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服務(wù)營銷讀書筆記篇一

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讀書筆記

根據(jù)市委組織部的要求，作為中青班一員，我到了××市××鎮(zhèn)茶新村河麓組 ×××家，進行為期十天的“三同”蹲點調(diào)研活動。這次調(diào)研，與平時自己在工作中經(jīng)常下村所作的檢查工作式的調(diào)研有所不同，這次是與群眾同吃同住同勞動，與村民實現(xiàn)了“親密接觸”，在這次蹲點調(diào)研中，通過走訪村“兩委”干部、村民代表、黨員、退伍軍人、困難戶，進行拉家常傾談，與幫扶戶邊喂豬邊傾談，11月15日還參加了茶新村召開的各屆人士座談會，宣傳了黨的方針、路線、政策，分析農(nóng)村的發(fā)展形勢，也對農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層組織建設(shè)、維護穩(wěn)定等方面情況進行了較為全面深入的了解。雖然我也在基層工作多年來，但這次“三同”蹲點調(diào)研，對我來說是一次情感的震撼，一次生動的教育，更是一次心靈的洗禮。我觸動很大、感受很深、啟示很多。

一、總的感受

群眾路線，是做好工作的基礎(chǔ)?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部要敢于與群眾“零距離”接觸，勇于與群眾“面對面”交流，善于與群眾“心連心”解困。這十天時間中，我所到之處，都感受到村民的熱情和渴望，他們都很樂意與我交談，從家庭事到村里事，從生活到生產(chǎn)，從現(xiàn)在到將來，無所不談，這說明群眾是渴望領(lǐng)導(dǎo)干部能與他們“零距離”接觸，傾聽他們的心聲，了解他們的狀況，幫助他們解決生活生產(chǎn)中的問題和困難。深入一線是“發(fā)現(xiàn)問題、尋求對策”的最佳途徑。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，特別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的干部，要做好民生工作，只有走群眾路線，直面群眾，真正沉下去，做到“零距離”、“面對面”、“心連心”，避免走馬觀花、蜻蜓點水，才能聽到群眾真實的心聲，才會真實的了解民情、民意、民憂、民困，也才能使我們能真實地掌握基層的第一手材料，幫助我們理清工作思想，制訂切實有效的工作措施。這次駐村使我深刻認識到，思路源于基層，活力來于一線，也使我們領(lǐng)導(dǎo)干部贏得了民心、接住了“地氣”。

為民服務(wù)，是群眾擁護支持的根本。當(dāng)前群眾在生活生產(chǎn)還有很多問題和困難有待我們幫助他們?nèi)タ朔⑷ソ鉀Q。幫助群眾脫貧致富，重在理念上的引導(dǎo)，重在發(fā)展路子、發(fā)展方向的選擇。也就是要把黨委、政府的主導(dǎo)作用和農(nóng)民的主體作用結(jié)合起來?；鶎痈刹恳龊煤暧^的指導(dǎo)和微觀的服務(wù)，既要進行政策上的引導(dǎo)和鼓勵，又要按照市場經(jīng)濟規(guī)律給予指導(dǎo)，為群眾理清思路，指明方向，更要在技術(shù)、資金上給予幫助和扶持。只有多為群眾辦實事好事，讓群眾得到實惠，我們的工作才能得到群眾的更多支持。從茶新村要搞村辦公樓建設(shè)得到群眾和各屆人士的支持，就充分說明了這一點。

發(fā)揮基層組織作用，是做好農(nóng)村工作的關(guān)鍵。農(nóng)村要穩(wěn)定、要發(fā)展，除了各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助外，關(guān)鍵還得靠最基層的組織村黨支部和村委會。黨員看支部，群眾看干部。要充分發(fā)揮村“兩委”的作用，關(guān)鍵又是靠領(lǐng)頭雁。一位德才兼?zhèn)涞拇逯?，就會調(diào)動各方面的積極性，凝聚各方面的力量，形成強有力的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全村干部群眾維護穩(wěn)定，加快發(fā)展。茶新村的社會能夠這樣和諧穩(wěn)定，對換屆后的村發(fā)展思路那么明確，將建設(shè)人飲工程、硬化道路，歸根結(jié)底是該村有李福志這樣樂意服務(wù)群眾、甘于服務(wù)村民的能人當(dāng)村支書，有堅強有力的村支部、村委會。一個好支書、強支書能帶出一支好隊伍，一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，就可以帶出全村新面貌。

二、幾點思考

思考一：根據(jù)實際促進農(nóng)民增收。

增加農(nóng)民收入，是最大的民生，也是新農(nóng)村建設(shè)最重要的工作。近年來，××市緊緊抓住農(nóng)民增收這個“牛鼻子”，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，推進農(nóng)民培訓(xùn)工程，強化農(nóng)民轉(zhuǎn)崗就業(yè)服務(wù)，農(nóng)民整體收入水平有了很大提高，20xx年的全市農(nóng)民人均純收入達到了5302元。但茶新村的農(nóng)民人均純收入是4504元，為全市平均水平的85%，遠低于全市水平。農(nóng)民收入包括純農(nóng)業(yè)收入和非農(nóng)收入。因此，增加農(nóng)民收入就要從兩方面著手，一方面，要充分挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部增收潛力，推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，大力發(fā)展現(xiàn)代高效生態(tài)農(nóng)業(yè)，培育壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，引導(dǎo)組建農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，不斷提高農(nóng)業(yè)效益和附加值讓農(nóng)業(yè)真正成為“富民產(chǎn)業(yè)”。另一方面，要不斷拓寬農(nóng)民增收渠道，抓好農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移工作，努力為農(nóng)民增加就業(yè)打工收入。再有，就是做好農(nóng)村貧困戶的幫扶，對生活確有困難，入不敷出嚴(yán)重，要采取相應(yīng)的幫困政策，促使他們加快脫貧。 增加農(nóng)民收入，發(fā)展村級集體經(jīng)濟也不可缺少。強大的村級集體經(jīng)濟是新農(nóng)村建設(shè)的雄厚物質(zhì)基礎(chǔ)。茶新村的村集體經(jīng)濟收入微小，如道路硬化、修建水利等公益事業(yè)，都是通過向群眾集資、募捐和爭取上級支持來籌集資金，無形中增加了農(nóng)民收入。

思考二：民生問題要始終放在工作首位。

無論是在走訪、還是在座談中，群眾講的最多的還是民生問題。諸如看病問題，文化生活等問題。農(nóng)民就是怕生大病，一旦生了大病，高額醫(yī)療費會把一個小康之家迅即拖入貧困，造成“因病返貧”。茶新村的最困難的幾戶家庭都是因病致貧的。

關(guān)注民生，就要從老百姓的所思所盼著手，從群眾最急需解決的問題著手。當(dāng)前及今后一段時間，重點是要讓農(nóng)村實現(xiàn)“四個好”：一要讓農(nóng)民身體素質(zhì)好，切實抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，完善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系，搞好村級衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，讓農(nóng)民有病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，做到“小病不出村，大病看得起”。二要讓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生好，深入實施城鄉(xiāng)清潔工程，改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境。搞好農(nóng)村人飲工程，解決農(nóng)民吃水問題。三要讓農(nóng)村社會治安好，加大對農(nóng)村治安治理力度，維護農(nóng)村的和諧穩(wěn)定，使群眾真正安居樂業(yè)。四要讓農(nóng)村出行交通好，“吃穿住行”是生活必須，吃的穿的住的，是群眾自己就能解決的事情，可出行是大家的事，一個有是解決不了的，修建好道路是公益事業(yè)。因此，要大力推進農(nóng)村道路建設(shè)特別是實施道路硬化工程，進一步改善農(nóng)村交通運輸條件。

思考三：農(nóng)村發(fā)展關(guān)鍵要有一個好的班子、好的領(lǐng)頭人。

“火車跑得快，全靠車頭帶?！辈栊麓逶诮衲甏濉皟晌睋Q屆后，構(gòu)思了村發(fā)展目標(biāo)，將建設(shè)人飲工程、硬化道路和村辦公樓，并得到群眾的支持，硬化村道和建設(shè)村辦公樓工程已經(jīng)開始籌款，歸根結(jié)底因為換屆后的支部書記 ×××既有能沖能闖的本事，又有善思善行的頭腦，能夠團結(jié)和帶領(lǐng)村民。

總的來看，這次蹲點調(diào)研，時間緊湊，內(nèi)容豐富，得益匪淺，倍感自己作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記的責(zé)任重大。這次“三同”蹲點的經(jīng)歷和體會，將在我完成這次學(xué)習(xí)結(jié)束，回到工作崗位后，對于抓好各項工作起到很大的促進和幫助。

一周的學(xué)習(xí)，雖然對實小不能有很深入的了解，但收獲也有不少，其中尤其值得我們借鑒的有以下幾方面。

一、在抓教學(xué)質(zhì)量方面。

1、抓集體備課和每單元的重點課。據(jù)汪主任介紹，抓準(zhǔn)抓好了各單元的教學(xué)重、難點對提高整個單元的質(zhì)量有很大的促進作用，所以實小各備課組每學(xué)期初都把各單元的重難點拿出來，讓大家一齊研討如何把握、分解，每單元的重點課在集體備課后，由組長承擔(dān)先上，起示范帶頭作用，其他教師觀摩后再結(jié)合自己班級實際來上。堅持每周一節(jié)集體備課，堅持抓好每單元的重點課，語、數(shù)、英一樣，形成制度，常抓不懈，確保了課堂教學(xué)的有效開展,同時也促使了同一個級幾個班的均衡發(fā)展。

2、對質(zhì)量的監(jiān)控。學(xué)校進行月考,每學(xué)期進行三次月考,交換監(jiān)考,統(tǒng)一改卷。對在月考中成績較差的班科，全部行政去聽課，召開學(xué)生座談會，檢查其

教案

二、校園文化精心布置，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。大良實小十分重視校園文化建設(shè)，校園文化顯現(xiàn)出“潤物細無聲”的教育魅力，讓學(xué)校真正成為陶冶學(xué)生情操的花園。

三、每月的主題活動落實到位。學(xué)校圍繞年初的計劃每月一主題,每月的主題活動落實體現(xiàn)在班會課、班隊活動課及每周國旗下的講話。每周的國旗下的講話及班會課的內(nèi)容都圍繞本月的主題工作而展開。班隊活動課先指定一個班上一節(jié)示范課(圍繞當(dāng)月主題)，全體班主任參加聽課后各班參考來上，示范課的

課件

四、注重發(fā)揮團隊力量作用。為了鼓勵先進，鞭策后進，很多學(xué)校都有建立獎勵辦法，但我們當(dāng)?shù)睾芏鄬W(xué)校都是誰取得好成績就獎勵誰，這樣做雖在激勵個人方面有一定的促進作用，但同時也有很多不利之處，如有個別教師有妒忌心理，造成教師之間不和諧;另外會出現(xiàn)單打獨斗的現(xiàn)象，畢竟個人的力量是很小的，集體的力量才大。而大良實小的獎勵以體現(xiàn)集體為主，個人只有小小的體現(xiàn)，如那一級組有一教師在輔導(dǎo)競賽中取得理想成績，那么這個級組的教師都受到學(xué)校的獎勵。這樣做既能充分發(fā)揮集體力量的作用，也能很好培養(yǎng)團隊精神，促進整個團隊的發(fā)展，同時對建立和諧的人際關(guān)系也很有幫助。

通過我市開展的組工干部“駐村蹲點”活動，我深入到向陽鄉(xiāng)奮斗村,開展駐村蹲點工作，通過深入村屯我認識到，想要真正的走近農(nóng)民;只有誠于行動,為群眾辦好力所能及的事情,才能真正的取信群眾;只有誠于學(xué)習(xí),虛心向群眾學(xué)習(xí)取經(jīng),才能真正的成長自己。

一、只有深入基層、深入群眾才能了解民生所需。通過駐村蹲點活動，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學(xué)習(xí)、交流和施展才華的平臺，而且也為密切黨群關(guān)系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認為，有能力做好機關(guān)工作，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。只有通過深入基層、深入群眾才能真正了解到群眾的需求，才能聽到群眾的心聲，摸清他們的真實想法，掌握真實情況。

二、只有深入基層，走進群眾才能感悟生活真諦。為了全面準(zhǔn)確掌握奮斗村群眾生產(chǎn)、生活狀況，我與村里困難戶結(jié)成“幫扶對子”，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。詳細了解這些貧困戶、在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，并詳細進行記錄，通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到，這些貧困的群眾不是因為他們不思進取，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁，只要用誠心和他們交流，他們才會敞開心扉接納你。這次駐村蹲點活動，為我們深入基層，走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會。

三、只有深入基層，放下自我才能體現(xiàn)自我價值。干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在，有的干部對基層情況掌握不深不透、對群眾需求了解不及時、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在。通過這次駐村蹲點工作我沉下身子，踏踏實實向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，與農(nóng)民群眾打成一片，要求自己，從工作、生活中的每一件小事做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象，切實贏得群眾的尊重和信賴。

四、只有深入基層、貼近群眾才能密切黨群關(guān)系。近年來，中央、省、市、縣實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事，可為什么干群關(guān)系越拉越遠呢?干部與群眾之間好像有了一堵“無形墻”。我認為這就是因為我們各級干部深入基層的少了，和群眾打成一片的少了，幫助群眾解決實際困難的少了，群眾聽到黨的聲音少了。通過這次下駐村蹲點活動，使我明白農(nóng)村工作包羅萬象，再好的決策和部署得不到群眾的認可就失去了價值和意義。群眾工作是黨和政府工作的核心，黨的各項惠民政策需要我們各級干部來宣傳，農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來推廣，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔(dān)，生活困難群眾的問題需要我們來解決，和諧社會需要我們共同來建設(shè)。我們的工作還不適應(yīng)形勢任務(wù)的要求，工作作風(fēng)與人民群眾要求還有一定的差距，工作能力還有待于進一步提高。只有，而且只有廣大機關(guān)干部情況熟了，作風(fēng)好了，素質(zhì)高了，技術(shù)硬了，能力強了，工作實了，群眾聽到的聲音多了，干部和群眾之間的“無形墻”才會消失，干群關(guān)系才會更融洽。