光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年度計劃 年度計劃書與目標(biāo)篇一

從近半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上分紅險產(chǎn)品品牌眾多，中國人壽。平安。由于比較早的進(jìn)入xx市場，分紅險產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的'計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽。平安。新華等。公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做九華這個市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）銷售目標(biāo)

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團(tuán)隊

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

年度計劃 年度計劃書與目標(biāo)篇二

今年是我從教以來的第9個年頭，在這9年多時間里我收獲很多。學(xué)校及教研組給我們年輕教師很多機(jī)會與發(fā)展空間，使我在每一次教學(xué)活動中都能取得一定的教學(xué)經(jīng)驗

并且在教育教學(xué)中能夠依據(jù)教學(xué)目標(biāo)把握教學(xué)任務(wù)與重難點(diǎn)，能夠用教材教，并形成自己的教學(xué)風(fēng)格。能掌握一般的教學(xué)規(guī)律與教學(xué)方法，注意利用多種方法組織學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究學(xué)習(xí)。注意與學(xué)生具有親與力，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。還能夠注意結(jié)合教學(xué)實踐進(jìn)行課題研究。能觀察自己的教學(xué)，進(jìn)行自我分析發(fā)現(xiàn)問題，按照課題研究的過程實施研究，能夠取得比較好的效果，促進(jìn)了教學(xué)。

但是，教學(xué)管理水平還需要提高。在課堂教學(xué)中對學(xué)生的管理效度不高，在培養(yǎng)學(xué)生行為習(xí)慣方面還缺乏更多的策略，對學(xué)生的教育還要進(jìn)一步細(xì)致深入。

隨著教育改革大形勢的深化，教師自身的發(fā)展就顯得尤其重要，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，做任何事情，只有在做之前有一個明確的目的與方向，才能在開展的時候能夠比較順利地進(jìn)行。鑒于以上情況，特制定教師個人的三年發(fā)展規(guī)劃，為自己今后的發(fā)展指明方向。

第一年

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念，提高自身素質(zhì)。

2、教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展，往科研型教師方向發(fā)展。

3、加強(qiáng)本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與課堂實踐能力。

第二年

1、巧練課堂教學(xué)基本功，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步地向前發(fā)展。

2、積極參與各類教研活動，提高自身素質(zhì)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與課堂實踐能力。

第三年

1、積極推進(jìn)素質(zhì)教育，學(xué)生形成樂學(xué)、善學(xué)的局面。

2、繼續(xù)加強(qiáng)本學(xué)科專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與課堂實踐能力，提升理論水平與實踐能力，更新知識結(jié)構(gòu)。

3、優(yōu)化課堂教學(xué)過程，探索適合新時期的教學(xué)模式。

具體措施：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的.積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。

3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

4、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。

5、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

6、一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)學(xué)科專業(yè)理論知識，提升自我的專業(yè)水平與處理教育、教學(xué)實際問題的能力。

7、寫教學(xué)札記、讀書筆記，不斷提升自己的理論水平。

年度計劃 年度計劃書與目標(biāo)篇三

結(jié)對師方：xx第二小學(xué)楊xx

結(jié)對徒方：xx鎮(zhèn)中心小學(xué)孫xx

根據(jù)《縣學(xué)員考核內(nèi)容及評分辦法》和《縣校長師徒結(jié)對互動計劃》，針對帶徒互動的目標(biāo)要求及雙方學(xué)校的實際，特制定xx年結(jié)對互動工作計劃。

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升管理能力。

一是不定期的向師傅楊校長學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和管理理念，二是對自身工作中存在的問題和困惑再師徒間互相交流，提升自身學(xué)校管理能力，三是多看學(xué)校管理書籍。

2．加強(qiáng)調(diào)研，注重反思整改。

一是在導(dǎo)師學(xué)校進(jìn)行為期5天的及以上的學(xué)習(xí)研修，內(nèi)容包括學(xué)校管理、校園文化、孝雅德育、參加會議、教研活動、學(xué)?；顒?、各個科室的工作活動、學(xué)校的特色創(chuàng)建等。并對研修的內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí)反思，每學(xué)年撰寫5篇調(diào)研反思。二是邀請導(dǎo)師校長來學(xué)校調(diào)研，對學(xué)校的教學(xué)常規(guī)和德育常規(guī)進(jìn)行診斷把脈，提出整改方案。

3．堅持特色，加強(qiáng)創(chuàng)新增長。

堅持本校的發(fā)展項目特色德育類的“生活德育”和教學(xué)類的“30+10”，多思考項目的發(fā)展點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，大膽實踐，并經(jīng)常邀請師傅和專家來校調(diào)研，對本校的發(fā)展項目及學(xué)校管理進(jìn)行診斷指點(diǎn)。同時自己對實踐過程中的一些問題，經(jīng)常與師傅交流，并每學(xué)年撰寫5篇實踐反思。

1．課題引領(lǐng)，實踐反思

結(jié)合我校的《農(nóng)村小學(xué)推行生活德育的實踐研究》市立項課題，繼續(xù)落實課題研究，開展相應(yīng)的實踐活動，邀請楊校長和專家為課題的結(jié)題進(jìn)行指導(dǎo)。同時通過觀摩學(xué)習(xí)二小的“孝雅”德育，邀請導(dǎo)師把脈診斷，把我校的“生活德育”和“善、孝”活動提升一個高度。

2．相互調(diào)研，提升內(nèi)涵

采取向師方學(xué)校蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)和向徒方下校診斷指導(dǎo)的'形式，多調(diào)研、多反思、多實踐、多調(diào)整，促進(jìn)學(xué)員的教育教學(xué)和管理水平。

3．智慧博客，互動探討。充分利用博客或qq群丹二小智慧網(wǎng)，開展沙龍活動，圍繞教育管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及實際工作中遇到的困惑展開探討，目的是營造寬松、開放的心理氛圍，促使結(jié)對雙方對身邊的實際問題開展自由研討。

xx年12月份：學(xué)習(xí)《師徒結(jié)對互動計劃》，制定《學(xué)員研修年度計劃》

2、探討、交流學(xué)期工作計劃，關(guān)注學(xué)校制度創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

xx年3月份——4月份生活德育課題結(jié)題指導(dǎo)

2、校園文化指導(dǎo)：邀請師傅來校調(diào)研校園文化，在原有的基礎(chǔ)上提升出學(xué)校的辦學(xué)思想和辦學(xué)理念，教風(fēng)學(xué)風(fēng)，六善等精神文化

3、蹲點(diǎn)考察：系統(tǒng)地參與導(dǎo)師學(xué)校的有關(guān)教育教學(xué)活動，了解學(xué)校的全方位工作，撰寫反思日志。

xx年5月份——6月份：下鄉(xiāng)指導(dǎo)：調(diào)研xx小學(xué)的教育教學(xué)常規(guī)。

2、蹲點(diǎn)參與：觀摩xx小第四屆小學(xué)生“孝雅節(jié)”。

xx年7月份：學(xué)期工作綜合分析，研究交流下學(xué)年工作思路。

2、整理、積累互動經(jīng)驗材料

xx年9月份——10月份：研討、交流新學(xué)年工作思路

2、蹲點(diǎn)研討：教學(xué)質(zhì)量的提升

xx年11月份——12月份：反思微博跟進(jìn)。

2、探討校本研修、教師專業(yè)發(fā)展專題。

3、總結(jié)師徒結(jié)對工作。

年度計劃 年度計劃書與目標(biāo)篇四

公關(guān)部長期以來一直是外國語學(xué)院學(xué)生活動的主體，與校內(nèi)外各方聯(lián)系最密切，組織策劃各種活動。公關(guān)部的職責(zé)是盡可能擴(kuò)大人大外國語學(xué)院的影響力，對內(nèi)組織激活學(xué)生工作。05級公關(guān)部將延續(xù)往屆師兄師姐的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好各項活動的策劃、準(zhǔn)備和實施，在繼承傳統(tǒng)的同時力求有所突破和創(chuàng)新。

公關(guān)部門的內(nèi)部管理將直接影響到部門來年的效率和成績。公關(guān)部門需要靈活的頭腦，新興的創(chuàng)造力，互信合作的團(tuán)隊精神，走出校門面對社會的勇氣和自信。因此：

1、部門會利用輕松活潑的團(tuán)隊氣氛，增進(jìn)部門內(nèi)部成員的相互了解，消除陌生感，并在團(tuán)隊中找到歸屬感。制作內(nèi)部通訊錄，公布各成員聯(lián)系方式，方便聯(lián)系和工作需要。

2、部門會在干事中實行月度輪崗責(zé)任制，每個月有兩三名干事負(fù)責(zé)，他們負(fù)責(zé)當(dāng)月會議或活動的聯(lián)系人，讓大家體驗組織者的角色。

3、定期召開會議，有任務(wù)時妥善安排任務(wù)，落實到個人。每項任務(wù)安排好后，制定一個“任務(wù)人等價表”，有計劃地安排人員，讓每個人都有事可做，增加成員被重視的感覺。

4、隊員們相處得很好。工作的時候有不同的任務(wù)和成績，工作之外是朋友。盡快了解每個團(tuán)隊成員的性格特點(diǎn)，以便根據(jù)特點(diǎn)安排工作，充分發(fā)揮部門內(nèi)每個人的特長。

5、定期帶人員去經(jīng)營業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，了解工作的`整體流程。鼓勵團(tuán)隊成員自主走出校門，面向社會，增加外國語學(xué)院的知名度。

策劃和組織活動，有能力的話支持外國語學(xué)院的其他活動，從而擴(kuò)大外國語學(xué)院的影響力，為我院、其他系甚至其他學(xué)校的學(xué)生服務(wù)，是公關(guān)部的宗旨。

1、新生入學(xué)后，協(xié)助制定新生手冊，制作問卷，發(fā)放到外院新生宿舍，了解新生情況，為盡快招生做準(zhǔn)備。

2、及時積累和總結(jié)可利用的社會資源，制作“外國語學(xué)院公共關(guān)系系通訊錄”，通過組織各種宣傳和比賽，繼承原有的對外聯(lián)系，進(jìn)一步提升npc外國語學(xué)院的影響力。努力打造可以持續(xù)而不停滯的長期社會關(guān)系。公共關(guān)系部門的職責(zé)之一是充當(dāng)社會和學(xué)校之間的橋梁。收藏一本書，可以幫助我們部門的對外聯(lián)系工作，使之清晰，也便于公關(guān)部門陸續(xù)補(bǔ)充，不斷擴(kuò)大外院的社會知名度。

3、把重要的西方節(jié)日做成一系列活動，包括舞蹈、講座、發(fā)放小冊子、比賽等等。保持萬圣節(jié)派對作為外院的傳統(tǒng)。讓大一點(diǎn)的同學(xué)過一個熱鬧的假期，玩的開心。由此產(chǎn)生的品牌效應(yīng)，想到過節(jié)，就會期待外院的活動。

4、結(jié)合中西文化知識對比，《外院》報刊會定期印刷。報紙和報紙

5、組織“外語月”活動。除英語短文寫作和留學(xué)講座外，根據(jù)小語種的特點(diǎn)，以周為單位，開展一系列“各地國情講座”和一系列“與留學(xué)生面對面活動”。充分發(fā)揮外國語學(xué)院的語言特色和特長。國外醫(yī)院的特點(diǎn)不僅是英語，還有四種小語種。非英語國家和語言對其他系的學(xué)生來說不容易理解，但他們對理解更感興趣，因為他們不懂。可以借此機(jī)會宣傳一下國外醫(yī)院的所有語言資源。對于我們學(xué)院的學(xué)生來說，他們也有機(jī)會認(rèn)識更多的國際學(xué)生，從而提高他們的語言技能，廣交朋友。

6、組織與外國學(xué)校的聯(lián)誼，并以聯(lián)誼為平臺，提高npc外語在外國學(xué)校的影響力。讓其他學(xué)校的學(xué)生看到中國人民大學(xué)外國語學(xué)院豐富的語言特色，人大其他學(xué)校的學(xué)生熱情活潑的個性，其他學(xué)校的學(xué)生在學(xué)習(xí)后可以有廣泛的興趣。同時，讓我們的學(xué)生認(rèn)識更多其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生。

7、為外國語學(xué)院參加的各種學(xué)?；顒犹峁┮欢ǖ奈镔|(zhì)支持。外國語學(xué)院在學(xué)校的所有重大比賽中都取得了優(yōu)異的成績。公共關(guān)系系是為學(xué)生活動服務(wù)的部門，需要一定的人力物力。在接下來的一年里，對于學(xué)生活動的積極性和可行性，公關(guān)部會盡量聯(lián)系外部社會資源，在學(xué)生活動中推廣npc外語的成果，為大家的活動提供一定程度的資金和物質(zhì)支持。

公關(guān)部會盡最大努力為外國語學(xué)院的學(xué)生服務(wù)，盡最大努力為人民大學(xué)外國語學(xué)院打品牌。但是公關(guān)部門作為一個部門，相對于一個醫(yī)院來說，人力物力是很少的。因此，我希望在我們所有人的共同努力下，我們能夠成功完成即將到來的繁忙任務(wù)。

年度計劃 年度計劃書與目標(biāo)篇五

20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，

克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實

培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。

當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的`意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的

工作特制定計劃如下：

一、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、 進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水

平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、 加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)

揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、 繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。

20xx年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會越來越紅火，圣達(dá)的明天也會更加輝！

年度計劃 年度計劃書與目標(biāo)篇六

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，保障安全生產(chǎn)費(fèi)用的供給，確保安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施、勞動防護(hù)用品、安全隱患治理、安全教育、安全生產(chǎn)技術(shù)措施及相關(guān)經(jīng)費(fèi)使用能及時、到位、落實。根據(jù)《高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用財務(wù)管理暫行辦法》，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過商討研究，制定了如下安全生產(chǎn)資金投入計劃：

1、財務(wù)管理原則：按照“企業(yè)提取、政府監(jiān)管、確保需要、規(guī)范使用”的原則進(jìn)行財務(wù)管理。

2、費(fèi)用預(yù)計提取總額：24萬元。

3、安全生產(chǎn)費(fèi)用投入計劃表：

20xx年度安全生產(chǎn)資金投入計劃表

批準(zhǔn)： 審核： 編制： 編制日期：20xx年1月16日