總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

員工年終總結(jié)篇一

1、我也會偷懶了。比如3月份我因懶上四樓撥表，主管設(shè)備不擦干凈被領(lǐng)導說了。5月份換閥門墊片時原來的墊片有點壞了因覺得去拿新太遠了就不換了，等裝好了還泄漏挨耽誤時間返工被領(lǐng)導說了。后面的還有出料沒去看漏料了、泵跳閘了、閥門沒開了等都是因為我個人的原因影響了生產(chǎn)。現(xiàn)在我嚴重的檢討自己今后改掉了。

2、工作過于迂腐。自己經(jīng)驗不多，太死板了，不懂得變通，有對朋友、同事、民工的，也有操作上的。比如上次因停電循環(huán)水系統(tǒng)不能啟動，我想不到辦法啟動抽真空系統(tǒng)抽真空，后來在師傅領(lǐng)導門的幫助下該用接消防水用來啟動了抽真空系統(tǒng)等等。感覺到自己學得太少了經(jīng)驗太少了，今后要加倍努力學知識，多跟師傅交流經(jīng)驗，豐富自己。

3、不夠細心。如巡檢時有些死角檢查不到位等。

4、我也有害怕的時候。入廠不長，了解化工不多，接觸設(shè)備太少，事故處理經(jīng)驗不夠。難免遇見會緊張害怕：比如有一次單體泄漏我一口氣跑得老遠有點緊張，經(jīng)過班長帶頭班組的配合解決了，才感覺也沒那么嚴重。還有一次聚合釜高壓底部防爆膜破泄漏了，我們在現(xiàn)場處理，整個過成一直發(fā)抖等。經(jīng)歷了這些后，讓我感覺到事故面前能力經(jīng)驗?zāi)馨l(fā)揮，勇氣膽量跟要發(fā)揮才行。

三、新一年的工作計劃。

1、把安全環(huán)保、安全生產(chǎn)工作做為一切工作的出發(fā)點與落腳點，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，保證生產(chǎn)的同時也保證安全，確保全年無事故。

2、加強現(xiàn)在巡檢，細致入微查隱患，勤保養(yǎng)設(shè)備，保整潔。確保裝置與人的安全，平穩(wěn)滿負荷生產(chǎn)。把可能發(fā)生的操作失誤，故障隱患，及時提出處理，避免安全事件的發(fā)生。

3、聽從上級領(lǐng)導安排，提高操作技能，確保工藝指標，保證質(zhì)量。不段的要求、不段的提高、不斷的讓自己進步。“學無止境”最好能追上班長和師傅。

員工年終總結(jié)篇二

一、條理清晰。

美容院店長在寫年終總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

四、做好明年的工作計劃。

年終總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年終總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

美容院店長年終總結(jié)注意事項還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結(jié)和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結(jié)，做來明年工作計劃，讓美容院發(fā)展得越來越好!

1、要進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力，盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。

2、要搞好財務(wù)的開支，主要是執(zhí)行的力度不夠，食堂借支太多，要進一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。

3、食堂的骨干人員很欠缺，整體素質(zhì)很低。

4、要合理建設(shè)食堂硬件設(shè)施，盡量減少浪費和重復(fù)建設(shè)。

5、教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。

五、改善的措施

1、進一步搞好民主監(jiān)督管理，發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理，認真理解學校經(jīng)費清理小組的清查意見，加強有效的改善措施，認真聽取師生對改善食堂的意見。

2、規(guī)范食堂財務(wù)賬目，加強成本核算，維護學生的利益，繼續(xù)實行三公開。

3、加強職工業(yè)務(wù)培訓，成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù)，懂服務(wù)、會育人的好職工。

4、加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度，做到安全、衛(wèi)生的為師生服務(wù)。

5、搞好食堂的硬件設(shè)施建設(shè)，使食堂向現(xiàn)代化邁進。

6、發(fā)揮管理干部的一技之長，鼓勵職工多動腦筋，多想辦法，齊心協(xié)力把食堂辦好。路漫漫其修遠兮，吾將加倍努力而為之!在過去的一年來，雖然取得了一些成績，但存在問題不容忽視，讓我們在新的一年里，認真應(yīng)對存在的問題，克難奮進，團結(jié)一心，仔細探索，努力辦好食堂，以新的業(yè)績?yōu)樾幑狻?/p>

員工年終總結(jié)篇三

20x年9月1日，戰(zhàn)略性合并的大背景下，我經(jīng)過慎重的選擇，進入這個大家庭，學習和工作。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)在已經(jīng)快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思路和部署，努力工作，完成了債權(quán)中心項目貸前實質(zhì)性考察、法律文件審核及簽署、貸后的監(jiān)管與處置等一系列工作。為公司的債權(quán)中心的業(yè)務(wù)提供了決策依據(jù)?，F(xiàn)將20x年的主要工作總結(jié)如下：

一、切實做好項目貸前實質(zhì)性調(diào)查

根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進行項目實質(zhì)性考察，確保各項調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、合同訂單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進展等進行調(diào)查。

二、積極組織項目論證會

根據(jù)項目的具體情況制定初步的風險控制方案，及時匯報給領(lǐng)導，在領(lǐng)導的建議下完善風險控制方案。

三、嚴格把控風險，完成法律文件的審核與簽署工作。

法律文件的審核與簽署工作是風險控制部的一項重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準確、真實。

四、項目貸后的監(jiān)管工作。

風控部堅持及時通報事態(tài)進展，不斷更新相關(guān)信息變化，使得領(lǐng)導決策更加有力。

風控部工作的順利開展離不開領(lǐng)導的支持和其他部門的大力協(xié)助，特別是資金部和財務(wù)部。但與公司領(lǐng)導要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認識到還有較大差距，比如調(diào)查不及時、不詳細，未及時開展貸后檢查，以及需加強理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的學習和提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進一步加強風險控制工作：

1、嚴格按照相關(guān)制度開展風險控制工作，進一步規(guī)范風險控制流程，完善公司風險控制體系。

2、進一步加強項目的管理，對已投資項目進行全面的梳理，加強項目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。

員工年終總結(jié)篇四

_中安市場是_市政府“_”重點規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專業(yè)市場項目和重點扶持項目。中安市場秉承“中和謙誠，安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨。力將打造一個全新的，集鋼材交易、物資流通、金融服務(wù)、電子交易等功能為一體，最具現(xiàn)代化活力的鋼貿(mào)城。自今年2月進入中安并參加工作以來，作為其中的一名員工，我倍感驕傲和自豪。回顧這一年來的工作，我逐步適應(yīng)了中安的工作環(huán)境和工作崗位，快樂學習，快樂工作，履行職責，在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，較好地完成本職工作。以下是本人的個人年終工作總結(jié)：

一、結(jié)算中心日常工作。

結(jié)算中心的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量細致性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、細致，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有認真，尚待加強學習。

二、物業(yè)管理服務(wù)日常工作。

心系本職工作，認真履行職責。耐心細致地做好財務(wù)工作。

1、理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度。

2、做好市場水電等費用的充值收繳工作。

3、做好水電費用電子臺帳的整理、歸檔上報工作。

4、積極主動地搞好物業(yè)部門的文字材料工作。

5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

三、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。

自己的學識、能力和閱歷與我任職都有一定的距離，所以堅持學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習。積累辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，培養(yǎng)組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等。

四、存在的問題和今后努力方向。

本人比較愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、銷售、倉儲及物業(yè)出納工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

2、工作還不夠細致;

3、自己仍需繼續(xù)努力。

在即將迎來的新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

員工年終總結(jié)篇五

20--年即將過去，新的一年將要來臨，回顧過去的一年里，在站領(lǐng)導、科長的指導幫助下，自己學到了更多的經(jīng)驗和認識，懂得了工作是為自己工作。車站就是一個家，家就需要我們每個人去用心呵護關(guān)心，我們針對旅客的需求，去達到旅客的滿意。

今年總站繼續(xù)圍繞“抓細節(jié)、促服務(wù)”開展一系列的活動，特別是張站提出“五不自”以來，各科室展開了互查互助，及時找出每個人的不足和整改措施，員工的服務(wù)意識都明顯提高。我作為老員工，深知自己的不足和差距，主要有以下幾點：有急躁情緒，說話語氣重，不愛動腦，不善于發(fā)現(xiàn)問題，微笑服務(wù)、文明用語不到位等等。

通過整改自己首先在思想上意識到服務(wù)的重要性，現(xiàn)在能夠主動服務(wù)旅客，及時解答旅客問題，落實執(zhí)行好首問負責制，微笑服務(wù)、文明用語隨時運用到工作中。

其次嚴格遵守總站的各項規(guī)章制度，認真履行好自己的職責，規(guī)范自己的言行舉止。對待旅客做到從小事做起，用心服務(wù)，積極參與總站的各項活動，維護總站的利益形象。

第三，工作時嚴格按工作流程執(zhí)行到位，嚴查業(yè)戶違規(guī)違紀，認真做好各項工作。工作難免出錯，出錯時要及時找出原因立即更正，避免以后出現(xiàn)同樣的差錯;工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作，更要細心注意旅客以及業(yè)戶的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決匯報，同時檢查好各項工作細節(jié)，減少出錯的概率。

第四，不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自己的工作協(xié)作能力。隨時隨地與新員工溝通交流，及時告知她們業(yè)務(wù)知識的內(nèi)容，也向她們請教微機電腦方面的知識，和她們一起成長進步，共同提高服務(wù)技能。

在今后的工作中，不放松對自己的要求，要加強學習，促進總站的發(fā)展，為總站的未來盡自己的微薄之力，站好最后一班崗。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，來到淄博順和客運站已經(jīng)有三個月了吧，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過，我都不知道怎樣去做，做起來就相當吃力，工作中難免會出錯，也總擔心今天會不會出錯，總給自己帶來壓力，本來不會出錯的，由于緊張，結(jié)果就出錯了，在領(lǐng)導和同事的開導下，對工作充滿了熱情，自己也有了信心和動力。

開始的一個月里，都是師傅帶著我，認真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在這段時間里，很感謝師傅的幫助和教導，很感動，同時面對自己的師傅也很慚愧，由于我對工作的態(tài)度不認真，一副庸散的樣子，給師傅帶來不少麻煩，枉費了師傅的淳淳教誨，讓領(lǐng)導和同事失去了對我的信任。

頂崗后，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時候，過來幫我，有些問題不知道怎樣處理的時候，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久，對于線路，業(yè)務(wù)知識，工作的流程，也開始慢慢了解，熟悉，雖然每天重復(fù)著不停的工作，但在工作中也能感覺到快樂，工作流程也是一樣的不變，不過還是會出現(xiàn)各種不同的問題，犯不同的錯誤，對于早出單事件，本應(yīng)該可以避免的，由于自己的不認真，疏忽了，由于自己的不認真發(fā)錯聯(lián)，由于自己的不認真，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發(fā)車，沒有看好旅客出入，何時進出的都不知道，沒有做好本職工作，造成在工作中會出現(xiàn)困擾，各種小問題，出各種小錯誤，都是自己對工作的態(tài)度不認真，不仔細，這些問題都是可以避免的，卻在工作中一一出現(xiàn)，通過時間，我相信我會在工作中減少出錯，認真對待工作。

我們科室有一個名字叫"綠葉之家”，剛進入這個大家庭的時候，感覺是那么陌生，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來，通過長時間的慢慢接觸，有了一定的了解，其實大家都挺好，對我很關(guān)心很照顧，都像一家人一樣，互幫互助，在科室里感覺很溫馨。

在站上，總站就是一個大家庭，我們要像對自己家一樣對待，愛護公共設(shè)施，節(jié)能減排，節(jié)約每一滴水，每一度電，保護好工作中周圍的衛(wèi)生，對站上的公益活動我們要做到無私奉獻，我們要全心全意為旅客服務(wù)，用更好的態(tài)度服務(wù)旅客。

對于自己的不足做一下簡單的總結(jié):1，沒有擺正自己的位置，對業(yè)務(wù)不熟悉。2，在集體中沒有主動融入處理好各方面關(guān)系，在工作中沒有保持好的狀態(tài)。3，工作流程不到位

針對工作中的不足，為了新一年的工作，簡單做了一下總結(jié)：

1、一切從零開始，積極學習業(yè)務(wù)知識，做到在工作中減少出錯。

2、積極完成領(lǐng)導安排的 有關(guān)工作，及時向領(lǐng)導反饋，不懂就問，努力把工作做好。

3、提高工作意識，在工作中嚴格要求自己。

4、態(tài)度要端正，以免影響工作。

對科長與副科長的評價：

科長在工作中是挺嚴肅的，處事也很果斷，正因為有這樣嚴格的領(lǐng)導才能創(chuàng)造出色的科室，希望領(lǐng)導可以在溫和點。副科長不管在工作中還是平常里，給人的感覺總那么和藹，在工作中拿不定注意，有時候還會忘事，望趙姐在工作中在狠點。

員工年終總結(jié)篇六

20__年度__站在公司和管理處的領(lǐng)導下，繼續(xù)深入貫徹落實公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行iso9001體系標準，以安全、暢通為前提，以目標管理為指導，以站場管理為核心，以務(wù)實求真的態(tài)度和實事求是的工作作風緊密圍繞“一保三維護”開展和落實各項工作?？傮w特征如下：車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進入超負荷狀態(tài)。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點，但由于思想認識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標考核成績不理想，因此加強站場管理，增強收費管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為__站今后工作的重點。so100

一、20__年度管理目標完成情況。

1、1至10月份路費收入為1.64億元，同比20__年增長3900萬元，增幅為31.2%。

2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20__年增長38萬輛，增幅為27.4%。

3、1至10月份免費率為0.98%，同比20__年下降了35%。

4、1至10月份收費設(shè)備完好率98.37%，同比20__年增幅為0.16%。

5、站務(wù)管理、站內(nèi)費用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴格按照《20__年度收費管理目標考核標準》順利完成任務(wù)，達到工作目標。

二、20__年重點開展的五大工作和措施。

1.安全管理工作。

__ 站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上__站車流量大，路費收入多，上級部門對__站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

①、站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施，整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。

②、對安全保衛(wèi)工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。其次是增設(shè)廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場工作區(qū)的重點安全保衛(wèi)時間段和重點部位。

③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動號召，制訂了“__站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習，層層分解安全保衛(wèi)工作職責，做到“安全保衛(wèi)，人人有責”。

2.稽查管理工作。

年初廣場搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過設(shè)備技術(shù)手段進行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場管理的重點工作。經(jīng)過不懈的努力，全年__站未發(fā)現(xiàn)有嚴重違紀行為。

①、站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式，以《營運部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運作辦法，務(wù)求及時發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀行為的發(fā)生。

②、選派原則性較強，工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動性，對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進行人力補充，彌補設(shè)備的缺陷。

③、建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。

3.突發(fā)事件應(yīng)急處理。

車流量的快速增長和107國道修路導致今年__站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴重，站領(lǐng)導處亂不驚，制定了《__收費站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。

①、加強技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對突發(fā)事件的處理遵循處理及時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。

②、完善事后報告責任追究機制;對于廣場發(fā)生的突發(fā)事件，站里實施誰當班，誰報告，不拖延的原則，設(shè)專欄文檔總結(jié)經(jīng)驗教訓。

③、果斷設(shè)置機動班。針對北出廣場經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情況，新站長接手__站后經(jīng)過深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強、應(yīng)變能力強的員工作為機動人員。隨時準備開展人工收費，疏導車流，協(xié)助收費員兌換零鈔，處理廣場各項突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展;自設(shè)機動班以來，3—9月北出經(jīng)常塞車到主線的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無形，真正做到讓司機滿意，讓領(lǐng)導放心。

4、收費業(yè)務(wù)管理工作。

①、加強對錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責任心來提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進行規(guī)范管理，設(shè)立專柜，專人負責。對報表填寫和審核制定了規(guī)范格式和明確責任，嚴格按iso質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規(guī)定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現(xiàn)象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

②、用科學管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。我站廣場搬遷后，車流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。并結(jié)合實際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格落實《__站收費差錯管理實施辦法》，強調(diào)收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數(shù)字變色辨jia鈔”的收費操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬車次無差錯”獎勵來，我站已申報了17人次。

③、加強免費車管理和查截逃費車。針對我站免費車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴重的現(xiàn)實，在營運部和管理處稽查組的領(lǐng)導下，站領(lǐng)導親自多次與地方執(zhí)法部門聯(lián)系，印發(fā)免費車宣傳單，解釋我司免費車放行規(guī)定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費開通后，更加嚴格控制地方牌車輛免費放行。對沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案，對沖卡次數(shù)多的車輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費15770元。其中9月份協(xié)助營運部抓獲一臺套牌車用公務(wù)卡補交路費7900元，當值員工受營運部通報表揚。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。

④、做好廣場搬遷工作，保證收費工作正常運作。廣場搬遷時，站領(lǐng)導親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的準備工作，全程了解搬遷情況，派專人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強調(diào)員工注意安全，妥善處理廣場搬遷后的各項安置工作，保證廣場財產(chǎn)和人員的安全，使收費工作保持正常運作。

⑤、加強粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來，我站南、北出入口廣場都有etc車道，粵通卡日均車流量達到全公司的1/10。站領(lǐng)導對粵通卡管理工作一直非常重視，加強對粵通卡收費發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓、學習，做好粵通卡車輛的統(tǒng)計、分析等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和異常，保證了粵通卡車輛的收費工作的順利進行。

⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費正式開通，雖然我站南行出口日均車流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費重點站，我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工認真學習公司聯(lián)網(wǎng)收費工作規(guī)程，落實聯(lián)網(wǎng)收費文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費工作同時要求各員工加強文明服務(wù)。以優(yōu)良的工作作風，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘;其二，規(guī)范各類報表的填寫，先后出臺了收費差錯分析表，免費車圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，異常情況記錄表填寫等操作規(guī)定，要求全站員工嚴格執(zhí)行，加強工作的規(guī)范性、準確性。

5、文明服務(wù)管理工作。

文明服務(wù)工作是我司iso質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容之一，也是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。為提高員工服務(wù)技巧和服務(wù)素質(zhì)，依據(jù)管理處文明服務(wù)評定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實際情況，要求各員工戴口罩，加強肢體語言服務(wù)，開始了“揚手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場搬遷后，在后來的服務(wù)要求上強化了熱情禮貌和微笑服務(wù)。從思想上加強員工對服務(wù)的認識，端正服務(wù)態(tài)度，促進每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個新臺階。

①、站長重視文明服務(wù)。根據(jù)管理處《文明服務(wù)管理規(guī)程》要求，站長每天進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的當場扣分。其中各班每月列出2名文明服務(wù)較差的員工，站長對其親自進行談話、指導，幫助改正思想態(tài)度，樹立文明服務(wù)意識。

②、每班由主管監(jiān)控對當班文明服務(wù)差的員工進行重點跟蹤檢查，進行評價，發(fā)現(xiàn)不合格的除進行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時更正、提醒，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使文明服務(wù)不斷提升。

三、其他各項工作有效開展。

1、“以人為本”加強員工隊伍建設(shè)。在管理人員的管理過程中，提倡體現(xiàn)“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導帶頭落實，以此來提高管理的親和力。建立各種激勵機制，開展你想站長為你做什么，你要為站做什么活動，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，調(diào)動了員工積極性。其一，抓好班組管理，調(diào)動管理人員的工作積極性和主動性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強，班務(wù)工作開展更具成效，不斷加強員工職業(yè)道德教育，大大促進了站內(nèi)團隊精神建設(shè);其二，站領(lǐng)導對員工思想教育外，還關(guān)心員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度，更加愛站如家，愛崗敬業(yè)。

2、在人才的使用和選拔方面。“人盡其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)后備管理人員方面，把思想性、紀律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來。并把原則性放在第一位，靈活性有機結(jié)合作為選拔條件，實行競爭上崗的形式進行選拔。通過筆試、面試、民主測評、組織考察、上崗演講五個環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員參加管理處考核。通過競爭上崗給員工創(chuàng)造了一個自由競爭上崗，力爭上游的機會。

3、對計劃生育、共青團及后勤管理等工作采取必要有效的措施進行管理。首先對計劃生育的管理工作實行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把管理責任分解到班組，要求班組監(jiān)督員工的計生動態(tài)，特別是對未婚員工的計生狀態(tài)進行較好的監(jiān)督;堅決完成了上級下達的計生任務(wù)。其次，把團支部委員吸收到管理人員會議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來開展共青團的建設(shè)工作，發(fā)揮共青團的作用，充實了共青團的建設(shè)內(nèi)容;第三，對宿舍管理分解到班組，由班組分擔一部分宿舍管理責任，協(xié)助進行宿舍內(nèi)務(wù)管理和安全管理。通過全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計生安全違紀事故的發(fā)生。

四、工作中存在著不足之處。

1、面對20__年新的站場環(huán)境和外在形勢的巨大變化，個別管理人員在思想上的認識是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問題出現(xiàn)的防范措施做得不夠，對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏銳力。

3、廣場周邊環(huán)境復(fù)雜，北出廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業(yè)，外來人員較多，同時個別保安員安全意識和工作責任心不夠強，致使站場安全管理存在隱患。

4、北出廣場外紅燈時間過長，車輛經(jīng)常塞至車道，交費后的車輛無法通行，導致廣場內(nèi)外更嚴重的塞車現(xiàn)象。

采取的改善措施：

1、統(tǒng)一思想。首選解決思想認識上的問題，站管理層統(tǒng)一思想認識，正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節(jié)，團結(jié)協(xié)作，克服缺點，建立“率先垂范、以身作則”的管理層形象。

2、站領(lǐng)導加大工作措施的落實和檢查力度，對管理層職責進行明確分工，主管以站場運作的協(xié)調(diào)管理，突發(fā)事件的快速處理，班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責。監(jiān)控員以堅持原則、規(guī)范運作為第一職責。要求全面監(jiān)督值班期間的收費運作規(guī)范性和紀律性為工作重點，突出主管的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控員的監(jiān)督規(guī)范功能。加強管理人員隊伍建設(shè)，發(fā)揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。

3、建立完善暢通的工作溝通制度，站場發(fā)生各類突發(fā)事件及違紀事件均直接向站長匯報。管理會議上要求各管理人員積極發(fā)言，匯報工作問題、員工思想動態(tài)和班組工作管理，相互協(xié)助，共同提高。

4、在廣場周圍增設(shè)告示牌禁止車輛停車落客，對外來人員進行身份確認，將閑雜人員清出廣場，當班管理人員加強監(jiān)督管理，調(diào)動保安員工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)廣場安全問題，消除安全隱患。

五、明年的工作設(shè)想。

縱觀外在形勢和內(nèi)在環(huán)境，真是“任重而道遠”，我們將在公司及管理處的指導下，繼續(xù)以求真務(wù)實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風，嚴密圍繞“一保三維護”開展各項工作，增強信心，激活斗志，開展20__年的工作。

1、在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的新形勢下，繼續(xù)大力抓好站場管理的五大重點工作。

2、加強管理層自身建設(shè)，必須做到“率先模范”作用，建立完善的監(jiān)督管理機制，杜絕安生隱患發(fā)生。

3、加強員工思想，素質(zhì)教育，提高員工積極性、主動性，引入形式多樣，內(nèi)容活躍的員工政治思想教育活動，加強人文關(guān)懷，做員工的知心人，貼心人。引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德，進一步加強__站團隊精神建設(shè)，塑造__良好形象。

4、發(fā)揮團員青年爭創(chuàng)東莞市青年文明號，并籍此全面提升__站的企業(yè)形象。

5、繼續(xù)發(fā)揮機動人員的積極性，保暢通，保安全，保一方平安。

6、加大精神文明建設(shè)力度，以形式多樣的文娛體育活動來增強站的凝聚力。

員工年終總結(jié)篇七

一年來，在領(lǐng)導的領(lǐng)導和培養(yǎng)下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，積極調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大進步，鑒別力進一步增強，執(zhí)行力進一步強化，承受力進一步提高?，F(xiàn)將今年工作完成情況和明年工作思路總結(jié)如下。

一、20×年工作總結(jié)

今年是我工作的第四個年頭，又身處辦公室這樣的綜合性服務(wù)部門，一直以來，我始終牢記"不與上級爭鋒，不與同級爭寵，不與下級爭功"的"三不"原則，在委局領(lǐng)導的支持和幫助下，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)加強學習，努力增強鑒別力。

一是加強業(yè)務(wù)知識學習。業(yè)務(wù)知識，常學常新。今年，重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調(diào)查研究等方面，進行業(yè)務(wù)知識學習。對今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，為更好地服務(wù)委局各部門開展好明年工作奠定良好基礎(chǔ)。

二是注重知識更新。要學做事，首先要學做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬，就必須靠長期學習和刻苦磨練才能得來。今年，我利用業(yè)余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《生活周刊》、《南方周末》、《經(jīng)濟觀察報》等書籍報刊雜志，努力避免知識老化、思想僵化、能力退化，不斷增長知識、增加智慧、增強本領(lǐng)，視野和思路得到進一步開闊。

(二)認真履職，不斷強化執(zhí)行力。

今年，在調(diào)研信息、督查督辦、文字材料、接待服務(wù)等日常工作中，我努力做到"不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落、不讓委局機關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。"回顧今年的工作，我認為主要有以下幾個特點：

第一，在計劃上注重有序。一年來，根據(jù)辦公室整體工作安排，由我牽頭組織的調(diào)研服務(wù)、會務(wù)保障、接待考察等工作共計30余次。工作中，無論涉及多少單位，無論涵蓋幾個內(nèi)容，我都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃，努力做到按部就班、有條不紊，充分體現(xiàn)了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式，使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。

第二，在協(xié)調(diào)上注重有方。今年，全市系統(tǒng)運動會交由我區(qū)承辦，作為全市性的體育賽事，不但委局領(lǐng)導甚至區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導都高度重視，明確提出要辦出特色，辦出水平。為了完成好任務(wù)，在這項工作中，我作為組織者之一，在委局領(lǐng)導的領(lǐng)導下承擔了一些協(xié)調(diào)工作。工作中，注意方式方法，尤其是運動會當天，作為東道主和主辦方的聯(lián)系人之一，承擔著協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重要職責，僅僅是當天上午就接打電話上百次，為運動會的勝利召開做出了自己的貢獻。

第三，在落實上注重有力。今年，在督促完成委局57項折子工程和兩件政協(xié)提案的過程中，我始終堅持溝通在前、協(xié)調(diào)在先，注重督查、注重落實，尤其是在提案件的辦理中，與承辦部門、提案代表和政府辦等相關(guān)部門，保持了密切溝通，提前給予了答復(fù)，受到了各方好評。

第四，在反饋上注重有聲。作為辦公室的一員，平時的很多工作都需要得到反饋性信息?？梢哉f，任何一次會議的成功舉辦，任何一次接待工作的順利完成，任何一項領(lǐng)導批示的落實，都需要反饋，都離不開反饋，這就要求我必須做到在工作中堅持"事事有反饋，反饋必有聲。"

員工年終總結(jié)篇八

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質(zhì)

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

二、嚴格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān)，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1.在工作中缺乏主動性

2.還應(yīng)加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力。

3.與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強溝通。

4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。

員工年終總結(jié)篇九

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質(zhì)

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

二、嚴格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān)，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1.在工作中缺乏主動性

2.還應(yīng)加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力。

3.與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強溝通。

4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：

1.奉獻意識加強，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。

2.科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦，都為了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今后工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

員工年終總結(jié)篇十

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

員工年終總結(jié)篇十一

一、主要工作

學習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。

公司_月進行了部門調(diào)整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

1、從嚴要求，認真做好文秘工作。

本年度__發(fā)文23件，__辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序?qū)訉訉徍炛贫?，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。

2、加強文印管理。

無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

3、認真做好文書檔案管理。

安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

二、存在不足

一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復(fù)雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

三、20__工作打算

1、盡職盡責抓印信。

要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱;明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

2、努力做好新的職能工作。

對領(lǐng)導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用網(wǎng)絡(luò)學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象。

20__年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。

20__年，在上級部門以及領(lǐng)導的關(guān)懷下，我認真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際，進一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由于我的嚴格督促，與努力領(lǐng)導，截止20__年__月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐__次，倒灌__次;共計收發(fā)船只__條，其中外貿(mào)游船__條，內(nèi)貿(mào)船__條，共計收發(fā)總量__噸;管道發(fā)油_次，共計__噸;不僅僅如此，我還嚴格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門工作實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導給予審核：

為進一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作潛力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20__年度的工作實際，認真開展對20__年度的各項工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20__年度工作提出進一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。

一、緊抓安全質(zhì)量，實際安全工作

由于我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，到達將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。

1、實施安全工作會講：

在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收發(fā)任務(wù)進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。

2、嚴抓組員安全實施：

在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對設(shè)備進行具體的巡檢工作，對于發(fā)現(xiàn)存有問題的設(shè)備進行及時的上報與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。

3、定期進行工作總結(jié)：

在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進行總結(jié)報告，根據(jù)實際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進行仔細的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進行詳細的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結(jié)合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。

二、加強管理潛力，提高綜合技能

作為一名收發(fā)組的班長，我承擔著收發(fā)工作的重要工作職責，我不僅僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。

1、運行管理安全體系

在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設(shè)立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。

2、設(shè)置登記嚴查制度

要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄具體收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的職責意識，更好地了解收發(fā)工作的重要好處。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習慣性操作等現(xiàn)象逐一進行排查，及時指導改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。

3、加強學習工作，組織安全培訓：

在嚴抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的潛力素質(zhì)培訓，加強我班組的團隊建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學習，充分利用培訓室結(jié)合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現(xiàn)場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的潛力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團隊的團結(jié)性，用心與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重于各個組員之間的和諧與團結(jié)建設(shè)，透過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團隊。

我不僅僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規(guī)范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進行了深入的研究與學習。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應(yīng)商校準流量計的準確性，保障新進設(shè)備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。

三、總結(jié)工作實際，計劃工作實施

根據(jù)公司部門與領(lǐng)導的監(jiān)督與指導，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現(xiàn)場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要職責，我的管理力度還不夠，團隊建設(shè)還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。

員工年終總結(jié)篇十二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，20xx年見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。

年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學習，把理論應(yīng)用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。

一、個人成長方面

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。

3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。

二、工作方面

自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。

公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司x項目采購任務(wù)下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。

對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負責的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達到90%，沒有對生產(chǎn)正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。

采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經(jīng)營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司x項目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由電子供應(yīng)的xx項目一個批次和x項目兩個批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達到100%。降低了xx項目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%;還有x項目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價格下降了20%。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在采購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發(fā)展，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。

三、存在不足

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為多做一些貢獻，但離領(lǐng)導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領(lǐng)導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，x年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

員工年終總結(jié)篇十三

今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證

領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關(guān)的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結(jié)，在接下來的工作中，我會做好20xx年工作計劃，最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

員工年終總結(jié)篇十四

站在世紀尖端，透視過去的一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)我從一個無所事事的小子轉(zhuǎn)眼間變成了一個銷售經(jīng)理，要感謝公司領(lǐng)導及同事門對我的培養(yǎng)和信任，回顧過去的一年，我自己有很大的感想和體會。

從進工廠了解公司的企業(yè)文化，從銷售中學習到終端客戶服務(wù)，從業(yè)務(wù)本身體會到與客戶溝通和了解市場賣點開發(fā)新產(chǎn)品，從工廠的實際學到原材料及采購認識，我想說在過去的一年對于我是豐收的一年。

我從事工作的時候不是很長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能克服困難努力學習，端正工作態(tài)度，我知道這就是求生的道理，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底~基本上做到了忙而不亂~緊而不散~條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作的無知，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣我從無限的繁忙中走進了這一年，又從無限輕松中走出這一年。

今年我獨自掌管著工廠銷售，我很感謝組織上給我足夠的信任，工廠的命脈，一是在于設(shè)計，二就是銷售，緊緊相連缺一不可，如果沒有新產(chǎn)品，工廠拿什么讓銷售人員來占有市場，沒有市場工廠只能逐漸走入低谷。銷售也是如此，沒有好的業(yè)績，拿什么來開發(fā)新產(chǎn)品，隨著公司蒸蒸日上每一年的銷售額都比往年的好，06年公司的總銷售金額是04/05的總和，而07卻又遠遠的超出了06年的業(yè)績，而在今年也就是屬于中國的奧云年，身為銷售經(jīng)理的我目標超過去年的銷售金額，預(yù)計超出去年總額的百分之四十的銷售總額~這決對不是空想，而是針對去年所有客戶進貨數(shù)量及產(chǎn)品銷售情況而定~但萬萬沒有想到實際與計劃是不成正比的，今年我沒有完成預(yù)計的銷售計劃，一個人一次只能用心去考慮一件事，而我卻什么都想發(fā)而到最后什么都抓不住。

做為銷售經(jīng)理我只能從自己本身來找原因，在工廠的銷售可以分成兩部分，一是實體銷售，單一的與客戶面對面溝通，用實際行動換取本身的業(yè)績，二就是通過網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)品取得額外的利潤，起初可能是工作繁忙瑣碎的事太多讓我力不從心我認為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該由專人來管理，因為它需要維護和專業(yè)的操作人員來回復(fù)網(wǎng)上的信息，事實帶來的利潤證明了網(wǎng)絡(luò)是銷售中不可缺少的，而年少輕狂的我犯下了致命的錯誤，我完全忽略了網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)歷風雨幾經(jīng)波折，為什么有的人整天忙忙碌碌卻無所做為什么推銷人員辛辛苦苦卻事也平平，原因只有一個我們都在重視著大的方向，但忽略了小的細節(jié)，工廠就是一個集體，它由不同部門組成，①車間的工人②設(shè)計的技術(shù)人員③市場銷售④全年盤點的會計⑤公司的領(lǐng)導~那么所謂的公司領(lǐng)導也就是工廠的魂，用軍人的話就是軍魂，逢敵必亮劍，亮劍勇者勝，敢于拼搏創(chuàng)造，敢于亮劍，只有不斷的創(chuàng)新才能站穩(wěn)腳跟，只有執(zhí)行力是遠遠不夠的，但往往我門的懶散大于了執(zhí)行力。

首先作為銷售部門的我在用一個打工者的身份來看工廠的狀況，作為銷售把持著工廠的命脈，工廠的贏利與虧損都是緊密相連的~然而贏利和業(yè)務(wù)的提成也是相關(guān)的。工業(yè)與商業(yè)的不同所在于工廠有自己本身的團隊有自己的研發(fā)人員，但只有一個目的就是已工廠自身設(shè)計的產(chǎn)品去打市場，但為何不去考慮轉(zhuǎn)商呢?在硬挺的情況下我們?yōu)楹尾蝗タ紤]拿其他廠家的產(chǎn)品帶動自己的市場占有更大的商機，望領(lǐng)導三思。

總的來說這一年我個人的確得到了不少知識，我們大家也都在努力，飛翔的翅膀昨日的夢，一路的辛勤勞動，走到今天我們一同走過的路程，還記得當初熟悉目標的夢，至今已成為今天成功的笑，相信明天將有更燦爛的笑容。

員工年終總結(jié)篇十五

6月我加入了局三公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設(shè)給我有一種家的感覺一種積極向上奮發(fā)進取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。

剛剛進公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔任測量員，對于陌生的環(huán)境，同事們都對我非常熱情，我有什么測量方面的問題去請教領(lǐng)導及前輩們，他們都能熱情的幫助我，交給我經(jīng)驗教導我技術(shù)，很快的我就適應(yīng)了新環(huán)境，并積極的投身到項目建設(shè)的施工工作中。

測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類進步的一大步。當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我終于開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。

對于首次來到工地的我，一切在我的眼里都是這么的好奇，我經(jīng)歷了從無到有從基礎(chǔ)到正負零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結(jié)了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛煉?，F(xiàn)將切實工作總結(jié)如下：

一、嚴謹科學、認真求證

在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導及前輩們請教、咨詢、學習。在測量放線之前，利用cad算出坐標，反復(fù)查看，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”!

測量放線后應(yīng)認真復(fù)合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。

二、不斷進取、精益求精

社會在進步，時代在發(fā)展，只有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。

三、納百家之長，補自家之短

在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達到“博眾家之長，補一已之短”的目的。

對于我這個剛進入社會的大學生，困難是不可以避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就可以了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由于剛做施工放線不久，對如何復(fù)合線是否正確不是太了解，放線后也沒有認真復(fù)合導致承臺梁位置錯位偏斜。但是項目經(jīng)理沒有責備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關(guān)系，但是要吸取經(jīng)驗，保證下次不犯同樣錯誤?！边€定時請來黃工手把手教導我，并復(fù)合，這使我有了信心，有了面對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導致了棱鏡桿彎曲，放線出現(xiàn)了問題，誤差雖然不大但是對施工進度及準確性產(chǎn)生了影響。項目經(jīng)理依然沒多加責備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具，把它看成自己的東西來愛惜保管。經(jīng)理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認識到自己的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領(lǐng)導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質(zhì)量關(guān)，完善測量工作內(nèi)外一體制度，落實各項任務(wù)及指標，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。

測量工作的嚴密實施，靠項目領(lǐng)導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感謝劉經(jīng)理，黃工及項目部各位領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持!相信我一定能在萬源項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，繼承發(fā)揚好咱們八局人的精神，為公司為萬源項目部盡自己的一份力。

員工年終總結(jié)篇十六

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間來這個公司已9個月有余，在這期間我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，同時也結(jié)識了好多新的同事，新的領(lǐng)導，在他們的關(guān)心與幫助下我成功的完成了各項工作，在業(yè)務(wù)知識方面也有了很大的提高。

我是今三月份進入_的，雖然我曾經(jīng)在以前的公司做過類似相同的工作，但對新的工作任務(wù)還是不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、一天中的基本工作：

1.錄入?yún)R款單傳真;

2.錄入?yún)R款信息(20__年3月20日開始);

3.未知匯款單認領(lǐng);

4.統(tǒng)計每日銷量，報公司管理層;

5.記錄索要發(fā)票用戶信息，郵寄發(fā)票給用戶，并負責發(fā)票查詢;

6.審核每天訂單處理情況，并記入《審核記錄》;

7.每周審核一次注冊、續(xù)費的域名;

8.負責郵箱_;

9.收集商務(wù)搜推廣所用網(wǎng)站資源。

在_工作的九個多月來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認真算清每一天的銷量，才能配合財務(wù)做好工作

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：

(一) 對_的業(yè)務(wù)知識不夠了解，當用戶打電話過來時有些問題還是不能獨立解決;

(二) 對待客戶的問題不能有足夠的耐心來解答，容易沖動;

(三) 做事情還不夠細心仔細，雖然出錯很少，但偶爾還是會出錯。

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識。加強對_發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

(二)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;

(三)注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。改進自己的服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。所以我要更加努力在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取在即將來臨的20__年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

于海英

20__年12月30日

員工年終總結(jié)篇十七

20xx年，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請點擊以下分頁標簽，查看辦公室文員年終總結(jié)下文! 6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!