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招聘旅行社業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)篇一

編號(hào)：fs-zd-04017

辦公室人員崗位職責(zé)范文(旅行社)office staff post duties model travel agency

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

3.負(fù)責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新。

4.實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序。

7.負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

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招聘旅行社業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)篇二

計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

1、進(jìn)行踩點(diǎn)，踩線，了解第一手資料，設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的旅游精品路線。

2、與交通部門(mén)、景區(qū)景點(diǎn)、飯店、旅游定點(diǎn)餐廳等相關(guān)部門(mén)簽訂旅游協(xié)議。 3、做好合同檔案管理工作，建立重點(diǎn)客戶詳細(xì)檔案。4、在確保團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量的前提下，節(jié)支降耗，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。5、搜集和了解旅游市場(chǎng)信息及同行相關(guān)動(dòng)態(tài)。

客服崗位職責(zé)

1、定期慰問(wèn)（祝福短信、電話）和拜訪客戶。 2、做好每月新線路廣告宣傳計(jì)劃。3、做好客戶回訪計(jì)劃。4、客服檔案整理。

票務(wù)崗位職責(zé)

1、客戶檔案的整理和更新。

2、對(duì)重點(diǎn)客戶的跟蹤服務(wù)及業(yè)務(wù)拜訪。 3、配合客服部定期回訪客戶。

4、定期對(duì)部門(mén)票務(wù)工作進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

導(dǎo)游崗位職責(zé)

1 負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作。2 落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等。3 處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件。4 負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋。5 維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。