時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

工程師下一年工作計(jì)劃安排篇一

迅速、確實(shí)、親切、友好、優(yōu)質(zhì)

2、售后服務(wù)制度說(shuō)明

1） 第一級(jí)售后服務(wù)保障

一般的用戶售后保障服務(wù)，由安裝商成立的售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)服務(wù)，因?yàn)榭照{(diào)是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個(gè)項(xiàng)目均不相同，__要求項(xiàng)目經(jīng)銷商需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝和設(shè)備的第一級(jí)售后服務(wù)，如果安裝商不能對(duì)應(yīng)的故障或者甲方對(duì)安裝商提供的服務(wù)不滿意，甲方可以隨時(shí)聯(lián)系__售后服務(wù)部門。

2） 第二級(jí)售后服務(wù)保障

__開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經(jīng)銷商和客戶報(bào)修到__的項(xiàng)目，__會(huì)安排特約維修商第一時(shí)間提供服務(wù)，特約維修商是經(jīng)過(guò)__嚴(yán)格篩選，嚴(yán)格培訓(xùn)并通過(guò)測(cè)試的維修服務(wù)商，能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。

3） 第三級(jí)售后服務(wù)保障

__開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長(zhǎng)沙，西安，成都，無(wú)錫，蘇州，濟(jì)南，鄭州，?？?，廈門等各大城市均有經(jīng)驗(yàn)豐富的，在日本接受過(guò)培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，能對(duì)各種重大技術(shù)難題做出及時(shí)而準(zhǔn)確的響應(yīng)，并對(duì)全國(guó)的售后服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理和支援。

3、零配件的及時(shí)保障

__開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長(zhǎng)沙，西安，成都，無(wú)錫，蘇州，濟(jì)南，鄭州，?？冢瑥B門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心，及時(shí)保障易耗品得以更換。

4、保修制度

1）保修期內(nèi)的承諾：

a、本公司提供24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，提供不間斷服務(wù)知道排除故障；

b、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

c、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

d、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

e、在保修期期滿時(shí)，我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障由我方和經(jīng)銷商免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。

f、維修點(diǎn)將提供足夠的備件，以適應(yīng)客戶的維修需求。

2）保修期后的維修服務(wù)

1）保修期后我們將提供按出廠價(jià)提供零配件和零部件，并接報(bào)修通知后8小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開(kāi)通。

2）保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運(yùn)行記錄。

3）保修期滿時(shí)，我方售后工程師將和業(yè)主代表對(duì)機(jī)組進(jìn)行一次總體測(cè)試，任何故障均有我方負(fù)責(zé)解決，直到業(yè)主認(rèn)可為止。

5、維修

（1）在保修期內(nèi)，如是機(jī)組本身的品質(zhì)問(wèn)題，需維修時(shí)，我們將免費(fèi)提供需更換的零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用。

（2）當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)故障需修理時(shí)，用戶可即時(shí)向我們報(bào)修，接到用戶的報(bào)修電話時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地處理報(bào)修內(nèi)容。

（3）保修期外的零部件，用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購(gòu)，我們將以優(yōu)惠于市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)格提供給用戶。

（4）修理后，在用戶簽字同意后，方算修理完畢，維修期間，維修人員應(yīng)誠(chéng)懇地回答用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題

6、__公司的完善售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

（1）__空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

（2）__開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后服務(wù)中心

（3）完善的技術(shù)支持與服務(wù)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。

（4）__公司售后服務(wù)點(diǎn)—__開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后中心

公司名稱：__有限公司

地址：__

電話：__

傳真：__

技術(shù)培訓(xùn)方案

1） 針對(duì)甲方工程部工程人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：甲方工程人員了解產(chǎn)品特點(diǎn)，監(jiān)督空調(diào)施工方施工工藝等。 培訓(xùn)內(nèi)容：__多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)設(shè)備詳細(xì)介紹，多聯(lián)機(jī)組安裝手冊(cè)培訓(xùn)，安裝監(jiān)督要點(diǎn)介紹

培訓(xùn)方式：采用ppt介紹和現(xiàn)場(chǎng)相配合方式。

培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室或者工地出現(xiàn)場(chǎng)。

培訓(xùn)師：__廠家安裝指導(dǎo)工程師

2） 針對(duì)物業(yè)管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：了解__機(jī)組日常維護(hù)方法，簡(jiǎn)單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。

培訓(xùn)內(nèi)容：__多聯(lián)機(jī)簡(jiǎn)單介紹，常見(jiàn)故障的排除，系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項(xiàng)。

培訓(xùn)方式：采用ppt介紹方式。

培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公室。

培訓(xùn)師：__空調(diào)售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)

3） 針對(duì)使用人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：了解__機(jī)組日常使用方法，簡(jiǎn)單故障排查，空調(diào)使用注意事

項(xiàng)，如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費(fèi)。

培訓(xùn)內(nèi)容：__多聯(lián)機(jī)簡(jiǎn)單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項(xiàng)，。 培訓(xùn)方式：采用宣傳冊(cè)方式培訓(xùn)。

培訓(xùn)地點(diǎn)：上門服務(wù)

培訓(xùn)師：__空調(diào)銷售工程師團(tuán)隊(duì)

工程師下一年工作計(jì)劃安排篇二

一 圖紙應(yīng)規(guī)范詳細(xì) 發(fā)放到位

下發(fā)的圖紙一定要詳細(xì)、標(biāo)注清楚，所用的材料、軸承、標(biāo)準(zhǔn)件、減電機(jī)組等型號(hào)規(guī)格要求詳細(xì)清楚齊全。

因機(jī)加工件加工工藝繁瑣，應(yīng)先行投入。在給鉚焊車間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，也要給庫(kù)房下達(dá)產(chǎn)品所需的軸承、標(biāo)準(zhǔn)件、減電機(jī)組等型號(hào)規(guī)格及數(shù)量。以備生產(chǎn)所用，確保生產(chǎn)進(jìn)度。

圖紙是員工的重要工作依據(jù)，其正確理應(yīng)保證。設(shè)計(jì)圖紙時(shí)一定要考慮材料和便于員工工作等因素。不然就會(huì)出現(xiàn)返工誤工現(xiàn)象。

例如：新型齒條閘門軸就返修兩次，按說(shuō)這種現(xiàn)象時(shí)可以避免的，是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

還有在設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)其上下銜接的工件應(yīng)給與同時(shí)考慮，不然就會(huì)出現(xiàn)安裝孔錯(cuò)位、安裝空間不夠或操作方位不對(duì)等現(xiàn)象。影響安裝進(jìn)度。

例如：3.2平方側(cè)鼓式風(fēng)閥與閥門在安裝時(shí)安裝孔方向交叉錯(cuò)位，工作停頓下來(lái)。風(fēng)閥因此送回金工車間返修。

再者，在裝配時(shí)，因工作人員不知道軸承、減電機(jī)組的規(guī)格型號(hào)，到處亂問(wèn)，也會(huì)影響工作進(jìn)度的。如果在圖紙上標(biāo)注清楚，這些現(xiàn)象就可以避免了。

二 庫(kù)房管理

庫(kù)房應(yīng)有庫(kù)存，生產(chǎn)所需的材料、軸承、標(biāo)準(zhǔn)件、減電機(jī)組等，在裝配前理應(yīng)備齊。常用的鉆頭、絲錐、板牙等耗材要有備品。

例如：篩子軸承座、破碎機(jī)和斗提機(jī)的大鏈輪軸與套，是要求配鉆的。由于其工件的厚度原因，對(duì)鉆頭的長(zhǎng)度有所要求。庫(kù)房所存的鉆頭大都已經(jīng)磨損，用的時(shí)候得現(xiàn)去購(gòu)買，這樣也會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度的。庫(kù)房對(duì)這些耗材要有備品，一般情況不外借，需要時(shí)借出去后要及時(shí)收回。

常用的板牙也要必備，總比在車床上調(diào)扣劃算。常用的標(biāo)準(zhǔn)件、閥門、法蘭、的應(yīng)該批量購(gòu)進(jìn)，總比零買劃算。

三 各部門的協(xié)調(diào)、配合和溝通

責(zé)任到位、分工明確、密切配合、經(jīng)常溝通。這樣做可以避免看是人人都在管事，實(shí)際上人人有都不管事的現(xiàn)象。不會(huì)有唯隨推脫的事情發(fā)生。

在安排生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，要把用戶所購(gòu)買設(shè)備的易損件考慮進(jìn)去，適當(dāng)安排些配件任務(wù)是必要的。以免在用戶需要時(shí)打亂我們的生產(chǎn)計(jì)劃，影響生產(chǎn)進(jìn)度

產(chǎn)品主體上的焊接加工件要提前到位。鉚焊車間、金工車間、庫(kù)房要經(jīng)常溝通。這樣做，工作進(jìn)度才不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)加工件或外購(gòu)件未到位而受到影響。

班組長(zhǎng)要把工作中出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或錯(cuò)誤記錄下來(lái)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。便于領(lǐng)導(dǎo)知道誤差或失誤所在，做出正確調(diào)整。

由于我廠的加工工藝所限制和工件的不互換性，更需要鉚焊車間和金工車間的密切配合，才能消除在工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。

例如：洗煤機(jī)的底軸和上軸;篩子的軸承座與壓圈;斗提機(jī)上軸軸承座壓蓋，都是不可互換的工件。

四 加強(qiáng)班組長(zhǎng)技術(shù)培訓(xùn) 統(tǒng)一班組長(zhǎng)的思想意識(shí)

班組長(zhǎng)的思想覺(jué)悟高低和工作的態(tài)度，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的快慢;產(chǎn)品質(zhì)量的好壞;生產(chǎn)資料的節(jié)約浪費(fèi)，起著決定性的作用。他們身處生產(chǎn)第一線，是火車頭、是帶頭人，俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”，如果班組長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)造及性能了解不夠，工作上再有消極思想，行為上又是被動(dòng)性的。這樣的工作效率就不會(huì)高，產(chǎn)品質(zhì)量也就會(huì)無(wú)法保證，自然也就談不上什么降低生產(chǎn)成本或打造什么精品設(shè)備啦。

因此，對(duì)班組長(zhǎng)的定期培訓(xùn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)是有必要的。

通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們?cè)谒枷肷蠈?duì)工作有高度的責(zé)任感;對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)造、性能、各部件的銜接有深層次的了解，工作起來(lái)才能有勁頭和責(zé)任，工作效率那就會(huì)提高，生產(chǎn)成本也就會(huì)降了下來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量自然也就會(huì)有了保證啦

例如：3.2平方側(cè)鼓式風(fēng)閥的安裝孔，如果班組長(zhǎng)對(duì)風(fēng)閥的裝配、操作了解的話，就不會(huì)按照?qǐng)D紙去鉆孔啦。他們就會(huì)把這一問(wèn)題反映上去，也就不會(huì)出現(xiàn)返工的現(xiàn)象啦

五 健全規(guī)章制度 建立獎(jiǎng)罰條例

人天生就有“惰”性。規(guī)章制度是約束員工工作行為的自由性和隨意性的。獎(jiǎng)罰條例也是激發(fā)員工對(duì)工作的熱情和責(zé)任感的。所以，健全規(guī)章制度和建立獎(jiǎng)罰條例，是企業(yè)走向正規(guī)和長(zhǎng)期發(fā)展的保障。

明確各部門及班組長(zhǎng)的職責(zé)范圍;明確各種設(shè)備的操作規(guī)程及設(shè)備負(fù)責(zé)人的職責(zé)條款。遵守制度者獎(jiǎng)，違反條例者罰。以此激發(fā)員工的工作激情和增強(qiáng)員工的責(zé)任心

建立有效的獎(jiǎng)罰條例。對(duì)向企業(yè)提出合理化建議的，采納后一經(jīng)實(shí)施有獎(jiǎng)，對(duì)積極工作和對(duì)廠里有貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)。對(duì)不遵守制度者和違反操作規(guī)程的員工罰，對(duì)經(jīng)常性遲到早退的員工罰，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的員工嚴(yán)罰。對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)者和受罰者，都給予張榜公布。

如此長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，企業(yè)何愁不發(fā)展壯大呢?

例如：值班和廠區(qū)衛(wèi)生，之前，是令人最頭痛的事情?，F(xiàn)在已形成慣例和制度，已不是問(wèn)題啦!

六 安全生產(chǎn) 重大設(shè)備定期檢修

安全生產(chǎn)和重大設(shè)備定期檢修，是保證企業(yè)效益和生產(chǎn)進(jìn)度的前提。靠?jī)e幸心理，只能是要到后來(lái)花費(fèi)大量的金錢和的時(shí)間去彌補(bǔ)

例如：50型搖臂鉆在對(duì)外加工鉆孔期間，應(yīng)按一點(diǎn)點(diǎn)所謂的工期而沒(méi)有維修徹底，就投入使用。后來(lái)又連續(xù)修了兩次，這樣做即花費(fèi)了不少的費(fèi)用和時(shí)間，有影響了工期，得不償失。

勞動(dòng)防護(hù)是安全工作的前提，防護(hù)用品要及時(shí)或定期發(fā)放。氣壓表、氣帶和電器開(kāi)關(guān)要定期檢修更換。不然也會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度和造成工傷事故的。

例如：201____年元月份一電焊機(jī)空氣開(kāi)關(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，因不影響使用而未及時(shí)更換。造成空氣開(kāi)關(guān)內(nèi)部連電，燒壞配電盤、護(hù)線管、窗紗，險(xiǎn)些釀成重大事故。還有因未戴眼鏡，在清理焊渣濺入眼內(nèi)，電焊面罩破損被弧光灼傷眼睛，氣帶因老化而漏氣燒傷，工件鉆孔時(shí)電源插座接觸不好斷電擠住腿，角鋼、鐵板砸住腳等等工傷事故不下少數(shù)。

如果細(xì)算的話，我認(rèn)為還是將勞動(dòng)防護(hù)做到位和及時(shí)檢修更換電器配件劃算。

七 豐富員工業(yè)余生活 提升企業(yè)文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵

適當(dāng)?shù)卦黾有﹩T工的文化生活，可聯(lián)誼員工對(duì)企業(yè)的情感，可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，可激發(fā)員工的工作熱情和愛(ài)廠敬業(yè)的精神。既豐富了員工的業(yè)余生活，又提高了企業(yè)員工的整體素質(zhì)。使企業(yè)的形象、文化、內(nèi)涵都能有很大的提升，從而立足于洗煤行業(yè)，引領(lǐng)潮流。

確保安全生產(chǎn)，打造精品設(shè)備，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，加強(qiáng)骨干技術(shù)培訓(xùn)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵.

工程師下一年工作計(jì)劃安排篇三

__年3月6日下午，__ “__年售后質(zhì)量報(bào)告暨_(dá)_年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開(kāi)，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。

在會(huì)上，技術(shù)工藝部____就__年售后反饋的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問(wèn)題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國(guó)外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。

陳總在制造公司__年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)__年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面肯定了__年取得的成績(jī)，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確__年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開(kāi)展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使__年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作： 一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問(wèn)題的跟蹤和新問(wèn)題的改進(jìn)落實(shí);二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量;三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過(guò)程質(zhì)量關(guān);四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問(wèn)題和易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn);新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別;出問(wèn)題點(diǎn)與不出問(wèn)題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別;特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別;五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題;六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行;七是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問(wèn)題，自我否定的方法，提升水平。

__年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：1、車間調(diào)度會(huì)制度;2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度;3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度;4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度;5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度;6、車間考評(píng)制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在__年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。

最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開(kāi)給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)__年市場(chǎng)環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

這次會(huì)議的召開(kāi)不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)__年公司總目標(biāo)的信心和決心。

工程師下一年工作計(jì)劃安排篇四

一、安全管理

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4，加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

二、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開(kāi)展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝__心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開(kāi)展。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4、開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。

三、做好能源控制

管理能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

5、直接找廠家進(jìn)購(gòu)設(shè)備配件，統(tǒng)一購(gòu)買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本。

四、預(yù)防性維修

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。(黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃)

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

工程師下一年工作計(jì)劃安排篇五

(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。

(二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

(四) 負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

(六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

(一) 及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。

(二) 及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問(wèn)，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。

(三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。

(四) 提供定期上門訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問(wèn)。

(五) 將跟蹤信息按時(shí)匯總。

(六) 及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。

(七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。

工程師下一年工作計(jì)劃安排篇六

一、監(jiān)理方針：

嚴(yán)厲操控工程質(zhì)量，發(fā)明桓蓋線省樣板、演示工程，探索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗(yàn)。

二、監(jiān)理作業(yè)要點(diǎn)：

1、自檢各個(gè)單項(xiàng)工程的開(kāi)工條件，向駐地辦供給自檢材料;

2、對(duì)每道工序或工藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自檢，確保整個(gè)施工過(guò)程中材料、設(shè)備及施工質(zhì)量契合要求并取得監(jiān)理工程師的認(rèn)可;

3、對(duì)施工過(guò)程中呈現(xiàn)的缺點(diǎn)及時(shí)采納辦法;對(duì)安全事端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記載，并及時(shí)陳述監(jiān)理工程師;

4、按規(guī)則的抽樣檢測(cè)頻率、時(shí)刻、辦法進(jìn)行取樣和實(shí)驗(yàn);

5、及時(shí)檢測(cè)工程各部的方位、標(biāo)高和幾許尺度，供給材料報(bào)監(jiān)理工程師查看，以取得認(rèn)可;

6、對(duì)每道工序(工藝)或單項(xiàng)(單件)工程交工后進(jìn)行自檢和測(cè)定，合作監(jiān)理工程師查看查驗(yàn);

7、對(duì)每項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行規(guī)則的剖析收拾，樹(shù)立質(zhì)量檔案，交工查驗(yàn)時(shí)供給詳實(shí)的施工材料。

8、查看承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃(包含施工安排設(shè)計(jì))，提出書面建造報(bào)總監(jiān)辦批閱。

9、查看承包人的出場(chǎng)材料。

重要材料應(yīng)通過(guò)業(yè)主預(yù)投標(biāo)并由業(yè)主引薦。其它材料有必要契合技能要求，不合格材料不得出場(chǎng)。

10、查看承包人的施工機(jī)械設(shè)備。

(1)出場(chǎng)機(jī)械設(shè)備(包含計(jì)劃出場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備)的數(shù)量、類型、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、功率、出廠日期、完好率與投標(biāo)書所填列的是否契合。

(2)各種施工機(jī)械設(shè)備的出場(chǎng)及周轉(zhuǎn)計(jì)劃與工程進(jìn)度計(jì)劃的適應(yīng)性。

(3)各種施工機(jī)械設(shè)備的配套與滿意施工技能要求的適應(yīng)性。

(4)數(shù)量缺乏或不配套的施工機(jī)械設(shè)備，應(yīng)期限要求承包人補(bǔ)足出場(chǎng);審驗(yàn)不合格的施工機(jī)械設(shè)備，應(yīng)期限撤離工地;承包人要求代替或替換機(jī)械設(shè)備，應(yīng)事前得到監(jiān)理工程師的贊同。

三、質(zhì)量操控的根本過(guò)程：

駐地辦開(kāi)工曾經(jīng)，向承包人提出一個(gè)對(duì)一切工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量操控的程序及闡明，以供一切監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員一起遵從，使質(zhì)量操控作業(yè)程序化。質(zhì)量操控按以下流程進(jìn)行：

1、工程開(kāi)工陳述：工程開(kāi)工陳述應(yīng)標(biāo)明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場(chǎng)管理人員等項(xiàng)的預(yù)備狀況，并供給放線丈量、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)、施工圖及施工計(jì)劃等必要的根底材料。

2、工程自檢陳述：承包人的自檢人員依照駐地辦同意的工藝流程和提出的工序查看程序，在每道工序(工藝)竣工后先進(jìn)行自檢。自檢合格后，申報(bào)駐地辦進(jìn)行查看查驗(yàn)。

3、工序查看認(rèn)可：駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢一起進(jìn)行每道工序(工藝)竣工后的查看查驗(yàn)，對(duì)不合格的工序(工藝)指示承包人進(jìn)行缺點(diǎn)修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)查看查驗(yàn)，后道工序不得進(jìn)行。

4、中心交工陳述：當(dāng)組成一個(gè)工程的單位工程、分部或分項(xiàng)工程竣工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次體系的自檢，匯總各道工序的查看記載及丈量和抽樣實(shí)驗(yàn)的成果提出交工陳述。由駐地辦安排查驗(yàn)。自檢材料不全的交工陳述，回絕查驗(yàn)。

5、中心交工證書：對(duì)竣工的分項(xiàng)工程進(jìn)行一次體系的查看查驗(yàn)，駐地辦作丈量或抽樣實(shí)驗(yàn)，查看合格后，駐地辦簽《中心交工證書》。未經(jīng)中心交工查驗(yàn)和查驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程，不得交付下項(xiàng)工程運(yùn)用或進(jìn)行下項(xiàng)工程項(xiàng)目的施工。