在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

煙草培訓總結報告篇一

此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些我們工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。

2、分析能力。隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。

4、目標能力。我們客戶經理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經理的奮斗方向，前進需要動力。

5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調能力?？蛻艚浝硎菨櫥髽I(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局(公司)培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

煙草培訓總結報告篇二

通過煙草行業(yè)培訓，老師的指導和自己的一些實操經驗，我發(fā)現通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助，談談心得。下面是本站小編為大家收集整理的煙草行業(yè)培訓心得，歡迎大家閱讀。

對于公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質提高的體現。

此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現場精彩的解說，使我們對煙葉生產收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務基礎知識、安全生產管理知識、煙葉生產基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內容豐富多彩、知識面廣，并進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。

1溝通能力。做為一名新進員工，我必須具備良好的與領導、同事以及煙農進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質保量的完成。

2學習能力。煙葉生產需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。

3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

4協(xié)調能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

5目標能力。工作需要制定

工作計劃

在此，還要感謝市局領導對于這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識?？蛻艚浝碇贫仁悄壳捌毡椴扇〉南冗M管理方法，我國作為世貿組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰(zhàn)，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網建層次和水平的一項核心工作。

一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。

將轄區(qū)客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來，制定合理的走訪次數。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。

二、嘗試建立加盟連鎖店

在和x市公司客戶經理走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用

合同

三、一整套完善的客戶經理制度

俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經理的作用。

四、我們客戶經理的市場分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。

五、客戶經理必要的權限，以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。

如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。

通過對x市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是：

一是晨會。(一)了解庫存情況，因為客戶經理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。(二)由領導布置當日的工作重點。

二是出訪前準備。(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現的問題，以及應對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

三是實地拜訪。詢問產品經銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協(xié)助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內可以解決的問題。

四是每日小結。每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現我們的高效性。

五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經營情況，本周、本月業(yè)績完成數據，為第二天走訪做好準備。

總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步!

一是腳踏實地，迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。

二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中，很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之后，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經驗，我發(fā)現通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結，并不斷思考，不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自己。

三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好。

1.煙草公司

培訓心得體會

2.煙草公司員工學習培訓心得體會

3.煙草崗前培訓心得體會

煙草培訓總結報告篇三

“突破自我熔煉團隊”這是我們市局（公司）進行全員培訓的主題。作為一名聘用工很榮幸參加第二期的課程，這是公司體對員工一種莫大的關心，是對員工的一種再好不過的福利。感謝市局（公司）黨委對職工的無比關懷，大家會加倍珍惜學習機會。

時間雖短，意義長遠，在有限時間內學習無限知識，感觸很深，感悟頗多，每時每刻在體會著，每分每秒在觸動著那顆撥動的心懸。

世界上永遠不變的真理就是世界在變！在“蚯蚓歷險記”中體會到我們危機意識的薄弱，外界的一些嚴峻形勢沒有認識到，我們煙草隨時面臨著挑戰(zhàn)。當來臨時你準備好了嗎？是否具備競爭力？就是我所在的團隊解散了，“慘遭淘汰”時，我才更深刻的體會到，真正的危機是什么，當危機來臨時，每個人是何等的恐懼，何等的彷徨，在深深反思：我盡力了嗎？我做的怎么樣？我為這個團隊帶來什么？這是給很大的震撼、很大的心里洗禮、很大的心里觸動。是我成長中不可摸去的經歷。所以我們要不斷充電、增強危機意識，提高能力、具有競爭力，我們要吸取新的知識、新技能、新的態(tài)度，更好融入工作中，勇于面對，以適應將來的發(fā)展趨勢，迎接挑戰(zhàn)。

影響工作和成功的三個重要因素是知識、技能和態(tài)度，而態(tài)度的比重最大，因為它決定一切。學習中被約翰·庫緹斯的故事所感動，命運是翱翔天空中的一副美麗畫卷，是約翰·庫緹斯對待生活和生命的態(tài)度最佳體現。相信自己也行，因為每個人都是自己命運的設計師。要掌控自己的命運取決于你的人生態(tài)度—————積極主動。也就是思想上積極，行動上主動。積極的思想產生積極的行動，得到積極的結果，消極的思想會導致消極的行動，得到消極的結果。

“小贏靠智，大贏靠德”這是在游戲中講師總結的一句話，蘊含著彼此的信任、團隊的重要性，沒有信任，怎還能談團隊，一個團隊協(xié)作的好壞是每個人的融入所得到的養(yǎng)分和發(fā)揮，就象教室的橫幅“團結就是生產力，和諧就是競爭力”同一個平臺不同的崗位，其實都是一環(huán)扣一環(huán)，需要彼此的協(xié)作，團結出凝聚力、團結出戰(zhàn)斗力，更好的認識了團隊。可團隊也需要維護，精心的呵護，那就少不了溝通，溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調一致的團隊，溝通帶來理解，而理解帶來合作。我們要揣摩溝通的關鍵，在生活在工作中都是一樣的比重，帶著感恩的心用心做事用心體會，對同一事身臨其境的感受會有很大窘異。

這次的學習讓我更清楚認識自己在生活、在工作中充當的角色，知道自己需要什么，缺少什么，想得到什么，從思想上逐漸的轉變，以端正態(tài)度，把每處感動每處感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失敗，把握100%的成功。

煙草培訓總結報告篇四

這段培訓時間雖短，但是也許是被秀麗的峨眉靈氣所感染吧，我似乎又依稀的感到了自己的夢想，想到了自己的未來，更多的是看到了自身的差距。燈紅酒綠，紙醉金迷，掩蓋不了自己內心對于遠方的那份渴望，更是意識到了那份渴望的虛無。一直爭強好勝，一直裝得無堅不摧。然而，在峨眉的靈秀中，佛音悠揚里，我那層虛無的貌似堅硬的外衣被撕去，留下的是里面不堪一擊的柔軟?！叭宋ㄒ浑y改正的缺點是懦弱”，這句話讓自己體會深刻，不要以為過去如何如何，不要以為今天又如何如何，我現在擁有的一切，只不過是上帝憐憫眾生的賜予，而我比較幸運罷了。如何去改變自己的軟弱，如何去跨越那些沉積日久的心理障礙，如何去擔負責任，如何向夢想靠近這一大堆的問題，絕不是佛音悠揚的峨眉山，而是充滿了寒風呼號雪崩轟隆的珠穆朗瑪峰。

身處特殊的國家壟斷行業(yè)，做的又是危害人體健康的事，有次在市場的時候有個客戶直接說“你們是在賣毒品…”，我現在已經很難去評估自己的感受了。高達幾千億的稅收貢獻是國家無法放棄的一個依賴，在這座金字塔下，國家回饋般的撐起了政策的保護傘，應該說，煙草公司在這種特殊的體制和自身的努力下，正風頭正勁的越走越遠，改革讓煙草公司避免成為朱自清筆下那潭沒有漣漪的死水，難得的是這種改革能立足煙草市場化后明天。市場經濟向縱深發(fā)展的今天，煙草公司亦能著眼長遠，求效率，講服務的努力打造現代企業(yè)管理模式；同工同酬的人力資源改革優(yōu)化了管理結構，引進了人才…但是這種改革顯得緩慢異常，既得利益者對改革的阻擾，行業(yè)自身多年的積弊，腐朽的風氣都不是朝夕能改之事。總之，改革是利益的再調整和分配，必將面臨巨大的苦難甚至付出沉重的代價，正如有個培訓老師講的`“這種改革只能是一個方面，一種思路，一定程度…”。要想建立一個“即使脫離了煙草，仍然是具有高度市場競爭力的現代企業(yè)”看起來路途遙遠。

對于我自身來說，在和各位不同地方的學員的接觸中，感受到了很多他們身上我所不具備的優(yōu)秀品質，通過培訓進一步認清了自己?？傄詾樽约簣詮?，總以為自己優(yōu)秀，總以為夢想不是遙遠的代名詞。然而，這幾天培訓中自己顯現出的稚嫩，學識的缺乏，綜合素質的差強人意；自己的溝通能力、協(xié)作能力、主導事物的能力、執(zhí)行能力都還嚴重欠缺。自己所有的優(yōu)點都是自己想象中的萬花筒，而自己的缺陷卻在對比中被無限放大。正如《西方智典》的一句話：“人人都自視很高，而且最平庸的人自視最高；人人都想飛黃騰達，并且以為自己是非凡天才；各個滿懷希望都想宏圖大展，運籌帷幄”。所謂現實是對希望想象的一種折磨，我正在這種折磨的平庸中想象。我常常訴求上帝：“上帝啊，讓我甘于現狀，不要讓那些我無法駕馭的希望時常來警醒我的睡夢吧”。事實是日子一天天的過去，我像個小貓被關在一個大籠子里，這只小貓還以為籠子太小，總是很抓狂；而事實是籠子很大，小貓不是老虎，他很小。

人始終處是一種有限而悲苦的存在，每一個成長的階段都面臨著很多棘手的問題。在現階段，顯然人際關系的瓶頸正在制約著我的發(fā)展，缺乏勇敢堅持的精神正在阻礙我的進步。我渴望自由自在的超凡脫俗，而事實是我既不具備超凡的智慧和深刻的判斷力，也沒有令人愉悅的品味，而這些，恰好是超凡脫俗需要的品質。有時候我在懷疑我所有的夢想都是妄想，所有的行為就是固執(zhí)，按照哲人的標準，妄想和固執(zhí)的結合就是典型的愚蠢。顯然，對這種愚蠢我還不以為然，甚而至沾沾自喜，我正在虛幻中沉淪，上一個月那么多空余時間，我所選擇的是睡覺和看電視，而不是去學習和嘗試一些新的東西，長此以往，恐怕自己將變成一個徹底沒有夢想，缺乏追求，沒有激-情的一個碌碌無為的底層的精神上的弱勢群體，將是一件可悲之事。如此，生命還有什么色彩與意義，所以，以后的日子里，自己必須去學習，去堅持，去改變…當然這種改變不可能是不擇手段的敗壞人格，自我標榜我是一個崇尚自由的人，而人格的維系，顯然是保持這種內在和外在的自由的基石。

時光飛逝，歲月無情催人老，每天都強烈的感受到時光遠去的緊張，而每天有在這種緊張下懶懶散散。死要面子的脾氣讓自己畏縮不前，不敢嘗試，害怕失敗。煙草公司是一個踏入社會面對各種關系的考驗的地方，也是一個能迅速積累社會經驗的地方，我不可能一輩子呆在煙草公司，不管她是多么的誘人，但顯然的是，現在還不是我求變的時候，等到眼前的困難解決了，能坦然的面對這個行業(yè)的各種挫折，解決各種困難的時候，才應該是我尋找變化，大膽走出去的時機。不然，豈不是對自己人生的最大譏諷的懦弱和逃避。

剛剛走出大學校門，我很幸運的成為了一名“煙草人”，開始了新的人生征途。在參加工作之初，對工作尚不熟悉，一切都在探索和學習階段。正是在這樣全新的開始中，我們迎來了為期5天的全省新進大學生入職培訓。在峨眉山大酒店，我們169名新進大學生齊聚一堂、共同學習，不僅從專業(yè)角度學習了煙草系統(tǒng)相關知識，也結交了不少新同事新朋友。

不管是在全國還是在全省范圍內，煙草的重要性都不言而喻。不僅效益好，而且發(fā)展速度很快。從2003年到2015年，我省煙草工商稅利總額增長了2.7倍，從業(yè)人員也已達到20000多人。身處這樣一個具有戰(zhàn)略意義的行業(yè)，我為自己能成為煙草行業(yè)的一員感到無比的驕傲！對我們每一個煙草人來說，個人的利益是與公司利益乃至整個行業(yè)利益密切相關的。我們只有最大限度的貢獻自己的智慧和力量，為煙草行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，才能為我們煙草行業(yè)的發(fā)展帶來動力，也有利于我們自身價值的實現，將個人價值融入行業(yè)價值體系中，與煙草行業(yè)共同進步！

經很先進。在該模式指導下，再加上我們煙草體系自身的發(fā)展理念，相信煙草行業(yè)將會在管理上取得更快的發(fā)展。

另外，他強調了企業(yè)觀念形態(tài)文化建設的兩個原則：“避免就理念而理念，理念背后是制度”，這樣的原則正符合“科學發(fā)展觀”的要求。對具體問題具體分析，堅持唯物辯證法的科學方法-論，與時俱進、實事求是的對待一切問題。不能將理念定格在理論層面，將理念“政治化、口號化、教條化”；應該根據客觀情況將理念運用到具體工作中，并根據情勢變化及時調整理念。其次，在企業(yè)文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，容易出現“重口號輕落實、重宣傳輕執(zhí)行”的現象，忽視了理念背后的管理支撐，導致企業(yè)文化理念與具體執(zhí)行行為嚴重背離。因此，亟需相應的制度來保證理念的形成和執(zhí)行。

第三，培訓使我對卷煙營銷、網絡建設以及物流管理有了新的認識。

對節(jié)約成本、提高效率有重要意義。各公司在實踐中也很注重品牌培育，扶持重點企業(yè)，培養(yǎng)重點品牌，推進“雙十”戰(zhàn)略要求，形成品牌體系，完善品牌的引入、培育和退出機制，形成固定的強勢品牌，更加穩(wěn)固企業(yè)的競爭力。

四川省于2001年在成都網建設立試點，并取得成功，開啟了我省網建工作的先河。到了2002年，網建體系在我省城鄉(xiāng)全面推廣，將營銷網絡推廣到全省范圍，并在2015年進行了“三集中”改革，即訂單集中采集、卷煙集中配送、營銷集中管理，將網建體系推向一個更加系統(tǒng)化的管理水平?，F在，我省已經有22個市（州）局、172個縣（區(qū)）營銷部被納入網建體系，一線網絡從業(yè)人員達3121人，持證零售戶25萬，鄉(xiāng)村零售戶8.4萬，電話訂貨率已經達到98.84%。由此看來，我省的網建工作已經取得了顯著的成績。而下一步的工作目標也漸漸形成，如推進零客戶滿意度，控制月銷量1000-1500條的大客戶，并提高電子結算率成功率，將物流配送和營銷主題建設更加現代化、數字化，規(guī)范化。

望和要求，而我們也按照要求認真完成了學習任務。相信我們也會不負眾望，在實際工作所學知識得以運用，并迅速成長為一名優(yōu)秀的煙草人，為我們四川煙草的發(fā)展貢獻自己的力量！

煙草培訓總結報告篇五

一是腳踏實地，迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑒定考試也非常嚴格，容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能松懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。

二是善于思考，不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中，很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之后，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經驗，我發(fā)現通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結，并不斷思考，不斷學習創(chuàng)新，不斷提高自己。

三是愛崗敬業(yè)，相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士，和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡，也讓我們認識到了我國煙草生產與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè)，我們不僅要提升自己的專業(yè)本領，做好自己的本職工作，為公司發(fā)揮自己的光合熱，也要相信中國煙草會越來越強，中國煙草的明天也會越來越好。

煙草公司培訓心得

煙草培訓總結報告篇六

我一定會加強學習，切實增強政治意識、責任意識、大局意識，振奮精神、齊心協(xié)力，為推進“卷煙上水平”、實現濰坊煙草“中部率先崛起”，作出積極的貢獻！如下是小編給大家整理的煙草培訓個人總結，希望對大家有所作用。

（一）收獲知識

通過兩天的學習，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。

（二）收獲友情

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。

在第一天的

自我介紹

二、明確了下階段工作的努力方向：

（一）加強煙草專業(yè)知識的學習。俗話說干一行，愛一行。既然選擇了煙草行業(yè)，就應該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學習。在公司培訓中，我做到本不離手、問不離口，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。

（二）腳踏實地，從細節(jié)做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹?，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。

（三） 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

（四）繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業(yè)知識，總結經驗教訓，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹的工作作風和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。

一、 培訓工作情況

2、重點培訓：卷煙營銷服務；

3、新增客戶經理崗前培訓；

二、培訓工作分析

（一）取得的成績：

轉變到“我要學”，為培訓做好充分準備，利用培訓提供的時間和機會幫助營銷人員解決實際工作中所面臨的一些具體問題。這對于建立“學習型組織”，增強企業(yè)核心競爭力，具有重要的意義。

2、20xx年度的營銷人員培訓工作，從培訓項目數，舉辦培訓課程次數、接受培訓的人次等方面，與歷年來相比，取得了長足的進步。

3、提高營銷人員培訓的針對性和質量。重點加強了培訓需求分析，營銷中心建立營銷人員知識層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對營銷人員進行持續(xù)培訓，使培訓更具針對性。在進行相關技能培訓的同時，還把能改變營銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓放在相當重要的位置。通過員工培訓需求的合理分析，提高了培訓質量，取得了較直接的培訓效果。

（二）存在的問題和不足

1、教育培訓與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯系不緊密，培訓的定位不明確，不十分清楚是否通過培訓就可以解決企業(yè)人力資源的瓶頸所在以及企業(yè)的困境，只是簡單地組織培訓，使得培訓的內容、方式、課程與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯系不夠緊密。

動局面。更多的是為培訓而培訓，培訓方式和內容單一，難以滿足培訓目標需求的多樣性，同時對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價。

3、培訓工作考核少，有培訓學好學壞一個樣的消極局面。

4、內部講師授課技巧普遍不高，制作

課件

三、改進措施

（一）建立和完善培訓激勵體系，提高員工參加培訓的積極性和主動性。激勵體系是保證培訓效果的重要保障。有效的激勵措施能夠促進員工積極參加培訓學習。

（二）健全培訓體系。一方面要建立健全教育培訓工作管理制度，加強培訓工作的制度保障。無論是調查教育培訓需求、制定教育培訓計劃和組織實施教育培訓，還是教育培訓評估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規(guī)范教育培訓工作程序，健全教育培訓評價機制。做到事前有需求、有分析，事中有計劃、有組織，事后有評估、有獎懲，整體培訓工作有總結、有改進。

再次，也可以在營銷人員中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。在具體措施上，重點加強對營銷人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營銷員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

煙草培訓總結報告篇七

進入煙草行業(yè)已經有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務營銷等相關知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局（公司）領導給我提供了這次去黃山封閉培訓學習的機會，讓我對自己崗位相關的知識有了更深一層的認識此次培訓，兩位老師培訓的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內容進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些我盲作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內容上也是豐富多彩，有關于卷煙的基礎知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓人員的領隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很的提升。

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關政策準確無誤的傳達給客戶。

2、分析能力。隨著知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要發(fā)展。

4、目標能力。我們客戶經理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務，為企業(yè)提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經理的奮斗方向，前進需要動力。

5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，而我們就圣克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處于的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調能力?？蛻艚浝硎菨櫥髽I(yè)與業(yè)戶和廣消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的。矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局（公司）培訓中心領導對于這次培訓的精心安排，短短的3天的培訓時間已經過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。