隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

員工年終工作總結(jié)報告篇一

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，她是我踏進__公司的第_年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

一、工作方面

1工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，__%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達__%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)

3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解__材料的質(zhì)量問題。

二、不足方面

1材料計劃下單錯誤__%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計劃

1加強與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

4穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

5建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。

員工年終工作總結(jié)報告篇二

在繁忙的工作中送走了20xx年，迎來充滿希望的20xx年。在這年初收尾之時，回憶過去，展望未來，在過去一年的工作、學(xué)習(xí)中撐握了一些工程資料管理辦法和經(jīng)驗，對過去一年來的工作做一小結(jié)。

一、工程部主要分工

1、整理項目竣工資料，對照存檔要求編制三套(存檔一套、甲方一套、監(jiān)理自備一套)，審查竣工上交資料不全的，要求項目部補齊，不能獨立完成的提供他們模板，協(xié)助完成直至存檔通過。

2、辦公室、項目部物品領(lǐng)用及物品維修上報。及時查看物品存量，審核用量，不足備份，以防所需要。重要物品每月登記到月匯總表上。

3、經(jīng)營部需要幫忙時，參加買標(biāo)書、交保證金等。

4、每月及時向項目部催要監(jiān)理月報，監(jiān)理通知單、會議紀(jì)要、現(xiàn)場進度及現(xiàn)場有關(guān)照片。匯總在建項目進度、人員情況。做好月報匯總，上交給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握項目施工進度、人員情況。

5、項目竣工時及時總監(jiān)銷號。

6、協(xié)助完成x經(jīng)理、x總交代的其它任務(wù)。

1、施工組織設(shè)計、專項方案審批太簡單，我們有些總監(jiān)太不認(rèn)真履行自己的責(zé)職，有些根本是監(jiān)理員寫的。

2、平時上報的月報、會議紀(jì)要，文字、標(biāo)點符號有問題，希望總監(jiān)或項目負(fù)責(zé)人能審查一遍，每月只一次，化不了多少時間的。還有一條準(zhǔn)時上報，每月x日至下月x日。有x天時間，可有些就是準(zhǔn)時不了。

3、物品保管方面：每次竣工拿回來的電腦、打印機都積滿厚厚的灰塵，希望平時灰塵都清理，照相機要保管好。項目部負(fù)責(zé)人應(yīng)該象保管自己家的一樣負(fù)起責(zé)任。

4、對于存檔資料，我們工程部用xx群上發(fā)的項目部必需準(zhǔn)備的資料，按平時一步步都做到位，都能順利存檔。

本人自評對本職工作還算負(fù)責(zé)，像劉文路資料上沒一份月報甲方急要審計用，本人雙休在家編制了x份應(yīng)付交差。年底工程部來敲章特別多，靜不下心。資料通過話工程部也算完成了一項任務(wù)。本人以前做施工資料自由慣了，從20xx年x月到xx公司，既然從事這行，本人認(rèn)為還算能認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)，協(xié)助x總、x經(jīng)理處理日常發(fā)生的事項。

員工年終工作總結(jié)報告篇三

更多精彩的一面，把教學(xué)工作做好，成為一名合格的小學(xué)教師，為自己各方面而奮斗，爭取在新一年的工作當(dāng)中，提高班級的整體成績，讓學(xué)校能夠看到我的進步，讓學(xué)生們能夠在我的課堂上面學(xué)到真正有意義的東西，提高成績，這才是最重要的新年工作，我一定會更加努力。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

堅決擁護__的領(lǐng)導(dǎo)，堅持__的教育方針。本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面

面對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作。

總之，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績。

員工工作年終總結(jié)報告

員工年終工作總結(jié)報告篇四

20xx年的腳步聲在逐漸走近，回首難忘的20xx，我們xx建筑工程部的安全工作也將圓滿的畫上一個句號，給項目部和集團公司交上一份滿意的答卷。在過去的一年中，我們建筑工程部在項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在項目部安保部的帶領(lǐng)下、在各位現(xiàn)場安全員和管理人員的共同努力下，我們部門做到了在自己管轄的范圍內(nèi)“零安全事故，無重復(fù)違章，安全促生產(chǎn)”的目標(biāo)?，F(xiàn)在就將我部門在20xx年的安全工作總結(jié)如下：

安全重于泰山，安全與質(zhì)量同行。每個工號開工前必須先對工人進行安全交底，這是項目領(lǐng)導(dǎo)要求堅決執(zhí)行的“鐵的紀(jì)律”。由于現(xiàn)場施工作業(yè)比較繁忙而且相對集中，各個專業(yè)還要交叉甚至同時進行工作，這個時候遇到工程進度和施工環(huán)境的沖突是難免的。每當(dāng)遇到這個問題，領(lǐng)導(dǎo)們都會把各個專業(yè)的相關(guān)人員集合到一塊兒進行協(xié)調(diào)，這個時候的前提條件就是“安全第一”。

防隱患從小處著手;多看一眼，安全保險;多防一步，少出事故;安全無小事?，F(xiàn)場施工過程中難免由于工人們的麻痹大意而出現(xiàn)各種違章行為，像登高作業(yè)不正確使用安全帶、進入現(xiàn)場衣冠不整、高空作業(yè)或在基坑內(nèi)進行地下作業(yè)時周圍沒有采取有效的防護措施、施工用電沒有按要求有效接地或由專人操作等等，這樣的違章事件我們現(xiàn)場的安全員和管理人員發(fā)現(xiàn)一起處理教育一起，始終讓人們心中“安全”這根弦緊繃。施工過程中我們工程部要求各施工隊伍不斷的進行自糾自查，壞的習(xí)慣立馬進行改正，好的行為我們工程部還會向項目部申請給予相關(guān)人員一定的物質(zhì)和精神上的獎勵。

大家在平時的工作中各司其職、各盡所能地竭盡全力去搞好自己管理范圍內(nèi)的安全文明施工工作，人人為己、我為人人，只有各掃門前雪我們才能在冬日里漫天飄雪時不至于被雪堵住去路影響出行?，F(xiàn)場施工過程中我們遇到了太多存在安全隱患的工作，像主廠房基礎(chǔ)的大體積混凝土澆筑、取水口復(fù)雜的地下環(huán)境、循環(huán)水泵房大跨度高落差超厚度的板墻澆筑、x米煙囪的外筒施工、x米煙囪鋼內(nèi)筒的頂升、兩個放空水后分別有xt重消防水罐的支護等等，但我們都一一的順順利利的完成了，并且我們還要求現(xiàn)場的文明施工天天保持，做到“工完料凈場地清”。

我們對每一位新入場的人員都進行安全知識培訓(xùn)并對他們進行考核，只有考核合格了你才能正式進行工作。施工過程中我們定期召開安全會議，把安全隱患，解決辦法和以后的防范措施做個總結(jié)，會議內(nèi)容都做了詳細(xì)記錄，并有全體參加會議人員的簽名。

輝煌的成績大家都有目共睹，我們給自己評分為“優(yōu)秀”。雖然是優(yōu)秀但還不是滿分，之所以沒拿滿分是因為我們知道在過去的20xx年里我們的工作也有過小的過錯、也忽略過一些細(xì)節(jié)問題。細(xì)節(jié)決定成敗，九層之臺起于壘土，但千里之堤毀于蟻穴，所有的這些前車之鑒告訴我們，要想鑄造精品工程，安全這串路燈要一路長明。在接下來的20xx年里，我們建筑工程部會繼續(xù)發(fā)揚大雁人艱苦奮斗，奮發(fā)圖強，吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神;質(zhì)量第一，從嚴(yán)過細(xì)，一絲不茍的求實精神。

員工年終工作總結(jié)報告篇五

20__年，__公司工會按照集團公司工會工作部署，緊扣中心工作，轉(zhuǎn)變工作方式，變服務(wù)為擔(dān)當(dāng)，變圍繞為融入，變配角為主角，認(rèn)真落實“__46”工作部署，全面推進工會團隊、職工維權(quán)、困難幫扶、群眾安全、職工素質(zhì)和工會品牌工程建設(shè)等各項工作，為推動__公司20__年各項工作目標(biāo)完成積極貢獻力量。

一、堅持以職工為本，切實維護職工群眾合法權(quán)益

__公司工會把維護職工合法權(quán)益和維護企業(yè)和諧穩(wěn)定結(jié)合起來，推進企業(yè)民主管理，發(fā)揮民主監(jiān)督作用。

一是規(guī)范召開職工代表大會。規(guī)范召開首屆五次職工代表大會，審議行政工作報告、工會工作報告以及《20__年工效掛鉤暫行辦法》、《機構(gòu)編制管理辦法》等涉及職工切實利益的重大方案，簽訂集體合同和工資集體協(xié)議書，并跟蹤落實合同履行情況;組織召開職代會聯(lián)席會議，審議《安全生產(chǎn)處罰細(xì)則》;對“十件實事”和職工提案進行季度督查，并向全公司干部職工公示督查結(jié)果。5月份，__公司獲評__市企事業(yè)單位職代會規(guī)范化建設(shè)先進單位。

二是組織職工代表巡視活動。組織職工代表巡視組對集體合同和工資集體協(xié)商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執(zhí)行情況、“十件實事”進展情況等內(nèi)容進行巡視，通過聽取被巡視單位的匯報、與職工代表個別談話等方式。巡視結(jié)束后，將巡視情況通報公司行政安排整改。

三是開展職工“三最”調(diào)查活動。針對職工休息休假、勞動報酬等開展專項調(diào)查，活動涉及__本部和駐外9家基層單位，涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等專業(yè)板塊，280名干部職工參加調(diào)查活動，工會通過組織專業(yè)人員匯總分析，形成了專題調(diào)查報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

四是大力開展廠(礦)務(wù)公開。積極參與公司勞務(wù)工留轉(zhuǎn)、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點敏感工作的民主監(jiān)督。各基層工會也分別采取職代會、職代會聯(lián)席會議、廠務(wù)公開欄、礦長(廠長、總經(jīng)理)信箱、信息平臺、模擬法庭等形式，暢通職工參與企業(yè)民主管理渠道。

二、大力推進民生工程，持續(xù)提升職工幸福指數(shù)

__公司工會認(rèn)真踐行“人企合一”文化理念，大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對標(biāo)管理、群眾文化等活動，持續(xù)提升職工幸福指數(shù)。

一是持續(xù)開展“兩送一助”活動。__各級工會組織救助困難職工近300人，發(fā)放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學(xué)子女380余人，發(fā)放獎助學(xué)金近70萬元，__公司獲評__市20__-20__年“金秋助學(xué)”活動先進單位;“夏送清涼”活動中，公司工會投入170多萬元為一線職工發(fā)放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪，成功調(diào)解了職工來訪事宜20余起。

二是開展“兩堂一舍”對標(biāo)管理。開展“兩堂一舍”對標(biāo)管理，每季度檢查考核并對標(biāo)排序，獎優(yōu)罰劣，促進基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的不斷提升，提高職工對“兩堂一舍”的滿意度。

三是加強勞模管理工作。積極組織勞模先進分批次參加療休養(yǎng)活動，共14批次700余名勞模先進、骨干員工參加了療休養(yǎng)活動。開展勞模先進人物身邊無“三違”活動。規(guī)范勞模先進人物檔案管理，利用報紙、雜志、畫冊等宣傳勞模先進人物。

四是扎實開展女職工工作。開展女職工建功立業(yè)和女工家屬協(xié)管安全工作競賽，在廣大女職工中開展“四好兩樹”競賽活動，召開“三八”節(jié)座談會，表彰“四好兩樹”先進典型，舉辦女職工健康知識電視講座，強化女職工“四期”保護，維護女職工特殊權(quán)益。

五是常年開展群眾文化活動。先后舉辦了迎新春戲劇專場演出、元宵節(jié)燈謎活動、慶五一“勞動頌歌”文藝晚會，慶十一歌手大賽，每月組織一場“幸福__”文化廣場活動;先后舉辦了太極拳(劍)培訓(xùn)班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動。承辦省工信系統(tǒng)首屆職工運動會籃球比賽并代表集團公司參賽獲冠軍，參加__市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎，代表集團公司參加__省職工全健排舞大賽獲一等獎。群眾文化活動實現(xiàn)了經(jīng)?；?/p>

三、堅持融入中心，在改革發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任

__公司工會堅持融入中心工作，不斷創(chuàng)新工作思路，通過開展“四型”班組建設(shè)、群眾安全工作、技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒、勞動競賽、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動等，推進企業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是大力開展“四型”班組建設(shè)。制定以“安全生產(chǎn)型、質(zhì)量效益型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、文明和諧型”為內(nèi)容的班組建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，將“四型”班組建設(shè)納入安全“雙基”建設(shè)，并根據(jù)“四型”班組考核結(jié)果，評選獎勵“明星班組”。前三個季度，共有40家班組建設(shè)考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評選15家先進單位、90個“明星班組”，獎勵金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設(shè)培訓(xùn)班和經(jīng)驗交流會。通過扎實開展“四型”班組建設(shè)活動，提高了班組安全管理水平，基層單位普遍規(guī)范了班前會議流程、班組長管理、班組文化等工作。

二是大力開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動。開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動，全公司共聘任各級技術(shù)能手導(dǎo)師447名，其中公司聘任167名，帶徒486名。活動開展半年多來，在技術(shù)能手導(dǎo)師帶的徒弟中，有10人獲__公司以上技能大賽名次，有41人獲基層單位技術(shù)比武名次，主持或參與的技術(shù)創(chuàng)新、“五小”成果獲基層單位獎勵的有53項。

三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織，完善群安工作網(wǎng)絡(luò)。深入開展“安康杯”競賽活動，__煤礦已連續(xù)10年獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，__、__、__等單位也連續(xù)獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位。堅持每季度組織一場安全主題宣教活動、召開一次群安工作座談會、總結(jié)推廣一項基層群安工作創(chuàng)新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監(jiān)員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗等活動，注重發(fā)揮群監(jiān)員現(xiàn)場查隱患、協(xié)管員一線搞宣教的作用，通過安全生產(chǎn)月“平安__”文藝下基層，為一線職工發(fā)放安全教育書籍，組織安全文藝作品征文比賽，開展安全知識有獎競答等多種形式，強化職工安全宣傳教育工作。

四是堅持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個工種的技能大賽，參賽職工近500人。在“__杯”第二屆全國煤炭行業(yè)信息化會計競賽中，__獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統(tǒng)職業(yè)技能大賽兩項，其中錨噴工比賽，__煤礦__勇奪第一名，__公司獲團隊第二名;在集團公司第四屆職工技能大賽11個工種的技能競賽中，有5個工種獲個人第一名，__等5人獲集團公司“首席員工”，__等6人獲集團公司“技術(shù)標(biāo)兵”，__等17人獲集團公司“技術(shù)能手”，__公司獲職工技能大賽“先進集體”，其中在瓦斯檢查工比賽中，__公司選手囊括前5名。

五是堅持開展多種形式的勞動競賽。__公司工會堅持開展多種形式的勞動競賽，組織動員職工群眾在推動企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目建設(shè)、節(jié)能降耗等工作中積極發(fā)揮主力軍作用。特別是__煤礦綜掘五隊3月份創(chuàng)集團公司綜掘月度單進__米新紀(jì)錄。

六是堅持開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。以創(chuàng)建和提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”為依托，開展職工“五小”經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，征集評選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動獎?wù)隆?，__煤礦__被評為“__省十大能工巧匠”;__煤礦__、__煤礦__獲評“__省技術(shù)能手”。

四、加強自身建設(shè)，提升工會工作整體水平

公司工會建立健全26家基層工會組織，培訓(xùn)工會干部300余人次;開展“職工之家”達標(biāo)掛牌活動，已有18家基層工會獲地市級以上“模范(先進)職工之家”稱號;每月編印一期《__工會》，做好宣傳與信息工作;開展工會系統(tǒng)財會升級達標(biāo)活動，管好、用好工會經(jīng)費;每季度對基層工會“四型”工會創(chuàng)建工作檢查考核，對標(biāo)排序，促進工會各項工作對標(biāo)提升。

第二部分20__年工作思路

__公司工會20__年將圍繞企業(yè)中心任務(wù)，凸顯工會工作特色，提出“一突出、二持續(xù)、三強化、一提升”的工會工作思路。

一突出：突出創(chuàng)建“四型”工會這條主線，重點抓好工會組織自身建設(shè)。一是健全組織體系;二是抓好干部隊伍建設(shè);三是深化職工之家建設(shè)(職工小家抓好陣地建設(shè);職工大家完善民主、安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、幸福六項職能)，全面提升工會工作整體水平。

二持續(xù)：持續(xù)抓好“四型”班組建設(shè);持續(xù)抓好“兩堂一舍”對標(biāo)管理。

三強化：強化崗位練兵活動，提升職工隊伍素質(zhì);強化群眾安全工作，促進企業(yè)安全生產(chǎn);強化維權(quán)幫扶工作，維護職工合法權(quán)益。

一提升：全面提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”建設(shè)質(zhì)量，深入推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。

員工年終工作總結(jié)報告篇六

2020年即將過去，新的一年就要來到，為了明確自己一年來所做的工作如何，我特意對照去年的計劃一一查看，現(xiàn)將一年的研修總結(jié)如下：

1、一年來，我們數(shù)學(xué)小組的成員在xx老師的組織下，認(rèn)真進行了活動。我們小組研修的大主題是小學(xué)數(shù)學(xué)教材解讀與課堂實踐，這一年我們選擇了數(shù)學(xué)課程中四大領(lǐng)域（數(shù)與代數(shù)、平面圖形、解決問題、統(tǒng)計）的《數(shù)與代數(shù)這一領(lǐng)域進行了解讀學(xué)習(xí)，《數(shù)與代數(shù)》里包含數(shù)的認(rèn)識、數(shù)的運算、常見的量，探索規(guī)律四部分內(nèi)容，我們進一步了解了這一領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)、重點難點、編排特點、每一學(xué)段學(xué)生需要達到的目標(biāo)層次。圍繞這個主題，每次活動前要求成員先自已解讀每塊的內(nèi)容，再根據(jù)自己的理解在研討時提出自己的困惑。一年來，我們每位成員都做了一節(jié)研討課，我也做了一節(jié)復(fù)習(xí)課，并整理了自己的實錄，反思了自己的不足。

2、對《數(shù)與代數(shù)》各部分的理解

對四則運算編排的理解：四則運算的編排從一年級開始一直到四年級結(jié)束，教材的指導(dǎo)思想是讓學(xué)生在解決問題的過程中，初步理解混合運算的作用，體會運算的順序，讓學(xué)生有較長時間的過度，通過較豐富的現(xiàn)實素材，逐步體會、理解混合運算的順序，分散了教學(xué)難點。后面的教材沒有進一步安排混合運算，小數(shù)、分?jǐn)?shù)四則運算都是在此基礎(chǔ)上進行類推的，因此，四年級的四則運算的梳理一定要扎實。

對計算的理解：計算本身是一種技能，需要在理解掌握的基礎(chǔ)上加以熟練，以致達到不假思索的地步。因此，老師應(yīng)該了解計算應(yīng)達到的要求：估一估要貫穿于筆算教學(xué)的始終，在一定的教學(xué)時間內(nèi)對計算方法進行梳理與總結(jié)，保證必要的練習(xí)，適當(dāng)補充練習(xí)量，加強練習(xí)課的設(shè)計。如：學(xué)習(xí)乘法分配律時，此類型題書上練習(xí)量很少，但如果在此訓(xùn)練好，在以后的小數(shù)、分?jǐn)?shù)四則運算中也會遇到此類題，不易遷移。因此必須補充一定量的練習(xí)進行訓(xùn)練。

1、讀書：

認(rèn)真閱讀并跟批了《給教師的一百條建議》，現(xiàn)已批注到每xx條建議。雖然每條建議也細(xì)細(xì)進行品讀，但由于自己讀書甚少，文化底蘊不足，不能很好地體會建議的思想內(nèi)涵。無論多難，批注我會堅持到底的。其余時間，我仍舊堅持閱讀我最喜歡的數(shù)學(xué)版的〈小學(xué)教學(xué)〉〈人民教育〉等，從中擷取適合自己的在課堂實踐中運用。如：〈人民教育〉有一期用大量篇副刊登的嘗試教學(xué)法讓我受益匪淺，還有活動單導(dǎo)學(xué)案等許多文章都讓我嘗到了甜頭。

2、課堂教學(xué)方面

我的立足點是：關(guān)注每位學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的思維過程，教師要以追問的形式促使學(xué)生的思維向深處發(fā)展，讓學(xué)生的思維動起來，活起來。課堂上我也努力去實施了，但由于新學(xué)期又換了一個新的班級，重新又得了解他們，學(xué)生也得和自己有一個適應(yīng)期，所以這方面做得也不太好。

3、其它方面：

今年下鄉(xiāng)送過兩節(jié)課，一節(jié)《三角形的認(rèn)識》，一節(jié)《5的乘法口訣》，回來及時對自己的課進行了實錄整理，并進行了深刻反思。

一年來，自己的工作進行的如何只有自己清楚，也不想去找任何理由來說明，就向一句名言時間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。只能希望自己能在下一年里有所收獲吧！

員工年終工作總結(jié)報告篇七

供電，是指將電能通過輸配電裝置安全、可靠、連續(xù)、合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經(jīng)濟建設(shè)和生活用電的需要。今天本站小編給大家整理了供電員工

年終工作總結(jié)

自參加工作至今已一年有余,在這一年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí),研究技術(shù),無論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻粩噙M取中的電廠運行工作人員。

今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開的?，F(xiàn)將一年以來的工作加以總結(jié)：

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé).

敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，不放過現(xiàn)場任何一個細(xì)小的設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時第一時間通報級組長，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運行時所不能學(xué)到的東西。

二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程;

實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴(yán)抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。

三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力.

若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那幺“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。比如在輔機水質(zhì)不和的情況下及時開打排污，使水質(zhì)在最短時間內(nèi)達到合格，并聯(lián)系化學(xué)人員及時對水質(zhì)進行檢驗，一旦合格迅速關(guān)閉輔機水池排污門，保證了機組的安全運行并減少了輔機水的浪費。

五、在一年的工作中也意識到了自身的不足.

比如現(xiàn)場設(shè)備操作及技術(shù)知識的欠缺，有時對安全工作的意識不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動性，讓自己盡快的成長成一名合格的巡檢人員，并加強公司對安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，從而為機組的安全運行做出努力。

本人進入我廠參加工作已進八年的時間，在這幾年中，我遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度，在各位同事、師傅、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下一直認(rèn)真主動的工作，能夠按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累工作經(jīng)驗，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經(jīng)過這幺多年的磨練，已取得了一些成績，現(xiàn)已立承擔(dān)本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結(jié)：

在思想方面，我愛廠如愛自己的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，工作中求仔細(xì)、堅守崗位為塬則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受廠部的檢驗與考察。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。 在自身建設(shè)方面，我一直不斷完善自身專業(yè)知識的積累，學(xué)習(xí)更多新的知識武裝自己，認(rèn)真理智的堅決工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的幾年中，我積極參加廠里組織的各項活動，比如唱歌、打排球、跳繩等活動，并在工作之余努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

總的說來，從我進廠至今，在思想上積極向上，盡最大努力做出應(yīng)有的貢獻;在工作上，我勤懇認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，按時按質(zhì)按量完成工作為塬則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的工作水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已，應(yīng)有的貢獻。

最后感謝鄂爾多斯電力集團給我提供的這份工作，讓我的生活更加的美好，感謝家人，朋友，同事的幫助與支持，在以后的時間里我會更加努力，爭取做的更好。

一年來，我作為一名電廠x人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴(yán)格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是四月份兩臺機組同時運轉(zhuǎn)，勞動強度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。

二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料;實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作。

叁、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那幺“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號機組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有達到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在五月份一號機爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉叁得，更是精心測定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。

五、建議：

1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。

2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學(xué)試驗結(jié)果更科學(xué)精確。

3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施 ，少用或不用化學(xué)試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識來看待。

x年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。

1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作。

2、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識，爭取早日達到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。

3、繼續(xù)發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，強化華潤理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識和發(fā)展。

員工年終工作總結(jié)報告篇八

0__年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，用心進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要總結(jié)：

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一向以來，我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會精神，時刻關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報告重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續(xù)高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。透過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了務(wù)必的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績透過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改善。

員工年終工作總結(jié)報告篇九

20____的結(jié)束讓我在工作中松了一口氣。作為一名普通的護士，在20__年開始以來，我就開始在擔(dān)心流行病毒的情況。盡管我無法直接去參與其中，但是我也一直在通過自己的努力，為病人們，減少一些壓力。

在一年當(dāng)中，我作為一名護士，堅守在自己的崗位上，因為醫(yī)院人手的不足，每天的工作都非常的繁重?？稍谶@繁重的工作身后，也給我?guī)砹藰O大的成長。以下是我一年的工作情況：

一、思想情況

這段時間的工作非常的忙碌，幾乎讓我沒有時間做過多的思考。但是慢慢的，當(dāng)我適應(yīng)了這樣的情況后，我感受到工作中有許多的變化。而這份變化，首先就是在思想上。盡管非常的忙，但是在這段時期的工作中，我與病人們的溝通反而增多了。通過和他們的溝通和交流，我感受到了他們的變化，反之，也認(rèn)識到了自己的改變。越是和病人們交流，我越是感受到自己肩負(fù)的——責(zé)任。作為護士，我們能做的僅僅是照顧好病人。但通過互相的交流，我更加深刻的認(rèn)識到了自己的價值，自己的責(zé)任。作為醫(yī)務(wù)人員，我現(xiàn)在更加的重視自己的對病人們的責(zé)任心，這是我的進步。

二、工作方面

在工作上，最明顯的改變就是我現(xiàn)在的應(yīng)對能力。適應(yīng)了工作的壓力讓我在應(yīng)對工作情況變的的時候能夠更加的迅速、準(zhǔn)確。這也是我在及經(jīng)驗累積上的一種表現(xiàn)。

同事在空閑之中，我也積極的想前輩們學(xué)習(xí)討教了工作的經(jīng)驗。這不僅僅提升了我在工作中的能力，也讓我和同事、和病人之間的相處更加的融洽。這不僅僅讓工作更加的方便，更是讓我在工作中更加的有動力!有信心!讓我能更好的完成工作。

當(dāng)然，我自己也沒有停止努力和學(xué)習(xí)，除了向前輩們的學(xué)習(xí)，我也在通過網(wǎng)路等方式學(xué)習(xí)經(jīng)驗知識，并對近期的醫(yī)學(xué)發(fā)展情況學(xué)習(xí)了解。這些都讓我在護理的工作中更加的出色，也讓我更加的充實。

三、個人的不足

反思了這個月的工作，我看到了自己很多的成長。但是再仔細(xì)的觀察，就能看到掩藏在這之后的問題。因為工作的繁忙，有的時候我也會在工作中焦急。盡管多虧有同事的提醒沒有犯錯，但是我不能讓錯誤的可能留在自己的身上。

未來的工作中，我會更加嚴(yán)格的審視自己，并讓自己能在未來的工作中有更多的進步!

新員工工作年終總結(jié)報告

員工年終工作總結(jié)報告篇十

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了___個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷

短語

電話禮儀

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

員工年終工作總結(jié)報告篇十一

20__年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)，20__年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，20__年通過國際acca資格認(rèn)證考試，20__年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，20__年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。

一、財務(wù)管理工作

20__年5月調(diào)至沈陽市__開發(fā)中心做財務(wù)工作，同年8月成立沈陽__公司，擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于20__年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽__公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴(yán)重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出?！边@說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。

二、業(yè)務(wù)方面

本人自20__年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息。

自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支。總之，我從事20多年的財務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽__公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作

財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。

四、對財務(wù)工作的設(shè)想

在近20__年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。我想：通過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項目投資方面進一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

新

員工工作年終總結(jié)報告

員工年終工作總結(jié)報告篇十二

這次培訓(xùn)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。銀行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。