總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇一

作為一名年輕的黨員、年輕的專科護(hù)士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，積極改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)工作能力，提高?？谱o(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。一年來(lái)，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認(rèn)可。始終銘記‘細(xì)節(jié)決定成敗’，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，無(wú)任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從無(wú)遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿?wù)。

(1)提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到‘一針見(jiàn)血’，減輕患兒痛苦;

(2)觀察病情及時(shí)，報(bào)告醫(yī)生及時(shí)，全力配合搶救工作;

(3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，工作中不慌不忙，井然有序;

(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)專科知識(shí)，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù);

以上是本人xx年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì)有更大的進(jìn)步。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇二

我對(duì)本班的安全工作高度重視，平時(shí)擠出時(shí)間給學(xué)生灌輸有關(guān)安全方面的知識(shí)，不厭其煩地對(duì)他們進(jìn)行安全教育。由于學(xué)生還有點(diǎn)小，我不但對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育，而且在課余時(shí)間也注意去觀察他們的動(dòng)靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個(gè)學(xué)生有不安全的行為，就及時(shí)進(jìn)行教育，要求改正?；仡欉@一學(xué)期的工作現(xiàn)總結(jié)如下：

安全工作常抓不懈，教育學(xué)生在學(xué)校里不玩危險(xiǎn)游戲，在樓道里不要打鬧，要做到輕聲慢步；出校門時(shí)，要求學(xué)生慢行通過(guò)校門；在公路上，要靠右邊走，不能在路上玩耍；教育學(xué)生不乘坐三無(wú)車輛，不坐無(wú)營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車輛。要按時(shí)回家。還經(jīng)常教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生教育，教育他們不喝生水，不能變質(zhì)的食品。班級(jí)中沒(méi)有安全事故發(fā)生。

首先向?qū)W生貫徹落實(shí)學(xué)校里的規(guī)章制度和《新小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)常利用班活動(dòng)課、教育學(xué)生怎么樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生或者個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班級(jí)中樹(shù)立榜樣。發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，逐步形成讓學(xué)生自己管理自己的班級(jí)管理模式。

要求學(xué)生做到儀表美、語(yǔ)言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的小學(xué)生行為規(guī)范，促使學(xué)生自覺(jué)自悟。在語(yǔ)言行動(dòng)上，他們懂得講文明禮貌。無(wú)論在校內(nèi)、外見(jiàn)到教師都有禮貌地叫聲“老師好”。同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互

動(dòng)幫助，拾金不昧的事屢見(jiàn)不鮮。

教師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育，還要做好校外的延伸工作——家校合作。利用課余時(shí)間，我經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助。特別是那些頑皮和學(xué)習(xí)散慢的同學(xué)在教師和家長(zhǎng)共同努力下，已經(jīng)改變了很多，成績(jī)上升很快。

在今后的工作中，還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，為培養(yǎng)新時(shí)代的好少年而努力奮斗。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇三

工作是在不斷總結(jié)中提高效率的。因此，借這20xx年年終總結(jié)之際，我將對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。

2、核算，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計(jì)件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效。在費(fèi)用核算上，采取分部門核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，加強(qiáng)了費(fèi)用的管理，節(jié)省了開(kāi)支。

3、報(bào)表，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

4、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

5、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

1、通過(guò)xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過(guò)xx年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費(fèi)用列支。

3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。

4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;

2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱和學(xué)歷，并與績(jī)效掛鉤，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能;

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;

總而言之，在新的一年，我們財(cái)務(wù)部門將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的作風(fēng)，堅(jiān)持在自己的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇四

因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳餐廳規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了___萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了___萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80―100元標(biāo)準(zhǔn)等。

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是___旅行社、__旅行社、___國(guó)旅、__旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇五

為預(yù)防和控制水生動(dòng)物疫病的傳播和流行，保障我市水產(chǎn)品質(zhì)量安全，加強(qiáng)水產(chǎn)品消費(fèi)安全意識(shí)，全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律政策，根據(jù)安排，我局在今年以來(lái)，我們嚴(yán)格按照食品安全質(zhì)量管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)充分發(fā)揮漁業(yè)管理、漁政監(jiān)督和水生動(dòng)物防疫檢疫三項(xiàng)職能，全面保障人民群眾身體健康的角度出發(fā)，明確目標(biāo)、強(qiáng)化措施、分片包干、依法監(jiān)管、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保了食品安全工作的順利開(kāi)展，為我市的水生動(dòng)物防疫檢疫制度的實(shí)施又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。現(xiàn)今年食品安全工作總結(jié)如下：

深入開(kāi)展水產(chǎn)苗種生產(chǎn)場(chǎng)專項(xiàng)整治，加強(qiáng)了水產(chǎn)苗種場(chǎng)普查登記，全面摸清水產(chǎn)苗種場(chǎng)生產(chǎn)基本情況，嚴(yán)格許可制度，確保了苗種場(chǎng)生產(chǎn)許可證發(fā)證率達(dá)到了100%。

由于廣大養(yǎng)殖戶存在安全意識(shí)薄弱，大局觀不足，銷售攜毒種苗，濫用違禁藥物等現(xiàn)象，為把好水產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)，增強(qiáng)我市水產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高廣大人民群眾水產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，防疫檢疫意識(shí)，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，我局有針對(duì)性的印制了各類宣傳文件。例如《水產(chǎn)品養(yǎng)殖禁用藥物名錄》、《水產(chǎn)品質(zhì)量鑒定和實(shí)用小常識(shí)》，《水生動(dòng)物防疫合格條件》等，通過(guò)各種宣傳措施，張貼公告，制作宣傳展板，舉行數(shù)次專題展覽，在市文化廣場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)。舉辦水生動(dòng)物防疫檢疫，魚(yú)病防治和水產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)養(yǎng)殖戶，涉水飯店等人手一份，增強(qiáng)水產(chǎn)品養(yǎng)殖戶和經(jīng)營(yíng)戶的水產(chǎn)質(zhì)量安全意識(shí)，從自我做起，自覺(jué)抵制和減少有毒有害食品對(duì)人民群眾的健康造成危害，通過(guò)宣傳，使生產(chǎn)者，經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者對(duì)開(kāi)展水生動(dòng)物防疫檢疫的重要性和必要性有了更充分的了解和認(rèn)識(shí)，為更好的開(kāi)展防疫檢疫工作進(jìn)行輿論引導(dǎo)和宣傳。

四大超市的水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶，40余家飯店等進(jìn)行檢查，檢查的重點(diǎn)為孔雀石綠、氯霉素、甲醛等違禁藥物，腐爛病變質(zhì)水產(chǎn)品和禁售魚(yú)類等，同時(shí)檢查產(chǎn)品合格證，檢疫證等相關(guān)證件，確保了銷售環(huán)節(jié)的水產(chǎn)品質(zhì)量安全。加大執(zhí)法力度，我局先后深入全市各大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，各大超市的水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶，利用快速檢測(cè)設(shè)備對(duì)涉魚(yú)飯店進(jìn)行抽檢，抽檢的重點(diǎn)為孔雀石綠，氯霉素，甲醛等違禁藥物，腐爛病變水產(chǎn)品和禁售魚(yú)類等，抽檢合格率為100%。同時(shí)檢查產(chǎn)品合格證，檢疫證等相關(guān)證件，確保了銷售環(huán)節(jié)的水產(chǎn)品質(zhì)量安全，為開(kāi)展防疫檢疫工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展嚴(yán)歷查處水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)節(jié)非法添加行為的專項(xiàng)整治，杜絕違法使用違禁藥物，杜絕濫用各種漁藥和添加劑，對(duì)養(yǎng)殖環(huán)節(jié)出現(xiàn)的非法添加和濫用各種漁藥和添加劑的行為給予嚴(yán)歷查處；通過(guò)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市的抽檢，及時(shí)掌握可能非法添加的化學(xué)物質(zhì)，摸清多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，明確工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)在整治行動(dòng)中不留死角。

為防疫檢疫執(zhí)法提供可見(jiàn)的數(shù)字依據(jù)，讓我們的執(zhí)法更有力度，更有說(shuō)服力。無(wú)論是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)，水質(zhì)監(jiān)測(cè)還是苗種檢疫防疫，都離不開(kāi)硬指標(biāo)，離不開(kāi)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的支持，疫病防治站的建成將使我市防疫檢疫工作更加秩序化、規(guī)范化、正規(guī)化。

1、密切注意國(guó)家、省有關(guān)水生動(dòng)物防疫檢疫的政策、法規(guī)并遵照?qǐng)?zhí)行；

2、努力完成省上、市局交給的有關(guān)任務(wù)；

3、繼續(xù)抓好水產(chǎn)苗種場(chǎng)的防疫檢疫，杜絕劣質(zhì)苗種的使用、出售，杜絕使用違禁品育苗的行為，搞好水產(chǎn)苗種的質(zhì)量監(jiān)督工作；

4、狠抓水產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。

5、以養(yǎng)殖環(huán)節(jié)為主，進(jìn)行市場(chǎng)抽檢，及時(shí)了解非法添加的化學(xué)物質(zhì)。一旦發(fā)現(xiàn)含有國(guó)家禁止使用的化學(xué)物質(zhì)和非法添加物，將立即查封，并追根溯源，凡有意或?yàn)E用非法添加物的將依法嚴(yán)懲，向社會(huì)爆光按受媒體監(jiān)督，涉嫌犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

在今后的工作中，我們將積極按照省市文件、規(guī)范要求

嚴(yán)格管理，積極借鑒兄弟縣區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶簽訂質(zhì)量安全責(zé)任書(shū)，對(duì)水產(chǎn)品質(zhì)量安全辦法宣傳到位，加快漁政執(zhí)法，進(jìn)一步完善監(jiān)管手段。讓我市的水產(chǎn)品質(zhì)量安全更加規(guī)范、合理，不斷提升廣大人民群眾的生活質(zhì)量。

為切實(shí)推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法行政工作，我局完善并積極發(fā)揮以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員的xx市衛(wèi)生系統(tǒng)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，明確任務(wù)要求，強(qiáng)化主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的責(zé)任，為依法行政工作的開(kāi)展提供了組織保障。印發(fā)了《xx市衛(wèi)生局20xx年依法行政工作要點(diǎn)》，對(duì)20xx年依法行政工作進(jìn)行了全面部署。實(shí)行目標(biāo)管理。市衛(wèi)生局與各區(qū)縣衛(wèi)生局、局屬各單位簽訂了《20xx年綜合目標(biāo)任務(wù)書(shū)》，把依法行政工作納入各區(qū)縣和局屬各單位工作的重要考核內(nèi)容，把推進(jìn)依法行政擺在重要位置，與衛(wèi)生改革發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等工作同部署、同落實(shí)、同考核。

建立健全了民主科學(xué)的決策機(jī)制，凡涉及全市性或重大決策時(shí)，都要按照重大行政決策程序，在廣泛聽(tīng)取基層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)局工委會(huì)議集體討論決定，必要時(shí)報(bào)上級(jí)部門備案，從而保證了決策的科學(xué)性，合法性。

1、加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)工作。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部法律學(xué)習(xí)制度，制定了局機(jī)關(guān)20xx年度學(xué)法計(jì)劃，充分利用局務(wù)會(huì)、機(jī)關(guān)全體會(huì)議等形式，安排機(jī)關(guān)全體干部集體學(xué)法2次。利用xx市衛(wèi)生局網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布和更新集體學(xué)法內(nèi)容，便于全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位下載學(xué)習(xí)。

2、大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。我局網(wǎng)站下設(shè)政務(wù)公開(kāi)、衛(wèi)生要聞、公示公告、熱點(diǎn)專題、業(yè)務(wù)服務(wù)等五大欄目，以社會(huì)和群眾關(guān)注的衛(wèi)生熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件和重點(diǎn)工作為核心，圍繞衛(wèi)生改革發(fā)展的新思路、新舉措、新成就，將市衛(wèi)生局的各項(xiàng)政策措施、工作信息、便民服務(wù)項(xiàng)目、年度目標(biāo)任務(wù)、部門預(yù)算、人事任免等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)公開(kāi)公示，使衛(wèi)生部門社會(huì)公信力得到提升。今年，市衛(wèi)生局進(jìn)駐市便民服務(wù)大廳的行政審批許可共13項(xiàng)，在市便民服務(wù)大廳對(duì)行政許可項(xiàng)目、辦理程序等進(jìn)行公示，推行窗口服務(wù)公開(kāi)制度，強(qiáng)化窗口服務(wù)崗位職責(zé)，向辦事群眾公開(kāi)窗口辦理事項(xiàng)、法定依據(jù)、審批條件、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等信息和窗口服務(wù)動(dòng)態(tài)，接受廣大群眾的監(jiān)督，確保公開(kāi)透明。在市公開(kāi)了20xx年度部門預(yù)算，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇六

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。

自xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。

比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。

自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇七

在上級(jí)主管部門、機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督管理下，消防護(hù)衛(wèi)部堅(jiān)持“以防為主、防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，扎扎實(shí)實(shí)做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。

只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實(shí)這項(xiàng)工作。

(一)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開(kāi)展消防安全教育工作。通過(guò)各級(jí)會(huì)議進(jìn)行消防安全宣傳，領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持召開(kāi)消防安全工作例會(huì)，分析問(wèn)題，討論措施布置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在每次工作大會(huì)上，對(duì)包括消防安全在內(nèi)的安全問(wèn)題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問(wèn)題，要求各個(gè)部門和個(gè)人將消防安全牢記在心。

(二)組織形式多樣的消防安全知識(shí)教育活動(dòng)，我們針對(duì)各級(jí)員工接受和理解問(wèn)題的特點(diǎn)，通過(guò)相關(guān)活動(dòng)，使員工掌握了基本的消防安全知識(shí)，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)。消防護(hù)衛(wèi)部還聘請(qǐng)消防專業(yè)講師對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全知識(shí)講座，使全體員工掌握消防安全知識(shí)。消防護(hù)衛(wèi)部進(jìn)行消防器材使用方法實(shí)際演練，使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了員工消防安全意識(shí)和防火、滅火實(shí)際操作能力從而進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校消防教育工作。

(三)進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。對(duì)哈密機(jī)場(chǎng)各個(gè)重要部門，譬如候機(jī)樓、辦公室、機(jī)房、車庫(kù)、宿舍等消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。

只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來(lái)的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評(píng)比，是強(qiáng)化管理力求實(shí)效的重要舉措。具體說(shuō)來(lái)，我們?cè)谝韵铝鶄€(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理:

1、確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、執(zhí)勤崗位、機(jī)場(chǎng)規(guī)劃等具體情況及時(shí)調(diào)整了重點(diǎn)部位防火責(zé)任人。

2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應(yīng)急燈。

3、加強(qiáng)對(duì)候機(jī)樓、機(jī)房和宿舍的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地，我們對(duì)有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度。

4、加強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因?yàn)橐恍┢骶咂綍r(shí)閑置無(wú)用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時(shí)可以應(yīng)急使用，對(duì)機(jī)場(chǎng)重要部位消防進(jìn)行了保障。

5、加強(qiáng)對(duì)宿宿用電安全的檢查。定期檢查，教育人員安全用電，防止發(fā)生不安全事件。

6、開(kāi)展消防安全檢查，做到三個(gè)結(jié)合：消防設(shè)施檢查和重點(diǎn)部位檢查相結(jié)合，平時(shí)小檢查和節(jié)假日大檢查相結(jié)合，檢查和整改相結(jié)合。

安全責(zé)任重于泰山，消防安全無(wú)小事，為了使火險(xiǎn)隱患能夠在第一時(shí)間得到有效控制，制定了切實(shí)可行的“哈密機(jī)場(chǎng)消防安全緊急預(yù)案”、“哈密機(jī)場(chǎng)消防演練計(jì)劃”“哈密機(jī)場(chǎng)消防桌面演練方案”并且組織消防員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。全面提高了員工消防安全意識(shí)和防火、滅火實(shí)際操作能力從而進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校消防教育工作。

消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn)，消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識(shí)。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒(méi)事，事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信，在全機(jī)場(chǎng)職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進(jìn)哈密機(jī)場(chǎng)又好又快地發(fā)展。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，但是是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作資料：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇九

多年的教育實(shí)踐與反思，使我們深深地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)學(xué)校的發(fā)展，將取決于人們觀念的更新，人才的發(fā)揮和校本培訓(xùn)功能的提升?！凹訌?qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平”是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素，校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長(zhǎng)的一只方舟。第二輪教師繼續(xù)教育以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以全體師生的共同發(fā)展為本，堅(jiān)持把校本培訓(xùn)作為推動(dòng)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的重要力量，努力使學(xué)校成為專業(yè)化教師發(fā)展的基地、名優(yōu)教師成長(zhǎng)的搖籃，進(jìn)而使整個(gè)學(xué)校的教育教學(xué)全面、持續(xù)、健康發(fā)展。下面把我校開(kāi)展校本培訓(xùn)工作情況回顧總結(jié)如下：

1、通過(guò)培訓(xùn)，幫助教師“換腦”、“充電”，更新教育觀念，樹(shù)立現(xiàn)代教育思想和辦學(xué)理念，正確理解基礎(chǔ)教育在課程目標(biāo)、功能結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實(shí)施、評(píng)價(jià)和管理等方面的創(chuàng)新和突破，通過(guò)培訓(xùn)，把《綱要》所體現(xiàn)的課程理念貫穿到對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和新教材的掌握使用之中。通過(guò)校本培訓(xùn)，幫助教師解讀各科課程標(biāo)準(zhǔn)，明確課程內(nèi)容，使教師能按新課程的要求研究確定教學(xué)目標(biāo)，搞好教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇教學(xué)策略，合理進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。

2、通過(guò)培訓(xùn)，使全體教師充分認(rèn)識(shí)到新一輪課改的必要性和緊迫性，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了教師轉(zhuǎn)變角色，掌握并實(shí)施新課程所必需的教學(xué)策略，工作方式和專業(yè)技能，從而通過(guò)課改，有效的實(shí)施素質(zhì)教育。

3、校本培訓(xùn)，始終堅(jiān)持以師德教育為核心，全面提高教師的素質(zhì)；以科研教育為手段，全面提高教學(xué)質(zhì)量；以運(yùn)用電教媒體網(wǎng)絡(luò)資源為突破口，全面促進(jìn)課堂教學(xué)的改革；以情感管理為依托,全方位提高管理水平。學(xué)校確立了教師隊(duì)伍建設(shè)的思路，即以師德師風(fēng)建設(shè)為核心，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，把教師的全員培訓(xùn)與骨干教師的重點(diǎn)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，把教師的校本培訓(xùn)與開(kāi)放式培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織框架，努力造就一支政治素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新意識(shí)濃郁、整體結(jié)構(gòu)合理的研究型教師隊(duì)伍。

在培訓(xùn)工作中我校十分注重營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，以此增強(qiáng)教師的自主發(fā)展動(dòng)力。

⑴加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識(shí)更新。學(xué)校采取集中培訓(xùn)、分組研討、個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的多種方式，要求教師不斷學(xué)習(xí)更新，自我提高。理論學(xué)習(xí)筆記可以摘抄，可以寫(xiě)心得，可以寫(xiě)反思，每篇500字，每學(xué)期9篇，由學(xué)校定期檢查或不定期抽查。

⑵強(qiáng)化教學(xué)研究，促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí)。為了更好地促進(jìn)教師間的交流合作，我們一方面要求每學(xué)期必須上一次校內(nèi)公開(kāi)課課，另一方面要求每位教師一學(xué)期聽(tīng)同行的課不少于10節(jié)。每學(xué)期，我們以教研組為單位，把備課、聽(tīng)課、上課、評(píng)課、反饋、總結(jié)落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，把每一次“公開(kāi)課”當(dāng)作提高業(yè)務(wù)水平的一個(gè)機(jī)會(huì)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。為保證研究質(zhì)量，每次“公開(kāi)課”各教研組全體教師全程參與，真實(shí)評(píng)價(jià)，評(píng)課過(guò)程中，著重對(duì)綱要精神的落實(shí)，課程理念的把握、三維目標(biāo)的達(dá)成、新教材的認(rèn)識(shí)和使用以及存在的困惑、疑慮進(jìn)行了平等、民主的交流。評(píng)課以教師的反思為主，共同探討在新的課程改革中，教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的最好途徑。并提出建設(shè)性的意見(jiàn)，讓教師在共同反思，相互評(píng)價(jià)中以達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)之目的。

(3)引導(dǎo)教師自覺(jué)進(jìn)行教學(xué)反思，促進(jìn)最優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐。一是課前和課后反思：學(xué)校要求教師上課前需要細(xì)心揣摩，結(jié)合自己的班級(jí)、學(xué)生實(shí)際，修修改改。課后總結(jié)思考，寫(xiě)好課后一得或教后感。二是每月反思或單元反思。要求教師對(duì)自己一個(gè)月或一個(gè)單元的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行梳理、比較，寫(xiě)出單元小結(jié)以及取得的成績(jī)，存在的不足和改進(jìn)措施，以便更好地總結(jié)教學(xué)中的得與失?，F(xiàn)在教學(xué)反思已成為廣大教師的自覺(jué)行動(dòng)。

(4)注重外出學(xué)習(xí)觀摩。學(xué)?？朔藛T緊、經(jīng)費(fèi)缺乏的困難，選派教學(xué)骨干去市內(nèi)名校觀摩學(xué)習(xí)，回校后要寫(xiě)出心得體會(huì)，做好經(jīng)驗(yàn)交流傳達(dá)，并上好示范移植課，以達(dá)到以點(diǎn)帶面的輻射作用。同時(shí)，我們發(fā)揮電教的作用，利用已有的優(yōu)秀課堂教學(xué)錄像，組織教師觀摩學(xué)習(xí)，并進(jìn)行討論，做好消化，提高效果。

學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展的需要及培訓(xùn)的進(jìn)程，我們學(xué)校每學(xué)期都邀請(qǐng)多人次的教研專家依據(jù)學(xué)校的教育實(shí)際和教師的教學(xué)疑惑問(wèn)題進(jìn)行主題性的講座，讓全體教師集中參加，認(rèn)真傾聽(tīng)和研討講座、報(bào)告的信息，從中接受新知，用于實(shí)踐。這種校本培訓(xùn)方式，我們利用教師雙休日的時(shí)間，克服了工學(xué)矛盾，耗時(shí)不多，信息量大，受益面廣，是比較有效方式之一。這樣的整合有效地提升了“校本教研”的品位。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)重實(shí)際。立足崗位，立足課堂，立足農(nóng)村教師教學(xué)實(shí)際，以提高教師新課程課堂教學(xué)執(zhí)行能力，提高專業(yè)化水平為長(zhǎng)期目標(biāo)；以轉(zhuǎn)變教師觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為為基本目標(biāo)；分層實(shí)施，分類要求，不求整齊劃一，但求人人進(jìn)步。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容重實(shí)效。校本培訓(xùn)工作應(yīng)以學(xué)校整體發(fā)展和教師專業(yè)化發(fā)展為本，注重培訓(xùn)的針對(duì)性，以提高教師隊(duì)伍的整體水平，在實(shí)用、有效上作文章。每學(xué)期，我們針對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展中所存在的“問(wèn)題”，精挑細(xì)選集中培訓(xùn)的課題注重培訓(xùn)的實(shí)效性，認(rèn)真組織教師參與集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。如剛介入校本培訓(xùn)始，我們舉辦了《校本培訓(xùn)指南》的集中培訓(xùn)；當(dāng)教師反映對(duì)“教育敘事”不甚清楚時(shí)，我們安排了《教育敘事研究》專題講座；中心小學(xué)購(gòu)置了多媒體，各校有了農(nóng)遠(yuǎn)資源后，我們又組織了《多媒體課件制作》、《農(nóng)遠(yuǎn)資源的開(kāi)發(fā)與利用》輔導(dǎo)等等，校本集中培訓(xùn)緊密結(jié)合教師的教育教學(xué)實(shí)際，以“問(wèn)題的提出”為根本，以解決問(wèn)題為目的，有效地促進(jìn)了教師教育教學(xué)能力的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。

⑴教師教學(xué)研究能力得到明顯提升。通過(guò)校本培訓(xùn)，教師們學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、篩選問(wèn)題、采集信息、處理信息、形成報(bào)告、推廣經(jīng)驗(yàn)等一系列教學(xué)科研的一般方法，形成了反思的工作習(xí)慣。課后反思已經(jīng)成為多數(shù)教師的自覺(jué)行動(dòng)，培養(yǎng)了他們對(duì)教育教學(xué)問(wèn)題的敏感性，教育設(shè)計(jì)更有針對(duì)性和可操作性。

⑵教師自主發(fā)展能力逐步增強(qiáng)。校本培訓(xùn)促使每一位教師主動(dòng)地從經(jīng)驗(yàn)型向研究型方向發(fā)展，教師在教育教學(xué)活動(dòng)中的反思與探究中，在同育人情境對(duì)話中分析、評(píng)判、尋找更為有效的教育教學(xué)策略，在經(jīng)過(guò)課堂、班級(jí)這一天然的教育實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)證，獲取符合客觀實(shí)際的正確認(rèn)識(shí)，優(yōu)化自己的教育教學(xué)行為。教師在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在研究中工作，從而引導(dǎo)教師行為的變化，促進(jìn)教師在實(shí)際工作中自主發(fā)展。

⑶增進(jìn)了教師之間的協(xié)作。教研組通過(guò)集體備課、說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課，每學(xué)期進(jìn)行的老教師示范課，青年教師匯報(bào)課、優(yōu)質(zhì)課，形成了一個(gè)開(kāi)放的研究氛圍，吸引教師們關(guān)注課堂、關(guān)注教法，學(xué)會(huì)相互學(xué)習(xí)、相互欣賞。通過(guò)共同合作、相互交流、同伴對(duì)話等形式進(jìn)行思維的碰撞、智慧與經(jīng)驗(yàn)的共享，實(shí)現(xiàn)了教師的共同成長(zhǎng)；教師們?cè)诤献鹘涣髦袃?yōu)化教育教學(xué)行為，在評(píng)課、說(shuō)課中提高自己剖析問(wèn)題的能力，提高駕馭教材、教法和研究學(xué)生的能力，縮短青年教師的成長(zhǎng)歷程，也促進(jìn)了教育教學(xué)效益的提高。

現(xiàn)在校本培訓(xùn)已融入到學(xué)校工作并貫穿始終，通過(guò)校本培訓(xùn)全體教師真正實(shí)現(xiàn)了與課改同成長(zhǎng)，與校本共成長(zhǎng)，師德、專業(yè)素養(yǎng)不斷提高，帶動(dòng)了學(xué)校的各項(xiàng)工作。幾年來(lái)教師教育教學(xué)論文、教學(xué)實(shí)績(jī)、課件制作、課堂教學(xué)比賽等捷報(bào)頻傳。

1、在教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)中，使我校全體教師的綜合素質(zhì)又上了一個(gè)新臺(tái)階。但通過(guò)培訓(xùn)也發(fā)現(xiàn)還存在很多不足。如：形式單一，另外有些內(nèi)容不符合全體教師的心愿，對(duì)課堂中存在的問(wèn)題解決的過(guò)少……今后要從年級(jí)入手對(duì)不同學(xué)科，應(yīng)采取不同的指導(dǎo)；對(duì)同一學(xué)科不同年級(jí)存在的案例進(jìn)行分析解決，從而使我校的校本培訓(xùn)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變的仍然是影響和制約課改工作的重要問(wèn)題，有的教師有改革意識(shí)，能進(jìn)行改革嘗試，但與課改要求尚有一定差距，有的教師是有改革的想法，但缺乏辦法；還有的教師缺乏改革意識(shí)，“穿新鞋走老路”，徘徊觀望。另外一個(gè)現(xiàn)象就是雖然課堂教學(xué)“滿堂灌”的教學(xué)方式正在改變，但由于教師運(yùn)用新的教學(xué)方式缺乏經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)生對(duì)新的學(xué)習(xí)方式不太習(xí)慣等原因，伴隨而來(lái)的“一放就亂”的弊端也凸現(xiàn)出來(lái)。如合作學(xué)習(xí)、小組討論雖好，但往往造成“失控”的局面，在某種程度上影響了教學(xué)的進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量的提高。

今后我們將繼續(xù)加大管理力度，采用多種方法，提高教師的專業(yè)水平，為提高教育學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

2o度個(gè)人工作總結(jié)篇十

一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，

狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開(kāi)展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹(shù)品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書(shū)及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)自全國(guó)各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái)，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決。周二為部門保安員例會(huì)，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動(dòng)督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們?cè)谡{(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜（xx）24號(hào)文件，市局榕公綜（xx）79號(hào)文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，先后專項(xiàng)行動(dòng)12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書(shū)14份，并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表進(jìn)行上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人（聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得一定成效。

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見(jiàn)78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。