工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

it工作總結(jié)篇一

20xx年在大家的忙碌中已悄然接近尾聲，為了更好的迎接即將到來的20xx年，現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

20xx年在同事們的支持和積極配合下，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，做到以成本為中心、資金為紐帶不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，嚴(yán)格審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來并出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表及分析，及時(shí)上報(bào)管理層和總部財(cái)務(wù)部，為財(cái)務(wù)決策提供可靠的基礎(chǔ)。時(shí)代在前進(jìn)，財(cái)稅制度也不斷更新，作為財(cái)務(wù)人員能夠正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度，積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，及時(shí)完成本職工作；及時(shí)完成各項(xiàng)上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)性工作；積極配合各部門及出納的工作；積極參加總部及本單位組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，提高了自身的政治思想素質(zhì)，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

回顧一年的工作也有很多欠缺和不足。

（一）日常業(yè)務(wù)中對(duì)nc財(cái)務(wù)系統(tǒng)中不常用的操作不熟悉，經(jīng)常做的是固定資產(chǎn)增加，當(dāng)減少的時(shí)候就由于不熟練而很費(fèi)時(shí)間，自己反復(fù)研究請(qǐng)教了兄弟單位的幾位同事和用友老師。尤其是月底最緊張的時(shí)候影響到當(dāng)月和以后的賬目，所以吸取的教訓(xùn)就是平時(shí)有空閑的時(shí)候就留心同事們?cè)谌豪锏那写?，多看多試?/p>

（二）重視過往各種報(bào)告和表格的收集整理，尤其是今年，總部對(duì)財(cái)務(wù)核算要求很高，經(jīng)常要求對(duì)某個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)指標(biāo)和上年同期以及財(cái)務(wù)預(yù)算中的測(cè)算進(jìn)行對(duì)比分析，只有保存好各種底稿才能高效的完成這些工作。比如，今年11月進(jìn)行的資產(chǎn)評(píng)估，早在20xx年就進(jìn)行過一次，當(dāng)我找到留底的文件時(shí)，慶幸的是將所有對(duì)方要求我司提供的資料都完整保存并且有詳細(xì)的提供資料明細(xì)單，有些今年就能直接用到，所以在今年的這項(xiàng)工作中就減負(fù)不少。

（三）及時(shí)溝通，合理安排。20xx年是財(cái)務(wù)總監(jiān)兼任外地兄弟單位總監(jiān)的第二年，在咸陽公司的時(shí)間不多，很多工作只能在電話中簡(jiǎn)單匯報(bào)，日常的核算、報(bào)表分析的上報(bào)、預(yù)算的編制等工作我都能積極主動(dòng)的及時(shí)完成，但是更多時(shí)候都是一頭扎進(jìn)去開始忙碌，沒有正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖而事倍功半，有時(shí)也是各種事務(wù)交織在一起，影響效率。所以在以后的工作中，要及時(shí)匯報(bào)，充分溝通，大到每月，小到每周都有一張工作計(jì)劃表，確保高效和有條不紊。

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。20xx年我們將加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)核算工作，進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)完成財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)決算、匯算清繳、配合行政部做好企業(yè)年檢，繼續(xù)及時(shí)完成并上報(bào)經(jīng)濟(jì)分析，做好每個(gè)月的納稅申報(bào)及其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。

20xx年即將過去，新的一年又將來到，讓我們保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

it工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)畢業(yè)快四年了，現(xiàn)將自己工作以來的情況向黨組織匯報(bào)如下：

大學(xué)畢業(yè)后到現(xiàn)在，我供職于全球最大的筆記本電腦代工集團(tuán)-廣達(dá)集團(tuán)-達(dá)豐（上海）電腦有限公司。任職期間，從事于筆記本電腦研發(fā)階段軟硬件測(cè)試工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，鉆研個(gè)人電腦領(lǐng)域的新技術(shù)；能夠合理安排工作計(jì)劃，按時(shí)高效完成任務(wù)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的失誤和不足，書寫完成了大量的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范文檔；悉心指導(dǎo)新進(jìn)同仁，使其能夠盡快地了解和掌握工作所需要的知識(shí)、技術(shù)，并能融入到集體的大家庭中。

自己工作以來的表現(xiàn)：工作上積極努力認(rèn)真負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)上能力突出表現(xiàn)優(yōu)秀；人事關(guān)系上能夠與同事友好相處。我的表現(xiàn)和成績(jī)得到了公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，于xx年初，我被提拔為小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作安排和日常管理。這樣的經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的個(gè)人能力，更重要的是讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

總結(jié)自己多年來的生活情況，盡管有了一定的成績(jī)，但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨礪。社會(huì)是鍛煉一個(gè)人整體素質(zhì)的大舞臺(tái)，在社會(huì)的實(shí)踐中我會(huì)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己。我一定會(huì)在工作崗位上繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我會(huì)妥善處理好各種人際關(guān)系，為工作和生活營(yíng)造和諧有利的環(huán)境。

1、xx年2月17日到公司開完會(huì)已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。

a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對(duì)各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。

b、各項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對(duì)性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動(dòng)性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長(zhǎng)的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。

c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視，并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。

1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動(dòng)性、波動(dòng)較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動(dòng)，都會(huì)使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會(huì)造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。

2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是通過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。

3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致下步施工非常困難，無法保證工程質(zhì)量，增加工程造價(jià)，原因就是先用的材料錯(cuò)誤。4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進(jìn)，施工操作是否正確，都將對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價(jià)，不同的質(zhì)量。

5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備，包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備，它們是施工生產(chǎn)的主體工具，施工機(jī)械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會(huì)影響到工程的質(zhì)量好與壞，影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。

6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會(huì)直接影響工程質(zhì)量，但是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境主要還是人為因素。

7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項(xiàng)是人員因素，人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為；施工決策、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一，因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的提高，以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。

it工作總結(jié)篇三

六月畢業(yè)至今的半年內(nèi)，由學(xué)校到社會(huì)的環(huán)境改變，自身的性格、能力、心態(tài)都有所改變；而隨著對(duì)社會(huì)的.接觸漸深，原本對(duì)于自己的定位已經(jīng)變得越來越模糊，對(duì)于自己未來的發(fā)展沒有相對(duì)明確的目標(biāo)。所以本次通過對(duì)半年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的回顧以及對(duì)未來發(fā)展的考量做出swot分析。

一、優(yōu)勢(shì)strengths

首先，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，最大的優(yōu)勢(shì)在于起點(diǎn)低，精力比較旺盛。在學(xué)校往往只能學(xué)到書面知識(shí)，而缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，再小的事對(duì)于我來說都是學(xué)習(xí)的對(duì)象，在接觸到新的東西時(shí)，就會(huì)感覺到自身的不足，對(duì)工作內(nèi)容沒有太多要求，多做一件事多學(xué)一份經(jīng)驗(yàn)。

其次，由于接觸電子產(chǎn)品較早，而如今又是信息化時(shí)代，在運(yùn)用軟件操作方面可以做到融會(huì)貫通，學(xué)習(xí)速度快；同時(shí)注意學(xué)習(xí)筆記的制作以及即時(shí)消化，以備稍有遺忘隨時(shí)復(fù)習(xí)。

再次，在為人處事方面做事踏實(shí)認(rèn)真、虛心求教，有責(zé)任感；與人溝通雖不到相見恨晚的境界，但言行舉止得體，做人安分守己，與人相處和諧。

此外，個(gè)人的生活態(tài)度樂觀積極，抗壓能力以及情緒的控制能力在不斷增長(zhǎng)，慢慢做到遇事坦然。

二、劣勢(shì)weaknesses

首先，顯而易見的一點(diǎn)劣勢(shì)，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在過去的幾年一直在學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)但書上學(xué)到的和實(shí)際工作的畢竟兩樣，理論知識(shí)沒有經(jīng)過親自驗(yàn)證便沒有足夠自信，不能很好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

其次，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不夠，知識(shí)面狹隘。大學(xué)本科學(xué)的并不是對(duì)口專業(yè)在專業(yè)性方面欠缺，而書面知識(shí)與工作實(shí)際有一定差距且長(zhǎng)久的不用某些方面的知識(shí)導(dǎo)致基礎(chǔ)知識(shí)有些遺忘；知識(shí)面的問題是平時(shí)接觸的常用工作內(nèi)容有限，去學(xué)習(xí)了解的往往就也比較有針對(duì)性，比較局限，沒有比較全面的去了解學(xué)習(xí)大方面的知識(shí)內(nèi)容。

再次，個(gè)人性格原因，性格相對(duì)比較內(nèi)向，而由于基礎(chǔ)欠缺自信心不夠；特別是在與客戶溝通的過程中會(huì)比較拘謹(jǐn)，與新朋友熟悉的速度慢。

做事不夠周全；而在第一次去銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)也放錯(cuò)重點(diǎn)，只記得買支票而忽略要轉(zhuǎn)賬的基本事實(shí)，在辦事過程中要抓住根本目的并尋找不同的解決辦法去解決。

三、機(jī)會(huì)opportunities

首先，機(jī)會(huì)來自于公司對(duì)于新人的培養(yǎng)以及公司前輩對(duì)于新人的教導(dǎo)。公司愿意給新人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而同時(shí)前輩也愿意教，對(duì)于各種問題的請(qǐng)教大家都愿意講解并幫助。而在前輩的幫助中，自己要注意記錄并牢記復(fù)習(xí)而不是就同一個(gè)問題反復(fù)尋求幫助。

其次，信息化的時(shí)代許多案例、資料在網(wǎng)上都有視頻資料教學(xué)；而在市圖書館也有許多相關(guān)書籍供免費(fèi)閱讀，在平時(shí)的閑暇時(shí)間可以多學(xué)習(xí)補(bǔ)充專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化能力給自己充電。

四、威脅threats

首先，威脅來自于人口壓力，大基數(shù)的人口壓力導(dǎo)致面臨的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，特別是大學(xué)擴(kuò)招后每年畢業(yè)人數(shù)都在持續(xù)增長(zhǎng)，畢業(yè)人數(shù)的增長(zhǎng)速度高于需求的增長(zhǎng)速度，同等學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)者增多，而馬上新的一屆畢業(yè)生畢業(yè)后原本的優(yōu)勢(shì)也已不再，所以需要加快成長(zhǎng)的速度。

其次，威脅來自于行業(yè)的壓力。行業(yè)在跟隨著時(shí)代進(jìn)步，與此同時(shí)對(duì)能力的要求也更加提高了。在追趕專業(yè)性的時(shí)候更要注意新知識(shí)新方法的吸收，不能局限于舊的知識(shí)而忽視新的技術(shù)的學(xué)次運(yùn)用。

此外，威脅來自于對(duì)自身的定位不清楚。相比于剛來的時(shí)候雖然很多方面已經(jīng)接觸，且有了一定的了解，但對(duì)于細(xì)致的內(nèi)部原理明白，很多事都處于探索階段，沒有明確的短期目標(biāo)，缺少明確的短期目標(biāo)對(duì)于學(xué)習(xí)的速度會(huì)相對(duì)較慢。在接下來的過程中，要更全面的接觸到并發(fā)現(xiàn)自己不明白不清楚的問題，并做一個(gè)知識(shí)的梳理總結(jié)發(fā)現(xiàn)欠缺的地方，由此設(shè)立一個(gè)短期目標(biāo)可以以周會(huì)月為單位來一步步了解增加知識(shí)的廣度。

以上為分析，而根據(jù)上述內(nèi)容接下來的目標(biāo)措施主要為以下幾點(diǎn)：

1.一方面通過書籍的閱讀增加專業(yè)知識(shí)的知識(shí)面；另一方面通過在工作中遇到的問題來鍛煉自己加強(qiáng)專業(yè)性。

2.在平時(shí)的溝通中加強(qiáng)自己的溝通能力，在與客戶接觸是不僅做到禮儀周到也有親切。

3.鍛煉自己的思維方式及眼光，避免眼光的局限性并通過自己的經(jīng)驗(yàn)、鍛煉，在日后考慮事情或組織事情時(shí)盡量考慮周全。

it工作總結(jié)篇四

總行舉辦的為期七天的“投資銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”圓滿結(jié)束了。本次培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。作為一名投資銀行業(yè)務(wù)分管經(jīng)理，深感自身知識(shí)的不足和工作的壓力，能夠參加這次培訓(xùn)，讓我感到非常榮幸和及時(shí)，同時(shí)還伴有一些激動(dòng)和壓力。在深圳和香港期間，通過考察、學(xué)習(xí)、研討，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)超前的金融管理體制、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、高效的服務(wù)流程和完善的客戶維護(hù)考核制度對(duì)投資銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，不但開闊了視野，也解決了我在工作中遇到的各種問題和困惑，更使我深入理解了營(yíng)銷和服務(wù)的深層次內(nèi)涵，增強(qiáng)了營(yíng)銷服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)，同時(shí)也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本著互相學(xué)習(xí)的態(tài)度，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下：

投行業(yè)務(wù)在提高我行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整我行客戶結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定和發(fā)展中高端客戶，優(yōu)化收入構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)我行向全功能商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，有著重要的地位。理解了總行提出的投行業(yè)務(wù)“32字方針”的概念和指導(dǎo)意義，以及投行業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，那就是投行業(yè)務(wù)的開展體現(xiàn)了一個(gè)銀行的專業(yè)化水平，是維系客戶、提高客戶質(zhì)量、改善收入結(jié)構(gòu)、樹立商業(yè)銀行形象的重要工具，能夠促進(jìn)與個(gè)人和公司業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，并可以在不占用資本金的前提下為銀行創(chuàng)造豐厚的業(yè)務(wù)收入，尤其是在利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快的今天，其發(fā)展水平的提升對(duì)各家商業(yè)銀行的未來發(fā)展都至關(guān)重要。

投行業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容非常廣泛，專業(yè)性強(qiáng)，更新速度快，對(duì)人員專業(yè)素質(zhì)要求較高。我感覺自身對(duì)投行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)比較缺乏，知識(shí)面窄，對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)較片面，比較粗淺，投行業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，需要有一支專業(yè)的高素質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍，投行產(chǎn)品經(jīng)理的、專業(yè)化水平和理念直接影響到客戶對(duì)銀行的信任、對(duì)投行產(chǎn)品的認(rèn)可。而我行的投行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍人員少，專業(yè)水平低，對(duì)投行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握很欠缺，更需要加大培訓(xùn)力度，建立專門的投行產(chǎn)品講師團(tuán)隊(duì)和自上而下的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，加大投行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，從二級(jí)分行高管、部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理到支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、客戶服務(wù)部經(jīng)理、客戶經(jīng)理等各個(gè)層面都需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí)，我們看到香港銀行業(yè)事前風(fēng)險(xiǎn)控制、雙維評(píng)級(jí)架構(gòu)和動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理制度，最大限度地降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了經(jīng)營(yíng)收益。通過學(xué)習(xí)使我深深體會(huì)到，風(fēng)險(xiǎn)管理不但是銀行必須做的，而且也是銀行為客戶提供一切服務(wù)的核心。以往我們?yōu)榭蛻籼峁┑慕鹑诜?wù)方案往往只是價(jià)格和產(chǎn)品的羅列，體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也僅僅限于價(jià)格的優(yōu)惠、擔(dān)保的減免和免費(fèi)的服務(wù)，未通過對(duì)企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分析、發(fā)展的規(guī)劃，來制定完善的服務(wù)方案并打動(dòng)客戶，換來競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的增加，換來的只是利潤(rùn)的降低和風(fēng)險(xiǎn)的增加。渣打銀行的客戶分層垂直管理制度、事前風(fēng)險(xiǎn)控制流程、先進(jìn)的雙維評(píng)級(jí)模型和動(dòng)態(tài)的早期預(yù)警和壓力測(cè)試，是值得我們?cè)谝院蠊ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)和深入思考的，也是優(yōu)化、提高我們經(jīng)營(yíng)管理工作的很好借鑒。

香港銀行業(yè)擁有完善的激勵(lì)約束機(jī)制，能夠使每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)客戶經(jīng)理自覺按照各自職能進(jìn)行分工合作?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，香港各家金融機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)客戶都有一個(gè)完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且建立了從客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品組合、風(fēng)險(xiǎn)控制、審批發(fā)放、貸后管理和績(jī)效考核等完善的激勵(lì)約束機(jī)制，有效提高了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和工作責(zé)任心，并且能夠各司其職、兢兢業(yè)業(yè)的進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)作，很少發(fā)生推諉扯皮、消極怠工的現(xiàn)象。香港銀行業(yè)員工積極的工作態(tài)度、高效的工作效率，一方面得益于銀行為員工樹立了成熟的管理理念，另一方面得益于銀行明確和嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)制度。而我行的投行業(yè)務(wù)激勵(lì)政策和考核理念，相較國(guó)內(nèi)投行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、股份制銀行的買單和考核有很大的差別和不同，但由于我行投行產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常與其進(jìn)行接觸，無形中對(duì)我行的投行業(yè)務(wù)考核機(jī)制有了一定的抵觸心理，逐步導(dǎo)致積極性不高，影響了投行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，我們要結(jié)合自身實(shí)際與其進(jìn)行對(duì)比，找出差距，制定完善的激勵(lì)約束機(jī)制;同時(shí)使每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的能力都是有限的，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，只有這樣我們才能實(shí)現(xiàn)“打造一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”的目標(biāo)。五、提高服務(wù)客戶的意識(shí)是保障投行業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

香港銀行業(yè)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和客戶凝聚力。香港作為國(guó)際金融大都市，金融機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶維護(hù)難度非常高?！把芯縿?chuàng)新就是生產(chǎn)力”、“助人就是助我”，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，香港各家金融機(jī)構(gòu)將“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面、高效的服務(wù)”作為工作宗旨，根據(jù)客戶需求，積極研究創(chuàng)新，各出奇招，牢牢將客戶把握在自己手中。這使我感受到，服務(wù)和效率是制勝的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是服務(wù)的重要組成部分。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎、高效和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。因此，我們要進(jìn)一步樹立強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣我們才能贏得更多的客戶。同時(shí)，我們還要進(jìn)一步梳理、優(yōu)化、精簡(jiǎn)流程，切實(shí)提高服務(wù)效率，這樣才能更好服務(wù)客戶獲得客戶的信賴。

七天很短，七天又很長(zhǎng)。七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的還更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后，我還想說一句心里話：衷心感謝總行給予我們這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也衷心感謝深圳、香港培訓(xùn)中心的精心安排和無微不至的照顧。我將以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在以后的工作中，繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、積極工作、不斷進(jìn)取，為建行投行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

it工作總結(jié)篇五

20xx年開展精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)工作以來，我鎮(zhèn)按照“鎮(zhèn)扶貧、扶真貧”的原則，采取“八個(gè)一批”脫貧措施，力爭(zhēng)20xx年底實(shí)現(xiàn)貧困村退出、貧困人口脫貧目標(biāo)。此次以全國(guó)第三個(gè)扶貧日為契機(jī)，按照《中共德令哈市委市政府扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于引發(fā)德令哈市20xx年“扶貧日”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，認(rèn)真組織實(shí)施了“扶貧日”活動(dòng)總結(jié)如下：

鎮(zhèn)黨委政府高度重視，召開專題會(huì)議，研究部署了“扶貧日”活動(dòng)，并以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了實(shí)施方案。10月14日，召開了各村主任、鄉(xiāng)包村干部會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)12個(gè)農(nóng)牧業(yè)村“扶貧日”活動(dòng)進(jìn)行了具體安排和部署。

活動(dòng)日，在全鎮(zhèn)12個(gè)農(nóng)牧業(yè)村及鎮(zhèn)區(qū)懸掛有關(guān)扶貧相關(guān)橫幅15條，利用鎮(zhèn)政府電子屏幕滾動(dòng)宣傳“扶貧濟(jì)困，你我同行”的標(biāo)語20余小時(shí)，發(fā)放《柯魯柯鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧（口袋書）》100余冊(cè)，市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、干部及駐村工作隊(duì)員入戶宣傳扶貧相關(guān)政策導(dǎo)向50余人次。

積極響應(yīng)，在全鎮(zhèn)開展了貧困戶入戶慰問幫扶活動(dòng)。以活動(dòng)為契機(jī)，關(guān)愛貧困人員：

八是鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)祁銳鑫為13戶貧困戶送去了每戶一桶油，并宣傳了扶貧相關(guān)政策。

活動(dòng)日，重點(diǎn)貧困村第一書記向秀華組織村“三委”班子、黨員、群眾代表等30人，以“扶貧第一書記講黨課”為主題，為與會(huì)人員進(jìn)行了脫貧攻堅(jiān)專題黨課。第一書記向秀華同志首先通報(bào)了駐村工作隊(duì)一年來的主要工作，并結(jié)合蓮湖村脫貧攻堅(jiān)工作實(shí)際，結(jié)合溫室大棚、養(yǎng)殖、村容村貌整治、商鋪建設(shè)等脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目進(jìn)展情況以及目前存在問題和困難逐一進(jìn)行了講解并提出了一些切合本村實(shí)際的措施方法，讓與會(huì)人員對(duì)本村精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)工作做到底數(shù)清情況明。

it工作總結(jié)篇六

本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及任課老師的大力支持和配合下，預(yù)科三班各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)?，F(xiàn)就本學(xué)期主要工作做一回顧：

生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會(huì)，開好班會(huì)，二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)，開好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)向好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見識(shí)。初二的學(xué)生，很多道理都明白，但自尊心也很強(qiáng)，并且正處于青春叛逆期，直接的批評(píng)換回來的可能是思想的叛逆，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。

重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的喜愛和信任。

在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自制自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力；還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是包袱。

另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。

再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班，使班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。而我班在學(xué)校政教處的各項(xiàng)考核中都取得較好的成績(jī)，這又進(jìn)一步鼓舞了同學(xué)們的士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

共同的奮斗目標(biāo)是班集體不斷奮進(jìn)的動(dòng)力，它能激發(fā)起學(xué)生的共同感情，激勵(lì)和指導(dǎo)全班學(xué)生朝著共同的方向前進(jìn)。不斷有新奮斗目標(biāo)，學(xué)生對(duì)自己的發(fā)展前景就充滿信心，班集體就能朝氣蓬勃，不斷地奮發(fā)上進(jìn)。學(xué)期開始，為了配合學(xué)校抓好清潔衛(wèi)生，我在班里進(jìn)行了《一屋不掃何以掃天下》的活動(dòng)，讓學(xué)生們自由發(fā)言，以及組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《李林中學(xué)班級(jí)管理暫行條例》，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到——學(xué)校是我家，精心愛護(hù)她，幫助學(xué)生樹立主人翁意識(shí)，把保護(hù)校園清潔衛(wèi)生變成一種自覺的行為。學(xué)生在進(jìn)步，我也在成長(zhǎng)，相信只要堅(jiān)持把自己所取得的收獲，不斷積累下來，吸取失敗的教訓(xùn)，學(xué)會(huì)分析、解決問題，總結(jié)做得好的經(jīng)驗(yàn)，就能使自己有更大的收獲。

后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友；及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值；同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí)贊揚(yáng)他們，及時(shí)使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生，一方面可以選一些明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提點(diǎn)和幫助，另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重和真心、真誠(chéng)的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學(xué)生心靈之門的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

要做好班主任工作，與家長(zhǎng)及時(shí)溝通是不可缺少的一環(huán)。對(duì)學(xué)生的思想狀況、生活問題以及學(xué)習(xí)情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，幾次溝通、幾聲鼓勵(lì)，我們讓學(xué)生感受到了至真至美的愛，至親至善的希望，有時(shí)甚至是一道轉(zhuǎn)瞬即逝的贊許眼神，也會(huì)讓學(xué)生長(zhǎng)留心間。放飛他心儀的夢(mèng)想，作為一名教師則是在這許許多多的平常里，播種著理想，收獲著幸福。

本學(xué)期我的班級(jí)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在很大差距，在今后的工作中，我要始終以“一切為了學(xué)生”為工作宗旨，真正將育人工作落到實(shí)處。

20xx年x月x日

it工作總結(jié)篇七

xx年，東城社區(qū)在上級(jí)藥具站的指導(dǎo)下，繼續(xù)確保藥具在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)人口與計(jì)劃的順利實(shí)施中發(fā)揮重要作用。根據(jù)縣藥具管理責(zé)任書的要求，主要開展了以下幾方面工作：

一、年初與各轄區(qū)簽定了藥具工作責(zé)任書，村與藥具使用夫婦都簽定了合同，共簽定長(zhǎng)期合同10份。

二、于xx年十二月十七日上午和今年三月七日共開展了兩次大型宣傳咨詢活動(dòng)，宣傳資料內(nèi)容有八種，一種為青春期衛(wèi)生保健，第二種為婚前檢查的意義及內(nèi)容，第三種為孕前須知，第四種為夫妻恩愛，兒女聰明，第五種為新生兒健康的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第六種為造成不孕的因素，第七種是常用避孕方法的選擇，第八種是更年期的保健知識(shí)。咨詢活動(dòng)地點(diǎn)選在東城社區(qū)門口，計(jì)生辦人員全部參加，利用每逢十五九眼橋下的趕集兩次舉行了兩個(gè)上午的活動(dòng)，參與人員1000余人，共散發(fā)宣傳資料1000余份。

三、3月7日在東城社區(qū)舉行了一次大型培訓(xùn)活動(dòng)，由彭麗平、冀玲俊主講，各轄區(qū)藥具管理員參與培訓(xùn)，本次培訓(xùn)有計(jì)劃、有教材，教材為常用避孕藥具的品種，使用方法、副反應(yīng)及其處理等，參會(huì)人員情緒高漲，會(huì)后進(jìn)行了考試，考試成績(jī)?nèi)績(jī)?yōu)秀，考試后發(fā)放了上崗證。

通過隨訪，了解到各轄區(qū)藥具管理員能夠把藥具按時(shí)發(fā)到使用藥具對(duì)象手里，并且用藥對(duì)象對(duì)自己所用藥具的使用方法、副作用的處理等都了如指掌，質(zhì)量和數(shù)量能夠滿足她們的需求。

在今后的工作中，我東城社區(qū)藥具工作人員將做得更細(xì)更深入人心，充分發(fā)揮好藥具在人口與計(jì)劃生育工作中的作用。

it工作總結(jié)篇八

我自20xxxx年9月28日入職至今已經(jīng)3個(gè)多月，在這3個(gè)多月中，不知不覺的忙碌工作中，20xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我工作成長(zhǎng)中一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。回顧今年我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛步入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。

進(jìn)入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護(hù)工作；其三、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助?，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

（三）公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等，

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息。

（二）中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，

我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng)，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù)。

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序；掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)?。粓D片大小的設(shè)置；圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過qq遠(yuǎn)程處理。

（二）及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類型的修改；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。

（三）及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見的各類問題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對(duì)不同的問題做出具體的解決方案，比如網(wǎng)點(diǎn)常見的有：圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項(xiàng)目操作失敗不查詢，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù)，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時(shí)通過qq工具通過遠(yuǎn)程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。

20xx年度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。

3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作按排不合理，沒有主次之份。有時(shí)性子太急燥說話的語氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng)，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無關(guān)的事。

20xx年度工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù)、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

以上是我在監(jiān)控部it崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。

it工作總結(jié)篇九

這學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任八(11))班班主任的工作，還要擔(dān)任八年級(jí)9---14班的政治課，任務(wù)較繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)：

一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對(duì)班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)班干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚(yáng)班干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助班干部樹立威信；其二，在鼓勵(lì)班干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求班干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”；其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過班干部這個(gè)小集體建立正確、健康的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。我們班的干部胡必文、陳洲董等同學(xué)，他們的工作能力都比較強(qiáng)。

良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《八(11)班課堂行為規(guī)定》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行（根據(jù)具體情況選擇），務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出“活而不亂，嚴(yán)而不死”的良好班風(fēng)班貌。

競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào)，這是“互助”、“友好”的競(jìng)爭(zhēng)而不是“敵視”和“保守”的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。

1、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度：以《評(píng)價(jià)手冊(cè)》和“月評(píng)表”等相對(duì)固定的評(píng)價(jià)模式，對(duì)學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。

2、建立師徒互助組：以“1+x”師徒制互助小組、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)：獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的方式各種各樣，目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭(zhēng)取更大的成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)比批評(píng)的教育效果更明顯。

班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。家長(zhǎng)會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑，班主任應(yīng)高度重視，確保會(huì)議質(zhì)量，盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。會(huì)上可以請(qǐng)個(gè)別優(yōu)秀家長(zhǎng)介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，可以談教改的方向，談本期教學(xué)內(nèi)容及要求，談本期整體情況，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對(duì)家庭教育的建議均可。要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。此外，班主任還要通過觀察、與學(xué)生談心、班干部和同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報(bào)以及聽取來自校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師、社會(huì)的意見等等途徑，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動(dòng)向。以上幾點(diǎn)，是自己做班主任工作的幾點(diǎn)做法和體會(huì)，不足之處有待于加強(qiáng)。