總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇一

作為一名公司員工，在職業(yè)發(fā)展和個人成長過程中，接受各種培訓(xùn)是非常必要的。因此，很多公司都會提供培訓(xùn)計劃，以確保員工具備所需的技能和知識。本文將從個人角度總結(jié)我參加的公司員工培訓(xùn)，分享自己的體會和經(jīng)驗。

第二段：培訓(xùn)主題和內(nèi)容的概述

我所參加的公司員工培訓(xùn)主題涵蓋了很多方面，例如溝通技巧、團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)力等。其中，我最欣賞的是關(guān)于人際關(guān)系和溝通的培訓(xùn)。在這方面的的課程中，我學(xué)到了很多有用的技巧，例如如何正確表達(dá)自己、如何聆聽和理解他人。這些技能對我的工作和個人生活都有很大的幫助。

第三段：培訓(xùn)體驗和效果的總結(jié)

在參加這些培訓(xùn)課程的過程中，我體驗到了學(xué)習(xí)的歡樂。我覺得我在不斷進(jìn)步，學(xué)到新的知識和技能；同時也很享受和其他同事互動的過程。作為一個小組，我們一起探討和解決問題，不斷提升符合公司價值觀的團(tuán)隊意識。這些培訓(xùn)的效果非常顯著，不僅提高了我們的工作效率，也增強了我們的團(tuán)隊凝聚力。

第四段：個人的收獲和成長

參加這些培訓(xùn)，對我的個人成長帶來了很大的正面影響。我學(xué)到了很多新東西，如何有效地與人交流，怎樣在工作中更好地管理時間和資源。我也發(fā)現(xiàn)，自己逐漸成長為一個更加自信、能夠積極參與公司活動、獨立思考、主動承擔(dān)責(zé)任的人。我相信這樣的成長將對我未來的職業(yè)發(fā)展帶來直接的提升。

第五段：總結(jié)和建議

總結(jié)而言，公司員工培訓(xùn)是非常有必要和重要的。它可以幫助員工學(xué)習(xí)新的技能、掌握新的知識和思維模式，同時也可以增強員工的自信心和團(tuán)隊協(xié)作能力。參加公司培訓(xùn)的員工，可以更好的為公司創(chuàng)造更高的價值，也可以在未來的職業(yè)發(fā)展中占有更好的競爭優(yōu)勢。建議公司在日常管理中更加重視員工教育培訓(xùn)，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機會和資源。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇二

培訓(xùn)課受益匪淺，相信自我不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，能夠成為一名優(yōu)秀的員工。

20xx年是公司業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年。在這一年里，公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，新項目不斷增加，公司對人才的需求，對人才的培養(yǎng)，對現(xiàn)有人員素質(zhì)提高的要求不斷加強。人力資源部作為公司人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、后續(xù)梯隊建設(shè)的主要負(fù)責(zé)部門對此承擔(dān)著重要的職責(zé)。為保證各項工作任務(wù)的完成，人力資源部做了很多工作，對外進(jìn)取開辟招聘渠道、宣傳公司人才理念、參加各種大型招聘活動、儲備人才資料;對內(nèi)完善培訓(xùn)制度、進(jìn)取開展培訓(xùn)活動、制訂公司內(nèi)部人才接續(xù)計劃、選拔公司內(nèi)部優(yōu)秀員工、對新員工進(jìn)行跟蹤評估、進(jìn)取開展公司文體活動?，F(xiàn)將20xx年人力資源部在招聘培訓(xùn)方面所做工作總結(jié)如下：

因公司所處行業(yè)的特殊性，深圳現(xiàn)有從業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的及時到位，人力資源部在充分利用現(xiàn)有招聘資源情景下，進(jìn)取與各招聘網(wǎng)站、各職業(yè)介紹所、異地職介機構(gòu)聯(lián)系，嘗試開辟新的招聘渠道。人力資源部先后與xx網(wǎng)、xx人才網(wǎng)、xx人才網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx在線等專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行了接洽試用，了解了他們所能供給的服務(wù)情景。與武漢、長沙等地前程無憂人力資源公司聯(lián)系，詳細(xì)了解了當(dāng)?shù)鼗きh(huán)保類人才分布狀況及報紙廣告費用，為進(jìn)一步開展異地人才招聘奠定了基礎(chǔ)。

20xx年參與兩次外部大型招聘活動，深圳市人事局舉辦的應(yīng)屆畢業(yè)生雙選招聘會及廣州白領(lǐng)世界招聘會。人力資源部在參會前做了很多的、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，并且在招聘會上積極向求職者宣傳公司良好的企業(yè)形象、公司的用人理念、公司為員工供給的廣闊職業(yè)發(fā)展空間等，來為公司吸引更多的優(yōu)秀人才，在現(xiàn)場招聘會中，既為公司收集到很多人才資料，也為公司做了良好的企業(yè)形象宣傳。在年度招聘工作中，應(yīng)對公司日益增加的人員需求，及時調(diào)整招聘工作重心，由網(wǎng)絡(luò)招聘為主轉(zhuǎn)向報紙廣告招聘，經(jīng)過報紙招聘廣告，及時收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的及時到位。

為保障公司后續(xù)梯隊的建設(shè)，為公司儲備培養(yǎng)人才，人力資源部對公司所有職位做了細(xì)致梳理，確定了公司關(guān)鍵崗位，把關(guān)鍵崗位上的員工作為人力資源部重點關(guān)注的對象，經(jīng)常對關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行了解，防止關(guān)鍵崗位員工的意外流失。同時為減少關(guān)鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂《關(guān)鍵崗位人員接續(xù)計劃》，對每一個關(guān)鍵崗位制訂人員接續(xù)計劃，把關(guān)鍵崗位相關(guān)的職位列入替補行列，對列入替補行列名單的員工作為公司重點培養(yǎng)對象，作為關(guān)鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失后的及時補充。同時建立公司外部人才庫，搜集整理很多與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才資料，主要以化工類、環(huán)保工程類為主，作為公司從外部補充員工的首選資料，以確保所需人員的及時到位。

新員工作為公司新的一份子，呈托著公司諸多的期望。為了讓新員工盡快熟悉公司狀況，了解公司實際工作情景，進(jìn)入工作狀態(tài)，同時為了解新員工在工作中的表現(xiàn)，為新員工轉(zhuǎn)正供給考核依據(jù)，人力資源部對關(guān)鍵崗位的新員工進(jìn)行了跟蹤，從上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工本身三個方應(yīng)對員工進(jìn)行了解。幫忙新員工熟悉公司的情景，了解他們現(xiàn)行工作的開展?fàn)顩r，并對工作中出現(xiàn)的異常情景，及時向相關(guān)人員反饋，以確保工作的正常開展。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇三

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為xxxx工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的'知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

作為事業(yè)發(fā)展委員會的新員工，我們非常感激這次入職培訓(xùn)。它使我們迅速地融入華夏這個大集體，在這幾天里，華夏給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛和幫助，使我們充分體會到了心理學(xué)的魅力和華夏的魅力。同時，從培訓(xùn)的安排到課程的設(shè)計，我們又充分感覺到華夏人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)。這是每個從業(yè)者都向往的一種職場氛圍，為此，我們真的感到非常幸運。在一些不太規(guī)范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會臨時組織一些入職培訓(xùn)，零散而倉促，但在華夏，我們看到了曹芬元老師詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，魏霞老師，曲楠老師等各部門老師精彩的課程設(shè)計。這讓我們新員工有一種踏實的感覺，知道自己這一天具體要做什么，學(xué)什么，不僅如此，在培訓(xùn)過程中，每一位培訓(xùn)老師都把自己在心理學(xué)領(lǐng)域辛勤耕耘的成果和心得無私的奉獻(xiàn)出來與我們大家分享，讓我們體驗到接納，關(guān)注和尊重，迅速的融入到這個集體，在收獲了很多的同時，我們的內(nèi)心充滿了感動。

培訓(xùn)雖然過去好多天了，可每一天的情景卻依然在我們腦海中回放：

第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在滿滿的一教室新員工熱切的目光中，魏總簡明扼要地介紹了華夏心理，“科技助力領(lǐng)航心理學(xué)教育；心理產(chǎn)業(yè)成就健康中國”是公司發(fā)展一貫秉承的理念，“和諧人生源自心靈用心成就健康中國”是公司投入心理學(xué)教育事業(yè)的神圣使命，他希望加入華夏大家庭的新人，能理解和認(rèn)同華夏的理念和使命，共同努力，實現(xiàn)理想。魏總充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個踏實厚重的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。之后，魏霞老師帶來了她的《感受心理學(xué)》。在她熱情溫和的態(tài)度中，生動活潑的講述里，我們感受到了心理學(xué)的魅力——活在當(dāng)下，成為有影響力的人，讓生命影響生命，把心理學(xué)的精粹用于生活，工作，人際交往，成為幸福的人……每個話題都是那么新鮮有趣，充滿了樸素的道理。

第二天，年輕干練的營銷總監(jiān)曲楠為我們介紹公司的營銷、宣傳、網(wǎng)站狀況。信息量大，沖擊力強，是我們的第一感受，脈絡(luò)清晰，思維敏捷，是我們接下來的贊嘆，聽完她的報告，才會明白“她是推動公司進(jìn)程的超級高手”這句評價對她來說是恰如其分。通過她的圖式講解，更深刻了解公司經(jīng)營策略和發(fā)展目標(biāo)，啟發(fā)了我們每個人對工作的深入思考。下午，年輕卻資深的客服部主管李紅艷講解公司產(chǎn)品，厚厚的一本手冊被她講得清晰明了，加上她時常的提問搶答，課堂氣氛緊張而活躍。

第三天，首先由教學(xué)部的趙歡老師介紹改版后的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，公司一切新的進(jìn)展都?xì)g迎我們參與，雖然不熟悉，但也聽得津津有味。接下來，教學(xué)部主任曹雪做教學(xué)情況介紹，不僅ppt文件做的很漂亮，教學(xué)功力深厚的曹雪老師更是把具有世界先進(jìn)水平的引領(lǐng)式立體化教學(xué)模式講解得透徹清晰，讓人大開眼界。

教務(wù)部的郎俊蓮老師給大家介紹教務(wù)情況，教務(wù)工作繁瑣，細(xì)碎，又要高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地為學(xué)員服務(wù)，需要高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。細(xì)致認(rèn)真的她對待我們和對待學(xué)員一樣呵護(hù)有加。事業(yè)發(fā)展委員會的新員工們再次對每一位辛勤付出的老師表示感謝！

培訓(xùn)之初，曹芬元老師想讓員工初步感受心理學(xué)的魅力，熱愛心理學(xué)，熱愛華夏；迅速了解公司的基本狀況，盡快進(jìn)入工作角色。通過這次為期三天、涉及多個方面內(nèi)容的培訓(xùn)，通過各位老師的辛勤付出，最初的培訓(xùn)目的都圓滿達(dá)到了，讓人十分欣慰。我們很高興有了這樣良好的開始。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工總結(jié)談感受時，原法卓首先激情發(fā)言，她細(xì)細(xì)回顧了幾天來的內(nèi)容，飽含深情，娓娓道來，最后她深情的表示今后的工作充滿挑戰(zhàn)，而她充滿了信心。吳國林從再一次分享朗老師的故事開始，兩個人，一簍魚，一條魚桿，如何做到最好？答案就是——團(tuán)隊協(xié)作，才能共贏。土撥鼠和兔子，又讓我們時刻關(guān)注真正的核心目標(biāo)。梁玫在這次培訓(xùn)中感到收獲很多，從多個側(cè)面更加深刻地了解華夏。她表示要多做功課，爭取早早進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

進(jìn)入華夏這樣一個蓬勃發(fā)展的公司，身處這樣一個優(yōu)秀奮進(jìn)的團(tuán)隊，在各位老師和同事的關(guān)照和鼓勵中，我們事業(yè)發(fā)展委員會的新員工決心提高自己，不斷學(xué)習(xí)，爭取以優(yōu)良的工作表現(xiàn)來回報大家，回報公司。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇四

xxxx年，我們延續(xù)去年讓我們的員工和基層管理人員加入到培訓(xùn)人員的隊伍中，讓大家都有做培訓(xùn)師的機會，讓大家更能“聽得進(jìn)去”這一多元化的培訓(xùn)方式.由培訓(xùn)員做好前期的準(zhǔn)備安排工作,帶領(lǐng)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，言傳身教，提高自身素質(zhì),將員工推向培訓(xùn)的主導(dǎo)地位。

另外增加員工月月談這一新的課題，讓員工自己發(fā)現(xiàn)問題，分享問題，共同解決問題。這樣使得我們的培訓(xùn)生動活潑，富有趣味，更加務(wù)實，且更加的貼近工作，使得員工們更容易接受，從而進(jìn)一步的消化，成為自己的知識儲備。讓培訓(xùn)更加生動活潑，富有趣味性。

針對“提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)顧客忠誠度，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益”的服務(wù)目標(biāo)計劃實施，且從每個月的工作需要出發(fā)，鐘山廳xxxx年全年的培訓(xùn)重點與主要內(nèi)容如下：

一月份—在培訓(xùn)會上，餐廳總結(jié)分析了xxxx年下半年的案例，將每個案例都系統(tǒng)的概括分析，讓當(dāng)事者說說當(dāng)時會發(fā)生這樣狀況的原因及當(dāng)時自己的心理狀況，大家一起踴躍發(fā)言，對號入座，共同探討了問題所在，說出了自己的看法，并引以為戒，確保在以后的工作中不會再次出現(xiàn)同樣的錯誤。從12年上半年的工作可以證實，同樣的錯誤很少再次發(fā)生。

二月份—酒店服務(wù)mot——通過這場培訓(xùn)讓員工更加深入的了解酒店服務(wù)從全面的了解酒店服務(wù)開始，抓住服務(wù)中的五個瞬間時刻，并且在其中找到好的行為模式，讓我們的服務(wù)使客人得到滿意，甚至超乎他們的期望。因為服務(wù)品質(zhì)是酒店經(jīng)營與發(fā)展的生命線，是保證賓客滿意度，提升回頭率的關(guān)鍵點更好的服務(wù)我們的賓客。因為這個課題比較大，所以選擇分幾期來完成這個課題。之所以選擇這個課題，是因為它是最貼近我們服務(wù)本質(zhì)的課題。它也將會是我們工作中最需要的資源之一。它是理念性的，精神與行動雙向結(jié)合的課題。

三月份：酒店服務(wù)mot----通過這場培訓(xùn)，讓員工了解服務(wù)之初奠定基調(diào)的重要性。讓大家明白一個好的開始將會為以后的服務(wù)工作打下重要的伏筆。

四月份：酒店服務(wù)mot——通過這場培訓(xùn)，讓員工知道發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵點是預(yù)知，觀察，傾聽。解決問題的關(guān)鍵點是靈活，個性和超越。

五月份：酒店服務(wù)mot——通過這場培訓(xùn)，讓員工了解到服務(wù)的過程固然重要，而結(jié)束后的總結(jié)回顧及完善跟進(jìn)也將會是錦上添花的'一步驟。同時讓大家記住了一個重要的公式，100減1等于0的做事理念。

六月份：酒店服務(wù)mot——這場培訓(xùn)是將整個酒店服務(wù)mot的系列培訓(xùn)內(nèi)容作了回顧及測試。在測試中用搶答的方式，并給予獎勵的環(huán)節(jié)，調(diào)動了員工的積極參與性的同時，加深鞏固了所學(xué)內(nèi)容。

七月份—案例情景再現(xiàn)——通過情景劇的模式，生動展現(xiàn)服務(wù)過程中的常見問題及改善方式。提高員工的服務(wù)意識。

的優(yōu)勢(專長)來工作；結(jié)合所有的資源且團(tuán)隊合作的人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗時，絕不輕言放棄；與某一情境競爭，而不是限定某對手。最后我們每個團(tuán)隊就好像是個大家庭，只有學(xué)會合作、才能共享成功。

九月份—溫故知新—帶領(lǐng)員工回顧學(xué)習(xí)了酒店和部門的應(yīng)知應(yīng)會，并參觀了各新營業(yè)點。旨在讓每一位員工都能很好的了解酒店，為賓客做好介紹及參謀。

十月份—快樂工作—針對客情繁忙時期員工的心力疲憊這一現(xiàn)象，利用一系列的小故事，讓大家從內(nèi)心深處摒棄浮躁孤傲的自我，更積極友善的工作與生活。并且明白快樂在于積極的心態(tài)、成功來自不斷地學(xué)習(xí)和積累。我們無法改變世界，能改變的只能是自己。

十一月份—繽紛十色的西方節(jié)日——學(xué)習(xí)西方的傳統(tǒng)節(jié)日，更多的了解西方，了解我們不曾接觸的另一個半球。在了解的基礎(chǔ)上，更好的為外賓提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

十二月份—xxxx年培訓(xùn)回顧——將xxxx年全年的培訓(xùn)做一個回顧性的溫習(xí)。使員工樹立良好的職業(yè)目標(biāo)，提高工作效率，利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

餐廳以每個小組的形式，將ppt定為主要授課方式，一改以往由餐廳命題，賦予員工自主創(chuàng)新，制作意義深刻，有一定價值的培訓(xùn)課程。由每個組的員工上臺講解，一方面將員工推到培訓(xùn)師的舞臺上，讓員工增強了自信心，同時也發(fā)揮了所有員工的創(chuàng)造性，使得團(tuán)隊中的每個成員都能從隊友那里獲得新的有價值的信息。員工在相互的學(xué)習(xí)中，擴(kuò)展了知識面的同時也豐富了人生閱歷。餐廳繼續(xù)安排基層管理人員作為培訓(xùn)員，為員工培訓(xùn)，這樣也提高了基層管理人員的素質(zhì)，同樣為他們以后的工作奠定基礎(chǔ)。

二月份--塑造陽光心態(tài)，引用游戲和經(jīng)典小故事告訴了大家好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己的道理。

四月份——領(lǐng)班授課分享的員工忠誠度，用一站到底的智力搶答環(huán)節(jié)，很好的詮釋了只要堅持到底，必將迎來勝利果實。

六月份—酒店百問是將一些常見的疑難問題及規(guī)范回答一一羅列，加強規(guī)范了員工語言規(guī)范

七月份—餐飲員工心態(tài)提升，羅列了現(xiàn)在餐飲從業(yè)人員幾種不好的服務(wù)心態(tài)，逐一進(jìn)行剖析及點評后用小故事及身邊的案例告訴大家用積極地心態(tài)看待事物.

九月份—九種手段九種心態(tài)，員工用自己所看的一本好書與大家分享了有時候只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。告訴我們做任何事都要考慮清楚，否則到最后后悔的是自己的道理！

十一月份—領(lǐng)班授課分享的好習(xí)慣的塑造。告訴大家塑造什么樣的習(xí)慣，才能構(gòu)建新的人生？那就是改變自己，善于傾聽，堅定信念，主動積極。

在服務(wù)心得月月談環(huán)節(jié)，每位員工分別用平時在工作中不同的看事看物的眼光，發(fā)掘了不少服務(wù)中的誤區(qū)，在分享中及時指出。也有員工利用交叉培訓(xùn)的機會將別人好的經(jīng)驗和方法與大家分享?？傮w來說大家都將自己擺在了我是金陵人的角色上，用嚴(yán)要求和高水準(zhǔn)衡量自己。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇五

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記?？墒?，在上海起航培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。

其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的'學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為農(nóng)信柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺階。

其次，這次培訓(xùn)把我們山東農(nóng)信各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。

最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對農(nóng)信大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的農(nóng)信生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對農(nóng)信宣誓“為農(nóng)信事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與農(nóng)信事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入農(nóng)信大家庭，為農(nóng)信爭光添彩!

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇六

有機會參加金玉普惠公司組織的兩天一夜的培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

個人再強大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因為大家是“一家人”，正如金玉普惠公司，金玉普惠公司就是一個大家庭，就是一個團(tuán)隊，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。金玉普惠團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。

每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，金玉普惠公司培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜金玉普惠給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩金玉普惠的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩金玉普惠的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩金玉普惠給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有更新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！同時，我也會在金玉普惠公司好好奮斗的。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇七

在上崗之際感慨頗多，很多環(huán)境、很多工作內(nèi)容還需要去熟悉適應(yīng)，我想這是一個學(xué)習(xí)的過程，一個歷練的過程。工作后對自己的期許是，利用平時空余的時間，經(jīng)過自己的努力，盡快適應(yīng)環(huán)境和崗位，主要是加強專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，熟練操作，認(rèn)真踏實地工作，戒驕戒躁。同時，用自己的知識和行動服務(wù)于病人，急病人之所急，想病人之所想，并虛心請教，學(xué)習(xí)和借鑒老師們的臨床經(jīng)驗，不斷充實自己。在醫(yī)院這樣一個良好、和諧的大氛圍下，我想我會很安心踏實地工作，并逐漸形成良好的工作習(xí)慣和態(tài)度。有計劃固然很好，而現(xiàn)實是未知多變的，重要的是計劃能在具體實踐中完成，希望自己能努力做好。

我們此次進(jìn)行了為期三天的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設(shè)是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對組織的目標(biāo)達(dá)成共識，團(tuán)結(jié)奮斗，實現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強醫(yī)院的核心競爭力，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

我還知道良好的醫(yī)患、護(hù)患溝通是緩解醫(yī)患矛盾最有效、最根本的辦法。尊重、關(guān)心和保護(hù)病人是我們每個醫(yī)護(hù)人員的基本守則，一切醫(yī)療活動均應(yīng)以此為前提。以我們護(hù)理工作為例，良好的護(hù)患溝通不僅減少了護(hù)患矛盾，也是對護(hù)理效果的增進(jìn)。在日常工作中，或許是給予病人一個恰當(dāng)?shù)姆Q謂，或是一句簡單的問候，都能使他們心情愉快，自尊心得到滿足。認(rèn)真做好每一項操作，每一次護(hù)理，取得他們的信任，讓他們放心，有事有話，都會樂于與我們交流了。另外，在實際工作中，我們自己就要保持樂觀的心理，并以積極的情緒去渲染、帶動病人，使之能平靜、從容地面對每天的治療。

總而言之，護(hù)理，也是一門藝術(shù)，期望讓別人能理解我們的付出，首先，每個人自己就要讀懂了它。這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇八

首先要感謝 michael 一直邀請我參加再成長的工作，并給我一個這么好的機會。

參加到工作中第一時的感受就發(fā)現(xiàn)和 3 年前的感覺完全不同，走進(jìn)我和同事們住的房間里的第一眼看的不再是房間環(huán)境怎么樣，床鋪怎么樣，通信怎么樣，而是我的同事們是怎么樣的人。看到宿舍有空調(diào)和電視，先想到的是學(xué)員的宿舍里有沒有空調(diào)和電視;宿舍的環(huán)境怎么樣。不同的年齡段看到的東西和看東西的角度真的是不一樣的，剛參加工作就讓我認(rèn)識到了自己。

隨后幾天的軍訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)到，原來看似沒什么事情做的'工作，通過自己尋找和發(fā)現(xiàn)，也是可以充實忙碌的。軍訓(xùn)時幫文杰攝影，整理和管理醫(yī)藥包，幫助女學(xué)員搬水，雖然是小事情，做了即有充實感，又不致無所事事。這也許就是所謂的細(xì)節(jié)吧，關(guān)鍵就在于自己主動去找事情做。

到了泰榮度假村之后，工作慢慢多了起來。雖然我充當(dāng)?shù)亩际且恍┲值慕巧?，但是我非常認(rèn)真地參與進(jìn)工作中去，因為我很清楚也曾體會到，簡單的工作也有做得更好的空間，以幫助自己更好地開展工作。

我們的工作面對的是一群新員工，是人，所以要用人性化的方式去管理他們，在這一方面我也學(xué)會和領(lǐng)悟了許多管理的技巧。在規(guī)范學(xué)員們活動中的違規(guī)動作時，讓學(xué)員感受到我信任他們不會這樣做的效果優(yōu)于單純的不允許他們這樣做。在查房時稍微地提早一點點不僅給予了學(xué)員們更多的休息空間，還能樹立一個看似工作認(rèn)真地形象便于管理。上課時時刻在課室可以在學(xué)員面前樹立威信。在學(xué)員們很投入活動違規(guī)時，讓他們自己反省比去打斷他們更有效果。

通過觀察各個學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和日常的表現(xiàn)的對比，我也對培訓(xùn)有了一些更深刻的認(rèn)識。我認(rèn)為，學(xué)員的投入是他們在參與培訓(xùn)時最重要的一點，因為這樣他們才會真正的深入地去思考，這樣收獲才最多。然而，當(dāng)學(xué)員積極性不足時，單單依賴幾名教官的督促是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，調(diào)動起班委來提醒他們是非常好的方法，而通過他們身邊的人來帶動起他們也不失為一個好方法。

當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些優(yōu)點和不足。在錄入《我是一個兵》作文時，我的高速打字確實是一個優(yōu)點。我發(fā)現(xiàn)我自己的邏輯思維也能充分地運用到工作中，看人看事就能更加全面。然而我缺乏的，正好是與這些理性的東西相對的。在理解和感受的表達(dá)上往往不夠清晰和全面，往往事后才想起漏了事情。在管理學(xué)員時可以更加酌情處理事情，并不是什么都有非常嚴(yán)格的尺度的。

這次參加這個社會實踐確實受益匪淺，確實是一個非常難得的機會，再次感謝 michael。

員工培訓(xùn)總結(jié)和收獲篇九

隨著我國近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國銀行業(yè)的競爭也日益激烈，在這樣一個高強度競爭和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下，我行自身也正在經(jīng)歷著組建以來最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

如何能夠在此關(guān)鍵時期實現(xiàn)自身突破，并且保持強有力的競爭力，已經(jīng)成為全行上下的一個重要議題。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展，企業(yè)間的競爭歸根到底也是人才的競爭。因此，一直以來，重視人才、發(fā)展人才向來都是我行的優(yōu)良傳統(tǒng)。

20xx年10月9日，隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束，本次培訓(xùn)也畫上了一個圓滿的句號。與往年同類培訓(xùn)相比，此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量等方面，都達(dá)到了一個全新的高度，當(dāng)然，在培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)和培訓(xùn)工作具體實施方面，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，我部門對此次的培訓(xùn)方案進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的分析，同時也對此次培訓(xùn)的具體實施過程進(jìn)行了全面的回顧，并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員們的培訓(xùn)感受和建議，對本次培訓(xùn)進(jìn)行了全方位的剖析和總結(jié)。

本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗，對好的方面進(jìn)行保護(hù)和發(fā)揚，對欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解決問題。為今后同類工作的開展，提供經(jīng)驗上的支持。

（一）培訓(xùn)目的：

提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入集體，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。

（二）培訓(xùn)意義

為新員工提供一個較為良好的適應(yīng)性平臺，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色，同時也為新員工提供了一定的展示自我的機會，有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

業(yè)與銀行類專業(yè)并不對口，因此，在專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對我行的運行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深。

結(jié)合以上特點，本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，比較有針對性，與此同時，我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具，從而幫助他們從實踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識和相關(guān)技能。

此外，本次培訓(xùn)還通過課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強化參訓(xùn)人員對我行企業(yè)文化的了解和融入，增強學(xué)員們的團(tuán)隊協(xié)作能力和集體榮譽感。

（一）培訓(xùn)模式

本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識講解、模擬實踐操作及團(tuán)隊協(xié)作強化相結(jié)合的培訓(xùn)模式。此模式的特點在于：

1. 通過理論基礎(chǔ)知識講解來強化學(xué)員專業(yè)知識理論基礎(chǔ)；

2. 通過模擬實踐操作來提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度；

3. 通過團(tuán)隊協(xié)作的強化培訓(xùn)來提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力。

（二）培訓(xùn)方式及內(nèi)容

基于上述的培訓(xùn)模式，本次培訓(xùn)的具體實施方式主要包括：講師課堂講座、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機模擬演練以及員工戶外拓展訓(xùn)練和團(tuán)隊游戲等。通過這些方式，我們很好的實現(xiàn)了本次培訓(xùn)的目的和意義。但在具體的實施過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多可以提升的空間，在今后的培訓(xùn)工作中，我們將針對這些提升空間做出調(diào)整與改進(jìn)。

1.課堂講座

講師的課堂講座是最傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方式，大部分的理論基礎(chǔ)知識內(nèi)容，比如企業(yè)文化、專業(yè)基礎(chǔ)知識、本職工作性質(zhì)以及職業(yè)技能等，都需要這種方式來傳授給學(xué)員。由于多年來我行對員工培訓(xùn)的重視，我行已經(jīng)建立了一支由內(nèi)部優(yōu)秀員工組成的講師團(tuán)隊。根據(jù)學(xué)員們的反饋意見，我們了解到，此次培訓(xùn)中，所有講師都非常耐心認(rèn)真的為學(xué)員們傳授知識和技能，為所有參訓(xùn)學(xué)員能夠快速地掌握理論知識，提供了強有力的幫助。

成立自己的講師團(tuán)隊，不僅為我行節(jié)省了很多培訓(xùn)成本，而且講師團(tuán)隊當(dāng)中的每一位成員都能夠做到盡職盡責(zé)，他們不僅在課堂上為學(xué)員們認(rèn)真講解知識，在課下也可以跟新人們進(jìn)行工作經(jīng)驗方面的交流，所以這種方式的培訓(xùn)，為我行的資源整合，也提供了很多利好條件。在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中，我們將堅持這種高效的培訓(xùn)方式。

當(dāng)然，這種培訓(xùn)方式還擁有一定的改善空間，就現(xiàn)階段而言，在培訓(xùn)過程中，講師們的授課還缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機動性、零散性培訓(xùn)，在課程內(nèi)容的傳輸中，學(xué)員們很難得到較為系統(tǒng)的知識串聯(lián)，另外，我們對培訓(xùn)講師的授課標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏正規(guī)的驗收及要求，因此在培訓(xùn)的系統(tǒng)化層面上，包括教材編寫、授課要求等方面，我們及各部門的同事們還需要繼續(xù)深入和完善。

2.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練

在本次培訓(xùn)的課程安排當(dāng)中，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機模擬演練占了很大的比重，這也是為了讓學(xué)員們能夠在盡可能接近真實的情況下熟悉對該系統(tǒng)的操作。

通過模擬演練，所有的參訓(xùn)人員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有了一個基本的認(rèn)識，基本能夠熟練地操作該系統(tǒng)。與此同時，本次培訓(xùn)還要求學(xué)員們在點鈔、珠算等基本技能方面不斷提高，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來強化參訓(xùn)人員的專業(yè)技能。

不過在學(xué)員們的反饋和建議中，我們了解到，在此培訓(xùn)過程里，學(xué)員們雖然得到了大量的時間進(jìn)行模擬演練、并且擁有充分的接觸核心系統(tǒng)的機會，但相對寬松和自由的培訓(xùn)環(huán)境，以及缺乏集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)員對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和熟悉度，還停留在最基本的階段，缺乏較為系統(tǒng)的認(rèn)識。這也是今后的培訓(xùn)工作需要重視的一環(huán)之一，爭取在下一次培訓(xùn)中，建立起一個較為完善的核心系統(tǒng)培訓(xùn)模式，以保證新員工在上崗前達(dá)到或者接近上崗要求。

3.戶外拓展訓(xùn)練

在本次培訓(xùn)的最后階段，我行為所有學(xué)員們安排了一次別開生面的戶外拓展訓(xùn)練活動，本項活動開展的目的就在于加強參訓(xùn)人員的團(tuán)隊協(xié)作意識，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)員的集體榮譽感。

通過反饋和調(diào)查，我們了解到，本項活動很受學(xué)員們歡迎，通過拓展訓(xùn)練，學(xué)員們也普遍表示自己在團(tuán)隊協(xié)作方面有了全新的認(rèn)識和提高。拓展訓(xùn)練的形式非常具有感染力，內(nèi)容新穎并富有深意，能夠?qū)⒂?xùn)的所有人員以最快的時間和方式凝聚在一起，讓大家盡快熟悉和信任彼此，從而提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。本項活動將是今后培訓(xùn)工作中堅持開展的項目之一。

挖掘人才的目的。

本次培訓(xùn)效果的評估是通過談話、結(jié)業(yè)考核以及培訓(xùn)過程分析等手段相結(jié)合的方式，根據(jù)學(xué)員和講師的信息反饋以及結(jié)業(yè)考核成績等數(shù)據(jù)信息來體現(xiàn)的。我們將從滿意度、學(xué)習(xí)度和應(yīng)用度三個指標(biāo)上來評估本次培訓(xùn)。

（一） 滿意度

滿意度，是衡量培訓(xùn)成功與否的基本指標(biāo)之一，參訓(xùn)人員對培訓(xùn)安排的滿意度直接影響到培訓(xùn)的效果。只有一個較高的滿意度，才能支撐起一次成功的培訓(xùn)。

通過問卷調(diào)查、出勤率和平時交流，我們了解到，參訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)的滿意度非常高，所有人都意識到了本次培訓(xùn)的重要性和必要性。

在培訓(xùn)過程中，幾乎所有學(xué)員都能夠做到準(zhǔn)時簽到，按時簽退，高出勤率也客觀地反映了學(xué)員們較高的積極性，高積極性當(dāng)然需要高滿意度來做保障，所以，從出勤率上，我們可以評定，學(xué)員們對本次培訓(xùn)的滿意度是很高的。

此外，很多參訓(xùn)人員都通過平時的交流和問卷調(diào)查的方式，非常誠懇并認(rèn)真地對此次培訓(xùn)給出了自己的見解和建議。在為本次培訓(xùn)總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗的同時，也反映出了大家對培訓(xùn)的積極態(tài)度。而這種積極的態(tài)度是需要非常高的滿意度來做支撐的。

（二） 學(xué)習(xí)度

學(xué)習(xí)度，是衡量培訓(xùn)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標(biāo)，對于這一指標(biāo)的評估，通過問卷調(diào)查和談話，我們從學(xué)員和講師兩個角度進(jìn)行了調(diào)查工作。

從學(xué)員角度講，大部分學(xué)員認(rèn)為，本次培訓(xùn)課程安排緊湊，培訓(xùn)內(nèi)容廣泛并具有一定的深度，課堂容量較大。因此在培訓(xùn)過程中，大家都感覺到非常充實，不過這其中很多的知識和內(nèi)容，還需要在今后的工作當(dāng)中融會貫通。

從講師的角度來看，講師們普遍感覺，新員工的學(xué)習(xí)能力較強，接受知識和技能速度都非?？欤贿^關(guān)鍵是要看學(xué)員們課下對學(xué)到的東西的吸收和消化。

因此，在今后的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將加強參訓(xùn)人員的復(fù)習(xí)和鞏固意識，并開發(fā)一系列的知識鞏固措施，比如定期抽查學(xué)習(xí)成果、安排模擬測試等。通過這些努力來提高學(xué)員們對知識的吸收程度，從而提高培訓(xùn)的學(xué)習(xí)度。

（三） 應(yīng)用度

應(yīng)用度，是衡量培訓(xùn)效率高低的決定性指標(biāo)，對于這項指標(biāo)的評估，我們主要是通過結(jié)

業(yè)考核的方式來進(jìn)行評定的。

通過學(xué)員們對考核的態(tài)度和考核成績，我們對此次培訓(xùn)的應(yīng)用度有了一個初步的了解，在今后的工作當(dāng)中，我們將繼續(xù)跟蹤每一位參訓(xùn)人員的工作情況，來對本次培訓(xùn)的應(yīng)用度給出評價。

就目前的考核成績來看，本次培訓(xùn)的應(yīng)用度較為理想，參訓(xùn)學(xué)員基本上都達(dá)到了上崗要求。

綜合以上因素，我們對本次培訓(xùn)的評估是，基本上達(dá)到了培訓(xùn)要求，滿足了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，較為完整的實現(xiàn)了培訓(xùn)目的，并為今后的培訓(xùn)工作提供了寶貴經(jīng)驗。

綜合以上幾個方面，本次培訓(xùn)可以稱得上是一次高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，無論從培訓(xùn)規(guī)模、師資力量方面，還是從培訓(xùn)模式和培訓(xùn)形式及內(nèi)容方面，本次培訓(xùn)都達(dá)到了一個新的高度。與此同時，此次培訓(xùn)也為我行今后的各類培訓(xùn)工作，提供了參考價值和寶貴的經(jīng)驗。

不過我們?nèi)阅茉诖烁咚降幕A(chǔ)上做到更好，在培訓(xùn)的細(xì)節(jié)和系統(tǒng)建設(shè)方面，我們依然有很大的開發(fā)潛力。在行領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和全行各部門的大力支持下，我們相信，這些有待改善方面也必將在今后的培訓(xùn)工作當(dāng)中取得長足的進(jìn)步。

最后，我們要再次感謝全行上下對本次培訓(xùn)工作的配合與幫助。在全體xx人的共同努力下，我們相信，xx的明天，將更加美好，在這個廣闊的平臺上，將會有更多的人才釋放自己的能量、綻放自己的光芒，為自己的事業(yè)，更為xx的未來奉獻(xiàn)自己，實現(xiàn)夢想！

總結(jié)部門：人力資源部

20xx年x月xx日