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員工管理規(guī)章制度篇一
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、 工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、 服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、 給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）
10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
20、 工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
22、 每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
一、打卡
1、所有員工必須遵守上下班打卡或者簽到點(diǎn)名制度
2、員工上班時(shí)，應(yīng)換好工作服再打卡
3、員工下班時(shí)，應(yīng)先打卡再換工作服
4、員工必須親自打卡，不允許互相打卡，如有發(fā)現(xiàn)者，第一次予以口頭警告，并罰款10元；第二次予以書面警告，并罰款20元；第三次予以辭退；
5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當(dāng)月累計(jì)三次者，以書面警告，并罰款10元；
6、如卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，需由值班店長(zhǎng)簽字方可生效。
二、員工注意事項(xiàng)
1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀愛；
2、員工是公司的財(cái)富，公司將根據(jù)工作需要和員工具體情況決定員工必須的培訓(xùn)課程，包括上崗前的培訓(xùn)，平時(shí)非工作時(shí)間安排的培訓(xùn)；
3、員工本人要求調(diào)動(dòng)部門、工種的，應(yīng)首先向所在的部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，而不應(yīng)直接與其他部門接洽；
4、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保養(yǎng)、管理好歸自己使用的各類用品和設(shè)備，不允許將公司的設(shè)備、工具、物品等公司財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人，不得私自轉(zhuǎn)讓他人使用。
5、對(duì)公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟；公司贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈(zèng)送；
6、每個(gè)員工都應(yīng)妥善保管公司交給的任何場(chǎng)所的鑰匙，不得擅自復(fù)制，不得借給他人；遺失鑰匙，應(yīng)立即報(bào)告直接主管或人事部，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時(shí)同鑰匙一起交還給人事部；除正常損耗外，損毀費(fèi)用將由員工支付；
7、員工號(hào)牌如遺失，應(yīng)及時(shí)通知人事部，人事部將補(bǔ)發(fā)號(hào)牌，并收取補(bǔ)證費(fèi)用5元，號(hào)牌必須佩戴于左胸前；
8、員工應(yīng)避免攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品上班；不得攜帶私人物品進(jìn)賣場(chǎng)，所有私人物品必須存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自付保管責(zé)任；
9、員工如發(fā)現(xiàn)內(nèi)盜，可直接向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報(bào)告，如情況屬實(shí)，將給予該員工500元獎(jiǎng)金，對(duì)偷竊員工公司將扣除全月工資及獎(jiǎng)金，并將所盜物品以十倍價(jià)格購(gòu)買，并在該員工檔案上記錄備案，對(duì)舉報(bào)者公司將做到絕對(duì)保密；
10、員工在公司場(chǎng)所（包括賣場(chǎng)）內(nèi)拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時(shí)，須立即給予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并記錄在案，同時(shí)廣播通知失主；若失主向員工詢問遺失物品時(shí)可指示失主去防損部查詢。所有遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負(fù)責(zé)處理；員工若有任何隱藏失物不報(bào)的行為將按偷竊行為處理；
11、對(duì)主管工作安排不得頂或故意違抗；
12、員工必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，不得遲到、早退，上班時(shí)不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報(bào)告；不得與同事嬉戲打鬧，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵：?jiǎn)T工下班后或休假期間，不得無故在公司逗留。禁止在公司場(chǎng)所內(nèi)酗酒、賭博；
13、隨時(shí)維持賣場(chǎng)商品、或加幾個(gè)包干區(qū)的清潔；
14、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)吃食品，喝飲料，動(dòng)用或使用賣場(chǎng)內(nèi)的商品；
15、員工（促銷員和廠家進(jìn)店人員）購(gòu)物時(shí)，必須在早班下班后才能購(gòu)物，不準(zhǔn)在工作時(shí)間購(gòu)物或?qū)⑺?gòu)商品存放于服務(wù)臺(tái)，員工不得私自扣留暢銷商品；
16、快下班時(shí)不要催促顧客，不可有任何準(zhǔn)備下班的動(dòng)作，不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁不安，走來走去的樣子，要以愉快的心情歡送顧客。
違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)
一、一般過失（a類過失每次處罰2~5元）
（一般過失給予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認(rèn)后，存入人事檔案）
1、上班穿無帶涼鞋，靴子；
2、個(gè)人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊；
3、員工指甲過長(zhǎng)或指甲里特別臟（個(gè)別指甲留長(zhǎng)也不允許）；
4、留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂；
5、男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起；
6、吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，沒有按時(shí)返回工作崗位；
7、上班時(shí)間未按要求佩戴工牌；
8、隨地吐痰，當(dāng)眾挖鼻孔，掏耳朵；
9、男員工戴奇異飾物；
10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油；
11、當(dāng)眾嚼口香糖；
12、當(dāng)月遲到或早退一次{按規(guī)定，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以上為曠工}
二、輕度過失（b類過失小過5~10次）
（按照規(guī)定填寫過失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔案）
1、當(dāng)月累計(jì)遲到、早退兩次（含兩次）。
2、代人打卡（或請(qǐng)人代打卡）。
3、在賣場(chǎng)換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。
4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。
5、吃飯超過規(guī)定時(shí)間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)。
6、工作時(shí)間會(huì)友。
7、上班時(shí)間結(jié)伴上廁所。
8、沒有按時(shí)完成上貨，清理、整理倉(cāng)庫(kù)。
9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。
10、營(yíng)業(yè)時(shí)間在賣場(chǎng)并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打鬧。
11、1月內(nèi)有兩次一般過失口頭警告者。
三、重度過失（c類過失大過扣20~50元）
（按照規(guī)定填寫過失單，情節(jié)嚴(yán)重者扣除相應(yīng)獎(jiǎng)金，計(jì)入人事檔案）
1、在賣場(chǎng)聊天，工作時(shí)間打瞌睡、睡覺；
2、在賣場(chǎng)里仍遞商品；
3、曠工1天以上（含1天）；
4、吃飯時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間半小時(shí)以上，沒有按時(shí)返回工作崗位；
5、工作時(shí)間擅自離工作崗位、串崗；
6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班；
7、在賣場(chǎng)、庫(kù)房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙；
8、工作時(shí)間在賣場(chǎng)大聲喧嘩、叫罵、追逐打鬧；
9、盤點(diǎn)中出現(xiàn)人為重大紕漏的；
10、在賣場(chǎng)內(nèi)評(píng)論商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)價(jià)、制作過程、質(zhì)量問題等
11、無論什么原因，于顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；
12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個(gè)人形象、企業(yè)形象語言；
13、工作期間飲酒或酒后上崗的；
14、工作時(shí)間在辦公室區(qū)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵唱歌吃零食，影響辦公秩序；
15、丟失重要單據(jù)；
16、故意隱瞞事實(shí)，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的；
17、經(jīng)核實(shí)使用虛假病假條；
18、違反工作程序；
19、擅自改變商品價(jià)格；
20、沒有按照采購(gòu)部的商品清單訂貨；
21、擅自改動(dòng)商品陳列排面；
22、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)五次以上（含五次），并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；
23、傳播內(nèi)容失實(shí)的小道消息，制造謠言（扣除全部獎(jiǎng)金）；
24、一個(gè)月內(nèi)兩次輕度記錄（小過），扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；
25、主管級(jí)以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績(jī)（扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金）；
四、嚴(yán)重過失（d類過失）
（犯有嚴(yán)重過失者經(jīng)查實(shí)后一律予以除名，并根據(jù)情況處以罰款，情節(jié)特別嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理）
1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要；
2、故意毀壞商品及公司財(cái)產(chǎn)；
3、私自將超市商品拿出超市；
4、拒不執(zhí)行上級(jí)指示，不服從工作安排；
5、越權(quán)行使造成嚴(yán)重后果的；
6、款共三天以上（含三天）；
7、收銀員私拿、留存或代他人留存營(yíng)業(yè)款及結(jié)賬時(shí)少收或不收款；
8、泄露公司機(jī)密的；
9、打罵顧客，造成不好影響的；
10、嚴(yán)重失職、瀆職，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重后果的；
11、未經(jīng)允許私自將公司機(jī)密文件等帶出公司；
12、傳播小道消息，造成惡劣影響的；
13、觸犯國(guó)家刑事；
14、半年內(nèi)犯有兩次（含兩次）重度過失
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶。
一、值日生需提前到崗，把衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。
二、服從分配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要大方得體。
三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。
四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到和早退應(yīng)扣除相對(duì)應(yīng)的金額，當(dāng)天未來者按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。
五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話。
六、員工服務(wù)態(tài)度：
（1）熱情接待每位顧客；微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)。
（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。
七、辭職條件
（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。
（2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！
一、為促進(jìn)公司規(guī)章制度制定與管理工作規(guī)范化、程序化,提高建章立制的質(zhì)量,制定本規(guī)定。
二、本規(guī)定所稱的規(guī)章制度,就是指匯波公司針對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理等項(xiàng)活動(dòng)所制定的管理規(guī)范的總稱。
三、本規(guī)定適用于匯波公司規(guī)章制度的制定計(jì)劃、起草、審核、頒布、解釋、修改、備案與廢止等相關(guān)活動(dòng)。
四、制定規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)遵循下列原則:
1、堅(jiān)持依法制訂的原則;法律、法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定的原則上不作重復(fù)規(guī)定;
2、堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際出發(fā),符合企業(yè)改革與發(fā)展總體目標(biāo);
3、堅(jiān)持政企分開,有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立;
4、注意制度間的協(xié)調(diào)性,避免各項(xiàng)制度之間沖突與遺漏;
5、遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,年度計(jì)劃,適時(shí)修訂,定期清理,統(tǒng)一規(guī)范的原則。
五、制定規(guī)章制度的要求。
1、全面性:全面性既要包括制度范圍的全面性,也包含制度本身的全面性;
2、準(zhǔn)確性:規(guī)章制度用語應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,條文內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確、具體;
3、可操作性:具有操作的相關(guān)流程,明確相關(guān)工作的負(fù)責(zé)部門與責(zé)任人;
4、實(shí)際性:高標(biāo)準(zhǔn)切合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際;
5、穩(wěn)定性:能在一定時(shí)間與一定范圍內(nèi)適用;
6、服務(wù)性:制度本身應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需求。
六、公司管理中心總經(jīng)理行使規(guī)章制度的審核、批準(zhǔn)、修訂與廢止權(quán)。
七、公司管理中心行政組就是規(guī)章制度制定與管理的歸口管理部門。其主要職責(zé)就是:
1、負(fù)責(zé)規(guī)章制度體系的編制工作;
2、負(fù)責(zé)組織擬定規(guī)章制度制定的年度計(jì)劃;
3、根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助各部門起草規(guī)章制度草案;
4、起草公司綜合性規(guī)章制度;
5、負(fù)責(zé)規(guī)章制度草案規(guī)范的審核;
6、組織規(guī)章制度草案論證、修改、定稿、報(bào)送、審批等工作;
7、負(fù)責(zé)收集規(guī)章制度執(zhí)行中存在的問題,提出完善、修改與廢止有關(guān)規(guī)章制度的建議;
8、負(fù)責(zé)規(guī)章制度編號(hào)的管理工作;
9、負(fù)責(zé)規(guī)章制度的保管、存檔工作。
八、公司管理中心總經(jīng)理履行下列職責(zé):
1、負(fù)責(zé)規(guī)章制度草案的文字審核工作;
2、負(fù)責(zé)規(guī)章制度的行文規(guī)范審核工作;
九、公司職能部門根據(jù)規(guī)章制度體系整體規(guī)劃,制訂本部門規(guī)章制度年度計(jì)劃。
十、管理中心行政組對(duì)各部門提出的規(guī)章制度年度計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)與審核,編制公司規(guī)章制度制訂年度計(jì)劃。
十一、起草規(guī)章制度應(yīng)注意規(guī)章制度彼此之間的協(xié)調(diào)與銜接,并就規(guī)章制度之間對(duì)同一事項(xiàng)的不同具體規(guī)定在上報(bào)時(shí)作出專門說明。
十二、對(duì)涉及兩個(gè)以上部門業(yè)務(wù)的規(guī)章制度,由相關(guān)部門組成聯(lián)合起草小組起草,管理中心行政組協(xié)助。
十三、規(guī)章制度的起草,應(yīng)按下列步驟進(jìn)行:
1、收集資料,掌握有關(guān)法律、法規(guī)以及其她企業(yè)的相關(guān)規(guī)定;
2、調(diào)查研究,提出解決問題的辦法、措施;
3、撰寫草案;
4、將草案發(fā)至集團(tuán)相關(guān)單位征求意見;
5、匯總意見,修改草案;
十四、規(guī)章制度一般應(yīng)包括下列內(nèi)容:
1、目的:清晰簡(jiǎn)潔說明本制度控制的活動(dòng)與內(nèi)容。
2、適用范圍:明確規(guī)章制度所涉及的有關(guān)部門(單位)、人員、事項(xiàng)與活動(dòng)。
3、職責(zé):規(guī)定實(shí)施本制度的部門(單位)或人員的責(zé)任與權(quán)限。
4、制度規(guī)范的內(nèi)容、要求與程序;對(duì)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束與要求。
5、相應(yīng)活動(dòng)、事項(xiàng)的詳細(xì)流程,附相關(guān)的工作流程圖。
6、支持性文件與相關(guān)記錄、圖表,包括與本制度相關(guān)的支持性文件、規(guī)定,各種應(yīng)保留的相關(guān)記錄、表格、單據(jù)等。
十五、規(guī)章制度篇章結(jié)構(gòu)排列可根據(jù)內(nèi)容多少分為章、條、款、項(xiàng)、目結(jié)構(gòu)表達(dá),內(nèi)容簡(jiǎn)單的也可直接以條的方式表達(dá)。章、條的序號(hào)用中文數(shù)字依次表述;款不編序號(hào);項(xiàng)的序號(hào)用中文數(shù)字加括號(hào)依次表述;目的序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字依次表述。
十六、規(guī)章制度草案完成后應(yīng)送相應(yīng)職能部門、基層企業(yè)與員工代表征求意見。
十七、被征求意見的部門應(yīng)認(rèn)真研讀,對(duì)制度草案進(jìn)行修改。征求意見的部門應(yīng)將各部門的修改意見存檔備查。
十八、規(guī)章制度起草部門在廣泛采納多方意見,修改完善規(guī)章制度草案后,并報(bào)部門主管副總經(jīng)理審核。
十九、規(guī)章制度草案經(jīng)部門主管副總經(jīng)理審核后,起草部門填寫規(guī)章制度審核表,經(jīng)承辦部門負(fù)責(zé)人簽字后,將草案及審核表送管理中心行政組審查。
二十、管理中心行政組對(duì)規(guī)章制度草案進(jìn)行下列審查:
1、就是否符合法規(guī)的基本原則;
2、與公司現(xiàn)行規(guī)章制度就是否協(xié)調(diào);
3、草案結(jié)構(gòu)、條款就是否符合規(guī)章制度的要求與技術(shù)規(guī)范;
4、就是否切合企業(yè)實(shí)際與體現(xiàn)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。
二十一、經(jīng)審查符合要求的,由管理中心行政組送管理中心總經(jīng)理審核后,報(bào)公司總經(jīng)理審批。
二十二、以公司名義下發(fā)的規(guī)章制度,由管理中心行政組負(fù)責(zé)編號(hào)、印刷、發(fā)放;以公司職能部門名義下發(fā)的規(guī)章制度,由主管部門編寫、印刷、發(fā)放。
二十三、首次頒布的制度為試行文件。試行期為一年,試行期后經(jīng)修改的文件為正式文件,正式文件根據(jù)需要每二年修改一次。
二十四、規(guī)章制度發(fā)布后5日內(nèi),主管部門應(yīng)送公司檔案室備案。
二十五、規(guī)章制度一經(jīng)頒布生效后,公司各級(jí)人員必須嚴(yán)格遵守。
二十六、為加強(qiáng)規(guī)章制度的動(dòng)態(tài)管理,規(guī)章制度實(shí)施過程中,制度制定部門每年向各相關(guān)部門征求規(guī)章制度執(zhí)行意見,搜集規(guī)章制度執(zhí)行過程中存在的問題,以便適時(shí)修訂。
二十七、各相關(guān)部門在執(zhí)行規(guī)章制度過程中,對(duì)規(guī)章制度存在的問題應(yīng)及時(shí)記錄,并及時(shí)通知管理中心行政組。
二十八、規(guī)章制度的修改與廢止應(yīng)由規(guī)章制度的制定部門提出建議,管理中心審核,報(bào)公司總經(jīng)理審定。
二十九、規(guī)章制度有下列情形之一的,應(yīng)進(jìn)行修正。
1、規(guī)定事項(xiàng)不能切合現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)方針或事實(shí)需要的。
2、規(guī)定事項(xiàng)局部已不適用的。
3、規(guī)章制度的局部與政府有關(guān)法令相抵觸的。
4、同一規(guī)章制度內(nèi)容前后重復(fù)矛盾的。、
5、同一事項(xiàng)所須適用的各種規(guī)章制度,其內(nèi)容彼此沖突矛盾的。
6、所涉及的部門名稱,已與現(xiàn)制不符,或原規(guī)定事項(xiàng)的主管或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。
三十、規(guī)章制度有下列情形之一者,應(yīng)予以廢止。
1、規(guī)定事項(xiàng)與現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)方針相?；虿环?。
2、已與現(xiàn)實(shí)情況完全不相切合的。
3、同事項(xiàng)已有新規(guī)定并已公布施行的。
4、規(guī)定事項(xiàng)已執(zhí)行完畢,或因情勢(shì)變遷,已無繼續(xù)施行必要的。
5、其它情形無保留或繼續(xù)適用必要的。
三十一、每年一季度,由行政部、人力資源部、企管部對(duì)上年度公布實(shí)施的規(guī)章制度進(jìn)行統(tǒng)一編纂,并印刷成卷。
三十二、規(guī)章制度制定流程見附件二。
三十三、本規(guī)定自公布之日起生效。
第一章：勞動(dòng)條例
一、招聘
餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照餐廳招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
1、所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
2、對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知辦公室門。
五、工作時(shí)間
1、參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
2、對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。
七、崗位變更
根據(jù)工作需要，餐廳有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)餐廳批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘
1、員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合餐廳規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，餐廳將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
2、發(fā)生下列情況之一者，餐廳有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
（1）不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度。
（2）曠工3天以上，偽造病假、事假。
（3）服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給餐廳信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。
（4）被依法追究刑事責(zé)任。
（5）違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。
第二章：有關(guān)權(quán)益
一、假期
1、國(guó)定假：
按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
2、病假：
員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。
二、員工餐
1、每個(gè)工作日餐廳負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。
5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章：?jiǎn)T工守則
一、工作態(tài)度
1、按餐廳操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌
1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺
1、在餐廳任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由餐廳最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、餐廳財(cái)產(chǎn)
餐廳物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為餐廳財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除4級(jí)管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
3員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、工卡遺失，立即報(bào)告辦公室，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
8、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工工作柜
1、員工工作柜的配給由辦公室負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)工作柜。員工工作柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持工作柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
3、辦公室配給工作柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向辦公室借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞工作柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。
5、不準(zhǔn)在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室和保安部可隨時(shí)檢查工作柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。
6、員工離店時(shí)，必須清理工作柜，并把鑰匙交回辦公室，不及時(shí)交還工作柜，餐廳有權(quán)清理。
八、員工通道
1、員工上下班從指定的員工通道入店，禁止使用客用通道。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用餐廳內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開餐廳時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。
九、餐廳安全
1、員工進(jìn)出餐廳，保安人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時(shí)主動(dòng)將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。
第四章：消防安全
餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。
一、火災(zāi)預(yù)防
1、遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。
2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。
3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部，以便及時(shí)修復(fù)。
8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報(bào)告工程部。
9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
二、志愿消防委員會(huì)
包括下列人員：
1、副總經(jīng)理。
2、安全部經(jīng)理。
3、行政管家。
4、消防主管。
5、工程部經(jīng)理。
6、前廳部經(jīng)理；
7、餐飲部經(jīng)理。
消防委員會(huì)要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
三、火警程序
當(dāng)消控室火警報(bào)警時(shí)，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報(bào)告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。
樓面服務(wù)員將采取下列措施：
1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。
2、檢查有沒有起火，起火時(shí)，通知接線員撥119報(bào)火警。
3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報(bào)告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時(shí)復(fù)位，解除警報(bào)。
四、滅火程序
發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時(shí)，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：
1、水工到維修中心報(bào)到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
2、電工到大廳報(bào)到，按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報(bào)到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用，消防隊(duì)來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
五、疏散
由餐廳總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。
1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場(chǎng)。
第五章：獎(jiǎng)懲條例
一、優(yōu)秀員工
餐廳每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到餐廳的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、嘉獎(jiǎng)、晉升
餐廳對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在餐廳日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。
三、紀(jì)律處分/失職的種類
1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時(shí)將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會(huì)被辭退。
5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、員工違反餐廳規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
7、因違反餐廳規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入餐廳，對(duì)員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或辦公室提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章：其他
一、本制度自發(fā)布之日起生效。
二、最終解釋權(quán)屬于公司。
一、總則
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定：
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
2、工作期間不可因私人情緒影響工作。
3、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
5、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。
6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
7、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
8、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
二、服務(wù)規(guī)范
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3、用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。
3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，由公司其他員工在接件后即時(shí)報(bào)送。
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開例會(huì)，11點(diǎn)開始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表。
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。
4、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
五、保密制度
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
a、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)。
b、人事決策中的秘密事項(xiàng)。
c、專有技術(shù)。
d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)。
e、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào)。
f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六、差旅費(fèi)管理制度
1、短暫性公務(wù)外出（一天以內(nèi)）向直屬部門主管請(qǐng)批并在登記表上登記外出事由及去向。
2、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽批后，交行綜合辦公室備案。
3、若未能準(zhǔn)時(shí)返回須及時(shí)以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，征得同意，并由主管代辦外出延長(zhǎng)申請(qǐng)手續(xù)。
4、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及工作進(jìn)展。
5、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)。
6、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。
7、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)。
8、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
9、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
10、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明。
11、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。
12、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)報(bào)銷。
13、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行賬戶形式領(lǐng)取。
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全體員工享受國(guó)家法定假日。
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期。
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）。
4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。
九、附則
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工管理規(guī)章制度篇七第一條員工必須在員工食堂就餐，嚴(yán)禁在宿舍、走廊，辦公室等地就餐，違反1次罰款20元。
第二條食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨意進(jìn)入，違反1次罰款20元。
第三條就餐要排隊(duì)打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防浪費(fèi)。
第四條員工就餐時(shí)，要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔臟物，嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價(jià)賠償。
第六條如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
員工宿舍管理制度
第一條員工宿舍為員工休息場(chǎng)所，必須保持環(huán)境清潔。
第二條員工實(shí)行輪流值日，對(duì)員工宿舍進(jìn)行日常清理。
第三條在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。
第四條不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。
第五條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。
第六條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50—200元。
第七條宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將開除處理。
第九條未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品，違者處20—50元罰款。
第十條不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價(jià)賠償。
第十一條。值日衛(wèi)生清理不干凈，將處20元罰款。
