“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃與實(shí)踐智慧樹(shù)答案篇一

扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

20xx年05月12日 — 20xx年6月12日

某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體在校大學(xué)生

湘西自治州某某貿(mào)易有限公司

湘西自治州某某貿(mào)易有限公司于20xx年成立，是一家集湘西祖?zhèn)髅胤矫婺ぁ⒒瘖y品、藥酒、足液等美麗、養(yǎng)生產(chǎn)品的研發(fā)與銷售。酒店管理、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等電子商務(wù)為一體的綜合貿(mào)易有限公司。公司旗下?lián)碛腥笞灾髌放疲骸鞠嫖鞴欧健?、【和逸連鎖養(yǎng)生】、【某某商旅】網(wǎng)站。

湘西古方品牌旗下有：

【美螊修護(hù)補(bǔ)水絲膜】抗敏、修護(hù)、補(bǔ)水、嫩膚、美白、祛斑。

【美足液】治腳氣，腳臭，腳癬。

【仙靈·透骨酒】理療頸椎，腰椎，風(fēng)濕，肩周炎等。

【酵素果凍】排毒，治便秘。

美螊洗面奶等一系列化妝品，日化產(chǎn)品。

某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

本次“扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)競(jìng)技賽”非常符合國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的“眾創(chuàng)空間”綱領(lǐng)性文件。真正相應(yīng)了國(guó)家的號(hào)召以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的指導(dǎo)方向。同時(shí)在配合貴校響應(yīng)國(guó)家號(hào)召的同時(shí)，真正從意義上解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難和就業(yè)難的問(wèn)題，而且能在更大程度上的避免大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的失敗率，因?yàn)槲宜镜亩ㄎ痪褪窃凇傲愠杀?，零風(fēng)險(xiǎn)”的基礎(chǔ)上全力扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

活動(dòng)目的

1、營(yíng)造一個(gè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)，讓參訓(xùn)學(xué)子得以提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

2、為我院學(xué)生以后創(chuàng)業(yè)積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并為其賺取人生第一桶金提供機(jī)會(huì)；

3、為向往創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供競(jìng)爭(zhēng)交流的平臺(tái)，以實(shí)戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式來(lái)生動(dòng)展現(xiàn)和考查學(xué)生所應(yīng)具備的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)和能力；

4、引導(dǎo)大學(xué)生將理論運(yùn)用于實(shí)踐中，了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以便更有針對(duì)性的進(jìn)行專業(yè)技能強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

（二）活動(dòng)目標(biāo)

1、通過(guò)此次創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能競(jìng)賽，讓在校學(xué)子提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與不易，激發(fā)其加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的興趣；

2、引導(dǎo)我校學(xué)子做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃，并付諸努力，逐步實(shí)現(xiàn)自己的人生理想；

3、通過(guò)層層選拔選出最富有創(chuàng)業(yè)精神、最具有創(chuàng)業(yè)技能和潛力的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)精英，做好人才發(fā)現(xiàn)與儲(chǔ)備工作；

4、在此次實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽中發(fā)揮出我院就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)水平，為

我院學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)。

（三）活動(dòng)意義

1、有利于豐富我校學(xué)子的課外生活，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，為今后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)；

2、有利于培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)化其市場(chǎng)營(yíng)銷能力；

3、有利于充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)子的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，加強(qiáng)其對(duì)資源的利用和優(yōu)化整合能力，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)價(jià)值。

（一）物品準(zhǔn)備

1、湘西古方美蠊修護(hù)補(bǔ)水絲膜

2、湘西古方美足液

注：為了真正意義上的扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，和技能培訓(xùn)，以上產(chǎn)品均由湘西某某貿(mào)易有限公司免費(fèi)提供，真正讓學(xué)生在零投資，零風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下進(jìn)行自我創(chuàng)業(yè)的技能提升。

（二）籌備階段

1、各院（系）接到學(xué)院文件后，開(kāi)始制定活動(dòng)策劃、活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳信息的制作與公布等；

2、準(zhǔn)備報(bào)名表及匯總表（見(jiàn)附件1、附件2），安排報(bào)名地點(diǎn)等。

（三）進(jìn)行階段

1、20xx年5月12日，張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)，并在學(xué)校設(shè)點(diǎn)報(bào)名；

2、20xx年5月xx日，把參賽人員名單與湘西古方相關(guān)工作人員進(jìn)行對(duì)接；

3、20xx年5月17日下午14：30分由湘西自治州某某貿(mào)易有限公司湘西古方講師組織參賽人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)前培訓(xùn)。（培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)附件3）

4、初賽階段

初賽時(shí)間：20xx年5月17日 - 20xx年5月31日

初賽要求與考核：在規(guī)定的時(shí)間段（15天)銷售一盒【湘西古方】美蠊面膜（每盒記3分）+1瓶【湘西古方】美足液的銷售。（每瓶記3分）

20xx年6月1日，統(tǒng)計(jì)參賽人員的比賽成績(jī)并公布進(jìn)入決賽的參賽人員名單。（積分前80名的選手入圍決賽）

5、決賽階段

1）決賽時(shí)間：20xx年6月2日—20xx年6月11日（10天），初賽成績(jī)計(jì)入決賽。

2）20xx年6月11日，統(tǒng)計(jì)決賽選手銷售業(yè)績(jī)。

3）最終成績(jī)公布：20xx年6月12日，進(jìn)行決賽綜合測(cè)評(píng)，統(tǒng)計(jì)本次活動(dòng)的比賽成績(jī)并公布在初賽、決賽中優(yōu)勝人員名單。

6、頒獎(jiǎng)典禮

1）時(shí)間：20xx年6月12日下午14:30分

2）地點(diǎn)：圖書(shū)館八樓多功能報(bào)告廳

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1、決賽前20名均可直接成為湘西某某貿(mào)易有限公司湘西古方品牌的校園經(jīng)銷商，零投資扶持創(chuàng)業(yè)，授權(quán)經(jīng)銷商證書(shū)。

2、第21名—80名，將成為湘西古方品牌的校園市場(chǎng)總監(jiān)，零投資扶持創(chuàng)業(yè)，授權(quán)代理證書(shū)。

3、參賽選手在本次活動(dòng)中銷售額的10%作為其獎(jiǎng)金。

（四）總結(jié)階段

把參賽人員的獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行公布。

召開(kāi)全院創(chuàng)業(yè)大賽工作會(huì)議，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)。

1、本次活動(dòng)是湘西自治州某某貿(mào)易有限公司和某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)競(jìng)技賽，涉及面廣、可參與面廣、社會(huì)影響大，各系（院）一定要高度重視；

2、各系（院）積極發(fā)動(dòng)學(xué)生參加競(jìng)技賽，爭(zhēng)取擴(kuò)大影響力，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良性輿論氛圍；

3、參賽人員不得拉幫結(jié)派，賄賂等以獲得他人的勞動(dòng)成果

4、評(píng)審團(tuán)在活動(dòng)中的監(jiān)督一定要到位，確保本次活動(dòng)的公平、公正。

共青團(tuán)某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)

20xx年5月10日

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃與實(shí)踐智慧樹(shù)答案篇二

4s店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4s店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。

1、信譽(yù)度方面

4s店有一系列的客戶投訴、意見(jiàn)、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題，經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4s店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車用品，車主是沒(méi)有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4s店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù)，肯定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的，4s店將是他們的第一選擇。

2、專業(yè)方面

由于4s店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對(duì)車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對(duì)每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，4s店是有很大的優(yōu)勢(shì)。

3、售后服務(wù)保障方面

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4s店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4s店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺(tái)奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點(diǎn)火了，因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時(shí)把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如果在4s店改裝的車能對(duì)車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4s店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

4、人性化方面

在4s店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺(jué)，累了有休息室，渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個(gè)流程有專門(mén)的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

5、4s店獲利模式

國(guó)外4s品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來(lái)源于新車銷售、二手車銷售、銀行貸款返回利潤(rùn)(或叫做貸款經(jīng)理的傭金)、汽車內(nèi)飾、汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金。而中國(guó)大部分經(jīng)銷商的收入主要來(lái)自新車銷售、保險(xiǎn)返利、汽車維修和汽車內(nèi)飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢(shì)頭將要開(kāi)始，到經(jīng)銷商購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的廠家制定的零件將成為未來(lái)中國(guó)經(jīng)銷商的利潤(rùn)來(lái)源之一。

(一)企業(yè)介紹：

一汽奧迪4s店—三金汽車服務(wù)公司恪守“關(guān)懷客戶，關(guān)懷員工，共同進(jìn)步，不斷完善”的宗旨，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供全方位的服務(wù)。

(二)行業(yè)分析：

全國(guó)有六至七千家4s店，北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。隨著汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銷售服務(wù)渠道的健全日益成為企業(yè)發(fā)展壯大的必要因素，盡管初期投入較大，但汽車銷售 4s店憑借其以銷售、服務(wù)為主，同時(shí)擔(dān)負(fù)塑造品牌形象的終端優(yōu)勢(shì)，逐漸成為了國(guó)內(nèi)汽車廠商的銷售服務(wù)渠道主體。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)逐步走向成熟，營(yíng)銷理念的不斷發(fā)展，及消費(fèi)者的消費(fèi)心理的逐漸成熟。汽車銷售4s 店經(jīng)過(guò)幾年的輝煌之后，進(jìn)入了調(diào)整期，利潤(rùn)大幅減少，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，甚至有的品牌 4s店出現(xiàn)了危機(jī)，作為汽車銷售主流銷售模式的 4s 店，前景不容樂(lè)觀。目前北京地區(qū)的4s店，只有三分之一盈利，三分之一處于虧損邊緣，另外有三分之一是負(fù)盈利運(yùn)營(yíng)。到20xx年上半年，全國(guó)4s店已經(jīng)達(dá)到7644家，僅資金占用就達(dá)2300個(gè)億元。如此數(shù)量在世界首屈一指，并且每年以1.5%的數(shù)量遞增。目前國(guó)內(nèi)4s店除寶馬、上海通用、上海大眾和本田等幾個(gè)暢銷品牌還可以保證有利可圖外，其他4s店正在艱難度日。20xx年全國(guó)的2900多家品牌經(jīng)銷商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽車市場(chǎng)。目前北京應(yīng)該是全國(guó)4s店最多的城市，北京地區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)店達(dá)到13家、廣本從13家擴(kuò)張到16家、一汽大眾多達(dá)33家，至今北京市場(chǎng)上已經(jīng)有300多家4s店，這些散布在北京各個(gè)地區(qū)的4s店各自獨(dú)立又互相依存。

(三)產(chǎn)品服務(wù)介紹： 主要產(chǎn)品介紹

新奧迪a6l 2.0t fsi

型號(hào)：手動(dòng)基本型

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012*1855*1485

可選顏色：

新奧迪a6l 2.4

型號(hào)：技術(shù)型

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：油耗(l/100km) 7.0(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪a6l 2.0t fsi

型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)型 手動(dòng)

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪a6l 2.0t fsi

型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)型(自動(dòng))

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：等速油耗[l/100km] 90km/h6.6l 120km/h8.7l

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012×1855×1485

可選顏色：

08款?yuàn)W迪a4 1.8t

型號(hào)：舒適型(手動(dòng))

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.1(90km/km)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：4587/1772/1427

可選顏色：

奧迪q7 4.2 fsi quattro

型號(hào)：舒適型

產(chǎn)地：(進(jìn)口)

理論油耗：13.6

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5086/1983/1737

可選顏色：

(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。

2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);

(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶

(四)人員及組織結(jié)構(gòu)：

(五)經(jīng)營(yíng)策略及思路：

(1)、投入龐大：在中等以上的城市4s店的固定投資在1000至1500萬(wàn)元。

(2)、回收期長(zhǎng)：有的4s店可能要耗費(fèi)8～10年的時(shí)間才能回收投資。

(3)、名不副實(shí)：有些4s店在實(shí)際運(yùn)作中有專賣之形而無(wú)專賣之實(shí)。

(4)、4s店對(duì)廠家有極為明顯的依附性，缺乏自主品牌。 針對(duì)這些問(wèn)題所做出的經(jīng)營(yíng)策略：

1、保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會(huì)將公司的顧客帶走，這對(duì)公司是一個(gè)莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵(lì)制度等方面服務(wù)好員工。汽車4s店要樹(shù)立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會(huì)服務(wù)好本公司的顧客”的理念來(lái)打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

2、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

3、成本和費(fèi)用的嚴(yán)格控制，要在全員中樹(shù)立成本觀念，將成本和費(fèi)用的控制指標(biāo)化，直接到相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，將成本與費(fèi)用的控制與員工的獎(jiǎng)金建立必然的聯(lián)系。

4、服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、產(chǎn)值、接車臺(tái)次等方面制定相關(guān)的激勵(lì)政策，提高服務(wù)顧問(wèn)的積極性和業(yè)務(wù)水平。

5、打造維修明星工程師，一直以來(lái)汽車業(yè)界將重心關(guān)注于汽車銷售，業(yè)內(nèi)新聞媒介針對(duì)汽車銷售人員的各種評(píng)比活動(dòng)層出不窮，而汽車維修方面這些年來(lái)一直處于冷落的地位，近幾年針對(duì)汽車維修方面的投拆日趨增長(zhǎng)，因此首先打造4s店的維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助企業(yè)的美譽(yù)度的提升，打消客戶的顧慮，促進(jìn)店內(nèi)維修量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

6、加強(qiáng)維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力，維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規(guī)定，但制度的執(zhí)行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。

7、打造自身的服務(wù)品牌，當(dāng)前單個(gè)4s店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實(shí)很困難。必須在汽車后市場(chǎng)方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)而言，汽車售后服務(wù)維修保養(yǎng)是最重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要煉就和擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力就必須要建立自有品牌的快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系。這是汽車服務(wù)型企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)自身形象參與競(jìng)爭(zhēng)永立于不敗之地的關(guān)鍵點(diǎn)。

建立快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系可分為二個(gè)層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務(wù)，主要負(fù)責(zé)保養(yǎng)和常見(jiàn)小問(wèn)題的處理及簡(jiǎn)單的汽車美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專家會(huì)診。只有在快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系基礎(chǔ)上，才有可能確保企業(yè)的整車銷售、零部件銷售等等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 在奧克斯等家電企業(yè)宣布退出汽車“整車”制造業(yè)之后，投入風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的汽車電子產(chǎn)品成為家電企業(yè)進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)悉，康佳已經(jīng)把汽車電子定位為集團(tuán)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。緊接著創(chuàng)維也建立了兩條生產(chǎn)線，能自行開(kāi)發(fā)30余種車載多媒體產(chǎn)品。

有一點(diǎn)不可忽視，盡管目前康佳、tcl、創(chuàng)維等家電企業(yè)以及中興、華為、京華、三諾、國(guó)微等大批知名企業(yè)都在積極進(jìn)駐汽車電子市場(chǎng)，但國(guó)產(chǎn)汽車電子產(chǎn)品難以進(jìn)入汽車整車制造領(lǐng)域卻也是一個(gè)事實(shí)。政府也在左右著這些家電企業(yè)的動(dòng)作。今年1月初，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部對(duì)外公布了《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄20xx年修訂》，汽車電子裝置制造被列入了新增加的鼓勵(lì)類外商投資目錄。此后，北京、天津、深圳、長(zhǎng)春、上海等地政府均對(duì)汽車電子行業(yè)虎視眈眈，汽車電子行業(yè)基地的爭(zhēng)奪正在上述幾大城市間展開(kāi)，而深圳市發(fā)改局編制的《深圳市汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已通過(guò)專家評(píng)審，并提出20xx年汽車電子類產(chǎn)品產(chǎn)值突破300億元，重點(diǎn)培育2到3家企業(yè)的目標(biāo)。 國(guó)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)瓶頸新市場(chǎng)的利益蛋糕的確夠大，但是進(jìn)入的門(mén)檻也著實(shí)不低，目前我國(guó)的汽車電子產(chǎn)品技術(shù)含量總體不高，處于下游低端階段?！笆裁匆膊蝗?，缺的就是技術(shù)，我們目前最大的瓶頸就是技術(shù)?！眹?guó)內(nèi)某企業(yè)負(fù)責(zé)汽車電子事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)如是說(shuō)。

中國(guó)汽車業(yè)普遍存在的問(wèn)題是核心技術(shù)能力缺乏。由于在汽車電子技術(shù)上積累的不足，以及本身汽車產(chǎn)業(yè)的落后，設(shè)計(jì)能力低下，技術(shù)水平低，使得目前國(guó)產(chǎn)汽車電子產(chǎn)品幾乎難以進(jìn)入汽車整車制造領(lǐng)域。成本優(yōu)勢(shì)仍將成為中國(guó)家電廠商在汽車電子業(yè)內(nèi)立足的關(guān)鍵，隨著汽車價(jià)格的不斷下降，尋找新的電子產(chǎn)品，以便有效降低成本，也正成為整車廠的一大愿望，目前這正是我們一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)的老總對(duì)未來(lái)汽車電子產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析時(shí)說(shuō)：“與當(dāng)年的彩電一樣，雖然現(xiàn)在不少技術(shù)和幾乎全部的前裝市場(chǎng)都控制在國(guó)外企業(yè)手中，但是隨著整車廠成本需求的涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)今后會(huì)有大量機(jī)會(huì)的。”

(六)財(cái)務(wù)規(guī)劃：

1)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資本來(lái)源與現(xiàn)金管理

創(chuàng)業(yè)初期的資本來(lái)源：現(xiàn)金循環(huán)及現(xiàn)金短缺的管理、選擇適合的盈利模式、企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

2) 新創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題：陷入困境時(shí)的財(cái)務(wù)管理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的財(cái)務(wù)問(wèn)題、信息不對(duì)稱狀態(tài)下的資金安全控制

3)兩權(quán)分離條件下所有者的'財(cái)務(wù)管理

4)創(chuàng)業(yè)資本投放

4.1)創(chuàng)業(yè)資本投放決策：投資決策的六個(gè)步驟、企業(yè)投資項(xiàng)目選擇、企業(yè)投資地點(diǎn)選擇、企業(yè)投資規(guī)模決策、投資方案的一般性決策、多階段投資項(xiàng)目決策

4.2)創(chuàng)業(yè)營(yíng)運(yùn)資本管理 ：、恰當(dāng)設(shè)計(jì)自己的形象、起個(gè)好名字、設(shè)計(jì)一個(gè)好商標(biāo)、注冊(cè)一個(gè)好商標(biāo)、保護(hù)好商業(yè)秘密

5)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

5.1)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理

5.2)銷售收入與利潤(rùn)預(yù)算本量利(盈虧平衡)分析、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表――預(yù)計(jì)利潤(rùn)表

5.3)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算與現(xiàn)金流預(yù)算

6)新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制

6.1)設(shè)計(jì)采購(gòu)與付款制度設(shè)計(jì)

6.2)銷售與收款制度設(shè)計(jì)

6.3)貨幣資金制度設(shè)計(jì)

6.4)實(shí)物資產(chǎn)制度設(shè)計(jì)

7)新創(chuàng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作組織

7.1)會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)原則

(七)本店swot分析：

1、strength(優(yōu)勢(shì))

1、奧迪品牌作為中國(guó)汽車市場(chǎng)的一線品牌強(qiáng)大的號(hào)召力，也是中國(guó)“官車”并演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌基礎(chǔ)。

2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代，豪華，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4s店完全滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理需要。

3、專營(yíng)奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和配件供應(yīng)，同時(shí)提供與汽車服務(wù)相關(guān)的信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、俱樂(lè)部等全方位汽車服務(wù)

2、weakness(劣勢(shì))

1、進(jìn)入天津市場(chǎng)相對(duì)正典公司較晚，未能在目標(biāo)客戶心中形成強(qiáng)大的口碑和品牌效應(yīng)，自身缺乏品牌意識(shí)，宣傳不足導(dǎo)致知名度不高。

2、所在位置不理想，相對(duì)于其他市場(chǎng)，公司所處市場(chǎng)是從二手交易市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的，相對(duì)于轎車特別是高檔車的交易號(hào)召不足甚至帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。

3、opportunity(機(jī)會(huì))

1、社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的提高，家庭轎車的需求正在釋放，不斷涌現(xiàn)出的城市精英越來(lái)越追求成功帶來(lái)的成就感而購(gòu)置高檔轎車。

2、成熟的奧迪轎車品牌擁有一大批的忠誠(chéng)消費(fèi)者，中國(guó)加入wto后，汽車關(guān)稅的下降導(dǎo)致合資品牌轎車整車成本的下降刺激消費(fèi)的增量。

4、threat(威脅)

1、目前汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，生產(chǎn)廠家的利潤(rùn)下降，銷售利潤(rùn)也大幅度下調(diào)，甚至生產(chǎn)廠家將競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商渠道使其不堪重負(fù)。

2、原油市場(chǎng)的持續(xù)大副上揚(yáng)，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)更趨向選擇排量小的經(jīng)濟(jì)型轎車，高檔車在整體汽車市場(chǎng)的份額逐步下滑。

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃與實(shí)踐智慧樹(shù)答案篇三

××服務(wù)：

每位顧客進(jìn)人大廳，我們的店員就要齊聲說(shuō)出(歡迎光臨××的家)，接著按人數(shù)安排就坐，那樣可以節(jié)省座位。并對(duì)顧客提醒，(你好!為了你的身體健康請(qǐng)先洗手)，然后用手勢(shì)指引。隨后遞上菜單、倒茶水或姜茶及我們提供的衛(wèi)生袖套，并對(duì)顧客說(shuō)，為了你的袖口不被弄臟，請(qǐng)戴上袖套用餐。當(dāng)菜品上齊后須對(duì)顧客說(shuō)聲(你好!你們的菜品已上齊，請(qǐng)慢用)。對(duì)待小朋友因要多加關(guān)心，須及時(shí)搬出我們專門(mén)為小朋友提供的安全坐椅及嬰兒坐椅。還可以贈(zèng)送小氣球、小玩具等小禮物給小朋友，這樣可以體現(xiàn)我們的服務(wù)更貼近溫暖。

為了體現(xiàn)我們的溫馨服務(wù)，增加真人播音提示，好象在餐廳或酒樓還沒(méi)時(shí)興吧!往往很多提示標(biāo)志貼在顧客眼線看不到的地方，我個(gè)人覺(jué)得在貼提示標(biāo)志的同時(shí)，增加真人播音提示會(huì)覺(jué)得更溫馨，比如：尊敬的顧客中午好!很榮幸在××的家見(jiàn)到您們，××的家溫馨提示：請(qǐng)您們?cè)谟貌偷耐瑫r(shí)，不要把隨身攜帶的財(cái)物放在餐桌上以免丟失，如有本店的服務(wù)或其他問(wèn)題做的不好盡請(qǐng)諒解，您們所關(guān)心的是我們必做的。如果是夏天的話，增加一些夏天的生活小常識(shí)，或其他的話語(yǔ)。真人播音要找一個(gè)聲音輕柔甜美的女員工去播，那樣也許會(huì)更加體現(xiàn)出××的家的品牌服務(wù)。這種的場(chǎng)景在百貨商場(chǎng)可以看到。零售業(yè)可以做我們餐飲業(yè)也可以借鑒。

為了能給我們的店打造品牌為基礎(chǔ)，將增加飯后銀碎袋。顧客去餐廳就餐，結(jié)帳的時(shí)候，收銀員呈上一個(gè)精美的小紙袋，上面印著“銀碎”倆字，收銀員說(shuō)這是找您的零錢(qián)，我個(gè)人還是挺歡喜的。一個(gè)小小的銀碎袋，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的實(shí)際作用，頂多拿回家當(dāng)當(dāng)針線袋，但這體現(xiàn)的是一種服務(wù)的態(tài)度，顧客歡喜，帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)者的喜悅的心理。同時(shí)還可將地址、電話等內(nèi)容印在銀碎袋上，一舉兩得。

細(xì)節(jié)做到位的小吃店，不只是對(duì)顧客吃飯的地方講究，洗手間盡管只是小吃店的附屬部分，但絕不能馬虎。咱們不要洗手間裝潢得跟賓館似的，但干凈衛(wèi)生是一定要注意的。一甁洗手液、一卷衛(wèi)生紙能花多少錢(qián)呢?麥當(dāng)勞、肯德基受大眾歡迎，還真少不了他們洗手間里衛(wèi)生紙的功勞。還是之前朋友說(shuō)到的那家餐廳，在洗手間的墻上你能看到一個(gè)袋子，其中裝有各色的線和縫衣服的針，這是為了客人萬(wàn)一遭遇褲子拉鏈壞了、衣服和扣子掉了等特殊情況時(shí)，可以避免尷尬。其實(shí)能用得上這些針線的幾率特別小，但這樣的服務(wù)，的確細(xì)致周到得讓人感動(dòng)。

購(gòu)買(mǎi)顏色同樣的車輛或拿去噴漆為同樣的車輛，每輛車后面掛著同樣的箱子，箱子可以設(shè)計(jì)流動(dòng)提手的，車子的后面豎立一面廣告幅(××的家歡迎您或您知道××的家在哪里嗎?)

在外賣菜單上印著(我們的選址雖然有點(diǎn)遠(yuǎn)離鬧事，是因?yàn)槲覀兿胧「嗟腻X(qián)來(lái)回報(bào)更多的顧客，雖然來(lái)我們店就餐有點(diǎn)遠(yuǎn)，是因?yàn)槲覀兿虢o顧客更多優(yōu)惠、更多歡樂(lè)。您只要多走幾步路就能體會(huì)到我們對(duì)您的愛(ài)，我們的愛(ài)比希望多。)

顧客您好!為了您的健康，我們不提供一次性餐具，我們只提供可回收的密胺餐具，每套餐具我們都經(jīng)過(guò)高溫消毒，請(qǐng)放心使用。每套餐具我們將收取5元押金，如果您不方便把餐具送回我們店里，可撥打×××××××××××，我們將派專人上門(mén)回收，并退還你的押金，如有不便盡請(qǐng)諒解。

有一個(gè)充滿活力的地方!完全開(kāi)放的空間，自由隨意的時(shí)尚。天然鮮活的植物、肆無(wú)忌憚的陽(yáng)光，構(gòu)成洋溢健康的環(huán)境。典雅的音樂(lè)、富于人文的海報(bào)、蜜蜂般穿梭的員工、發(fā)自心底的問(wèn)候，趣味互動(dòng)真錢(qián)游戲中的顧客，織成了一道靚麗的風(fēng)景，或否是您我曾經(jīng)幻想的地方呢?現(xiàn)在這樣一個(gè)地方就在你身邊……

您知道××的家開(kāi)在哪里嗎?

××的家會(huì)員每天都有優(yōu)惠您知道嗎?

××的家的外賣服務(wù)很特別您知道嗎?

您知道在××的家可以體會(huì)到歡樂(lè)嗎?

××的家每個(gè)周末都有會(huì)員活動(dòng)您知道嗎?

××的家的外賣餐具不是一次性的您知道嗎?

您知道在××的家可以吃到不一樣的餛飩嗎

請(qǐng)兩班員工，一個(gè)收款，一個(gè)收桌兼洗碗，兩個(gè)在廚房式窗口內(nèi)操作，一個(gè)派外賣送貨。收款人是老板或相任人當(dāng)?shù)?，關(guān)系到打折促銷問(wèn)題管理。

員工要統(tǒng)一服裝，員工聘用第一個(gè)月需留200元做服裝押金，統(tǒng)一服裝問(wèn)題差不多算投資相抵，不算統(tǒng)一服裝方面的投資。

員工基本工資為1000元到1800元，再將每月?tīng)I(yíng)業(yè)額的5%做員工獎(jiǎng)金，按出勤率平均分配。

收款：2名×1200元=2400元

服務(wù)：2名×1200元=2400元

外送：2名×1000元=20xx元

后廚師傅：4名×1800元=7200元

共計(jì)：人數(shù)10名=14000元

這種小店，基本上早中晚和夜宵都能經(jīng)營(yíng)，日目標(biāo)營(yíng)業(yè)額為20xx-3000元。毛利率45%即毛利潤(rùn)為900元到1350元，除去員工工資加費(fèi)用467元+電費(fèi)30元+水費(fèi)10元=507元。每天利潤(rùn)為393元到843元以上。年利潤(rùn)為14萬(wàn)到30萬(wàn)，計(jì)算誤差后，算20萬(wàn)左右。

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃與實(shí)踐智慧樹(shù)答案篇四

招新.

豐富學(xué)校社團(tuán)活動(dòng),加強(qiáng)校園與社會(huì)的聯(lián)系,讓廣大學(xué)生更早的走向社會(huì),同時(shí)也響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,讓校園走向社會(huì)化.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)即將迎來(lái)新一屆的有生力量之際,希望在為協(xié)會(huì)今后的發(fā)展注入新的活力,增強(qiáng)協(xié)會(huì)發(fā)展的動(dòng)力的同時(shí),通過(guò)擴(kuò)大招新活動(dòng)的規(guī)模,積極爭(zhēng)取與社會(huì)的互動(dòng)來(lái)提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力.

:20xx年9月20,21,29日.

校園主干道.

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì).

xxx,xxxx,xxx.

1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作:制作黑板報(bào),對(duì)協(xié)會(huì)的歷史與發(fā)展,性質(zhì)與部門(mén)職能的介紹.制作宣傳單和報(bào)名表格.

2.活動(dòng)中期宣傳工作:理事會(huì)成員兩個(gè)人一組去寢室宣傳.調(diào)查大一新生對(duì)協(xié)會(huì)的了解情況及其加入?yún)f(xié)會(huì)的意向.以便于我們招新工作的具體進(jìn)行.

3.正式招新工作:在校園主干道上擺設(shè)工作臺(tái),電腦,音箱,宣傳板報(bào)等設(shè)備.對(duì)過(guò)往同學(xué)進(jìn)行講解有關(guān)協(xié)會(huì)方面的內(nèi)容,輔助他們填寫(xiě)報(bào)名表.

4．面試:第一輪筆試為填寫(xiě)報(bào)名表.第二輪為口試,現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題.

工作分配.

1．20日晚,宣傳工作:蔡婷婷,何芬一組負(fù)責(zé)在女生寢室.衛(wèi)楚,陳俊負(fù)責(zé)3a,4a,4b棟.李儒日,陳佳義負(fù)責(zé)5a5b.7a7b棟.焦穩(wěn),趙鵬負(fù)責(zé)8a8b棟.

2．21日,蔡婷婷,李儒日,衛(wèi)楚在主干道招新.21日,陳佳義,陳俊,焦穩(wěn),何芬在主干道招新.

3．21日晚,蔡婷婷,何芬整理報(bào)名表.初步確定部門(mén)人數(shù),協(xié)會(huì)總?cè)藬?shù).

4.29日晚,第二輪面試.李儒日,陳佳義,喬俊杰,陳俊,蔡婷婷,何芬為面試官.焦穩(wěn),趙鵬,汪凱負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序.衛(wèi)楚為總指揮.

5．理事會(huì)會(huì)議.商議面試的最終結(jié)果,人員的確定.協(xié)會(huì)招新工作結(jié)束.

1．會(huì)旗50元.

2．照片8元.

3．彩帶10元.

4．宣傳單、報(bào)名表30元.