心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

文員的心得體會篇一

戶籍文員作為一個重要的部門，直接負(fù)責(zé)人口信息登記與管理。在該部門工作了一段時間后，我領(lǐng)悟到了許多寶貴的經(jīng)驗與體會。在這篇文章中，將分享我在這個崗位上所學(xué)到的一些東西。

第二段：掌握法律法規(guī)與制度

首先，作為一名戶籍文員，我們需要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)與制度，比如公安部門關(guān)于人口信息登記管理的各項規(guī)定。只有明確了相關(guān)規(guī)定，我們才能在具體操作中遵循規(guī)定，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性。同時，熟練掌握戶籍管理系統(tǒng)，能夠熟練操作和運用相關(guān)軟件，是我們的基本職責(zé)。

第三段：注重細(xì)節(jié)與耐心

戶籍文員的工作需要注重細(xì)節(jié)和耐心。在人口信息登記的過程中，往往需要從各個渠道收集信息，調(diào)查研究，核對數(shù)據(jù)。這個過程中，不容忽視每一個細(xì)節(jié)，任何小錯誤都可能影響整個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。因此，我們必須保持高度專注和耐心，確保每一個環(huán)節(jié)都得到了完整的處理。

第四段：協(xié)調(diào)溝通與公正執(zhí)法

戶籍文員常常需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，比如政府機(jī)構(gòu)，法院，公證處等，確保各方的利益得到維護(hù)。另外，戶籍文員的工作也涉及到一些法律和政治敏感問題，比如出生登記，婚姻登記，人口普查等，需要保持公正執(zhí)法。我們需要了解相關(guān)法律法規(guī)，掌握相關(guān)政策和規(guī)定，以便在執(zhí)法過程中不偏不倚地執(zhí)行。

第五段：總結(jié)

在這個崗位上，我深刻體會到了戶籍文員的工作意義與價值。我們?yōu)槿丝谛畔⒌怯浐凸芾碜龀隽瞬豢商娲呢暙I(xiàn)，同時也按照法律法規(guī)，保障了廣大群眾的合法權(quán)益?？傊?，作為一名戶籍文員，需要具備扎實的專業(yè)知識，耐心和細(xì)心的工作態(tài)度，還有公正執(zhí)法和協(xié)調(diào)能力，以便更好地服務(wù)社會和人民群眾。

文員的心得體會篇二

今年x月，我進(jìn)入了消防大隊工作，進(jìn)入消防大隊以后，我發(fā)現(xiàn)這里的工作與其他的社會單位大不相同，在這里，所有一切都靠自己，要在工作中不斷學(xué)習(xí)，充實自己。

在這段時間里，我經(jīng)歷了由一名大學(xué)生到部隊文職人員的轉(zhuǎn)變在這里我作為一名文職人員，協(xié)助參謀完成消防戶籍化管理、統(tǒng)計匯總表格，協(xié)助完成宣傳工作，力求每一個環(huán)節(jié)不容發(fā)生差錯?？偨Y(jié)這五個月的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步。

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，只有這樣才能適應(yīng)新形勢下消防工作的需要，才能更好地協(xié)助參謀辦事，才能正確地把好消防安全關(guān)，所以在平時工作我加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重經(jīng)驗的積累，從不避諱自己的短處，認(rèn)真向業(yè)務(wù)精湛的前輩學(xué)習(xí)，并利用時間向書本學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進(jìn)。要實際行動不可拖拖拉拉。要以十分的熱情，投入到消防事業(yè)中去，奮力做好自己的工作，盡好自己的職責(zé)。同時我也協(xié)助宣傳，出去發(fā)放宣傳資料，利用通俗易懂的方式與群眾溝通消防法律法規(guī)，讓群眾理解消防工作，拉近了消防與民眾的距離，贏得了社會和公眾對消防工作的更大支持。

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深不透。部分消防監(jiān)督檢查知識理解還不太深。

二、工作期間有等靠思想，開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)，處事經(jīng)驗較為欠缺，工作靈活性有待加強(qiáng)。

一、提高思想認(rèn)識，克服學(xué)習(xí)枯燥的觀念，積極、認(rèn)真地參與學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，努力向前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

二、克服等靠思想，工作積極主動，摒棄畏難情緒，加強(qiáng)開拓創(chuàng)新意識。

以后我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，做好本職工作?！安环e跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?。在過去的這段時間里，由于工作經(jīng)驗和知識的欠缺，在實踐中暴露出了一些問題，雖然碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的?，F(xiàn)在吃的苦，都是為了以后更好的工作，未來的路還很長，沒有三五年的磨練，成功將永遠(yuǎn)不會到來!所以，趁現(xiàn)在年輕，多經(jīng)歷些，經(jīng)歷多了懂得也就多了，要學(xué)會慢慢成長。我知道，前面的路十分艱辛，但是，我也會勇敢面對，努力做到更好。

文員的心得體會篇三

我于20xx年xx月xx日開始任職zz物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認(rèn)識不夠，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，本人認(rèn)為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J(rèn)識、看法。

現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)部門文檔、會議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。

一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進(jìn)行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細(xì)分為十一類。具體分類如下表：

做到文件的處理即時準(zhǔn)確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進(jìn)來則按相應(yīng)的類別進(jìn)行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標(biāo)識的清晰。

二、在會議工作方面，我主要負(fù)責(zé)會議記錄和會議紀(jì)要的編寫，已定文號為"zz(品)紀(jì)",目前為止會議紀(jì)要已有5篇。在會議紀(jì)要的編寫上，我在語言組織、表達(dá)方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)或找些公司的公文范本進(jìn)行閱讀，以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)好公文的寫作。

在以后的工作中，會議紀(jì)要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成(如有特殊情況除外)，并使會議紀(jì)要起到記載、傳達(dá)會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。

三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結(jié)及計劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學(xué)習(xí)、生活行為等。

1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導(dǎo)其到向應(yīng)部門人員處。

2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會相應(yīng)人員。

3、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導(dǎo)審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導(dǎo)審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。

4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當(dāng)天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導(dǎo)詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負(fù)責(zé)人審批，并做好下個月的考勤表空表。(本人認(rèn)為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對現(xiàn)用進(jìn)行完善、改進(jìn))。

5、部門工作總結(jié)及計劃：征求領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)一步完善部門工作總結(jié)及計劃的使用表格。下周開始用新表格對部門人員及工作進(jìn)行總結(jié)和計劃，并做到：總結(jié)充分、有力、明了、完善，計劃可行、可操作、可量測。將周總結(jié)在每月底匯總后做成部門工作月總結(jié)報部門負(fù)責(zé)人審查。部門人員的周工作計劃及總結(jié)在周五進(jìn)行收集整理，并在下周一上午呈部門負(fù)責(zé)人審查。部門月工作計劃及總結(jié)在每月30日及下月2日之間收集整理后呈部門負(fù)責(zé)人審查。

6、部門周信息：部門周信息在每周五做周工作總結(jié)及計劃時報周信息負(fù)責(zé)人處。

7、部門5s工作：總體按照公司5s規(guī)范要求進(jìn)行部門5s工作。具體：每天上班前盡可能早到，察看部門人員前一天5s的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)問題的則等相應(yīng)人員上班及時指出或提醒，每天下班時檢查部門5s情況。在日常上班時間內(nèi)，對部門人員的5s執(zhí)行情況進(jìn)行督促，發(fā)現(xiàn)不符之處及時提醒當(dāng)事人。對部門部分存在不符合5s規(guī)范的，自己能解決的立即予以解決。

四、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作事務(wù)：對領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖后，在盡可能短的時間內(nèi)予以有效的完成，如遇到難度時及時請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導(dǎo)說明。

本人對現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進(jìn)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正。

文員的心得體會篇四

當(dāng)一學(xué)期緊張的大學(xué)生活即將走向尾聲，大學(xué)生寒假打工熱潮便悄然席卷了整個社會。當(dāng)然，我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開始謀劃著自己的寒假生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學(xué)生選擇了寒假打工。每一個意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的大學(xué)青年都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

帶著同樣興奮但卻對實踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實踐之路。同樣的時間，不同的地點，開始了我們不同的實踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過了十五天的實踐，今年的實踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實際與隨時準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。

作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長雖然不用像其他組長一樣必須隨時待命，但對于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問卷設(shè)計到實地的問卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因為去年已經(jīng)經(jīng)歷過一次，所以對世事的人情冷暖不再會那么憤憤地了，更多了一份接受與面對的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問卷回來那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個自己，所以說人是需要經(jīng)歷需要長大的！

以上所有都是我15以來的工作感受和心得，或許有不盡詳細(xì)之處，或許也有繁瑣冗長之處，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤，還請諒解?？傊舜魏賹嵙?xí)，收獲頗豐，也十分歡喜，不是因為賺到了很多的錢，而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗和知識。它開始引導(dǎo)我真正走向社會，走進(jìn)了現(xiàn)實，讓我明白了很多道理，也有所頓。我調(diào)整好個人的心態(tài)以及價值觀，繼續(xù)努力和奮斗，為了夢想，為了明天加油！

文員的心得體會篇五

作為一名物業(yè)文員，我深深感受到了物業(yè)管理的重要性。在這個行業(yè)里工作已有五年之久，這五年間充滿了辛酸和成功，我在工作中得到了不少機(jī)會和體驗，不斷完善自己。在這篇文章中，我想分享一些關(guān)于“物業(yè)文員心得體會”的見解，希望對物業(yè)管理從業(yè)人員的工作有所幫助。

第二段：學(xué)習(xí)能力

首先，一個優(yōu)秀的物業(yè)文員需要擁有良好的學(xué)習(xí)能力。隨著社會的快速發(fā)展，物業(yè)管理的要求在不斷提高。為了更好地滿足業(yè)主的需求，文員必須不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能。比如，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，思考解決問題的方法等。在工作中，文員要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極主動地面對新的問題和挑戰(zhàn)，不停地擴(kuò)大自己的知識面。

第三段：溝通能力

其次，一個優(yōu)秀的物業(yè)文員需要擁有良好的溝通能力。物業(yè)管理服務(wù)的核心在于與業(yè)主之間的交流。文員要與管理層、業(yè)主、物業(yè)公司之間做好溝通，及時了解業(yè)主的需求以及反饋，幫助公司制定出好的管理標(biāo)準(zhǔn)。同時，文員還要處理好物業(yè)管理業(yè)務(wù)中的一些紛繁復(fù)雜的事務(wù)，如報修、投訴等。當(dāng)然，溝通不止是簡單會話的技能，因而文員需要能夠聽從和理解員工和客戶的語言和言談舉止，并在準(zhǔn)確地表達(dá)思想的同時，確保語言簡練、完整、準(zhǔn)確、易懂，這樣才能夠為公司提供出色的服務(wù)。

第四段：服務(wù)態(tài)度

優(yōu)秀的物業(yè)文員同時要求擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度是影響客戶體驗的關(guān)鍵因素，盡管很多因素不在自己的控制范圍內(nèi)，但文員需要盡可能掌握相應(yīng)技巧和為客戶提供滿意的服務(wù)。具體來說，文員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該熱情、耐心、細(xì)致，積極幫助確定問題，提供滿意的解決方案，并在管理服務(wù)的過程中與客戶建立緊密的聯(lián)系，達(dá)到真正的客戶滿意度。

第五段：結(jié)語

在我的幾年工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在以上三個方面還需要做得更多，仍有很大的改進(jìn)空間。物業(yè)管理服務(wù)是一個持續(xù)的過程，需要經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)和實踐，才能真正切實地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我相信只要一直保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，擁有優(yōu)質(zhì)的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，我們作為物業(yè)文員一定會取得更好的成就，為提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的一份力量。

文員的心得體會篇六

每到暑期大家都會有不同的任務(wù)安排，而作為一名暑期文員，則意味著需要在辦公室內(nèi)工作，執(zhí)行各種文書處理和行政事務(wù)。在這段時間里，我體會到了很多，不僅僅是工作上的成長，更是個人的成長和鍛煉。在這里分享一下我在暑期文員中的心得體會。

第二段：工作內(nèi)容與挑戰(zhàn)

作為一名暑期文員，我需要處理大量的文件和協(xié)議，打印和綁定資料，接待來訪客戶等等。任務(wù)量很大，還需要在限定時間內(nèi)完成。因此，我需要學(xué)會高效的時間管理和溝通技巧，并且要注意克服壓力，對工作進(jìn)行有效安排。此外，還需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，認(rèn)真和細(xì)致地完成每一項任務(wù)。

第三段：學(xué)會溝通與服務(wù)

在文員這個職位中，溝通和服務(wù)能力非常重要。我通常需要為公司解決一些問題，比如客戶的責(zé)任、服務(wù)咨詢和抱怨，通過與不同的人溝通和解決問題，并且能夠處理了各種的矛盾和情況。因此，我需要能夠清晰的表達(dá)自己，并且仔細(xì)聆聽別人說的話，關(guān)注到他們真正需要的東西，最終達(dá)到客戶滿意度的目標(biāo)。

第四段：團(tuán)隊協(xié)作與交流

作為文員一個人的工作是很重要的，但是更為重要的是團(tuán)隊的合作與交流。每個人都有自己的責(zé)任和任務(wù)，并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而為了達(dá)到共同的目標(biāo)，我們需要一起努力。我認(rèn)為，團(tuán)隊合作和交流是非常重要的，我們要結(jié)合團(tuán)隊的力量，共同為公司的目標(biāo)而努力，有效的解決公司的問題。

第五段：總結(jié)心得

通過這段時間的體驗，我深刻地認(rèn)識到，在文員這個職位中，高效率，主動服務(wù)和積極工作態(tài)度非常重要。通過認(rèn)真工作和溝通，我掌握了一些技能，學(xué)會了如何與不同類型的客戶溝通，如何為公司的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)?？傊?，在這個職位中，我不僅收獲了工作的經(jīng)驗，也收獲了成長和自我價值的體驗。

結(jié)論：

在我的經(jīng)歷和體驗中，暑期文員雖然必須面對有壓力的任務(wù)，但是也為我提供了非常寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過這種方式，我為我的未來和職業(yè)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，積累了重要的技能和經(jīng)驗。

文員的心得體會篇七

現(xiàn)在的大學(xué)生相對于以前發(fā)展是全方面的。他們的眼光也開始有了變化不再把自己進(jìn)步的空間放在學(xué)校里而是開始在社會中進(jìn)行社會實踐這也是我們學(xué)習(xí)的一種方式。接下來小編就為大家介紹一篇公司辦公室文員社會實踐心得體會大家要是有興趣的話可以看一下!

20××年3月至20××年8月近半年時間我在xx有限公司辦公室文員崗位實習(xí)。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班上班期間要認(rèn)真按時完成自己的工作任務(wù)不能草率敷衍了事。感覺到自己身肩重任凡事謹(jǐn)慎小心否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價再也不是一句對不起和一紙檢討書所能解決得了的了。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變身邊接觸的人也完全換了角色老師變成老板同學(xué)變成同事相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中我們可能彷徨迷茫無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用所干的只是一些無關(guān)緊要的雜活自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時會有來自各方面的壓力比如老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校有同學(xué)老師的關(guān)心和支持每日只是上上課很輕松。半年的實習(xí)時間雖然不長但是我從中學(xué)到了很多知識關(guān)于做人的做事的做學(xué)問的。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔(dān)任的是文員一職平時在工作只是打打電話處理文件幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計算機(jī)知識日新月異在一個項目中他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代知識更新太快靠原有的一點知識肯定是不行的我們必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決實在不行則虛心請教他人沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰!

由于現(xiàn)在還住校所以每天7點不到就得起床去擠公交車就算天氣再惡劣只要不是休息都得去上班有時候公司業(yè)務(wù)繁忙晚上或周末得加班留給個人支配的時間就更少。我們必須克制自己不能隨心所欲地不想上班就不來而在學(xué)?？梢运瘧杏X實在不想上課的時候偷著逃課自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作時間久了容易厭倦。像我每天坐著對著電腦打字顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失還是得認(rèn)真完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得不停的打電話口干舌燥不說還要受氣忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。

針對文員這個職位的特點遇到挫折時必須調(diào)整心態(tài)來舒解壓力面對挫折。古曰“天降大任于斯人也必先苦其心志勞其筋骨餓其體膚空乏其身行拂亂其所為增益其所不能。” 遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度應(yīng)該認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰能容忍挫折要心懷坦蕩情緒樂觀發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)以求身心的輕松重新爭取成功從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄犯錯誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。

一直以來我們都是依靠父母的收入而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后我們才體會到父母掙錢的來之不易。而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財能力剛剛工作工資水平普遍不高除掉房租餐費和日常的開支有時候根本不能寄點錢給父母一不留神可能入不敷出成為月光一族此時也不好意思伸手向父母要因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系又工作繁忙很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎背地里卻勾心斗角不擇手段踩著別人的肩膀不斷地往上爬剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事他們很注意對自己客戶資料的保密以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室大家就會毫無眷戀之情有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高每天只是在等待著下班早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party生病時的輕輕一句慰問都有助于營造一個其樂融融的工作環(huán)境。心情好大家工作開心有利于公司的發(fā)展。我認(rèn)為我能做的就是“多工作少說話”。而在臨畢業(yè)的幾個月里應(yīng)該更加珍惜與同學(xué)的相處。

我的專業(yè)是涉外事務(wù)管理上學(xué)時在書本上學(xué)過很多經(jīng)典管理理論似乎通俗易懂但從未付諸于實踐通過實習(xí)才體會到管理公司的難度有多大;在老師那里和書本上有很多精彩的談判案例似乎輕而易舉但經(jīng)過身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過實習(xí)我拓寬了視野增長了見識體驗到社會競爭的殘酷而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦為將來自己畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

文員的心得體會篇八

在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間里，我對文員的.工作有了重新的認(rèn)識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲。

在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。

1、負(fù)責(zé)處理來往信函、電傳、電報，并及時上傳下達(dá)。

2、接聽電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并及時向經(jīng)理匯報。

3、及時、準(zhǔn)確收發(fā)經(jīng)理行文，并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。

4、協(xié)助經(jīng)理做好對銷售人員的管理及監(jiān)督工作。

5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓(xùn)計劃。

6、負(fù)責(zé)公文、資料的分類整理，并總結(jié)、裝訂成冊。

7、向本部門及相關(guān)人員傳達(dá)有關(guān)精神和指示。

8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。

9、辦公室財產(chǎn)的保管、申購。

10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進(jìn)。

三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。

1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。

2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。

3、抓住時機(jī)，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。

近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。