無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇一

自公司成立以來(lái)，在省經(jīng)濟(jì)信息中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，我們始終以冀經(jīng)信字[xx]17號(hào)文件精神為指導(dǎo)，以解決長(zhǎng)期以來(lái)制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展閉塞、滯后等問(wèn)題為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“高效管理，創(chuàng)新服務(wù)”的工作思路，樹(shù)立“人爭(zhēng)優(yōu)秀，事?tīng)?zhēng)一流”的工作理念。在全體員工的的共同努力下，公司機(jī)制不斷完善，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作效率不斷提高，得到了社會(huì)各方面的充分認(rèn)可和贊譽(yù)，展現(xiàn)了“外樹(shù)形象，內(nèi)練素質(zhì)”的良好形象，做到了精心組織、認(rèn)真實(shí)施、注重實(shí)效。公司運(yùn)作以來(lái)，步步穩(wěn)踏新臺(tái)階，現(xiàn)把整體工作情況總結(jié)如下：

一個(gè)公司要想增加業(yè)務(wù)、增強(qiáng)效益，媒體宣傳很重要。因此，我們充分利用廣播、墻報(bào)、發(fā)放宣傳紙等多種形式，在全縣范圍內(nèi)對(duì)公司具體情況和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了廣泛的宣傳；通過(guò)縣電視臺(tái)以新聞的形式進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，在社會(huì)各界引起了廣泛的關(guān)注；此外我們還通過(guò)各種渠道積極與縣委縣政府各部門取得聯(lián)系，并得到當(dāng)?shù)卣块T的大力支持?？h計(jì)劃局、科技局、郵政局、電信局等都給予了相關(guān)協(xié)助，在縣委黨校組織的全縣村長(zhǎng)、村委主任培訓(xùn)會(huì)上，我公司專職人員作了關(guān)于河北省經(jīng)濟(jì)信息村村通工程的詳細(xì)報(bào)告，得到了全體與會(huì)人員的一致認(rèn)同，并表示要在本村盡快建立起符合條件的信息站點(diǎn)。

管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，完善的規(guī)章制度是管理的關(guān)鍵。我們?cè)诠緦?shí)際運(yùn)行中因地制宜，建立了一整套完善的管理機(jī)制，并制定了相應(yīng)的管理大綱、公司紀(jì)律、工作制度、以及員工守則等制度，具體到每一個(gè)操作過(guò)程都有明確的規(guī)定和要求，使每一個(gè)員工都找準(zhǔn)了自己的定位，實(shí)際工作中有章可循，為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。我們還為各村點(diǎn)統(tǒng)一制作了“河北省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布專欄”的模版，把各村點(diǎn)臨街黑板的標(biāo)題和有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)化規(guī)范。同時(shí)，積極主動(dòng)與欒城、藁城、贊皇等兄弟縣市進(jìn)行溝通，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

為了鼓勵(lì)村點(diǎn)的建設(shè)，我們免費(fèi)為村點(diǎn)的電腦安裝了正版的瑞星殺毒軟件和防火墻等應(yīng)用軟件。并對(duì)村點(diǎn)具體的管理人員進(jìn)行了同一系統(tǒng)的電腦基礎(chǔ)理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、辦公自動(dòng)化、后臺(tái)管理以及打印機(jī)的具體操作、維護(hù)和簡(jiǎn)單的故障分析與排除等培訓(xùn)，使每一個(gè)村點(diǎn)負(fù)責(zé)人達(dá)到了省公司的要求，具備了相當(dāng)?shù)牟僮鞴芾硭健?/p>

另外，為了保證公司人力資源更為充實(shí)，我們面對(duì)社會(huì)招聘了50多名專業(yè)的信息業(yè)務(wù)員。

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的推進(jìn)劑，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的基石。身處充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，就必須具有創(chuàng)新精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

在招工方面我們積極與各地用人單位取得聯(lián)系，爭(zhēng)取讓農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力都有活干，讓農(nóng)民朋友充分得到實(shí)惠。

在招生業(yè)務(wù)工作中我們率先到石家莊、北京等地的大中專院校洽談業(yè)務(wù)，努力為農(nóng)村想上學(xué)而沒(méi)有合適學(xué)校的學(xué)生謀校謀路。

另外，我們利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源與東北一散酒生產(chǎn)廠家進(jìn)行信息聯(lián)營(yíng)銷售，達(dá)到了商家、村點(diǎn)、公司共贏的目的；我們還與河北恒信石家莊地區(qū)總代理達(dá)成了元氏縣縣域代理的業(yè)務(wù)，讓每一個(gè)有條件的村點(diǎn)代理中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通公司的話費(fèi)充值業(yè)務(wù)。

總之，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們充分發(fā)揚(yáng)“樂(lè)于服務(wù)，勇于創(chuàng)新”的工作精神，上下一心，銳意進(jìn)取，取得了一定成績(jī)。隨著我們業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，信息隊(duì)伍的不斷壯大，我相信我們的公司必將是一個(gè)蓬勃發(fā)展、前景日益廣闊的公司。我們有能力、有信心做得更好，我們展望明天。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！成績(jī)只代表過(guò)去，今后的工作中，我們將一如既往，一路勤奮，一路認(rèn)真！

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇二

自20xx年至今，本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來(lái)的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。

從xx年2月起又走向了新的工作崗位，理解新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算：

一、應(yīng)對(duì)新情景、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十x大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來(lái)研究新情景、解決新問(wèn)題。

二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，進(jìn)取工作的良好氛圍。

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇三

工 工 作 小 結(jié) 一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在踐行黨的群眾路線基礎(chǔ)上，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮職能作用，能較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，下面就一年的工作簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素質(zhì) 按照政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通的要求，以黨的群論路線精神為指導(dǎo)，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，結(jié)合鎮(zhèn)黨委制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大三中全會(huì)精神，深入領(lǐng)會(huì)習(xí)總書(shū)記黨的群眾路線的精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳感，進(jìn)一步促進(jìn)做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，逐步實(shí)現(xiàn)政治堅(jiān)定，清正廉潔的目標(biāo)。

二、扎實(shí)做好本職工作 認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作。計(jì)劃生育工作現(xiàn)階段仍然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中的一項(xiàng)重頭戲，在穩(wěn)定全鎮(zhèn)低生育水平的宗旨下，努力提高出生人口素質(zhì)是我鎮(zhèn)計(jì)生工作的首要任務(wù)，因此提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的培訓(xùn)，搞好“三查”工作，打擊“兩非”以平衡出生嬰兒的性別比，提高 0-3 歲嬰幼兒早期教育等始絡(luò)貴穿在全鎮(zhèn)計(jì)生工作中。在年終計(jì)劃生育評(píng)估驗(yàn)收中始終位于全縣先進(jìn)行列。

三、

回顧一年來(lái)的工作，雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了較大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上仍不夠深入，尤其理論聯(lián)系實(shí)際工作的能力仍欠缺，其次，在工作上，以歷年的工作經(jīng)驗(yàn)使然，不能深入調(diào)研，時(shí)有被動(dòng)局面給工作帶來(lái)不利影響，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，而為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)侯少。

在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，努力深入基層，走黨的群眾路線方針，爭(zhēng)取為人民群眾做的更多、更好，貢獻(xiàn)的更大。

xxx 5 2015 年 年 2 2 月 月 9 9 日

工作小結(jié)

家訪工作小結(jié)

工作自我小結(jié)

每月工作小結(jié)

黨建工作小結(jié)材料

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇四

懷著激動(dòng)忐忑的心境，坐上班車，來(lái)到美麗的兵馬俑站，一切似乎和我想象的不太一樣，沒(méi)有威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有嚴(yán)肅的同事，反而更像是到了一個(gè)溫暖的大家庭，站長(zhǎng)平易近人，同事熱情友善，餐廳的阿姨和藹可親。

剛到站上，大樓前的兵馬俑就映入我的眼簾，和那里的站文化相得益彰。站長(zhǎng)給我們介紹了“魅力石榴花”團(tuán)隊(duì)的奮斗和成長(zhǎng)足跡，展現(xiàn)了優(yōu)美的工作環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍以及“巾幗管理所”的魅力形象。幾天的工作中，我主要學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡業(yè)務(wù)。初遇紅亭，新鮮感十足，但新人在工作中難免會(huì)遇到手忙腳亂的情景，這時(shí)同事們都會(huì)十分耐心地指導(dǎo)我，從最開(kāi)始的認(rèn)識(shí)貨車、客車車型到后面的微笑服務(wù)和規(guī)范操作，使我很快地轉(zhuǎn)變了主角，實(shí)現(xiàn)了第一次蛻變。

8月站務(wù)會(huì)上，“微笑之星”魏潔娜等人給我們分享了月月優(yōu)秀的感言，聽(tīng)完我受益匪淺。她們對(duì)工作的熱愛(ài)和堅(jiān)守，讓我深深感動(dòng)，也值得我學(xué)習(xí)。一線收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，然而卻是機(jī)械式的重復(fù)，這樣的工作性質(zhì)決定了我們必須經(jīng)常開(kāi)展鏡面微笑練習(xí)和規(guī)范操作練習(xí)，才能使我們?cè)趹?yīng)對(duì)司乘人員時(shí)，流露出真誠(chéng)的微笑。當(dāng)需要查證、驗(yàn)貨，應(yīng)對(duì)不理解、不配合、甚至惡語(yǔ)相對(duì)的司機(jī)時(shí)，雖然委屈，可是如果我們?nèi)晕⑿χ托慕忉?，最終真誠(chéng)的微笑會(huì)換回司乘人員的理解和尊重。

心隨路至，悅享西潼。在接下來(lái)的工作中，我要培養(yǎng)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿的熱情，進(jìn)取的態(tài)度投入工作，向司乘傳遞微笑，傳遞正能量。同心同路，砥礪前行！

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇五

（一）

在公司的這段時(shí)間里，給我留下了許多美好的記憶。和諧的工作環(huán)境、溫暖的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和睦的工作關(guān)系、體貼員工的領(lǐng)導(dǎo)、人性化的管理制度都在這個(gè)集體中展現(xiàn)出來(lái)，做為即將成為老員工的我，倍感溫馨和慶幸。

我們廣告公司成立5周年的日子，也正是在這一年，《都市名片》雜志開(kāi)始正式發(fā)行。作為一名設(shè)計(jì)人員，很幸運(yùn)我參與了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新雜志拿在手里，都有一種說(shuō)不出的自豪和高興?；仡^看看每一期的雜志出版的歷程，似乎也看到了自己的工作過(guò)程，從起初的嘗試到現(xiàn)在比較自由的設(shè)計(jì)，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壯大和發(fā)展，似乎有一片更廣闊的天地在等待開(kāi)發(fā)。在一年的工作中，緊張和繁忙之余，我感受更多是開(kāi)發(fā)區(qū)的迅猛發(fā)展，在這樣的形式下，陽(yáng)光廣告公司以及為它進(jìn)行奮斗的每個(gè)員工都有著更美好的發(fā)展空間。而我們公司正是王總的高瞻遠(yuǎn)矚下，及時(shí)的把握大的發(fā)展方向，為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。也使我在這一年中，從一個(gè)更高的層面上對(duì)自己的工作進(jìn)行理解和把握，更好的審視自己的工作心態(tài)。更讓我明白了，作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員，所關(guān)心的不單單是個(gè)設(shè)計(jì)，還要站在高端，發(fā)揮高端，只有這樣才能設(shè)計(jì)出具有陽(yáng)光廣告公司特點(diǎn)的好作品。

自在公司工作以來(lái)，盡職的做好每一份工作，在公司的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參與。

來(lái)公司剛開(kāi)始就主要在做《都市名片》的設(shè)計(jì)工作，現(xiàn)在做到第五期；就《都市名片》這本雜志在這段期間的工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做以總結(jié)：

一、雜志在制作發(fā)行時(shí)缺少一個(gè)整體的市場(chǎng)調(diào)查，就難以做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，所以所達(dá)到的市場(chǎng)效果，就不是太理想，沒(méi)有形成一個(gè)媒體在本地區(qū)所造成的影響立。

二、做為一個(gè)免費(fèi)發(fā)行的dm雜志，我感覺(jué)我們沒(méi)有為所服務(wù)客戶的做好市場(chǎng)發(fā)行與推廣，這樣就影響了客戶對(duì)雜志的關(guān)注這樣行成的惡性循環(huán)是不利于雜志本身的發(fā)展的，起主要原因是沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)行（就像看一個(gè)電視節(jié)目一樣，不能準(zhǔn)時(shí)的撥出就會(huì)影響收視率），其次發(fā)行量的普及不夠，就有可能喪失一部分讀者（商家在我們雜志做廣告是為了更多人群了解他的商品和服務(wù)，有了發(fā)行量和普及度就能成為我們吸引商家的一個(gè)要點(diǎn)）。

三、我們雜志周期太長(zhǎng)，兩個(gè)月的時(shí)間，做為一個(gè)在鲅魚(yú)圈的新媒體這樣的速度就成了現(xiàn)在制約雜志發(fā)展的一個(gè)條件，現(xiàn)在娛樂(lè)圈不是有一種形式，不管歌唱的怎么樣，戲演的怎么樣，首先要先混個(gè)臉熟，其實(shí)這也可以成為我們媒體在地區(qū)乃至全國(guó)造成影響力的先決條件，在這個(gè)基礎(chǔ)上把雜志做精做美。

四、雜志沒(méi)有在市場(chǎng)上引起共鳴，其原因我想是缺少了兩樣?xùn)|西：權(quán)威性和娛樂(lè)性，做了5期雜志，我感覺(jué)我們?nèi)鄙俚木褪沁@個(gè)，我們所出了文章沒(méi)有給讀者造成轟動(dòng)和影響，說(shuō)白了就是不能刺激讀者的大腦皮層，這樣就不能引起讀者對(duì)我們特別關(guān)注。

五、就是我們公司這段時(shí)間來(lái)做雜志人員的不完整，雜志的這個(gè)班子沒(méi)有雛形，人員的匱乏便是以上四個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的必然性。

以上五點(diǎn)是我個(gè)人的想法，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能重視起來(lái)這些問(wèn)題，做出一個(gè)好的決定能夠加速公司的發(fā)展速度，這樣我做為員工也會(huì)感到更加自豪（我能在陽(yáng)光廣告公司工作）?；疖嚺艿目觳豢烊寇囶^帶。

在過(guò)去的一年中，我深深感到了莫大的責(zé)任和信心。從自身所接觸的客戶中，更加感到客戶對(duì)設(shè)計(jì)的需求，不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的普通設(shè)計(jì)，有著更高的要求和目標(biāo)。無(wú)論是從細(xì)節(jié)還是從大的整體效果，都顯示出發(fā)展中的開(kāi)發(fā)區(qū)，發(fā)展中的客戶群體，發(fā)展中客戶要求。因此在這一年的工作中嚴(yán)格的要求自己，力爭(zhēng)做到精益求精，最大化的滿足客戶的要求。雖然今年又增加了對(duì)《都市名片》的設(shè)計(jì)工作，增大了工作量，但是很慶幸有領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的指導(dǎo)和同事之間的友好協(xié)助，才使我頂住了壓力，及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作。在這一年的工作中，我感覺(jué)有收獲，也有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)及時(shí)的調(diào)整和加倍的努力，出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)被恰當(dāng)合理的解決完成了，使得工作能夠正常的運(yùn)行。因此在今后的工作中，我會(huì)更加注意在對(duì)問(wèn)題的處理上的準(zhǔn)確把握和及時(shí)解決，努力的銜接好各項(xiàng)工作，和這個(gè)團(tuán)體進(jìn)行更好更完美的配合，為公司迎來(lái)一個(gè)美好的明天。

在新的一年，我相信，自己會(huì)有更好的表現(xiàn)和發(fā)揮。

（二）

我**年剛過(guò)完春節(jié)就來(lái)一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括人才網(wǎng)、啦網(wǎng)論壇、企業(yè)建站等的私營(yíng)單位。它名字叫眾為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，并在全市同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

因?yàn)閯偛艑W(xué)校出來(lái)什么都不懂，為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在商務(wù)部實(shí)習(xí)，同事，經(jīng)理和總監(jiān)都是年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)人才網(wǎng)、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的`性能。

一部電話一臺(tái)電腦，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，主要的工作是通過(guò)電話和客戶交談，從而達(dá)成交易，剛開(kāi)始的一個(gè)月里每天至少要打100多電話，剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常都是沒(méi)有表達(dá)好，老是說(shuō)錯(cuò)話，而且都很緊張，膽子比較小吧，從而我們的吳總監(jiān)看到我的所在的問(wèn)題，實(shí)施的對(duì)癥下藥，就是每天要求我們回家的時(shí)候?qū)χR子讀順口溜，或者和我的同事秋東一起對(duì)話，還有每天早上上班的時(shí)候，給我們半個(gè)小時(shí)的時(shí)間讓我們唱歌了或者是玩一些小游戲了，從而我這邊就不會(huì)老是表達(dá)錯(cuò)誤了，大概是我是新手吧，個(gè)人的業(yè)績(jī)都如此不濟(jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

因此在以后的學(xué)習(xí)中，我加倍用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了。

就在今年的五月份我們商務(wù)部本地市場(chǎng)，就搬到運(yùn)營(yíng)部來(lái)，這時(shí)候我們這邊的總監(jiān)是稍微有點(diǎn)胖的而且充滿精力的和善人。這時(shí)候我們這邊就多加了一個(gè)業(yè)務(wù)范圍，就是小區(qū)廣告牌。從而我們這些所謂的“業(yè)務(wù)員”就要出去跑業(yè)務(wù)了，以前都是通過(guò)電話來(lái)談業(yè)務(wù)的?，F(xiàn)在我們要面對(duì)就是“跑業(yè)務(wù)”，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是屬于一種新的挑戰(zhàn)。那時(shí)候我對(duì)跑業(yè)務(wù)這塊都不是很理解。但是我們新的總監(jiān)周總是這樣對(duì)我們解釋的：通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。而我第一次出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，開(kāi)始正式交談，因?yàn)橐郧岸际峭ㄟ^(guò)電話來(lái)談業(yè)務(wù)的，突然間要去面對(duì)客戶，對(duì)我來(lái)說(shuō)是很緊張的，那時(shí)候的話語(yǔ)表達(dá)不是很通順、清楚、扼要，沒(méi)用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

回到公司，經(jīng)理和總監(jiān)問(wèn)我出去的情況，我無(wú)地自容，但是心里面發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整2個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一單。這第一單就成為我信心的動(dòng)力。

短短的4個(gè)月的時(shí)間，留給我的是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的17周119天多天里卻也留下我終身難忘的記憶，在這里我跌倒過(guò)的地方，跌倒又爬了起來(lái)，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可。

雖然我跑成的單子不多，而且都沒(méi)給公司帶來(lái)盈利，但是我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，也知道要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，也知道了一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。

更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節(jié)，但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓？”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇六

作為一名共青團(tuán)員，我嚴(yán)格要求自我，遵守團(tuán)的章程，履行團(tuán)員的義務(wù)，進(jìn)取參與團(tuán)組織的活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待并完成組織交予的任務(wù)。入團(tuán)以來(lái)，在團(tuán)組織的正確帶領(lǐng)和支持幫忙下，端正思想，努力提高自身思想覺(jué)悟水平，并向黨組織提交入黨申請(qǐng)書(shū)，進(jìn)取主動(dòng)向黨組織靠攏。作為一名大學(xué)生，我深知學(xué)習(xí)仍是當(dāng)前的主要任務(wù)，按時(shí)上課，認(rèn)真聽(tīng)講，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，有不懂的地方及時(shí)與同學(xué)探討，在期末考試中各科成績(jī)良好，但成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力促使著我提高。

工作上，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地、有較強(qiáng)的職責(zé)心和職責(zé)感，進(jìn)取配合班委的工作，做力所能及的事。在生活中有較好的個(gè)人習(xí)慣，與室友、同學(xué)和睦相處，關(guān)心互助。及時(shí)調(diào)整自我的心態(tài)，戒驕戒躁，努力克服自我的缺點(diǎn)，進(jìn)取進(jìn)取。為了進(jìn)一步鍛煉自我，我偶爾還找一些兼職，既充實(shí)了自我的生活，同時(shí)也學(xué)到了一些課本外的知識(shí)，人際交往方面也有所發(fā)展。

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇七

一年來(lái)，在公司總經(jīng)理、行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下和公司其它部門的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)。同時(shí)，在工作中也學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年有了明顯的增長(zhǎng)。現(xiàn)就本年度主要工作情況總結(jié)如下：

作為石橋公司的一名新兵，進(jìn)公司后就直接參與公司管理，就我個(gè)人而言所面臨的考驗(yàn)是嚴(yán)峻的。一方面資歷淺，人生地不熟；另一方面，公司員工之間歷年來(lái)所形成的拉幫結(jié)派風(fēng)氣甚隆，認(rèn)人不認(rèn)理的事件時(shí)有發(fā)生。如何在這種工作環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，并有效地開(kāi)展工作、扭轉(zhuǎn)這種不正常的人際關(guān)系氛圍，是本人所必須處理好的第一要?jiǎng)?wù)，為此，一年來(lái)我在工作中刻意做到以下幾個(gè)方面。

1、致力學(xué)習(xí)，低調(diào)做人。盡管本人的學(xué)歷在石橋公司是較高的，也有在其他行業(yè)多年工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，但是，物流企業(yè)管理對(duì)于本人仍是一個(gè)嶄新的課題，為了盡快地適應(yīng)新的工作，我在日常工作中除了自己努力學(xué)習(xí)物流方面的理論知識(shí)外，也虛心向公司每一個(gè)員工學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時(shí)盡量克服自身所固有的清高，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，雖然這或多或少給人一種“軟弱”的印象，但畢竟達(dá)到了與同事打成一片的客觀效果，為今后進(jìn)一步強(qiáng)化管理工作奠定了較為正常的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

2、率先垂范，以身作則。在工作中，本人不計(jì)個(gè)人利益得失，工作不分分內(nèi)分外，只要看得見(jiàn)，想得到，就自覺(jué)身體力行，今年上半年在深圳，為了做好迎接客戶的多次檢查工作，加班加點(diǎn)，處處督促，圓滿了完成了迎接檢查的工作。在生活上，嚴(yán)格自身要求，嚴(yán)謹(jǐn)做人，原則處事，廉潔奉公，不貪不占，絕不私下接受同事吃請(qǐng)，對(duì)于他人錯(cuò)誤的言行能自覺(jué)地加以抵制，甚至嚴(yán)肅的批評(píng)，對(duì)于嚴(yán)重危害公司利益的行為敢于監(jiān)督，今年七月當(dāng)我得知一名員工侵占公司財(cái)物，立即予以揭發(fā)，使其得到應(yīng)有處罰，盡管為此還受到該員工對(duì)本人進(jìn)行人身傷害的威脅，但本人依然無(wú)怨無(wú)悔。對(duì)于公司其他少數(shù)員工散布對(duì)公司不利的言行，屬于思想問(wèn)題，及時(shí)疏導(dǎo)，屬于誤解，即使解釋，甚至據(jù)理力爭(zhēng)，盡量將各種矛盾化解于萌芽狀態(tài)。在經(jīng)濟(jì)待遇方面，從不向公司提及自己個(gè)人的任何經(jīng)濟(jì)要求，甚至加班，節(jié)日值班也沒(méi)有調(diào)休或領(lǐng)取值班補(bǔ)助，每月的電話費(fèi)在青島要遠(yuǎn)高于深圳，但本人從不愿在這種小事上斤斤計(jì)較。正因?yàn)楸救俗黠L(fēng)正派，所以被指派到青島工作后，再?zèng)]有司機(jī)抱怨有人索吃討喝，青島的工作氛圍也為之一新。

4、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，全面促進(jìn)。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政職責(zé)之外，對(duì)于公司生產(chǎn)部的員工工作安排、思想?yún)f(xié)調(diào)也投入了較大精力。由于公司多年來(lái)員工素質(zhì)較低，彼此之間有的積怨較深，甚至發(fā)生過(guò)斗毆事件，為平息矛盾，消除宿怨，本人個(gè)別或集中與人談話，反反復(fù)復(fù)交談數(shù)十次，終于取得較為滿意的結(jié)果。7月份，同樣因?yàn)榍鄭u分部員工發(fā)生斗毆事件，我被匆忙調(diào)至青島工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的多方協(xié)調(diào)，才使局面趨于平穩(wěn)，肇事員工平靜離去，公安機(jī)關(guān)不再深究，對(duì)客戶的不利影響因隨后的滿意服務(wù)而消除殆盡。

5、恪盡職守，激勵(lì)士氣。本人在青島工作期間，在行政經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體行政事務(wù)，無(wú)論巨細(xì)，事必躬親，公安、稅務(wù)、勞保、工商廣泛交接，沒(méi)有一事不順當(dāng)，日常行政管理，沒(méi)有消極怠慢一閃念。在青島受公司遙控指揮，獨(dú)立負(fù)責(zé)青島全面工作，本人經(jīng)常保持與倉(cāng)管、搬運(yùn)工、司機(jī)們的交流思想，任何一項(xiàng)舉措都要事先進(jìn)行大量的思想感情鋪墊，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)新舉措的重要性和必要性，然后才能順理成章的'貫徹實(shí)行，員工們好的建議能得到及時(shí)的肯定和褒揚(yáng)，工作積極性得到明顯的提高。記得當(dāng)初要到青島時(shí)，有人私下對(duì)我說(shuō)“你到青島恐怕很難開(kāi)展工作？”現(xiàn)在看來(lái)并非如此，人人都有缺點(diǎn)，但更要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到合適的工作切入點(diǎn)，其他的一切問(wèn)題也就迎刃而解，而青島工作的切入點(diǎn)就是：我們的客戶服務(wù)工作必須做好，不能發(fā)生任何新的投訴。這一點(diǎn)在青島的每一個(gè)員工心里都是一致的，近半年來(lái)，雖然也經(jīng)常有這樣或那樣的思想問(wèn)題存在，但是這個(gè)切入點(diǎn)在青島是從來(lái)都沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)的。這也正是我們?cè)谇鄭u的工作屢次被bac充分肯定的原因所在。

自本人進(jìn)入公司之日起就一直將理順公司的各項(xiàng)規(guī)章制度作為自己的一個(gè)工作重點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)公司管理規(guī)范化，使公司制度體系既滿足先進(jìn)的市場(chǎng)管理理念要求，又要切和我們公司實(shí)際情況，為此，在行政部經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，本人對(duì)近十萬(wàn)字的制度文稿反復(fù)修改，達(dá)十余次之多，現(xiàn)已進(jìn)入討論定稿、即將頒布實(shí)施階段。

針對(duì)客戶管理比較規(guī)范和其工作性質(zhì)的特殊性，本人結(jié)合工作實(shí)際，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，無(wú)論bac老總，還是客服部、財(cái)務(wù)部，只要有所需求，隨請(qǐng)隨到，熱誠(chéng)待人。工作上實(shí)行特事特辦，大事先辦、急事簡(jiǎn)辦的工作方法，不斷簡(jiǎn)化流程，確保實(shí)效。積極邀請(qǐng)客戶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)，采取多種渠道和形式，與其各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行多溝通、勤聯(lián)系，及時(shí)聽(tīng)取提出的意見(jiàn)和建議，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。因此本人與客戶的交往也得到客戶相應(yīng)的認(rèn)可。

總之，捫心自問(wèn)，本人這一年的工作可能有這樣或那樣的缺陷或不足，不管結(jié)果好壞，均傾注了本人滿腔的熱忱，我可以有愧于事，但我無(wú)悔于心。

新的一年即將來(lái)臨，本人愿在公司總經(jīng)理、行政經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，勇于挑戰(zhàn)自我，再接再厲，更好的完成今年的工作。

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇八

在即將告別20xx年的日子里，對(duì)就要到來(lái)的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開(kāi)展不夠順暢。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開(kāi)始放開(kāi)自己，在未知中找真知，虛心請(qǐng)教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。

二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況

1、 追款常規(guī)工作： 作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下:

(1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的情況，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對(duì)異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。

(2)延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約、付款單位發(fā)起erp，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。

(3)制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對(duì)新開(kāi)售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入情況。

(5)追款信的擬寫(xiě)及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書(shū)，對(duì)于屢次發(fā)信無(wú)果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書(shū)，記錄并存檔。

(6)追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來(lái)，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。

2、異常單位、問(wèn)題客戶的回款跟進(jìn)工作：

每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問(wèn)題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購(gòu)、改名換房等問(wèn)題，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間不能簽約或無(wú)法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來(lái)，通過(guò)與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問(wèn)題單位的款項(xiàng)回收。

3、重點(diǎn)追款工作：

xx項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于xx道2號(hào)別墅、xx街5號(hào)7號(hào)商鋪、xx車位的陸續(xù)開(kāi)售，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無(wú)法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購(gòu)款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致xxx項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。xxx項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問(wèn)題則是，但凡認(rèn)購(gòu)的單位，幾乎80%的客戶都申請(qǐng)延期，另外，因xxxx 1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購(gòu)的單位無(wú)法在認(rèn)購(gòu)后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過(guò)組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識(shí)。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書(shū)的移交;簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評(píng)估表的制作;跟進(jìn)合同變更情況，擬寫(xiě)相關(guān)請(qǐng)示走審批。通過(guò)對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識(shí)到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6、協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)盤工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項(xiàng)目的開(kāi)盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫(xiě)定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購(gòu)訂單信息，雖然分配的工作簡(jiǎn)單，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開(kāi)盤都得以順利進(jìn)行。

7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx-12-21，xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。

三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、溝通及解決問(wèn)題的能力未達(dá)到理想水平

在工作的過(guò)程中，因?qū)I(yè)知識(shí)不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來(lái)的問(wèn)題，不能自如應(yīng)對(duì)。依賴心理還比較強(qiáng)，在沒(méi)有對(duì)問(wèn)題經(jīng)過(guò)自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長(zhǎng)。

2、缺乏創(chuàng)造性

在工作過(guò)程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。

3、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)

專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問(wèn)題的專業(yè)性人員，必須對(duì)工作過(guò)程中的種種問(wèn)題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請(qǐng)教，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能更好的為部門、公司服務(wù)。

四、新年設(shè)想與期望

20xx年即將過(guò)去，充分的總結(jié)分析過(guò)去的成效與不足，才能以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來(lái)走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、較高的問(wèn)題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說(shuō)，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂(lè)趣所在。

我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績(jī)，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共成長(zhǎng)，共進(jìn)步!

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年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇九

一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期快過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)年中，我和平時(shí)一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)工作，我很樂(lè)意跟大家說(shuō)一說(shuō)在這一年中我的工作情況。

一，思想認(rèn)識(shí)。

這一學(xué)年，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立"以學(xué)生為主體"，"以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展"為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德，智，體，美，勞全面發(fā)展。在這學(xué)年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上，工作上在同事，學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。一學(xué)年來(lái)，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

二，教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重。我爭(zhēng)取多聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是—決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

這學(xué)年主要擔(dān)任一個(gè)班的語(yǔ)文，思想品德，科技，社會(huì)的教學(xué)及班主任工作。培優(yōu)扶差是這學(xué)年教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心，交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們"看扁"，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)非常的踴躍，我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說(shuō)："老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。"于是，我讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開(kāi)會(huì)，提出"老師"必須履行的職責(zé)，主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè)，輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。"老師"們確實(shí)是非常盡責(zé)，而"學(xué)生"時(shí)刻有個(gè)"老師"在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來(lái)也非常起勁。一段時(shí)間下來(lái)，學(xué)生都有進(jìn)步，有的進(jìn)步非?？?。

三，領(lǐng)班工作。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)，晨會(huì)，思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)集體，愛(ài)老動(dòng)，愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

四，考勤方面。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上，下班，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。工作積極，主動(dòng)，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

五，主要成績(jī)。

在這一學(xué)年里，我班學(xué)生在?？习l(fā)表作文8篇，講故事比賽中獲得二等獎(jiǎng)，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了較好的成績(jī)。在上學(xué)期期末調(diào)研中語(yǔ)文合格率為100%，優(yōu)秀率為88%，本學(xué)期期中調(diào)研中語(yǔ)文合格率為100%，優(yōu)秀率為96.2%。

總之，我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神，做到不計(jì)個(gè)人得失，以校為家，以教為本;對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí);對(duì)待學(xué)生則愛(ài)護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。這一切行動(dòng)，都源于一個(gè)目標(biāo)——我要做一個(gè)優(yōu)秀的人民教師。

年度工作簡(jiǎn)要小結(jié)篇十

半學(xué)期來(lái)，小學(xué)英語(yǔ)組在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 按照教研組的部署，學(xué)期初制定了務(wù)實(shí)的學(xué)期工作計(jì)劃，圍繞集體備課、快餐式備課、教學(xué)質(zhì)量反饋、隨堂課研討和理論提升能力五方面開(kāi)展活動(dòng)。我們英語(yǔ)教師立足崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真求實(shí)，教書(shū)育人，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。為把今后工作做得更好，現(xiàn)從以下幾方面加以回顧：

讀一些理論，多一些教學(xué)中的嘗試，來(lái)一些嘗試后的思索，寫(xiě)一些教學(xué)反思，再來(lái)一點(diǎn)理論的支撐，這就構(gòu)成了百小英語(yǔ)老師的教學(xué)研究方式。全體英語(yǔ)老師在教育思想、教學(xué)方式、教學(xué)手段等方面已有了“求變”的意識(shí)、渴望和嘗試，通過(guò)日常教學(xué)研討和理論的學(xué)習(xí)不斷提升自己的個(gè)人素質(zhì)和能力。

期初的集體備課活動(dòng)在學(xué)校的組織下，采取老教師帶新教師的方法，讓原年級(jí)的任課老師中有經(jīng)驗(yàn)的談自己上課中的所得所失，給今年任教的老師寶貴的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。教師從自己的實(shí)際情況和客觀條件出發(fā)，深入研究教案，根據(jù)課程改革的目標(biāo)，通過(guò)不斷“調(diào)適”個(gè)人的教學(xué)習(xí)慣、行為方式、角色地位、教學(xué)策略，使自己的教育教學(xué)行為，落實(shí)到每位學(xué)生的發(fā)展上。

快餐式備課在英語(yǔ)組應(yīng)用得廣泛而有效。上課前三三兩兩地討論一下，上課后再簡(jiǎn)單地闡述自己上課過(guò)程中的得失供后人借鑒，這就是我們英語(yǔ)組的快餐式備課文化。這學(xué)期，每到周五，大家又會(huì)聚集在辦公室或討論上課心得，或討論隨堂聽(tīng)課的感觸，或討論接下來(lái)的教學(xué)內(nèi)容……在活動(dòng)中，我們的思維碰撞著，享受著集體討論帶來(lái)的智慧。

按照期初制定的計(jì)劃，三四年級(jí)備課組每教學(xué)完兩個(gè)單元進(jìn)行一次質(zhì)量反饋，這成了我們雷打不動(dòng)的常規(guī)。由于沒(méi)有市里訂的試卷，所以出卷的任務(wù)就落到了每一位任課老師的肩上。所幸的是每位老師都能積極地承擔(dān)任務(wù)，不折不扣地完成試卷的設(shè)計(jì)和聽(tīng)力磁帶的錄制工作，使質(zhì)量反饋工作有條不紊地及時(shí)展開(kāi)。三年級(jí)各任課老師研討熱烈，尤其有新教師戴佳和印麗華，教學(xué)認(rèn)真，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，積極補(bǔ)差，所以五個(gè)班級(jí)的班平均都能控制在3分左右；四年級(jí)的五個(gè)班級(jí)雖然班平均在5分左右，但是丁亞娟和周娟萍老師補(bǔ)差工作也做得非常扎實(shí)，有望縮小班級(jí)差距。

課前課后的討論無(wú)所保留，課堂教學(xué)更是完全開(kāi)放，組內(nèi)老師間都能主動(dòng)地去聽(tīng)隨堂課。三年級(jí)的戴佳老師和印麗華老師能經(jīng)常聽(tīng)同年級(jí)老師的課，并且以一絲不茍的態(tài)度投入到自己的課堂教學(xué)中去。在隨堂聽(tīng)課活動(dòng)中，我們總能聽(tīng)到其它老師的教學(xué)特色和教學(xué)創(chuàng)新。古語(yǔ)有云，“三人行，必有我?guī)煛?，而我覺(jué)得，“聽(tīng)他人課，必有所得”。

回首這半學(xué)期的工作留下一串足跡，忙碌中也留下反思，有得有失，需要改進(jìn)的'方面是1、補(bǔ)差工作的全面開(kāi)展還有待進(jìn)行；2、設(shè)計(jì)有效練習(xí)還做得不夠。

希望在后期工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，一如既往，把工作搞得更好。