“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇一

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式。他很高興知道王力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告。現(xiàn)在，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

賣(mài)方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量保證。

買(mǎi)方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。

(3)家具行業(yè)是否適合開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的需求。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶的要求。然而，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實(shí)物，是虛擬的，不一定能滿足客戶的所有需求。

(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)分析。

我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加。那么，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，前景還是挺好的。

優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶群擴(kuò)大；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間；交易時(shí)間沒(méi)有限制，全天24小時(shí)可用；消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。缺點(diǎn):過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善，仍然存在一些缺陷。

機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好。再者，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫(huà)出家具行業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程圖。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程，分為交易前準(zhǔn)備、交易談判、合同評(píng)估、支付、清算四個(gè)階段。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)，確定其消費(fèi)群體、特征和個(gè)人需求。

(6)商務(wù)溝通的利與弊？

(7)完成分析報(bào)告

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇二

我們是x團(tuán)隊(duì)！雖然我們?cè)诘谝浑A段的比賽中有許多地方做的不足，有許多方面需要改進(jìn)，還有許多東西要去學(xué)習(xí)去嘗試……但我們不會(huì)因此而放棄的，最大的收獲就是學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和不斷嘗試，所以我們?cè)诘诙A段的比賽中會(huì)積極地向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，當(dāng)然好的方面要我們會(huì)再接再厲，繼續(xù)努力，因?yàn)閤團(tuán)隊(duì)會(huì)在不斷努力中漸漸成長(zhǎng)。

我們的主要推廣方案有博客推廣、bbs推廣。雖然看起來(lái)是那樣簡(jiǎn)單事情，但當(dāng)我們真正決定去做的時(shí)候才知道有許多事情并不是我們想的那樣的容易，看似簡(jiǎn)單的事情也是要講究方法和技巧的，不是盲目地去做就可以的。

博客推廣，我在比賽之前認(rèn)為注冊(cè)一些知名的博客，定時(shí)發(fā)布文章就可以了，通過(guò)這次的實(shí)踐我才明白其實(shí)那樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這樣做是沒(méi)有什么實(shí)際意義的，我們必須明白為什么要建設(shè)博客，建設(shè)博客不僅僅用來(lái)寫(xiě)文章，而是希望讀者通過(guò)我們的博客知道企業(yè)更多的產(chǎn)品信息，企業(yè)信息等等，同時(shí)也在發(fā)掘潛在客戶，從而了解企業(yè)，了解產(chǎn)品，讓讀者時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注博客的信息發(fā)布，這樣起到宣傳的作用，讓企業(yè)、產(chǎn)品慢慢地走進(jìn)廣大讀者的生活。

通過(guò)博客推廣實(shí)踐，我們的總結(jié)是博客建設(shè)有許多方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)，首先要及時(shí)更新博客，讓客戶可以知道最新的相關(guān)信息，要設(shè)計(jì)企業(yè)博客標(biāo)題，體現(xiàn)企業(yè)的文化和產(chǎn)品特征，建立產(chǎn)品展示平臺(tái)，有產(chǎn)品的相應(yīng)信息和圖片，這樣會(huì)更加直觀。文章的標(biāo)題要醒目，能吸引訪問(wèn)者的眼球，要引起訪問(wèn)者的興趣，文章內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單，言簡(jiǎn)意賅，因?yàn)槲淖痔鄷?huì)引起反感，避免直接做廣告，可以圖文并茂，這樣更加有效果，文章的重要內(nèi)容可以放大，換顏色，體現(xiàn)重點(diǎn)，相應(yīng)的文字內(nèi)容可以超鏈接。來(lái)訪者的評(píng)論要及時(shí)回復(fù)，這不僅僅是一種禮貌，同時(shí)可以和他們建立良好的合作關(guān)系，可以提高博客的流量，和宣傳力度，達(dá)到共贏。我們可以設(shè)計(jì)一些漂亮美觀的簽名檔，還可以與優(yōu)秀的博客或者網(wǎng)站建立友情鏈接。

bbs推廣即論壇推廣，主要在論壇發(fā)帖，論壇推廣可以成為支持整個(gè)推廣的主要渠道，是個(gè)很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)，讓廣大用戶通過(guò)帖去了解我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度。論壇推廣也不是我們想得那樣容易，其中有許多方面也要講究方法的，首先我們需要考慮產(chǎn)品是屬于哪方面的，應(yīng)該去哪些論壇發(fā)帖，在哪些模塊發(fā)帖，要用什么形式去發(fā)帖，還要考慮在哪個(gè)時(shí)間段去發(fā)帖會(huì)有較高的點(diǎn)擊量，要策劃什么主題，要寫(xiě)什么內(nèi)容，取怎樣的題目新穎，可以引起讀者興趣，這些都是要去看要去做才會(huì)遇到的實(shí)際問(wèn)題。

通過(guò)這次論壇推廣實(shí)踐，我們的總結(jié)是論壇推廣，首先題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性，要有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。主題也很重要，這是開(kāi)展論壇推廣的關(guān)鍵；策劃的主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。內(nèi)容要具有一定的質(zhì)量，網(wǎng)友看了之后覺(jué)得有話要說(shuō)才行，這才能達(dá)到預(yù)期效果。如果有留言，我們要積極回復(fù)并鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不能馬虎。不能在論壇直接發(fā)布廣告，這樣帖子會(huì)被刪掉，用戶名會(huì)被封，所以我們要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)地表達(dá)我們的內(nèi)容，可以留下簽名檔，讓網(wǎng)民直接點(diǎn)擊鏈接到你的博客或者網(wǎng)站。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇三

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于20__年12月9日至16日期間 ，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過(guò)程

(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。

3、期回訪老客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見(jiàn)。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

實(shí)習(xí)感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無(wú)二的a&v認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買(mǎi)家詢盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解。 2.線下服務(wù)：展會(huì)，采購(gòu)洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買(mǎi)家做生意。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù).

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇四

按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)是分類(lèi)廣告的發(fā)布，然后是btob，btoc，ctoc的模擬實(shí)訓(xùn)流程。

1.發(fā)布分類(lèi)廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類(lèi)廣告。我挑選了xx網(wǎng)等三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。

過(guò)程如下：

注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息；

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。

2.電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。

過(guò)程如下：

首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以xx商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù)。

然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家求購(gòu)。管理員發(fā)布買(mǎi)家的求購(gòu)信息。

接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家。

買(mǎi)家確認(rèn)合同。

接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買(mǎi)家付款。

賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買(mǎi)家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買(mǎi)家、賣(mài)家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作，就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷(xiāo)售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買(mǎi)到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買(mǎi)，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開(kāi)始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過(guò)程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類(lèi)、添加商品信息、開(kāi)通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開(kāi)通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。

正常消費(fèi)流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷(xiāo)售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購(gòu)：

預(yù)警采購(gòu)：

缺貨采購(gòu)：

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

bto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過(guò)internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個(gè)流程。

這一次的b to c實(shí)驗(yàn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

4.電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來(lái)，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒(méi)有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過(guò)不同角色的分配完成交易過(guò)程、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程.

實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和ctoc管理員來(lái)協(xié)作完成。交易通過(guò)買(mǎi)方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)（或拍賣(mài)）商品，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣(mài)方進(jìn)行提問(wèn)并對(duì)管理員提出反饋意見(jiàn)，賣(mài)方和管理員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。

實(shí)驗(yàn)過(guò)程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。

賣(mài)方和買(mǎi)方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。

買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)入ctoc商場(chǎng)平臺(tái)，交易開(kāi)始。

買(mǎi)方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣(mài)方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問(wèn)。

賣(mài)方對(duì)提問(wèn)回答。

交易雙方談成后完成交易。

買(mǎi)賣(mài)方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見(jiàn)反饋，管理員對(duì)反饋意見(jiàn)處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

cto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過(guò)internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了買(mǎi)賣(mài)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支，使更多的人獲益。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類(lèi)的。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。

通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了ctoc交易的整個(gè)流程。ctoc給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來(lái)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇五

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)暑假，過(guò)的真的很快，我來(lái)到了江蘇科泰集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我初步接觸了與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也積累了不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活，在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前我就想：這次去實(shí)習(xí)，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是體驗(yàn)社會(huì)。雖然在這里每個(gè)人的職務(wù)都不一樣，但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。

我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長(zhǎng)期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)，專(zhuān)注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國(guó)內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案——“四海商舟”（bizark），旨在幫助國(guó)內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)本土化營(yíng)銷(xiāo)，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。由xxxx電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與xx軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的xx學(xué)院。目前，公司引入xxx戰(zhàn)略投資，與xxx、xxx、xxx建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，與北美知名的律師事務(wù)所、xx安全公司、xx物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴，同時(shí)xx匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專(zhuān)家級(jí)人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。

x月x日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司，指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。然后我對(duì)公司進(jìn)行熟悉，并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識(shí)。

公司與學(xué)校不同，但學(xué)的東西也很多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面，我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的在增加，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。剛?cè)サ膸滋旄杏X(jué)還不是很適應(yīng)，什么事情都很陌生，對(duì)于公司的工作流程也不清楚。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù)，雖然我很想把工作做好，但有時(shí)并不那么順心，第一次接觸的還是全英文，我還特地下載了xx辭典作為輔助。其實(shí)我們的工作并不難，先注冊(cè)一個(gè)xx郵箱，然后在國(guó)外平臺(tái)上申請(qǐng)它的會(huì)員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品。但有時(shí)還會(huì)很沒(méi)有耐心，感覺(jué)一直在重復(fù)著同樣的工作。在這短短的實(shí)習(xí)期間對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易方面我還沒(méi)接觸多少，但有一回我們?cè)谌毫牡臅r(shí)候指導(dǎo)我們的老師說(shuō)了一句話讓我明白了很多。她說(shuō)其實(shí)我們并不僅僅單一的簡(jiǎn)單工作，我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識(shí)，比如商品貨源，一些平臺(tái)特征，這些對(duì)我們以后工作也是有很大幫助的，它們是我們的工作財(cái)富。通過(guò)這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí)，我深切地感受到自己所學(xué)知識(shí)的欠缺，真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力，在社會(huì)實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”，真正參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻體會(huì)這句話的含義。

時(shí)間如流水，一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃即逝，在這過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。

社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們走向社會(huì)增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的做出選擇。這次實(shí)習(xí)豐富了我在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，也向更深的層次邁進(jìn)，也認(rèn)識(shí)到，經(jīng)驗(yàn)、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來(lái)的。這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的工作經(jīng)歷，我們也受益匪淺，它使我明白許多，學(xué)到很多。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇六

下面為大家?guī)?lái)的是商務(wù)談判社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文，歡迎閱讀參考!

實(shí)踐方式：對(duì)個(gè)體商戶進(jìn)行訪談與觀察

實(shí)踐單位：南昌洪城大市場(chǎng)某服裝店

實(shí)踐時(shí)間：2015年12月5日

通過(guò)該專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)實(shí)踐操作，使學(xué)生具備分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力，提升我們實(shí)際操作技能，通過(guò)接觸和學(xué)習(xí)為我們實(shí)踐知識(shí)提高與經(jīng)驗(yàn)積累提供了難得的機(jī)會(huì)。我們通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，更好地理解物流設(shè)施與設(shè)備的基本理論和基本知識(shí)，為將來(lái)實(shí)習(xí)作好準(zhǔn)備，同時(shí)也能有效地提升我們學(xué)習(xí)實(shí)踐能力。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解商務(wù)談判各個(gè)階，前期的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧，培養(yǎng)我們分析解決問(wèn)題的能力，使我們畢業(yè)后能勝任與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的相關(guān)工作。

溝通 讓步 僵局破解 討價(jià)還價(jià)

一是殺價(jià)要狠。

漫天要價(jià)是集貿(mào)市場(chǎng)一些賣(mài)主欺騙消費(fèi)者的手法之一。他們開(kāi)價(jià)比底價(jià)高幾倍，甚至高出二三十倍，因此，殺價(jià)狠是對(duì)付這種伎倆的要訣。比如，有一套西裝，賣(mài)主要價(jià)888元，有一位懂得狠殺價(jià)的消費(fèi)者給228元，結(jié)果成交了。如果你心腸過(guò)軟，就會(huì)上當(dāng)受騙。 二是不要暴露你的真實(shí)需要。

有些消費(fèi)者在挑選某種商品時(shí)，往往當(dāng)著賣(mài)主的面，情不自禁地對(duì)這種商品贊不絕口，這時(shí)，賣(mài)主就會(huì)“乘虛而入”，趁機(jī)把你心愛(ài)之物的價(jià)格提高好幾倍，無(wú)論你如何“舌戰(zhàn)”，最后還是“愿者上鉤”。因此，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，要裝出一副只有閑逛，買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂的樣子，這樣經(jīng)過(guò)“貨比三家”的討價(jià)還價(jià)，就能買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品。 三是盡量指出商品缺陷。

西裝質(zhì)地還可以，但是款式、色澤都已經(jīng)有點(diǎn)兒過(guò)時(shí)，而且附近的幾家檔鋪所出售的這種女西裝價(jià)格就低等等。這樣，賣(mài)主就會(huì)降低要價(jià)，雙方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性討價(jià)還價(jià)，最后會(huì)以一個(gè)雙方都滿意的價(jià)格成交。

四是運(yùn)用反復(fù)挑選和最后定價(jià)。

在挑選商品時(shí)，可以反復(fù)地讓賣(mài)主為你挑選、比試、最后再提出你能接受的價(jià)格。在這種情況下，賣(mài)主往往會(huì)向你妥協(xié)。若賣(mài)主的開(kāi)價(jià)還不能使你滿意，你可最后喊價(jià)，并表現(xiàn)出不賣(mài)就算的態(tài)度，這種討價(jià)還價(jià)的方法效果很顯著，往往能買(mǎi)到如意商品。

在與商家談及當(dāng)和與顧客因價(jià)格到不成一致，出現(xiàn)僵局，但又不想讓這個(gè)顧客流失，應(yīng)采取的方法有幾點(diǎn)：

1、以朋友的身份接近對(duì)方或與衣服銷(xiāo)售有關(guān)的人員(注：這在較正式的談判中是不可能的)。盡量套出一些對(duì)還價(jià)有利的東西，了解引起僵局的關(guān)鍵，并在一定程度上試探對(duì)方的底線。

2、通過(guò)第三方進(jìn)行上述過(guò)程，例如，讓店里的其他人代為商討。

3、讓對(duì)方產(chǎn)生好感。 如小禮物、賀卡等等(需要十分了解對(duì)方)正面的： 保持聯(lián)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)雙方已達(dá)成的一致的價(jià)格，建議對(duì)方珍惜。

4、再提供配套，讓對(duì)方選擇。

5、考慮適當(dāng)?shù)淖尣?，最好在次要?wèn)題上。

6、接受努力和顧客詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量和基本的行情，例如，說(shuō)現(xiàn)在物價(jià)上漲，進(jìn)貨價(jià)比原來(lái)貴了不少，這個(gè)價(jià)錢(qián)是買(mǎi)到這質(zhì)量的，絕對(duì)的劃算，這款衣服好多人喜歡，你想買(mǎi)就得快點(diǎn)了，遲點(diǎn)可能得漲價(jià)了。盡量說(shuō)出衣服的亮點(diǎn)吸引住顧客然后再說(shuō)明行情求得顧客在心里理解與。

通常情況下，為了使讓步發(fā)揮較好的作用，收到理想的效果。許多商家都是在最后最后顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)才作出讓步，我們會(huì)常聽(tīng)商家這樣說(shuō)，“算了，回來(lái)，就虧本買(mǎi)給你一件?！逼鋵?shí)這個(gè)價(jià)錢(qián)賣(mài)家已經(jīng)有利潤(rùn)了，而且也是買(mǎi)家能接受的，所以這時(shí)賣(mài)家作出的讓步，就促成了這單交易的成功。常見(jiàn)的口頭還價(jià)讓步就有“逐步讓步”和“一步到位讓步”

逐步讓步 — 這是一種逐步讓出可讓之利并在適當(dāng)時(shí)候果斷停止讓步，從而盡可能最大限度獲得利益的策略。 對(duì)于采用這種退讓的要求是：步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，態(tài)度謹(jǐn)慎，言語(yǔ)適度;既不張揚(yáng)，也不膽怯。 這種策略的實(shí)施要求買(mǎi)方富有經(jīng)驗(yàn)、講求技巧、靈活運(yùn)用，適用于處在僵局或具有危難性的`談判。由于賣(mài)方處境危險(xiǎn)，又不愿使已付出的代價(jià)作廢，因此以超限額的讓步為代價(jià)來(lái)挽救談判，以促成交易成功。

一步到位的讓步—一步到位讓步又稱(chēng)強(qiáng)硬性讓步，即在談判的前幾個(gè)

階段本方堅(jiān)持寸步不讓?zhuān)瑧B(tài)度十分強(qiáng)硬，只是在最后階段一次讓步到位，促成談判和局。在現(xiàn)實(shí)交易中，就是賣(mài)買(mǎi)雙方只還一次價(jià)，一般是賣(mài)家開(kāi)價(jià)之后，買(mǎi)家作出一個(gè)還價(jià)，最后賣(mài)家同意交易。(這種技巧適用于那種比較大方的女士和大多數(shù)的男士購(gòu)物顧客)

通過(guò)這次的實(shí)地訪談與觀察的實(shí)訓(xùn)，我能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解商務(wù)談判各個(gè)階，前期的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧，基本培養(yǎng)起自己的分析解決問(wèn)題的能力。

熟悉商務(wù)談判的方法和技巧，使自己對(duì)商務(wù)談判實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)和進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)自己的理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

1、增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有實(shí)訓(xùn)課程，但投入不足。如果能設(shè)置一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生見(jiàn)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。

2、加大教學(xué)改革力度，增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)中了解到，學(xué)生的動(dòng)手能力較弱，只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，還不會(huì)很好地把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中，所以增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)是專(zhuān)科學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的方向。

3、學(xué)校應(yīng)該和企業(yè)多加聯(lián)系，為廣大的學(xué)生在企業(yè)尋找合適的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，讓我們?cè)谡嬲趯?shí)踐中運(yùn)用理論知識(shí)去解決問(wèn)題，真正掌握就業(yè)的本領(lǐng)，為畢業(yè)后的找工作做準(zhǔn)備。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇七

學(xué)校：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院

學(xué)院：計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院

年級(jí)：10級(jí)

專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)

姓名：劉某

學(xué)號(hào)：10210

2摘要：通過(guò)一個(gè)月的網(wǎng)店實(shí)踐操作，了解了開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)際操作流程和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的基本技能，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀。深感學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐的不足，今后要更加努力學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社會(huì)實(shí)踐 網(wǎng)店

背景分析

淘寶初體驗(yàn)

淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶貝、自稱(chēng)小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買(mǎi)的東西叫寶貝，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。一口價(jià)發(fā)布；拍賣(mài)和團(tuán)購(gòu)。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣(mài)不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。

2、當(dāng)晚，開(kāi)店。因?yàn)閯傞_(kāi)店，才下訂單，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去，萬(wàn)一買(mǎi)家要買(mǎi)但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25，原價(jià)100。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣(mài)舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9月快到了，一些敏感的賣(mài)家會(huì)提前清倉(cāng)，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣(mài)出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買(mǎi)，我們馬上就在那邊買(mǎi)下，然后把買(mǎi)家的地址給賣(mài)家，我們只能賺幾塊錢(qián)的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái)，我們終于開(kāi)店了，取名伊派。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒(méi)有反應(yīng)，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷(xiāo)，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買(mǎi)家可以很方便地在分門(mén)別類(lèi)中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的，有人來(lái)看了，第一個(gè)買(mǎi)家的詢問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務(wù)物流

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣(mài)家可以作為買(mǎi)家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣(mài)家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買(mǎi)東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝，清倉(cāng)價(jià)15.00，我們定價(jià)19.00，所以也沒(méi)什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00，快遞13.00，ems:20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00、ems:23.00，沒(méi)有平郵（后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems:15.00。但是買(mǎi)家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買(mǎi)家說(shuō)服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢(qián)可以給您發(fā)快遞”，買(mǎi)家很高興地答應(yīng)了，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢(qián)?？斓酵砩?2:00，終于搞定，但是很充實(shí)。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書(shū)館下面送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問(wèn)了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō)10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊。最后談好，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

4、50的買(mǎi)家，心里會(huì)很不爽，就想自己買(mǎi)下穿也不賣(mài)給你。這樣子下來(lái)，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣(mài)出兩件寶貝，價(jià)錢(qián)也不比之前的一口價(jià)低。

學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)

體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理

因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢(qián)，定價(jià)既要考慮買(mǎi)家對(duì)一個(gè)新賣(mài)家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣(mài)不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高，淘寶的買(mǎi)家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。

心得收獲

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣(mài)出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣(mài)出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢(qián)。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買(mǎi)衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐。

付寶甚至沒(méi)用過(guò)，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買(mǎi)家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買(mǎi)家。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇八

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!誠(chéng)信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會(huì)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無(wú)二的av認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買(mǎi)家詢盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解。2.線下服務(wù)：展會(huì)，采購(gòu)洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外大買(mǎi)家做生意。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù).此外，阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠(chéng)信記錄。2、線下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體宣傳、采購(gòu)洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣!3、自行推廣：誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專(zhuān)用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級(jí)域名。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過(guò)電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為1xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。

20xx年xx月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

初到xx公司

早在xx月xx日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造1xx年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇九

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開(kāi)放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋 衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺 等八大類(lèi)一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開(kāi)放政策和各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚(yú)得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度。現(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有 立白 藍(lán)天 兩個(gè) 中國(guó)馳名商標(biāo) 、兩個(gè) 中國(guó)免檢產(chǎn)品 和三個(gè) 中國(guó)名牌 。根據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，20xx年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴(lài)。

主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來(lái)開(kāi)拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。

我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過(guò)電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。

自我認(rèn)識(shí)

由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，原料，用途都不是很熟悉。3.對(duì)顧客所提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出自己的觀點(diǎn)，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):

(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的 千言萬(wàn)語(yǔ) 。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn) 零庫(kù)存管理 。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

實(shí)習(xí)總結(jié)

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書(shū)篇十

很快的，暑假又過(guò)來(lái)了，面對(duì)最后一年的校園生活，想著剛剛過(guò)去的最后一個(gè)暑假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說(shuō)不出是什么感覺(jué)，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足，兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月，說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨，暑假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來(lái)開(kāi)初都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的`竟會(huì)去做電腦教師，于是真的覺(jué)得老師那句話的實(shí)在，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠(yuǎn)，但說(shuō)不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò)，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過(guò)。，想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專(zhuān)業(yè)的那些另外的知識(shí)，以前也想過(guò)，學(xué)我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作，因而。、在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。

因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗，所以，一直沒(méi)有又休，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師，或者說(shuō)是一名授課者，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯，一個(gè)問(wèn)題還得重復(fù)很多遍，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。

因而，結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受。

也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。