當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來(lái)了解一下吧。
醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
鑒于此,今年暑假,我走出了象牙塔,走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大熔爐,在此摔打,鍛煉,以便將來(lái)能夠從容的融入這個(gè)社會(huì)。
求職:
對(duì)于找工作,我懷著一份忐忑的心情做了不少心理準(zhǔn)備:
由于對(duì)于社會(huì)中求職的一些事情有所耳聞:有些用人單位,要先收取一定的押金以保證其利益的時(shí)候,往往是想騙取你的錢(qián)而不是想雇傭你。黑中介最喜歡“拖”,拖來(lái)拖去。浪費(fèi)的知道是我們的是時(shí)間;找借口解雇,克扣工資:最可恥的就是這些黑心的老板,我們辛辛苦苦的干活,卻換來(lái)的只是他們的奸詐;高回扣誘惑你搞傳銷(xiāo),很多商家利用大學(xué)生求職心切的心理,利用高額的回扣,引誘大學(xué)生作傳銷(xiāo)工作,并說(shuō)這些都是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的;娛樂(lè)場(chǎng)所高薪,另有企圖,去娛樂(lè)場(chǎng)所的待遇很高,那是因?yàn)槔习逭幸銇?lái)并不是為了讓你安心的工作,而是另有所圖,尤其是女孩子更應(yīng)該加倍小心!聲稱(chēng)找家教,專(zhuān)騙女學(xué)生,這樣的事情在這些年已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了,有些換人以招家教為名義,實(shí)質(zhì)上是為了侵犯女學(xué)生。
工作:
這份工作來(lái)的不是那么容易,況且我暗下決心,要作出點(diǎn)樣子來(lái),以為以后的人生贏得主動(dòng)。為此,我作足了思想準(zhǔn)備,為自己規(guī)定了幾大原則:
一,決不破壞公司的規(guī)矩。俗話(huà)說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們公司制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談等。我要求自己努力工作,不遲到、早退,嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
二,不管是誰(shuí),隨喊隨到。不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙——只要自己能忙的過(guò)來(lái)。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!
三,如果閑著的話(huà)就找點(diǎn)事情做。畢竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是白養(yǎng)你的。
給公司的建議:
在公司一個(gè)月,不僅學(xué)到了不少東西,看到了自己的不足,也看到公司一些有待改進(jìn)或可以改進(jìn)的地方,為此,提出了一下一些建議:
1、統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)略。營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性和促銷(xiāo)手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好,如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)手段,沒(méi)有精良的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍去組織實(shí)施,就根本無(wú)從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo),更無(wú)從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,在質(zhì)地優(yōu)良的情況下,除借助宣傳工具外,最終還將依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員的自身高素質(zhì),豐富的知識(shí)和閱歷,新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力,讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù),確實(shí)讓他們從中受益。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè),形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力,形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。有計(jì)劃的引入股權(quán)認(rèn)購(gòu)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)模式為團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)mbo來(lái)改變企業(yè)的法人治理體系和絕對(duì)控制權(quán)。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧,強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作,充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力,通過(guò)協(xié)調(diào)和規(guī)劃,最終促成目標(biāo)的達(dá)成。
總結(jié):
短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
紙上覺(jué)上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)踐過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
最后證明,對(duì)于在實(shí)踐地的工作——不x管是與客戶(hù)交流,還是酒的運(yùn)輸與交貨自己都能在邊學(xué)邊做中完成。所以我的感謝大學(xué)母校淡化本科專(zhuān)業(yè)意識(shí)、注重培養(yǎng)全面發(fā)展人才的教育方式和實(shí)踐單位老師、前輩們的耐心指導(dǎo)和幫助。
醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
早上七點(diǎn),在叮鈴鈴的鬧鐘聲中意猶未盡地醒來(lái),匆匆忙忙梳洗打扮,把凌亂的頭發(fā)梳理得一絲不茍,把牙齒刷的一干二凈,在鏡子前磨蹭半天,打扮得比去約會(huì)還要認(rèn)真仔細(xì),因?yàn)橐ド习嗔?。形象不好的?huà)會(huì)被上司責(zé)罵,有口臭的話(huà)會(huì)讓顧客反感。套上西裝,打上領(lǐng)帶,穿上皮鞋,我現(xiàn)在也是一白領(lǐng)啦,興高采烈上班去咯。
擠進(jìn)擁擠的地鐵里,全是白領(lǐng)上班族,還有一些補(bǔ)課的中學(xué)生。到站了,下車(chē)了,人們各自忙忙碌碌地奔波著。
早上八點(diǎn)的晨會(huì)還是沒(méi)趕上,遲到了幾分鐘,會(huì)議室里已經(jīng)坐得滿(mǎn)滿(mǎn)的了,只能站著聽(tīng)了。聽(tīng)著分析師對(duì)昨夜(中國(guó)是夜晚的時(shí)候歐美是白天,是他們的開(kāi)市時(shí)間)國(guó)外市場(chǎng)的分析,結(jié)合國(guó)內(nèi)的情況,分析各個(gè)行業(yè)的形勢(shì)和時(shí)事。真佩服那些證券分析師,他們具有非常敏銳的洞察力,對(duì)國(guó)家出臺(tái)的各種政策法律很敏感,每一件事情都能看到其背后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)含義,他們對(duì)每個(gè)行業(yè)都有所了解,整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)作、整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展,他們都能分析得頭頭是道。
九點(diǎn)半,開(kāi)始值班了,這一周我的任務(wù)是在轉(zhuǎn)托管部協(xié)助客戶(hù)填表格,以及和客戶(hù)溝通,盡可能地挽留客戶(hù)。一般來(lái)到這里的客戶(hù)都是比較難應(yīng)付的,不是對(duì)公司的服務(wù)不滿(mǎn)意就是嫌傭金比率過(guò)高,所以才來(lái)辦轉(zhuǎn)托管,要轉(zhuǎn)到其它券商去。常常會(huì)有一些客戶(hù)發(fā)脾氣,責(zé)罵我們服務(wù)不好,而不管怎么樣,我們都要耐心地和客戶(hù)解釋?zhuān)榻B我們的一些特色理財(cái)產(chǎn)品等。這個(gè)部門(mén)堪稱(chēng)是壓力最大的部門(mén),來(lái)這都是受氣的,無(wú)辜的我們常常要被一些蠻不講理的客戶(hù)責(zé)罵。
第二周,我作為助手,隨同一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作??蛻?hù)經(jīng)理也是壓力非常大的一種職位,他們要拉客戶(hù),要拉夠一定的客戶(hù)量和資金量,每個(gè)月都有指標(biāo),達(dá)不到則要被扣分,扣光了就要被解雇。他們要常常和自己的客戶(hù)聯(lián)系,要給他們提供一些資訊和建議,通常是以電話(huà)和短信來(lái)完成。短信都是通過(guò)分析部的精英們的層層分析之后得出來(lái)的。雖然分析部的精英們都很厲害,可是市場(chǎng)是不能完完全全預(yù)算的準(zhǔn)確的,有時(shí)會(huì)有一些意想不到的事情發(fā)生,很多事情是預(yù)料不到的。而一但預(yù)測(cè)錯(cuò)了,一些客戶(hù)可能就會(huì)責(zé)怪客戶(hù)經(jīng)理,甚至投訴他們。
我跟著客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)拜訪(fǎng)過(guò)幾個(gè)客戶(hù)。有一次,去到一個(gè)有小孩的家里,一個(gè)六七歲的小孩子居然喊我叫叔叔,啊,真是太大打擊了,不過(guò)想想也沒(méi)錯(cuò),她的媽媽也只是比我大幾歲而已。唉,不知不覺(jué)我已經(jīng)老了。跟著客戶(hù)經(jīng)理去拜訪(fǎng)的都是一些有錢(qián)的大客戶(hù),因此常常在那些高級(jí)的住宅出沒(méi),順便可以參觀一下。不過(guò)經(jīng)常四處奔波也挺累的,有時(shí)候要去關(guān)外一些很偏僻的地方見(jiàn)客戶(hù),要轉(zhuǎn)很多趟車(chē),四處問(wèn)路,車(chē)費(fèi)也是要自己出的,公司是不報(bào)銷(xiāo)的。
一般中午11點(diǎn)半休息,吃個(gè)飯,休息一下下就要準(zhǔn)備下午的值班了,下午是1點(diǎn)開(kāi)始值班,所以中午的休息時(shí)間真的很緊,通常是吃完飯,閉幾分鐘眼,就要去準(zhǔn)備工作了,要提前過(guò)去的。工作和讀書(shū)不一樣,讀書(shū)的時(shí)候還可以上課開(kāi)小差、小睡一會(huì)兒,工作時(shí)必須時(shí)刻提起精神,容不得半點(diǎn)松懈,常常是從上班一直繃緊著神經(jīng)一直到下班,即使困了累了也必須撐著。唉,工作真的是比讀書(shū)辛苦多了。
下午3點(diǎn),交易時(shí)間結(jié)束后。我們通常要去參加培訓(xùn)課,聽(tīng)一些資深的專(zhuān)家講課,我們要學(xué)習(xí)怎么和客戶(hù)溝通,怎么處理一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,怎么操作那些工作用的軟件。有時(shí)候還有講座,教我們分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。時(shí)不時(shí)還會(huì)有一些考試,要是不及格的話(huà)將會(huì)有可能面臨被解聘的嚴(yán)重后果。
晚上一般還要加一下班。一般要弄到晚上六七點(diǎn)才能下班。回到家吃完飯通常已經(jīng)挺晚了,很快就要去睡覺(jué),不早睡的話(huà)第二天會(huì)沒(méi)精神的,狀態(tài)不好的話(huà)會(huì)被上司責(zé)備。這樣,匆匆忙忙又過(guò)了一天。忙碌得讓人沒(méi)有時(shí)間去想自己的事情,或是去做其他的事情。
我工作的這個(gè)證券公司在深圳是很牛的,很多方面都是排第一的。待遇也是非常好的,但是,在證券公司工作壓力都是很大的,比較辛苦的。
我覺(jué)得工作還是要找自己喜歡的比較好。工資再高,沒(méi)有時(shí)間來(lái)花又有什么意義呢。即使是工資不高的工作,只要是自己喜歡的,做起來(lái)才有動(dòng)力,才會(huì)覺(jué)得快樂(lè)。另外,工作時(shí)間可以不要那么長(zhǎng)嗎?可是據(jù)我所知沒(méi)有多少個(gè)公司是不加班的。。一旦工作了,屬于自己的時(shí)間真的會(huì)很少很少。想旅游啊想去玩什么做什么的要趁讀書(shū)時(shí)候的寒暑假去啊,以后一旦工作了就是一輩子了,想弄個(gè)假期都很困難的。其實(shí)現(xiàn)在的社會(huì)沒(méi)有什么工作是很輕松的時(shí)間短的(除非是那些工資低得根本讓你沒(méi)法生存的工作),事實(shí)上,沒(méi)有幾個(gè)人真的是會(huì)喜歡自己所做的工作的,真的是在做自己喜歡的工作的人很少很少。有夢(mèng)想的人總是被現(xiàn)實(shí)所打敗,因?yàn)楹芏鄩?mèng)想都會(huì)導(dǎo)致你物質(zhì)上變得很窮(除非你在這方面真的是特別有資質(zhì))。因此,人們不得不為了錢(qián)而工作,不得不為了生存而工作,這是每一位打工的人不得不面對(duì)的。沒(méi)辦法,這個(gè)社會(huì)就是這樣。
醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
“人既要知足,又要不知足,還要知不足”,在廣州長(zhǎng)隆酒店會(huì)展服務(wù)部實(shí)習(xí)所學(xué)會(huì)的第一句話(huà)成為了在那里工作、生活半年的最好總結(jié)。
因?yàn)橛辛耸斋@,所以知足。剛進(jìn)長(zhǎng)隆,三天的培訓(xùn)課程讓我對(duì)這個(gè)世界級(jí)旅游王國(guó)有了全方位的了解。長(zhǎng)隆集團(tuán)是一家以旅游為核心產(chǎn)業(yè)的民營(yíng)企業(yè),旗下?lián)碛虚L(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲、香江野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、廣州鱷魚(yú)公園、長(zhǎng)隆酒店、香江酒店、長(zhǎng)隆高爾夫練習(xí)中心和香江酒家等9家子公司,是國(guó)家文化部的“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”和廣東省“科普教育基地”、先后被省、市政府授予“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”、“廣東省文明風(fēng)景旅游示范點(diǎn)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2007年8月,長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)成為中國(guó)首批、廣州唯一的國(guó)家5a級(jí)景區(qū),而我半年實(shí)習(xí)基地長(zhǎng)隆國(guó)際會(huì)展中心,內(nèi)設(shè)兩個(gè)分別為6000平方米無(wú)柱和900平方米的宴會(huì)大廳,以及39間1200平方米——60平方米可作不同用途的多功能會(huì)議廳房。
同時(shí),培訓(xùn)課上,還穿插了消防知識(shí)講座、法律講座等,了解了法律的分類(lèi),消防安全常識(shí),熟悉了多發(fā)的刑事、治安案件,火災(zāi)的種類(lèi),報(bào)警的程序,滅火器的使用等等,還分析了違法犯罪的產(chǎn)生及犯罪心理。這些對(duì)于很少接觸社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)是很實(shí)用的。
步入工作崗位后,我首先是做會(huì)展服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理員,每天上班首先都會(huì)檢查倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生情況及安全情況,打掃倉(cāng)庫(kù)周?chē)h(huán)境衛(wèi)生,保持消防通道暢通。然后檢查倉(cāng)庫(kù)所有存放物品是否按固定位置擺放整齊,是否有足夠的倉(cāng)存,及時(shí)填寫(xiě)申購(gòu)單進(jìn)行補(bǔ)充和領(lǐng)回。每次出入貨物時(shí),都一定會(huì)點(diǎn)清楚數(shù)量,做好借出登記及領(lǐng)用登記,每次領(lǐng)用貨物時(shí),也一定會(huì)檢查物品的質(zhì)量和規(guī)格是否符合要求。每周都要仔細(xì)核對(duì)倉(cāng)存物品保質(zhì)期,保證質(zhì)量,同時(shí)整理一周的外借物品單據(jù),核對(duì)總數(shù)。每月都要定期進(jìn)行物品盤(pán)點(diǎn),同時(shí)還要整理一月的外借物品單據(jù),核對(duì)所有數(shù)目,做統(tǒng)計(jì)表。每天下班前都會(huì)認(rèn)真檢查倉(cāng)庫(kù)的門(mén)窗,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否留有火種,并關(guān)閉所有電源,鎖好倉(cāng)庫(kù)門(mén)才離開(kāi)。在倉(cāng)庫(kù)做倉(cāng)管4個(gè)月,明白一個(gè)基層管理員最應(yīng)該具備的是責(zé)任心,最應(yīng)該培養(yǎng)的是耐心,當(dāng)然細(xì)心也是必不可少的。
兩個(gè)月的樓面服務(wù)員生活,從開(kāi)始的什么都不會(huì),到擺會(huì)議、看會(huì)議、擺餐、做餐,使我有了更全面的提高,明白了“賓客至上、服務(wù)第一”的真正含義;知道怎樣自我調(diào)節(jié)來(lái)面對(duì)不同顧客的不同詢(xún)問(wèn);怎樣說(shuō)服顧客認(rèn)同并有效的銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù);怎樣平息顧客怒火,同時(shí),也了解到與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)“先服從,后上訴”,在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自以為是打斷主管的講話(huà),而應(yīng)認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng),也能更好的處理人際交往方面的關(guān)系,并與同事們友好相處。
工作期間,我還有幸參加了2009年廣東國(guó)際旅游文化節(jié)暨泛珠三角旅游推介大會(huì)閉幕式的開(kāi)場(chǎng)舞,排練的那段日子,既豐富了在長(zhǎng)隆的生活,同時(shí)還接觸到了更多的其他方面的人才,拓寬了眼界。在觀看了長(zhǎng)隆集團(tuán)20周年慶典之后,更加為長(zhǎng)隆精神折服。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,使顧客感到被尊重,同時(shí)為其再次光臨打下基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)員鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了對(duì)客人面對(duì)微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客,特別是當(dāng)客人對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí),甚至要投訴的情況下,能很好的掌握一套投訴處理技巧并應(yīng)用,通過(guò)耐心傾聽(tīng)、表示同情并移情、真誠(chéng)致歉、提供公平合理化的解決方案、獲得認(rèn)同之后立即處理并跟進(jìn)實(shí)施,最后得到反饋與回復(fù),一系列的規(guī)范操作后就能很好的處理類(lèi)似事情。
經(jīng)過(guò)半年的酒店實(shí)習(xí),使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,尊重他人才能得到他人尊重,在服務(wù)業(yè)更加如此,不管是面對(duì)客人、同事還是領(lǐng)導(dǎo),都應(yīng)該有良好的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
實(shí)習(xí)讓我提前接觸了社會(huì),在宴會(huì)部接觸的客人多種多樣,幾乎世界各國(guó)的客人都可以接觸到,對(duì)于剛步入社會(huì)的我而言,還存在很多不足的地方,在語(yǔ)言表達(dá)能力上有時(shí)候無(wú)法流利的與客人進(jìn)行交流,在工作過(guò)程中對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息等。同時(shí),學(xué)習(xí)態(tài)度應(yīng)該更好一點(diǎn),效率更高一點(diǎn),最應(yīng)該加強(qiáng)的就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
印象最深的是廣州本田公司年度總結(jié)會(huì)議在會(huì)展服務(wù)部包場(chǎng)的期間,經(jīng)常有日本客人用餐,他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的,所以,我們要從客人的動(dòng)作和只言片語(yǔ)中猜到他想要做什么并快速幫他辦好,從中深刻明白了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的重要性,特別是小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)。
雖然在宴會(huì)更多的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,但是工作當(dāng)中能夠自己做的事情還是應(yīng)該自己做,這樣才能更好的鍛煉處事能力,從中發(fā)現(xiàn)不足,同時(shí)有不懂的就應(yīng)該大膽地請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo),而不是不懂裝懂,自以為是,做錯(cuò)了事更應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正總結(jié),虛心接受別人的批評(píng)和意見(jiàn),最后得到的才會(huì)是最適合自己的東西。所以在工作中獨(dú)立處事的能力應(yīng)提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)中遇到了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題,所見(jiàn)所聞所感頗多。
會(huì)展服務(wù)部,員工的等級(jí)制度比較嚴(yán)明,員工的工作權(quán)限安排也比較清晰,因此許多員工都鉆管理的空隙。酒店長(zhǎng)期都有實(shí)習(xí)生,正式員工很少,生意好的時(shí)候會(huì)通過(guò)一些中介公司聘請(qǐng)幫工,但一般情況下都是人員過(guò)多,造成了人力資源的浪費(fèi),同時(shí)也給了正式員工很多偷懶的機(jī)會(huì),導(dǎo)致不能充分發(fā)揮員工的工作積極性,增加了酒店的成本,這是人力資源管理的一個(gè)漏洞。
同時(shí),實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他新員工一樣,從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解,偶爾做錯(cuò)事,也不會(huì)有人偏袒。酒店是一個(gè)表面光鮮的行業(yè),工作環(huán)境很好,但是工作氛圍卻不盡然,酒店就職門(mén)檻低,各類(lèi)人等良莠不齊,因此員工的品行好壞、素質(zhì)高低是非常重要的。
六個(gè)月的生活,校園與社會(huì)的對(duì)比,富貴與貧賤的反差,也許很多方面都是不知足的,誠(chéng)然,人不能眼高手低,但不安于現(xiàn)狀才能成為今后努力拼搏的不竭動(dòng)力。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),對(duì)自己的能力和興趣有了更加深刻的認(rèn)識(shí),也更加清楚了自己的缺陷,能更好的接受未來(lái)的挑戰(zhàn)。我想,半年的實(shí)習(xí)讓我明白以后的人生就是不斷在知足與不知足之間尋找知不足的平衡點(diǎn)。“一分耕耘、一分收獲”,實(shí)習(xí)以來(lái)得到了很好的驗(yàn)證,也將是以后人生路上更加堅(jiān)信的。
醫(yī)學(xué)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
渾渾噩噩的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去兩年了。說(shuō)來(lái)慚愧,家境貧寒的我早就想做兼職掙點(diǎn)錢(qián)好減輕家里的負(fù)擔(dān),卻一直未能如愿。去年暑假自己有去找工作,好不容易找到了一家公司愿意招聘暑假工,卻是騙局一個(gè),騙了我70多的報(bào)名費(fèi),之后又找了幾天,沒(méi)找著也就放棄了。
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間,一年又過(guò)去了。今年本沒(méi)想過(guò)找工作,就想好好看看書(shū)。當(dāng)專(zhuān)業(yè)課結(jié)束后,還要一周多才考試,我便回家了幾天,到家的第一天,我收到了班長(zhǎng)群發(fā)的信息,問(wèn)我們有誰(shuí)愿意去帶薪實(shí)習(xí),要去的把名字發(fā)給她。“帶薪實(shí)習(xí)”,覺(jué)得好新鮮,在這之前我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò),出于好奇,便想弄個(gè)明白,于是打電話(huà)問(wèn)班長(zhǎng)一些關(guān)于帶薪實(shí)習(xí)的具體的事兒,可班長(zhǎng)也不清楚,她只應(yīng)院上要求,把這一消息傳達(dá)給我們。本打算去“帶薪實(shí)習(xí)”的我打消了去的念頭。來(lái)到學(xué)校開(kāi)周前班會(huì)時(shí),輔導(dǎo)員說(shuō)帶薪實(shí)習(xí)還有名額,梁平這些地方都沒(méi)有人去。第二天我找到美院負(fù)責(zé)帶薪實(shí)習(xí)的楊老師,告訴他我想報(bào)萬(wàn)州,他說(shuō)萬(wàn)州名額已滿(mǎn),他幫我認(rèn)真的查看了一下萬(wàn)州的名額,終于被發(fā)現(xiàn)還差一個(gè)名額,是在江南新區(qū)陳家壩街道辦事處,我興奮不已,就趕緊報(bào)了名,還問(wèn)了些例如:“我們?nèi)?shí)習(xí)單位一般都讓我們做些什么”?“有沒(méi)有統(tǒng)一的服裝”
我這次帶薪實(shí)習(xí)來(lái)之不易。當(dāng)被確定了實(shí)習(xí)有我時(shí),我興奮不已,我告訴自己不論去干什么,多苦多累我都能挺過(guò)去,我一定行的。帶薪實(shí)習(xí)前有個(gè)動(dòng)員大會(huì),動(dòng)員大會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)更是讓我熱血沸騰,當(dāng)時(shí)某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講到去年有人帶薪實(shí)習(xí)被分配到某縣的磚瓦廠(chǎng),磚瓦廠(chǎng)的正式職工做什么那位實(shí)習(xí)生就做什么,他在磚瓦廠(chǎng)鉆炮眼,運(yùn)磚入窯,他身上到處都是灰塵,又臟又累,堅(jiān)持了幾天實(shí)在受不了,打算不干了,磚廠(chǎng)負(fù)責(zé)人打電話(huà)到學(xué)校,學(xué)校再打電話(huà)給他讓他去上班,他說(shuō)自己受不了不想去,最后沒(méi)辦法學(xué)校只好讓磚瓦廠(chǎng)找點(diǎn)輕松的活給他干。領(lǐng)導(dǎo)講到這些,我就對(duì)自己說(shuō)“我的工作要是像磚瓦廠(chǎng)的那么累那么苦,我也要硬著頭皮堅(jiān)持到底,就當(dāng)磨練自己,鍛煉自己的意志品質(zhì)?!贝藭r(shí)的我想到了“天將降大任于斯人也,必先苦其心智,勞其筋骨,餓其體膚……..”。
帶薪實(shí)習(xí)的前一天,我收到帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的信息說(shuō)是7月11日早上7:30在雕塑前集合,當(dāng)時(shí)的我既激動(dòng)又憂(yōu)慮,我終于能參加一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)怎能不激動(dòng),想到要工作,怕自己才疏學(xué)淺,不能夠做得很好,不免有些擔(dān)憂(yōu)。
7月11日,我7點(diǎn)左右到了雕塑那兒等待著7:30的到來(lái),等待著帶隊(duì)長(zhǎng)和其它我不認(rèn)識(shí)的成員的到來(lái)。7:30到了他們也都來(lái)了,我們一起坐公交車(chē)來(lái)到了江南新區(qū)陳家壩街道辦事處,找到了辦事處負(fù)責(zé)我們帶薪實(shí)習(xí)這一塊的姚委員。姚委員很祥和,來(lái)之前我還在想這兒的負(fù)責(zé)人會(huì)不會(huì)很?chē)?yán)肅,會(huì)不會(huì)一副盛氣凌人官味十足的樣子。見(jiàn)到了姚委員,覺(jué)得自己的想象力太豐富太可笑。
7月11日,帶薪實(shí)習(xí)第一天,我們只能算是來(lái)報(bào)到,談不上來(lái)工作,姚委員讓我們寫(xiě)了下自己的基本的信息,大致地說(shuō)了一下我們被分配到哪兒,可能會(huì)做些什么事。我們一行人有的被分到了社區(qū),有的留在了辦事處做一些像整理檔案之類(lèi)的事,我就是留在辦事處工作的其中一員。
第二天我們就正式工作了,姚委員帶我們到5樓人會(huì)議室整理檔案。到了會(huì)議室,我們先看了一會(huì)她發(fā)給我們的檔案材料分類(lèi)排序的說(shuō)明表。再才拿起一份檔案開(kāi)始整理,整理第一份檔案時(shí)頭都大了,雖然看了說(shuō)明表,但是這么短的時(shí)間怎么可能記得住,記不住就不知道從何下手。姚委員叫我們先把“年度考核表”和“工資變動(dòng)表”按形成時(shí)間的先后排好,有差的基本信息前后不一致的要登記下來(lái),在姚委員的帶領(lǐng)下,在說(shuō)明表的參照下,我們一個(gè)類(lèi)別一個(gè)類(lèi)別的整理,再把整理好的類(lèi)別按類(lèi)別先后放好。
時(shí)間過(guò)得真快,我們?cè)诮闲聟^(qū)陳家壩街道辦事處的實(shí)習(xí)就要接近尾聲了。
來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),我的收獲頗多,認(rèn)識(shí)了一些新同事和職工,還有待人接物的技巧,我了解了許多在學(xué)校不曾接觸的東西,總結(jié)出來(lái)以下幾點(diǎn)。
第一、待人接物不能只靠嘴上工夫,要誠(chéng)心誠(chéng)意的對(duì)待身邊的人和物。
在這次實(shí)習(xí)中,我們到辦事處的是來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)的8個(gè)人,具體地說(shuō)應(yīng)該是6個(gè)人,有兩個(gè)被分配到了社區(qū),很少碰面。我們幾乎相互間都不認(rèn)識(shí),然而在短短的幾天中大家都非常熟悉了,都彼此照顧,早上大家一起從學(xué)校出發(fā),中午一起去食堂吃飯,一起在會(huì)議室午休,下班后一起走車(chē)回家,有空的時(shí)候大家一起閑聊,談一談個(gè)人的興趣愛(ài)好,以及近來(lái)發(fā)生的重大事件,如:“動(dòng)車(chē)事件”、“美債危機(jī)”等。
第二、對(duì)待工作必須要有敬業(yè)愛(ài)業(yè)的精神。
姚委員,她的工作中有拆遷這一塊兒,有的時(shí)候早上6點(diǎn)多就下隊(duì)到拆遷地,太陽(yáng)出來(lái)了,頂著烈日跟著挖機(jī)走。還有移民科的陳副科長(zhǎng),當(dāng)有群眾不理解國(guó)家政策氣沖沖的來(lái)向他大吼大叫,他的一遍一遍的不厭其煩的向人民群眾解釋楚。他們把自己的工作當(dāng)作一份不可推卸的責(zé)任,做到盡善盡美。他們的敬業(yè)愛(ài)業(yè)精神令我折服。
第三、學(xué)會(huì)感恩。感恩于艱難困苦,他是你越挫越勇。
別人的蔑視使你的自尊心受到極大的傷害,卻也會(huì)激發(fā)你的斗志。因此我們也因該感恩于他。我們要感恩于我們的敵人,是他使我們?cè)絹?lái)越強(qiáng)大,我們應(yīng)該懷著感恩的心感謝所有的人。
第四、堅(jiān)持到底永不放棄。
暑假高溫,這大熱天的,要是不去上班,吹著空調(diào)多爽。還有每天要起早床,早上正涼快,數(shù)個(gè)懶覺(jué)多爽,偶爾這么想想還是容許的,但是我們不能這么做,既然報(bào)了名要帶薪實(shí)習(xí)就必須堅(jiān)持到底。那些個(gè)建筑工人頂著烈日冒著寒風(fēng)都在工作,他們那么苦那么累都能堅(jiān)持,我們有什么理由不堅(jiān)持到底。
第五、不要怕吃虧。
在移民科的時(shí)候陳副科長(zhǎng)告訴我,人不要怕吃虧,吃點(diǎn)小虧又算得了什么,太過(guò)于斤斤計(jì)較跟誰(shuí)都處不好。他還說(shuō),那些個(gè)經(jīng)常吃虧的人不見(jiàn)得就笨,大智若愚未必不好。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間馬上就要完了,時(shí)間雖短,可我學(xué)到的東西卻不少,就比如同事之間的相處,下屬與上級(jí)之間的相處,從中使我受益匪淺。還有說(shuō)話(huà)的技巧,相同的意思不同的表達(dá)方式,他所凸顯的效果是不一樣的。最后,真的很感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。