總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

工作成效總結(jié)與宣傳篇一

一、規(guī)模項目明顯增多。元至5月份，我縣共有到位資金5.5億元，同比增長35%。簽約項目6個，協(xié)議引進資金5.3億元。其中：1億元以上的項目有2個，分別是：三贏興電子科技項目、杭瑞陶瓷項目。同時，我們與臺灣統(tǒng)一集團、和誠集團進行了洽談，就我縣的陶瓷、旅游、臺灣工業(yè)園等項目達(dá)成了意向協(xié)議。

二、項目向高科技發(fā)展。為了提高項目引進質(zhì)量，我縣加大了對高新科技項目的.引進力度?？h領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊率領(lǐng)招商有關(guān)人員，多次與**市三贏興電子有限公司進行考察，于3月10日成功簽約，引進湖北三贏興電子科技項目。該項目的簽約是我縣繼瀛通電子項目投產(chǎn)、**研磨項目落地、川流發(fā)電機項目洽談基本就緒之后，引進的又一個過億元的外資高新科技電子項目，為縣委、縣政府招商引資工作實現(xiàn)了“開門紅”。

三、項目與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)接軌。充分利用我縣豐富的陶瓷資源，不斷擴大我縣的陶瓷產(chǎn)業(yè)，大力推進陶瓷產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。于4月9日成功簽約，引進了湖北杭瑞陶瓷項目。該項目首期投資1.2億元，用地180畝。目前，前期規(guī)劃設(shè)計已基本完成，征地、拆遷、青苗補償?shù)纫淹瓿?，土地平整工作基本完工，計?月上旬進行開工奠基儀式。該項目將為我縣的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展再注新的活力，對振興**的傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)、打造“鄂南小瓷都”具有更深遠(yuǎn)的意義。

工作成效總結(jié)與宣傳篇二

1、早讀和午讀時間，絕大部分的班級紀(jì)律很好。任課老師能夠及時下班，組織學(xué)生。部分班級小干部的管理能力很強，學(xué)生基本做到了老師在與不在一個樣，自覺性很強，能按照常規(guī)有序活動。

2、同學(xué)們都很有禮貌，見到老師能夠主動問好。

3、同學(xué)們配帶?？ǖ那闆r較前兩周進步很大，追逐打鬧的情況明顯減少。

1、個別同學(xué)放學(xué)時出了教學(xué)樓門就開始追逐亂跑。

2、亂扔垃圾的情況，有不少在校門口吃早餐或零食的同學(xué)，喜歡隨手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丟在地上，甚至有的學(xué)生家長也隨手將煙頭等物亂扔。同學(xué)們，校園門口代表了我們整個校園的形象，在校門口丟垃圾其實就是在給我們的學(xué)校抹黑。試想一下，你們誰愿意自己的家門口到處都是果皮紙屑呢！希望以后同學(xué)們不但注意自己的形象，也要告訴爸爸媽媽們不要隨手將垃圾扔在校門口。

3、我們發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)早上和中午很早就到了學(xué)校門口，有的在小賣店買零食，有的聚集在一起聊天玩耍，不僅會打擾到周圍人家的休息，還存在很大安全隱患，希望同學(xué)們嚴(yán)格遵守學(xué)校的到校時間。

4、禮儀問題，本學(xué)期學(xué)校要求同學(xué)們向老師問好不需要敬隊禮，然而許多同學(xué)還沒有適應(yīng)新的方式，老師再跟同學(xué)們強調(diào)一次如何向老師問好：

（1）走路時遇到老師，可以輕輕點頭向老師問好；

（2）也可以停下腳步，面向老師微微鞠躬問好，希望各班主任再加以強調(diào)，同學(xué)們盡快改正，爭取人人都能有文雅的氣質(zhì)。

我相信，在我們?nèi)w師生的努力下，本周同學(xué)們會有更好的表現(xiàn)，天天都有進步！最后，祝大家在新的一周工作順利，學(xué)習(xí)進步，心情愉快！

工作成效總結(jié)與宣傳篇三

20xx上半年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下、在行各科室的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)本部全體員工圓滿地完成了行里下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下面就把我們客戶部上半年的`主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做認(rèn)真的匯報。如有不當(dāng)，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

我擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到了“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持?，F(xiàn)以維系客戶總數(shù)有60戶，共計余額240余萬。安裝pos機3戶，歸繳公積金51萬，非稅10萬。新開戶10戶。銷戶7戶。信用卡18張，新增儲蓄存款37萬；金天城商貿(mào)有限公司是小額信貸給我的資料，我從11月就開始上門拜訪跟進，在我經(jīng)常電話跟上門拜訪的跟蹤下，終于在2月23日在我行開了驗資戶，注冊資金100萬。

然后又安裝了pos機；我恰恰是在工行裝的pos機，一次偶然的機會我上門去做轉(zhuǎn)換工作，但是客戶覺得我行比較遠(yuǎn)，經(jīng)過我多次上門拜訪，幫她處理很多問題，她對我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)很滿意，不僅把工行的pos機轉(zhuǎn)換到了我行，還又開了家店鋪也裝了我行的pos機，后來又介紹了一個朋友找我裝pos機，她說如果有這方面的信息都會給我做；共維系客戶66戶，累計維護余額規(guī)模（月均余額）活期80萬，定期116萬；代收天然氣144萬完成了5月末下達(dá)的計劃；pos機7部；代繳住房公積金110多萬，代發(fā)工資180余戶，信用卡8張；主要對鹽業(yè)、力豪等大客戶是以一個星期一次的頻率進行拜訪。鹽業(yè)在我的細(xì)心維系下余額從70多萬增長到110多萬；江天實業(yè)是公積金欠繳表上欠繳2年以上的單位，通過長時間跟蹤拜訪下，終于在4月份全額繳清，而且以后都會歸繳到我行；產(chǎn)權(quán)交易中心和開發(fā)區(qū)非稅，在我鍥而不舍的拜訪中，終于在這個月也歸繳到我行；5月份裝了5部pos機；6月歸繳公積金64萬；非稅18077。pos機1部，票據(jù)貼現(xiàn)118萬；采取上門為華恒票據(jù)服務(wù)，有票據(jù)就直接跟我打電話，不問其他銀行，在我行以8。2的利息；先隆包裝，在開發(fā)區(qū)買了塊地，100畝，他們的貸款3月到期，通過多次溝通，有希望轉(zhuǎn)到我行。

楚天模具，貸款2月到期，300到400萬；巴丁貸款8月到期，這6月分我上門收集資料，我還是想把億諾的戶開到我行，每年收入8000萬，有300到400個員工，想發(fā)展代發(fā)工資；華翔化工是我陌生拜訪的一個客戶，位于沙隆達(dá)旁邊，通過談話了解他們公積金每個月一繳，一個月只有1萬多塊錢，雖然金額很小，但是我還是上門服務(wù)，他們一聽我們可以提供上門代繳公積金，讓他感受到我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，他非常高興，那次交談也非常的愉快。其實我也想以公積金做為切入點發(fā)展公司業(yè)務(wù)，經(jīng)過這2個月代繳公積金慢慢熟悉后，財務(wù)老總也答應(yīng)在我行開立公司賬戶；中元鋼材市場是我一直在跟進的一個客戶，是跟港務(wù)集團合資的一個公司，3到5層辦公室，（出租，招商）倉庫在鹽卡碼頭，經(jīng)營模式：市場管理，倉儲管理，投資管理，鋼材銷售管理；天馬旅行社的保證金從6月跟進，爭取歸繳到我行；巴丁貸款8月到期，6月我會上門收集資料，我還是想把巴丁的戶開到我行，每年收入8000萬，有300到400個員工，想發(fā)展代發(fā)工資；歸繳公積金64萬；非稅18077。

pos機1部，票據(jù)貼現(xiàn)118萬；還采取上門服務(wù)，華恒票據(jù)有票據(jù)就直接跟我打電話，不問其他銀行，在我行以8。2的利息貼現(xiàn)118萬。

總之，20xx年上半年，我?guī)ьI(lǐng)客戶部的全體員工做了大量的工作，也取得了一定成效，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評。但我們與行領(lǐng)導(dǎo)的要求和客戶的要求還差的很遠(yuǎn)。我決心，在下半年，一定要一如既往地工作，加強學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、扎實苦干、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為行里的騰飛、發(fā)展作出積極地貢獻(xiàn)。

我的匯報完了。謝謝各位！

工作成效總結(jié)與宣傳篇四

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實的工作精神，較好的完成了各項工作任務(wù)，取得了的必須成績，現(xiàn)就20__年度個人工作狀況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表

1、認(rèn)真做好了會計核算工作

(1)完成了日常財務(wù)報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20__年，我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財務(wù)支出預(yù)算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務(wù)決算并及時將各項業(yè)務(wù)定期與財政、銀行進行對帳，嚴(yán)格按照資金支出進度合理使用資金。

(2)本著對單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20__年全年，及時交納各項保險萬元。其中：為__名職工辦理退休養(yǎng)老保險__萬元。

(3)20__年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。

(4)制定了內(nèi)部會計帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強財務(wù)內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時與部門預(yù)算比較，對不合理的開支拒絕辦理。

(5)加強和完善國有資產(chǎn)管理，20__年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細(xì)記錄不完整)，我們升級賬務(wù)軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。

(6)對會計資料進行了整理，將相關(guān)會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進一步。

(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有20__年會計業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務(wù)處理，及時準(zhǔn)確進行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報。

2、及時完成了上級有關(guān)部門下達(dá)的各項任務(wù)

(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務(wù)調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴(yán)格的審計，現(xiàn)審計工作基本完成。

(2)按財政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測算，按規(guī)定時間完成了20__年預(yù)算上報工作。

二、保障正常經(jīng)費的下?lián)?，用心爭取資金，提高資金使用效益。

20__年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，用心加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財政預(yù)算經(jīng)費由2013年度萬元爭取到萬元。目前，20__年度的經(jīng)費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務(wù)管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。透過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時響應(yīng)了黨中央提出的建設(shè)節(jié)約型社會，節(jié)約型政府、節(jié)約型機關(guān)的號召。

三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢的要求。

近年來，市、區(qū)財政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財政“固定資產(chǎn)動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢的要求，為此，我用心參加財政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務(wù)特點專門購買了《事業(yè)會計制度》、《會計實物操作》《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了讀書筆記，透過學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

四、參與和開展了___20__年重大項目工作。

20__年是我_起步的關(guān)鍵一年，年內(nèi)同時展開了多個項目，為保障各項目順利進展，我先后參與和進行了__前期論證及__論證相關(guān)工作，先后為__選址、__建設(shè)規(guī)劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照專款專用的原則建立會計賬簿進行會計業(yè)務(wù)的處理工作等等。

五、今后的工作計劃

20__年，我將繼續(xù)在__領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財務(wù)收支核算工作和財務(wù)管理工作，具體如下：

1、加強政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟法律知識的學(xué)習(xí)。如《會計法》《經(jīng)濟合同法》等。

2、做好財務(wù)計劃管理，加強財務(wù)計劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強財務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。

3、加強會計的核算和工作，認(rèn)真按照會計準(zhǔn)則和會計制度嚴(yán)格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項支出進行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級科目，并加以認(rèn)真進行分析。

4、繼續(xù)與財政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20__年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作；繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。。

5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。

6、在對各項目和?？畹氖褂弥?，要嚴(yán)格按照“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項工作任務(wù)。

總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務(wù)主管部門、___領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在20__年進一步加以提高和改善。

今后，我將增強服務(wù)意識，在關(guān)系到職工個人利益方面，要認(rèn)真掌握好政策；在資金支出方面做到及時向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化推薦，同時認(rèn)真加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我_的財務(wù)工作再上新的臺階。

工作成效總結(jié)與宣傳篇五

(一)企業(yè)簡介

(二)生產(chǎn)經(jīng)營狀況

(一)發(fā)揮職能優(yōu)勢，當(dāng)好企業(yè)參謀。

1.實行服務(wù)定期報告制度。實行幫扶工作月問詢、工作督導(dǎo)、問題督辦和信息交流等制度，建立企業(yè)幫扶工作信息反饋表，編制企業(yè)幫扶工作通訊錄，實現(xiàn)企業(yè)問題即時受理、轉(zhuǎn)辦和答復(fù)。

2.為企業(yè)管理提供科學(xué)指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)分頭到6家?guī)头銎髽I(yè)開展調(diào)研，宣傳國家、省、市、區(qū)的科技政策據(jù)，通過對企業(yè)進行具體指導(dǎo)，為企業(yè)的經(jīng)營管理和技術(shù)創(chuàng)新提供政策支撐。

(二)用好用足政策，全力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

截至目前已召開高新技術(shù)企業(yè)申報培訓(xùn)、中小微科技型企業(yè)創(chuàng)新基金及生產(chǎn)性流動資金貸款政策培訓(xùn)、《企業(yè)研究開發(fā)費用稅前扣除管理辦法(試行)》解讀培訓(xùn)等培訓(xùn)會，組織企業(yè)參加市里組辦的兩化融合項目推介會、兩化融合成果展和兩化融合國際論壇等活動。全面幫助企業(yè)了解政策、用好用足政策，為企業(yè)建立一個交流、合作的平臺。幫扶企業(yè)對培訓(xùn)和活動表現(xiàn)出了高度的'積極性和熱情，紛紛表示要積極參與。

(三)推進科技服務(wù)體系建設(shè)，建立科技發(fā)展長效機制。

1.加強科技服務(wù)專業(yè)化建設(shè)。建立服務(wù)體系，科學(xué)界定服務(wù)職責(zé)，發(fā)揮服務(wù)職能作用，為企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)。

2.服務(wù)信息化建設(shè)。啟動了互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，為創(chuàng)新型企業(yè)提供一個展示、交流、合作的.平臺，加大對企業(yè)的科技指導(dǎo)和支持，推動創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)揮科技示范帶動作用。

工作成效總結(jié)與宣傳篇六

20__年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)組的有力指導(dǎo)下，我局健全機構(gòu)，周密部署，大力宣傳衛(wèi)生工作，全局健康教育工作持續(xù)推進。通過全局干部職工的共同努力，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就20__年全局健康教育工作總結(jié)如下：

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視全局健康教育工作，為認(rèn)真實施全區(qū)健康教育工作計劃，我局對原健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了充實調(diào)整，加強對健康教育工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排部署，確保各項工作的`組織實施和順利落實。

二、制定計劃，落實責(zé)任

三、廣泛宣傳，強化學(xué)習(xí)

1、在干部職工中經(jīng)常性地開展健康保健知識學(xué)習(xí)，提倡健康生活和健康行為，提倡戒煙少酒，減少疾病發(fā)生，保證全局干部職工的身心健康。

2、安排布置學(xué)習(xí)內(nèi)容，并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)健康教育工作相關(guān)文件和資料。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解，全局職工的健康意識有了大幅度的提高，對健康保健知識的知曉率達(dá)95％以上，同時普遍掌握了各種疾病的預(yù)防和救治方法，了解了常見疾病如中風(fēng)、高血壓、冠心病、肝炎等的一般癥狀及日常生活中的保健知識，對各種疾病的發(fā)生前兆有了深刻認(rèn)識。學(xué)習(xí)使廣大職工形成了健康的生活方式、健康的行為習(xí)慣。

4、我局還有計劃地組織職工參加各類強身健體的文體活動，如足球、乒乓球、棋牌比賽等，對促進職工的身體健康起到積極作用，同時也豐富了干部職工的業(yè)余生活?？傊?，我們把健康教育和各項工作有機結(jié)合，抓出了一定的成效，今后將繼續(xù)加大力度，以人為本，關(guān)心干部職工的健康狀況，為全局各項工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

工作成效總結(jié)與宣傳篇七

一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換xx大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合xxx公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團客xx。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。

工作成效總結(jié)與宣傳篇八

在上級黨委政府和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校堅持“育人為本，以質(zhì)立?！钡霓k學(xué)理念，立足現(xiàn)實，規(guī)范管理，精準(zhǔn)施策，全面推進義務(wù)教育均衡發(fā)展，各項工作有序開展，堅持立德樹人，關(guān)心學(xué)生發(fā)展，校園活動豐富多彩，關(guān)注課堂

教學(xué)

一、育人環(huán)境不斷優(yōu)化

近幾年來，我校乘義務(wù)教育均衡發(fā)展和學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的東風(fēng)，不斷美化校園環(huán)境，優(yōu)化育人環(huán)境，校園布局合理，校園環(huán)境樸素、潔凈、美觀，美麗校園、文化校園、和諧校園初具規(guī)模，良好的人文環(huán)境和氛圍正在形成，2019年被評為“市級文明校園”。

1.加強班級文化建設(shè)，形成班級文化氛圍。每學(xué)期開展一次“最美教室”評比，通過評比讓學(xué)生主動參與班級布置和文化建設(shè)，讓學(xué)生創(chuàng)造美、體驗美。

2.重視校園美化，每學(xué)期都要投入一定資金對校園進行綠化、美化。教學(xué)樓池塘邊修建了鵝卵石林蔭小道，添置了石桌、石凳，師生課余時間在此休憩、閱讀，成為學(xué)校一道靚麗的風(fēng)景。對樓宇進行命名，對樓宇外墻進行文化裝飾，提升學(xué)校的品味。學(xué)校基本無裸露地塊，校園綠化基本成型。

二、辦學(xué)條件不斷改善

對學(xué)生宿舍衛(wèi)生間進行改造，安裝淋浴系統(tǒng)，方便學(xué)生生活。在辦公樓和教學(xué)樓添置開水設(shè)備，讓老師和學(xué)生從早到晚隨時都能喝上安全衛(wèi)生的熱水。

2.改善辦公條件，更換辦公桌椅，給每位教師配置辦公電腦，每個辦公室都安裝了空調(diào)，教師辦公條件大為改善，教師工作舒心、順心。

3.在教育局和鎮(zhèn)村的支持與配合下，校園面積不斷擴大，運動場地基本滿足辦學(xué)需求，本學(xué)期塑膠跑道已竣工并投入使用，師生運動鍛煉的條件得到改善。修建了東大門，修通了外部的連接道路，緩解了周五放學(xué)時的交通擁堵，學(xué)生上下學(xué)時的交通安全得到了更有力的保障。

三、

1.通過開展各類教研活動和教師培訓(xùn)活動，促進教師專業(yè)成長。在校內(nèi)認(rèn)真開展常規(guī)教研及教學(xué)視導(dǎo)活動，開展“同課異構(gòu)”活動，舉行“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對活動，學(xué)校還加大校際教研交流力度，與兄弟學(xué)校開展校際教研交流，同時克服新冠肺炎疫情的影響，積極組織教師參加各類線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升教學(xué)水平。通過以上活動的開展，我校的教師專業(yè)發(fā)展不斷提升，多人次在各類教育教學(xué)比賽中獲獎，一人被評為縣級學(xué)科帶頭人，三人被評為市級骨干教師、七人被評為縣級骨干教師。

2.組織開展學(xué)生評教活動，通過學(xué)生評教促進教師發(fā)展，評選校級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任等，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用。

四、管理與教學(xué)效能不斷提升

1.制度管理與人文關(guān)懷并舉。近些年，我校分配進一大批外地教師，因我校一直以來實行集體辦公，每周一到周五均須簽到簽退，而這些教師有的路途較遠(yuǎn)周末難以回家，難以保證滿勤。學(xué)校管理者層征求廣大教師意見，修訂考勤制度，周五下午不再簽退，并且周五下午盡量不安排這些老師的課程，小小的舉動體現(xiàn)了對人的關(guān)懷。學(xué)校人心凝聚，教師對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感大大增強。

2.優(yōu)化教學(xué)舉措，做到“減負(fù)增效”。一是開展集體備課，凝聚集體智慧；

二是優(yōu)化作業(yè)設(shè)計，減少機械性作業(yè)；

三是加強家校聯(lián)系，對雙休日、節(jié)假日實施有效管理。

3.定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會，診斷分析教育教學(xué)，引導(dǎo)教師反思自己的教學(xué)行為，

總結(jié)

4.認(rèn)真開展教研工作，以教研為抓手，提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年除了扎實開展校內(nèi)常規(guī)教研工作外，還積極組織教師參加各類線上培訓(xùn)，通過活動的開展，教師的教育教學(xué)水平和課堂教育教學(xué)質(zhì)量得到了提高。

五、學(xué)生發(fā)展更加全面

我校重視安全教育與管理，全方位保護學(xué)生安全。以活動為載體，以班級文化建設(shè)為抓手，促進養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，堅持立德樹人，提升學(xué)生的道德素養(yǎng)，加強勞動教育，促進學(xué)生全面發(fā)展。

加強?；返念I(lǐng)用與管理；

傳染病防控；

安全疏散演練；

掃黑除惡專項斗爭宣傳；

防溺水安全教育等等,加強門禁管理，落實學(xué)生請假制度。重視學(xué)生的心理輔導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生心理健康。利用學(xué)校的心理輔導(dǎo)站和心理輔導(dǎo)課做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生形成良好的心態(tài)。由于我校思想重視,措施得力、制度先備、責(zé)任到人,工作成效明顯,從未發(fā)生任何安全事故和責(zé)任事故。

2．安全教育課程化。我校德育處每學(xué)期都會分季節(jié)、時段開展相應(yīng)專題和常規(guī)安全教育。建立了七年級新生行為習(xí)慣教育月制度，開設(shè)心理健康講座，法制宣講。通過國旗下講話、團隊活動、致學(xué)生家長的一封信、專題講座、逃生演練、安全知識競賽等途徑對學(xué)生進行安全知識的系統(tǒng)化教育。

開展文明宿舍評比；

每周三下午課外活動進行一次全校性的衛(wèi)生大掃除。

4．活動開展多樣化。結(jié)合師資條件，成立了美術(shù)、音樂和羽毛球興趣小組，開展豐富多彩的課外活動，豐富了學(xué)生文化生活，開闊了學(xué)生視野，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。舉辦師生“迎國慶”“迎新年”書畫展和優(yōu)秀作業(yè)、試卷展以及文藝匯演等展現(xiàn)我校師生風(fēng)采。德育處還經(jīng)常組織開展志愿者“學(xué)雷鋒義務(wù)清掃街道”活動、讀書征文演講、八年級男子籃球賽等活動。在這些活動中涌現(xiàn)出許多標(biāo)兵楷模，為校園帶來了活力和生氣。

義務(wù)教育均衡發(fā)展工作心得體會

均衡發(fā)展自查報告

均衡發(fā)展工作總結(jié)

均衡發(fā)展匯報材料

xx鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展工作推進及成效情況總結(jié)

工作成效總結(jié)與宣傳篇九

20__年．在院領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，在護理部及科主任的支持和指導(dǎo)下，我科積極推進健康教育宣傳工作，廣開渠道，大力宣傳衛(wèi)生工作。通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，健康教育工作在前一年的基礎(chǔ)上得到了進一步的深化，較好地完成了各項工作任務(wù)，并對明年的工作做出安排部署?，F(xiàn)就科室康教育工作總結(jié)：

一、健康教育工作

1、制定健康教育手冊、單病種健康教育單、?？平】到逃虇蔚葧尜Y料。

2、通過多種渠道和方式進行健康教育宣教，如發(fā)放健康教育宣傳單，醫(yī)護人員在給患者診療的同時用口頭的方式傳遞健康知識等。

3、科主任和護士長每月對住院患者進行公休座談會，征求患者和家屬的建議和意見，并及時的反饋到責(zé)任護士，提出改進意見并加強監(jiān)督檢查，較好的完成了工作任務(wù)較好的，得到了患者和家屬的好評。全年度共開公休座談會12次。

4、為了提高廣大職工和患者的健康知識知曉率及健康行為形成率，我根據(jù)護理部統(tǒng)一要求，特制訂了“健康教育登記表”，以此保證對每一位入院患者都進行了健康宣教。

5、要求每一位護士掌握各種疾病的健康知識，護士長對護士每月一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，即促進了對?？浦R的掌握，又達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的，取得了良好的效果，使護士能靈活的應(yīng)用到日常工作。

6、特別及時做好階段性健康教育工作：入院宣教、疾病知識宣教、藥物宣教、檢查治療宣教、飲食宣教、運動及康復(fù)宣教、心理衛(wèi)生宣教、出院指導(dǎo)。

二、教育效果

我科健康教育覆蓋率達(dá)100%，患者及家屬反映良好，并配合治療，并且知道并遵守住院注意事項，如請假、安全等相關(guān)規(guī)定?；颊邔ψ陨砑膊∠嚓P(guān)知識，自己飲食相關(guān)事宜，用藥等都能較好的了解。

三、工作中的不足

1、由于普外科以手術(shù)為主，陪護工作量較大，發(fā)放的宣傳資料沒能充分發(fā)揮功效、

2、科室病種較多，難免對各類疾病不能做到完全掌握，在以后的工中加強對護士的監(jiān)督和督促，促進學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到工作中。

3、根據(jù)患者的需求，不斷的更新和完善健康教育宣傳冊?？傊?，健康教育護理工作任重而道遠(yuǎn)，相信在明年的的工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，科室全體同仁的共同努，我科會將此項工作邁上一個新的臺階，為疾病的預(yù)防為疾病的預(yù)防，康復(fù)做積極的貢獻(xiàn)。

工作成效總結(jié)與宣傳篇十

疫情是指疫情的發(fā)生和發(fā)展。大規(guī)模流行病包括嚴(yán)重急性呼吸系統(tǒng)綜合征sars、甲型h1n1流感h1n1和新型冠狀病毒肺炎coronavirusdisease2019，covid-19。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

為及時高效落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，市住建局進一步壓實責(zé)任、分兵把守、加強督導(dǎo)，具體工作如下。

下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全省房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介機構(gòu)暫停大型經(jīng)營活動的通知》，禁止舉辦現(xiàn)場集中促銷等活動。

下發(fā)了《關(guān)于做好全市住建領(lǐng)域新型冠狀病毒感染肺炎疫情防御工作的通知》，要求全市所有在建工地冬季停工的項目必須做好停工期間的防疫管控工作，未經(jīng)各縣(市)區(qū)住建局、局屬中心和市住建局同意，任何建筑工地不得擅自復(fù)工。

下發(fā)了《關(guān)于做好全市物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，要求全市物業(yè)企業(yè)認(rèn)真做好清潔消毒、服務(wù)保障、出入登記等工作，配合做好入戶走訪、防控宣傳等工作。

我局管理事務(wù)服務(wù)中心環(huán)衛(wèi)事務(wù)部組成的3個檢查小組每天對7個清掃所轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)生活垃圾的清運情況進行抽查，一共檢查了400多個點位。每天1500多名環(huán)衛(wèi)工人對轄區(qū)的道路進行徹底晨掃，加強日間保潔;每天對垃圾容器、垃圾運輸車、公廁等進行消殺，累計消殺105次，確保無衛(wèi)生死角;垃圾處理場日垃圾處理量約1300噸，每天出動環(huán)衛(wèi)車輛110臺次。

遼陽市自來水公司所負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)供水情況穩(wěn)定，能夠及時按照全省突發(fā)公共衛(wèi)生1級響應(yīng)及遼陽市政府、國資委指示要求，于1月25號召開了抗擊疫情專題會議，制定了《遼陽市自來水有限公司關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，確保安全、連續(xù)供水。

各燃?xì)馄髽I(yè)認(rèn)真落實24小時值班值守制度，有效組織日常巡線巡查工作，保證搶修隊伍24小時保持待命狀態(tài)統(tǒng)，及時有效解決百姓訴求，注重加強對醫(yī)院等一線防疫單位及養(yǎng)老、福利、汽車加氣站等民生用氣單位的供需監(jiān)測預(yù)警，扎實做好燃?xì)獍踩９┕ぷ?。對客服大廳及加氣站進行噴灑消毒液，對前來辦事人員進行紅外測溫，并為員工配備口罩等防護用品。

紅陽熱力公司堅持24小時值班，配備社會化服務(wù)中心管理人員近50人，確保服務(wù)中心24小時暢通。我局聯(lián)合市8890綜合服務(wù)平臺成立回訪工作組，積極幫助協(xié)調(diào)解決群眾在供熱時遇到的問題和困難，對回訪不滿意的訴求件轉(zhuǎn)回供熱單位重新辦理，全程督辦，確保訴求問題“件件有回音，事事有著落”，保證群眾在特殊時期溫暖過冬。

1.每天接收8890通知，涉及下水堵塞、化糞池堵滿等情況，自1月22日起，共疏通管線、檢查下水井300余次。

2.路隊2月2日出動3臺車輛，20名工作人員對愛民橋進行上午、下午2次撒鹽除冰。

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作任務(wù)緊迫、責(zé)任重大，全市住建系統(tǒng)要切實增強政治敏感性和大局意識，扎實開展工作，認(rèn)真履職盡責(zé)，為營造良好的城鄉(xiāng)環(huán)境，為有效抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

疫情防控阻擊戰(zhàn)自打響以來，許多基層干部在危難關(guān)頭挺身而出，在抗“疫”一線中堅守自己的工作崗位。疫情雖在我們始料未及，但基層干部們卻絕不能措手不及。面對疫情信息排查、走訪調(diào)查、卡口執(zhí)勤等諸多紛繁復(fù)雜的工作，務(wù)必要以“實”字當(dāng)頭，在此次疫情防控戰(zhàn)“疫”中牢固戰(zhàn)線，切實保障人民的生命健康安全。

除醫(yī)護人員外，基層干部是另一群在防疫戰(zhàn)場上的“逆行者”，工作在貼近群眾的“一線戰(zhàn)場”，調(diào)查出疫情傳播的“第一手消息”。因此，基層干部要在思想上認(rèn)清防疫工作的嚴(yán)峻形勢，嚴(yán)格遵守疫情防控工作紀(jì)律，查真情、錄實況。把干部們的精力真正集中到戰(zhàn)場一線中來。我們不是投身于為表格數(shù)據(jù)服務(wù)，而是投身于為人民服務(wù)，慎小事微對待防疫工作，敦本務(wù)實踐行初心使命，這才是防疫期間基層干部應(yīng)有的“真實”姿態(tài)。

近日，不少關(guān)于防疫工作的基層“硬核”宣傳標(biāo)語以及村干部喊話視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些言辭雖引人發(fā)笑卻并不俗氣，句句飽含著的都是在基層溝通中所需要的“地氣”，以及基層干部們對群眾健康安全的關(guān)心和勸誡?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)所在地區(qū)實際情況進行科學(xué)謀劃，精準(zhǔn)施策，合理分配，利用“村村響”、宣傳單、告知書、設(shè)卡值守、上門摸排等一系列扎實的手段將防疫工作全面鋪展開來，筑造起一座座堅實的“戰(zhàn)斗堡壘”，形成一道道嚴(yán)密的防疫陣線。

基層的防疫“戰(zhàn)事”里，采集信息，摸排數(shù)據(jù)，上門走訪等工作總是一刻不停地唱著“主角戲”。這樣的工作很枯燥繁瑣，也容易惹人生厭，但卻也是防疫工作戰(zhàn)線中最基礎(chǔ)最重要的“挖戰(zhàn)壕”工程。采集了詳實的信息，描述了完善的事實，便是挖出了堅實可靠的“戰(zhàn)壕”，基層干部這些“戰(zhàn)士”同伴們便能更加自如地阻擊肺炎病毒“攻城略地”。信息統(tǒng)計不留一絲遺漏，也就是不為病毒擴散留下一絲可能。

疫情雖來勢洶洶，而基層干部在防疫一線以“實”字當(dāng)頭，必能牢固陣線，覆蓋全面，打一場漂漂亮亮的疫情防控阻擊戰(zhàn)。同時，也要在此次防疫工作中注重自身防護，做好安全保障，合理安排工作與休息時間，不要只顧著忙碌爭分奪秒的今天，也要期待看到撥云見日的明天。

剛剛過去的20_年，是極不平凡的一年。面對新冠肺炎疫情，全市上下各級黨政干部、醫(yī)務(wù)人員、公安干警、社區(qū)志愿者堅持生命至上、人民至上，牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出了突出貢獻(xiàn)。進入常態(tài)化防控后特別是冬春季以來，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，全市廣大黨員干部職工特別是一線防控人員再接再厲，加壓奮進，繼續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫一線，為守護群眾生命健康安全做出新的貢獻(xiàn)。20_年春節(jié)將至，經(jīng)市疫情防控指揮部研究，決定在春節(jié)前開展走訪慰問新冠疫情防控一線人員活動。有關(guān)事宜通知如下：

開展走訪慰問活動是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是傳遞黨的溫暖和組織關(guān)愛的重要方式，是落實關(guān)心關(guān)愛抗疫一線人員的一項具體舉措。全市各級各部門要通過走訪慰問活動，加強疫情防控隊伍建設(shè)，了解掌握抗疫一線人員思想動態(tài)和訴求，幫助解決實際困難，把組織的關(guān)懷實實在在送到心坎上，進一步激勵廣大抗疫一線人員新時代新?lián)?dāng)新作為，共同營造眾志成城抗擊疫情的良好氛圍，凝聚全社會共同抗擊新冠肺炎的強大合力。

本次走訪慰問活動對象，突出長期奮戰(zhàn)在抗疫一線工作人員，包括廣大醫(yī)務(wù)工作者、疾控人員、社區(qū)工作者、公安民警、駐宛官兵、應(yīng)急救援人員、新聞工作者、企事業(yè)單位職工、工程建設(shè)者、下沉干部、志愿者等。在走訪中，一是要注重慰問抗疫犧牲人員的家屬和在抗疫中致殘、患病人員;二是要注重慰問至今仍奮戰(zhàn)在抗疫一線的人員;三是要注重慰問獲得國家、省、市表彰的抗擊新冠疫情先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在走訪慰問中，要傾聽一線人員呼聲和意見建議，幫助他們解決工作和生活中的實際困難，落實各項關(guān)愛政策，把組織的溫暖與關(guān)愛落到實處。

各級各部門要利用開展走訪慰問活動，進一步深入一線、深入基層，深入到抗疫一線人員中，察實情、摸實底，了解掌握當(dāng)前我市冬春季疫情防控存在的漏洞、短板和不足。要通過走訪，走好群眾路線，傾聽基層聲音，了解防控實情，征集建議意見，為我市進一步完善各項防控措施、扎實推進防控工作開展提供有力保障。

各地、各級各部門要帶著感情和責(zé)任，精心組織，周密部署，統(tǒng)籌安排好本地、本系統(tǒng)、本單位走訪慰問活動，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排部署并帶頭開展走訪慰問，確?；顒有ЧＷ咴L慰問活動要在2月10日前完成。走訪慰問活動要嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定精神，嚴(yán)禁層層陪同，嚴(yán)禁走形式，嚴(yán)禁做表面文章。在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)的典型事例、好的經(jīng)驗做法以及帶有傾向性的問題和建議，要及時收集報送市疫情防控指揮部辦公室。

針對如何做好常態(tài)化疫情防控，3月5日，全國兩會上提請審議的政府工作報告提出，科學(xué)精準(zhǔn)處置局部疫情，保持正常生產(chǎn)生活秩序。

精準(zhǔn)防控政策在控制疫情、恢復(fù)生產(chǎn)方面取得成效的同時，也撫平了人們焦慮的心。在杭州乃至浙江，在提高疫情防控的科學(xué)性精準(zhǔn)性方面，一直有自己的獨到之處，比如在如何精準(zhǔn)防控疫情方面，相關(guān)部門在預(yù)警觸發(fā)機制、應(yīng)急指揮體系、核酸檢測能力、流調(diào)力量配備等方面不斷創(chuàng)新方法手段，加強研判，管控單元也因此變得越來越小，疫情對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響越來越小。人們欣喜地發(fā)現(xiàn)，即使身邊出現(xiàn)疫情，只要嚴(yán)格按照相關(guān)的防范要求，大家依然可以“一手撐傘，一手干活”。

精細(xì)化管理已經(jīng)浸入我們的城市肌理，這種精細(xì)化管理讓我們在研發(fā)抗疫新戰(zhàn)法，把守好抗疫陣地的同時，收獲了戰(zhàn)勝新冠病毒的信心。眼下正是春暖花開時，相信在精準(zhǔn)防控政策的加持下，只要我們做好個人防護，就能好好享受當(dāng)下明媚的春色!

工作成效總結(jié)與宣傳篇十一

一、高度重視，加強

為認(rèn)真實施轄區(qū)健康教育工作，我院對原健康教育

二、制定計劃，落實責(zé)任

根據(jù)上級文件

三、廣泛宣傳，強化學(xué)習(xí)

1、利用責(zé)任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師例會和職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議對醫(yī)療隊伍進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確定防保科為職能科室，對轄區(qū)內(nèi)的各種人群開展針對性健康宣教活動，提倡健康生活和健康行為，提倡戒煙少酒，減少疾病發(fā)生，保證身心健康。2、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)健康教育工作相關(guān)文件和資料。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解，大家的健康意識有了大幅度的提高，了解了常見疾病如中風(fēng)、高血壓、冠心病、肝炎等的一般癥狀及日常生活中的保健知識，對各種疾病的發(fā)生前兆有了深刻認(rèn)識。學(xué)習(xí)使廣大村民形成了健康的生活方式和行為習(xí)慣。

四、健康宣教陣地建設(shè)概況

我院內(nèi)設(shè)置專門健康宣教欄3處，led顯示屏2個，十個村衛(wèi)生室有健康宣教欄各一個。

五、村健康宣教主要作法

充分利用健康講座，面對面?zhèn)€人健康咨詢、廣播、黑板報、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式，開展針對性的健康宣教活動。形成了8家村衛(wèi)生所以責(zé)任醫(yī)生組成的慢性病健康咨詢和健康干預(yù)隊伍。責(zé)任醫(yī)生在平時下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報，分發(fā)健康宣傳資料，面對面健康干預(yù)等多種形式開展健康宣教活動。

六、活動

今年總計辦黑板報12余次，內(nèi)容包括艾滋病防治、3.24肺結(jié)核防治、5.31無煙日宣傳、高血壓日宣傳、張貼大字報50多幅，懸掛橫幅3次，發(fā)放宣傳資料800多張，設(shè)置專題咨詢臺1次，led字幕更換主題10余次，使更多的村民了解了健康教育的相關(guān)知識，得到了充分的肯定。

今后在工作中會定期開展健康教育講座，為廣大村民形成健康的生活方式和行為習(xí)慣不懈努力。

工作成效總結(jié)與宣傳篇十二

__街道緊緊跟隨市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的工作部署，以"兩個加強"為抓手，落實各項"創(chuàng)文"鞏固提升工作任務(wù)，為居民營造一個文明有序、溫馨靚麗的城市環(huán)境。

一、領(lǐng)導(dǎo)加強指導(dǎo)，高位推進工作

__街道作為__區(qū)迎檢的重點部位，共有23個重點實地考察點位，9個重點入戶問卷調(diào)查小區(qū)，"創(chuàng)文"鞏固提升工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，容不得半點懈怠。市委常委、宣傳部長王忠云等市領(lǐng)導(dǎo)多次深入一線檢查整治工作，并提出指導(dǎo)性意見;區(qū)人大主任劉小琴、區(qū)長王業(yè)天、區(qū)委常委、組織部部長梁同坤、區(qū)委常委、宣傳部部長鐘紅霞、區(qū)人大副主任吉軍、副區(qū)長戴洪澤、韓濤、曾武、鄒偉國等領(lǐng)導(dǎo)多次到我街道農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)居委會、街道文化站、社區(qū)文化服務(wù)中心、轄區(qū)窗口單位等點位督查指導(dǎo)工作，并高度重視入戶問卷調(diào)查工作，入戶當(dāng)晚，到場指導(dǎo);區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)委政法委團區(qū)委、區(qū)商務(wù)局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)人武部、區(qū)科工信局、區(qū)愛衛(wèi)辦等多個區(qū)職能單位積極參加到街道點位路段巡查、義務(wù)勞動、入戶問卷調(diào)查、文明勸導(dǎo)等工作中，為我街道的"創(chuàng)文"鞏固提升工作提供強而有力的支持。

在市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范下，__街道在工委書記林雷、主任王孔清的帶領(lǐng)下，全街道人員全員上崗、全程在崗，風(fēng)雨無阻，發(fā)揮吃苦耐勞精神，咬定青山不放松，以"脫皮掉肉"的決心和毅力，嚴(yán)防死守，全面奪取"雙創(chuàng)"最終勝利。

二、工作加強粘合性，重點整治重點擊破

(一)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，制定可操作性的應(yīng)急預(yù)案及23個點位方案。

__街道多次召開"創(chuàng)文"工作推進會，擬定了《__街道20__年"創(chuàng)文"迎檢工作方案》及《__街道20__年"創(chuàng)文"應(yīng)急預(yù)案》，并細(xì)化方案，制定了23個點位具體方案，明確了街道領(lǐng)導(dǎo)、街道全體干部、各村(居)等"三級"責(zé)任制，將責(zé)任落實到個人、確保方案具體化、具有可操作性。同時，按照三個時間段安排人員在23個重點實地考察點位值班時間開展對標(biāo)檢查及周邊300米范圍整治。

(二)排查找短板、綜合整治解難題

堅持以問題為導(dǎo)向的工作方針，對照__街道23個實地考察點位、9個入戶問卷調(diào)查小區(qū)，由街道分管領(lǐng)導(dǎo)各包點一個村(居)帶領(lǐng)包村(居)街道干部、包村(居)城管、村(居)"兩委"干部及網(wǎng)格員以網(wǎng)格為單位細(xì)致排查存在的問題，并匯總形成村(居)城市管理鞏固提升問題清單，逐項解決，工作模式由被動督查向主動找問題解決問題轉(zhuǎn)變。

(三)突出重點，開展專項整治

1、以"治理樓道"為主的環(huán)境衛(wèi)生整治

通過購買服務(wù)以及組織街道干部、村居干部、網(wǎng)格員、城管等對轄區(qū)住宅小區(qū)，特別是入戶調(diào)查重點小區(qū)進行小區(qū)全面整治，共整治48個小區(qū)，總體情況不錯，樓道清理有成效。

2、以"治理亂停放"為主的交通秩序整治

迎檢前期，街道已對背街小巷能劃定車位的一律畫上車位，并強化嚴(yán)管重罰，最大可能減少亂象。迎檢期間，街道全面使用對講機無縫對接，實行"街道指揮中心+街道巡查人員+網(wǎng)格員+城管+交警"的五級聯(lián)動模式，由街道巡查人員、網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題，通過工作群上報問題點位信息，街道指揮中心使用對講機統(tǒng)一協(xié)調(diào)交警、城管立即整治，使得交通秩序、亂停亂放現(xiàn)象得到有效整治。

3、以"校園安全"為主的校園周邊秩序整治

采取"齊抓共管，整體聯(lián)動"的整治方法，由街道干部、社區(qū)村居、城管等人員聯(lián)合對轄區(qū)三十三小、__職工子弟學(xué)校、十四中等中小學(xué)周邊加強管控，重點加強上學(xué)、放學(xué)兩個人流量大、管控難的時段整治工作，使得校園周邊秩序得到有效管控。

4、以"問卷調(diào)查"為主的模擬測評

9月13日晚，街道在秀中社區(qū)開展最后一次模擬測評工作，對秀中社區(qū)一磚廠宿舍區(qū)、海灣公司宿舍區(qū)、三十三小宿舍區(qū)三個小區(qū)進行入戶演練，一棟棟一層層帶著問卷調(diào)查禮品入戶宣傳，以熱情飽滿的工作態(tài)度，再一次調(diào)動了轄區(qū)居民對文明城市的創(chuàng)建和迎檢工作的積極性，力求問卷調(diào)查工作萬無一失。

(四)應(yīng)急隊伍巧得力，問卷調(diào)查高滿意

9月14、15日下午，__街道一接到入戶調(diào)查任務(wù)，迅速啟動入戶問卷調(diào)查應(yīng)急隊伍到秀中社區(qū)、秀華社區(qū)開展入戶前大排查，重點查看樓道小廣告、樓道亂堆放、樓道環(huán)境衛(wèi)生、亮燈率、消防記錄卡檢查、消防器材檢查。全力保障秀中社區(qū)入戶問卷調(diào)查工作，使得入戶調(diào)查順利結(jié)束。調(diào)查過程中，居民熱情接待，回答問題滿意率高，得到了專家充分好評和認(rèn)可，專家評價說：?？诘木用袼刭|(zhì)高，海口真是好。

工作成效總結(jié)與宣傳篇十三

工作亮點1、完善和推行項目法管理，施工管理水平進一步提升。自2011年以來，公司對重點工程開始運行項目法管理模式，該模式在人員管理方面、進度計劃控制、質(zhì)量技術(shù)控制、安全環(huán)?？刂品矫嫒〉昧孙@著效果。今年公司在總結(jié)去年管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步完善了項目管理辦法，并把該模式推廣到公司所有基建工程中去，取得了較好的效果，充分體現(xiàn)項目管理的優(yōu)勢，提高了項目管理的水平。主要做法如下：（1）嚴(yán)格優(yōu)化和篩選項目負(fù)責(zé)人和施工隊伍。（2）每項工程項目部成立后，開工前由公司施工管理部組織項目部人員、安全部門、外協(xié)單位參加的工程協(xié)調(diào)會議，宣布任命項目負(fù)責(zé)人，對崗位職責(zé)進行了具體分工，明確責(zé)任，建立完善的項目管理組織機構(gòu)。（3）在項目運行過程中，加大了對項目部的管理和考核力度，在工期、安全、質(zhì)量等方面進行每月定期檢查和考核，落實各項目運行情況，根據(jù)各種因素的不斷變化調(diào)整進度計劃，適時調(diào)整人員分配和施工程序，確保所有重點工程按照工程合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工。

（1）今年，隨著公司管理的日趨規(guī)范，對技術(shù)管理水平和質(zhì)量要求的不斷提高，目前施工技術(shù)力量薄弱成為制約公司發(fā)展的突出困難，公司部分技術(shù)工種和技術(shù)人員已經(jīng)不能滿足施工需要。針對這種情況，我們重點加強了技術(shù)人員的培養(yǎng)和技能培訓(xùn)工作。根據(jù)公司的實際需要，有針對性地進行人才培養(yǎng)，針對年青員工理論知識比較豐富但實踐經(jīng)驗缺乏的情況，積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動。一方面，組織簽訂師徒合同，明確師徒間的責(zé)任與義務(wù)，要求師徒每周寫出心得體會，一周一匯總，一月一考核，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和獎懲辦法，對師徒間傳、幫、帶和學(xué)習(xí)情況分階段進行考核和獎懲，并與年底評先選優(yōu)相結(jié)合，提高了廣大員工的積極性；另一方面，在確保質(zhì)量的前提下，大膽讓年輕員工參與現(xiàn)場施工管理，鼓勵老員工手把手的交，既要教會如何施工，更要教會如何按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工，使年輕員工不斷積累施工經(jīng)驗，迅速提升技能水平。我們在做好內(nèi)部培訓(xùn)的同時，采取請進來、送出去的辦法，大范圍、多層次、廣角度地加強培訓(xùn)力度。（2）一專多能，加快復(fù)合型技術(shù)人才培養(yǎng)。隨著集團公司對基建項目管理的日趨規(guī)范，對技術(shù)管理水平和質(zhì)量要求的不斷提高，目前施工技術(shù)力量薄弱成為制約基建項目運行的突出困難，工程公司現(xiàn)有的技術(shù)人員只是掌握了一種專業(yè)技術(shù)，已經(jīng)不能項目管理的需要，針對這種情況，我們重點加強了復(fù)合型技術(shù)人員的培養(yǎng)和技能培訓(xùn)工作，利用每周的基建運行會對技術(shù)人員進行多專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展現(xiàn)有技術(shù)人員的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，使其盡快獨立承擔(dān)多專業(yè)項目的技術(shù)管理。

（1）優(yōu)化施工人員。結(jié)合目前生產(chǎn)現(xiàn)狀，從優(yōu)化施工人員小改革方面著手，每個施工隊從固定人員改為半固定機動人員的模式，繼承原有的施工比較好模式，也可以根據(jù)工程大小、性質(zhì)、機動靈活的充分合理分配每個員工作量、使每位員工在工作日內(nèi)滿負(fù)荷工作（如連井口、每個施工隊6人、安排1名項目負(fù)責(zé)人、1名電焊工、1名氣焊工、1名電工共4人就可以完成，剩余2人留公司預(yù)制管件），該措施的實施節(jié)約了外出人員費用，增加了前線員工工時，同時激發(fā)了員工工作積極性，進一步提升工作效率。

（2）強化技術(shù)管理工作，不斷推進技術(shù)革新。我們建立健全了相應(yīng)的規(guī)章制度。狠抓圖紙會審、施工方案和施工技術(shù)交底等前期準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格按照“三工序”組織施工。施工過程中不斷優(yōu)化施工方案，積極開展合理化建議活動，充分考慮新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用，針對以往單井罐存在的安全問題，對單井罐和加熱爐進行了改進，研制了自然循環(huán)相變加熱分離儲油罐和常壓儲油罐，使安全性能更高，更環(huán)保節(jié)能，同時為公司創(chuàng)造了新的效益增長點。

（3）加強質(zhì)量管理，打造優(yōu)質(zhì)工程。為確保工程的優(yōu)質(zhì)高效，避免質(zhì)量事故的發(fā)生，首先，加強員工的質(zhì)量意識教育，組織員工對施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行學(xué)習(xí)，使員工在思想上樹立重視質(zhì)量的意識，對現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題，召開現(xiàn)場會進行分析，讓員工吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真落實各級質(zhì)量責(zé)任，確保各項管理制度到位、責(zé)任到位，質(zhì)量考核到位。2012年，樊162注水站工程為管理局評為優(yōu)質(zhì)工程。

實行了安全、質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)必檢點管理辦法，對照優(yōu)質(zhì)工程管理標(biāo)準(zhǔn)，對重點基建項目，開工前根據(jù)不同工程內(nèi)容和特點，編制安全、質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)每日必檢點表格，要求現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日對照檢查，檢查出來的不符合項，及時監(jiān)督整改，加強了現(xiàn)場的安全質(zhì)量控制，進一步提高了規(guī)范化施工管理水平。

工程公司積極開展“合理化建議”征集和五小成果申報活動，鼓勵員工開動腦筋，總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合公司前線生產(chǎn)實際，多發(fā)明多創(chuàng)造。共整理上報合理化建議20條、五小成果5項，其中注水井口增加卡箍閥門、單井相變加熱爐改造、井口防盜箱的改造等既達(dá)到了降本增效的效果又保證了施工的安全，降低了日常管理難度。2013年開展“五個節(jié)約”活動，截止到目前為止共上報節(jié)約措施36條，節(jié)約費用約4000元。

（1）改進安全教育培訓(xùn)方式，有效提高員工安全意識工程公司整理形成了一套完整的培訓(xùn)制度，公司每月安全培訓(xùn)不少于2課時，技術(shù)培訓(xùn)1課時，制度培訓(xùn)1課時，形成了制度化和常態(tài)化。采用培訓(xùn)加檢查的方式對員工進行安全方面的管理，定期檢查施工隊員是否認(rèn)真組織員工班前會學(xué)習(xí)及宣誓，對日常檢查出的問題進行匯總并在培訓(xùn)中一一點出并告知員工改正措施及預(yù)防機制。今年以來我們結(jié)合施工特點開展了送課堂到前線活動，利用每天施工隊伍相對于集中的特點，利用晚上的時間在前線生活點為員工進行安全培訓(xùn)，并對一線發(fā)放“七想七不干口袋書”和自行印制的工程公司安全培訓(xùn)材料，使員工即完成了生產(chǎn)任務(wù)又學(xué)到了安全知識及安全培訓(xùn)課時考核，得到了員工的一致好評。

（2）狠抓施工現(xiàn)場安全管理。

今年我們結(jié)合往年的工作經(jīng)驗和工作難點，將安全事故預(yù)防放在工作的首位，把每天的班前安全會和危險因素辨識擺在一天工作的第一項；根據(jù)星源公司制定的班前會“六必講”，星源工程公司為抓好落實和班前會安全教育全面性，根據(jù)生產(chǎn)實際又制定了班前安全會“八個涉及”，同時為了檢查各基層班組這兩項工作的開展效果，安全管理人員到現(xiàn)場檢查時還要對不同的員工進行提問抽查。在安全檢查和管理的方式上我們也進行改變和新的嘗試，逐步嘗試了跟蹤管理法，杜絕了安全檢查“來去一陣風(fēng)”的習(xí)慣。在車隊班前會上還開展了非富多彩的安全活動，如今天我當(dāng)安全員活動、安全案例分析活動等，收到了良好效果。改進現(xiàn)場“檢查”方式方法，改變以往定期、通知的檢查方式，組織安全員及監(jiān)管員實行突擊檢查，檢查人員必須全程參加，且每人至少要發(fā)現(xiàn)三個隱患或問題。

工作成效總結(jié)與宣傳篇十四

今年三月份以來，根據(jù)工作需要，我抽調(diào)市第__屆創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室資料處工作。期間順利完成了所承擔(dān)的各項任務(wù)，取得一定的成績，現(xiàn)將抽調(diào)以來的工作總結(jié)如下。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。抽調(diào)到文明辦工作后，為盡快勝任工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)全國文明城市測評體系，測評操作手冊，學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料和政策規(guī)定，迅速了解指標(biāo)體系要求，掌握工作方法。在此基礎(chǔ)上，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事以及各業(yè)務(wù)部門的同志請教，解決工作中遇到的困惑和難題，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為完成好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。抽調(diào)期間，認(rèn)真履行自身職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一是順利完成所承擔(dān)的26家單位，121項創(chuàng)文指標(biāo)的收集整理工作。針對創(chuàng)文資料要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高的實際，我不厭其煩的與這些單位負(fù)責(zé)此項工作的同志協(xié)調(diào)溝通，一遍遍問、耐心細(xì)致教，堅持標(biāo)準(zhǔn)、不打折、不含糊，確保了分管的121項資料未出問題。

二是密切配合省檢和國檢期間創(chuàng)文總體工作安排。在省檢、國檢期間，主動作為，在干好本職的基礎(chǔ)上，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

三是積極完成創(chuàng)文國檢結(jié)束后的資料收尾整理工作。國檢結(jié)束后，沒有降低工作標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的將資料收尾整理工作做好，確保了分管資料的完善準(zhǔn)確。同時參與創(chuàng)文資料匯編的匯編整理工作，做到工作善始善終。

四是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在干好本職的基礎(chǔ)上，愉快接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)，并認(rèn)真完成。在工作中大局意識較強，能按照工作需求，積極協(xié)助其他部門和同志完成工作。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把舍得付出、踏實工作作為自己的準(zhǔn)則，始終把重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但由于自身能力素質(zhì)和認(rèn)識水平的限制，也暴漏出了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

一是對工作的研究還不夠深入。工作中有時僅僅滿足與對資料的收集整理，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和深入研究，存在忙亂現(xiàn)象。

二是存在急躁情緒。在工作頭緒多、壓力大的`情況下，自我調(diào)整能力較差，存在急躁情緒，影響工作進展。

三是創(chuàng)新意識不強。工作中主要按老套路和經(jīng)驗辦事，沒有進行創(chuàng)新性的思考，導(dǎo)致工作中的新思路新辦法不多。

回到原單位以后，我一定將抽調(diào)期間學(xué)習(xí)到的好的工作精神帶回去，以此來鞭策我更好的工作和學(xué)習(xí)。同時，也會對自己在創(chuàng)文辦期間取得的成績和不足進行認(rèn)真的梳理和思考，牢記領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的幫助和指導(dǎo)，促進自己在今后少走彎路、多出成績。