無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇一

根據(jù)《_省教育廳關于組織開展20__年網(wǎng)絡安全宣傳周活動的通知》(-教保函〔20-〕-號)文件精神，為貫徹落實主席-在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議上的重要講話精神，提高廣大人民群眾的網(wǎng)絡安全意識和防護技能，按照學校領導的要求，現(xiàn)就_學院開展網(wǎng)絡安全宣傳周活動有關事項通知如下。

一、活動主題和總體要求

20__年網(wǎng)絡安全宣傳周主題為“網(wǎng)絡安全為人民，網(wǎng)絡安全靠人民”。各學院要圍繞活動主題，深入學習貫徹主席網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略思想，學習貫徹主席-在全國網(wǎng)絡安全和信息化工作會議上的重要講話精神，動員組織廣大師生廣泛參與，深入宣傳貫徹《網(wǎng)絡安全法》及配套法律法規(guī)，普及網(wǎng)絡安全知識，提升網(wǎng)絡安全意識和防護技能，營造健康文明的網(wǎng)絡環(huán)境，共同維護國家網(wǎng)絡安全。

二、活動主要內(nèi)容

(一)關注省宣傳周啟動儀式暨20-年網(wǎng)絡安全博覽會。9月l7日，省委網(wǎng)信辦等部門在廣州市廣交會展館舉辦了宣傳周啟動儀式。17-19日在-交會展館舉辦了網(wǎng)絡安全博覽會、論壇等集中展示網(wǎng)絡安全技術成果、關鍵信息基礎設施和重要信息系統(tǒng)防護能力，普及網(wǎng)絡安全知識，推廣網(wǎng)絡安全技術應用。請各學院告知學生及時關注相關信息報道。

(二)動員參加全國大學生網(wǎng)絡安全知識競賽。學生工作處牽頭、團委、信息網(wǎng)絡中心配合組織開展以中國大學生在線、易班網(wǎng)等網(wǎng)絡載體的“全國大學生網(wǎng)絡安全知識競賽”(9月3日至10月31日)，通過網(wǎng)絡答題方式普及網(wǎng)絡安全知識，激發(fā)學生學習網(wǎng)絡安全知識興趣，提升網(wǎng)絡安全防護技能。知識競網(wǎng)：_。

(三)積極學習網(wǎng)絡安全知識。學校保衛(wèi)處已將《網(wǎng)絡安全手冊》發(fā)至各學院，請各學院以《網(wǎng)絡安全手冊》為學習資料，認真的學習和宣傳，營造濃厚的學習氛圍。

(四)舉辦網(wǎng)絡安全教育主題日活動。各二級學院要把9月25日網(wǎng)絡安全教育主題日作為加強師生網(wǎng)絡安全教育的有利契機，結(jié)合實際認真制定活動方案，設計組織具有本學院特色、形式活潑、內(nèi)容豐富、實效性強的網(wǎng)絡文化活動，集中開展網(wǎng)絡安全宣傳教育引導，切實提高師生的網(wǎng)絡素養(yǎng)。

(五)結(jié)合實際，開展網(wǎng)絡安全宣傳體驗活動。學校保衛(wèi)處、宣傳部、信息網(wǎng)絡中心要加強與當?shù)鼐W(wǎng)信、公安等部門溝通，爭取當?shù)卣毮懿块T的支持，因地制宜，積極組織師生進行網(wǎng)絡安全宣傳體驗活動。組織開展以案例講解、實地參觀、現(xiàn)場觀摩、情景模擬等方式，增強網(wǎng)絡安全意識，提升網(wǎng)絡安全風險防范能力。

三、工作要求

(一)舉辦網(wǎng)絡安全宣傳周活動是學習貫徹主席網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略思想的重要舉措，各部門要高度重視，充分調(diào)動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，結(jié)合實際，認真組織開展宣傳教育活動。

(二)各學院要緊緊圍繞活動主題，積極運用各種宣傳媒體，特別是新媒體方式，廣泛開展網(wǎng)絡安全宣傳、報道宣傳周活動，積極提升宣傳效果，營造安全上網(wǎng)、依法上網(wǎng)的良好氛圍。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇二

為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據(jù)學校工作實際，特制定本預案。

1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。

2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

1.加大學校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

2. 加強對校內(nèi)網(wǎng)絡信息內(nèi)容管理，對各科室采寫的信息，在負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡信息員通過學校網(wǎng)絡信息處理平臺報送，黨支部進行文字審核。

3. 圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

4. 圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼，積極跟貼，及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。

5. 針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，學校應根據(jù)網(wǎng)絡輿情的`發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。審定網(wǎng)絡輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網(wǎng)絡輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下：

1. 建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡的師生擔任網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

2.建立快速報告機制。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應對措施。

3. 建立網(wǎng)絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導匯報。

4. 建立快速查核機制。對網(wǎng)絡反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。

5. 建立信息發(fā)布機制。加大在學校微信群有關熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡輿情初步形成，還是網(wǎng)絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。

6. 學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇三

根據(jù)國家和市委、市政府的部署，認真做好網(wǎng)絡與信息安全保障工作，特制定以下齊一小學網(wǎng)絡和信息安全應急預案。

一、總的指導思想

按照“誰主管誰負責，誰運行誰負責，誰使用誰負責”的原則，加強本單位的網(wǎng)絡與信息安全工作，采取切實可行的措施，提高網(wǎng)絡信息突發(fā)事件的應變能力，確保本單位的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)在國慶與世博會期間安全運行。

二、學校應急領導小組和人員職責

成立學校相關的網(wǎng)絡信息安全領導小組，小組成員名單和聯(lián)系方式如下：

組長：王音（校長）

副組長：鄔紅衛(wèi)（書記）

洪新民（總務主任）

王雋（校長助理）

肖劍（網(wǎng)絡管理員）

王玨（網(wǎng)站管理員）

成員：學校信息科技教師和各年級組的信息員

相關人員的主要職責由：

1）按照市、區(qū)信息安全機構(gòu)的要求開展有關工作；

2）研究決定學校信息安全工作的有關重大問題；

3）區(qū)信息辦交辦的事項，以及其他的相關職責。

三、具體的措施

1.成立學校網(wǎng)絡信息安全領導小組，由網(wǎng)絡管理員對各年級組信息員進行網(wǎng)絡安全培訓。

3.組織開展以學校門戶網(wǎng)站為重點的安全自查工作。

4.加強接入環(huán)節(jié)管理，關閉或刪除不必要的應用、服務、端口和鏈接，電腦設置固定ip地址，并登記備案，強化無線網(wǎng)絡設備的管理（設置密碼）

5.加強信息內(nèi)容上報、上傳、外傳的安全管理，確保發(fā)布內(nèi)容的準確性和真實性。

6.備份相關重要數(shù)據(jù)，做好防木馬、病毒工作，做好操作系統(tǒng)、病毒防護軟件等的補丁升級工作，客戶端安裝麥咖啡網(wǎng)絡版殺毒軟件。

7.遇到網(wǎng)絡安全問題，安全小組召開安全小組會議，如認為情況嚴重的，應及時向公安部門報警和向區(qū)教育局、區(qū)信息中心報告。

8.教職工一旦發(fā)現(xiàn)學校門戶網(wǎng)上有違法犯罪行為和有害的、不健康的信息，必須立即上報學校網(wǎng)絡信息安全領導小組。

9.做好必要的記錄，包括網(wǎng)絡安全問題的各種相關信息，盡可能地把所有情況和解決辦法記錄在案。

10.在所有的節(jié)假日里，將關閉學校網(wǎng)站和相關的網(wǎng)絡電源，以確保安全。

四、日常預防和應急處理流程

1．網(wǎng)站管理員應定期查看學校網(wǎng)站是否被篡改，同時進行相關的安全檢查，檢查內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站是否已被“掛馬”、防病毒軟件升級情況、執(zhí)行漏洞掃描情況等。

2．遇到網(wǎng)絡安全問題，網(wǎng)絡管理員應第一時間向?qū)W校網(wǎng)絡信息安全領導小組組長報告。

3．檢查完畢后及時與區(qū)信息中心，將檢查情況進行反饋。

4．發(fā)生網(wǎng)絡及信息安全事故，無法立即處理的，要及時斷網(wǎng)（值班人員要會進行斷網(wǎng)操作）；并保護好相關現(xiàn)場（主要是電腦和網(wǎng)絡設備），及時報有關部門處理。

5．如仍無法妥善解決的，將報區(qū)信息中心，聘請專業(yè)技術人員來校給予解決和處理。

五、責任的追究

在發(fā)生重大信息安全事件后，有關責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，由學校網(wǎng)絡信息安全領導小組予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節(jié)追究有關責任人的責任。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇四

一、指導思想：

隨著互聯(lián)網(wǎng)及相關信息通信業(yè)務的迅速發(fā)展，信息傳播呈現(xiàn)渠道多樣化、影響網(wǎng)絡化、擴散快速化的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡信息安全內(nèi)涵和外延已經(jīng)遠遠突破原來的傳統(tǒng)概念，涉及到國家的政治、經(jīng)濟、文化等方面，成為關系國家安全和社會穩(wěn)定的重大問題，從中央到地方無不列為事務工作的重中之重。結(jié)合本園自身情況，加強監(jiān)督和管理，制度本預案。

二、機構(gòu)設置：

預防網(wǎng)絡信息安全突發(fā)事件應急工作領導小組：

組長：

副組長：

成員：各班班主任。

三、領導小組職責：

1、強化組織機構(gòu)，加強管理控制：

幼兒園成立以園長為組長的網(wǎng)絡安全管理領導小組，通過成立組織機構(gòu)，強化意識，明確職責，加強控制，保障網(wǎng)絡安全管理落到實處。

2、加強業(yè)務培訓，提高防范水平：

積極開展相關培訓提高網(wǎng)管員的網(wǎng)絡管理水平，定期對教師開展互聯(lián)網(wǎng)安全和文明上網(wǎng)的宣傳教育，提高全體教師上網(wǎng)的法制意識、責任意識、政治意識、自律意識和安全意識，形成廣大師幼共同抵制網(wǎng)上有害信息的良好氛圍，保證幼兒園網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行，更好地為教育科學服務。

加強網(wǎng)絡安全建設，網(wǎng)絡管理員加強檢查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡本身的安全漏洞，保證軟件防火墻和防病毒軟件的及時有效的更新，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)防御攻擊的能力，盡量避免網(wǎng)絡、病毒等的攻擊事件。

3、執(zhí)行審查制度，保證新聞真實健康：

園內(nèi)通訊報道工作落實專人負責，經(jīng)同意后方能發(fā)布或傳送。未經(jīng)園長同意而發(fā)布的有損于幼兒園和社會形象的言論，發(fā)布人要負法律責任，并按有關規(guī)定追究責任。同時在新聞發(fā)布系統(tǒng)上嚴格設置權(quán)限管理，讓通過安全管理小組認證的人員才可以在網(wǎng)絡上發(fā)布合法的消息。

四、加強安全管理，快速有效應急：

1、對非法站點作好過濾，并定期備份重要文件，網(wǎng)絡備份和光盤刻錄備份相結(jié)合。

2、網(wǎng)管員堅持做到每天至少一次的安全檢測，及時了解網(wǎng)絡運行情況，以保障園網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。

3、一旦發(fā)現(xiàn)園網(wǎng)上出現(xiàn)違反幼兒園網(wǎng)絡安全管理制度的行為，立即停止校園網(wǎng)絡的使用。

4、網(wǎng)絡安全管理領導小組應在第一時間組織有關人員對違紀行為進行查處，對違紀人員依照有關法律、法規(guī)和園紀園規(guī)，作出嚴肅處理。

5、對有害的信息則立即刪除。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇五

為了切實做好網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高我院預防和控制網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，保證網(wǎng)絡的正常運行，結(jié)合本院實際，制定本預案。

一、應急處置工作的目標

在最短時限內(nèi)，及時、果斷處理在本院范圍內(nèi)發(fā)生的'危害網(wǎng)絡與信息安全的突發(fā)性事件，維護網(wǎng)絡信息安全與穩(wěn)定。

二、應急預案啟動

有下列情況應啟動應急預案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論；

2、網(wǎng)絡遭受黑客攻擊；

3、計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)病毒；

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊；

5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)出現(xiàn)故障；

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷；

7、局域網(wǎng)大范圍中斷；

8、服務器等關鍵網(wǎng)絡設備故障；

9、網(wǎng)絡中心機房外電中斷。

三、組織領導成立網(wǎng)絡與信息安全領導小組

領導小組的主要職責與任務是統(tǒng)一領導全院網(wǎng)絡與信息安全的應急工作，全面負責院內(nèi)網(wǎng)絡與信息安全可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災害處置工作中的重大問題等。下設網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作組，由辦公室、醫(yī)務科、保健部成員組成，具體負責網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作。

四、應急預案啟動時的應急處理措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由各相關使用部門的具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天不少于5次；非常時期，每半小時監(jiān)控一次，必要時，24小時監(jiān)控。

(2)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即向應急處置工作組通報情況；情況緊急的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

(3)應急處置工作組人員應在接到通知后十分鐘內(nèi)進行處理，作好必要的記錄，清理網(wǎng)站上的非法信息，強化安全防范措施后方可將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)應急處置人員應妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

(5)應急處置人員應立即追查非法信息來源，若非法信息來源于院內(nèi)，則由本院保衛(wèi)處和網(wǎng)絡技術人員進行處理，同時報告網(wǎng)絡與信息安全領導小組負責人，根據(jù)管理制度對非法傳播者及時處置，并報知上級公安部門備案；若非法信息來自于院外，則立即報知上報公安部門，并由技術人員將這些信息保存、記錄ip地址，以備上級公安部門互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置行動組調(diào)用。

2、黑客攻擊時的緊急處置措施

(1)當有關負責人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過防火墻、入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應立即向應急處置工作組通報情況。

(2)應急處置人員應在十分鐘內(nèi)進行處理，首先應將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡與信息安全領導小組匯報情況。

(3)應急處置人員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施后方可將被攻擊的服務器設備接入網(wǎng)絡。

(4)應急處置人員追查非法信息來源。

(5)網(wǎng)絡與信息安全領導小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門匯報。

3、計算機網(wǎng)絡病毒安全緊急處置措施

(1)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上出現(xiàn)病毒，并影響網(wǎng)絡的正常運行后，應立即找出感染病毒機器。

(2)將感染病毒機器和網(wǎng)絡隔離，待病毒徹底清除后方允許再次接入網(wǎng)絡。

(3)網(wǎng)絡中心技術人員要針對該款病毒進行研究，做好相應的病毒發(fā)作特征及解決方案。

4、軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即停止軟件系統(tǒng)。

(3)網(wǎng)絡管理人員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。

(4)網(wǎng)絡管理人員檢查日志等資料，確認攻擊來源。

(5)安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門報告。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應急處置組人員應對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。

(3)系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。

(4)如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。

(5)如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援，并向網(wǎng)絡與信息安全領導小組匯報。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，網(wǎng)絡管理員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

(2)如屬我院管轄范圍，由網(wǎng)絡管理員予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。

(3)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，請求修復。

7、局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施

(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡管理員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

(2)如屬線路故障，應重新安裝線路。

(3)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。

(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即調(diào)換備機，如無備機，立即向設備提供商聯(lián)系更換設備，并調(diào)試暢通；并向網(wǎng)絡與信息安全領導小組領導匯報。

8、服務器等關鍵網(wǎng)絡設備故障安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞后，網(wǎng)絡管理人員應立即查明原因。

(2)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(3)如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。

(4)如果設備一時不能修復，應向網(wǎng)絡與信息安全領導小組匯報。

9、網(wǎng)絡中心機房外電中斷后的處置措施

(1)外電中斷后，機房會自動切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因，如因內(nèi)部線路故障，請總務科協(xié)助迅速恢復。

(3)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。

(4)如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：

a)預計停電1小時以內(nèi)，由ups供電。

b)預計停電1-3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。

c)預計停電超過3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。ups使用4小時后，關閉所有的設備。

五、保障措施

網(wǎng)絡與信息安全的防治工作是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨著每次災害的發(fā)生而開始和結(jié)束的活動。因此，必須做好應急保障工作。

1、人員保障

重視網(wǎng)絡管理人員隊伍的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的人員值班，災害處置過程和災后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

2、技術保障

重視網(wǎng)絡信息技術的建設和升級換代，在災害發(fā)生前確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災害處置過程中和災后重建中的相關技術支撐。

3、物資保障網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作組，報請領導小組批準后，根據(jù)院財力情況及網(wǎng)絡管理的實際需要，適當購入一些網(wǎng)絡與信息安全保障設備。

4、訓練和演練

加強全院網(wǎng)絡信息用戶的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發(fā)生災害時的應急救助手段及時到位和有效。

附件一：網(wǎng)絡與信息安全領導小組成員

組長：__副組長：__組員：__

附件二：網(wǎng)絡與信息安全應急處置工作組成員

組長：__副組長：__組員：__

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇六

為提高學校處理突發(fā)信息網(wǎng)絡事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保學校重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的危害，特制定本預案。

1.預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)，從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡與信息安全保障體系。

2.快速反應。在網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

3.以人為本。把保障學校、師生利益的合法權(quán)益的安全作為首要任務，及時采取措施，最大限度地避免各類有形、無形財產(chǎn)遭受損失。

4.分級負責。按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

南通理工學院網(wǎng)絡安全領導小組。

組長：王寶根

副組長：李晏墅、陳勇

成員：王振興、韓小祥、張鵬飛、王衛(wèi)星、王佳

網(wǎng)絡安全領導小組職責

1.負責編制、修訂突發(fā)網(wǎng)絡安全事件應急預案。

2.通過各種渠道和技術手段獲取安全預警信息，周期性或即時性地向校園網(wǎng)用戶發(fā)布安全預警；對異常流量來源進行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。

3.及時組織專業(yè)技術人員突發(fā)網(wǎng)絡安全事件進行應急處置；負責調(diào)查和處置突發(fā)網(wǎng)絡安全事件，及時上報并按照相關規(guī)定作好善后工作。

4.負責組建網(wǎng)絡安全事件應急隊伍并組織培訓和演練。

學校信息化建設管理辦公室和各學院、各部門信息系統(tǒng)管理員明確職責和管理范圍，根據(jù)實際情況，建立多角度的網(wǎng)絡安全防護體系，安排應急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡暢通，處理及時準確。

1.建立安全、可靠、穩(wěn)定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

2.實行實時監(jiān)視和監(jiān)測，采用堡壘機賬戶認證等方式接入，避免非法接入和虛假路由信息。

3.重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定的硬件和冗余機制，落實數(shù)據(jù)備份機制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；及時更新操作系統(tǒng)補?。患訌妼π@網(wǎng)內(nèi)所有用戶和信息系統(tǒng)管理員的安全技術培訓。

4.安裝具有入侵檢測功能的硬件防火墻，監(jiān)測惡意攻擊、病毒等非法侵入，控制有害信息經(jīng)過網(wǎng)絡的傳播，建立網(wǎng)關控制、內(nèi)容過濾等控制手段。

5.信息系統(tǒng)上線前應由安全領導小組、系統(tǒng)供應商或網(wǎng)絡安全評估單位對信息系統(tǒng)進行安全評估，評估合格后再予上線，評估不合格的應進行整改后再上線。

1.學校網(wǎng)站、網(wǎng)頁被篡改或出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

（1）網(wǎng)站、網(wǎng)頁由具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、晚兩次不少于一小時。

（2）發(fā)現(xiàn)學校網(wǎng)頁出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即關閉學校網(wǎng)站，并向網(wǎng)絡安全領導小組組長通報情況。

（3）具體負責的技術人員應在接到通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，作好必要的記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新恢復啟用。

（4）網(wǎng)站維護員應妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

（5）網(wǎng)站維護員應立即追查非法信息來源。

（6）工作人員會商后，將有關情況向安全領導小組領導匯報。

（7）安全領導組召開安全領導組會議，如認為情況嚴重，應及時向上級機關和公安部門報警。

2.黑客攻擊時的緊急處置措施

（1）當系統(tǒng)管理人員通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應立即從網(wǎng)絡中隔離被攻擊的系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡安全員通報情況。

（2）網(wǎng)絡管理員應在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，收集被攻擊系統(tǒng)的日志等資料，保護現(xiàn)場，同時向網(wǎng)絡安全領導小組副組長匯報情況。

（3）網(wǎng)絡管理員和網(wǎng)絡安全員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作。

（4）網(wǎng)絡管理員協(xié)同有關部門共同追查非法攻擊來源，評估攻擊危害性。

（5）網(wǎng)絡安全領導小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向校保衛(wèi)處或公安部門報警。

3.病毒安全緊急處置措施

（1）當發(fā)現(xiàn)計算機感染病毒后，應立即將該機從網(wǎng)絡上隔離出來。

（2）對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

（3）啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時用病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除。

（4）如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法處理該病毒，應對中毒系統(tǒng)進行評估后格式化該系統(tǒng)硬盤，重做系統(tǒng)后進行數(shù)據(jù)恢復。

4.數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，備份的數(shù)據(jù)做到異地存儲。

（2）一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應立即向網(wǎng)絡安全員報告，同時通知學校各部門暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。

（3）系統(tǒng)管理員應對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，應立即向小組領導報告，并向軟硬件提供商請求支援。

（4）系統(tǒng)修復啟動后，使用最近的數(shù)據(jù)庫備份，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。

（5）如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。

（6）如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

5.廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

（1）廣域網(wǎng)線路中斷后，有關人員應立即調(diào)整出口策略，啟動備用線路接續(xù)工作，同時向網(wǎng)絡安全員報告。

（2）網(wǎng)絡管理員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

（3）如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡管理員立即予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。

（4）如屬運營商管轄范圍，立即與運營商維護部門聯(lián)系，請求修復。

（5）如果多條線路同時中斷，網(wǎng)絡管理員應在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快與其他相關領導和工作人員研究恢復措施，并立即向安全領導小組組長匯報。

（6）經(jīng)安全領導小組同意后，應通告各下屬單位相關原因，并暫緩使用網(wǎng)絡服務。

6.局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

（1）局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡管理員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全領導小組副組長匯報。

（2）如屬線路故障，應第一時間恢復鏈路通信，然后按照布線標準重新安裝線路。

（3）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即與設備提供商聯(lián)系更換設備，并調(diào)試暢通。

（4）如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照根據(jù)備份配置重新配置，并調(diào)試暢通。如遇無法解決的技術問題，立即向有關廠商請求支援。

（5）如有必要，應向安全領導組組長匯報。

7.設備安全緊急處置措施

（1）小型機、服務器等關鍵設備損壞后，有關人員應立即向網(wǎng)絡管理員和網(wǎng)絡安全員匯報。

（2）網(wǎng)絡管理員和網(wǎng)絡安全員應立即查明原因。

（3）如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

（4）如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。

（5）如果設備一時不能修復，應向安全領導小組領導匯報，并告知學校各部門、學院，暫停相關服務。

8.人員疏散與機房滅火預案

（1）一旦機房發(fā)生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關鍵設備、數(shù)據(jù)安全；三是保一般設備安全。

（2）人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預先確定的線路，迅速從機房中撤出。

（3）人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅火系統(tǒng)，從指定位置取出泡沫滅火器進行滅火。

9.供電中斷后的應急措施

（1）供電中斷后，機房值班人員應立即查看是否切換到備用ups電源，并關閉不重要的服務器和網(wǎng)絡設備，以減少機房用電量，保證ups給主要設備和服務器供電。

（2）機房值班人員應立即查明原因，并向值班領導匯報，并通過學校主要通知渠道發(fā)布相關公告通知校園網(wǎng)用戶。

（3）如因?qū)W校內(nèi)部線路故障，應及時聯(lián)系后勤值班電工迅速恢復。

（4）如果是市電供應的原因，應立即與后勤部門聯(lián)系,了解具體情況。

（5）如果后勤部門預先告知需長時間停電，應做如下安排：

預計停電2小時以內(nèi)，由ups供電。

預計停電2小時以上，4小時以內(nèi)，關閉非關鍵設備。

預計停電超過4小時，關閉所有設備，待供電恢復后再開機。

10.發(fā)生不可抗力事件的緊急處置措施

（1）信息辦平時應儲備一些關鍵設備的備件，在發(fā)生意外時能及時更換。

（2）一旦發(fā)生故障，導致設備損壞，應立即向組長匯報。

（3）組長接到匯報后，應在30分鐘內(nèi)安排相關負責人趕到現(xiàn)場指揮處置。

（4）相關負責人到達現(xiàn)場后，經(jīng)檢測無法自行恢復的情況下，應在立即聯(lián)系技術人員和供應商售后服務部門，尋找安全可靠的地點，重新構(gòu)建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡，并將相關數(shù)據(jù)予以恢復。

11.關鍵人員不在崗的緊急處置措施

（1）對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能操作。

（2）一旦發(fā)生關鍵人員不在崗的情況，首先應向值班領導匯報情況。

（3）經(jīng)值班領導批準后，由備用人員上崗操作。

應急處置工作結(jié)束后，分管領導組織有關人員和技術專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調(diào)查評估，根據(jù)應急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結(jié)經(jīng)驗教訓，整改存在的隱患，組織恢復正常工作秩序。

（一）通信保障

信息辦值班人員應在值班期間保持24小時通訊暢通。

（二）裝備保障

信息辦負責建立并保持電力、空調(diào)、機房等網(wǎng)絡安全運行基本環(huán)境，并預留一定數(shù)量的信息網(wǎng)絡硬件和軟件設備，指定專人保管和維護。

（三）數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復。

（四）隊伍保障

建立符合要求的網(wǎng)絡與信息安全保障技術支持力量，對學校的網(wǎng)絡與信息安全保障工作人員提供技術支持和培訓服務。

（一）宣傳教育和培訓

將信息網(wǎng)絡突發(fā)事件的應急管理、工作流程等列為培訓內(nèi)容，增強應急處置能力。加強對信息網(wǎng)絡突發(fā)事件的技術準備培訓，提高技術人員的防范意識及技能。信息辦每年至少開展一次部門范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡安全教育，提高信息安全防范意識和能力。

（二）預案演練

網(wǎng)絡安全領導小組每年至少安排一次演練，建立應急預案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)和解決應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

（三）責任與獎懲

網(wǎng)絡安全領導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進行檢查，對在網(wǎng)絡安全事件應急處置中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按學校相關規(guī)定提出處理意見，追究其責任。

（一）預案更新

結(jié)合信息網(wǎng)絡快速發(fā)展和經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，配合相關法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時修訂本預案。

（二）制定和解釋

本預案由信息化建設管理辦公室制定并解釋。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇七

為提高應對網(wǎng)絡安全突發(fā)事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關法規(guī)、規(guī)定，特制定本預案。

一、組織領導

__鎮(zhèn)成立由分管領導任組長，辦公室相關同志為成員的網(wǎng)絡安全工作領導小組。領導小組負責預防和處理網(wǎng)絡安全工作，確保網(wǎng)絡安全穩(wěn)定，具體負責網(wǎng)絡安全的協(xié)調(diào)、調(diào)度、檢查、考核等工作。

二、分類分級及適用范圍

（一）分類分級

本預案所指的網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，是指網(wǎng)絡系統(tǒng)突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在網(wǎng)站乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡安全事件。

事件分類根據(jù)網(wǎng)絡安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。

網(wǎng)絡安全突發(fā)事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

（1）自然災害是指地震、臺風、雷電、火災、洪水等。

（2）事故災難是指電力中斷、網(wǎng)絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

事件分級

根據(jù)網(wǎng)絡安全突發(fā)事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡安全突發(fā)事件分為四級：i級（特別重大）、ii級（重大）、iii級（較大）、iv級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

（1）i級（特別重大）：造成網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益造成特別嚴重損害的突發(fā)事件。

（2）ii級（重大）：造成網(wǎng)站或其它上一級部門重要網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成嚴重損害的突發(fā)事件。

（3）iii級（較大）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益造成一定損害置的突發(fā)事件。

（4）iv級（一般）：造成網(wǎng)站網(wǎng)絡重要網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益的突發(fā)事件。

（二）適用范圍

本預案適用于發(fā)生與本預案定義的i－iv級網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件和可能導致i－iv級的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的應對處置工作。

三、工作原則

1、積極防御、綜合防范。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網(wǎng)絡和關系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預防、監(jiān)控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑網(wǎng)絡與信息安全保障體系。

2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網(wǎng)絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網(wǎng)絡安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

3、落實措施、確保安全。要對網(wǎng)絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進行及時整改；要實行網(wǎng)站的巡察制度，密切關注互聯(lián)網(wǎng)信息動態(tài)，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

4、加強技術儲備、規(guī)范應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

5、事故上報

當發(fā)生網(wǎng)絡安全突發(fā)事件時，應及時按規(guī)定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

四、事后處理

網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報上級有關部門，由有關部門提出應急結(jié)束的建議，經(jīng)批準后實施。

五、監(jiān)督管理

1、加強對網(wǎng)絡與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。

2、定期演練。通過演練，發(fā)現(xiàn)應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

在應急處置工作結(jié)束后，應立即組織有關人員組成事件調(diào)查組，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，寫出調(diào)查評估報告，報應急領導小組，并根據(jù)問責制的有關規(guī)定，對有關責任人員作出處理。特別重大網(wǎng)站網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的調(diào)查評估報告，報應急領導小組，必要時采取合理的形式向社會公眾通報。

網(wǎng)絡安全應急預案方案篇八

為提高應對突發(fā)網(wǎng)絡安全能力，維護網(wǎng)絡安全和社會穩(wěn)定，保障公積金業(yè)務各項工作正常開展，特制定本預案。

（1）攻擊類事件：指網(wǎng)絡系統(tǒng)因計算機病毒感染、非法入侵等導致業(yè)務中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡癱瘓等情況。

（2）故障類事件：指網(wǎng)絡系統(tǒng)因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業(yè)務中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡癱瘓等情況。

（3）災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風等外力因素導致網(wǎng)絡系統(tǒng)損毀，造成業(yè)務中斷、系統(tǒng)宕機、網(wǎng)絡癱瘓等情況。

成立網(wǎng)絡安全應急工作小組，按照“誰主管誰負責”原則，對于較大和一般突發(fā)公共事件進行先期處置等工作，并及時報領導處理并備案。

發(fā)生一般互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全事件，事發(fā)半小時內(nèi)向單位主管領導口頭報告，在1小時內(nèi)向出具書面報告；較大以上網(wǎng)絡安全事件或特殊情況，立即報告。

出現(xiàn)災情后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領導及相關技術負責人。值班人員根據(jù)災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時加以解決；如果不能自行解決故障，由領導現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門力量，按照分工負責的原則，組織相關技術人員進入搶險程序。

1、黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當有關值班人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人通報情況。

(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位領導匯報。

(3)對現(xiàn)場進行分析，并寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門。

(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)

(5)網(wǎng)絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。

2、病毒事件緊急處置措施

(1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。

(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。

(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位領導報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

(6)網(wǎng)絡安全應急小組經(jīng)會商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門和公安部門報警。

(7)如果感染病毒的設備是主服務器，經(jīng)本單位領導同意，應立即告知各部門做好相應的清查工作。

3、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向領導匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)網(wǎng)絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。

4、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)在有條件的地區(qū)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡安全應急負責人報告。

(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。

(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

5、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，值班人員應立即啟動備用線路接續(xù)工作，同時向網(wǎng)絡安全應急負責人報告。

(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。

(5)如果主、備用線路同時中斷，網(wǎng)絡安全應急相關負責人應在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位領導匯報。

6、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡安全應急相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全應急組組長匯報。

(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

(6)如有必要，應向主管部門領導匯報。

7、設備安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人報告。

(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

(5)如果設備一時不能修復，應向本單位領導匯報。

8、停電緊急處置措施

（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進行處置.

（2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和館內(nèi)強電部門聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時間。

檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調(diào)等不在ups電源供電范圍內(nèi)的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現(xiàn)象。

（3）當確定停電時間超出機房ups承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門和網(wǎng)絡安全應急小組做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現(xiàn)場，做好各設備的電源停電準備。在ups供電電量剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。

（4）當確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負責領導，并及時聯(lián)系相關維護人員達到現(xiàn)場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知各部門做好停電應急準備。

（5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和ups的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。

9、火災緊急處置措施

（1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網(wǎng)絡安全應急相關負責人和相關部門領導。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網(wǎng)絡安全應急相關負責人和相關部門領導，做好火災的處置工作。

（3）火情結(jié)束之后，機房相關人員應全體趕赴現(xiàn)場，并向相關部門匯報。同時立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動等相關網(wǎng)絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。

10、其他自然災害緊急處置措施發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現(xiàn)場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，評估災害受損范圍，立刻向網(wǎng)絡安全應急小組組長和公司領導匯報，并聯(lián)系相關網(wǎng)絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內(nèi)恢復機房正常運行。