在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

正因?yàn)槿绱?，為了畢業(yè)后找個(gè)好工作，多出去實(shí)習(xí)一下，增加自己的實(shí)踐操作能力，把自己的能力和知識(shí)面提高到一定得高度，那才是我所想要的。

找到了實(shí)習(xí)的地方了，我的實(shí)習(xí)報(bào)告有下：

實(shí)習(xí)目的:觀察了解動(dòng)物的分布屬性、生活習(xí)性;認(rèn)識(shí)環(huán)境對(duì)動(dòng)物生存的影響;加深理解動(dòng)物形態(tài)結(jié)構(gòu)與功能相統(tǒng)一的意義;學(xué)會(huì)識(shí)別與分類動(dòng)物。

實(shí)習(xí)時(shí)間：200*年7月3日至200*年7月15日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx海洋大學(xué)水生生物博物館、xx硇洲島、xx森林公園、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長隆夜間動(dòng)物世界。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：觀察認(rèn)識(shí)水生生物、陸生生物，以小組為單位進(jìn)行動(dòng)物標(biāo)本采集和制作;搞清本地動(dòng)物的分布類型與特點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)習(xí)記錄并總結(jié)。

實(shí)習(xí)生：生化院生物科學(xué)200*級(jí)本科班xxx

20xx年7月3日至7月15日，我們200*級(jí)生物本科進(jìn)行了為期兩周的動(dòng)物實(shí)習(xí)。在本次的實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了xx海洋大學(xué)水生生物博物館的參觀與學(xué)習(xí)、xx的水生生物標(biāo)本的采集、森林公園的陸生動(dòng)物標(biāo)本的采集、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長隆夜間動(dòng)物世界的參觀與考察。其中，xx由于處于南亞熱帶和北亞熱帶的交界地區(qū)，且三面臨海，氣候條件優(yōu)越，動(dòng)物資源特別是海洋動(dòng)物資源豐富，故我們選取了xx作為水生生物的重點(diǎn)實(shí)習(xí)地;xx的兩大動(dòng)物園，更是集中了大量野生動(dòng)物，特別是具代表的珍貴動(dòng)物品種不少，對(duì)我們的實(shí)習(xí)具有重要意義而成為了我們觀察陸生動(dòng)物的首選。

一、xx海洋大學(xué)水生生物博物館：200*年7月4日，我們參觀了xx海洋大學(xué)水生生物博物館。一是認(rèn)識(shí)水生生物的形態(tài)結(jié)構(gòu)特征;二是為水生生物標(biāo)本的采集制作做準(zhǔn)備。

xx的水生生物博物館內(nèi)設(shè)鯨類、魚類、貝類、海藻類、蝦蟹類、棘皮動(dòng)物、腔腸動(dòng)物等12間陳列室。由于時(shí)間關(guān)系，我們主要參觀和認(rèn)識(shí)動(dòng)物部分，故我對(duì)動(dòng)物觀察作記如下：

(一)博物館一樓大廳陳列著哺乳類鯨目的標(biāo)本，其中有一具鯨的骨骼和小型抹香鯨、海豚的浸漬標(biāo)本。

(二)魚類陳列室陳列了將近900種魚類標(biāo)本，它們基本都是來自全國海域及內(nèi)陸水域?，F(xiàn)將較有代表的列出：

軟骨魚類：板鰓綱鰩形總目的電鰩;全頭亞綱的黑絨琨鮫。

硬骨魚類輻鰭亞綱：硬鱗總目鱘形目的中華鱘和白鱘;鯉形總目的煙脂魚、青魚、草魚、鰱魚、鳙魚、鯉魚、鯽魚等;銀漢魚總目的燕鰩魚;鱸形總目的海龍、海馬、帶魚、鱸魚、鰈、鰨、鲆等。

(三)貝類陳列室亦有各種形態(tài)的貝類。

腹足綱：鮑、釘螺、寶貝、玉螺、唐冠螺、芋螺、骨螺等。

瓣鰓綱：珍珠貝、蛤、江瑤、牡蠣、庫氏硨磲、海筍等。

(四)蝦蟹類陳列室主要為甲殼綱，如對(duì)蝦、米蝦、毛蝦、螯蝦、龍蝦、鼓蝦，青蟹、饅頭蟹、蜘蛛蟹、豆蟹等。

通過對(duì)xx水生博物館的參觀，我們不僅了解到我國水產(chǎn)資源的豐富，更對(duì)各種水生動(dòng)物有了真實(shí)、細(xì)切的形態(tài)結(jié)構(gòu)了解，對(duì)我們動(dòng)物知識(shí)的掌握鞏固有重要的深化作用，對(duì)我們下一階段的標(biāo)本采集與制作有指導(dǎo)意義。

二、硇洲之行：xx年*月5至8日，我們到xx島進(jìn)行實(shí)習(xí)考察，對(duì)xx島的南港、北港進(jìn)行了實(shí)地考察，并進(jìn)行了海生動(dòng)物標(biāo)本的采集、制作。

在考察中，我們見得較多的有：1、軟體動(dòng)物有石鱉、寶貝、芋螺、釘螺、毛蚶、牡蠣等;2、節(jié)肢動(dòng)物有甲殼綱的各種蟹、肢口綱的鱟等;3、棘皮動(dòng)物有海參、海膽和海星等。

此外，我們協(xié)助老師進(jìn)行石鱉的習(xí)性考察和采集工作;還采集到一種似沙蟲狀、乳白色，較透明的未知物供老師研究。

在xx島的實(shí)習(xí)中，我們不僅見到許多活生生的動(dòng)物，更由于標(biāo)本的具體采集與制作，讓我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí);而且這次是野外實(shí)習(xí)，采取小組負(fù)責(zé)制，故無論在野外生存能力還是團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，都得到了展現(xiàn)和提高。

三、森林公園：xx年7月9日，我們到xx森林公園進(jìn)行陸生生物的考察學(xué)習(xí)與標(biāo)本采集。

在森林公園，我們主要進(jìn)行了昆蟲標(biāo)本特別是蝴蝶標(biāo)本的采集。采到的有梨花遷粉蝶、青鳳蝶、斑鳳蝶、達(dá)摩鳳蝶、寬邊小黃粉蝶等，除這些外，我們還采到石龍子、蜻蜓、蜂等。

7月10日到12日，我們對(duì)前幾天所采集的標(biāo)本進(jìn)行整理。野外所采集標(biāo)本由于條件限制，我們當(dāng)時(shí)只是進(jìn)行定型與保存的初步工作，標(biāo)本在試驗(yàn)室的整理才是關(guān)鍵。在實(shí)驗(yàn)室的幾天中，我們對(duì)標(biāo)本進(jìn)行了最終定型、填寫采集標(biāo)簽、進(jìn)行標(biāo)名等，這些工作都是靠大家的協(xié)作完成的，故團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性又一次得到了體現(xiàn)。

四、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長隆夜間動(dòng)物世界：200*年7月13日，是我們最繁忙與勞累的一天，因?yàn)樵谶@一天時(shí)間里，我們進(jìn)行了兩處動(dòng)物園的參觀考察。

在兩處動(dòng)物園中，我們對(duì)這些處于半自然環(huán)境下的動(dòng)物進(jìn)行了形態(tài)結(jié)構(gòu)、目的習(xí)性、夜行習(xí)性等進(jìn)行了觀察，了解掌握動(dòng)物的結(jié)構(gòu)與功能相適應(yīng)等特征。

由于該兩處動(dòng)物頗多，且珍貴品種亦不少，難以進(jìn)行全面觀察統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將部分的統(tǒng)計(jì)分綱如下：

爬行綱：眼鏡蛇、眼鏡王蛇、蟒蛇，還有龜鱉類等;

鳥 綱：凹嘴鸛、禿鸛、白鸛，冠鶴、丹頂鶴、白枕鶴、灰鶴、黑頸鶴、疣鼻天鵝、黑頸天鵝、大天鵝、小天鵝、黑天鵝、火烈鳥、紅鹮、斑頭雁、金剛鸚鵡、犀鳥、貓頭鷹、鴛鴦等等。

哺乳綱：白犀牛、黑犀牛、河馬、侏儒河馬、獵豹、金錢豹、非洲獅、白獅、斑馬、長頸鹿、巖羊、劍羚、水羚、飛羚、白跳羚、黑色跳羚、黑尾牛羚、大彎角羚、白臉牛羚、列氏水羚、雙峰駱駝、牦牛、亞洲象、白唇鹿、馬鹿、梅花鹿、水鹿、棕熊、黑熊、孟加拉虎、東北虎、白虎、博士猴、節(jié)尾狐猴、獅尾猴、白頭葉猴、川金絲猴、黃猩猩、大食蟻獸、大熊貓、小熊貓等等。

經(jīng)過一天一夜的動(dòng)物園參觀學(xué)習(xí)，讓我們處于真實(shí)的動(dòng)物世界中，使我們對(duì)動(dòng)物的習(xí)性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)動(dòng)物知識(shí)的掌握了解亦達(dá)到了更深的層次。

這次實(shí)習(xí)我們達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)于加深動(dòng)物的認(rèn)識(shí)及其結(jié)構(gòu)與功能的一致性的了解亦有了更深的體會(huì)。此外，對(duì)動(dòng)物的其他知識(shí)及標(biāo)本的采集制作等技能亦得到了進(jìn)一步提高，所以實(shí)習(xí)是成功的。通過這次實(shí)習(xí)，使我對(duì)古語“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”有了更真切深刻的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)過程是難忘的，學(xué)到的東西是有用的，這將使我們終生受益。

在以后的生活學(xué)習(xí)中，有了這一次的實(shí)習(xí)為基礎(chǔ)，我相信我是能夠深切的認(rèn)識(shí)到自己的不足，這是一種很好的進(jìn)步，我能夠提高自己，有了憑借，我很欣慰。

在將來我畢業(yè)工作以后，我相信我會(huì)一直記得這次實(shí)習(xí)的，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)對(duì)我的影響真的很大，積極的影響。我一定會(huì)記得的!

計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：

[實(shí)習(xí)時(shí)間]

xx年2月18日到6月10日

[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]

中遠(yuǎn)三樓時(shí)空電腦宏圖三胞邊上

[實(shí)習(xí)目的]

通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

[實(shí)習(xí)內(nèi)容]

能對(duì)電腦交易和具體的電腦安裝步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗(yàn)。

能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。

能夠熟練掌握一定的計(jì)算機(jī)技巧，比如安裝系統(tǒng)，安裝插線，識(shí)別型號(hào)，處理圖形和flash等。

能夠與別人進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識(shí)別。

能夠推銷販賣計(jì)算機(jī)，并且積累豐厚的社會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語言表達(dá)能力。

[實(shí)習(xí)體會(huì)]

職高生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解。但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

經(jīng)過實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動(dòng)性

實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。

計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

對(duì)已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用，加強(qiáng)自我對(duì)社會(huì)的了解。培養(yǎng)和訓(xùn)練自我認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)，以及解決問題的分析能力，提高專業(yè)技能。

課外社會(huì)實(shí)習(xí)是一扇認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)的窗口。它可以使大學(xué)生學(xué)到書本外的知識(shí)和能力，培養(yǎng)合作溝通能力，有助于發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)以及能力方面的不足，明確以后改進(jìn)的方向。

20xx年x月x日——20xx年x月x日

湖北省丹江口市大壩中學(xué)

初中特長學(xué)生

由于2月5號(hào)才開始實(shí)習(xí)，學(xué)生們都剛剛經(jīng)歷了期末考試，心情都很激動(dòng)和興奮。所以在實(shí)習(xí)的第一天，我主要了解他們各自的興趣愛好。通過了解，我發(fā)現(xiàn)男生大都喜歡游戲上的人物和場(chǎng)景，女生則都比較關(guān)注漫畫和動(dòng)畫。根據(jù)這一點(diǎn)，我在課后找到許多相關(guān)資料，希望從中對(duì)針對(duì)他們興趣的教學(xué)有幫助。

已經(jīng)知道他們都對(duì)動(dòng)漫比較感興趣后，第二天的知識(shí)拓展講解也是主要圍繞國內(nèi)外動(dòng)畫的。

首先，將中國動(dòng)畫幾個(gè)階段的典型代表中的片段通過投影播放出來。如：小蝌蚪找媽媽、鷸蚌相爭(zhēng)、大鬧天宮、黑貓警長、海爾兄弟、舒克與貝塔、老夫子、寶蓮燈、麥兜等。

接著，告訴同學(xué)們，這些動(dòng)畫有什么重要地位。如：《小蝌蚪找媽媽》中國動(dòng)畫片的張叁豐，中國卡通界的達(dá)摩，開山鼻祖。五六十年代的中國水墨動(dòng)畫是世界動(dòng)畫界的珍寶，《小蝌蚪找媽媽》就是代表作之一，取材于齊白石的魚蝦形象，奠定了影片的美術(shù)水準(zhǔn)。開頭的設(shè)計(jì)就很“中國”，打開一本素雅的國畫畫冊(cè)后，一幅幽靜的荷塘小景淡淡推入，古琴和琵琶樂聲悠揚(yáng)，共同勾畫出優(yōu)美抒情的水墨世界。這部片子打破了動(dòng)畫片“單線平涂”的模式，沒有邊緣線，意境優(yōu)美，氣韻生動(dòng)，曾獲得多項(xiàng)國際殊榮。同樣令人印象深刻的是它的旁白，那個(gè)年代典型的播音腔女聲聽來就像老師，但今日重溫卻是一番格外地親切與溫馨。尤其是開頭的那句“青蛙媽媽愛他們，就像媽媽愛我們”，讓人心頭一暖，仿佛回到了童年的單純年代。

然后，將國內(nèi)外各種游戲制作過程的簡(jiǎn)單步驟講解給同學(xué)們，并播放出其制作過程，以及介紹工作室人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

最后，發(fā)放一些動(dòng)漫人物圖片，讓他們臨摹。評(píng)比出最優(yōu)秀兩幅（男女各一幅）掛在教室展覽，可以促進(jìn)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性。

實(shí)習(xí)的第三至五天斗主要進(jìn)行的是專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)。它們依次是色彩、素速寫。色彩主要是靜物臨摹和寫生，素描主要是靜物寫生和幾何石膏寫生，速寫主要是景物和人物臨摹。在正式開始繪畫之前，我都會(huì)要求同學(xué)們認(rèn)真閱讀書上的范畫，找出其中的優(yōu)點(diǎn)和適合自己的畫法。同樣，每天也會(huì)有優(yōu)秀的作品被掛在教室內(nèi)展覽。

實(shí)習(xí)的第六天，主要是培養(yǎng)同學(xué)們發(fā)散思維，學(xué)會(huì)聯(lián)想。我會(huì)先給同學(xué)們發(fā)放一些創(chuàng)意素描或是創(chuàng)意海報(bào)，可以促進(jìn)他們進(jìn)行聯(lián)想。接著，請(qǐng)每位同學(xué)把各自的創(chuàng)意描述出來，大家進(jìn)行討論。最后，就指導(dǎo)他們進(jìn)行各種方式的創(chuàng)意繪畫。

最后一天的實(shí)習(xí)是課外寫生，也是同學(xué)們最期盼的。為了安全起見，我特意選定沿江公園作為我們的寫生地點(diǎn)，并邀請(qǐng)一些家長和其他代課老師一同去。在寫生時(shí)，主要分為風(fēng)景寫生和人物寫生，都是以速寫的手法。

老師就像學(xué)生的一面鏡子。我們應(yīng)該從自己嚴(yán)格要求，影響感染學(xué)生。只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。老師跟學(xué)生之間也是很貼心的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，由于指導(dǎo)老師的認(rèn)真指導(dǎo)，我較好地完成了教學(xué)任務(wù)?？缈颇柯犝n時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們這些學(xué)校都在使用多媒體教學(xué)，而且收益都很好。回來之后我也學(xué)習(xí)著他們的教學(xué)方法，凡響不錯(cuò)。我希望這股浪潮繼續(xù)下去。

實(shí)習(xí)期間，我力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，積極開展一些美術(shù)方面的競(jìng)賽，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平

反思實(shí)習(xí)以來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多。本來想在美術(shù)選修課開設(shè)“兒童水粉畫”興趣小組，但由于種種原因也沒能實(shí)現(xiàn)。今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開創(chuàng)西城公學(xué)美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。

作為一名實(shí)習(xí)美術(shù)教師，平時(shí)發(fā)現(xiàn)美術(shù)教學(xué)很輕松，但自己真的實(shí)習(xí)后就覺得并非想象中的那么容易。美術(shù)這門科學(xué)是一門激勵(lì)人興奮的學(xué)科。它沒有語文學(xué)科的詩詞海洋，沒有數(shù)理化學(xué)科的試題海洋，也沒有英語學(xué)科的語法海洋，更沒有政治學(xué)科的理論海洋。美術(shù)是具有趣味性的學(xué)科。它要通過實(shí)習(xí)來掌握知識(shí)，它通過想象力和創(chuàng)造力完美的結(jié)合。而對(duì)于初到美術(shù)海洋的學(xué)生們，對(duì)于美術(shù)方面的知識(shí)似懂非懂。如果把太多的理論注入到他們的腦袋里，他們會(huì)對(duì)美術(shù)產(chǎn)生厭惡和憎恨，如果把美術(shù)知識(shí)化為游戲和故事，并且還能讓他們親自接觸實(shí)物，他們會(huì)對(duì)美術(shù)變得非常感興趣。所以

美術(shù)教師要處理這些細(xì)節(jié)，要認(rèn)真上好每一節(jié)課，應(yīng)該準(zhǔn)備好教學(xué)用具。

初中階段是人生極為重要的一個(gè)關(guān)鍵年齡期，學(xué)生的邏輯思維任然需要很多的感性材料來支持，想象力發(fā)展的有意性迅速增強(qiáng)且多為有意識(shí)，有目的，想象力中的創(chuàng)造成分增多，想象中的現(xiàn)實(shí)性不斷發(fā)展，情緒情感的發(fā)展也處于轉(zhuǎn)折期，情感易受外界環(huán)境的影響，常隨情境的變化而變化，具有很大的易動(dòng)性，沖動(dòng)性。情感內(nèi)容日益豐富，深刻；因而初中美術(shù)教學(xué)的目的越切合初中生的身心特征就越容易實(shí)現(xiàn)。

美術(shù)教學(xué)屬于美育的范疇，但它與智育的聯(lián)系。如何增長學(xué)生知識(shí)，何發(fā)展學(xué)生的智力，也成了美術(shù)教學(xué)的目的之一。使學(xué)生具備初步的繪畫與藝如術(shù)設(shè)計(jì)的基本技能知識(shí)，提高學(xué)生的美術(shù)鑒賞能力，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感，通過開展豐富多彩的課外文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)美術(shù)人才！

計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾！”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”

9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。

工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說英語的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說airport時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)，接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。

1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的.背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。