從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇一

在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20__年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。

以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇二

閃亮的名字最美大學(xué)生頒獎(jiǎng)典禮上，我看到了這么多優(yōu)秀的人，深深地被他們所感動(dòng)，也明白了什么是美，什么是堅(jiān)強(qiáng)。

誰說聾啞人不能跳舞？來自鄭州師范的聾啞舞蹈者用自己的行動(dòng)為我們講述了不甘平凡、堅(jiān)韌。即使他們聽不見，但是他們的舞蹈不比任何舞團(tuán)差，這樣成功的背后，也是無數(shù)的汗水才換來的。

什么是美？美就是為了理想不斷地奮斗，即使傷痛，即使辛勞，也不愿停下腳步，持之以恒的向上拼搏。

天賦是努力和不服輸，自已的默默付出總會(huì)得到收獲，我們要有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的頑強(qiáng)毅力和不向命運(yùn)屈服的那股勁，再加之自已的努力，定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

他們的事跡感動(dòng)人心，也讓我明白了為什么他們的名字最閃亮，因?yàn)樗麄兙褪俏覀兊陌駱樱驗(yàn)樗麄冏龅搅宋覀兪冀K沒有做到的事情。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，以一種奮發(fā)向上的精神去拼搏，在這個(gè)過程中，也許會(huì)遭遇挫折，失敗。但正如鄧亞萍所說的：當(dāng)你把挑戰(zhàn)看成一種習(xí)慣的話，你將無所畏懼。我們應(yīng)該向著自己的夢想不斷攀巖，持之以恒，繼而實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

看完閃亮的名字最美大學(xué)生頒獎(jiǎng)典禮之后，我得感觸頗深，往后我要更加努力的向他們學(xué)習(xí)，以最頑強(qiáng)的毅力面對挫折，完成我的理想，做最美大學(xué)生。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇三

時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，年已經(jīng)悄然結(jié)束，的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。

回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作體會(huì)

年對于我個(gè)人來說是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過?；仡櫮甓龋抑饕獜氖落N售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對于一個(gè)銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒有意識(shí)到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹鳎X得差價(jià)大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績的到提高。

二、銷售工作業(yè)績

在年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請了15天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問題，并對自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù)。

三、工作內(nèi)容情況

一年來，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我__有限公司的良好銷售績效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身__年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績效。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇四

我們是一群年輕人，一群充滿活力的年輕人，一群有追求有理想的年輕人，現(xiàn)在我們在沖刺，在奮斗。

他主宰著世界上的一切。他的真理遍布大地。是一群年輕人。他們是一群敢于做事的年輕人。

這是一群懷著遠(yuǎn)大理想為未來奮斗的少年。他們在不懈努力，面對生活中一次又一次的挑戰(zhàn)。他們失敗了很多次，也許一無所獲。他們沒什么感覺，因?yàn)楣湃苏f：“萬事順利，你就不會(huì)成功。”的確，沒有失敗，沒有失敗的經(jīng)驗(yàn)，成功從何而來！

這是一群永不放棄的少年。他們沒有太多的思想包袱，也沒有放棄的理由。所以，即使是風(fēng)雨交加，只要他們還活在這個(gè)世界上，就要有堅(jiān)韌不拔的毅力去拼搏，去奮進(jìn)，去做自己該做的事，而不是大事小事。他們追求的不是生活，而是做什么。他們知道前景可能是一輩子的流浪，但他們從不放棄。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇五

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間兩周的訓(xùn)練時(shí)間就過去了。這兩周在廊坊卓越檢測公司工作了十天。通過這一段時(shí)間的個(gè)人實(shí)踐，我不僅認(rèn)識(shí)到了將會(huì)計(jì)理論應(yīng)用于會(huì)計(jì)實(shí)踐的重要性，還學(xué)到了一些如何與社會(huì)中的人打交道的原則。

俗話說“耳聞不如目見”。經(jīng)過這次親身實(shí)踐，我意識(shí)到了“走出課堂，全身心投入實(shí)踐”的必要性。平時(shí)上課只能和老師紙上談兵，對思維的理解基本局限在課本范圍內(nèi)，導(dǎo)致我們對會(huì)計(jì)知識(shí)的理解片面，只知道為什么，不知道為什么！這些都是非常有害的，極大的限制了我們會(huì)計(jì)知識(shí)的提高。雖然我們經(jīng)過了會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的磨練，但畢竟只是一個(gè)虛擬的業(yè)務(wù)流程，與實(shí)際的業(yè)務(wù)操作還有一定的差距，會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)無法替代，需要我們“走出去”去學(xué)習(xí)。

課本上學(xué)到的理論知識(shí)只是為我們的實(shí)際實(shí)踐指明了框架，指明了方向，提供了相應(yīng)的方法論，真正的實(shí)踐技能需要我們在以后的實(shí)際工作中去學(xué)習(xí)。針對實(shí)際操作中遇到的一些特殊問題，不要拘泥于課本，也不要純粹“以此為依據(jù)”。相反，我們應(yīng)該遵守《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改。這就把從課本上學(xué)到的理論知識(shí)的原理和根據(jù)實(shí)際情況靈活操作結(jié)合起來了。例如，在教科書和會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中，要求會(huì)計(jì)憑證分為三類憑證:收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。但是，根據(jù)業(yè)務(wù)相對簡單的特點(diǎn)，我優(yōu)秀的公司將三種會(huì)計(jì)憑證統(tǒng)一為一種會(huì)計(jì)憑證。

更重要的是，我在這次實(shí)踐中深刻體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化的重要性和便捷性。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和會(huì)計(jì)電算化理論的普及，大多數(shù)企業(yè)都采用了會(huì)計(jì)電算化。這就要求我們把會(huì)計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)結(jié)合好。一旦掌握了會(huì)計(jì)電算化技術(shù)，將大大簡化會(huì)計(jì)賬目的處理程序，最終將會(huì)計(jì)人員從繁瑣的手工記賬工作中解放出來。只要企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電算化，企業(yè)的會(huì)計(jì)人員只需要將各項(xiàng)業(yè)務(wù)對應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄輸入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證、明細(xì)賬、總賬、報(bào)表等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，大大節(jié)省了人力，提高了企業(yè)會(huì)計(jì)部門的工作效率。

在此期間，我也對公司會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置有了一個(gè)大致的了解，這讓我切身體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)部門是如何進(jìn)行內(nèi)部控制，并適當(dāng)分離會(huì)計(jì)權(quán)限的，這對任何一個(gè)企業(yè)來說都是非常重要的，必須牢牢把握。

由于時(shí)間不夠，我只在這家公司實(shí)習(xí)了十天。雖然時(shí)間很短，但它的每一天都讓我收獲很多，受益匪淺。不僅大大加深了我對一些會(huì)計(jì)知識(shí)的理解，而且真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際；也讓我在課堂上學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，這無疑對我的學(xué)習(xí)乃至以后的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇六

我覺得，形勢與政策這門課程對我們具有重要好處。

我認(rèn)為社會(huì)歷史的大發(fā)展是決定個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境、最大上限，它制約著可選取度，決定著大學(xué)生成功的機(jī)率，影響很具體，也很深遠(yuǎn)。而形勢與政策這門課程，讓我們了解到社會(huì)形勢與國家政策對人們的作用，我們明白其在的重要性。

我們明白形勢是制定政策的依據(jù)，政策影響形勢的發(fā)展。我們務(wù)必吃透政策的原意，懂得靈活變通，具備創(chuàng)新潛力。與此同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢與政策，發(fā)展自我：找準(zhǔn)自我的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自我的優(yōu)勢，定位自我的方向及發(fā)展地位;依據(jù)個(gè)人目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人潛力;利用形勢與政策，為我所用，構(gòu)成對形勢與政策的敏銳的洞察力和深刻的理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識(shí)，利用形勢與政策，實(shí)現(xiàn)自我大發(fā)展。樹立一個(gè)遠(yuǎn)大理想，為國做貢獻(xiàn)，使我們做有價(jià)值的人。

學(xué)習(xí)形勢與政策這門課程，對我們的道德知識(shí)有著很重要的作用，青年是推動(dòng)社會(huì)和歷史前進(jìn)的一支重要力量。無論是人類社會(huì)發(fā)展的歷程中，還是中華民族發(fā)展的歷程中，青年都發(fā)揮了重要作用。而大學(xué)生是青年中，知識(shí)層次較高，最具潛力，最有創(chuàng)造性的群體，因此，當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌和人生價(jià)值取向，將直接影響到國家的未來，事關(guān)中華民族偉大歷史復(fù)興的全局。

學(xué)習(xí)形勢與政策這門課程我更加深刻的了解到當(dāng)今國內(nèi)外形勢風(fēng)云變幻，進(jìn)入21世紀(jì)的中國正面臨著難得的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)代大學(xué)生也面臨著深刻的國內(nèi)外環(huán)境，所以，在高校大學(xué)生中廣泛開展形勢政策教育，對當(dāng)代大學(xué)生如何在紛繁復(fù)雜的國內(nèi)外形勢下，正視我國面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信念，振奮精神，努力學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國，具有重大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，與深遠(yuǎn)的歷史好處。

了解國內(nèi)外的形勢與政策才能更好地幫忙發(fā)展中國，認(rèn)識(shí)中國，了解我們與世界的差距以及我們自身的不足。我們務(wù)必吃透政策的原意，懂得靈活變通，具備創(chuàng)新潛力。與此同時(shí)，我們還應(yīng)順應(yīng)形勢與政策，發(fā)展自我：找準(zhǔn)自我的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自我的優(yōu)勢，定位自我的方向及發(fā)展地位;依據(jù)個(gè)人目標(biāo)，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人潛力，打造出“誠、勤、信、行”的品牌大學(xué)生;利用形勢與政策，為我所用，構(gòu)成對形勢與政策的敏銳的洞察力和深刻的理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識(shí)，“藝高人膽大，膽大藝更高”，利用形勢與政策，實(shí)現(xiàn)自身的大理想，大發(fā)展。形勢與政策教育堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)際、針對學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題和思想特點(diǎn)，幫忙學(xué)生認(rèn)清國內(nèi)外形勢，教育和引導(dǎo)學(xué)生全面準(zhǔn)確地理解黨的路線、方針和政策，堅(jiān)定在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會(huì)主義道路的信心和決心。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇七

20xx年初，當(dāng)我得知被xx有限公司xx分公司錄用時(shí)，我感到萬分激動(dòng)，懷揣著這種興奮與期待的心情，我在20xx年x月x號(hào)來到xx總部報(bào)到，從此，我告別了我的學(xué)生時(shí)代，終于迎來了自己的職業(yè)生涯。公司為了使我們十五名新員工更加深入的了解公司，盡快進(jìn)入崗位，特地為我們準(zhǔn)備了為期十天的入職培訓(xùn)。通過這十天的培訓(xùn)，我收獲頗豐，現(xiàn)將自己的培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

第一，在培訓(xùn)期間，公司在衣食住行各個(gè)方面為我們新員工安排的十分周到用心，令我倍感親切，入職前的那種忐忑緊張感一掃而光，我們一直在一種輕松愉悅的氛圍中完成整個(gè)培訓(xùn)。

第二，公司為我們安排的培訓(xùn)計(jì)劃非?？茖W(xué)合理，請來了各個(gè)處室的處長和前輩為我們講解公司及成品油的方方面面。首先，人力資源處的戴兵處長為我們介紹了公司的整體概況、基本制度和員工守則，使我們新員工對xx有限公司xx分公司有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。其次，計(jì)量處的xx處長和質(zhì)量管理處的xx高工分別為我們講解了關(guān)于成品油計(jì)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)知識(shí)，這非常有助于我更好地理解我的崗位，數(shù)質(zhì)量管理崗。然后，調(diào)控中心的xx處長、安全處的xx處長和經(jīng)營管理處的xx處長分別為我們說明了成品油的管道順序輸送、關(guān)于成品油的安全知識(shí)以及成品油的市場分析和物流管理，補(bǔ)充了我關(guān)于成品油的零了解、零基礎(chǔ)。

最后，經(jīng)理辦公室的xx主任、財(cái)務(wù)處的xx總管、企管法律處的xx處長和審計(jì)處的xx處長分別為我們進(jìn)一步介紹了公文基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)內(nèi)控知識(shí)、員工績效考核和職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定，讓我們?nèi)轿?、多角度的了解公司。除此之外，公司還安排了我們參觀xx儲(chǔ)備庫和xx輸油處首站，理論結(jié)合實(shí)際，為我們將來進(jìn)入各省市的儲(chǔ)備庫或者輸油處工作打好基礎(chǔ)。

第三，在培訓(xùn)期間我還認(rèn)識(shí)了許多非常值得我學(xué)習(xí)尊重的領(lǐng)導(dǎo)和同事。于金廣總經(jīng)理給予我們新員工很深厚的期望，并且以自身經(jīng)歷諄諄教誨我們實(shí)踐積累對解決處理問題、提高自身管理能力和建立個(gè)人良好形象大有益處，于總的話我會(huì)牢記心中，將來在基層崗位上一定重視實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)。人力資源處的xx處長也為我們提出了要求和希望，我會(huì)盡快完成從學(xué)生到員工的過渡轉(zhuǎn)變，恪守中xx“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)精神，注重培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力。每一位為我們培訓(xùn)的處長和前輩除了講解知識(shí)，都非常重視對我們新員工的鼓勵(lì)，分別以過來人的身份為我們傳授了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。還有事無巨細(xì)，處處為我們著想的雅麗姐，這十天培訓(xùn)期間她無論在工作還是生活上都為我們妥善安排，使我感受到家的溫暖。另外，與我一起參加培訓(xùn)的其他十四位新同事們，他們每一位都飽含熱情、各具個(gè)性，和他們在一起培訓(xùn)的每一天我都感到十分開心。

本次入職培訓(xùn)經(jīng)歷對于我而言是一個(gè)良好的起點(diǎn)，使我對未來的工作不再感到迷惘，而是充滿信心。在此，我衷心的感謝于總和各位處長前輩在工作百忙之中仍以過來人的身份為我們傳授了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，給予我們切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在今后的基層工作中，我會(huì)做一名終身學(xué)習(xí)型的員工，用實(shí)踐來充實(shí)自己，用行動(dòng)來證明自己，為公司的美好明天加油，為社會(huì)的美好生活加油！

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇八

黨的以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段。打造升級(jí)版、催生“又一春”，關(guān)鍵一招是進(jìn)一步釋放深化改革開放的紅利。建設(shè)“一帶一路”，是全面深化改革的重要組成部分，是通過擴(kuò)大開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以內(nèi)引外聯(lián)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的務(wù)實(shí)之舉，是順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求的重大戰(zhàn)略舉措。

對外開放的新深化。黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國對外開放由點(diǎn)到線、由線到面，從南到北、從東到西逐步擴(kuò)展。從興辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)到開放沿海港口城市、再到開辟沿海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)，從推動(dòng)沿江、沿邊和內(nèi)陸省份對外開放到正式加入世界貿(mào)易組織，我國對外開放的廣度和深度不斷拓展。建設(shè)“一帶一路”，是我們黨在國際國內(nèi)形勢發(fā)生深刻變化的時(shí)代條件下，以全新理念推動(dòng)的新一輪開放，有利于實(shí)現(xiàn)國內(nèi)與國際的互動(dòng)合作、對內(nèi)開放與對外開放的相互促進(jìn)，從而更好地利用兩個(gè)市場、兩種資源，拓展發(fā)展空間、釋放發(fā)展?jié)摿Α?/p>

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新引擎。國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，發(fā)達(dá)國家市場需求明顯減弱，我國外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到一定制約。同時(shí)，我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷長期高速增長之后，結(jié)構(gòu)性矛盾和產(chǎn)能過剩壓力凸顯。建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶，是打造中國經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的新引擎，能夠形成新的亞歐商貿(mào)通道和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶，帶動(dòng)我國內(nèi)陸沿邊向西開放，擴(kuò)大西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。建設(shè)21世紀(jì)海上絲綢之路，是打造東部經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的新支點(diǎn)，能夠帶動(dòng)沿海地區(qū)優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，減輕資源環(huán)境壓力，形成與東南亞國家聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新局面。

互利合作的新拓展。發(fā)展?jié)摿褪前l(fā)展空間，發(fā)展?jié)摿υ酱蟮牡胤?，發(fā)展空間也越大?；パa(bǔ)就是互利，發(fā)展稟賦互補(bǔ)性越強(qiáng)，互利共贏的利益匯合點(diǎn)就越多。“一帶一路”的相關(guān)國家和地區(qū)有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γc我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。從世界范圍看，亞洲和周邊國家的區(qū)域合作相對滯后，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不聯(lián)不通、聯(lián)而不通或通而不暢，制約了區(qū)域合作的進(jìn)一步發(fā)展?！耙粠б宦贰狈謩e從陸上和海上推進(jìn)互聯(lián)互通，拓展開放通道，能夠使相關(guān)國家在平等互利的基礎(chǔ)上深化區(qū)域合作，為亞洲的整體振興插上強(qiáng)勁翅膀。加強(qiáng)政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通，找到利益契合點(diǎn)，能夠最大限度實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的有效對接，逐步形成區(qū)域大合作的新格局。

連接中國夢與世界夢的戰(zhàn)略紐帶

同志強(qiáng)調(diào)，中國夢是和平、發(fā)展、合作、共贏的夢，與各國人民的美好夢想息息相通;中國人民愿同各國人民一道，攜手共圓世界夢?！耙粠б宦贰睂⒅袊鴫襞c世界夢更加緊密地聯(lián)系在一起，是相關(guān)國家人民筑夢的戰(zhàn)略紐帶。

創(chuàng)造戰(zhàn)略機(jī)遇的中國智慧。由于絲綢之路沿線具有重要的區(qū)位優(yōu)勢、豐富的自然資源和廣闊的發(fā)展前景，相關(guān)國家近年來紛紛提出針對這一區(qū)域的戰(zhàn)略構(gòu)想，影響較大的有日本的“絲綢之路外交戰(zhàn)略”、俄印等國的“南北走廊計(jì)劃”、歐盟的“新絲綢之路計(jì)劃”和美國的“新絲綢之路戰(zhàn)略”。世界主要國家針對這一區(qū)域的貿(mào)易自由化戰(zhàn)略或區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作方案，為我國實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略創(chuàng)造了機(jī)遇。同志強(qiáng)調(diào)，要把世界的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊臋C(jī)遇，把中國的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绲臋C(jī)遇，在中國與各國良性互動(dòng)、互利共贏中開拓前進(jìn)。建設(shè)“一帶一路”，能夠充分發(fā)揮上合組織、東盟“10+1”、中阿合作論壇等現(xiàn)有機(jī)制作用，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)和優(yōu)化配置，帶動(dòng)沿線國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。這既能為實(shí)現(xiàn)中國夢創(chuàng)造良好條件，又能向相關(guān)國家和地區(qū)輻射“中國紅利”，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)遇的對接、交匯。更為重要的是，“一帶一路”建設(shè)可以與歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)形成“三足鼎立”態(tài)勢，加快形成國際經(jīng)濟(jì)新格局，進(jìn)而對經(jīng)濟(jì)全球化產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

建設(shè)世界命運(yùn)共同體的中國擔(dān)當(dāng)。近年來，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，世界各國越來越緊密地聯(lián)系在一起，形成了你中有我、我中有你的局面。我國公民和企業(yè)走向海外的數(shù)量屢創(chuàng)新高?！耙粠б宦贰辈皇侵袊妾?dú)享的地帶，而是各國利益共享的地帶。建設(shè)“一帶一路”，充分彰顯了中國敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌和互利共贏的合作態(tài)度，有助于我國同沿線國家一道，推動(dòng)政治、經(jīng)貿(mào)、人文、安全各領(lǐng)域合作再上新臺(tái)階，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合和文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體、責(zé)任共同體，真正使中國夢與世界夢交相輝映。

推動(dòng)踐行正確義利觀的中國道義。新形勢下，中國積極倡導(dǎo)正確義利觀，政治上秉持公道正義，堅(jiān)持平等相待，遵守國際關(guān)系基本原則，反對霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治，反對為一己之私損害他人利益、破壞地區(qū)和平穩(wěn)定;經(jīng)濟(jì)上堅(jiān)持互利共贏、共同發(fā)展。建設(shè)“一帶一路”，是中國踐行正確義利觀的實(shí)際舉措，既維護(hù)和實(shí)現(xiàn)本國人民的根本利益，又兼顧相關(guān)國家和地區(qū)的共同利益。這樣的主張與行動(dòng)，順應(yīng)天下人心，彰顯人間正道，贏得廣泛認(rèn)同，搭建起中國夢與世界夢息息相通的橋梁，譜寫新的追夢華章。

大學(xué)生做客服的心得體會(huì)篇九

青年大學(xué)生是主義建設(shè)的重要組成部分和后備軍，他們身處文化教育戰(zhàn)線，是改革開放和社會(huì)主義建設(shè)的后備軍和沖鋒隊(duì)。如果把這些大學(xué)生的熱情調(diào)動(dòng)起來，創(chuàng)新的潛能挖掘出來，就會(huì)匯聚成一股無形的建設(shè)戰(zhàn)斗力量。所以要讓每一個(gè)大學(xué)生走進(jìn)實(shí)踐中去，成為先進(jìn)形象的代表，讓廣大大學(xué)生成為理論知識(shí)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)、建設(shè)祖國事業(yè)的合格標(biāo)兵。

為了鍛煉和提高的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我聯(lián)系到xx公司進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐。

經(jīng)過在xx公司的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐，就是把在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)到的知識(shí)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。

社會(huì)總是不同于學(xué)校的，學(xué)校中的那份純真，學(xué)校中那份輕松的氣氛，在社會(huì)上是不存在的，在學(xué)校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單，在學(xué)校中，我們除了學(xué)習(xí)沒有多少事情需要去做，生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多，那么繁碎，然而，沒有人會(huì)告訴你，你要做什么，你要怎么做，只能憑自覺去做，要做好，做的認(rèn)真漂亮，要把最簡單的事情以最認(rèn)真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價(jià)，我們才能有一個(gè)漂亮的開頭，同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能向別人學(xué)習(xí)更豐富的知識(shí)，才能學(xué)習(xí)別人為人處事的方法，才能高自己的能力。

在工作單位，在實(shí)際工作中，會(huì)遇到書本中沒有學(xué)到的知識(shí)，可能工作中要用到的和書上學(xué)的一點(diǎn)聯(lián)系都沒有，有時(shí)，實(shí)際工作是那么簡單，而書上講的又是那么復(fù)雜，有時(shí)，書上一兩句話帶過，而實(shí)際操作又那么復(fù)雜，這讓人很迷惑，不過，書本上的知識(shí)是死的，在實(shí)際工作中卻需要靈活運(yùn)用，所以大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)是非常重要的，必不可少的，畢竟兩年后，我已經(jīng)不是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，所以，不能紙上談兵，要鍛煉自己，要成為一名合格人才。

理論需要與實(shí)踐相結(jié)合，只有理論沒有實(shí)際操作，只是紙上談兵，是不可能立足于這個(gè)社會(huì)的，所以，一定要走出校門，接觸社會(huì)，真正的把理論與實(shí)踐結(jié)合，真正的成為一名合格的會(huì)計(jì)人員。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這一年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是局限于書本，而是要對知識(shí)有一個(gè)比較全面的掌握。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的掌握尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。