總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇一

首先談下對(duì)律師這個(gè)職業(yè)認(rèn)知上的收獲。

第一、雖說如今的中國(guó)法治環(huán)境還是很不盡人意，大眾的法治意識(shí)也不是很強(qiáng)，律師在社會(huì)上的作用還不是很大。但是普通大眾對(duì)律師這個(gè)職業(yè)還是很羨慕的，認(rèn)為這是一個(gè)收入很高的，比較不錯(cuò)的體面職業(yè)。經(jīng)過我一年的律師實(shí)習(xí)生涯的體驗(yàn)，我覺得現(xiàn)在的律師，特別是年輕律師，生存環(huán)境十分的惡劣，不少年輕律師處于生存線上掙扎，年輕律師在我們合肥大多數(shù)就相當(dāng)是一個(gè)無(wú)底薪的業(yè)務(wù)員，表面光鮮，實(shí)際上不少處于絕對(duì)貧困線以下。

年輕律師想做好真的很難，需要有很強(qiáng)的忍耐力。能耐得住兩到三年的寂寞、煎受窮困潦倒的生活的折磨，更加重要的是要勤，勤為所里所有的律師義務(wù)打雜、勤學(xué)習(xí)法律知識(shí)、勤請(qǐng)教所有同行、勤動(dòng)腦開拓一切可能的案源、抓住一切可能抓住的機(jī)會(huì)，只有這樣才有成功可能的那一天。

第二、律師是法律人的一種職業(yè)，是法律人服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我的一種方式。律師通過其為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律服務(wù)，獲取其在社會(huì)生存與發(fā)展的資源，其不是社會(huì)正義的化身，也不是為了維護(hù)社會(huì)正義而存在的，其存在的意義在于通過其專業(yè)的法律知識(shí)和技巧，幫助當(dāng)事人在如今越來(lái)越紛繁復(fù)雜的法律規(guī)范中，找到當(dāng)事人最大利益的切合點(diǎn)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體——犯罪嫌疑人甚至罪犯獲取基本的人權(quán)保證，得到公正的司法審判，簡(jiǎn)單說，律師是為我們當(dāng)事人在法律容許的范圍內(nèi)爭(zhēng)取最大利益而存在的。維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益的過程，“做中國(guó)特色社會(huì)主義的法律工作者、做經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的服務(wù)者、做當(dāng)事人合法權(quán)益的維護(hù)者、做社會(huì)公平正義的保障者、做社會(huì)和諧穩(wěn)定的促進(jìn)者”。

在李莊案出來(lái)后，網(wǎng)絡(luò)中不少網(wǎng)友對(duì)律師產(chǎn)生不滿，認(rèn)為律師收費(fèi)高，為了錢為罪大惡極的人辯護(hù)?？吹竭@些，我很無(wú)語(yǔ)，為我們律師感到很委屈，也是中國(guó)法治的悲哀啊。律師需要自己掙錢養(yǎng)家糊口，國(guó)家不發(fā)一分錢啊，律師通過勞動(dòng)換報(bào)酬，只要沒有超出法律法規(guī)規(guī)定就沒有什么非議的。至于律師為犯罪嫌疑人辯護(hù)就更加沒有什么非議的了，律師就是通過為犯罪嫌疑人甚至罪大惡極的人辯護(hù)，為其爭(zhēng)取合法權(quán)益來(lái)維護(hù)社會(huì)的公平正義，促進(jìn)國(guó)家法治進(jìn)步的。通過懲處壞、丑、惡來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義那不是律師而是司法公職人員需要干的事。

其次，談?wù)勎以谝荒甑穆蓭煂?shí)習(xí)中除了對(duì)律師的認(rèn)知以外的收獲。我的指導(dǎo)老師時(shí)常告訴我，律師啊，不是法學(xué)家，可以沒有高深的法學(xué)理論功底，但是確實(shí)實(shí)踐家，需要掌握很多法律實(shí)踐技巧和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)中需要多看、多聽、多問才能獲益良多。

第一、接待咨詢，這是律師的一個(gè)最為常見的日常性工作之一，隨著社會(huì)法制的日益完善和進(jìn)步，對(duì)法律服務(wù)的需求也日益增多，上門咨詢的當(dāng)事人也就越來(lái)越多了。接待咨詢，一般是我們律師做案子的第一步，也是我們律師能否接到案源的極為重要的一步?，F(xiàn)在的當(dāng)事人往往一個(gè)問題去很多律師事務(wù)所咨詢，比較后才決定委托哪家律師事務(wù)所，因此重視和做好咨詢工作對(duì)一個(gè)年輕律師來(lái)說非常重要，從跟上來(lái)說，做好接待咨詢當(dāng)工作，需要有豐富的法律知識(shí)和法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這只能通過不斷的學(xué)習(xí)積累才能做到的，特別是對(duì)我這個(gè)非法學(xué)專業(yè)出生的人來(lái)說，加強(qiáng)法學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)尤為重要，也只能通過充實(shí)自己的法學(xué)知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。同時(shí)也需要不少技巧來(lái)處理一些敏感的、復(fù)雜的、疑難的咨詢問題。對(duì)當(dāng)事人咨詢的法律問題，就法律上做分析和指導(dǎo)，就當(dāng)事人提供的各方證據(jù)做風(fēng)險(xiǎn)大小預(yù)測(cè)和提示，不向當(dāng)事人承諾勝訴。

第二、如何在具體案件中快速查找相關(guān)法律知識(shí)。作為一個(gè)法律人，對(duì)相關(guān)的法律知識(shí)應(yīng)當(dāng)熟練掌握，但是現(xiàn)在社會(huì)飛速發(fā)展，各種法律法規(guī)不斷出臺(tái)，我們無(wú)法完全熟練掌握，特別是我們這些年輕律師，還沒有確定自己的專業(yè)方向，在案源匱乏，來(lái)者不拒的情況下，遇到所作案子有不完全掌握的法律知識(shí)的情況就更不足為奇了。具體案件法律法規(guī)的查找其實(shí)也需要平時(shí)對(duì)法律知識(shí)的積累和整理。在平時(shí)，按照專題，對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)整理，這樣在急需時(shí)，就能很快的將所需法律法規(guī)系統(tǒng)的查找出來(lái)。另外，在做案件時(shí)，不僅要對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行收集，還需對(duì)相同或類似的判例進(jìn)行收集，以及相關(guān)學(xué)者對(duì)相同或類似問題的法學(xué)探討，這些都對(duì)我們做案子理思路有很好的幫助。

第三、如何分析案情收集證據(jù)。法庭上講的事實(shí)，不是我們現(xiàn)實(shí)生活中的事實(shí)，而是用證據(jù)證明了的事實(shí)。證據(jù)在訴訟中的重要性是不言而喻的，老律師們經(jīng)常告訴我們打官司就是打證據(jù)。如何收集和分析證據(jù)呢？首先需要進(jìn)行案情分析，而案情分析的基礎(chǔ)是通過閱讀案件材料及當(dāng)事人的陳述，充分掌握案情。通過案情分析，我們需要清楚的了解所辦之案的爭(zhēng)論焦點(diǎn)，彼此雙方已掌握的證據(jù)，以及證據(jù)的強(qiáng)弱與不足，然后有針對(duì)性的收集我方薄弱處的證據(jù)。另外我們收集的證據(jù)，在提交法庭前，一定要認(rèn)真審查這些提交的證據(jù)可能帶來(lái)的不利影響，律師的調(diào)查取證風(fēng)險(xiǎn)很高，需要注意自我保護(hù)，調(diào)查取證時(shí)，需要兩個(gè)律師，對(duì)于調(diào)查到的證人證言，可以公證的采取公證的方式，不能公證的，采取書面的形式固定等。

第四、文字基本功。很多人都認(rèn)為律師是靠嘴吃飯，其實(shí)律師最為大量的工作卻是文字工作。在律師的業(yè)務(wù)中，非訴訟類的業(yè)務(wù)基本上都需要靠文字來(lái)完成。就訴訟類案子來(lái)說，也有大量的文字工作，比如起訴書、答辯狀等，好的起訴狀和答辯狀能讓法官一目了然，當(dāng)然文字基本功不是一天兩天能提升的，只能在實(shí)習(xí)中多注意體會(huì)指導(dǎo)老師在訴訟文書中的用語(yǔ)，以便在法律文書中盡量使用規(guī)范的法言法語(yǔ)。

第五、庭審技巧方面。通過一年的實(shí)習(xí)，對(duì)于庭審的程序和過程，我大致掌握了，雖然和書本上的有些不同。在庭審中如何處理口頭答辯、法庭辯論與綜合答辯的關(guān)系呢？口頭當(dāng)庭答辯主要是提綱性的簡(jiǎn)要將主要答辯意見陳述給法庭，口頭辯護(hù)意見一般都是庭審前就準(zhǔn)備好的；而法庭辯論，主要是針對(duì)案件爭(zhēng)論焦點(diǎn)以及法庭調(diào)查中質(zhì)證過的各類證據(jù)，論證己方辯護(hù)意見、反駁對(duì)方辯護(hù)意見的一個(gè)過程；綜合辯護(hù)詞，則是在綜合整個(gè)庭審雙方質(zhì)證和辯論情況，系統(tǒng)論述己方觀點(diǎn)，反駁對(duì)方觀點(diǎn)，綜合辯護(hù)詞，一般都會(huì)庭審后，提交法庭書面的綜合辯護(hù)詞。在庭審中要注意法庭的各方情況，利用語(yǔ)速的快慢、音量的高低變化來(lái)突出己方的主要觀點(diǎn)，提請(qǐng)各方的注意。己方訴訟地位是多方的情況下，在庭審前如果可能，盡量多溝通，在庭審中要注意配合，不是萬(wàn)不得已，我們不打“橫炮”。最后就是庭審前要充分的準(zhǔn)備，將庭審中可能發(fā)生的各種情況做一個(gè)整理和分析，并擬出解決方案，做到有備無(wú)患。

第六、卷宗的歸檔以及事后的總結(jié)。一個(gè)案件辦理結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所有的案卷材料歸卷建檔。這樣做不僅是為了符合有關(guān)律師檔案管理的規(guī)定，更加重要的是，為律師事務(wù)所積累檔案材料，為后人積累學(xué)習(xí)的素材，也為律師與當(dāng)事人發(fā)生糾紛后，能保護(hù)律師自己，證明自己已經(jīng)盡到委托義務(wù)提供有力證據(jù)，所以我們一定要重視卷宗材料的歸檔工作。另外，案件結(jié)束后，對(duì)律師個(gè)人而言，最為重要的工作就是辦案總結(jié)。將辦案的整個(gè)過程重頭到尾重新梳理一遍，然后分析我們律師在該案的辦理過程中有哪些做法和經(jīng)驗(yàn)是可取的，還有哪些地方做的不足的，以及在以后的辦案過程中，有哪些教訓(xùn)是可以吸取的。另外，還要對(duì)辦案法官的法律思維，對(duì)相關(guān)法律問題的法律觀點(diǎn)以及辦案的風(fēng)格進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)今后遇到的同類案件在相同法官主辦情形下，對(duì)案件的分析與預(yù)測(cè)結(jié)果，以及有針對(duì)性的采取相關(guān)對(duì)應(yīng)措施大有好處。

最后，談?wù)勛约旱牟蛔阒幰约皩?duì)策。

第一、雖然已經(jīng)經(jīng)歷了一年的實(shí)習(xí)時(shí)間，但是相關(guān)的歷練還是過少，經(jīng)驗(yàn)明顯不足。一年的時(shí)間相對(duì)于指導(dǎo)老師豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)來(lái)說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，指導(dǎo)老師沒有辦法在如此短暫的時(shí)間內(nèi)將自己的所有經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，更何況，指導(dǎo)老師帶我們還受案件數(shù)量性質(zhì)等因素的影響。所以，在以后的日子里，還要不斷的向律師事務(wù)所的所有律師學(xué)習(xí)，如果時(shí)間容許還要經(jīng)常去旁聽庭審，閱讀律所中的案件材料，盡快讓自己成長(zhǎng)，在律界成就自己的一片天。

第二、法律知識(shí)的匱乏。對(duì)于一個(gè)像我這樣的一個(gè)非法律專業(yè)的人，通過幾個(gè)月突擊通過司法考試的來(lái)說，從事法律職業(yè)最大的挑戰(zhàn)莫過于法律知識(shí)的匱乏，特別是法理知識(shí)。法理知識(shí)枯燥、晦澀難懂，很難靜心去學(xué)習(xí)，雖說律師不需要成為高深的研究者，但是法理知識(shí)的掌握，對(duì)一個(gè)律師今后的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。另外對(duì)具體法律法規(guī)的掌握，也很重要，這也是我很欠缺的，需要平時(shí)多積累。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇二

20xx年10月中旬，我正式走進(jìn)xxxx國(guó)際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接20xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長(zhǎng)并且大學(xué)主修的專業(yè)英語(yǔ)，對(duì)新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對(duì)簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對(duì)于自己愛好的東西，總會(huì)興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。

新的工作，對(duì)我來(lái)說是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬(wàn)事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事洗衣粉行業(yè)，讓我對(duì)熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于清洗衣物的帶有香味的白色粉狀物變成了對(duì)十二烷基苯磺酸鈉、三聚磷酸鈉、硅酸鈉、碳酸鈉、硫酸鈉、羥甲基纖維素等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識(shí)它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。

感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就加入了公司十分重視的澳大利亞業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國(guó)家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識(shí)、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純，簡(jiǎn)單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個(gè)新的集體。

辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，a師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等;中午的休息時(shí)間，只有我和b姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請(qǐng)教了報(bào)價(jià)的相關(guān)知識(shí);工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著c哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著d姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測(cè)、箱單發(fā)票等相關(guān)知識(shí)，跟著e哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺(tái)，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作?？蛻舴矫嫘枰臉悠?，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算;客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，但是，我相信，在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會(huì)一名有知識(shí)、有能力、對(duì)公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

20xx

首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿意的問題，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長(zhǎng)期合作。

作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國(guó)家b2b平臺(tái)上尋找買家，發(fā)過無(wú)數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái)，若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。

通過了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。

沒有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

做朋友做業(yè)務(wù)要誠(chéng)實(shí)。對(duì)待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。

多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向e哥那樣任何對(duì)話，隨聽隨翻。

制定日語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語(yǔ)成為自己名副其實(shí)的第二外語(yǔ)，以備不時(shí)之需。

目標(biāo)立下，就是要實(shí)現(xiàn)的!20xx，我的時(shí)代，我的擂臺(tái)!

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇三

在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。

職位：物流客服

實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年7月10號(hào)到20xx年8月25號(hào)

實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：xx物流信息科技有限公司

實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。

公司的簡(jiǎn)介：xx物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠(chéng)信服務(wù)網(wǎng)，voip網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀;營(yíng)造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會(huì)其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)各類課程或與國(guó)內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對(duì)公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國(guó)內(nèi)有名的管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國(guó)物流公共服務(wù)第一品牌!

在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。

正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會(huì)覺得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：

1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、客戶的咨詢解答與投訴處理

客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。可以鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。

我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。

在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。

物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。

對(duì)于公司來(lái)說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇四

工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來(lái)是不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的：

第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說你給前臺(tái)說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購(gòu)部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的；即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問你找哪位?？刹灰】戳诉@個(gè)前臺(tái)了，如果她不配合的話，基本是完了。

第二，在找到要訪談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí)候語(yǔ)言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對(duì)你開出的禮品有興趣，還有的人就是對(duì)什么都沒興趣，就以一個(gè)字忙，直接拒了。

第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合。

明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：

第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來(lái)偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行。

也試過通過前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無(wú)奈的但是沒有惡意的謊言。

第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。

第三，反悔是會(huì)有的?；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要注意。

就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來(lái)因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。

說經(jīng)驗(yàn)吧，說起來(lái)也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：

1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。

2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來(lái)反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺得我們這個(gè)工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了，那就好說了。

3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來(lái)自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報(bào)。

4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要，特別是對(duì)我而言。這個(gè)暑假應(yīng)國(guó)貿(mào)二專的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。

雖然實(shí)習(xí)期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來(lái)終覺淺，覺知此事要躬行。”最大的感觸是覺得出了學(xué)校，接觸社會(huì)，就感覺自己能做的真的很少，社會(huì)是那么現(xiàn)實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。

工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復(fù)一日，年復(fù)一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。

年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來(lái)越清晰。

接觸過兩類人，印象頗深。

一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì)說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對(duì)自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請(qǐng)她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說明自己離職的苦衷。

雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門大學(xué)問。

另一個(gè)是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著臉，給人很嚴(yán)肅的感覺，事實(shí)上他也是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，很實(shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。

李總辦廠九年，對(duì)于我作為后生恭敬的請(qǐng)教，自然有很多心得愿意分享，言語(yǔ)間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的;公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對(duì)待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問題也不可心急，當(dāng)務(wù)之急是防止問題擴(kuò)大化；公司責(zé)任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理，但能在企業(yè)建設(shè)中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對(duì)于那些一味職責(zé)過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺(tái)情況下離職的主管，作為主管不應(yīng)一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開，李總還尤其強(qiáng)調(diào)主管還應(yīng)具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來(lái)說就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應(yīng)聘過程中很多地方還應(yīng)特別注意。

之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對(duì)自己的影響必定受益終生。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇五

學(xué)習(xí)了新聞專業(yè)有一年半的時(shí)間，對(duì)以后能從事記者職業(yè)十分榮幸，也十分熱愛，甚至可以說是更多的是憧憬。通過對(duì)新聞寫作和新聞理論以及新聞編輯學(xué)的學(xué)習(xí)，有了一定的理論基礎(chǔ)，但是似乎理論缺少了實(shí)踐也不甚完美，有時(shí)甚至只能是空談。于是在本學(xué)期的實(shí)習(xí)階段，想通過自己的實(shí)踐將這些理論與實(shí)際的應(yīng)用相結(jié)合，在新聞采編的的實(shí)踐過程中提高自己的能力，特別是新聞寫作方面總體把握的能力和新聞敏感。在電視臺(tái)實(shí)習(xí)的過程中，通過切身實(shí)地的參與，增加對(duì)電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個(gè)過程的認(rèn)知和把握，增加對(duì)廣播電視的知識(shí)，以期能為以后從事新聞職業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。

了解報(bào)紙出版的過程、學(xué)習(xí)新聞寫作的采編流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所掌握的理論達(dá)到提高自己對(duì)新聞?wù)J識(shí)的目的。通過切身實(shí)地的參與，增加對(duì)電視節(jié)目的策劃和錄制以及播出整個(gè)過程的認(rèn)知和把握

新聞采編和欄目策劃以及錄制

1.基本情況：位于**市**區(qū)**路**號(hào)**大廈（**新聞報(bào)社）

****區(qū)**路**號(hào)南樓二層（中國(guó)**電視臺(tái)） 2.單位簡(jiǎn)介：《**新聞報(bào)》是**全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)主辦的中央級(jí)媒體，創(chuàng)刊于1993年5月5日。作為全國(guó)新聞行業(yè)的權(quán)威性報(bào)紙，**新聞報(bào)的定位是：立足傳媒界、報(bào)道傳媒界、服務(wù)傳媒界、開拓界內(nèi)外。由于覆蓋了全國(guó)各地的報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)、有線電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體、新聞傳媒**部門、新聞傳媒研究機(jī)構(gòu)，以及黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的宣傳廣告部門、廣告中介單位、傳播策劃公司、新聞器材產(chǎn)銷企業(yè)等，**新聞報(bào)被譽(yù)為“媒體中的媒體，新聞中的新聞”。

中國(guó)**電視臺(tái)（cetv）創(chuàng)辦于1986年，是國(guó)內(nèi)唯一的國(guó)家級(jí)專業(yè)電視臺(tái)，隸屬于**部，接受國(guó)家廣電總局的行業(yè)指導(dǎo)。

報(bào)紙是一種輿論工具，它對(duì)于社會(huì)輿論導(dǎo)向產(chǎn)生重大影響，特別是在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和攻關(guān)階段。報(bào)紙內(nèi)容堅(jiān)持的四個(gè)基本點(diǎn)——時(shí)政新聞是支點(diǎn)，娛樂新聞是亮點(diǎn)，社會(huì)新聞是賣點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)新聞是看點(diǎn)。我有幸在《**新聞報(bào)》的時(shí)政專題部，能夠多的了解社會(huì)的現(xiàn)狀和表象。電視有聲色全貌的優(yōu)勢(shì)，通俗易懂，受眾范圍較廣，所以在輿論引導(dǎo)和信息傳遞以及**作用方面的作用更明顯，實(shí)習(xí)期間，我在**電視臺(tái)的《公益》（《點(diǎn)燃希望》）和《孕嬰專家》以及新創(chuàng)辦的《奇羅星》欄目組學(xué)習(xí)過一段時(shí)間。給我印象最深的是在《奇羅星》的策劃和拍攝過程，真正體會(huì)到了作為一個(gè)電視人的辛苦，希望它在七月份順利播出。

從2月17日到6月1日，我在《**新聞報(bào)》《中國(guó)**電視臺(tái)》進(jìn)行了三個(gè)多月的實(shí)習(xí)。

第一天到日?qǐng)?bào)社時(shí)政專題部報(bào)到時(shí)，心里有點(diǎn)忐忑不安，看到編輯記者來(lái)來(lái)去去的忙碌身影，不知該從哪里入手。部里幾位老師都很熱情，為我倒水，遞給我報(bào)紙看，跟我聊天，很快消除緊張，讓我大膽的想融入這個(gè)新的集體。

接，有價(jià)值的新聞線索，需要及時(shí)的記錄，然后跟老師商量是否值得采寫，如何采寫。新聞最容易忽略的是一些事實(shí)細(xì)節(jié)，比如人物、地點(diǎn)、時(shí)間必須有確鑿的事實(shí)依據(jù)，否則可能會(huì)引起不良后果。打電話四處查找知情者，確認(rèn)信息的可靠性和真實(shí)性。

為了能我更全面地了解新聞報(bào)紙出版工作的全貌，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)安排我在采訪、編輯、出版、校對(duì)、發(fā)行等部門工作，使我受益匪淺。

有時(shí)出去采訪，有時(shí)坐在報(bào)社的電腦前，瀏覽新聞，敲打著鍵盤，記錄下自己當(dāng)天采訪來(lái)的新聞。

四處奔波，有時(shí)也跟著記者出去采訪。記憶最深的是在山東德州跟老總出差的一次，那次我們要做的新聞基本資料都差不多，完全可以及時(shí)趕回去，準(zhǔn)備寫稿。我們副主編劉立杰老師對(duì)我說：走，出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有可作的。就這樣，我們倆開著車在德州武城縣的郊外亂轉(zhuǎn)，沒有線索。老師說，你注意看溝里有沒有污水，這樣就可以發(fā)現(xiàn)隱蔽的化工廠。說也奇怪，還真的讓我們倆發(fā)現(xiàn)了，一條臭水溝，但是看不到排水口，正當(dāng)我們站在旁邊拍照發(fā)愁的時(shí)候。兩位下地干活回來(lái)的老鄉(xiāng)把車停在我們旁邊，告訴我們排水口的具體位置。就在我們記錄現(xiàn)場(chǎng)情況的時(shí)候，陸續(xù)有老鄉(xiāng)過來(lái)主動(dòng)告訴我們化工廠的情況和他們深受其害的感受。這條新聞完全是掃出來(lái)，這次經(jīng)歷告訴我：新聞不是沒有，只要你肯找，就一定會(huì)有的，而且會(huì)是很精彩的新聞。

熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流。我們老總給我們實(shí)習(xí)生每人一份人員的名單，包括在外面的記者站的成員，要求我們熟記。其實(shí)，當(dāng)每位老師來(lái)報(bào)社的時(shí)候，你都能很熱情很準(zhǔn)確的喊對(duì)他們的名字，這會(huì)很快拉近你們的距離的。

在欄目組，有些工作可能我們不是很懂，但是也要積極主動(dòng)地爭(zhēng)取參與進(jìn)去。來(lái)到欄目組當(dāng)天，張老師告訴我，既然你來(lái)學(xué)習(xí)，那有什么事情，你就多參與一下，希望等到你實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，能夠覺得學(xué)到了點(diǎn)什么，沒有白來(lái)。

欄目拍攝的`時(shí)候，我覺得最辛苦的就是主持人和攝像老師。主持人有時(shí)候要重復(fù)好多遍臺(tái)詞，天氣冷也要穿著服裝，有時(shí)候在戶外一站就是一天，還要保持表情和音色，等到拍完的時(shí)候，他們已經(jīng)是又累又冷了。攝像老師要跟著臺(tái)上的小朋友跑，搖臂老更是不斷要左右動(dòng)，還要上下動(dòng)，一遍遍的重復(fù)，直到導(dǎo)演說pass了。

實(shí)習(xí)期間勤快和積累人脈很重要。實(shí)習(xí)生剛走出大學(xué)，所欠缺的，是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)以及一些基本的工作技能，所以實(shí)習(xí)生必然會(huì)從接電話、發(fā)傳真這種基本的工作做起。要真正要學(xué)到東西，不僅要從點(diǎn)滴開始累積，更要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，多觀察，不斷地發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己能做的工作，循序漸進(jìn)地進(jìn)入工作體系。最大的實(shí)習(xí)心得，就是要利用實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，想清楚自己要走的路，趁著實(shí)習(xí)多聽多看多認(rèn)識(shí)人，提高求職的綜合素質(zhì)。人際關(guān)系的處理也是頭等大事，和讀書相比，實(shí)習(xí)常常能得到一些寶貴的人脈資源，這些都要好好把握，以后都可能有助于求職。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。剛進(jìn)報(bào)社聽到老師的第一句話就是：做新聞就是要多聽多看多想多感受，還要耐得住寂寞。當(dāng)時(shí)我理解的很淺顯，但通過這三個(gè)月時(shí)間的磨練，我知道這一句看似簡(jiǎn)單的話所含概的東西很多。所謂多聽多看多感受在我現(xiàn)在的理解，對(duì)于新聞而言，就是掌握事情詳盡準(zhǔn)確的信息，挖掘事情和任務(wù)背后的東西，探究事件的內(nèi)涵和本質(zhì)。所謂耐得住寂寞，就是要有耐心，細(xì)心，決心。

報(bào)社的總編室里有一句話我印象很深：做媒體中的媒體，新聞中的新聞。我覺得這句話十分有道理。作為中國(guó)記者協(xié)會(huì)的機(jī)關(guān)報(bào)，它存在的意義不僅僅是做新聞，更多的要有鞭策，作用，要敢于做媒體的先鋒。首先，新聞稿件必須有質(zhì)量的保證。這可以分為四個(gè)方面：第一，必須符合新聞的內(nèi)涵，即新近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的有意義的事情。對(duì)一件事情首先要考慮它是不是新聞，是一條怎么樣的新聞。第二，必須從全局出發(fā)采寫新聞。即這條新聞寫出來(lái)會(huì)有什么樣的影響，其中影響包括積極的和負(fù)面的，記者的作用是引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，要想辦法把新聞的負(fù)面效應(yīng)降到最低。第三，要關(guān)注民生，貼近生活，替老百姓說話辦事。在我看來(lái)，這是老百姓需要的新聞，也是媒體存在最重要的作用和必要性。同時(shí)，也是記者的職業(yè)道德所在。第四，必須要有新的突破，發(fā)現(xiàn)別的媒體不曾發(fā)現(xiàn)的而且與老百姓切身相關(guān)的新聞。現(xiàn)在的新聞無(wú)論從題材上還是內(nèi)容上都有了很大的拓展，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實(shí)不然。很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關(guān)心反映的小事中。很多記者都曾親身經(jīng)歷過這種事情，或者聽到老百姓抱怨、反映過這個(gè)問題，但是都沒有引起他們的關(guān)注。新聞報(bào)卻抓住了這個(gè)事件，把它寫成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常，內(nèi)容寫法上也很一般，但是反映的事情卻是其他媒體忽視的，第一次有人把它的內(nèi)幕寫出來(lái)，給老百姓開了一張明白的“清單”，在內(nèi)容上進(jìn)行了突破創(chuàng)新，是很可貴的。

當(dāng)我發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)愛上了記者這個(gè)職業(yè)和這里的生活的時(shí)候，離別的鐘聲也敲響了。幸好，總有一些記憶駐留下來(lái)，總有一些感觸潛移默化。我相信自己的能力，并為自己當(dāng)初的選擇和現(xiàn)在的進(jìn)步感到驕傲。

最后，感謝帶我實(shí)習(xí)的老師和一起實(shí)習(xí)的同事們，是你們教會(huì)我如何做新聞，也帶給我愉快的實(shí)習(xí)生活。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇六

歷時(shí)4個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，通過本次實(shí)習(xí)，使學(xué)生們從校園走向社會(huì)，加深了對(duì)社會(huì)的了解，專業(yè)知識(shí)和技能得到了很大的提高，為學(xué)院制定專業(yè)規(guī)劃，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

為了加強(qiáng)實(shí)習(xí)工作，社會(huì)體育專業(yè)在認(rèn)真總結(jié)以往實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了新的實(shí)習(xí)方案，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容作了相應(yīng)的調(diào)整?？v觀200*級(jí)學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)過程，可以看出，此次實(shí)習(xí)是成功的，取得了良好的效果。通過實(shí)習(xí)，不僅使學(xué)生的綜合能力素質(zhì)得到了提高，而且促進(jìn)了我院與實(shí)習(xí)單位各方面的工作。

社會(huì)體育專業(yè)本次實(shí)習(xí)分兩個(gè)階段，第一階段的實(shí)習(xí)時(shí)間是從7月份至9月份，主要實(shí)習(xí)單位有健身俱樂部、體育行政部門、戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部等；第二階段的實(shí)習(xí)時(shí)間是從9月份至11月份，學(xué)生可以兼顧到學(xué)校實(shí)習(xí)，從而適應(yīng)不同的實(shí)習(xí)環(huán)境，充實(shí)了學(xué)生們的實(shí)習(xí)生活。

社會(huì)體育專業(yè)本次實(shí)習(xí)單位分布在ａａ省各個(gè)城市以及吉林、黑龍江、內(nèi)蒙古、陜西、福建省等地。實(shí)習(xí)點(diǎn)有：格林豪森英派斯俱樂部、浩沙健身俱樂部、大寧健身會(huì)所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂部等7個(gè)實(shí)習(xí)單位。

在前一階段的實(shí)習(xí)過程中，社會(huì)體育專業(yè)的學(xué)生都能夠很好地投入到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，在下實(shí)習(xí)點(diǎn)之后，每天按時(shí)上班，認(rèn)真工作，得到了各個(gè)實(shí)習(xí)單位、指導(dǎo)老師們的好評(píng)。在體育局實(shí)習(xí)的同學(xué)協(xié)助單位開展了各項(xiàng)省級(jí)、市級(jí)大賽，如200*年全國(guó)龍舟活動(dòng)月ｂｂ國(guó)際龍舟邀請(qǐng)賽、ｂｂ市“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽、ｂｂ市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動(dòng)的策劃、組織、安排等各項(xiàng)工作，能力得到了很大的提高；在俱樂部實(shí)習(xí)的同學(xué)擔(dān)任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時(shí)參與了ｂｂ市格林豪森英派斯健身俱樂部組織的“第三期”減肥訓(xùn)練營(yíng)和戶外拓展訓(xùn)練等，在參與過程中能夠很好地把理論和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；在學(xué)校實(shí)習(xí)的同學(xué)主要體驗(yàn)了如何做好一名體育教師，使學(xué)生——老師這一重要飛躍得到了考驗(yàn)，除了正常的體育授課之外，還參與了校運(yùn)動(dòng)會(huì)的策劃與組織、校體育隊(duì)的訓(xùn)練等工作。

在本次實(shí)習(xí)過程中，有很多實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)都非常地出色，在充滿愉樂、充滿困難的過程中有所成長(zhǎng)、有所感悟、有所收獲，受到了實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng)。

在ａａ省體育局實(shí)習(xí)的ｘｘ、ｘｘｘ兩名實(shí)習(xí)生先后參與了多次大型活動(dòng)的策劃與組織，隨同省體育局領(lǐng)導(dǎo)到ａａ省各大城市參加大型會(huì)議，具體情況如下：

1、參與、策劃、組織ａａ省體育局和ａａ電視臺(tái)共同主辦的ａａ省“英派斯杯”健身路徑比賽。

2、參與、組織了“ａａ省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動(dòng)，國(guó)家體育總局和ａａ省領(lǐng)導(dǎo)出席了啟動(dòng)儀式。

3、參加組織十運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)的籌備工作。

在ｂｂ市體育局實(shí)習(xí)的ｘｘ、ｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ等4名實(shí)習(xí)生協(xié)助單位開展了各項(xiàng)省級(jí)、市級(jí)大型比賽，具體情況如下：

1、參與全國(guó)龍舟活動(dòng)月ｂｂ國(guó)際龍舟邀請(qǐng)賽的組織與接待工作。

2、參與、策劃、組織ｂｂ市體育局開展的ｂｂ市首屆“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽。

3、參與、策劃、組織ｂｂ市第三屆“哈啤杯”植物園過橋大賽。

4、參與、組織“華潤(rùn)雪花啤酒杯”第二屆ｂｂ室內(nèi)鐵人三項(xiàng)賽。

在健身俱樂部實(shí)習(xí)的學(xué)生主要擔(dān)任器械教練、有養(yǎng)操教練、游泳教練，特別是在ｂｂ格林豪森英派斯健身俱樂部開展的“第三期”減肥訓(xùn)練營(yíng)中，我專業(yè)ｘｘｘ等13名實(shí)習(xí)生能夠堅(jiān)定信心，從開營(yíng)到閉營(yíng)始終堅(jiān)守自己的實(shí)習(xí)崗位。

1、參與減肥營(yíng)戶外訓(xùn)練和監(jiān)督工作。

2、ｘｘｘ等13名實(shí)習(xí)生在ｂｂ電臺(tái)舉辦的“減肥王”評(píng)選暨“尋找灰姑娘”活動(dòng)的閉幕大會(huì)上，代表ｂｂ格林豪森英派斯健身俱樂部到現(xiàn)場(chǎng)表演。

3、在他們的共同努力下，減肥營(yíng)營(yíng)員張秋實(shí)成功地減掉了32公斤這個(gè)驚人的重量，并獲得了由ｂｂ電臺(tái)頒發(fā)的“減肥王”稱號(hào)。

通過各實(shí)習(xí)點(diǎn)的反饋來(lái)看，本次實(shí)習(xí)從整體上看效果比較好，無(wú)論是俱樂部的指導(dǎo)教師還是學(xué)校的指導(dǎo)教師對(duì)社會(huì)體育專業(yè)200*級(jí)的實(shí)習(xí)生都表示非常的滿意，對(duì)他們自身的素質(zhì)、能力以及在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中的表現(xiàn)給予了充分的認(rèn)可。

下面是個(gè)實(shí)習(xí)單位的反饋情況：

ｘｘ等同學(xué)在我單位實(shí)習(xí)期間工作主動(dòng)、熱情，有很強(qiáng)工作能力，辦事有效率，表現(xiàn)出很強(qiáng)的組織與策劃能力，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，善于思考，有創(chuàng)新意識(shí)，并善于營(yíng)造良好的工作氛圍，管理能力突出，有很強(qiáng)的責(zé)任感。尤其在多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外大型活動(dòng)中，均能獨(dú)擋一面，有自己的見解和可貴的精神，是符合現(xiàn)代社會(huì)要求的復(fù)合型人才。

----ｂｂ市體育局體育總會(huì)

ｘｘｘ等同學(xué)于200*年5月24日至11月8日，在我單位ｂｂ市體育局社會(huì)體育指導(dǎo)中心實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間工作積極主動(dòng)、任勞任怨、踏實(shí)肯干、認(rèn)真學(xué)習(xí)、待人誠(chéng)懇、能夠做到服從指揮、團(tuán)結(jié)同事，并能夠靈活還用自己的專業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。在實(shí)習(xí)期間參與組織了“200*年全國(guó)龍舟活動(dòng)月ｂｂ國(guó)際龍舟大賽即ｂｂ第二屆龍舟大獎(jiǎng)賽”；200*首屆ｂｂ“大寧健身杯萬(wàn)人健步走活動(dòng)”，“200*百萬(wàn)市民迎接奧運(yùn)即廣場(chǎng)健身系列活動(dòng)儀式”等大型群眾體育健身活動(dòng)以及ｂｂ市各區(qū)縣社會(huì)體育指導(dǎo)培訓(xùn)等工作。在實(shí)習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

----ｂｂ市體育局社體中心

ｘｘｘ等同學(xué)在英派斯實(shí)習(xí)期間，任助理教練和減肥營(yíng)教練，能夠積極配合俱樂部的各項(xiàng)工作，不論是巡場(chǎng)指導(dǎo)會(huì)員還是配合其他部門都能很好的完成任務(wù)，嚴(yán)格遵守本俱樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能用專業(yè)的知識(shí)及技能指導(dǎo)會(huì)員健身，深受會(huì)員信任，在處理一些突發(fā)事件時(shí)表現(xiàn)尤為穩(wěn)重。特別在減肥訓(xùn)練營(yíng)期間，他的專項(xiàng)健美操為減肥營(yíng)的工作做出很大貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)，是非常優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。

——ｂｂ市格林豪森英派斯健身俱樂部

ｘｘｘ同學(xué)在我校實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格要求自己，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠根據(jù)體育學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況，設(shè)置合理的教學(xué)環(huán)節(jié)，并在我校舉辦的第四屆黃岡市重點(diǎn)中學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中擔(dān)任裁判工作，在第九屆黃梅縣中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和第二屆黃梅一中運(yùn)動(dòng)會(huì)期間積極配合學(xué)校工作，為運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式大型團(tuán)體操的排練和訓(xùn)練做了大量細(xì)致的工作，被大會(huì)評(píng)為優(yōu)秀教練員稱號(hào)。整個(gè)實(shí)習(xí)過程，表現(xiàn)突出，得到了我校全體師生的一致認(rèn)可。

——ｅｅ省ｆｆ縣第一中學(xué)

ｘｘ同學(xué)在我俱樂部實(shí)習(xí)這段時(shí)間里能夠認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，積極認(rèn)真地和指導(dǎo)教練學(xué)習(xí)。盡管自己不是正式的健身教練員，但他在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中做的和正式的健身教練員一樣。在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中無(wú)曠工、無(wú)遲到、無(wú)早退現(xiàn)象。使我們深深感覺到有文化有素質(zhì)的員工在公司是非常的重要。在這里感謝貴校的實(shí)習(xí)安排給我們帶來(lái)的幫助。最后祝貴校越辦越好，桃李滿天下。

——ｄｄ石化公司體育館體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)

社會(huì)體育專業(yè)的教育實(shí)習(xí)工作按照學(xué)院、系教育實(shí)習(xí)辦公室的有關(guān)要求正常進(jìn)行著，但通過對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的了解以及學(xué)生反饋的情況來(lái)看，還存在著如下問題：

1、實(shí)習(xí)單位過于分散，給實(shí)習(xí)檢查工作帶來(lái)了很大的不便

2、實(shí)習(xí)前的部分準(zhǔn)備工作與實(shí)習(xí)實(shí)踐不符

3、學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)文件以及相關(guān)要求了解的不夠深入

4、各實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)重視的程度不夠

5、應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的專業(yè)培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，突出時(shí)效性和針對(duì)性，符合專業(yè)發(fā)展方向；

2、學(xué)生分點(diǎn)時(shí)盡量集中，便于管理及掌握學(xué)生情況；

3、提前與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，以便了解實(shí)習(xí)單位下一步用人情況；

4、培訓(xùn)前對(duì)社會(huì)需求進(jìn)行了解，并及時(shí)調(diào)整實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃；

5、提前對(duì)實(shí)習(xí)文件進(jìn)行必要的講解；

6、對(duì)學(xué)生詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)單位的情況，以便于學(xué)生盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；

7、進(jìn)行必要的講座，指導(dǎo)學(xué)生如何實(shí)習(xí)。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇七

每次打開校內(nèi)網(wǎng)，總能看見同學(xué)們近期的實(shí)習(xí)以及支教的情況，看到大家相互鼓勵(lì)，互相打氣，訴說著自己的快樂，交流著自己的教學(xué)心得，真的是非常得開心，也發(fā)現(xiàn)這樣的教育實(shí)習(xí)開展的真的很有意義也很有價(jià)值。

我想不管我們大家會(huì)怎樣來(lái)度過自己的教育實(shí)習(xí)，但我總覺得它在我們的人生中是獨(dú)一無(wú)二的，在此中我們第一次真正的走上了講臺(tái)，并體驗(yàn)到了作為教師的樂趣和艱辛……

也是在此中與我們的第一批學(xué)生相遇，相識(shí)，相知……也是在此中我們遇到了指導(dǎo)我們教師生涯的指導(dǎo)老師，不管好與不好，他終究會(huì)對(duì)我們的教師生涯產(chǎn)生一定的影響。

我不能說對(duì)于每個(gè)人來(lái)說這次教育實(shí)習(xí)很重要，但是這樣機(jī)會(huì)真的很難得，這樣的每一個(gè)日子也是值得追憶和懷念的。

據(jù)我所知，我差不多是最早去實(shí)習(xí)學(xué)校的了，二月五號(hào)只身來(lái)到了學(xué)校，二月六號(hào)就去了實(shí)習(xí)學(xué)校報(bào)道了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了一下實(shí)習(xí)的工作，回去準(zhǔn)備了幾天，于二月十號(hào)正式去了義務(wù)教育部那邊。

先是聽了一節(jié)課，于是就給他們上課了，上課的班級(jí)是初一三班，也就是我現(xiàn)在實(shí)習(xí)班主任的那班，雖然說他們很調(diào)皮，成績(jī)也不好，但是人都還不錯(cuò)，比較聽話，上課回答問題也很積極，對(duì)待老師也很有禮貌。

應(yīng)該說學(xué)校給了我很大的自由，實(shí)習(xí)他們的班主任是我自己選擇的，而我之所以會(huì)選擇他們是因?yàn)樗麄兪俏姨ど辖處熒闹械牡谝粋€(gè)真正的教學(xué)對(duì)象，那節(jié)課我上的很順利，教學(xué)效果也很好，是他們給當(dāng)老師的勇氣和信心，雖然說要讓他們改變和成長(zhǎng)我會(huì)花更多的功夫，雖然他們有時(shí)候的作業(yè)實(shí)在是有點(diǎn)讓人生氣，可是我知道他們大多數(shù)是認(rèn)真的，我也知道在自己的不懈努力下他們會(huì)有很大的提高的，加油！

說到實(shí)習(xí)的時(shí)候，不得不提的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、我可愛的學(xué)生們，我的實(shí)習(xí)伙伴們以及我自己的生活。

先談?wù)勎业膶?shí)習(xí)指導(dǎo)老師吧，她是我們學(xué)校畢業(yè)的，可以說是我的師姐吧，不過年齡還是有點(diǎn)大了，她對(duì)人很好，和周圍同事的關(guān)系也很好（沒有想到她竟然可以上課時(shí)間不夠去擠其他老師的課）對(duì)我也很好。

除了在教學(xué)方面對(duì)我認(rèn)真的指導(dǎo)（她幾乎每節(jié)課都會(huì)聽我的課）外，還在生活關(guān)心我，怕我沒吃好飯，怕我的嗓子受不了等等。

另外一個(gè)是我實(shí)習(xí)班級(jí)的班主任，她對(duì)我也很不錯(cuò)，經(jīng)常和她聊天的時(shí)候會(huì)聊很久，當(dāng)然了除了學(xué)生外，還有很多啦……還有另外的一些科任老師也還不錯(cuò)，正在逐步的了解之中，呵呵

我的學(xué)生其實(shí)都很可愛，雖然說他們也有那種很調(diào)皮的，也有經(jīng)常寫保證書的、檢查什么的，但是至少在我眼中他們都是可愛的。

雖然說很多老師都說我實(shí)習(xí)班的很多學(xué)生笨，但是我還是很固執(zhí)的認(rèn)為他們是具有可塑造性的，而且具有很大的發(fā)展?jié)摿?。開始班主任的工作是從這個(gè)周才正式開始的，值得慶幸的是我實(shí)習(xí)班的同學(xué)我都能認(rèn)識(shí)完了，也了解到了有的想當(dāng)音樂家，有的想當(dāng)模特，有的不想當(dāng)老師等等。

應(yīng)該說從這周起我們的實(shí)習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很輕松。

我的付出沒有白費(fèi)，我發(fā)現(xiàn)他們開始喜歡上生物了，他們也會(huì)在打籃球的時(shí)候叫我去，也會(huì)在打乒乓的時(shí)候叫上我，上體育課的時(shí)候也會(huì)叫我去，他們很多時(shí)候還會(huì)請(qǐng)我吃零食，雖然我委婉的拒絕了。有時(shí)候也會(huì)讓我中午去他們教室給他們講講題。

當(dāng)然了，他們不僅僅指的是一個(gè)班的人，很多時(shí)候我都不知道跟我說老師好的是哪個(gè)班級(jí)的。很有可能以后會(huì)上四個(gè)班的課，所以下一個(gè)目標(biāo)是開始了解另外一個(gè)班了。

我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)伙伴，除了我們專業(yè)三個(gè)外還有四個(gè)心理學(xué)院的。四個(gè)心理學(xué)院的每天都呆在老師的辦公室?guī)椭蠋熥鍪?，他們一直都比較積極的。

我們專業(yè)的其他三個(gè)還比較閑，不過我們很團(tuán)結(jié)的，他們對(duì)我也很關(guān)心。記得昨天我比較累，因?yàn)檫€要留下來(lái)守他們的自習(xí)。

他們很關(guān)心的說：不要把自己搞得太累了，現(xiàn)在只是實(shí)習(xí)，以后工作了會(huì)更累的，那到時(shí)候你怎么辦?。?？

呵呵，很謝謝他們的關(guān)心啦，我想給他們說的是：謝謝你們了，有你們真好！雖然說現(xiàn)在是實(shí)習(xí)，但是我已經(jīng)把這當(dāng)成我的工作了，我只想更加認(rèn)真和努力的做好每一件自己能做好的事。

應(yīng)該說對(duì)于我的實(shí)習(xí)生活還是比較滿意吧，過得也還充實(shí)和快樂的吧，有一幫愛我的學(xué)生以及我愛的學(xué)生圍著我，很開心！有空的時(shí)候上上體育課，聽聽其他的課程，上上課，談?wù)勑?，聊聊天，還不錯(cuò)吧。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇八

一年的支教生活即將結(jié)束，回顧一年來(lái)自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛，受到同事的好評(píng)，得到受援學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。有人說：使人成熟的，并不是歲月，而是經(jīng)歷。這一年的支教生活對(duì)我來(lái)說，無(wú)論在思想上、業(yè)務(wù)上都可以說獲益非淺，我的整個(gè)身心得到了提升！我敬佩寺河中心校領(lǐng)導(dǎo)的求真務(wù)實(shí)、以人為本的工作作風(fēng)，佩服老師們忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，她們才是我真正學(xué)習(xí)的榜樣。在雙方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的無(wú)私關(guān)懷下，我順利完成了一年的支教工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

支教工作是我市教體局為貫徹國(guó)家、省、市關(guān)于中小學(xué)人事制度改革精神，選派城鎮(zhèn)中小學(xué)在職教師到農(nóng)村薄弱學(xué)校任教，促進(jìn)教育人才資源合理配置，改善農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校師資力量不足和教學(xué)質(zhì)量不高，為推動(dòng)教育全面、持續(xù)、均衡發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)教育公平，構(gòu)建和諧教育所做出的一項(xiàng)重要舉措。作為靈寶市的一名名師和學(xué)科帶頭人，支教成了我義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。在支教期間，本人忠于黨，熱愛人民，熱愛黨的教育事業(yè)，以一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切為宗旨，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。

我并沒有因?yàn)樽约菏且晃恢Ы探處熅陀辛耸裁垂猸h(huán)。自從我踏進(jìn)寺河中心校園那一刻起，就把自己當(dāng)成一個(gè)真正的寺河人以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔燎诟冻觥?/p>

首先，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到按時(shí)到校，不遲到不曠課，有事先請(qǐng)假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；本學(xué)年，我除了擔(dān)任七年級(jí)兩個(gè)班的英語(yǔ)課外，還積極地參加了省級(jí)均衡教育驗(yàn)收工作的準(zhǔn)備工作，我負(fù)責(zé)的對(duì)生物實(shí)驗(yàn)室的整理受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；在學(xué)校組織的表彰大會(huì)上，我和另一位支教教師組織排練的《感恩的心》，受到領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。寺河的教師，各個(gè)都是全才，今年的我受到了各方面得鍛煉，不僅能教好英語(yǔ)，而且能像模像樣地組織節(jié)目了。

其次，帶動(dòng)全校英語(yǔ)教師、搞好教研工作。作為一名支教教師，我深深地知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情，在抓好自己的教學(xué)工作的同時(shí)，我盡自己最大的可能去帶動(dòng)全校的英語(yǔ)教研工作，我把市二中的三三制課堂教學(xué)模式推廣到寺河學(xué)校，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，多次給全校的英語(yǔ)教師們上示范課，觀摩課，然后和各位老師談本節(jié)課的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)思路，并帶動(dòng)老師們積極參加網(wǎng)絡(luò)教研，和她們一起探討新的教學(xué)理念和教學(xué)方法，相互交流，共同提高。一年來(lái)我堅(jiān)持聽青年教師的課20多節(jié)，并指導(dǎo)她們用全英教學(xué)，使學(xué)生在英語(yǔ)的環(huán)境中，自然而然地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

最后，關(guān)心學(xué)生，奉獻(xiàn)愛心，做學(xué)生的良師益友。支教一年里，我主要承擔(dān)七年級(jí)兩個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，外加早讀和晚修每周共20多節(jié)，我深感肩上責(zé)任的重大。我在所教的學(xué)生身上，傾注了全部的愛。課前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解每一個(gè)學(xué)生的各種情況，因材施教。課堂上我再現(xiàn)教師的風(fēng)采，精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，積極地鼓勵(lì)，深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生。課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，按四精四必處理好學(xué)生作業(yè)，并對(duì)差生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都理解消化了才肯罷休。我了解到這里的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)差，就在上課的環(huán)節(jié)中特加了翻譯這一項(xiàng)目，降低難度，使多數(shù)學(xué)生都能輕松地學(xué)好英語(yǔ)。課前課后，我教學(xué)生唱英文歌曲，跳外國(guó)舞蹈，編演英語(yǔ)話劇，一起瘋狂說英語(yǔ)，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣，幫助他們樹立了學(xué)好英語(yǔ)的自信心，打破了山里娃學(xué)不好英語(yǔ)的傳說，期中期末考試中，我所帶的七年級(jí)英語(yǔ)成績(jī)均超過了兄弟學(xué)校———市五中。

在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們的支教生活豐富多彩。早上，我們?nèi)Ｅ處煱橹啻旱男?，跳起女子健身舞下午放學(xué)，我們?nèi)W(xué)校后面的山澗小路上散步，聽著河水的嘩嘩聲，呼吸著來(lái)自天然氧吧的新鮮空氣，一路歡歌笑語(yǔ)。春天來(lái)時(shí)，我們挖野菜；槐花開時(shí)，我們拽幾枝槐花，做成香噴噴的麥飯；夏天，我們捉螃蟹；冬天，我們?cè)冶∷?。我們的業(yè)余生活有滋有味！

1、全年的期中期末四次考試成績(jī)，均全校第一，各項(xiàng)指標(biāo)均超過兄弟?！形逯?。

2、指導(dǎo)的青年教師能夠流利地用英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)，是我莫大的欣慰。

3、參加靈寶市舉行的英語(yǔ)教師口語(yǔ)大賽并取得二等獎(jiǎng)。

4、參加靈寶市七年級(jí)英語(yǔ)說課比賽并榮獲一等獎(jiǎng)。

在工作之余，我充分利用時(shí)間閱讀教育書籍10余本，并建立了自己的博客，記錄了支教生活得點(diǎn)點(diǎn)滴滴，參加了市級(jí)課題《如何搞好農(nóng)村英語(yǔ)教學(xué)的銜接工作》的研究工作，并圓滿結(jié)題。一年來(lái)，自身的教養(yǎng)、教學(xué)技能及教研方面都有了不同層次的提高。

頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)篇九

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，為期一年的實(shí)習(xí)期即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

作為一名師范生，剛從學(xué)校出來(lái)又進(jìn)入學(xué)校，環(huán)境上的沒有什么改變，但身份卻是本質(zhì)上的不同：由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處?。在這實(shí)習(xí)的過程中，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，現(xiàn)將這一年的實(shí)習(xí)教學(xué)工作總結(jié)

作為一名****黨員，我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)和黨員會(huì)議，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，我能夠積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，尊重前輩老教師，熱心幫助同事， 團(tuán)結(jié)同事;在教學(xué)上教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研教材，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表， 與學(xué)生亦師亦友。 熱愛自己的事業(yè)，積極的投身到工作之中去。 積極的參加了學(xué)校和教育局組織的培訓(xùn)，使自己在教育科研、教育理論上都有所成長(zhǎng)和進(jìn)步。

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作

1、備課

從開學(xué)初，積極參加教研組組織的教研活動(dòng)，認(rèn)真的準(zhǔn)備備課，認(rèn)真的利用好每周三的教研活動(dòng)時(shí)間。 作為一名年輕的教師我積極去聽老教師的課，認(rèn)真的向老教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)以及那種對(duì)學(xué)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷的提高自己的教學(xué)水平?？梢愿鶕?jù)要求，課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫好學(xué)校規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年級(jí)組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我經(jīng)常的上網(wǎng)查閱資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。

2、上課

重視課堂45分鐘的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的45分鐘,在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí),教態(tài)自然大方,語(yǔ)言生動(dòng)活潑,并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對(duì)學(xué)生,讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中,我留心注意學(xué)生的反應(yīng),及時(shí)解答學(xué)生提出的問題,注意加強(qiáng)和學(xué)生的交流,以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，簡(jiǎn)單些的找學(xué)困生回答。 因材施教，用學(xué)生的喜愛教學(xué)方法，學(xué)生積極的回答問題， 能夠和學(xué)生積極的融合在一起，教學(xué)的任務(wù)順利完成， 學(xué)生的學(xué)習(xí)效果比較的理想。

3、對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。

針對(duì)不同的后進(jìn)生的具體情況,我制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo),利用下午放學(xué)的時(shí)間,對(duì)這部分同學(xué)有計(jì)劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵(lì),消除他們的自卑心理;有時(shí)在課堂上提問他們一些容易回答的問題,增強(qiáng)他們的自信心,提高他們的學(xué)習(xí)積極性。此外，還與家長(zhǎng)保持一定的聯(lián)系，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通情況， 共同督促學(xué)生的學(xué)習(xí)。 對(duì)學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生要進(jìn)行個(gè)別的輔導(dǎo)，給他們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

4、多聽不同老師的課,多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。

身教勝于言教，教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。我堅(jiān)持向老教師學(xué)習(xí)，多聽課，不僅去聽有經(jīng)驗(yàn)的老教師的課，也去聽同軌的青年教師的匯報(bào)課，積極參加市教研活動(dòng)，并將一些比較好的教學(xué)理念，應(yīng)用到自己的教學(xué)之中。

德育是學(xué)校工作中的重中之重，我認(rèn)為德育工作的秘訣就是愛。 讓學(xué)生感受到你愛他們!

一進(jìn)校就擔(dān)任班主任，這令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我倍感壓力。一學(xué)年的工作使我認(rèn)識(shí)到名班主任工作的辛苦與重要。班主任除了維持好正常的班級(jí)秩序，保證學(xué)生良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)很注重與學(xué)生的交流，通過觀察、與學(xué)生談話以及家訪等各種手段，了解學(xué)生家庭情況，摸透學(xué)生性情，知道學(xué)生思想上的顧慮，幫助解決他們的實(shí)際困難，努力搞好與班中每位學(xué)生的關(guān)系，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，樹立健康、積極、向上、好學(xué)的班級(jí)風(fēng)貌。另外，我經(jīng)常找后進(jìn)生談話，多鼓勵(lì)，多指導(dǎo)，發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)， 幫助他們樹立自信心，維護(hù)他們的自尊。努力成為一名學(xué)生愛戴，家長(zhǎng)信任的班主任教師?，F(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定,學(xué)習(xí)氣氛濃厚,同學(xué)互幫互助,在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。

嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

以上是我這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，還存在許多不足，我要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，把工作做得更好。