在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物流客服的工作職責篇一

1、維護公司重大件、項目貨的大客戶；

2、負責貨物進程跟蹤及做好售后服務，及時處理客戶意見；

3、制作物流方案及標書；

4、完成經理交代的其他事項

1、本科及以上學歷；

2、國際物流貿易、交通運輸、航海相關專業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語讀寫水平，口語本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運客服經驗三年以上；

7、具有較強的職責心，團隊協(xié)作和積極進取精神；

物流客服的工作職責篇二

后面還有多篇物流客服工作職責！

職位描述

查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協(xié)調操作窗口與客戶間的關系；

任職要求：

1、1年以上物流相關工作經優(yōu)先。

2、人品好，開朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責篇三

1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的'相關事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）

7、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）

8、其他工作。

物流客服的工作職責篇四

1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務；

2、了解客戶需求，對其購買供給專業(yè)咨詢；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達本事和溝通本事；

3、較強的應變本事、協(xié)調本事，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和職責心，工作進取主動。

物流客服的工作職責篇五

1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的`臺帳。

2、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

物流客服的工作職責篇六

3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6.負責協(xié)調操作窗口與客戶間的關系；

1、1年以上物流相關工作經優(yōu)先。

2、人品好，開朗

3、熟練辦公軟件

物流客服的工作職責篇七

2、上級交代的其他工作;

3、接客戶訂單，安排訂車調車提貨;

4、負責整理更新用戶信息;

5、與客戶日常工作對接，及時供給物流進展信息;

6、每月制作并核對客戶及供應商賬單;

7、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;

8、異常處理及時上報;

9、負責對接供應商，月底對賬。

物流客服的工作職責篇八

相信很多小伙伴都聽說過物流客服，工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責優(yōu)秀模板，希望能幫助到大家!

1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;

2、負責整理更新用戶信息;

3、異常處理、及時上報;

4、負責對接供應商，月底對賬;

5、上級交代的其他工作。

1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;

3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況

5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性

6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性

7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況

8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回

9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性

11.組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切;

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

1、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;

2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;

4、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經理助理并協(xié)助派單;

5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款

物流客服的工作職責篇九

2及時反饋貨物信息，全程跟蹤貨物狀態(tài);

3根據(jù)客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;

4負責與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴;

5協(xié)助關務部準備報關資料，并協(xié)助處理報關異常事項;

6協(xié)助財務部核對和確認異常費用，并協(xié)助進行應收賬款的催收工作;

7對現(xiàn)有客戶進行深開發(fā)、對潛在客戶進行調研，挖掘;

8完成上級交辦的其他工作。

物流客服的工作職責篇十

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經理以及副總經理或總經理；并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。