)劃。例如，保險(xiǎn)銷售人員需要配備專業(yè)的銷售技能和客戶服務(wù)技能，而保險(xiǎn)理賠人員則需要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力。每個(gè)員工的培訓(xùn)由頭腦風(fēng)暴、講座和實(shí)操操作等環(huán)節(jié)組成，保證了不同員工的培訓(xùn)咨詢針對(duì)性和實(shí)用性，提高了培訓(xùn)效果。

第三段：注重學(xué)習(xí)方法

優(yōu)秀保險(xiǎn)公司注重教會(huì)員工學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)方法是極其重要的，一個(gè)人學(xué)習(xí)方法得當(dāng)、找到適合自己的方法，就會(huì)事半功倍。在保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)中，學(xué)員不僅獲得了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了各種學(xué)習(xí)方法，如制作思維導(dǎo)圖、閱讀筆記、總結(jié)整理等。這些方法不僅有助于加深對(duì)知識(shí)的理解和記憶，還能提升工作效率、提高學(xué)習(xí)效果。如此一來，員工對(duì)崗位的理解和應(yīng)用能力也得到了進(jìn)一步的提高。

第四段：助力自我成長

保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)不僅是一次知識(shí)增長，更是一次自我成長的體驗(yàn)。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員能夠從課堂到現(xiàn)場去探索自己的優(yōu)勢和不足，在公司對(duì)自己的評(píng)估與指導(dǎo)下，拓展自己的視野，提高自我認(rèn)知和工作能力。通過培訓(xùn)，員工懂得了如何合理規(guī)劃時(shí)間，如何協(xié)調(diào)工作安排與學(xué)習(xí)安排，并在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高。這種自我成長帶給員工的不僅是提高自我能力和崗位競爭力，更是對(duì)工作和生活的信心和熱愛。

第五段：總結(jié)

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)優(yōu)秀保險(xiǎn)公司深深地印象和感受，他們對(duì)員工的培訓(xùn)充分考慮了每個(gè)員工的特點(diǎn)和需要，注重了員工的潛能和增長空間，給員工提供了廣闊的發(fā)展舞臺(tái)和囊括性的職業(yè)道路。這樣的保險(xiǎn)公司不僅是為員工提供了一個(gè)穩(wěn)定和可靠的工作平臺(tái)，而且為其成長和發(fā)展創(chuàng)造了條件和機(jī)遇。我希望不僅我能從中受益，更希望每一個(gè)員工都能通過培訓(xùn)，從中汲取力量和信念，達(dá)到自我的提高和成功，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇七

第一次與部籌備負(fù)責(zé)人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅(jiān)定而自豪的口吻對(duì)我說：“我們的口號(hào)是：建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌?！边@是一個(gè)令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職，能夠?yàn)樗暙I(xiàn)自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建設(shè)中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。

隨后，黃經(jīng)理談到，一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來，鼓勵(lì)員工努力工作，會(huì)依據(jù)員工的工作成績 給予恰當(dāng)?shù)幕貓?bào);提倡“員工至上”的思想，在任何時(shí)候都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認(rèn)為是一家“以人為本”，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)，是注重個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿足必要的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上滿足我個(gè)人的精神需要，這更堅(jiān)定了我選擇的信心。

我要加入到隊(duì)伍中，并要成為一名優(yōu)秀的人!剛進(jìn)入工作，我便感受到了“”的企業(yè)精神，這種“愛人”，不僅包括愛我們的客戶，愛我們的同行，更是包括愛我們的員工，愛我們自己。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理非常關(guān)心治療進(jìn)展，多次向孔詢問老人的病情，并親自前往醫(yī)院慰問。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司領(lǐng)導(dǎo) 于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還專門指示有關(guān)人員為孔及家人提供幫助、解決困難?？渍f：“沒想到我一個(gè)普通員工會(huì)受到公司和領(lǐng)導(dǎo)這么重視，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真-象一個(gè)大家庭”。

在我感受到一種親密友愛，團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，感受到制度下創(chuàng)造出的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，這些都讓我增強(qiáng)了歸屬感和自豪感。

走進(jìn)

我是一名既無保險(xiǎn)理論知識(shí)，又無保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的新員工，換了一個(gè)新環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始，我覺得很孤獨(dú)和茫然。這時(shí)，業(yè)務(wù)部的趙經(jīng)理看出了我的困惑，主動(dòng)與我聊天，問我有什么難題她可以幫忙的。當(dāng)我猶豫著把我不敢展業(yè)的想法說出來后，她笑著說：“這沒什么，每一個(gè)新人剛開始面對(duì)陌生客戶都會(huì)這樣的，這需要你的勇氣和真誠。只要你敢開口與客戶溝通你就成功了一半，再把你想表達(dá)的意思向客戶說清楚你就會(huì)成功的。去試試，遇到困難回來再說?！笨粗嬲\的微笑，聽著她鼓勵(lì)的話語，我心中的郁悶一掃而光。接著趙經(jīng)理又教了我許多展業(yè)的經(jīng)歷和技巧。

通過反復(fù)研究條款，結(jié)合趙經(jīng)理教我的經(jīng)驗(yàn)，再去展業(yè)時(shí)，雖然我的心里還是很緊張，但不知為什么，沒有之前想象的那么恐懼了，與客戶交流時(shí)比較順利。雖然客戶對(duì)我們公司的政策、理賠方面存在疑慮，但他已表示會(huì)考慮我提供的保險(xiǎn)方案 ，并約好明天再談。從客戶辦公室走出來，我長長地舒了口氣，我終于邁出了第一步?；貋砗?，我又認(rèn)真地把客戶提出的問題、詢問的意見和公司的條款、政策進(jìn)行研究，真正做到胸有成竹。當(dāng)我再次跨進(jìn)客戶的辦公室時(shí)，我非常自信地向客戶回答了上次沒有解答好的問題，進(jìn)一步宣傳公司及時(shí)、全面、專業(yè)、道德的客戶服務(wù)理念，宣傳公司保險(xiǎn)條款的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點(diǎn)頭答應(yīng)和我簽單。我的第一單業(yè)務(wù)就這樣談成了，回想起來仍有許多感慨，如果不是趙經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)候的關(guān)心、幫助我，也許我會(huì)失去這成功的第一步。在，我感受到了公司營造出的一種相互關(guān)心、精誠合作的人際關(guān)系。

在與家人、同事分享成功喜悅的同時(shí)，我開始把工作當(dāng)成一種樂趣，并把建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌這一理想與自己人生成就聯(lián)系在一起。每天，我寫下實(shí)現(xiàn)理想的計(jì)劃 ，每天執(zhí)行這樣的計(jì)劃 ，給自己勇氣去開始并堅(jiān)持到最后，以此為自己注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

奉獻(xiàn)

老一輩的人走過創(chuàng)業(yè)的艱辛，為年輕的人夯實(shí)路基，為年輕的人立下一座座路標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的大道上不斷把勝利延伸向遠(yuǎn)方。公司的前途就是我們每一個(gè)人的前途。我們?nèi)艘怨餐睦硐牒湍繕?biāo)，以頑強(qiáng)的斗志和精神，依靠集體的智慧和力量，依靠總分公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，依靠部門的協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)，讓這一品牌越來越深入人民的心中。今年四月份開業(yè)至今，我們堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益三者有機(jī)的結(jié)合，經(jīng)過上下眾志成城，我們的簽單保費(fèi)已超一千萬。在，員工們從點(diǎn)滴做起，用行動(dòng)弘揚(yáng)著，靠激-情、靠勤勞，在日常工作中不斷迸發(fā)著閃亮點(diǎn);靠誠信、靠服務(wù)，在平淡小事上默默地打造著品牌。

我們的客戶服務(wù)中心認(rèn)真做好各種服務(wù)，一切圍繞市場拓展，一切圍繞一線營銷人員，極大地推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的業(yè)務(wù)員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風(fēng)拜訪，后方客戶服務(wù)中心提供政策支持，積極為一線營銷解決實(shí)際困難。記得今年六月初，我們承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)出好600多張保單，出單員劉、吳連續(xù)加班，其他內(nèi)勤管理人員在本職工作之余，也義無返顧地加入到這項(xiàng)工作中，幫助整理材料 ，建立投保清單，保證保單及時(shí)送達(dá)客戶手中。

理賠部門的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長期24小時(shí)全天候思想高度集中，認(rèn)真細(xì)致地接好每一個(gè)報(bào)案電話。在部尚沒有查勘車的情況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工，都很樂意提供私家車作為查勘車。今年6月11日，發(fā)生一起罕見的特大交通事故，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報(bào)廢，搭載的貨物全部損毀，并造成死亡三人，重傷二人，其中一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運(yùn)險(xiǎn)的八達(dá)物流公司。接到報(bào)案電話后，營銷服務(wù)部經(jīng)理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損小組兵分三路快速出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，親自奔赴出險(xiǎn)現(xiàn)場;曾同志前往八達(dá)公司核查有關(guān)賬冊(cè)資料;客戶服務(wù)中心經(jīng)理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達(dá)公司桂林接貨點(diǎn)。經(jīng)過忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損小組憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧掌握了真實(shí)寶貴的第一手資料，為交-警部門裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了主動(dòng)?？蛻粢灿牣愑诘目焖俜磻?yīng)速度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)，連說“想不到，真是好樣的!”

我為自己能身在這樣的集體而感到光榮，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到他們對(duì)事業(yè)的不倦追求，我既感動(dòng)又覺得有壓力，感動(dòng)于他們經(jīng)過不懈的奮斗，擁有屬于自己的一片空間，實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)奮斗目標(biāo);覺得自己與他們相比，雖然經(jīng)過拼搏付出而有所收獲，但前進(jìn)的腳步趕不上同事的進(jìn)步，趕不上公司前進(jìn)的步伐。我認(rèn)識(shí)到自己離一名優(yōu)秀的人還有相當(dāng)?shù)木嚯x，“”的精髓還領(lǐng)悟不透，在成長，自己更要快快成長，還需要努力學(xué)習(xí)“”，勤奮鉆研業(yè)務(wù)。

我能為創(chuàng)建一個(gè)中國民族保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)秀品牌而貢獻(xiàn)自己的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司，我熱愛我現(xiàn)在的工作，現(xiàn)在的我雖然忙碌，卻很快樂、充實(shí)。我不僅把保險(xiǎn)工作當(dāng)成一種職業(yè)來做，更是把它當(dāng)成一種事業(yè)來奉獻(xiàn)，我已將公司的前途與自己的前途緊緊連在一起，因?yàn)槲覀冇兄餐睦硐耄瑸榻ㄔO(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌而努力奮斗!

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇八

在不知不覺中，我在生命人壽保險(xiǎn)公司參加培訓(xùn)已經(jīng)有一個(gè)星期了。培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多。

在職前班里，講師們講述了許多精彩的內(nèi)容。讓我們了解了保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也知道了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家資力雄厚發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險(xiǎn)公司。對(duì)此，我能夠參加生命人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，我感到的非常的榮幸。同時(shí)也明白了此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是多么的珍貴。而我會(huì)珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，做出我最好的努力。

在保代考試的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常的枯燥，沒有之前職前班里講的那么活躍有趣，而且這2天的學(xué)習(xí)連桌子都沒有，我覺得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也會(huì)和爸爸媽媽打打電話訴訴苦。但是，看到班上60多個(gè)人也跟我一樣的辛苦，他們都沒有喊累，沒有喊苦，覺得作為一個(gè)年輕人且剛剛踏入社會(huì)的我來說更沒有理由叫苦了。就像媽媽常常教育我的“吃苦是福”，媽媽給我取的名字劉蕭竹，取自鄭板橋的詩“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，也是希望我長大能多吃點(diǎn)苦，吃得苦中苦，方為人上人。所以，我堅(jiān)持著。而且，想著這才是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后的路還長著呢，我也做好了吃更多苦、經(jīng)歷更多事情、做更多努力、克服更多困難的準(zhǔn)備?？膳碌牟皇怯斜饶闩５娜?，也不是有比你更努力的人，最最可怕的是比你牛的人還比你更加的努力！

通過這一周的積極參與和全心投入的學(xué)習(xí)，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和學(xué)習(xí)習(xí)慣，做人方法等各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步，這一切的.取得，與導(dǎo)師們的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此我向講師們的關(guān)懷與教導(dǎo)表示衷心的感謝，同時(shí)也感謝生命人壽給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與鍛煉的平臺(tái)。

關(guān)于今天在班上發(fā)生的意外事件，陳斌經(jīng)理、陳皓總還有周靜老師都跟我們說了很多，我感想頗多。

都說槍打出頭鳥，我覺得今天參加“造反”的人很傻，至少我知道領(lǐng)導(dǎo)們是不會(huì)喜歡這些人的，所以我當(dāng)時(shí)非常老實(shí)的在做題目，有時(shí)也抬頭看看這出鬧劇。我還跟同桌說，公司教我們知識(shí)，沒有收我們的錢都是好的。我同桌說我的想法很天真很單純?！俺钥嗍歉?，()吃虧也是福，你吃的虧總有人會(huì)看在眼里的?！边@是父母總在我耳邊叨念的話。今天覺得這句話真的很有的道理。

周靜老師今天提出了一個(gè)問題，你來公司上班是為什么。上個(gè)月的時(shí)候，媽媽的結(jié)婚項(xiàng)鏈在騎車的時(shí)候不小心斷了，就用鐵絲把斷掉的地方接起來，我看了心里不舒服，就決心工作了發(fā)的前幾個(gè)月的工資就跟媽媽買條新的。這就是我來面試的初衷，不過經(jīng)歷了這些天，我對(duì)自己的前途也有了許多期待和夢(mèng)想。說出來有點(diǎn)可笑，我想要經(jīng)過努力十年的時(shí)間也能夠做到陳皓總的位置，不過這都是后話了。

總之，老師、老總的話對(duì)我都有很大影響，像陳皓總說的“得了理偶爾也要饒一下人”，還有周靜老師說的“一忍再忍，忍無可忍，繼續(xù)再忍”這些做人做事的道理教會(huì)我許多，給我的印象十分的深刻，相信這些話對(duì)我未來的職業(yè)道路以及人生道路都會(huì)有巨大的幫助。

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保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇九

進(jìn)入保險(xiǎn)公司，伴隨而來的是一輪輪的培訓(xùn)活動(dòng)。我對(duì)培訓(xùn)心懷期待，希望能夠通過培訓(xùn)了解保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和技巧，為我未來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望通過培訓(xùn)，結(jié)識(shí)一些志同道合的朋友，互相學(xué)習(xí)、交流。

第二段：全面的保險(xiǎn)知識(shí)

在培訓(xùn)的幾天里，我廣泛接觸到了各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括人壽保險(xiǎn)、車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際演練，我對(duì)這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售技巧等有了更深刻的認(rèn)識(shí)。特別是在模擬銷售環(huán)節(jié)中，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確把握客戶需求，通過有效的溝通和推銷手段為客戶提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

第三段：實(shí)踐中的挑戰(zhàn)與成長

培訓(xùn)活動(dòng)的一大亮點(diǎn)是實(shí)地考察。我們?nèi)サ搅烁鞔蟊ｋU(xiǎn)公司，參觀了他們的辦公環(huán)境和工作流程。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展迅速，競爭激烈。在實(shí)踐中，我也遇到了很多挑戰(zhàn)?？蛻舻男枨蟾鳟?，有時(shí)需要在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。但是，正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長，提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力和解決問題的能力。

第四段：與同事的學(xué)習(xí)交流

在培訓(xùn)期間，與同事的學(xué)習(xí)交流成為了一大亮點(diǎn)。我們相互分享了各自的心得體會(huì)，也一起制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，相互監(jiān)督提醒。通過與同事的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也有不同的優(yōu)點(diǎn)。我們通過選取適合自己的學(xué)習(xí)方法，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高。

第五段：培訓(xùn)后的感悟

通過這次保險(xiǎn)公司的上班培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧，也提高了應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。與同事的交流和互相學(xué)習(xí)，讓我更加深入地理解了保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢。培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的未來有了更明確的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，并且我深刻認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的行業(yè)，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的新要求和客戶的需求。

總結(jié)：保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)是一次全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的保險(xiǎn)知識(shí)和技巧，還鍛煉了自己的實(shí)際操作能力和解決問題的能力。與同事的交流和學(xué)習(xí)，使我更加深入地了解了保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢。這次培訓(xùn)不僅幫助我在保險(xiǎn)行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，還明確了我的發(fā)展目標(biāo)，并讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己和適應(yīng)行業(yè)的需求。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十

保險(xiǎn)，作為一種重要的金融產(chǎn)品，與人們的生活息息相關(guān)，深受人們的關(guān)注和重視。而優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，除了具備優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，還需要不斷培養(yǎng)和發(fā)掘具有專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的保險(xiǎn)從業(yè)人員，以保證其公司的長久發(fā)展。在此背景下，筆者有幸參加了某知名保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)，深感受益匪淺，本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、交互互動(dòng)、個(gè)人收獲和對(duì)未來的展望等五個(gè)方面談一下個(gè)人體會(huì)心得。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

在本次培訓(xùn)中，不僅涉及了基本的理論知識(shí)，還包括了最新的政策法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售技巧、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急處理等專業(yè)內(nèi)容。培訓(xùn)的方式和手段也非常多樣化，包括課堂講授、案例分析、模擬演練、小組討論、在線測試等多種方法，讓學(xué)員如沐春風(fēng)般感受到保險(xiǎn)行業(yè)的無窮魅力。

第三段：學(xué)習(xí)方法

培訓(xùn)不僅需要優(yōu)秀的內(nèi)容和方式，還需要學(xué)員有適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法。本人在培訓(xùn)中逐漸領(lǐng)悟到了一個(gè)“4A”原則，即“全面、深入、有效、自主”學(xué)習(xí)。全面指要廣泛涉獵保險(xiǎn)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，包括保險(xiǎn)理論、業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理等方面；深入則要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深刻的思考和總結(jié)，理解其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，拓寬視野和思維；有效則是要通過吸收、理解、應(yīng)用、反思等環(huán)節(jié)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)形成系統(tǒng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和信念體系；自主學(xué)習(xí)則體現(xiàn)在在掌握了基礎(chǔ)的理論知識(shí)后，能夠自主思考和獨(dú)立研究，不斷深化自身的認(rèn)識(shí)和見解。

第四段：交互互動(dòng)

值得一提的是，本次培訓(xùn)中的交互互動(dòng)環(huán)節(jié)十分豐富和有趣。不僅有小組討論、角色扮演、游戲互動(dòng)等方式，還有在線學(xué)習(xí)社區(qū)、微信群、短信提醒等多種方式，使得學(xué)員與教師、同學(xué)、公司之間形成了密切的聯(lián)系和交流。交互互動(dòng)不僅考驗(yàn)著學(xué)員的靈活與應(yīng)變能力，更是給予了學(xué)員互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、互相支持的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

第五段：個(gè)人收獲和對(duì)未來的展望

通過本次培訓(xùn)，本人不僅拓寬了視野和認(rèn)知，豐富了知識(shí)面和技能水平，更激發(fā)了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)和未來事業(yè)的熱情和信心。未來，本人將以更加積極的姿態(tài)和態(tài)度，投身于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和鉆研，努力成為一名專業(yè)、創(chuàng)新、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀保險(xiǎn)從業(yè)人員，為社會(huì)、為人民貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)論

綜上所述，本人在保險(xiǎn)公司培訓(xùn)中獲得了諸多收獲和啟示，從中體悟了很多必要的素養(yǎng)和能力。與此同時(shí)，本人也切身感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的廣闊前景和深遠(yuǎn)意義。未來，愿與廣大保險(xiǎn)從業(yè)者一同努力，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和長遠(yuǎn)繁榮。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十一

20xx年xx月xx日

xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專業(yè)子公司。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽，這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的'，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放x，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。

電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營銷職場期間，我深有體會(huì)。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!另外在培訓(xùn)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓(xùn)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。培訓(xùn)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

兩個(gè)半月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無阻。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十二

這兩天好累，周日才做完市政公司的培訓(xùn)，周二又給太平洋保險(xiǎn)公司做了一天的培訓(xùn)。滄州“太?！痹谌ツ曜鲞^一次，感覺效果很好，這次又來了一期，不過，這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務(wù)員，這次來的，都是上崗三四個(gè)月的新手。這是我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中才知道的。可見，我們的培訓(xùn)前溝通工作做得不夠細(xì)致。

這次培訓(xùn)進(jìn)行得還算順利，但感覺有些吃力。與以前的培訓(xùn)相比，差別最大的是信任背摔這一項(xiàng)目。盡管一再強(qiáng)調(diào)所有隊(duì)員都在下邊嚴(yán)陣以待地保護(hù)，盡管一個(gè)又一個(gè)學(xué)員倒下來都安然無恙，但是，除了幾個(gè)隊(duì)員以外，大多數(shù)倒得并不成功。倒下時(shí)身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護(hù)隊(duì)員制造了很大的壓力?？粗麄儾煌５囟吨觳玻吹谬b牙咧嘴，我也很著急。但無濟(jì)于事?？謶趾妥晕冶Ｗo(hù)的本能加上習(xí)慣的力量，使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時(shí)候，由于時(shí)間關(guān)系，訓(xùn)練的時(shí)間短了些。盡管后來我給適當(dāng)延長了，但是訓(xùn)練效果還是不行。每隊(duì)都有一兩個(gè)學(xué)員不聽指揮，不知是聽不懂還是反應(yīng)遲鈍，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的文化對(duì)員工的影響有多么重要。一個(gè)員工，長期在一個(gè)企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無疑會(huì)漸漸融入團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)文化自律。而加入團(tuán)隊(duì)晚的員工，在訓(xùn)練中就明顯地表現(xiàn)出與團(tuán)隊(duì)的不一致性，主要表現(xiàn)為行動(dòng)的滯后性、個(gè)人性和隨意性。而且，出現(xiàn)問題，更多的是抱怨。我想，這就對(duì)我們的培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓(xùn)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這是我們的使命。

信任背摔

（信任背摔一向是對(duì)團(tuán)隊(duì)合作提出嚴(yán)格挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，考驗(yàn)了人際間的信任，培養(yǎng)了責(zé)任感。）

總的來說，還是頗有效果的。高空項(xiàng)目都能順利完成了。其中一個(gè)四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實(shí)在她完成的過程中，我一直為她捏著把汗呢。因?yàn)樗谧鲆粋€(gè)地面項(xiàng)目的過程中摔倒了，她說她血壓不高，就是暈，低血糖。結(jié)果，她往手心里吐了幾口唾沫，在柱子頂上站了起來，我們都為她鼓掌。抓杠時(shí)，她奮力一躍，成功的抓住了單杠！我熱烈地?fù)肀Я怂?，她的力量也感染了我。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來時(shí)頗費(fèi)了一些力氣。我理解他的感覺，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數(shù)了。最后在團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)下，他也成功完成了任務(wù)。下來后，他說：別看說別人都好說，輪到自己了真害怕??！我說：“恐懼是人的本能，這是正常反應(yīng)。您能戰(zhàn)勝恐懼，成功地完成，很不簡單！”這就是拓展訓(xùn)練的意義之一吧，讓人在體驗(yàn)中面對(duì)真實(shí)情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。我想，站在柱頂上那一刻，會(huì)成為許多人在困難面前自我激勵(lì)的資本。

團(tuán)隊(duì)充電

（這位學(xué)員是參訓(xùn)者中年齡最長的一位，52歲了，團(tuán)隊(duì)的力量幫助他克服了恐懼，成功地完成了任務(wù)。）

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。拓展訓(xùn)練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅(jiān)冰，使人突破了自我，更好地融入團(tuán)隊(duì)。真的是“體驗(yàn)一次，精彩一生”呢！

“啟航五期”培訓(xùn)心得

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn)，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的`事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)

講解。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。通過學(xué)習(xí)我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡單。

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)?/p>

它不僅是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講！ 這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航！

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十三

在當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下，為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，保險(xiǎn)公司普遍采取人力培訓(xùn)措施。經(jīng)過一段時(shí)間的參與和學(xué)習(xí)，我深深感受到了保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)的重要性和價(jià)值，下面我將從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果以及自身成長體會(huì)五個(gè)方面，與大家分享我在保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

首先，保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)的目標(biāo)是提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平。通過培訓(xùn)，可以幫助員工熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)客戶溝通能力和解決問題的能力。對(duì)于初入行的員工來說，培訓(xùn)還能幫助他們了解保險(xiǎn)行業(yè)的背景和發(fā)展趨勢，提升其對(duì)保險(xiǎn)市場的洞察力。

其次，保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程以及銷售技巧等方面的內(nèi)容。保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)是保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員的基本功，只有熟練掌握各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用范圍，才能為客戶提供準(zhǔn)確的咨詢和服務(wù)。此外，了解業(yè)務(wù)流程和掌握銷售技巧也是保險(xiǎn)從業(yè)人員必備的能力，這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練對(duì)于提高員工的工作效率和業(yè)績至關(guān)重要。

第三，保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)采取多種方法和形式。常見的培訓(xùn)方法包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、培訓(xùn)講座以及演講比賽等。內(nèi)訓(xùn)是通過公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或高級(jí)員工進(jìn)行的，可以根據(jù)公司實(shí)際需要，定制化地開展培訓(xùn)內(nèi)容。外訓(xùn)通常由專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承辦，通過邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠接觸到更為全面、先進(jìn)的培訓(xùn)資料和知識(shí)。培訓(xùn)講座或演講比賽可以提高員工的表達(dá)能力和溝通技巧，增加學(xué)習(xí)的樂趣和動(dòng)力。

第四，保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)的效果是顯著的。通過培訓(xùn)，員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到了提高，服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯的提升。員工在培訓(xùn)過程中還能夠與其他同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和工作積極性。培訓(xùn)不僅對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用，也為保險(xiǎn)公司的發(fā)展提供了有力的保障。

最后，保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)也讓我獲得了一些寶貴的個(gè)人成長體會(huì)。首先，培訓(xùn)讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，加強(qiáng)了我的專業(yè)素養(yǎng)和自信心。其次，培訓(xùn)過程中，通過與其他同事的交流和合作，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，也結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友，拓寬了自己的人脈。最后，培訓(xùn)還讓我體會(huì)到了持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性，激發(fā)了我不斷追求進(jìn)步的動(dòng)力。

總之，保險(xiǎn)公司人力培訓(xùn)對(duì)于提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量起到了重要的作用。通過培訓(xùn)，員工不僅能夠熟悉保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，還能夠提升溝通能力和解決問題的能力。同時(shí)，培訓(xùn)也為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，讓他們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信，在未來的工作中，我將能夠應(yīng)用和發(fā)揮自己從培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)和技能，為保險(xiǎn)公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十四

位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。

每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊(duì)便要選出兩個(gè)應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時(shí)，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊(duì)，她在比賽過程中犯了一系列的錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時(shí)何處的尷尬境況。

在過失檢討會(huì)上，幾乎所有隊(duì)員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個(gè)與自己一起承擔(dān)過失者，并和她們同時(shí)面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財(cái)務(wù)主管和另一個(gè)不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時(shí)面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財(cái)務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊(duì)的錯(cuò)，因?yàn)樗?dāng)時(shí)并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊(duì)長，說她做錯(cuò)了每一個(gè)決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊(duì)友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對(duì)智囊團(tuán)的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個(gè)當(dāng)之無愧的明星，非常出色。她是個(gè)很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因?yàn)樗陬I(lǐng)導(dǎo)決策上的`確犯了很多錯(cuò)誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因?yàn)樗绱顺聊谷坏爻姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認(rèn)為，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。

然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個(gè)過程中，你沒有對(duì)自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭辯的權(quán)利，你放棄了堅(jiān)持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?/p>

實(shí)踐：

伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時(shí)候都需要拿出這種精神，學(xué)會(huì)反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，為自己爭取更多的成功的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你面對(duì)拒絕、面對(duì)困難時(shí)，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會(huì)，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費(fèi)了時(shí)間和機(jī)會(huì)，等到別的伙伴獲得成功時(shí)，只能悔不當(dāng)初。

而有些毅志堅(jiān)強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會(huì)有個(gè)答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅(jiān)持，能否笑到最后。其實(shí)，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案。看看我們周圍那些取得成功的伙伴，他們總是那樣充滿激情與夢(mèng)想，在困難面前沒有一個(gè)人選擇了退出，所以伙伴們?cè)诶щy面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會(huì)不被打倒，學(xué)會(huì)反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛?、只有堅(jiān)持，才能看到成功的曙光。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十五

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，作為一名新員工，我有幸參加了保險(xiǎn)公司的上班培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)性和人性化管理的重要性。通過培訓(xùn)，我獲得了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷成長。以下是我對(duì)保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)注重激發(fā)員工的潛能。在培訓(xùn)開始的第一天，我們就進(jìn)行了一系列的能力測試和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定。這讓我深刻意識(shí)到自己的優(yōu)勢和劣勢，也為我指明了今后的發(fā)展方向。培訓(xùn)過程中，我們還進(jìn)行了各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，通過合作解決問題，培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。這樣的培訓(xùn)方式不僅僅是對(duì)知識(shí)的灌輸，更是對(duì)個(gè)人潛力的開發(fā)和挖掘，激發(fā)了我們更好地發(fā)揮自己才能的欲望。

其次，保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。在培訓(xùn)期間，我們既學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，也進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。在模擬銷售的過程中，我們不僅要理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，還要學(xué)會(huì)怎樣與客戶進(jìn)行有效的溝通和銷售。通過與真實(shí)客戶的面對(duì)面接觸，我意識(shí)到銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是滿足客戶需求和建立信任的過程。通過實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)客戶的需求定制最適合的保險(xiǎn)方案，也提高了自己的銷售技巧和談判能力。

第三，保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為保險(xiǎn)人員，我們需要了解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用范圍，掌握保險(xiǎn)合同和理賠的流程和規(guī)定。在培訓(xùn)期間，我們參加了關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)課程，學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、理賠操作等方面的知識(shí)。這為我們提供了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，使我們能夠更好地為客戶解答問題和提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是我們?cè)诒ｋU(xiǎn)行業(yè)中立足的基礎(chǔ)，也是我們提高自己競爭力的重要途徑。

第四，保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)注重道德職業(yè)操守的培養(yǎng)。在培訓(xùn)期間，我們被教導(dǎo)了保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，了解了保險(xiǎn)行業(yè)的底線和紅線。保險(xiǎn)作為金融行業(yè)的一員，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到誠實(shí)守信，保障客戶權(quán)益。培訓(xùn)過程中，我們還進(jìn)行了一系列的道德培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)人員，我們的職責(zé)是為客戶提供真實(shí)、全面的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，不能為了個(gè)人利益而違法違規(guī)。這種道德職業(yè)操守培養(yǎng)的重視，使我們保險(xiǎn)人員有了更高的社會(huì)責(zé)任感，也為行業(yè)的健康有序發(fā)展提供了保障。

最后，保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)注重員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。在培訓(xùn)期間，我們不僅僅學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)知識(shí)和銷售技巧，還接受了許多其他方面課程的培訓(xùn)，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、客戶服務(wù)等。這種全面培養(yǎng)的方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蚋佑行У嘏c客戶溝通和協(xié)調(diào)，也增強(qiáng)了我們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力。只有擁有綜合素質(zhì)，我們才能在保險(xiǎn)行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。

總之，保險(xiǎn)公司上班培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，我們深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)了專業(yè)知識(shí)和技能，提升了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)操守。今后，我將不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十六

經(jīng)過近一個(gè)星期在中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司的培訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

針對(duì)這次在貴公司培訓(xùn)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，

“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。

保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得篇十七

在臨降之前，學(xué)校給予了我們一個(gè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為的是讓我們對(duì)社會(huì)有所實(shí)踐，我也非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)過學(xué)校的安排，我到了___保險(xiǎn)公司分公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作，緊張，茫然，不知所措的感覺涌涌來之，但是我可以克服，因?yàn)槲覉?jiān)信自己可以面對(duì)。

在公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和公司新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的.實(shí)用知識(shí)，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興。

（2）對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過，為，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

（3）對(duì)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善的目標(biāo)，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的技巧和處世，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)、搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。