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售后服務(wù)專員個(gè)人簡歷篇一

在個(gè)人簡歷中專業(yè)能力是必須要寫的，但是如果是與求職目標(biāo)沒有多大關(guān)系的專業(yè)，即便是寫出來作用也不是很大。

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性 別： 男

年 齡： 39歲 學(xué) 歷： 本科

工作年限： 11年 婚姻狀況： 已婚

戶 口： 江門市 身 高： 163cm

居 住 地： 廣東省江門市 現(xiàn)任職位： 售后服務(wù)組長

待遇要求： 3500--5000/月 到崗時(shí)間： 1周以內(nèi)

希望地區(qū)： 鶴山市 蓬江區(qū) 開平市

希望崗位： 采購員 售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理 客服部經(jīng)理/副經(jīng)理

十多年的衛(wèi)浴行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整個(gè)衛(wèi)浴產(chǎn)品市場，對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量管理有較深的了解，能應(yīng)付突發(fā)的客訴事件;熟悉衛(wèi)浴商品的采購流程，對(duì)衛(wèi)浴商品的采購、品管工作有較深的認(rèn)識(shí)。

三年多的五金機(jī)械廠采購經(jīng)驗(yàn)，以及外協(xié)加工管理經(jīng)驗(yàn)。

為人誠實(shí)穩(wěn)重，能承受壓力。

某公司 2014-03 - 2017-01

公司性質(zhì)：機(jī)械制造及設(shè)備

擔(dān)任職位：采購員

離職原因： --

工作職責(zé)和業(yè)績：

主要職責(zé)：

1、前期負(fù)責(zé)內(nèi)燃叉車以及電動(dòng)叉車配件的購買;

2、后來負(fù)責(zé)購買各類油品、油漆、粉末、密封件、鏈條、彈簧、電池、電池箱蓋、外殼、充電機(jī)、油管接頭以及外協(xié)機(jī)加、電鍍、熱處理、線切割等。

3、與供應(yīng)商的月度對(duì)賬。

4、在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，不斷開發(fā)新的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商。

工作成就：

在不影響生產(chǎn)的情況下，配件庫存數(shù)量得以合理減少，減少了庫存積壓的資金;

通過比價(jià)、壓價(jià)，在不影響產(chǎn)品整體質(zhì)量的情況下，使所購買的配件價(jià)格不斷降低;

開發(fā)了一定數(shù)量的供應(yīng)商，使得公司產(chǎn)品的性價(jià)比更高。

鶴山摩立斯?jié)嵕哂邢薰?2013-08 - 2013-12

公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

擔(dān)任職位：采購員

離職原因： --

工作職責(zé)和業(yè)績：

主要職責(zé)：

按營銷、生產(chǎn)的需求購買相應(yīng)產(chǎn)品、物料。

1.采購合同單價(jià)核對(duì)：核對(duì)與供應(yīng)商協(xié)商好的單價(jià)或計(jì) 算方式的出的單價(jià)。

2.開發(fā)新供應(yīng)商：對(duì)供應(yīng)商初步評(píng)審，配合開發(fā)部和營銷部開發(fā)具有市場競爭力的產(chǎn)品。

3.供應(yīng)商資料檔案建立和管理(基本信息，產(chǎn)能信息，認(rèn)證信息)以及產(chǎn)品資料管理。

4.協(xié)助財(cái)務(wù)與供應(yīng)商進(jìn)行帳務(wù)核算，保證供銷暢順。

開平市杜高衛(wèi)浴有限公司 2011-05 - 2013-04

公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

擔(dān)任職位：售后服務(wù)主管

離職原因： --

工作職責(zé)和業(yè)績：

主要職責(zé)：

1.售后服務(wù)體系的完善

2.售后服務(wù)流程的優(yōu)化

3.售后服務(wù)部門的日常管理

4.客服人員、新進(jìn)業(yè)務(wù)人員售后知識(shí)的培訓(xùn)

5.重大客訴出差處理

6.客訴、客退的處理

7.產(chǎn)品改善的協(xié)助

8.售后服務(wù)培訓(xùn)資料的制作

工作成就： 完善了公司的售后服務(wù)系統(tǒng);優(yōu)化了相關(guān)作業(yè)流程;通過培訓(xùn)，使客服人員以及新進(jìn)業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品認(rèn)知度提升;協(xié)助改善了幾款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);協(xié)助改善了公司部分易碎產(chǎn)品的包裝。

佛山新樂衛(wèi)浴有限公司 2007-10 - 2011-03

公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

擔(dān)任職位：售后服務(wù)專員

離職原因： --

工作職責(zé)和業(yè)績：

主要職責(zé)：

1.單獨(dú)處理華東、華南兩區(qū)的客訴、客退

2.重大客訴出差現(xiàn)場處理

3.經(jīng)銷商、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員售后服務(wù)培訓(xùn)

4.客訴、客退報(bào)表的每月匯總

5.每月客訴會(huì)議的召開

6.協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門的日常管理

7.與各生產(chǎn)廠的配合工作進(jìn)行協(xié)調(diào)

工作成就： 經(jīng)銷商的客訴客退得到妥善解決;且能積極協(xié)助開發(fā)、制造部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善;通過培訓(xùn)，使新進(jìn)業(yè)務(wù)人員以及經(jīng)銷商售后人員對(duì)公司產(chǎn)品認(rèn)知度提升，售后服務(wù)水平得到提升。

江門吉事多衛(wèi)浴有限公司 2006-10 - 2007-08

公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

擔(dān)任職位：采購組長

離職原因： --

工作職責(zé)和業(yè)績：

下屬：帶三名下屬

主要職責(zé)：協(xié)助科長進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)(oem產(chǎn)品);供應(yīng)商的管理、部門日常管理。

1.保證所采購產(chǎn)品完全符合公司的生產(chǎn)方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，符合iso質(zhì)量準(zhǔn)則和安全要求。

2.根據(jù)市場需要，業(yè)務(wù)部、工程部的需求，不斷開發(fā)新的衛(wèi)浴供應(yīng)商，開發(fā)新的產(chǎn)品(oem產(chǎn)品)。

3.協(xié)助供應(yīng)商不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。

4.新開發(fā)的衛(wèi)浴產(chǎn)品(oem產(chǎn)品)說明書的制定。

5.部門日常管理。

工作成就： 在保證供貨質(zhì)量的前提下，通過對(duì)供應(yīng)商的更換，使部分產(chǎn)品成本降低;供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量得到改善;開發(fā)了一些新的產(chǎn)品(oem產(chǎn)品)，新的`供應(yīng)商。

江門吉事多衛(wèi)浴有限公司 2002-10 - 2006-10

公司性質(zhì)：房地產(chǎn)、建筑、安裝、裝潢

擔(dān)任職位：售后服務(wù)組長

離職原因： --

工作職責(zé)和業(yè)績：

下屬：帶六名下屬

主要職責(zé)：協(xié)助科長管理全國經(jīng)銷商的客訴、客退;部門的日常管理。

1.保證全國經(jīng)銷商的客訴、客退得到妥善解決。

2.單獨(dú)處理華北、東北兩區(qū)的客訴。

3.經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)。

4.客訴、客退報(bào)表的定期匯總。

5.部門的日常管理。

工作成就： 經(jīng)銷商的客訴客退得到妥善解決，且能積極協(xié)助開發(fā)、制造部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善。

江門五邑大學(xué) 1998-09 - 2002-07

最高學(xué)歷：本科

專業(yè)名稱：機(jī)電一體化

編寫個(gè)人簡歷有很多方面講究，例如語言應(yīng)用方面的講究就是其中之一。在個(gè)人簡歷中需要有大量的文字描述，其中語言技巧的應(yīng)用就是提高個(gè)人簡歷質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

一，關(guān)鍵詞的使用

關(guān)鍵詞是現(xiàn)在很多人閱讀的習(xí)慣，通過關(guān)鍵就能聯(lián)想到很多信息內(nèi)容。而企業(yè)公司的hr在曬權(quán)個(gè)人簡歷的時(shí)候，一般都是通過瀏覽的方式，快的來判斷出個(gè)人簡歷的是不是能通過。在個(gè)人簡歷中就可以利用關(guān)鍵詞的作用，來提高對(duì)hr的注意力。像是一些有關(guān)求職目標(biāo)的重要詞匯，則可以有意的增加上去。關(guān)鍵詞在個(gè)人簡歷中的使用，也是以招聘人員的角度來思考，其所具有的優(yōu)勢(shì)更大。

二，行動(dòng)化的語言使用

在個(gè)人簡歷中語言的使用對(duì)整個(gè)個(gè)人簡歷來說都起到非常重要的作用，比如說一些行動(dòng)化的語言使用，則可以讓對(duì)方看到自己對(duì)工作的積極性。

三，專業(yè)術(shù)語的使用

一份個(gè)人簡歷能偶成為高質(zhì)量、高水平不僅僅是其華麗的內(nèi)容，更為重要的是們能夠讓對(duì)方信服，能夠具有很高的說服力。華麗的內(nèi)容如果沒有真實(shí)感，也很難當(dāng)人接受。在語言的使用上，注重專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用，像是“文字處理”、“職業(yè)描述”等等，則可以增加信任度。

四，數(shù)據(jù)導(dǎo)向性

數(shù)據(jù)以及數(shù)給人最直觀的感受就是準(zhǔn)確性高，可信度高，比如說在學(xué)習(xí)成績方面，你說自己的成績一直很好，與說“層獲得4次年級(jí)第一”，那么肯定是后者更具有說服力。

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