當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇一

時過境遷，我已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)摸爬滾打好幾年了，連公司都換了兩家了，見證了一家房地產(chǎn)公司的興衰，這幾年的房地產(chǎn)工作，也是讓我對這個行業(yè)有了自己的心得，作為一個銷售，也對這份工作有了自己的見解。

其他的工作崗位我沒去干過，不好評判，就銷售而言，我覺得我還是有點發(fā)言權的，六年的銷售工作經(jīng)驗，可不是混日子的。首先銷售的工資有兩種，一種是底薪極低，可能只有兩百塊，但是提成特別高，這就意味著，如果哪個月你一套房都沒賣出去，一點業(yè)績都沒有，那么你就只有兩百塊的工資。另一種就比較好一點，底薪還行，提成就稍微低了一點，我的建議是先從底薪還算客觀的這個干起。銷售也是分兩種，一種是直接主賣樓盤的，自己公司的樓盤，然后我們就負責賣出去，另一種就是搞一些租房的中介工作。要想干房地產(chǎn)銷售，一定要選對工作，選擇一份適合自己的工作很重要，至少可以讓你在房地產(chǎn)這個行業(yè)少混一兩年。

作為一名房地產(chǎn)銷售，客戶就是自己的衣食父母啊。要會說話、不會說讓客戶不舒服的話比如，你說：“我覺得你看上的第一個套房，還是不建議您購買，以您的經(jīng)濟條件估計比較困難?！蹦阌X得你是在好心的提醒，但是在客戶看來，你就是在以貌取人，說他窮，覺得他買不起。這樣合作還能繼續(xù)下去？有良好的時間觀念，因為我們是不知道客戶什么時候有時間看房簽約的，所以我們要隨時做好準備，一旦跟客戶約定好時間地點，就一定要比客戶先到，這是作為銷售最基本的素質(zhì)?？蛻羰亲约喝フ业?，不要坐以待斃，只要你的能力夠強，每一個人都會是你的潛在客戶，只要你敢于你熟絡，銷售是不要覺得覺得自己丟面子什么的，放低身段是非常平常的事情。學會建立自己的客戶圈，要學會把自己覺得最有可能成單的客戶，整理一下，自己心里有個數(shù)，經(jīng)常聯(lián)絡，防止被翹單，這種情況很常見，被其他行業(yè)的人搶單，甚至還有公司的同事，看你是新來的，照樣搶，但是只要維護好自己跟客戶的關系，就不用怕這些。

作為銷售，幾乎每天都是在跑單的，不是自己先去熟悉房源，就是帶著客戶看房，我們要在每天的工作里面熟悉工作任務，盡可能的讓自己適應這個工作模式，這樣才能有進步，銷售是非常鍛煉一個人的各方面能力的。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇二

第一段：引言（100字）

房地產(chǎn)行業(yè)作為當今社會中最重要的經(jīng)濟支柱之一，吸引著眾多從業(yè)人員投身其中。我作為一名房地產(chǎn)人員，從業(yè)多年，積累了一些工作心得體會。正是通過總結(jié)和分享這些經(jīng)驗，我意識到在房地產(chǎn)行業(yè)中取得成功并非偶然，而是需要日積月累、持之以恒的努力。

第二段：專業(yè)知識的重要性（250字）

房地產(chǎn)行業(yè)是一個高度專業(yè)化的行業(yè)，要想在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，掌握專業(yè)知識是必不可少的。首先，要深入了解房地產(chǎn)市場的最新動態(tài)，包括政策法規(guī)、市場走勢等等。其次，要擁有扎實的項目評估和經(jīng)濟分析能力，能夠準確判斷市場風險。此外，學會理財、投資等方面的知識也是房地產(chǎn)人員必備的素質(zhì)。通過不斷學習和積累，提高自己的專業(yè)水平，才能在這個行業(yè)中立于不敗之地。

第三段：溝通和合作的重要性（250字）

房地產(chǎn)行業(yè)是一個高度依賴人與人之間合作的行業(yè)，因此，良好的溝通和合作能力是非常重要的。與客戶、合作伙伴和同事之間的良好溝通，能使工作更加順利。在與客戶交流時，要仔細傾聽、理解其需求，積極解決問題，提高客戶滿意度。同時，在團隊合作中，要注重與團隊成員之間的協(xié)作和配合，互相幫助，共同達成目標。良好的溝通和合作能力，不僅能提高工作效率，還能增強團隊凝聚力。

第四段：時間管理與自我管理（250字）

在房地產(chǎn)行業(yè)中，時間管理是非常重要的，尤其是對于擁有多項任務和項目的人員。合理安排工作時間，根據(jù)工作的緊迫程度進行優(yōu)先處理。同時，也需要做好自我管理，保持良好的身心狀態(tài)。身體是革命的本錢，只有保持好的身體素質(zhì)，才能應對繁忙的工作節(jié)奏。在工作之余，要合理安排休息和娛樂活動，培養(yǎng)自己的興趣愛好，保持積極向上的心態(tài)。

第五段：持之以恒的努力和學習的重要性（350字）

在房地產(chǎn)行業(yè)中，成功需要持之以恒的努力。這個行業(yè)并不是那種能夠一夜暴富的行業(yè)，需要勤奮、耐心和毅力。要不斷學習和提升自己的能力，關注行業(yè)的最新動態(tài)，以及學習行業(yè)內(nèi)的先進管理經(jīng)驗。在經(jīng)歷風風雨雨的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷完善自己。同時，也要善于接受挑戰(zhàn)和改變，敢于嘗試新的方法和技術。只有不斷學習和努力，才能在競爭激烈的房地產(chǎn)行業(yè)中立于不敗之地。

總結(jié)（200字）

作為一名房地產(chǎn)人員，經(jīng)過多年的工作，我深刻體會到在房地產(chǎn)行業(yè)中取得成功并非偶然，而是需要扎實的專業(yè)知識、良好的溝通和合作能力，合理的時間和自我管理，以及持之以恒的努力和不斷學習的精神。只有通過不斷地努力和積累，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，取得成功。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇三

作為一名房地產(chǎn)助理，我對這個行業(yè)有了更深刻的了解和認識。在這幾個月的工作中，我深感到自己在房地產(chǎn)領域的能力得到提升，同時也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在這個職業(yè)中學到的體會和心得，希望對正在考慮從事這個行業(yè)的人有所幫助。

第二段：學習的重要性

作為一名房地產(chǎn)助理，我們需要不斷學習并增強專業(yè)知識和技能。除了聽取老師或經(jīng)理的教導外，我們還需要自學和獨立思考。同時，了解市場動態(tài)和政策法規(guī)也是非常重要的。作為助理，我們不僅需要了解基本的房產(chǎn)知識，還需要具備銷售技巧和客戶服務能力。因此，我認為學習是成為優(yōu)秀房地產(chǎn)人的關鍵因素之一。

第三段：溝通能力的重要性

房地產(chǎn)行業(yè)是一個需要頻繁溝通和交往的行業(yè)。作為助理，我們需要和客戶、銷售、管理層等多個方面進行溝通。因此，良好的溝通能力是至關重要的。在我工作中，我深刻體會到，只有與團隊成員和客戶建立了良好的關系，才能更好地完成任務并提高工作效率。另外，我們在溝通中也需要注意掌握好語言的表達技巧，注重表達方式，從而更好地表達自己的觀點和意見。

第四段：服務意識的重要性

業(yè)務上要體現(xiàn)專業(yè)性，以客戶為中心的服務意識也是不能忽略的。作為房地產(chǎn)助理，我們要以客戶需求為重，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。對客戶來說，他們是購房或租房的消費者，我們必須做到客戶至上，滿足客戶的購房要求。提供優(yōu)質(zhì)的服務，不僅能加強客戶與我們的信任，也能為公司的業(yè)績帶來增長。

第五段：結(jié)語

作為一名房地產(chǎn)助理，我認為，只有秉持著學習、溝通和服務的重要性，才能更好地完成工作并提升自己的能力。在這個行業(yè)里，我們需要保持開放的心態(tài)，接受新事物和新思想，不斷進步和發(fā)展。我希望未來能在這個行業(yè)里繼續(xù)發(fā)展并實現(xiàn)自己的職業(yè)抱負。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇四

房地產(chǎn)推廣是一個艱巨而復雜的任務，作為推廣人員，我們需要認真分析市場，研究目標人群，制定合理的推廣策略，以吸引潛在客戶的關注并促成交易。在這個過程中，我積累了一些心得體會，下面將分享給大家。

首先，了解市場需求至關重要。在房地產(chǎn)推廣工作中，我們需要了解目標市場的需求。只有深入了解客戶的需求才能夠有針對性地推出商品，并進行有效的宣傳。為了收集市場需求，我們需要通過市場調(diào)研、分析競爭對手，以及與目標客戶進行溝通等方式來獲取信息，并根據(jù)這些信息進行分析和總結(jié)。只有了解市場需求，才能夠制定出更具有創(chuàng)新性和針對性的推廣策略，提高銷售效果。

其次，要注重品牌建設。在房地產(chǎn)行業(yè)，品牌的影響力非常重要。一個好的品牌可以建立起客戶對我們產(chǎn)品的信任感，增強市場競爭力。而要建立一個好的品牌，需要通過推廣活動不斷提高品牌知名度和形象。在推廣過程中，我們應該注重塑造品牌的獨特性和特色，用突出的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務質(zhì)量吸引客戶的關注，并努力提供良好的售后服務，以增強客戶與品牌的粘性。

另外，要多渠道宣傳，提高覆蓋面。單一的宣傳渠道難以達到較大的推廣效果，針對不同的目標客戶，我們應該選擇合適的渠道進行宣傳，以擴大覆蓋面。例如，對于年輕一代的客戶，我們可以通過在線社交平臺和移動應用來進行推廣；對于中老年客戶，我們則可以選擇電視廣告和戶外廣告。多渠道的宣傳可以更好地接觸到不同的客戶群體，提高推廣效果。

此外，合作伙伴的選擇也至關重要。在房地產(chǎn)推廣工作中，我們需要與各種合作伙伴一起合作，共同推進項目的進展。良好的合作伙伴關系可以讓我們更好地共同發(fā)展，互相支持，互相借力。在選擇合作伙伴時，我們應該注重對方的聲譽和業(yè)務能力，以保證能夠在推廣過程中取得良好的合作效果。

最后，我認為，堅持學習和創(chuàng)新是房地產(chǎn)推廣工作的核心。房地產(chǎn)市場變化迅速，客戶需求也在不斷改變，只有不斷學習新知識，不斷創(chuàng)新推廣技巧，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。我們應該加強學習，與時俱進，關注行業(yè)動態(tài)，提高自身的專業(yè)知識水平。同時，我們也應該鼓勵團隊成員進行創(chuàng)新，鼓勵他們提出新的想法和方法，以推動工作的進展和創(chuàng)新。

總而言之，房地產(chǎn)推廣工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。通過以上的心得體會，我們可以更加深入地了解房地產(chǎn)推廣的相關工作，并且提高工作的效率和質(zhì)量。我們應該不斷總結(jié)經(jīng)驗，學習優(yōu)秀的經(jīng)驗和方法，并將其運用到實際的工作中，以期取得更好的效果和業(yè)績。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇五

時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細細體會和感悟工作的得與失，新的工作任務和下一個工作目標隨之而來。過去的工作成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。面對明天我充滿信心，因為有領導的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。

在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。

所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。

公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇六

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)市場的競爭也越來越激烈。作為一個房地產(chǎn)推廣員，我有幸參與并見證了這個行業(yè)的發(fā)展變革。通過工作的實踐和總結(jié)，我積累了一些關于房地產(chǎn)推廣工作的心得體會，希望對同行們有所啟示。

首先，了解目標群體是推廣工作的關鍵。對于不同類型的房地產(chǎn)項目，其目標群體也會有所不同，因此提前調(diào)研目標群體的特點和需求是必要的。投資型項目的目標群體可能更注重投資回報率和房地產(chǎn)市場的走勢；而居住型項目的目標群體則更關注購房的舒適度和配套設施。只有對目標群體有準確的了解，才能針對其需求進行有效的推廣工作。

其次，創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力是推廣工作的核心。在同質(zhì)化競爭越來越嚴重的房地產(chǎn)市場中，要想脫穎而出，必須有獨特的創(chuàng)意和創(chuàng)造力。通過創(chuàng)新的推廣方式和策略，能夠吸引目標群體的注意力，并讓他們對項目產(chǎn)生興趣。例如，在推廣活動中加入互動環(huán)節(jié)，讓參與者可以體驗房屋的居住感受，以及項目的優(yōu)勢；或是通過創(chuàng)意的宣傳片，將項目的特點和優(yōu)勢生動地展現(xiàn)出來。創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力的發(fā)揮，可以有效地增強推廣的效果。

第三，與團隊緊密合作是推廣工作的必備條件。房地產(chǎn)推廣工作需要一個團隊的支持和配合。只有團結(jié)協(xié)作，互相配合，才能實現(xiàn)工作目標。每個人的角色和責任都是不可或缺的。在推廣活動中，團隊成員可以互相協(xié)助，在互動環(huán)節(jié)中提供支持；在宣傳材料的制作過程中相互配合，確保宣傳內(nèi)容的準確和合理。良好的團隊合作能夠提高工作效率，增強推廣活動的力量。

此外，與客戶建立良好的關系也非常關鍵。房地產(chǎn)推廣工作的目的是吸引潛在客戶并引導他們購買房地產(chǎn)項目。然而，客戶的購買決策通常不是一時沖動的結(jié)果，而是經(jīng)過深思熟慮和與推廣員的交流后形成的。因此，與客戶建立良好的關系非常重要。通過與客戶的溝通和了解，推廣員可以更準確地把握客戶的需求和關切，從而提供個性化的服務和建議。與客戶建立良好的關系還能幫助推廣員在競爭激烈的市場中建立口碑和信譽，為后續(xù)的推廣工作打下基礎。

最后，不斷學習和更新知識也是推廣工作的重要一環(huán)。房地產(chǎn)市場在不斷發(fā)展變化，推廣人員也需要與時俱進。了解最新的市場趨勢和銷售技巧是提高推廣效果的必然要求。房地產(chǎn)推廣人員應該通過參加相關培訓和學習課程來增加專業(yè)知識和技能，定期研究行業(yè)報告和數(shù)據(jù)，以及了解競爭對手的推廣策略。只有不斷學習和更新知識，推廣人員才能適應市場的變化，提高自己的競爭力。

總結(jié)起來，房地產(chǎn)推廣工作需要推廣員具備多方面的能力和素質(zhì)。了解目標群體的需求、發(fā)揮創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力、與團隊緊密合作、與客戶建立良好的關系以及不斷學習和更新知識，都是提高推廣效果的關鍵因素。希望我的心得體會能對房地產(chǎn)推廣工作者有所幫助，共同為房地產(chǎn)市場的繁榮做出貢獻。

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇七

轉(zhuǎn)眼間，20__年就快過去，到__公司實習的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進展。20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。

還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務了，知道了怎么辦產(chǎn)權，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是萬事開頭難，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

房地產(chǎn)工作心得體會【篇2】

房地產(chǎn)工作心得體會感悟篇八

其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。

專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結(jié)構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。

1、“利他”的思考方式

有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。

與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。

2、避免自己制造的銷售誤區(qū)

在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。

其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。

其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。

3、成功地銷售商品給自己

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。

我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：

1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度。

2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?

3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?

4.在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?

5.客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?

所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。

用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的!

4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢

我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交!因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多!除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。

5、少用太專業(yè)的術語

銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受?既然聽不懂，還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術語，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。

6、滿足客戶的精神需求

國外的教育體系中強調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。

所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他?？蛻粝虏涣藳Q定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!