在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

順豐快遞工作心得篇一

隨著電子商務(wù)的興起，快遞業(yè)務(wù)成為了現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分。順豐快遞作為中國(guó)最大的快遞公司之一，他以其高效、安全、可靠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大人民的支持和信賴。在使用順豐快遞的過(guò)程中，我深深感受到了他們的專(zhuān)業(yè)精神和服務(wù)質(zhì)量，以下便是我的心得體會(huì)。

首先，順豐快遞的高效提貨速度給我留下了深刻的印象。每一次我下訂單后，順豐快遞都能在短時(shí)間內(nèi)趕到我的家門(mén)口提貨。而且他們的配送網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，無(wú)論我所在的地點(diǎn)是城市還是農(nóng)村，順豐都能及時(shí)送貨上門(mén)。這種高效的提貨速度能幫我省去很多時(shí)間和麻煩，讓我不必?fù)?dān)心貨物不能及時(shí)送達(dá)。

其次，順豐快遞的安全保障讓我非常放心。在順豐的物流系統(tǒng)中，貨物會(huì)被嚴(yán)格監(jiān)控和管理，確保在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞或丟失。此外，順豐還提供了全程跟蹤服務(wù)，通過(guò)手機(jī)APP或官方網(wǎng)站，我可以隨時(shí)查看我的貨物所在位置，這讓我更加放心地等待我的包裹到達(dá)。

第三，順豐快遞在客戶服務(wù)方面表現(xiàn)出色。無(wú)論是通過(guò)電話咨詢、在線客服還是社交媒體，順豐快遞的客服人員總是耐心、友善地回答我的問(wèn)題和解決我的困擾。有一次我因?yàn)樘顚?xiě)地址有問(wèn)題導(dǎo)致貨物無(wú)法送達(dá)，我通過(guò)客服人員的幫助，很快解決了問(wèn)題。這種優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)態(tài)度讓我感受到了順豐快遞對(duì)客戶的重視。

此外，我還發(fā)現(xiàn)順豐快遞注重運(yùn)用科技提升服務(wù)質(zhì)量。他們的APP方便我提交訂單、查詢物流信息和評(píng)價(jià)快遞員。此外，他們還采用了智能的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和自動(dòng)化的分揀設(shè)備，提高了貨物處理的效率。這種運(yùn)用科技的思維讓順豐在快遞行業(yè)保持領(lǐng)先地位，也讓我在使用過(guò)程中受益良多。

最后，順豐快遞對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)令我欣慰。順豐積極參與公益事業(yè)，為災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)物資、援助貧困地區(qū)、開(kāi)設(shè)職業(yè)培訓(xùn)中心等。他們還提倡環(huán)保配送，推行電動(dòng)車(chē)等低碳配送方式，為環(huán)境保護(hù)做出努力。順豐的社會(huì)責(zé)任意識(shí)讓我對(duì)他們的服務(wù)更加認(rèn)可，并愿意持續(xù)支持他們。

總結(jié)而言，使用順豐快遞的過(guò)程給我留下了深刻的印象。他們的高效提貨速度、安全保障、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、運(yùn)用科技提升服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使我相信順豐快遞是一家非常值得信賴的快遞公司。在未來(lái)，我將繼續(xù)選擇順豐快遞作為我的首選快遞服務(wù)提供商，并且會(huì)向我的朋友們推薦這家優(yōu)秀的公司。

順豐快遞工作心得篇二

順豐致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務(wù)。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過(guò)進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)民營(yíng)快遞第一強(qiáng)。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，順豐人始終秉承誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事的價(jià)值取向?！癴irst”是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠(chéng)信(faith), 正直(integrity)，責(zé)任(responsibility), 服務(wù)(service),團(tuán)隊(duì)(team)。這是一個(gè)生氣勃勃的公司。

通過(guò)面試，我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓我有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識(shí)和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營(yíng)業(yè)員。雖說(shuō)自己在這里只有5個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請(qǐng)教。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營(yíng)業(yè)員的工作的技能。獲得了部門(mén)經(jīng)理的肯定。

職責(zé)描述：營(yíng)業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件安全及時(shí)送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé)。

雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很?chē)?yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制。 熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo)。 工作流程：我每天上班，先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過(guò)10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開(kāi)始了。

騎上公司的電動(dòng)車(chē)，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開(kāi)始派送。

當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門(mén)口等收件人下來(lái)取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來(lái)了后，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無(wú)誤后，把快件給客戶，并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí)，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢(qián)的數(shù)目，確認(rèn)錢(qián)的多少和人民幣的真?zhèn)巍＿@一步是不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是營(yíng)業(yè)員員更重要的工作，這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢(qián)掙 收件的流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過(guò)去，在與他約定的目的地見(jiàn)到了我的寄件人，詢問(wèn)他要寄送的物品是什么?這樣問(wèn)是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過(guò)航空運(yùn)輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來(lái)會(huì)給客戶和公司都帶來(lái)巨大的損失。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過(guò)航空寄送，我先用電子稱(chēng)稱(chēng)下快件物品的種量，按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫(xiě)清楚收件人的地址和電話號(hào)碼。當(dāng)他寫(xiě)好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。

收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時(shí)上交貨到付款的錢(qián)和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后，工作就完成了。

在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過(guò)程中，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員工作的艱辛。

一， 工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開(kāi)始我是跟車(chē)

去送快件去市區(qū)。到了門(mén)口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，我親眼聽(tīng)到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

二， 客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破

壞，客戶不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員。快遞員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見(jiàn)一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問(wèn)題，我提出幾點(diǎn)建議。

有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒(méi)有購(gòu)置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。

第二， 重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺(jué)公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三， 加強(qiáng)與客戶溝通?？爝f員在工作過(guò)程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定來(lái)處理這些問(wèn)題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強(qiáng)與客戶的溝通，同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問(wèn)題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個(gè)和-諧的關(guān)系。 總結(jié)：再實(shí)習(xí)期間，我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過(guò)程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣，來(lái)到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚。”這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。

順豐快遞工作心得篇三

順豐快遞是中國(guó)最大的快遞公司之一，擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，順豐快遞在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)上占據(jù)了重要的地位。順豐快遞以快捷、準(zhǔn)確和安全的服務(wù)而聞名，深受廣大用戶的青睞。在這個(gè)信息化時(shí)代，我有幸使用順豐快遞服務(wù)，從中不僅感受到了順豐的高效與便捷，而且也學(xué)到了一些有用的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：高效與便捷的服務(wù)

順豐快遞以其高效和便捷的服務(wù)方式贏得了廣大用戶的信任。通過(guò)順豐的網(wǎng)站或電話可以輕松下單預(yù)約取件，無(wú)需到店排隊(duì)等待。順豐在城市中建立了多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和自提點(diǎn)，用戶可以選擇最方便的地點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí)，順豐快遞的運(yùn)輸速度也非?？焖?，通常可以在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。在我使用順豐快遞的過(guò)程中，每一次的配送都非常迅速，準(zhǔn)時(shí)地將我的包裹送到目的地。這種高效與便捷的服務(wù)給我的工作和生活帶來(lái)了很大的便利。

第三段：精細(xì)化管理與人性化服務(wù)

順豐快遞以其精細(xì)化的管理和人性化的服務(wù)深受用戶喜愛(ài)。順豐建立了一套完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃和精細(xì)的執(zhí)行，保證了每一份快遞都能按時(shí)送達(dá)。在我使用順豐快遞的過(guò)程中，從下單到取件再到送達(dá)，整個(gè)過(guò)程都得到了精心的管理和跟蹤。即使在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，順豐的客服也會(huì)及時(shí)溝通并解決問(wèn)題。此外，順豐的配送員都非常親切和專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常主動(dòng)與我聯(lián)系，確認(rèn)收件地址以及取件時(shí)間，以確保送貨的準(zhǔn)確性和安全性。這種精細(xì)化管理和人性化服務(wù)讓我對(duì)順豐快遞給予了高度的信任和贊賞。

第四段：順豐快遞的創(chuàng)新和責(zé)任

順豐快遞積極推動(dòng)創(chuàng)新并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。順豐不斷投入研發(fā)和推廣新技術(shù)和新產(chǎn)品，不僅提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，也為用戶提供了更好的體驗(yàn)。例如，順豐推出了無(wú)人機(jī)配送項(xiàng)目，可以突破地理限制和交通擁堵，讓快遞更快到達(dá)用戶手中。此外，順豐還積極參與公益活動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。作為順豐的用戶，我也感受到了他們對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)懷。這種創(chuàng)新和責(zé)任讓我對(duì)順豐快遞的承諾更加堅(jiān)定。

第五段： 順豐快遞給我?guī)?lái)的啟示

通過(guò)使用順豐快遞的服務(wù)，我不僅感受到了高效和便捷，也看到了一個(gè)成功企業(yè)所應(yīng)有的管理和責(zé)任。順豐快遞的高效服務(wù)和人性化管理為我提供了一種新的思維方式：注重細(xì)節(jié)，追求卓越。我在工作和生活中開(kāi)始更加注重細(xì)節(jié)和精益求精，從而提高了工作效率和生活質(zhì)量。同時(shí)，我也意識(shí)到作為一個(gè)企業(yè)或個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。順豐快遞的企業(yè)精神和價(jià)值觀深深地影響了我。

總結(jié)：

順豐快遞的高效與便捷的服務(wù)、精細(xì)化管理與人性化服務(wù)、創(chuàng)新與責(zé)任，給予了我很深的啟發(fā)和體會(huì)。通過(guò)使用順豐快遞的服務(wù)，我深刻地認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)代社會(huì)中，高效和便捷的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)和個(gè)人生活不可缺少的一部分。并且，作為一個(gè)成功企業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是應(yīng)盡的義務(wù)。順豐快遞的經(jīng)驗(yàn)為我今后的工作和生活提供了很大的啟示。我相信只有不斷追求卓越和承擔(dān)責(zé)任，我們才能取得更大的成功。

順豐快遞工作心得篇四

1、快遞員收入的一部分是底薪。底薪從幾百元到上千元不等，一般底薪高則提成很少，而底薪低或無(wú)底薪提成會(huì)多一點(diǎn)。送貨提成?？爝f員每送一件一件快遞，都能得到少許提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右，無(wú)底薪1元左右。

2、收件提成?？爝f員每收一件客戶下的單，一般能拿到運(yùn)費(fèi)10%的提成，按照15元運(yùn)費(fèi)計(jì)算每件的提成是1.5元。某些福利較好的快遞公司每月還有數(shù)百元的電話費(fèi)和油費(fèi)補(bǔ)貼。快遞員如果丟件、被投訴還會(huì)罰錢(qián)，很多快遞員并沒(méi)有勞動(dòng)保險(xiǎn)。

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順豐快遞工作心得篇五

在大四的時(shí)候，我有幸成為了一名順豐快遞的實(shí)習(xí)生。在這里，我學(xué)到了許多關(guān)于實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，也深刻體會(huì)到了順豐快遞作為一家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的種種優(yōu)勢(shì)。

首先，我要感嘆一下順豐快遞強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是快遞員還是物流中心，他們都遍布全國(guó)各地，這使得快遞收發(fā)的速度和效率都非常高。而在這個(gè)過(guò)程中，順豐快遞嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，保證了每一個(gè)產(chǎn)品的安全和可靠。

其次，作為一名實(shí)習(xí)生，我最有感觸的是順豐快遞的企業(yè)文化。在順豐，員工積極向上，團(tuán)隊(duì)合作，大家都在互相幫忙和支持，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到非常溫暖。而企業(yè)文化不僅僅停留在傳統(tǒng)方面，在數(shù)字化和智能化方面也有著廣泛的應(yīng)用。順豐快遞采取了許多專(zhuān)業(yè)的技術(shù)來(lái)優(yōu)化和管理業(yè)務(wù)流程，例如人工智能和大數(shù)據(jù)分析等，使得整個(gè)流程更為高效、科學(xué)和透明。

除了企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，我還意識(shí)到了順豐快遞對(duì)員工培養(yǎng)的重視。作為一名實(shí)習(xí)生，我得到了非常專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，并且在出車(chē)、分裝、分流等多項(xiàng)工作方面都有所涉獵。這些經(jīng)驗(yàn)是我在接下來(lái)的職業(yè)生涯中非?？少F的。

總之，作為一名順豐快遞實(shí)習(xí)生，我在許多方面都感到非常滿意，然而，這些僅僅是公司的一方面。而作為一個(gè)中國(guó)的企業(yè)，順豐快遞也代表著中國(guó)企業(yè)朝著全球化的方向邁進(jìn)。作為一名中國(guó)的高中生，我深信順豐快遞實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的成長(zhǎng)非常有益，也期望未來(lái)順豐快遞在國(guó)際市場(chǎng)上的更大發(fā)展。

順豐快遞工作心得篇六

1、傾聽(tīng)客戶心聲，服務(wù)從我做起。

2、你的滿意，就是我的動(dòng)力。

3、最好的服務(wù)，最美的.質(zhì)量，就在青島順豐。

4、服務(wù)為本，質(zhì)量為先，客戶為上。

5、超越滿意極限，領(lǐng)略順豐服務(wù)。

6、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造客戶滿意。

7、您的信任，我們的動(dòng)力。順豐快遞，使命所至。

8、服務(wù)基于使命，滿意源于順豐。

9、不斷提高服務(wù)質(zhì)量是順豐發(fā)展的基礎(chǔ)。

10、顧客的滿意微笑是順豐服務(wù)不竭的動(dòng)力。

11、客戶需求萬(wàn)變，服務(wù)努力不變。

12、順豐服務(wù)，永不止步。

13、滿意源于感動(dòng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

順豐快遞工作心得篇七

經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)踐，我對(duì)順豐速運(yùn)的運(yùn)作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運(yùn)的第一步，雖然實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強(qiáng)自己的各項(xiàng)能力。

一、培訓(xùn)實(shí)踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉(cāng)管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時(shí)效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫(kù)操作及客戶上門(mén)收取快件處理，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成上級(jí)下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事?？旒竭_(dá)倉(cāng)庫(kù)后，要對(duì)快件進(jìn)行入庫(kù)操作，快件入庫(kù)操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致。

在實(shí)踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作。通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識(shí)。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會(huì)對(duì)自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問(wèn)題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問(wèn)題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

從最基本的對(duì)貨，點(diǎn)貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件工作熟悉起來(lái)之后，做起來(lái)也是比較簡(jiǎn)單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對(duì)清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車(chē)的就搬到到那輛車(chē)。其次就是做好倉(cāng)庫(kù)清潔，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打掃，同時(shí)把倉(cāng)庫(kù)的貨物整理好。實(shí)踐鍛練我的能力，讓自己變得更強(qiáng)更壯，鍛練靈活性和實(shí)踐性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí)，通過(guò)這次的派件實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

（1）禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

（2）業(yè)務(wù)原則?？爝f業(yè)是一個(gè)對(duì)原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對(duì)一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會(huì)決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會(huì)影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對(duì)企業(yè)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

（3）工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。

（4）尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人，才能贏得別人的尊重。

二、培訓(xùn)心得

在實(shí)踐時(shí)間里，通過(guò)主管及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)，讓我了解到，做事一定要細(xì)心有條理，同時(shí)做任何工作都要重視時(shí)效性， 任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來(lái)不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見(jiàn)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。

通過(guò)這次的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)順豐速運(yùn)認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深了，對(duì)它的未來(lái)充滿了希望?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實(shí)踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對(duì)我本次實(shí)踐所幫助過(guò)的所有人。

順豐快遞工作心得篇八

作為一名即將步入社會(huì)的學(xué)生，實(shí)習(xí)已成為我成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。這次我有幸實(shí)習(xí)在了順豐快遞公司，在這里我學(xué)到了很多知識(shí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到了“快遞就是心情”的寓意。

首先，在順豐快遞工作的最大體驗(yàn)就是高效，這一點(diǎn)與順豐公司一直秉承的客戶至上的理念是分不開(kāi)的。其中最明顯的是順豐快遞的派件速度與安全性，而這離不開(kāi)對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控的高效管理。在配貨和派件的過(guò)程中，經(jīng)常需要在短時(shí)間內(nèi)完成許多重復(fù)性工作，這要求每一位員工必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和高度的工作效率。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我深感快速響應(yīng)及時(shí)處理工作的重要性。

其次，另一個(gè)讓我難忘的體驗(yàn)是專(zhuān)業(yè)性。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，公司每一個(gè)崗位都講究專(zhuān)業(yè)。無(wú)論是收派件、調(diào)度、運(yùn)輸，還是售后服務(wù)，都要求員工嚴(yán)格遵守規(guī)范、操作流程，嚴(yán)禁任何妥協(xié)、松懈。在這里，我學(xué)會(huì)了如何全程為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，尤其是關(guān)注安全細(xì)節(jié)，這為我一輩子的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，從順豐快遞的團(tuán)隊(duì)合作也給我留下了深刻印象。每個(gè)崗位都有自己的責(zé)任，每一位員工也都秉持著團(tuán)隊(duì)精神，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上相互配合，在細(xì)微之處相互支持。這讓我深刻體會(huì)到，時(shí)刻保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是一個(gè)企業(yè)最基本的需要。

總之，順豐快遞的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中一段非常珍貴的經(jīng)歷。在這里，我學(xué)到了很多真正的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且更重要的是深刻地認(rèn)識(shí)到了客戶至上、強(qiáng)調(diào)高效、專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及高度的團(tuán)隊(duì)精神的重要性。我相信，在未來(lái)的生活和工作中，這些經(jīng)驗(yàn)一定對(duì)我有很大的幫助。

順豐快遞工作心得篇九

近年來(lái)，隨著電商的快速發(fā)展，各大快遞公司也迎來(lái)了快速的發(fā)展。作為其中的佼佼者，順豐快遞憑借著高效、準(zhǔn)時(shí)、安全的服務(wù)，贏得了廣大客戶的青睞。作為一名長(zhǎng)期使用順豐快遞的用戶，我不禁對(duì)其高效的服務(wù)深感佩服和喜愛(ài)。在這里，我將分享我的一些順豐快遞送貨心得體會(huì)。

首先，順豐快遞具有極高的時(shí)效性。無(wú)論是發(fā)貨還是收貨，順豐快遞總能在最短的時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)。有一次，我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件緊急需要的物品，我急需在兩天內(nèi)收到。沒(méi)想到，順豐快遞僅用了一天的時(shí)間就將它送到了我的手中，讓我在緊迫的情況下解決了問(wèn)題。而且，即使在惡劣的天氣條件下，順豐快遞也能保持極高的正常運(yùn)作水平。這讓我深刻地感受到了順豐快遞公司的專(zhuān)業(yè)程度和高效能力。

其次，順豐快遞的服務(wù)質(zhì)量值得稱(chēng)贊。我曾經(jīng)在鄉(xiāng)村里購(gòu)買(mǎi)了一些土特產(chǎn)，但因?yàn)榈刂菲h(yuǎn)，其他快遞公司都拒絕送貨。然而，順豐快遞以其高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的精神，承擔(dān)了這個(gè)任務(wù)。他們找到了最佳的配送路徑和解決方法，最終成功地將這些土特產(chǎn)送到了我的家中。這種順豐快遞在維護(hù)客戶利益方面出色的服務(wù)質(zhì)量，讓我感到很溫暖。

另外，順豐快遞的通信服務(wù)十分周到。在貨物送達(dá)的過(guò)程中，他們會(huì)及時(shí)與收貨人溝通，確認(rèn)收貨時(shí)間和地點(diǎn)。我曾經(jīng)有一次不在家，順豐快遞的工作人員給我打電話，詢問(wèn)我是否愿意委托給鄰居代收，以免耽誤我收貨。我對(duì)這種周到的服務(wù)感到非常滿意，這不僅是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)。

最后，順豐快遞對(duì)于貨物的安全保障做得非常出色。他們采用現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行貨物存儲(chǔ)和運(yùn)輸，有效地保證了貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全性。此外，在選擇員工時(shí)，順豐快遞也非常嚴(yán)苛，只選拔并培訓(xùn)具有良好職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心的人員。這樣一來(lái)，順豐快遞的員工在工作中極少出現(xiàn)失誤，保障了貨物的安全和完整。

綜上所述，作為順豐快遞的長(zhǎng)期用戶，我深感其高效、準(zhǔn)時(shí)、安全、負(fù)責(zé)的服務(wù)給我?guī)?lái)了極大的便利和滿意。無(wú)論是時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量、通信服務(wù)，還是貨物的安全保障，順豐快遞都取得了令人滿意的成績(jī)。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，順豐快遞將繼續(xù)為廣大用戶提供更好的快遞服務(wù)，成為更多人信賴的首選快遞公司。

順豐快遞工作心得篇十

20xx年7月9日上午我聯(lián)系了郵政管理局李科長(zhǎng)，表達(dá)了我校去快遞企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)以增加快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的意愿，并求助于李科長(zhǎng)幫助我們協(xié)調(diào)快遞企業(yè)。李科長(zhǎng)很快幫助我們聯(lián)系了烏海市順豐快遞，我和李總于當(dāng)日下午去了位于火車(chē)站貨場(chǎng)附近的順豐快遞與其馬經(jīng)理洽談。我們給馬經(jīng)理講述了我們此行的意圖并提出了進(jìn)一步業(yè)務(wù)合作的可能性后，馬經(jīng)理熱情的給我們安排了實(shí)踐學(xué)習(xí)的事情。

第二天早上八點(diǎn)鐘我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)順豐快遞參加實(shí)踐。運(yùn)作部趙偉根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了負(fù)責(zé)北商場(chǎng)片區(qū)的孫哥帶我熟悉業(yè)務(wù)。孫哥30歲左右，已經(jīng)成家，為人熱情，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業(yè)里的事情。我了解到孫哥來(lái)順豐僅半年而已，工作上，盡管不可避免的存在一些瑕疵，但其業(yè)務(wù)水平已經(jīng)很高。下面是我從他身上觀察和學(xué)習(xí)到的內(nèi)容： 首先，在接收任務(wù)的時(shí)候，他把自己的快件按照距離的遠(yuǎn)近有序的擺放在電動(dòng)車(chē)?yán)铮h(yuǎn)的擺放在里面，近的擺放在外面，有序的擺放快件可以節(jié)省尋找快件的時(shí)間也能使電動(dòng)車(chē)盛放更多的東西。

第二，孫哥在派送快件的時(shí)候是非常謹(jǐn)慎的。每次取完快件后，不管自己走出電動(dòng)車(chē)多遠(yuǎn)，他都要把車(chē)門(mén)鎖好，把車(chē)鑰匙拔掉。派送快遞時(shí)他首先給客戶打電話，確認(rèn)是收件人無(wú)誤后再送上門(mén)，如果客戶臨時(shí)不在指定地址，就電話聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名，或者另?yè)駮r(shí)間上門(mén)派送，所有這些情況，快遞員都會(huì)用不同的符號(hào)標(biāo)注在快件上，并且用不同的代碼隨時(shí)上傳到網(wǎng)上，保證了快件處理的時(shí)效性。

第三，由于常年派送本片區(qū)的快件，孫哥已經(jīng)認(rèn)識(shí)了相當(dāng)一部分?？停⒈３至肆己玫娜穗H關(guān)系。這大大增加了業(yè)務(wù)的完成效率，也為企業(yè)培養(yǎng)了一批忠實(shí)客戶。但在禮儀方面，當(dāng)遇到陌生的并且比較刁難的客戶時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孫哥還是稍顯耐心不足，有時(shí)會(huì)使客戶和自己都不太高興，導(dǎo)致影響工作效率。

第四，有個(gè)客戶的快件是些大部頭的東西，比如電腦、打印機(jī)等。開(kāi)始我還存在感暴漲，心想這么多東西，幸虧今天我來(lái)了，不然他一個(gè)人一次肯定拿不上去。這時(shí)只見(jiàn)孫哥從電動(dòng)車(chē)?yán)锬贸鰜?lái)了一個(gè)可以折疊的拉桿筐，還有一個(gè)背包，他把電腦、打印機(jī)等統(tǒng)統(tǒng)放到拉桿筐里，背上背包，一個(gè)人就可以上樓了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。

第五，順豐的制度是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。有個(gè)珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修，但店員在寄送物品那欄寫(xiě)了首飾兩個(gè)字，孫哥發(fā)現(xiàn)后提醒她說(shuō)這里必須填寫(xiě)具體的首飾名稱(chēng)，不然按照公司規(guī)定是不給派送的，并詳細(xì)給她講解了原因。店員了解情況后，不在遮遮掩掩，放心的填寫(xiě)上了首飾的名稱(chēng)。在快件分揀的時(shí)候也能看出順豐制度的執(zhí)行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后，我去過(guò)某家快遞企業(yè)了解過(guò)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的畫(huà)面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力”：運(yùn)送司機(jī)把一車(chē)快件傾卸到場(chǎng)地中央，分揀員不管什么性質(zhì)的快遞，站在場(chǎng)地中央就往旁邊相隔2—7米的片區(qū)仍，甚至有些年輕分揀員帶著情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒(méi)有，我了解到他們分揀的時(shí)候基本都做到了“輕拿輕放”，快件離開(kāi)手時(shí)距離地面不得高于20公分等等。所有這些細(xì)節(jié)制度的執(zhí)行，才造就了順豐服務(wù)口碑全國(guó)領(lǐng)先。 第六，上門(mén)攬收快遞。我們上門(mén)攬收快件和派送快件時(shí)同時(shí)進(jìn)行的，這樣能有效的節(jié)省時(shí)間。在攬收的時(shí)候，孫哥也表現(xiàn)出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妫唤z不茍的填寫(xiě)寄件單，寄付還是到付標(biāo)注清楚，往車(chē)?yán)锓诺臅r(shí)候也按照順序合理擺放。

第七，與簽約客戶的業(yè)務(wù)。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務(wù)約定的，這些常年需要快遞運(yùn)送的企業(yè)是按月給順豐結(jié)算的，那天正好是孫哥給他們送月結(jié)單的時(shí)候，從月結(jié)單的數(shù)量判斷，順豐利用這樣的思路，牢牢地控制了中高端快運(yùn)的市場(chǎng)。

和孫哥待了一個(gè)上午，我不禁對(duì)順風(fēng)的快遞員暗暗佩服，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤學(xué)習(xí)。果然不是所有的業(yè)務(wù)員都像孫哥那樣有著較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：

二、有的員工在客戶不在家的情況下把快件放到門(mén)衛(wèi)崗，并且沒(méi)有任何人簽名領(lǐng)取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。

三、并不是所有的業(yè)務(wù)員都能把路線和順序規(guī)劃好，有的業(yè)務(wù)員思路還是比較混亂的，容易出現(xiàn)重復(fù)跑的浪費(fèi)時(shí)間的情況。

四、有的業(yè)務(wù)員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的，在與客戶溝通的時(shí)候不能正確的表達(dá)自己的意思。

通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)和我與一些快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面的素質(zhì)是快遞業(yè)務(wù)員需要通過(guò)學(xué)習(xí)提升的：

一、禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等，由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對(duì)較低，在和一些人溝通的時(shí)候會(huì)存在一些“文化代溝”，使客戶對(duì)快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象。

二、業(yè)務(wù)原則?？爝f業(yè)是一個(gè)對(duì)原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對(duì)一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會(huì)決定著一個(gè)快遞企業(yè)的命運(yùn)，也可能會(huì)影響快遞業(yè)務(wù)員的命運(yùn)。一般來(lái)說(shuō)，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價(jià)格的罰款，而且對(duì)企業(yè)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)即使是順豐這樣的企業(yè)，有的快遞業(yè)務(wù)員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務(wù)的流量將會(huì)不斷加大，如何才能更有效率的實(shí)現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是我們亟待研究解決的一個(gè)問(wèn)題。

四、從業(yè)人員的價(jià)值感?？爝f業(yè)務(wù)員的入行門(mén)檻不高，一般的快遞企業(yè)只有年齡限制，導(dǎo)致從業(yè)人員的價(jià)值感不強(qiáng)，社會(huì)地位低，人員流動(dòng)性大。提高從業(yè)人員的價(jià)值感除了讓他們工作上事半功倍，收入體貼外，給行業(yè)限定準(zhǔn)入制度是相當(dāng)必要的。從業(yè)人員持證上崗會(huì)讓他們對(duì)自己的職業(yè)另眼相看，首先自己尊重了自己，才能贏得別人的尊重。

由于本次實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，只能有限的對(duì)快遞行業(yè)有個(gè)了解，相信在理論聯(lián)系實(shí)際的思路下，我們會(huì)對(duì)快遞業(yè)有更深層次的了解和見(jiàn)解，最終為這個(gè)行業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。

順豐快遞工作心得篇十一

乙方（快遞員）：____________

根據(jù)（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。

1、從______年___月___日起至______年___月___日止。

2、試用期從______年___月___日起至______年___月___日止。

乙方的工作崗位為：快遞員，主要從事本公司的快遞派送及收取工作（即每天快遞到以后打電話，打完電話進(jìn)行派送、有客戶寄件的上門(mén)取件）等。

1、乙方試用期工資xx元/月；試用期滿工資基本工資（800）+提成+獎(jiǎng)金。乙方每月全勤，設(shè)有月全勤獎(jiǎng)50元，月無(wú)業(yè)務(wù)問(wèn)題，設(shè)月無(wú)業(yè)務(wù)問(wèn)題獎(jiǎng)50元，月服務(wù)態(tài)度好，設(shè)服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)50元。

2、乙方每月交xx元押金，如果當(dāng)月考核無(wú)任何問(wèn)題次月返還前月押金。

3、提成：送出1個(gè)包裹0.5元，收到1個(gè)包裹5kg以下1元1個(gè)，5kg以上0.25元/kg。

4、乙方在職期間不得遲到早退，如有發(fā)現(xiàn)按礦工處理，扣除當(dāng)天工資（當(dāng)月個(gè)人工資的平均數(shù)）。請(qǐng)假25元一天。超過(guò)3天，每天35元。

5、在派件和上門(mén)收取件時(shí)收好快件及面單，如果丟失快件及面單，造成公司的損失，由乙方本人全部負(fù)責(zé)。

6、在快遞費(fèi)用收取是嚴(yán)格按價(jià)格表計(jì)算，算錯(cuò)，多算又不算在內(nèi)占為己有的每次罰款100元，少算的有自己補(bǔ)上少算費(fèi)用。

7、乙方必須樹(shù)立服務(wù)態(tài)度就是形象，服務(wù)態(tài)度就是飯碗的意識(shí)，如果乙方因?yàn)榉?wù)態(tài)度差，被投訴的，一經(jīng)核實(shí)，每次扣工資50—100元。

（一）甲方根據(jù)國(guó)家和省的有關(guān)法律、法規(guī)通過(guò)民主程序制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)向乙方公示；乙方應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家和省規(guī)定的有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。

（二）甲方有權(quán)對(duì)乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎(jiǎng)懲。

（三）如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務(wù)為甲方保守商業(yè)秘密。

（四）乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，如果乙方?jīng)]有提前告知甲方的，甲方有權(quán)扣發(fā)其乙方一個(gè)月工資。

（一）本合同未盡事宜，按國(guó)家和地方有關(guān)政策規(guī)定辦理。在合同期內(nèi)，如本合同條款與國(guó)家、省有關(guān)勞動(dòng)管理新規(guī)定相抵觸的，按新規(guī)定執(zhí)行。

（二）下列文件規(guī)定為本合同附件，與本合同具有同等效力：

1、乙方在業(yè)務(wù)（即快遞派送及收取）操作過(guò)程中屬于乙方失誤造成公司損失的，由乙方承擔(dān)。

2、在工作期間（派送件及收取件過(guò)程中、上下班過(guò)程中）注意自身安全，如果出現(xiàn)不安全事故，責(zé)任自負(fù)，與本公司無(wú)關(guān)。

3、乙方必須維護(hù)公司形象，統(tǒng)一服裝，服從公司管理，不得做有損公司形象的事，用最好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客。

4、業(yè)務(wù)員在有事時(shí)，如果公司要求乙方暫時(shí)頂替業(yè)務(wù)員工作時(shí)，乙方應(yīng)該無(wú)條件接受。

甲方：

乙方：

鑒證日期：