無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??以下是我為大家搜集的?yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
專業(yè)銷售談判技巧和方法篇一
談判技巧:
(一)促進(jìn)交易成功的十一種方法
1. 優(yōu)惠成交法
優(yōu)惠成交法又稱為讓步成交法,指的是銷售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購(gòu)買的一種決定的方法。如:“張總,我們這一段時(shí)間有一個(gè)促銷活動(dòng),如果您現(xiàn)在購(gòu)買我們的產(chǎn)品,我們可以給您提供免費(fèi)培訓(xùn),還有三年免費(fèi)維修?!边@就叫附加價(jià)值,附加價(jià)值是價(jià)值的一種提升,所以又稱之為讓步成交法,也就是提供優(yōu)惠的政策。
2. 保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對(duì)客戶所允諾擔(dān)負(fù)交易后的某種行為,例如,“您放心,這個(gè)機(jī)器我們3月4號(hào)給您送到,全程的安裝由我親自來(lái)監(jiān)督。等沒(méi)有問(wèn)題以后,我再向總經(jīng)理報(bào)告。” “您放心,您這個(gè)服務(wù)完全是由我負(fù)責(zé),我在公司已經(jīng)有5年的時(shí)間了。我們有很多客戶,他們都是接受我的服務(wù)?!弊岊櫩透杏X(jué)你是直接參與的,這是保證成交法。
3. 從眾成交法
從眾成交法也叫做排隊(duì)成交法,利用顧客的從眾心理,大家都買了,你買不買?這是一種最簡(jiǎn)單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn),尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個(gè)缺點(diǎn),可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買,別人是別人,跟我無(wú)關(guān)。
4. 異議成交法
異議成交法就是銷售人員利用處理顧客的異議的機(jī)會(huì)直接要求客戶成交的方法。也可稱為大點(diǎn)成交法。因?yàn)榉彩强蛻籼岢隽水愖h,大多是購(gòu)買的主要障礙,異議處理完畢如果立即請(qǐng)求成交,往往收到趁熱打鐵的效果。
5. 直接成交法
請(qǐng)求成交法又稱之為直接成交法,這是銷售人員向客戶主動(dòng)地提出成交的要求,直接要求客戶購(gòu)買銷售的商品的一種方法。
6. 假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設(shè)成交法,是指銷售人員在假定客戶已經(jīng)接受銷售建議,同意購(gòu)買的基礎(chǔ)上,通過(guò)提出一些具體的成交問(wèn)題,直接要求客戶購(gòu)買銷售品的一種方法。如:例如,“張總您看,假設(shè)有了這樣設(shè)備以后,你們是不是省了很多電,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好嗎?”就是把好像擁有以后那種視覺(jué)現(xiàn)象描述出來(lái)。
7. 門把成交法
做出收拾好東西準(zhǔn)備離去的樣子,準(zhǔn)客戶撤銷了心理防線。當(dāng)走到門口時(shí)。停下來(lái),轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)說(shuō)….例如:張先生,今天我沒(méi)能幫你做出一個(gè)明智的決定,我想請(qǐng)教你一下,在我替你服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,有
什么
地方做的不好和需要改進(jìn)的地方嗎?這樣,我可以在以后的工作當(dāng)中為客戶服務(wù)的更好。(沉默和點(diǎn)頭微笑,傾聽(tīng)客戶,知道他無(wú)法自圓其說(shuō)。)8. 富蘭克林成交法
富蘭克林成交法又稱理性分析成交法,就是鼓勵(lì)潛在客戶去考慮事情的正反面,突出購(gòu)買是正確選擇的方法。如:顧客在面臨做決定的關(guān)鍵時(shí)刻,總猶豫不決。這是你拿出一張紙,將購(gòu)買產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)寫在左邊,不買產(chǎn)品的缺點(diǎn)寫在右邊,然后讓顧客——分析優(yōu)缺點(diǎn)。你就在一旁幫助客戶記憶優(yōu)點(diǎn),至于缺點(diǎn)就由客戶自理了。
9. 選擇成交法
選擇成交法,就是直接向客戶提出若干購(gòu)買的方案,并要求客戶選擇一種購(gòu)買方法。如:“您是加兩個(gè)蛋呢,還是加一個(gè)蛋?”還有“我們禮拜二見(jiàn)還是禮拜三見(jiàn)?”從事銷售的人員在銷售過(guò)程中應(yīng)該看準(zhǔn)顧客的購(gòu)買信號(hào),先假定成交,后選擇成交,并把選擇的范圍局限在成交的范圍。選擇成交法的要點(diǎn)就是使客戶回避要還是不要的問(wèn)題。
10. 小狗成交法
就是先使用、后付款。小狗成交法來(lái)源于一個(gè)小故事:一位媽媽帶著小男孩來(lái)到一家寵物商店,小男孩非常喜歡一只小狗,但是媽媽拒絕給他買,小男孩又哭又鬧。店主發(fā)現(xiàn)后就說(shuō):“如果你喜歡的話,就把這個(gè)小狗帶回去吧,相處兩三天再?zèng)Q定。如果你不喜歡,就把它帶回來(lái)吧?!睅滋熘笕胰硕枷矚g上了這只小狗,媽媽又來(lái)到了寵物商店買下了這只小狗。有統(tǒng)計(jì)表明,如果準(zhǔn)客戶能夠在實(shí)際承諾購(gòu)買之前,先行擁有該產(chǎn)品,交易的成功率將會(huì)大為增加。
11. 邀請(qǐng)成交法
邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng),或者來(lái)我們公司參觀指導(dǎo)。如:洽談會(huì)、推介會(huì)、等。
(二)二次拜訪的理由
1. 上次資料不全,此次親自送達(dá)另外一份資料
這份資料必須是客戶未曾見(jiàn)過(guò)的,
專業(yè)
的銷售人員應(yīng)當(dāng)有好幾份不同的宣傳資料,以便針對(duì)不同的客戶需求提供不同的資料。2. 借口路過(guò)此地,登門造訪
說(shuō)明自己恰巧在附近找朋友或拜訪客戶,甚至是剛完成一筆交易均可,但千萬(wàn)不可說(shuō)順道過(guò)來(lái)拜訪,這點(diǎn)是要特別注意的,以免讓客戶覺(jué)得不被尊重。同時(shí)還要注意,不需要刻意解釋來(lái)訪的借口,以免越描越黑,自找麻煩。
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