總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

單位員工終工作總結篇一

200x年是北京市法學會的重要一年，在這一年里，學會舉行了換屆，新一屆領導班子的上任，充分調動了各方面的積極性，我的職責和任務也得到了強化，我比以往更忙碌，也更充實。通過在工作中不斷的學習、揣摩和積累經(jīng)驗，我的思想認識水平得到了提高，工作能力也得到了鍛煉和增強，同時領導和同事也給予了我很多指導和幫助，促使我能夠在2008年圓滿地完成自己的本職工作和領導交辦的各項任務。

一、認真加強思想政治學習，不斷提高政治理論水平

二、積極輔助換屆工作，加班加點完成領導交付的任務。

三、積極協(xié)助十三省市區(qū)第24次經(jīng)濟法學術研討會的召開，保證開會過程中信息的及時印發(fā)。

四、積極參與大學習、大討論和學習實踐活動，及時印發(fā)各種信息，保證信息能夠有效的上傳下達。

五、盡職盡責，認真完成辦公室的日常工作。

（1）各類文件、信函和資料的取送、登記、傳閱和管理工作以及信息、會刊的校對、印制和地址錄入、打印，裝封和郵寄發(fā)放工作。每星期有兩次要到政法委去取文件，還要經(jīng)常去印刷廠取信息，2008年在學會和政法委和印刷廠之間往來100多趟，共收到各類文件232份。校對、印制信息共計11份，會刊一期，錄入、打印300多個郵寄地址，裝封、寄發(fā)300多份信件。

（2）法學會各部門檔案的移交和收集工作，目前已完成。

（3）發(fā)文、印章的管理工作、奧運期間和節(jié)假日的值班安排。2008年共發(fā)文37份，蓋印章208個。

（4）完成其他日常工作：接聽電話，接發(fā)傳真和領導臨時交付的任務。

六、在做好日常工作的基礎上，我還有一項重要工作，就是文字工作。由于辦公室的事務較為繁雜，我除了上述工作，還要大量的寫作任務，手頭的文字工作經(jīng)常被其他一些事務打斷，幾乎沒有完整的寫作時間，我克服了上述困難，經(jīng)常利用休息時間完成文字工作。2008年，共寫作了3期法學會專報，6期法學會信息和1期會刊，同時還有其他一些文字工作，如學習實踐活動實施方案和分析檢查報告等。這些工作都鍛煉了我的文字能力，使我在以后的工作中能夠得心應手。

在這一年的時間里，學會的領導和同事給了我很多指導，使我在工作的道路上不斷前進，業(yè)務能力和政治素質不斷提高。但是文秘組的工作比較繁雜，有時各方面的工作難以協(xié)調，在今后的工作和學習中，我要加強鍛煉，不斷提高自己的綜合能力，進一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學習，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。

基于以上表現(xiàn)，本人申請稱職。

單位員工終工作總結篇二

眾所周知，新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有幾十年的歷史了，是全國規(guī)模的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。

營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：

（1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。

（2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。

（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。

（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。

在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。

最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。

單位員工終工作總結篇三

20xx年至今，我一直擔任科長職務，主要工作是退休人員待遇審核與退休金發(fā)放，同時兼管過發(fā)放。從20xx-2013年5年的時間里，累計為發(fā)放養(yǎng)老金2億元，每月都按時足額發(fā)放，發(fā)放率100%，審核辦理新退休人員累計6260人，不斷優(yōu)化辦理流程，為參保享待人員做出了優(yōu)質到位的服務。

20xx-2010這兩年中，我負責社保分局社區(qū)專管員管理和擴面征繳工作，在此期間，為了帶領社區(qū)專管員做好社會保險的基層服務，我請示領導制定了詳細的規(guī)章制度，嚴格規(guī)范社區(qū)專管員一言一行，完善各項學習及培訓計劃，明確學習時間、學習內容，規(guī)范學習紀律，注重學習效果。在日常工作中我們堅持周三例會制度，通過交流學習，及時解決工作中的問題與矛盾。我們規(guī)范了社區(qū)專管員服務標準，增強專管員的愛心及責任感，通過抓隊伍、增素質，突出思想政治和業(yè)務能力教育，強化服務至上和群眾利益無小事的理念，健全崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、失職追究制等制度，轉變了工作作風，提高了專管員的服務意識和工作效率。

為做好擴面征繳工作，我?guī)ьI社區(qū)專管員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道繁華地段宣傳養(yǎng)老保險，通過分發(fā)宣傳單、擺攤設點、挨家挨戶宣傳等形式，把社會保險政策宣傳到千家萬戶，擴大了社會保險覆蓋面，新參保人數(shù)也有了較大幅度的增加，完成了領導分配的任務。

20xx年新農(nóng)保制度實施，我科室協(xié)助農(nóng)?？茷?000余人審核、

采集指紋并且發(fā)放銀行卡。20xx-2012年，城居保制度實施，我科室負責城居保待遇發(fā)放和指紋采集，兩年時間累計為3952人采集指紋并發(fā)放養(yǎng)老金405萬元。這兩項工作都是中央當年的重要惠民政策，對低收入的弱勢群體給予了政策性的保障，在局領導的帶領下，我也把這兩項工作當成頭等大事來抓，在時間短任務重的情形下，主動加班加點，數(shù)九寒冬深入村屯采集指紋，終于將養(yǎng)老金全部按時足額發(fā)放到位，得到參保群眾的高度認可。

我的工作只是社會保險工作中的一個小環(huán)節(jié)，但在我心里，這是服務群眾的重要崗位，是構建和諧社會的一部分，是社會保障體系的一份子。在未來的工作中，我會進一步解放思想，團結奮進，扎實業(yè)務，讓工作成績再上新臺階，為社會保險事業(yè)做出積極的貢獻。

單位員工終工作總結篇四

轉眼，一年的時間又過去了，在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自我的崗位職責，完成各項護理操作，以病人為中心，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫忙病人解決每一件事情。

工作當中，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自我的工作，嚴格要求自我，三查七對，對有疑問的，及時翻查病例或則問醫(yī)生，避免差錯事故發(fā)生，還利用有限的時間不遺余力的鼓勵患者，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。

因各種原因，偶爾也會犯點小錯誤，在護士長和各個教師耐心及時的指導下能夠及時糾正，在以后的日子里，對自我要求會更加嚴格，堅決避免差錯發(fā)生，努力學好自我的專科知識，才能更好的為患者解決一些力所能及的事情。

過去的工作，總有值得借鑒之處，雖然過去有可圈可點之處，取得了一些好成績，但不值得我驕傲，我會沉下心來繼續(xù)工作不斷開拓創(chuàng)新，改變過去的失誤，在明年爭取做得更好。

謙虛才能走的更遠，學習才能成長更快，我只是一個普通員工需要加油的地方，需要努力的地方有很多，都值得我去學習，我也從來不會逃避，反而在工作中學習成為了一種習慣，畢竟我不夠優(yōu)秀，不夠出色，雖然有成績，更多的是運氣，想要穩(wěn)定，就要加倍努力，學的多，做的多，才有可能進步的多，我不想一直都沉寂在崗位上，誰沒有一顆奔騰的心，都希望得到重視，得到更多的認可，但這有一個前提，那就是有足夠的能力才行，有能力才能歐股得到認可有實力才能做好工作。雖然我來到我們單位的時間不長，但我清楚，找到了一個穩(wěn)定的工作就要做出成績，所以，在工作以來，我一直都在尋求改變，不斷的學習，堅守在崗位上，一年中機會沒有請過假，沒有浪費過時間，總是第一時間去做好自己的工作去完成自己的任務，把每天的工作點滴做好，把每次的任務都完成，這就是我每次的努力，就是我堅持的目標。

雖然知識單位普通一員，但是我也會發(fā)光，去努力學習，去做好自己，每天都會認真的去踏踏實實的做好工作，不求其他只希望自己能夠圓滿的完成工作，立足現(xiàn)在，先把現(xiàn)在的工作做好，才會考慮以后的事情，才能有精力有時間去完成其他工作，領導相信我，我就會認真做好自己的事情，少讓領導操心，做好自己崗位上的工作，就是自己最大的責任，當然我這樣做完全是為了我們單位。

要做好工作先要管好自己，工作與我們息息相關，很多時候因為一些不留意的事情，讓我們留下了很大的缺陷，所以在工作時，認真，仔細，重要，甚至會影響到最終的結果，又一次因為一直沒有出錯，我大意，讓我犯錯，這讓我明白了我必須要做好細節(jié)，不管時候熟悉的我工作，都要把點滴小問題都考慮清楚，不能著急去工作，更多的應該穩(wěn)重的做好，應該細心的去改變，這樣才能有好的改變。

過去一年中我也有遺憾的事情，有自己做的不好的地方，現(xiàn)在已經(jīng)結束了工作，我需要做的就是改變自己，重新調整自己的方針和策略，讓我用全新的方式去做好工作，不在明年工作中遺憾，不在同意個地方失敗，因為我不想在后悔，我會努力把這些都考慮到，做好，完成。

明年是嶄新的，新的工作也將開啟，我會吸取教訓，總結經(jīng)驗，在過去的一年中取得新的成績，獲得更好的成績。

單位員工終工作總結篇五

本以為我們單位的工作清閑，過得日子也慢，沒想到一晃眼，也到了年底了?；乜唇衲暝趩挝坏墓ぷ骱捅憩F(xiàn)，我感覺我雖然做到了讓領導同事們滿意，但是我卻沒有讓自己很滿意。因為我在今年的工作中意識到了自己在工作上還不夠主動，還有很多我們單位員工可以做的事情，我還是沒能帶著同事們一起積極主動的做起來，這一點以后再慢慢說，先好好總結一下今年的工作吧！

在今年的工作中，我依然是一個遵紀守法的好員工。別看我提到這一點顯得像是沒有必要似的，其實我們這些單位的員工，做到這一點也是需要表揚和鼓勵的。紀委每個月甚至有時候每周都回來查紀律，我作為一名體制內單位的員工，能夠不出一絲差錯又平安的度過了一整年，是應該在工作總結中感謝一下自己的克己表現(xiàn)的。人都是有惰性的，我很多在外面做生意的同學朋友，他們現(xiàn)在已經(jīng)肥頭大耳了，這不能怪他們不自律，而是他們的身心得到了徹底的釋放，而我們作為單位員工的自律，亦是我們付出了人性的代價換回來的，當然要表揚表揚自己的努力。除了遵紀守法，我這一年的工作也還是一如既往的務實。這種務實是我從領導模范身上學來的，我把他們作為我的榜樣，一直學習著，我知道作為一名國家公務員，我必須要有這樣務實的態(tài)度，才可以收獲人民的喜悅和感謝，在這一年，我也做到了。

除了工作上的努力，還值得一提的是今年工作環(huán)境的改變。以前我們單位同事雖然也都和和氣氣的，但是卻像隔著一層什么似的，這種隔膜給我們所有人都留著一點距離，讓每一個單位的員工都沒能夠非常開心快樂的度過工作時間。今年我和幾個單位的同事，一起組織了幾場單位活動，不僅鍛煉了同事們的身體，而且還活躍了單位的氣氛?，F(xiàn)在我們單位同時已經(jīng)都能夠打開自己，真誠善良地對待彼此的同事，一個辦公室的員工更是成為了相親相愛的一家人。這樣的氛圍是我們工作中需要的氛圍，有了這樣的氛圍也能夠使我們的效率大大提高。很感謝自己今年對同事們的提議，沒有自己勇敢的提議，就不會有現(xiàn)在一派平和的景象了！

今年的工作算是總結完了，至于總結開始提到的那些主動，我想還是留著在明年的工作中直接去體現(xiàn)吧！我已經(jīng)想好了怎么做了！就看我自己夠不夠勇敢了！

單位員工終工作總結篇六

20xx年是充實而忙碌的一年,也是我收獲頗豐的一年，工作任務雖然有所增多，頗為繁重，但我的工作能力和水平得到了實實在在的鍛煉和提高，思想政治覺悟也有很大的提升?，F(xiàn)將一年的具體工作情況匯報如下：

20xx年工作設想也已完成初稿，及時報送給中國法學會；完成北京市法學會宣傳信息工作匯報材料；完成20xx年學會大事記的整理和寫作，共計60項主要工作。20xx年完成各項文字材料5萬多字。

二、創(chuàng)新工作方法，辦好學會會刊。不斷提高辦刊能力，形成穩(wěn)定高效的工作模式；借鑒中國法學會會刊的版塊分割方法，將學會會刊的內容分為相對固定的幾個版塊。截止目前，共編輯出刊2期會刊，輔助編輯1期會刊，還有1期會刊正在籌備中。

三、認真辦好學會內部刊物——法學會信息和法學會專報。20xx年，共編輯出刊信息8期、專報6期。

四、多次印發(fā)《北京市法學研究五年發(fā)展規(guī)劃》征求意見，參與研討、修改，完成最終的排版和印發(fā)工作。

五、為網(wǎng)絡開通做好鋪墊工作，積極做好網(wǎng)絡管理。積極參加網(wǎng)絡管理培訓，做好外網(wǎng)管理工作。在參加8個小時學習培訓的基礎上，我加班加點完成了材料上傳工作，維持著網(wǎng)絡的良好運轉。20xx年，共上傳了10個領導講話、16個文字新聞以及24個學會活動的內容；在內網(wǎng)開通之后，參加了內網(wǎng)的管理培訓， 20xx年，共上傳了11個學會文件、8期法學會信息、3期學會工作刊以及24個學會活動的內容。

六、以認真負責、積極努力的態(tài)度做好辦公室的日常工作——發(fā)文的校對、排版、印制、登記、歸檔工作，文件的接收、登記、傳閱和歸檔工作，接聽電話、接收傳真和印章管理的工作等。20xx年，共印制學會發(fā)文50個，黨組發(fā)文4個；在印章管理方面，嚴格執(zhí)行蓋前要登記，領導有簽字的原則，20xx年共蓋印章192個，每一個都有領導簽字。

七、制定《檔案管理辦法》和《公文處理辦法》。

八、積極參加市直機關第三屆運動會，為集體爭得四項榮譽。

九、參加紀念北京市法學會成立三十周年大會和常務理事（擴大）會議，協(xié)助完成會務工作，會后及時撰寫信息。

十、以嚴謹認真的態(tài)度積極參加學習和培訓，提高思想政治覺悟。20xx年，共參加了各種培訓11項，提高了思想政治覺悟和工作能力。

回顧20xx年，我嚴格遵守學會的各項規(guī)章制度，按時上下班，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇做好了本職工作，為組織、為自己交了一份滿意的答卷。

嘉獎：

單位員工終工作總結篇七

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在x和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創(chuàng)新，為后勤(財務)工作提供了優(yōu)質的服務，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將個人一年來工作總結如下：

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。

認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。

認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，并能協(xié)調好會計中心與各單位之間的關系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。

對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得x能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了x一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

單位預算是機關完成各項工作任務，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此，認真做好x的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)x的發(fā)展實際，既要總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報。

在現(xiàn)有條件下，在政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般"的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了x各項工作的順利完成。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制年度x財務收支計劃的基礎。

我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據(jù)。

總之，在的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，這與x的正確領導和同志們的艱苦奮斗是分不開的'，在新的一年里，我們將更加努力工作，做好財務工作計劃，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們xxxx的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

單位員工終工作總結篇八

酒店自試營業(yè)至今已一年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結如下：

客房出租率在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下獲得提升;客人主要來源于事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。

從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，伴隨著客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，在近期酒店人事補充一部分臨時工，對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。

規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等。對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人提供規(guī)范化的服務。

為確?？头砍鍪圪|量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。要求xx員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。

單位員工終工作總結篇九

進公司也有三年了在工程部待了兩年，在綠化部待了一年，我時時刻刻都以勤勤懇懇工作，老老實實做人為自己自己做人做事的標準，以前是這樣以后也會一直這樣做下去。在這三年里我學到了很多東西：從剛進來跟著蔣工學景觀，接著跟小朱學習綠化然后跟著許工學做工程資料從一個對綠化景觀一竅不通的門外漢到后來單獨安排我負責一個工程的從開始的進場到最后工程的收尾。今年四月份我到了綠化部跟著魏國良學習養(yǎng)護管理，開始接觸了養(yǎng)護這方面的知識，在這大半年的時間里我學會了如何去管理員工，對雜草、病蟲害也有了進一步的了解，在兩個月前公司又讓我們去做了一次綠化中級工培訓，通過這次的培訓我對綠化養(yǎng)護有了更深一步的了解，特別是老師上課時候講到的從一月份到十二月份的養(yǎng)護方一月份：全年中氣溫最低的月份，露地樹木處于休眠狀態(tài)。

1、冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè)；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對常綠的喬木、灌木進行疏枝，防止苗木整體過密不透風，過多的消化營養(yǎng)，并對影響苗木整體景觀效果的橫枝進行修剪。

行道樹檢查：及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立即整改；冬季是消滅園林害蟲的有利季節(jié)?？稍跇湎率杷傻耐林型诩潭甑南x蛹、蟲繭，集中燒死。1月中旬的時候，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。

對喬木、灌木等苗木周圍的土壤進行松土，防止病蟲在土壤里越冬，改善土壤的結構。做好防凍防寒工作，防止苗木受凍。

二月份：氣溫較上月有所回升，樹木仍處于休眠狀態(tài)。防治害蟲：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主。三月份：氣溫繼續(xù)上升，中旬以后，樹木開始萌芽，下旬有些樹木(如山茶)開花。植樹：春季是植樹的有利時機。土壤解凍后，應立即抓緊時機植樹。植大小喬木前作好規(guī)劃設計，事先挖(刨)好樹坑，要做到隨挖、隨運、隨種、隨澆水。種植灌木時也應做到隨挖、隨運、隨種，并充分澆水，以提高苗木存活率。防治病蟲害：本月是防治病蟲害的關鍵時刻。一些苗木(如海桐等)出現(xiàn)了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現(xiàn)了(采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進行防治)。防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖蛹方法。四月份：氣溫繼續(xù)上升，樹木均萌芽開花或展葉開始進入生長旺盛期。

繼續(xù)植樹：四月上旬應抓緊時間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木(杜鵑、紅花繼木等)應及時拔除補種，對新種樹木要充分澆水；修剪：做好樹木修剪、剝芽工作，隨時去除多余的嫩芽和生長部位不得當?shù)闹l，對綠籬類、球類植物進行修剪，促其分枝，保持全株枝葉豐滿。

防治病蟲害：

(1)蚧殼蟲在第二次蛻皮后陸續(xù)轉移到樹皮裂縫內、樹洞、樹干基部、墻角等處分泌白色蠟質薄繭化蛹?？梢杂糜仓駫咧銙叱缓蠹猩盥窕蚪??；蛘卟捎脟姙⒚傻绒r(nóng)藥的方法。

(2)天牛開始活動了，可以采用嫁接刀或自制鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到越小越好。

(3)其它病蟲害的防治工作；綠地內養(yǎng)護：注意大型綠地內的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進行挑草及切邊工作；草花：迎五一替換冬季草花，注意做好澆水工作；五月份：氣溫急驟上升，樹木生長迅速。

修剪殘花，行道樹進行第一次的剝芽修剪；加強花壇、花境的養(yǎng)護管理：及時清除花壇內枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，補種換苗，進行花后修剪、更新、施肥。氣溫較高，蟲害大量危害樹木，做好蟲情預測預報工作，及時治蟲治病。刺蛾第一代孵化，但尚未達到危害程度，根據(jù)養(yǎng)護區(qū)內的實際情況做出相應措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進入了盛發(fā)期(在紫薇、海桐、夾竹桃等上)，在5月中、下旬噴灑10-20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500-20xx倍液以防治病害及殺死蟲害(其它可用殺蟲素、花保等農(nóng)藥)。

六月份：氣溫較高對草坪、樹木疏剪，增強通風透光，對行道樹進行剝芽除蘗工作，對綠籬、球類及部分花灌木實施修剪。

4、處于病蟲害高發(fā)期，及時防治，防止蔓延，使用高效低毒農(nóng)藥。六月中、下旬刺蛾進入孵化盛期，應及時采取措施，現(xiàn)基本采用50%殺螟松乳劑500-800倍液噴灑，(或用復合bt乳劑進行噴施)繼續(xù)對天牛進行人工捕捉。月季白粉病、青桐木虱等也要及時防治。

5、時至梅雨季節(jié)，做好排水防澇工作。做好樹木防汛防臺前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進行扶正、加固及重新綁扎。

七月份：氣溫，中旬以后會出現(xiàn)大風大雨情況。

1、苗木生長季節(jié)的修剪工作，生長期的修剪以調整苗勢為主，宜輕剪。根據(jù)長勢適當追肥。

2、夏季陽光猛烈、氣溫高、水分蒸發(fā)快，植物消耗的水分較多，需按照“干透澆透，稍干稍澆，濕潤不澆”原則對苗木進行及時澆灌(避開日照高溫時段)，高溫久旱天氣，應增加澆水的次數(shù)和澆水的分量，要一次澆透。在暴雨、臺風潮汛季節(jié)，做好排澇、抗臺防治工作。

行道樹：進行防臺剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。防治病蟲害：繼續(xù)對天牛及刺蛾進行防治。防治天?？梢圆捎?0%殺螟松1：50倍液注射(或果樹寶、或園科三號)，然后封住洞口，也可達到很好的效果。香樟樟巢螟要及時的剪除，并銷毀蟲巢，以免再次危害。

八月份：仍為雨季防治病蟲害：捕捉天牛為主，注意根部的天牛捕捉。蚜蟲危害、香樟樟巢螟要及時防治。潮濕天氣要注意白粉病及腐爛病，要及時采取措施。

九月份：氣溫有所下降，迎國慶做好相關工作。修剪：迎接市容工作，行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內除草，草坪切邊，及時清理死樹，做到樹木青枝綠葉，綠地干凈整齊。防治病蟲害：穿孔病(櫻花、桃、梅等)為發(fā)病高峰，采用500%多菌靈1000液防止侵染。天牛開始轉向根部危害，注意根部天牛的捕捉。對楊、柳上的木蠹蛾也要及時防治。做好其它病蟲害的防治工作。節(jié)前做好各類綠化設施的檢查工作。十月份：氣溫下降，落葉喬灌木樹木開始陸續(xù)進入休眠期。

入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可減少澆水次數(shù)，對常綠樹木的整枝修剪，使之生長發(fā)育趨向合理，樹姿外形得到改善，綠地、草坪挑草切邊工作要做好。防治病蟲害：本月是許多害蟲成蟲成卵時期，重點消滅成蟲及成卵，繼續(xù)捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意觀察防治。

十一月份：土壤開始夜凍日化，進入隆冬季節(jié)。

1、清除雜草，修剪草坪樹木冬季修剪并對花后樹木進行修剪、整枝(為第二年樹木長勢方向定位)。

翻土：對綠地土壤翻土，暴露準備越冬的害蟲；翻除凋零的草花，平整土地，施肥以及布置新花壇。

病蟲害防治：各種害蟲在下旬準備過冬，防治任務相對較輕，部分樹種石灰涂白，以及進行每年一次的預防噴藥。

十二月份：低氣溫，開始冬季養(yǎng)護工作。消除越冬病蟲害；我覺得可以從現(xiàn)在起開始根據(jù)表格上的內容來安排自己的工作，相信我們錫旺物業(yè)公司在楊總的帶領下一定會蒸蒸日上蓬勃發(fā)展。

單位員工終工作總結篇十

今年，由于人事變動，及時調整了局綜治工作和創(chuàng)建“平安單位”工作領導小組及調解、治保工作小組，明確了分管領導，重新確定了局兼職保安干事、信息員。明確任務，明確獎懲，并加強督促和檢查，年內局長辦公會和局務會研究部署綜合治理和創(chuàng)建“平安單位”工作次。按要求及時上報了《二五年上半年綜治工作和“平安單位”創(chuàng)建工作小結》和《××年綜治工作成員單位述職報告》。

為推動全年創(chuàng)建“平安單位”工作的開展，我局按照《××年度社會治安綜合治理目標責任書》的要求和縣委辦、涇辦發(fā)號文件要求及全縣建設“平安涇縣”再動員大會精神，認真研究制定了《二五年創(chuàng)建“平安單位”實施方案》和《二五年綜治工作計劃》，為全年綜治和“平安單位”創(chuàng)建工作的開展確定了具體目標和任務。修訂完善了局綜治工作領導組工作職責和安全保衛(wèi)、消防工作制度并上墻，強化了安全保衛(wèi)和消防工作措施，堅持執(zhí)行部門日輪流值班和節(jié)假日值班制度。消除安全事故隱患，及時更換了只滅火器藥粉，取消了液化氣灶燒水（不易管理），統(tǒng)一使用電水壺，發(fā)放到部門，明確各自責任。對檔案庫房安裝了鐵門，并實行兩道門上鎖管理，鑰匙專人保管。

作為提高依法行政水平的重要措施來抓落實。今年，我局按照局“四五”普法和依法治局規(guī)劃的總體要求及“四五”普法總結驗收的工作部署，補缺補差，制定了《二五年“四五”普法工作計劃》，繼續(xù)利用學習日組織干部職工有計劃地學習有關法律法規(guī)知識及綜合治理和創(chuàng)建“平安單位”工作宣傳教育活動，并重點開展了《行政許可法》、《信訪條例》等法律知識學習和測試活動，利用簡報、講座等教育形式努力使干部職工做到學法、懂法、用法、守法，年內沒有違規(guī)違紀和違法事件，沒有出現(xiàn)安全事故，樹立了人事編制部門良好的社會形象。

結合我局來信處理及領導干部公開接訪活動的開展，制定了矛盾糾紛排查工作實施方案，開展了兩次矛盾糾紛和隱患集中排查活動，以來信來訪的'辦理和落實為主要內容，逐一進行梳理，要求局各部門以企業(yè)軍轉干部待遇落實、縣鄉(xiāng)機構改革的遺留問題等新情況、新問題為重點開展了全面摸排，盡力把問題解決在基層，隱患消除在萌芽狀態(tài)。并堅持實行綜治工作月報告和零報告制度，不定期向縣綜治部門報送重要綜治信息（篇）。

按照新《信訪條例》的規(guī)定，及時修訂印發(fā)了《涇縣人事局（編辦）信訪工作管理規(guī)定》，規(guī)范工作程序，落實相關措施。在來信處理中，嚴格按照有關規(guī)定和要求，做到來信閱批及時，交辦及時，答復及時，建立了來信來訪月督辦制度。截止目前，我局共受理信訪件件，其中轉辦信訪件件，自辦件件，辦結率達以上。

在處理這些來信來訪工作中，我局認真對照政策并積極做好與有關部門的協(xié)調工作，力求做到件件有落實，有回音，對按照政策不能解決的，耐心細致地做好解釋工作，矛盾不激化、不上交，努力維護社會穩(wěn)定。