在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
旅游優(yōu)質(zhì)服務承諾書 旅游公司服務承諾篇一
為切實加強機關作風建設，營造良好
旅游
發(fā)展環(huán)境，打造一支廉潔、高效、服務型干部隊伍，現(xiàn)公開承諾如下：實施旅游服務質(zhì)量提升工程為抓手，堅持服務引導和市場監(jiān)督兩手抓，強化質(zhì)量意識、強化服務意識、強化
安全
監(jiān)督管理，樹立永安旅游品質(zhì)形象，促進我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。嚴明工作作風，嚴肅工作紀律，嚴格厲行節(jié)約，努力塑造高效、創(chuàng)新、廉潔的干部隊伍。
認真遵守和執(zhí)行旅游-行業(yè)的法律法規(guī)，切實做到按程序、按規(guī)定、依法管理、依法行政、文明執(zhí)法。創(chuàng)新服務手段，減少辦事環(huán)節(jié)，提升服務品質(zhì)。
切實履行行政公開義務，增強行政透明度，滿足群眾知情權、參與權，廣泛接受新聞監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督。
強化管理、健全制度，推行一崗雙責，建立目標管理責任制，加強和創(chuàng)新工作機制，確保各項工作落到實處。
以上承諾敬請全市廣大干部群眾和社會各界予以監(jiān)督。
劍閣縣旅游局“三服務”公開服務承諾書
為切實轉變機關工作作風，提高辦事效率、增強工作實效，本著服務大局、服務發(fā)展、服務群眾的理念，我單位作出以下鄭重承諾：1、創(chuàng)造一流業(yè)績。力爭全縣實現(xiàn)旅游接待人數(shù)500萬人次，旅游綜合收入45億元，景區(qū)票務收入1.2億元。著力提高旅游景區(qū)管理和服務質(zhì)量，依法維護旅游秩序，創(chuàng)新旅游宣傳營銷模式、加大宣傳營銷力度，成功舉辦2015劍門蜀道三國文化旅游節(jié)，把“劍門關”旅游品牌、旅游形象和旅游產(chǎn)品推向世界，讓游客更加滿意。
2、堅持依法行政。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《四川省旅游條例》等法律法規(guī)，切實維護我縣旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益。
3、堅持政務公開。公開辦事程序、辦理時限和服務標準。對于手續(xù)齊全的，在規(guī)定時間內(nèi)辦結;需要進一步補充資料的，承辦人一次性告知所需補充資料內(nèi)容;不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說明。
4、堅持優(yōu)質(zhì)服務。提高服務意識、服務水平和公眾滿意度。杜絕“門難進、臉難看、話難聽”現(xiàn)象。投訴電話 24小時保持暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢，每季度向社會公布旅游投訴受理情況。
5、堅持清政廉政。堅決貫徹落實黨風廉政建設各項制度，在開展旅游投訴、市場檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公務范圍之外的要求和條件。
6、堅持社會監(jiān)督。開展旅游投訴、市場檢查、行政執(zhí)法工作實行陽光操作。做到投訴、舉報有人辦，來電來文有回音，事事有記錄、前后有跟蹤。嚴格依法辦事、按章辦事，旅游投訴結案率和滿意率達到100%。
歡迎社會各界對我單位承諾落實情況進行監(jiān)督。
監(jiān)督電話：0839-6750993。
禹州市旅游局公開服務承諾書
為確保我市群眾路線教育實踐活動取得扎實成果，進一步優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，我代表旅游局鄭重承諾：1、堅持依法行政。認真貫徹執(zhí)行《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《河南省旅游條例》等法律法規(guī)，切實維護我市旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益。
2、堅持政務公開。公開辦事程序、辦理時限和服務標準。對于手續(xù)齊全的，在規(guī)定時間內(nèi)辦結；需要進一步補充資料的，承辦人一次性告知所需補充資料內(nèi)容；不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說明。
3、堅持優(yōu)質(zhì)服務。提高服務意識、服務水平和公眾滿意度。杜絕“門難進、臉難看、話難聽”現(xiàn)象。投訴電話 24小時保持暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢，每季度向社會公布旅游投訴受理情況。
4、堅持清政廉政。堅決貫徹落實黨風廉政建設各項制度，在開展旅游投訴、市場檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公務范圍之外的要求和條件。
5、堅持社會監(jiān)督。開展旅游投訴、市場檢查、行政執(zhí)法工作實行陽光操作。做到投訴、舉報有人辦，來電來文有回音，事事有記錄、前后有跟蹤。嚴格依法辦事、按章辦事。
歡迎社會各界對我單位承諾落實情況進行監(jiān)督，監(jiān)督電話0374-8279801.
云南省旅游局服務承諾書
我是云南省旅游局局長喻頂成，我代表云南省旅游局向社會和公眾鄭重作如下承諾：一、國內(nèi)旅行社設立的審批20個工作日內(nèi)辦結；
二、國際旅行社設立的初審15個工作日內(nèi)辦結；
三、導游證的頒發(fā)（含臨時導游證）10個工作日內(nèi)辦結；
四、中國公民出國旅游承辦社的初審15個工作日內(nèi)辦結（特殊情況可延長10日）；
五、出國旅游團隊名單表的審核受理當日辦結；
六、旅行社經(jīng)營范圍變更的審批20個工作日內(nèi)辦結；
七、旅游培訓單位資質(zhì)認定15個工作日內(nèi)辦結；
八、出境旅游領隊資質(zhì)的認定20個工作日內(nèi)辦結
九、導游人員資格認定20個工作日內(nèi)辦結；
十、旅游發(fā)展規(guī)劃審批20個工作日內(nèi)辦結。
在以上承諾的基礎上，我們將做好以下幾方面的工作。
公開辦理信息。
我們將向社會公開行政審批事項和相關服務項目，公開審批事項審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程和時限承諾，公開有關服務項目的服務程序和時限承諾。對辦理事項實行一次性告知制，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的當場受理；不能及時受理的`,予以解釋說明，并提出解決辦法；不屬于受理范圍的，說明原因，并提出轉辦建議。我們堅決杜絕局機關領導干部及執(zhí)法人員不作為、亂作為的行為，切實落實好服務承諾制。
提供優(yōu)質(zhì)服務。
我們將著力加強旅游-行政人員的管理，不斷改進工作作風，強化“服務游客、服務企業(yè)、服務基層”的觀念，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。作為被來訪、來電最先詢問的工作人員即首問責任人，做到舉止文明、熱情服務，來訪事項屬于本人職責范圍或能答復的予以及時、詳細解答,認真辦理；解答不了的則作好解釋，并引見相關人員予以答復；因非主觀原因當場提供所需服務的，將向服務對象作好解釋，并約定服務時間。我們堅決杜絕推諉現(xiàn)象，將切實提高文明服務水平，樹立良好的人民公仆形象，積極落實好首問責任制。
高效務實工作。
服務對象到省旅游局機關申辦屬于本局職責范圍內(nèi)的事項及來信來訪，在符合法律、法規(guī)、規(guī)章和省政府有關規(guī)定條件的前提下，經(jīng)辦職能部門和經(jīng)辦人必須在承諾的時限內(nèi)辦結其所訴求事項，涉及行政許可的按有關規(guī)定執(zhí)行。我們將著力提高局機關行政工作效率，加強機關行政效能建設，以提高行政辦事效率為核心，嚴格執(zhí)行好限時辦結制。
以上承諾，請社會各界、新聞媒體、廣大旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員予以監(jiān)督，對局機關未能按承諾內(nèi)容辦理的，我們將嚴格執(zhí)行行政問責，并按有關法律法規(guī)規(guī)定予以處罰。
有關信息，可在云南省人民政府信息公開網(wǎng)站上查詢。
監(jiān)督部門是：省紀委派駐云南省旅游局監(jiān)察室
監(jiān)督電話是：0871—4608362
承諾人：云南省旅游局局長喻頂成
北京旅游網(wǎng)
關于
“一日游”服務承諾書北京市旅游委在官方網(wǎng)站推出了規(guī)范的網(wǎng)絡銷售平臺,為了保證在旅游委所推出的銷售平臺上真誠服務，為了展現(xiàn)北京旅游業(yè)風采，規(guī)范統(tǒng)一北京旅游市場，保證來京游客的合法權益不受到侵害，我們經(jīng)營旅游業(yè)務的旅行社將樹立誠信守法意識，規(guī)范經(jīng)營管理活動，杜絕欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。現(xiàn)承諾如下：
一、嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，依法經(jīng)營，嚴守合同,誠信經(jīng)營。遵守《旅行社條例》及相關法律、法規(guī)，自覺接受旅游-行政管理部門的行業(yè)管理和指導監(jiān)督，接受政府指導，在政府、旅游機構、游客之間起到橋梁和紐帶作用；嚴格執(zhí)行北京旅游-行業(yè)經(jīng)營規(guī)范，會員單位必須與游客簽訂北京市旅游委推薦的《一日游合同》，切實維護企業(yè)信譽和服務質(zhì)量，保障旅游消費者的合法權益。
二、加強自身建設，抓好內(nèi)部管理。嚴格落實旅行社經(jīng)營“四個統(tǒng)一”的要求，杜絕承包掛靠，以包代管，轉讓經(jīng)營權或變相轉讓經(jīng)營權等問題。
三、嚴格執(zhí)行北京旅游市場的宣傳、招徠的有關規(guī)定。抵制非法旅游產(chǎn)品銷售行為，抵制零團費、負團費的接待，提倡誠信服務、透明消費，維護北京旅游環(huán)境； 不通過票提、非法旅游小廣告、旅游交通地圖假廣告、旅游假站牌等非法渠道招徠旅游者。
四、加強旅游車輛與導游員管理。堅決不使用無旅游營運資質(zhì)的車輛和無導游證的人員，不將自有旅游車輛轉租給非法經(jīng)營者從事旅游服務接待活動。同時，加強對導游人員的法制教育、誠信教育和職業(yè)道德教育，不斷提高導游員素質(zhì)和服務質(zhì)量。
五、信守合同約定，履行服務承諾。在組織旅游過程中，不擅自改變行程安排，減少服務項目和降低服務標準，不以任何借口組織參加合同約定以外的自費、購物項目，不帶游客到“老鄉(xiāng)店”和存在欺詐行為的寺廟、藥店、醫(yī)療咨詢機構等場所消費，嚴禁旅游往返途中加收費用、甩團棄團等違法違規(guī)行為。
六、主動接受社會公眾及旅游消費者監(jiān)督。各旅行社主動公開本社的監(jiān)督投訴電話，安排專人負責旅游售后服務和投訴處理工作。
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