在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

管理溝通心得體會篇一

第一段：引言（100字）

溝通是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，同時在管理中，溝通也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在我的職場經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識到了溝通管理的重要性，且結(jié)合自身體驗和相關(guān)理論，逐漸總結(jié)出了一些關(guān)于溝通管理的心得體會。

第二段：理論分析（300字）

溝通管理需要理論支持，經(jīng)典的溝通理論有很多，比如田納西大學(xué)教授E.I.Ardener提出的“有效溝通六原則”，即目的明確、反饋及時、適度重復(fù)、信息清晰、情境適宜以及留有余地。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力和方式也是關(guān)鍵因素。比如蓋洛普的研究表明，有效的溝通方式會讓員工的工作滿意度提高25%，減少錯誤率，減少員工缺勤和流失。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用開放和平等的溝通方式，鼓勵員工多提出自己的想法和建議，讓員工感覺到受到重視和尊重。此外，多樣化的溝通方式也能有效地幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升溝通效果。手機、電話、郵件、視頻會議等多種方式可以幫助我們在不同的情境下進行有效的溝通，讓人們在不同場合都能感受到待溝通方的尊重和關(guān)注。

第三段：實踐經(jīng)驗（300字）

在實踐中，我也總結(jié)了一些有效的溝通管理經(jīng)驗，有助于提高組織內(nèi)部溝通的質(zhì)量和效率。首先，要明確溝通對象和溝通目的。對于不同的溝通對象，應(yīng)該采用不同的溝通方式和方式。比如團隊內(nèi)部的溝通，應(yīng)該采用私下的、嚴(yán)格保密的方式；而對于部門之間的溝通，則可以選擇郵件或視頻會議等方式。其次，溝通內(nèi)容也需要考慮到溝通對象的身份、背景和需求。對于領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該注重與員工建立良好的管理關(guān)系，還應(yīng)該為員工提供有決策權(quán)和責(zé)任的機會。對于員工，應(yīng)該為其提供充足的信息、打造合適的工作制度和提供必要的培訓(xùn)。最后，要保持敏感度，靈活變通。管理溝通不是一成不變的，需要隨著時間和管理目的不斷調(diào)整和優(yōu)化。

第四段：優(yōu)化建議（300字）

基于前面的理論和實踐經(jīng)驗，我認(rèn)為有以下優(yōu)化溝通管理的方法和建議。首先，建立友好的工作氛圍。不同部門之間需要互相尊重、理解、支持和鼓勵，這需要領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，提高自身涵養(yǎng)，也需要各部門間的交流溝通。其次，建立溝通的反饋機制。職場上的溝通不可能完全無瑕疵，對于溝通缺陷可以通過反饋機制來及時糾正。還需要通過不同的方式，搭建起多層次的反饋機制。最后，鼓勵員工的主動參與管理決策。員工參與管理決策不僅可以提高他們的工作滿意度和工作認(rèn)同感，還可以減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)，促進構(gòu)建更具有創(chuàng)新性和競爭力的組織架構(gòu)和文化。

第五段：結(jié)語（200字）

總而言之，管理溝通是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整合多種理論、方法和實踐經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)者和員工可以通過有效的溝通、耐心地聆聽和傾聽來提高管理效率和組織效能。同時，我們需要時刻提醒自己：溝通不是口號，溝通更是一種思維方式和文化體系，需要我們不斷追求和實踐。通過不斷地反思自己的工作方式，不斷地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)和改進，我們相信管理溝通這個復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作一定會在我們的手中開花結(jié)果。

管理溝通心得體會篇二

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是帶來的，希望對大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。

你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

管理溝通心得體會篇三

管理溝通是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅能夠促進組織內(nèi)外部的信息傳遞，還可以增強員工之間的溝通合作。作為一名管理者，我通過實踐和總結(jié)，對于管理溝通有了一些心得體會。在管理溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學(xué)會了傾聽和理解對方的觀點。通過這些體會，我逐漸提高了自己的管理溝通能力，從而實現(xiàn)了團隊的協(xié)作與發(fā)展。

首先，我認(rèn)識到溝通在管理中的重要性。良好的溝通能夠消除信息障礙，提高工作效率。在管理工作中，團隊成員之間的信息傳遞是不可或缺的。通過與員工們的交流溝通，我可以更好地了解他們的需求和想法，從而更好地安排工作和任務(wù)。同時，良好的溝通還可以增強團隊的凝聚力和合作性，促進團隊成員之間的相互理解和信任。只有通過有效的溝通，才能夠使團隊協(xié)調(diào)一致地朝著共同的目標(biāo)努力。

其次，我掌握了一些有效的溝通技巧。在管理溝通中，技巧決定了溝通的效果。首先，我學(xué)會了傾聽。傾聽是良好溝通的先決條件，只有傾聽對方才能真正理解他們的意思。當(dāng)有人向我反映問題時，我會認(rèn)真聆聽并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表達我的關(guān)心和理解。其次，我學(xué)會了用簡潔明了的語言進行溝通。在工作中，我會盡量使用更簡單、更易理解的語言，以受眾能夠聽懂的形式進行溝通，從而降低誤解和歧義的發(fā)生。最后，我還學(xué)會了在溝通中使用合適的非語言表達，如眼神交流和肢體語言等。這些技巧的靈活運用，使我能夠更有效地與員工進行溝通，并獲得更好的管理效果。

最后，我注重理解和尊重對方的觀點。在管理溝通中，理解對方的觀點是至關(guān)重要的。不同的人有著不同的經(jīng)驗和思考方式，他們對同一問題可能會有不同的看法。作為管理者，我要充分尊重員工的觀點和意見，與他們進行對話和交流，尋找彼此之間的共同點和利益之處。只有通過理解和尊重，才能夠在團隊之間建立起互相支持和信任的良好氛圍，從而提高溝通的質(zhì)量和效果。

通過對管理溝通的實踐和總結(jié)，我逐漸提高了自己的管理能力和團隊溝通的效果。溝通的重要性使我更加重視溝通工作，有效的技巧使我更好地掌握了溝通的主動權(quán)，而理解和尊重對方的觀點則使我更加平等和關(guān)心員工。這些心得體會不僅僅適用于管理者，對于每個人來說也都具有普遍的意義。因為溝通是人際交往的基礎(chǔ)，只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地與他人合作，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

綜上所述，管理溝通是現(xiàn)代管理中不可或缺的一環(huán)。通過對管理溝通的實踐和總結(jié)，我明白了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學(xué)會了理解和尊重對方的觀點。這些體會使我提高了自己的管理能力，實現(xiàn)了團隊的協(xié)作與發(fā)展。管理者在日常工作中要注重溝通，尊重他人意見，以良好的溝通提升團隊效果，實現(xiàn)組織目標(biāo)的共同努力。

管理溝通心得體會篇四

溝通是人類社會交往中不可或缺的一環(huán)，無論在個人生活還是職場管理中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵。作為一名管理者，我深刻意識到溝通管理的重要性，并通過閱讀相關(guān)書籍，不斷學(xué)習(xí)和實踐，得到了一些心得體會。以下是我對讀溝通管理的體會總結(jié)。

首先，溝通要注重傾聽。在與員工或團隊成員交流時，要始終保持傾聽的姿態(tài)。傾聽并不只是簡單地聽對方說話，而是要真正理解和感受對方的意思和情感。只有通過傾聽，我們才能真正了解別人的需求和想法，進而做出更好的決策和行動。同時，傾聽也能夠增加員工的參與感和滿意度，建立良好的工作關(guān)系。

其次，溝通要注重語言和非語言的表達。語言是人類交流的主要工具，合適的語言表達可以更準(zhǔn)確地傳達自己的想法和需求，消除溝通誤解。在溝通過程中要注意語言的用詞和措辭，盡量避免使用模糊、有歧義的詞語，要表達清晰、明確的信息。

此外，非語言的表達也是溝通的重要組成部分。無論是面部表情、姿勢動作還是眼神交流，都能夠傳遞出豐富的情感和信息。因此，我們要保持泰然自若的姿態(tài)，表達出自信和親和力。同時，要留意并尊重對方的非語言信號，從對方的微笑、眼神等細(xì)微的變化中察覺對方的感受和態(tài)度，進而作出相應(yīng)的調(diào)整。

再者，溝通要注重積極反饋。積極的反饋是建立和諧工作關(guān)系的關(guān)鍵。在工作中，管理者應(yīng)該經(jīng)常給予員工鼓勵和肯定，同時也要善于提出責(zé)任和改進的建議。正面的反饋可以增強員工的自信心和工作動力，同時也幫助員工不斷成長和改進。然而，我們要注意反饋的方式和時間，避免給對方造成消極的情緒和壓力。

最后，溝通要注重情感交流。情感是人與人之間聯(lián)系的紐帶，有時候，一句真誠的問候或一句問候或一句鼓勵的話語，能夠產(chǎn)生巨大的動力和正向影響。在溝通過程中，我們應(yīng)該更多地關(guān)注對方的情感需求，傾訴對方的情感狀況，給予鼓勵和支持。情感的交流不僅能夠提升工作動力，還能夠建立更深層次的人際關(guān)系，促進團隊的凝聚力和合作效能。

綜上所述，溝通管理是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的藝術(shù)。通過閱讀溝通管理的相關(guān)書籍，我深刻理解到傾聽、語言和非語言的表達、積極反饋以及情感交流是溝通管理中非常重要的要素。作為一名管理者，我將繼續(xù)加強自己的溝通技巧，不斷改進和提高自己的溝通能力，以更好地應(yīng)對各種溝通挑戰(zhàn)，提升工作的效率和質(zhì)量。

管理溝通心得體會篇五

在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我逐漸對管理溝通的重要性，有了更深的了解和認(rèn)識。現(xiàn)如今，各個企業(yè)面臨著許多越來越多復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境。先從外部環(huán)境來說，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟全球化發(fā)展的到來，整個市場的競爭機制是日趨激烈，市場的變化使得企業(yè)越來越難以把握；而在內(nèi)部環(huán)境環(huán)境方面，企業(yè)規(guī)模逐漸增大，內(nèi)部人員逐漸增多和結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜，各種利益糾紛、沖突矛盾也會隨著時間日益增加。種種因素使得企業(yè)對控制好自身溝通的關(guān)注度也更高來了。

溝通在管理活動中就像人的血管，如果溝通不順暢，血管便會堵塞，后果危如累卵?？梢姽芾頊贤ㄊ侨魏谓M織有效運作所不可缺少的部分，它是組織的潤滑劑，組織內(nèi)的員工有著不同的個性、想法、價值觀等，有差異必然就會產(chǎn)生一些矛盾和沖突，通過管理溝通便能使員工之間相互了解尊重，建立良好的工作關(guān)系，提高信任度，是內(nèi)部工作時更加的和諧順暢。管理溝通也是組織的粘合劑，通過恰當(dāng)?shù)臏贤梢允勾蠹夷墼谝黄穑瑢€體和組織粘合，相輔相成，既促使了組織的發(fā)展，也可以實現(xiàn)自己的人生價值。通過管理溝通還可以激發(fā)組織員工的斗志、士氣，引導(dǎo)員工去大膽的是施展自己的才華，激發(fā)出員工的潛能，可見管理溝通也是組織的催化劑。所以我們需十分重視管理溝通，而要學(xué)好溝通，就要一定懂得其途徑。它有時不只僅僅是語言，還包括肢體動作、眼神、表情等等。有時一個鼓勵眼神，一句關(guān)心的話語，抱一下同事的肩膀，對彼此微笑一下......都會有很大的作用,會讓我們工作的更開心、事業(yè)有成。

良好的管理溝通可以通過上下級的上下行溝通以及員工之間橫向的溝通和交流是我們管理溝通最日常需要面對的，去增進彼此之間的了解、對組織目標(biāo)愿景的理解，從而激發(fā)員工們的潛能和潛力，會讓大家凝聚在一起團結(jié)一致，眾志成城，共同實現(xiàn)實現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.1 那么上行溝通它的重要性到底在哪里呢: 如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就算你做好了，他可能也不怎么喜歡你。具體說有我以下五個作用：

1、提供參與管理的機會。

2、上行溝通可以減少員工因傳達命令失真而造成失誤。

3、這樣可以營造出開放式的氛圍。

4、同時能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

5、同時能稍緩解工作的壓力。

3.2 下行溝通的重要性：在工作中接觸最多的一定是你的同事、組織內(nèi)其他人員，如果你沒有和對方、同事、上司、下屬之間建立良好的溝通，婦姑勃溪，慢慢的關(guān)系也會變得如履薄冰，工作很難開展的順利。在下行溝通時，領(lǐng)導(dǎo)最怕遇到的就是情況就是向下屬傳達負(fù)面信息了，又或者向他們提出一些他們不希望聽到的信息。具體的說，為了解決問題，減少抵觸心情和怨恨態(tài)度是全面的傳達正確信息的關(guān)鍵。我們不妨可以試試這幾個法則：

3.3平行溝通的重要性：平行溝通也就是人際關(guān)系，人際技能是對組織中各個基層都需要把握的技能，如果人際關(guān)系處理不好、溝通不暢，工作就會多一些障礙，難以順心。因為大家都不希望與不懂溝通的人合作。

溝通是我們的橋梁，不僅在管理中相當(dāng)重要，在生活里也十分重要，是我們，管理中說沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。的變化。面臨如此的“內(nèi)憂外患”，企業(yè)首要做的關(guān)鍵就是管理溝通。

首先溝通，要解決問題，減少抵觸、怨恨

管理溝通心得體會篇六

《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實踐。

1、應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。

2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。

3、必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的`方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標(biāo)，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。

在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。

管理溝通心得體會篇七

在職場上，管理溝通是非常重要的一部分，它直接影響著領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通效果、工作效率以及團隊合作。一個好的管理者，需要在溝通中具備一定的技巧和方法，才能更好地達到管理目標(biāo)。本文將結(jié)合個人實踐經(jīng)驗，分享管理溝通心得體會，希望可以對并要求成為管理人士或正在管理的同學(xué)有所幫助。

二段：重要性，探究管理溝通技能的必要性

管理溝通是企業(yè)中非常必要和且普遍存在的。它涉及管理者與部下之間的溝通以及管理者與客戶的溝通，更直接關(guān)系到業(yè)務(wù)交流，工作協(xié)調(diào)，制定工作計劃等。只有一個良好的管理溝通環(huán)境、穩(wěn)定的管理人員起到頂梁柱般的作用，才能多方面全面地促進企業(yè)的發(fā)展。

三段：個人實踐分享，就“管理溝通技巧”的幾點談?wù)勛约旱男牡?/p>

1. 運用有效的溝通方式。管理者在溝通時，應(yīng)充分考慮對方的情緒，根據(jù)對方的情緒狀態(tài)，使用相應(yīng)的溝通技巧。在溝通中應(yīng)心平氣和、安靜聆聽，能體現(xiàn)自己的思考，多注重反饋，這樣會有助于人們更好的交流互動。

2. 溝通信息的明確化。即在溝通的時候盡量詳細(xì)、準(zhǔn)確的表達自己的意見，而不必昏昏薄薄，讓溝通的合作對象感到無趣。在溝通中，管理者應(yīng)該保持清醒、注意聽取不同的意見，尊重他人的意見和建議。

3. 控制適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語言，使溝通達到真正的效果。在溝通中要注意自己的口齒清晰、語言表達方式得當(dāng)、肢體語言協(xié)調(diào)自然，以此來確保自己的話語具有較強的說服力，同時也要通過語言和肢體語言來向?qū)Ψ絺鬟_自己的態(tài)度。

四段：總結(jié)與規(guī)劃，梳理溝通技術(shù)的重要性并建議實踐

溝通技能可謂是企業(yè)管理者、企業(yè)管理人員必不可少的技能之一，要想在溝通、表達、協(xié)作等方面競爭優(yōu)勢比較突出，必定需要不斷提升自己的溝通技能。建議：在實踐中，管理人員應(yīng)該更具溝通技巧，縝密而又精心地布置好管理方案，根據(jù)自己的實際情況制定相應(yīng)的溝通計劃，做好管理計劃的相關(guān)準(zhǔn)備工作。只有這樣才能在現(xiàn)實生活中“高效而又高逼格地”運用到管理溝通技巧中，真正體現(xiàn)出企業(yè)管理者的價值和成就。

第五段：展望

管理溝通技能對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。希望廣大管理人員在進行管理溝通的時候，反復(fù)研究和向上學(xué)習(xí)，希望通過本文的分享，可以為更多的管理人員提供一些最新的管理溝通技巧和改進策略，實現(xiàn)更快更好的推動企業(yè)的發(fā)展。

管理溝通心得體會篇八

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

管理溝通心得體會篇九

通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名中層管理者首先做一名認(rèn)識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理下屬的管理者。

做一名認(rèn)識自我的管理者，就是要認(rèn)識自己的不足，認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到部門與公司之間的橋梁作用，充分的使用企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系與管理溝通讓各階層彼此相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對激烈的市場競爭，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。

做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做;也不要認(rèn)為下面發(fā)生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯;更不要認(rèn)為下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。實際上，一個單位發(fā)動者也就是這個單位的管理者。有關(guān)的工作計劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的.溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，部門與部門之間的溝通才可成為一名合格的管理者。

做管理下屬的管理者，只有認(rèn)識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理下屬。因為要做一名管理下屬的管理者必須先認(rèn)識自己，認(rèn)清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動職工的工作積極性，才能保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能發(fā)揮部門的整體功能提高企業(yè)效益。只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能推動企業(yè)的人才管理。因為人際關(guān)系就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結(jié)成的互相關(guān)系的總稱。是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗，會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術(shù)的精髓，是目標(biāo)的實現(xiàn)，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現(xiàn)原定的目標(biāo)與計劃，才可以建立和諧的團隊。

所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是企業(yè)發(fā)展的重點，更是企業(yè)內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。

管理溝通心得體會篇十

段落一：介紹溝通管理的重要性和背景（200字）

溝通管理是一種管理技巧，旨在促進有效的溝通和團隊合作。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，溝通管理變得越來越重要，尤其是在一個由不同文化和背景的成員組成的團隊中。溝通管理可以幫助團隊成員更好地理解彼此的需求和期望，從而提高團隊協(xié)作和工作效率。讀溝通管理心得對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，給了我許多重要的啟示和體會。

段落二：溝通管理的核心原則（300字）

在讀溝通管理心得的過程中，我學(xué)到了許多重要的溝通管理原則。首先，積極傾聽是一個有效的溝通工具。通過傾聽他人，我們可以更好地理解他們的觀點和想法，從而更好地回應(yīng)他們的需求。同時，我也意識到了積極反饋的重要性。當(dāng)我們給予肯定和鼓勵的反饋時，能夠提高團隊成員的士氣和工作動力。另外，清晰明確的溝通也是溝通管理的關(guān)鍵。當(dāng)我們向團隊成員傳達信息時，應(yīng)該盡量使用簡單明了的語言和明確的表達，以確保他們正確理解我們的意圖。

段落三：實踐中的溝通管理技巧（300字）

與理論知識不同，實踐中的溝通管理存在許多挑戰(zhàn)和難題。通過讀溝通管理心得，我了解到了許多實踐中的溝通管理技巧。首先，適當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通是一種非常重要的技巧。通過肢體語言和面部表情，我們能夠更好地傳達信息和情感，從而增強溝通的效果。另外，適應(yīng)不同的溝通方式也是至關(guān)重要的。有些人更喜歡面對面交流，而有些人更喜歡通過電子郵件或文字信息溝通。我們應(yīng)該在與不同人員進行溝通時，靈活運用各種溝通方式，以滿足他們的需求和偏好。

段落四：溝通管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略（200字）

溝通管理并不總是順利進行的，它面臨著許多挑戰(zhàn)和障礙。其中之一是文化差異。在一個國際化的團隊中，成員來自不同的國家和文化背景，他們對溝通的期望和方式可能會有所不同。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，我們需要增強跨文化意識，并學(xué)習(xí)尊重和理解不同文化之間的差異。另外，溝通中的沖突也是一個常見的挑戰(zhàn)。當(dāng)團隊成員產(chǎn)生分歧和沖突時，我們應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙斫鉀Q沖突，促進和諧的工作環(huán)境。

段落五：總結(jié)溝通管理的重要性和啟示（200字）

通過讀溝通管理心得，我意識到了溝通管理在組織和團隊成功中的重要性。有效的溝通可以增加團隊協(xié)作和工作效率，促進團隊成員之間的理解和合作。在今后的工作中，我將更加注重溝通管理，努力提高我的溝通技巧。我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索溝通管理的方法和技巧，以更好地應(yīng)對溝通中的挑戰(zhàn)和難題，實現(xiàn)團隊和個人的發(fā)展與成功。

管理溝通心得體會篇十一

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的.行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做”敏捷無敵",我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

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管理溝通心得體會篇十二

段落一：介紹溝通管理的重要性（200字）

溝通是人際交往的基礎(chǔ)，也是企業(yè)成功運作的關(guān)鍵因素。作為一個管理者，溝通管理是必不可少的工作技能。近日，我閱讀了一本關(guān)于溝通管理的書籍，深受啟發(fā)和觸動。通過閱讀和反思，我在溝通管理方面獲得了一些重要的體會和心得。

段落二：積極傾聽的重要性（250字）

溝通的一個重要環(huán)節(jié)是傾聽。良好的傾聽能力不僅可以有效地了解對方的需求和意愿，還可以增強信任和減少誤解。在我的管理工作中，我意識到積極傾聽對于建立良好的溝通關(guān)系至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)，我明白了傾聽是一個主動的過程，需要全神貫注地關(guān)注對方的言語和非言語信號，并給予適當(dāng)?shù)姆答?。只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能真正與員工建立起有效的溝通渠道，讓員工感受到他們的聲音被重視和傾聽。

段落三：溝通中的非語言交流（250字）

溝通不僅僅是通過言語進行，非語言交流也是溝通的重要部分。姿態(tài)、手勢、表情和聲音都能傳遞信息和情感。僅僅依靠言語交流可能會有信息傳達的偏差，因此，理解非語言信號對于有效的溝通至關(guān)重要。在我的實際操作中，我開始更加關(guān)注對方的非語言信號，并對自己的非語言交流進行反思和調(diào)整。我學(xué)到非語言交流需要與言語一致，通過正確的姿態(tài)和表情傳達自信和誠意，才能更好地表達自己的意圖，并獲得對方的理解和配合。

段落四：解決溝通障礙的策略（250字）

在實際管理過程中，我也了解到溝通會面臨各種障礙，諸如語言障礙、文化差異和情感因素等。如何解決這些溝通障礙成為了一個我努力追求的目標(biāo)。通過閱讀，我學(xué)到了一些有效的策略。首先，增加語言能力和文化理解，可以減少語言障礙和文化差異造成的誤解。其次，借助適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，如視頻會議，可以彌補地理距離帶來的溝通障礙。另外，注意情感因素的影響，積極運用情感智商，有助于建立良好的人際關(guān)系和溝通。

段落五：結(jié)語（200字）

通過閱讀并獲得的這些溝通管理心得，讓我明白了溝通管理的重要性，也讓我在實際操作中有了新的思考和改進。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升我的溝通技能，力求在管理工作中建立更加有效和良好的溝通渠道，以推動企業(yè)的發(fā)展和團隊的士氣。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠在溝通管理方面做得更好，并取得更大的成功。

管理溝通心得體會篇十三

管理與溝通是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)。無論是在工作中還是在個人生活中，管理與溝通都起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過一段時間的實踐，我深刻體會到了管理與溝通的重要性。本文將從溝通技巧、團隊管理、決策能力、職場溝通以及個人成長五個方面展開，分享我的心得體會。

首先，溝通技巧是有效管理的基礎(chǔ)。良好的溝通是建立在準(zhǔn)確、清晰表達和積極傾聽的基礎(chǔ)之上的。在工作中，我意識到及時向團隊成員傳達重要信息的重要性。我會將任務(wù)和目標(biāo)明確地告知團隊成員，確保每個人都清楚職責(zé)。此外，在溝通中我也盡量使用簡單明了的語言，避免用一些專業(yè)術(shù)語，以免造成團隊成員的困惑。而在傾聽方面，我會積極聆聽團隊成員的意見和建議，讓每個人都有機會表達自己的想法。通過加強溝通技巧，我成功地構(gòu)建了一支高效的團隊。

其次，團隊管理需要注重激勵和引領(lǐng)。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)識到激勵團隊成員發(fā)揮他們的最佳水平是至關(guān)重要的。我經(jīng)常通過肯定和贊揚表達對團隊成員的認(rèn)可，并激勵他們積極投入工作。同時，我也會提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助團隊成員提高他們的技能和知識。與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者也需要引領(lǐng)團隊成員，確保團隊整體目標(biāo)的實現(xiàn)。通過合理分配任務(wù)、明確溝通，我能夠帶領(lǐng)團隊順利完成工作。

第三，決策能力是管理中的關(guān)鍵要素。在工作中，我面臨許多需要迅速做出決策的場景。通過我的經(jīng)驗，我知道要做出正確的決策需要充分收集和分析信息。我會與團隊成員進行多次討論和研究，確保我有全面的了解和視角。同時，我也會借鑒過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。決策能力的提高使我更加自信和果斷地做出決策，為團隊帶來更好的效果。

第四，職場溝通是成功工作的基礎(chǔ)。在職場中，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通至關(guān)重要。我了解到，在與同事溝通時，尊重對方的意見和觀點是很重要的。我會盡量為每個人提供平等、開放和友好的溝通環(huán)境。同時，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通也需要仔細(xì)處理。我會提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和分析報告，并準(zhǔn)備好回答相關(guān)問題。通過良好的職場溝通，我能夠與團隊緊密合作，更好地實現(xiàn)工作目標(biāo)。

最后，個人成長是管理與溝通的持續(xù)目標(biāo)。隨著時間的推移，我意識到管理與溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。我會不斷觀察和學(xué)習(xí)他人的溝通技巧和管理方法，并將其應(yīng)用到實踐中。同時，我也會尋求反饋和建議，以便改進自己的管理和溝通能力。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我相信我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，并取得更大的成功。

綜上所述，管理與溝通是我工作和生活中的關(guān)鍵能力。通過加強溝通技巧、團隊管理、決策能力、職場溝通以及個人成長，我在管理與溝通方面取得了很大的進步。通過這些實踐和經(jīng)驗，我不僅更好地理解了管理與溝通的重要性，也為自己的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在未來的工作中，我會不斷提升自己的管理和溝通能力，為團隊的成功和個人的成長做出更大的貢獻。

管理溝通心得體會篇十四

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是本站帶來的管理溝通

心得體會

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。

你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

管理溝通心得體會篇十五

在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當(dāng)對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準(zhǔn)確的表達自己的想法。

一個學(xué)期聆聽老師的課程，對老師講的課程頗有感觸?？偟膩碚f，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識，但要在以下幾個方面加強則更加完美。

在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中，書上的知識運用因環(huán)境不同而變化，這就需要我們大量分析案例來更好的掌握這門課程。同時，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動，調(diào)節(jié)課堂氣氛，使我們在輕松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象。

與案例不同，模擬教學(xué)要求我們在模擬環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識。老師可制定一定條件，而我們則組成團隊來演練一定環(huán)境下的溝通對話，最后老師點評需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學(xué)也將更輕松。

不是論述書上的知識，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事，并運用學(xué)過的知識自我評價，再由同學(xué)和老師評論，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實生活中的問題。

幽默教學(xué)可以使我們在上課時全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂，而老師您的個人魅力也將增加！

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步，溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在不遠的將來，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。