總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

運營培訓(xùn)總結(jié)1000字 運營培訓(xùn)總結(jié)篇一

網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢為主體，同時在建設(shè)的過程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗，在網(wǎng)站監(jiān)測與管理中，我們要及時關(guān)注競爭對手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚長避短。

在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過20%意見型用戶的建議或者是介紹之后，就會有意向和我們進行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。

1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來選擇關(guān)鍵詞。

2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來擴展關(guān)鍵詞。

3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時進行帳戶優(yōu)化等，可以對轉(zhuǎn)化目標、階段、產(chǎn)品、地域、等進行分析，還有關(guān)鍵詞的長度針對性的優(yōu)化策略。

4、創(chuàng)意的撰寫：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫，訴求點明確，吸引用戶點擊訪問，還要突出我們學(xué)校的獨特優(yōu)勢(如品牌優(yōu)勢和就業(yè)優(yōu)勢等)，在創(chuàng)意撰寫的過程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號等，這樣可以吸引我們的用戶點擊廣告。

我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會讓我們的網(wǎng)站走向無人理采的趨勢，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺得我們的網(wǎng)站更接近于社會化和人性化。這樣也會提高我們網(wǎng)站平均水平。

運營培訓(xùn)總結(jié)1000字 運營培訓(xùn)總結(jié)篇二

為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險管理、聲譽風(fēng)險管理、綜合網(wǎng)點營銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、風(fēng)險管理。日常工作中，銷售風(fēng)險的產(chǎn)生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風(fēng)險提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風(fēng)險管理和聲譽風(fēng)險管理的學(xué)習(xí)，讓我意識到要做好風(fēng)險管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強化員工的風(fēng)險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動宣傳，增強客戶的風(fēng)險意識，讓客戶學(xué)會主動識別風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險防范需要我們每一個人的共同努力。

二、營銷服務(wù)。在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網(wǎng)點營銷服務(wù)也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學(xué)方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護。在互動過程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調(diào)動學(xué)員的積極性，達到事半功倍的效果。

三、柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險防范。老師從操作風(fēng)險的認知，操作風(fēng)險提示和如何防范操作風(fēng)險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風(fēng)險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態(tài)。風(fēng)險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當?shù)膲毫σ矔偈谷藙?chuàng)造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺身心得到了一次調(diào)整。

短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業(yè)又生動的教學(xué)讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻一己之力。

運營培訓(xùn)總結(jié)1000字 運營培訓(xùn)總結(jié)篇三

20xx年4月，有幸得到養(yǎng)護中心派往西安參加由交通運輸部科學(xué)研究院組織的“公路隧道運營安全管理與養(yǎng)護技術(shù)培訓(xùn)”學(xué)習(xí)，感覺收獲良多。培訓(xùn)期間，長安大學(xué)隧道工程研究所所長夏永旭教授講授了“公路隧道運營安全及防災(zāi)救災(zāi)技術(shù)”;上海同濟大學(xué)黃宏偉教授講授了“國內(nèi)外公路隧道運營安全管理技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢”;長安大學(xué)呂康成教授講授了“公路隧道病害防治與防水防凍技術(shù)”;長安大學(xué)李寧軍教授講授了“公路隧道營運通風(fēng)技術(shù)”等公路隧道運營安全管理知識。通過5天短暫且充實的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我不僅更新了知識，開闊了視野，通過與各省學(xué)員間相互交流，擴大了自己的見識，也學(xué)到了不少東西。在隧道的日常維修保養(yǎng)技術(shù)上受到一些感觸，下面我結(jié)合目前工作實際就隧道結(jié)構(gòu)日常維修保養(yǎng)技術(shù)談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會，與大家一起分享。

隨著高速公路的發(fā)展，十一五期間，我省高速公路建設(shè)及投入運營來說更是一個飛躍，我省地處山嶺重丘，隧道所占高速公路的比重相對較大，技術(shù)上也日趨復(fù)雜，隧道要么位于山嶺之中，要么位于江河之下，是道路的咽喉之地，隧道內(nèi)空間狹小，養(yǎng)護維修不易，因而如有堵塞，對整個交通影響極大，為保障隧道結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，行車安全通暢，必須重視和加強對隧道的維修保養(yǎng)。其內(nèi)容主要包括土建結(jié)構(gòu)和機電設(shè)施兩部分，土建結(jié)構(gòu)的維修保養(yǎng)要求及時對結(jié)構(gòu)進行預(yù)防性養(yǎng)護，修復(fù)結(jié)構(gòu)物輕微破損及病害，經(jīng)常保持結(jié)構(gòu)物完好狀態(tài)，機電設(shè)施部分主要是照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)通信系統(tǒng)及消防系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的日常管護。

1、洞口養(yǎng)護：及時清除洞口邊仰坡上的危石、浮土，冬季應(yīng)清除積雪和掛冰，保持洞口邊溝和邊仰坡上截(排)水溝完好、暢通，修復(fù)洞口擋土墻、護坡、排水設(shè)施和減光設(shè)施等結(jié)構(gòu)物的輕微損壞，維護洞口花草樹木的完好。

2、洞身養(yǎng)護：無襯砌隧道出現(xiàn)的碎裂、松動巖石和危石，應(yīng)本著少清除多穩(wěn)固的原則，加以處理；圍巖的滲透水，應(yīng)開設(shè)泄水孔接引水管，將水引入邊溝排出；冬季應(yīng)及時清除洞頂掛冰。有襯砌隧道出現(xiàn)的襯砌起層或剝離，應(yīng)及時加以清楚或加固，對襯砌的滲漏水，可將水引入邊溝排除；冬季應(yīng)及時清除洞頂掛冰等。

3、路面養(yǎng)護：及時清除隧道內(nèi)外路面上的塌(散)落物，及時修復(fù)、更換損壞的井蓋或其他設(shè)施蓋板；當路面出現(xiàn)滲漏水時，應(yīng)及時處理，將水引入排水溝排出，防止路面積水或結(jié)冰；冬季應(yīng)及時清除洞口處積雪。

運營培訓(xùn)總結(jié)1000字 運營培訓(xùn)總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼的功夫，我在運營部的第一周培訓(xùn)已接近尾聲。一周的時間，在值班經(jīng)理的悉心、耐心的教導(dǎo)，以及票房、賣品、場務(wù)員工的熱心指導(dǎo)下，我已基本掌握各部門工作的重點與操作要領(lǐng)。

票房工作是一個影院的窗口工作，也是接待來客最頻繁的崗位。微笑服務(wù)，熱情接待，耐心解答始終貫穿在整個工作之中。熟練的掌握每一步出票技巧，熟悉近期影城的各項活動等，對于提高工作效率，增加影城的收益有著非常重要的作用。另外，提高會員轉(zhuǎn)化率以及賣品的消費也是票房工作的重點。掌握推銷技巧，讓顧客樂于接受你的推銷，接受你的“產(chǎn)品”也讓我在培訓(xùn)中獲益匪淺。

賣品是我比較熟悉的部門，與我之前的銷售工作也有著一些相似之處。在培訓(xùn)及以前的工作中，我總結(jié)出，想提高賣品當天的占比，最大化的提高收益，與自己的語言技巧以及你對產(chǎn)品性能、價格的掌握程度有非常大的關(guān)聯(lián)。一份套餐的價格與購買單品之間的價格差異，往往是顧客是否購買你推薦產(chǎn)品的理由。另外，我們需要仔細判斷顧客的性格與喜好或者是掌握住顧客的“軟肋”。例如：來客是一對剛戀愛不久的情侶，這時候你推薦價格稍高的產(chǎn)品的成功性就會很大。換言之，來客是一對夫妻，你就盡可能的向其推薦性價比高的產(chǎn)品。一份環(huán)保雙人餐的價格在38元，單向顧客推薦，顧客購買的可能性不大。但如果告訴顧客，如果單買一份爆米花加兩杯飲料的價格高達52元，另外這份環(huán)保套餐里的。環(huán)保桶大小相當于大份爆米花，而大分爆米花的價格為28元，以后續(xù)桶只要15元。這種時候，顧客大多數(shù)都會選擇接受，因為顧客傾聽的重點不在內(nèi)容，而在價格的前后差異。另外，在賣品工作中，熟練操作也會極大減少顧客的等待，增加收益。

場務(wù)工作是對員工責任心、審慎度的考驗。檢票、帶位、巡場、散場，每一步都要嚴謹仔細。及時的察覺顧客的需要，提供周到盡心的服務(wù)，讓顧客在影城中有賓至如歸的感覺，讓嘉禾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿始終。及時察覺異常情況，確保影城各個角落的安全，放映過程中及時發(fā)現(xiàn)問題都是對場務(wù)員工工作技能的考驗。

運營的基礎(chǔ)部門培訓(xùn)在短短一周的時間里即將結(jié)束。時間短暫，雖然無法精細的掌握每一處，但力求做到盡可能的多學(xué)多問多掌握，在今后的工作中，繼續(xù)完善與學(xué)習(xí)。運營工作是整個影城的窗口，工作人員的每一個微笑，每一句歡迎光臨，每一聲小心臺階代表的都是合肥嘉禾影城的團隊形象。

緊接下來的第二周培訓(xùn)即將開始，努力的學(xué)習(xí)更多的工作管理知識是首要的任務(wù)。我會繼續(xù)努力的用心在每一天的工作中。

單夢影

20xx年3月22日星期四

運營培訓(xùn)總結(jié)1000字 運營培訓(xùn)總結(jié)篇五

20xx年，運營分公司全面貫徹落實年度工作會議精神，緊緊圍繞分公司20xx年總體工作思路，以夯實培訓(xùn)基礎(chǔ)管理為切入點，進一步提高培訓(xùn)管理水平；以提高全員業(yè)務(wù)技能水平為落腳點，多種形式加強現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；以深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和知識型員工為主線，完善促進學(xué)習(xí)觀念轉(zhuǎn)變的激勵機制。加強精細化管理，認真落實分公司統(tǒng)一培訓(xùn)體系，堅持以人為本，不斷提高培訓(xùn)工作的針對性和實效性。在各部門的密切配合和共同努力下，全面完成了年度培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)了培訓(xùn)覆蓋面100％，達到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，員工隊伍的整體素質(zhì)和能力也得到了進一步提升；同時緊密圍繞安全管理、安全生產(chǎn)和設(shè)備改造工作強化培訓(xùn)工作，為分公司的安全生產(chǎn)提供了保障；完善了培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的激勵機制，提高員工的學(xué)習(xí)積極性。20xx年培訓(xùn)工作取得了突出成績，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

各部門根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析，結(jié)合20xx年分公司工作目標、本部門人員狀況及20xx年度教育培訓(xùn)工作中存在的問題，結(jié)合《培訓(xùn)體系手冊》《運行崗位技能手冊》制定了切實可行的年度培訓(xùn)計劃，對分公司每個階段和每層培訓(xùn)組織應(yīng)執(zhí)行的培訓(xùn)內(nèi)容進行了分解細化實施，從計劃層面保證了培訓(xùn)覆蓋面達到100％和培訓(xùn)的實用性。

在培訓(xùn)計劃實施過程中，按照分級管理和實施的原則，落實了各級培訓(xùn)機構(gòu)的責任，通過三級層次，各有側(cè)重地開展培訓(xùn)，突出各層次培訓(xùn)的職責和特點，同時各部門加強監(jiān)督與檢查，分階段進行計劃完成情況的檢查和了解，督促各級培訓(xùn)機構(gòu)認真落實培訓(xùn)計劃。通過有效的監(jiān)督，較好的促進了培訓(xùn)計劃的落實。年底，按照培訓(xùn)工作目標管理要求，人勞部組織人員對各部門培訓(xùn)工作進行了全面細致的檢查，各部門的培訓(xùn)工作較20xx年相比管理更加規(guī)范，而且由于隨著拉西瓦運行部的成立，各電站運行人員數(shù)量發(fā)生了很大變化，為了避免各培訓(xùn)記錄本出現(xiàn)應(yīng)付差事的現(xiàn)象，保證培訓(xùn)工作的有效性，安生部重新規(guī)定了培訓(xùn)工作的各項指標，配發(fā)了新的培訓(xùn)記錄本，20xx年各培訓(xùn)記錄本記錄規(guī)范，技術(shù)問答也有了一定的技術(shù)含量，經(jīng)現(xiàn)場抽考檢查答題效果令人滿意，總體的現(xiàn)場培訓(xùn)效果有大的進步，各部門教育培訓(xùn)工作目標管理考評得分均超過90分。

為進一步提高職工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，激發(fā)和引導(dǎo)廣大員工立足崗位、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識、鉆研業(yè)務(wù)技能的積極性，推動提高技能人才隊伍整體素質(zhì)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及周密安排下，經(jīng)過安生部、人勞部、工會辦公室的共同努力和各部門的積極配合，組織81名選手分別參加黃河水電公司20xx年職工技能大賽中水電運行專業(yè)和財會、寫作及計算機通用工種的比賽，并取得了可喜的成績。

分公司對各部門專業(yè)性強、層次要求高的培訓(xùn)需求進行認真篩選并上報黃河水電公司。一年來，認真組織人員參加由集團公司高培中心、黃河公司培訓(xùn)服務(wù)中心承辦的各類培訓(xùn)班，聯(lián)系外部師資力量進行有針對性的授課，組織員工外出參觀學(xué)習(xí)。全年共安排員工408人次參加了42個培訓(xùn)班的有關(guān)培訓(xùn)，對提高人員綜合素質(zhì)起到了很強的促進作用。

分公司內(nèi)部根據(jù)生產(chǎn)、管理專業(yè)培訓(xùn)需要，聘請專家講課授業(yè)和進行現(xiàn)場培訓(xùn)，全年度舉辦了《計算機基礎(chǔ)知識》、《新會計準則》、《贏在執(zhí)行》、《贏在中國》《財務(wù)知識》《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》等12期培訓(xùn)班，收到預(yù)期效果。通過對技術(shù)類、企管類、理論類、管理制度類等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)，開拓了管理人員視野，促進了人員觀念的轉(zhuǎn)變，提高了職業(yè)道德素質(zhì)和認識水平。

各運行（項目）部根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)情況，發(fā)揮內(nèi)部師資力量、聘請專家、廠家人員、本電站專業(yè)班組的技術(shù)人員多次進行專業(yè)知識授課，提高了運行人員的理論水平，同時也為設(shè)備更換后安全運行提供保障。

為了取長補短，學(xué)習(xí)先進的管理方法，增加各運行部之間的交流，先后組織各運行(項目)部分赴各電站參觀交流學(xué)習(xí)；選派10名員工到三板溪水電站、烏江集控以及烏江渡水電站進行工作調(diào)研。

分公司各部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃，認真制定本部門培訓(xùn)計劃，并結(jié)合自己的特點，因地制宜開展培訓(xùn)：

龍羊峽運行部：針對《黃河發(fā)電運營有限公司培訓(xùn)體系手冊》培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，修訂了部分運行部培訓(xùn)管理制度；各班值認真落實運行部《20xx年教育培訓(xùn)工作計劃》；結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備，組織員工學(xué)習(xí)《運規(guī)》、《安規(guī)》和《操作票、工作票管理辦法》；在運行部、值（組）的組織下學(xué)習(xí)圖紙及資料；特別是線路保護換型、直流系統(tǒng)改造及小水電隱患消除工作中，在配合做機組、線路檢修的同時，邀請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場講課、專業(yè)班組及內(nèi)部技術(shù)人員專題講課96課時（包括理論講課、技能講課、規(guī)程講課等）；針對新設(shè)備的投運，運行部提前做好前期工作，收集圖紙資料和講課、現(xiàn)場設(shè)備電源查線、繪制電源走向圖、編制運行規(guī)程和保護聯(lián)片提示卡，掌握新技術(shù)、新設(shè)備在應(yīng)用中與電站生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備運行系統(tǒng)的差異和薄弱點，從而保證了新設(shè)備的一次啟動成功和正常的巡視維護，為安全生產(chǎn)工作夯實了基礎(chǔ)；運行部每月檢查各值的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄。

李家峽運行部圍繞分公司今年培訓(xùn)工作重點，以夯實培訓(xùn)基礎(chǔ)管理為切入點，進一步提高培訓(xùn)管理水平；以提高全員業(yè)務(wù)技能水平為落腳點，多種形式加強現(xiàn)場崗位培訓(xùn)；結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備改造工作，聯(lián)系發(fā)電分公司安排廠家人員進行現(xiàn)場講課，通過廠家人員現(xiàn)場講課，以及廠家人員進行現(xiàn)場答疑這種培訓(xùn)方法，使運行人員在較短時間內(nèi)掌握了設(shè)備的一些基本操作方法和相關(guān)知識；為了定期檢查員工培訓(xùn)情況，李家峽運行部每季度進行一次業(yè)務(wù)考試，通過培訓(xùn)工作與績效考核相結(jié)合，有效地提高了員工的工作積極性，平時學(xué)習(xí)的自覺性；實施具有較強操作性和較好激勵效果的績效考核管理制度，根據(jù)每個人工作中的業(yè)績，大大提高了人員工作的主動性和安全的責任感，對日常工作更加細致規(guī)范，促進了規(guī)范化管理；為了保障新學(xué)員、轉(zhuǎn)崗人員、見習(xí)值班人員培訓(xùn)效果，每月對這些人員安排相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，每月初，根據(jù)上月培訓(xùn)計劃進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)考試，在下發(fā)培訓(xùn)計劃前，征求每位員工的意見，根據(jù)每月能完成的學(xué)習(xí)量制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，并通過考試，總結(jié)培訓(xùn)工作中的不足，及時掌握每位員工對該階段學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況；運行部每月初，對各值及on－call組小指標進行定期檢查，并將檢查結(jié)果納入值（組）每月的績效考核內(nèi)。對于存在問題的小指標，檢查后，及時批注相關(guān)意見。

公伯峽運行部以分公司的“培訓(xùn)手冊”計劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞兩電站設(shè)備更新和技術(shù)改造任務(wù)，全面提高運行部員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；針對公司培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，及時修訂、完善了《公伯峽運行部培訓(xùn)管理制度》、《公伯峽運行部培訓(xùn)考核細則》培訓(xùn)管理制度；結(jié)合兩電站機組檢修、技術(shù)改造、專項工程和設(shè)備缺陷消除的良好時機，讓員工熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理、組織安排各班值針對缺陷進行分析，制定出防范措施，狠抓了專業(yè)理論與實際現(xiàn)場培訓(xùn)；運行部經(jīng)過認真策劃下發(fā)各班值月度講課計劃，要求班值每月定人、定課題（專業(yè)理論及實際操作）編寫講義并存檔，集中進行講課，通過實施取得了良好的效果；根據(jù)新學(xué)員技能水平簽訂了“師徒合同”，并制定培訓(xùn)計劃，組織新學(xué)員上崗答辯二次，并成立答辯考評小組(運行部主任、專工、各值長和師傅)，確定學(xué)員答辯時間、地點、答辯計劃書，最后由答辯考評小組成員對學(xué)員答辯進行總結(jié)，找出不足之處，修訂培訓(xùn)計劃加以落實。通過這種形式，使學(xué)員對所在班值設(shè)備正常維護及消缺有了明確的掌握，激發(fā)學(xué)員崗位練兵；組織員工對公伯峽電站運行規(guī)程、禹鑫小水電運行規(guī)程進行修編工作；采取筆答、答辯、試圖等形式進行，組織了兩電站運行員工的技術(shù)業(yè)務(wù)考試工作；運行部每月檢查各班值的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記 錄。

鹽鍋峽運行部加強運行基礎(chǔ)管理工作，提高運行員工對安全生產(chǎn)與培訓(xùn)工作的認識，針對分公司培訓(xùn)工作的要求結(jié)合自身現(xiàn)狀，修訂了運行部培訓(xùn)管理制度；運行部細化培訓(xùn)項目與培訓(xùn)時間，每年下發(fā)運行部年度培訓(xùn)計劃、每月按計劃下發(fā)運行部月度培訓(xùn)計劃，值組根據(jù)運行部培訓(xùn)計劃制定本值組培訓(xùn)計劃，并做出季度、年度培訓(xùn)總結(jié)。20xx年進行運行值班員季度崗位培訓(xùn)考試3次；按分公司班級建設(shè)要求，各值按期完成了小指標；各值組每月根據(jù)分公司要求，結(jié)合現(xiàn)場實際每月出題32道題，運行部每季上報300道試題，汛期運行部每月進行2次防汛演習(xí)并上報，運行部每2月組織一次值與值之間的反事故演習(xí)；開展了8次集中培訓(xùn)講課；針對設(shè)備檢修前組織對運行、發(fā)電分公司、電檢公司的安全、技術(shù)、組織三項措施進行學(xué)習(xí)，在設(shè)備檢修投運前制作設(shè)備檢修啟動運行文件包，并組織學(xué)習(xí)，保證了設(shè)備檢修、啟動的正常進行。對新設(shè)備投運前組織進行培訓(xùn)，做到對新投運，新改動更新的設(shè)備心中有數(shù)，能進行操作維護。組織各值學(xué)習(xí)了同行業(yè)單位的不安全事件，并進行運行分析，以做到舉一反三，吸取教訓(xùn)，通過整改完善了自己的管理；針對部分設(shè)備故障及時下發(fā)反事故預(yù)案，組織全體值班人員認真學(xué)習(xí)、分析，并在班組培訓(xùn)中予以體現(xiàn)，使頻發(fā)故障都得到及時正確的處理；運行部每月定期檢查各值的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄，每季度進行一次反事故演習(xí)并做出評價；

八盤峽運行部根據(jù)分公司20xx年培訓(xùn)計劃運行部結(jié)合實際制定了年度和月度培訓(xùn)計劃；通過崗位培訓(xùn)工作，完成副值長培訓(xùn)1人，主值班員培訓(xùn)1人，值班員培訓(xùn)2人；進一步督促、指導(dǎo)各值培訓(xùn)工作，保證小指標的完成；對設(shè)備改造積極組織員工學(xué)習(xí)圖紙與設(shè)備結(jié)合，做到設(shè)備掌握和正常投運；在汛期組織學(xué)習(xí)有關(guān)汛期規(guī)定，開展大發(fā)期間運行措施；組織進行了危險源的再辨識、評價工作，修訂了9個反事故專項應(yīng)急處置方案，新制定了3反事故預(yù)案，組織全員認真進行討論、學(xué)習(xí)；進行對標知識講課，使員工理解和熟知對標理論知識，在工作中做到指標控制精細化；組織員工進行水工建筑物學(xué)習(xí)，拓展知識面；結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備改造，開展勵磁系統(tǒng)savr—2000理論知識講課，為機組檢修更換做到提前準備；聯(lián)系廠家對空壓機監(jiān)控改造講課，為設(shè)備更換后運行提供保障；進行四個季度階段性現(xiàn)場學(xué)習(xí)和考試，提升員工學(xué)習(xí)積極性；開展背畫系統(tǒng)圖和操作票，提升員工實際技能水準。

青銅峽運行部按照分公司年度培訓(xùn)工作要求，以分公司年度培訓(xùn)計劃為指導(dǎo)，以培養(yǎng)全能值班員和全面加強運行人員崗位技能和業(yè)務(wù)水平為目標，加強培訓(xùn)管理、落實培訓(xùn)職責，深入開展“機電互學(xué)、全能值班員”培訓(xùn)工作；依據(jù)運行部績效管理考核辦法和運行部培訓(xùn)工作檢查考核細則，堅持實施月度培訓(xùn)管理考核；進一步完善了培訓(xùn)考試管理規(guī)定和培訓(xùn)考試管理流程，結(jié)合實際，改進全能培訓(xùn)、機電互學(xué)措施，使培訓(xùn)工作有序進行，培訓(xùn)內(nèi)容按計劃完成；按時下達培訓(xùn)計劃，在月中跟蹤，在月底檢查考核并下達考核通報。在運行部定期月度工作例會上，對上月的培訓(xùn)工作進行全面總結(jié)，對本月的培訓(xùn)工作進行重點安排，提出要加強培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)和重點，并對培訓(xùn)工作中班值好的經(jīng)驗、好做法進行交流推廣，達到相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同促進的目的；每月組織對集團公司、黃河公司和各運行部所發(fā)生的各類不安全事件和事故通報的學(xué)習(xí)，結(jié)合本電站運行部實際工作進行分析、查找不足，制定防范措施，從加強安全教育和提高安全防范意識方面，提高員工的安全責任感和整體素質(zhì)；積極組織做好技術(shù)資料、圖冊臺帳和新更換改造設(shè)備圖紙、資料的及時搜集和管理工作，努力做到及時補充技術(shù)資料、完善機電圖冊臺帳；目前已完成了值班員、主值班員培訓(xùn)講義的整體修編和審核，將組織編寫人員和生產(chǎn)管理人員進行下一步的終審，為整體印刷做好準備；為提高工作技能水平，一方面根據(jù)已完成機電互學(xué)內(nèi)容和已取得全能值班員資格的值班人員，及時安排進行輪崗操作和輪崗實習(xí)，以提高機電操作技能。另一方面定期更換前后臺值班人員，使所有人員均能在設(shè)備操作方面得到鍛煉，從而實現(xiàn)全能值班目標；舉辦機電互學(xué)、全能專項培訓(xùn)班及各類培訓(xùn)班；完成培訓(xùn)題庫1100余題；結(jié)合年度春季預(yù)試和春安檢查工作，與分工會聯(lián)合舉辦了兩票和背畫系統(tǒng)圖競賽活動；為了保證全能值班員培訓(xùn)質(zhì)量，青銅峽運行部成立了機電互學(xué)考試委員會（考試委員會由經(jīng)理、副經(jīng)理、值長、副值長組成），制定了機電互學(xué)考試規(guī)定和考試考核程序，采取筆試、口試和現(xiàn)場實踐考核和考評四種形式，嚴格按照規(guī)定和程序進行考核和考評，保證了全能值班員培訓(xùn)考試和考核質(zhì)量。

大通河項目部根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，逐步落實，狠抓基礎(chǔ)培訓(xùn)管理工作；通過實際工作進行培訓(xùn)、指導(dǎo)配合運行人員及維護人員處理事故及缺陷的能力；規(guī)范培訓(xùn)管理體系，項目部專設(shè)培訓(xùn)專責，培訓(xùn)工作以站為單位設(shè)四個培訓(xùn)小組，每個培訓(xùn)小組設(shè)一名負責人，值長在維護上班的時間內(nèi)進行技術(shù)講課，站負責人進行監(jiān)督，項目部安排每月檢查指導(dǎo)各站的培訓(xùn)各站開展情況；制定了符合項目部的運行及維護工作培訓(xùn)制度；重新制定了每站培訓(xùn)工作小指標計劃；住站負責人根據(jù)人員的具體特點，制定符合具體個人的培訓(xùn)計劃，進行針對性的培訓(xùn)；根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備狀態(tài)，逐個進行點對點進行講課、現(xiàn)場提問；項目部組織操作票、工作票、安全工器具、系統(tǒng)圖及二次回路電源走向、分公司制度及項目部規(guī)定、綜合技能等現(xiàn)場考試；項目部根據(jù)人員綜合素質(zhì)的狀況因地制宜出臺了相應(yīng)的培訓(xùn)工作考核辦法；對現(xiàn)場考試中成績最低者進行考核，對名列前茅者進行獎勵，做到獎勤罰懶，有力地促進了培訓(xùn)工作的正常開展，使培訓(xùn)工作逐步走向了正軌。

各職能部門能夠按照分公司及本部門培訓(xùn)計劃認真組織人員參加各類培訓(xùn)班，并開展內(nèi)部講課和集中學(xué)習(xí)，取得一定成效。

（一）拉西瓦運行部是分公司從龍、李、公、鹽、八、青各運行部抽調(diào)了實際工作經(jīng)驗豐富、理論知識扎實的人員組建的。為了提高員工的超高壓電技術(shù)水平，保證拉西瓦電站順利投產(chǎn)運行，二月份在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和細致安排下，在分公司各部門的大力協(xié)助下，運行部三十八名成員于二月赴廣西龍灘電站進行了為期四個月的系統(tǒng)全面培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了同類型電站運行技術(shù)標準、運行管理制度、設(shè)備運行情況、設(shè)備正常操作及維護中的注意事項、設(shè)備各項試驗結(jié)論及啟動程序、xxxxmw機組運行工況、運行中發(fā)生異常事件的處理辦法、生產(chǎn)管理經(jīng)驗、地下廠房的特點等。同時為做好首臺機組順利接管和前期現(xiàn)場生產(chǎn)準備工作，安排六人留守駐站，他們駐站期間認真履行自己的職責，掌握現(xiàn)場設(shè)備安裝進度、各系統(tǒng)設(shè)計理念及后續(xù)改動原因，了解掌握未來投運后存在的問題，并收集技術(shù)資料，輔助審核編制運行規(guī)程，協(xié)助生產(chǎn)管理準備，協(xié)調(diào)人員進駐后培訓(xùn)事宜，目前現(xiàn)場設(shè)備和安裝現(xiàn)狀基本做到了技術(shù)資料齊全。對獲取技術(shù)資料分為印刷件、電子版兩類進行保存，駐站六人為拉西瓦安全運行生產(chǎn)做出了較大貢獻。

8月1日，按照分公司部署，拉西瓦運行部全部人員進駐現(xiàn)場，展開了現(xiàn)場的扎實培訓(xùn)。為促進人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)主動性和積極性，選拔優(yōu)秀人才到重要崗位，激勵員工崗位成才，實行了全員下崗，進行公開競聘考試考核工作，擇優(yōu)聘用值長、副值長、值班員崗位人員；完善管理制度、強化安全分析、做好現(xiàn)場設(shè)備熟悉工作；提前進行專業(yè)準備、完善標準化作業(yè)文件、確保生產(chǎn)工作安全穩(wěn)定；改變枯燥的培訓(xùn)方式，采用一幫一的學(xué)習(xí)方式，采取值內(nèi)競爭機制，加大獎懲力度，并根據(jù)每個月制定的詳細的學(xué)習(xí)計劃開展趣味的知識競賽，在員工之間形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了每個員工的學(xué)習(xí)積極性。

通過開展多形式的培訓(xùn)工作，使員工的超高壓電技術(shù)水平大幅度提高，也形成了良好的團隊精神，為順利地接管機組，確保安全穩(wěn)定運行奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（二）分公司首次承接了電解鋁行業(yè)的動力供電系統(tǒng)的運行項目，電解鋁動力供電系統(tǒng)直接影響著電解生產(chǎn)的安全生產(chǎn)，決定著電解企業(yè)的生產(chǎn)效率，其供電可靠性直接決定了電解槽的安全，人員的素質(zhì)是保證鑫業(yè)動力供電系統(tǒng)安全運行的關(guān)鍵。因此分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視鑫業(yè)運行部的人員培訓(xùn)，四月份組建項目部后安排人員到李家峽運行部進行330kv gis、直流系統(tǒng)、6kv廠用系統(tǒng)、主變壓器等知識的生產(chǎn)實習(xí)，七月份分公司又安排鑫業(yè)運行部三十四人到青銅峽鋁廠第四動力分廠，進行為期三個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)鋁業(yè)動力供電的相關(guān)知識；九月份安排五名骨干人員到霍煤鴻駿鋁廠學(xué)習(xí)；同時結(jié)合學(xué)習(xí)鋁行業(yè)動力供電的特性，請鋁業(yè)專家講課；對照鑫業(yè)動力供電系統(tǒng)圖紙進行討論；組織人員進行330kv、110kv系統(tǒng)、整流柜工作原理、結(jié)構(gòu)的講課；十月份入駐鑫業(yè)分公司安裝現(xiàn)場，根據(jù)鑫業(yè)設(shè)備安裝情況，積極與鑫業(yè)分公司協(xié)調(diào)，在設(shè)備招標、設(shè)備編號等方面獻計獻策，同時聯(lián)系廠家人員和請鑫業(yè)專家多次組織了針對性的講課，取得了較好的效果；十一月份安排三人到上海申瑞廠家學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)。按月制定了培訓(xùn)計劃，按階段進行了培訓(xùn)考核測評；鑫業(yè)運行部組織運行全體人員編制運行部制度，并進行討論，組織全體人員對照進行學(xué)習(xí)執(zhí)行。

經(jīng)過7個月的培訓(xùn)，圓滿的完成了鑫業(yè)動力供電系統(tǒng)的培訓(xùn)任務(wù)，使人員的水平基本滿足了動力供電系統(tǒng)的要求。

（三）為選拔優(yōu)秀運行技能人才適用高崗，激勵員工崗位成才，保證崗位與人員匹配，實現(xiàn)人盡其才的目的，拉西瓦運行部和鑫業(yè)項目部人員定崗考試采用公開競聘，擇優(yōu)聘用的方法。由安生部組卷，人勞部組織考評小組到現(xiàn)場進行考試考核，通過三個階段的考試考核，最后根據(jù)綜合成績擇優(yōu)定崗。通過公開競聘崗位的方法，極大地提高了員工學(xué)習(xí)的主動性及深入掌握專業(yè)技術(shù)技能的積極性。

3月份組織7人參加集團公司舉辦的中、高級工職業(yè)技能鑒定考試；11月，安排29名員工參加了省調(diào)組織的運行值班人員持證上崗培訓(xùn)和考試，22名員工取得了《調(diào)度系統(tǒng)運行值班合格證書》；按照中華人民共和國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，人勞部積極聯(lián)系，完成李家峽運行部電梯操作員4 人的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的復(fù)審工作，分別安排6名和4名員工參加了青海省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的起重司機、起重指揮司索、電梯操作上崗取證考試。進一步規(guī)范崗位晉升程序，通過多種形式的專業(yè)考試考核，提高員工綜合素質(zhì)；

（一）配發(fā)《水電運行專業(yè)培訓(xùn)大綱及技能比武試題庫》。20xx年黃河水電公司培訓(xùn)中心對各運行項目部配發(fā)了248本《水電運行專業(yè)培訓(xùn)大綱及技能比武試題庫》，為更好地開展理論培訓(xùn)工作，做到人手一本，李家峽運行部對該題庫進行掃描，人勞部對掃描的電子版進行認真校對，重新印刷了300本試題庫，于4月30日前完成發(fā)放工作；

（二）落實集團公司技能人員培訓(xùn)大綱編寫工作。按集團公司和黃河水電公司技能培訓(xùn)大綱編審任務(wù)分配，分公司承接水輪發(fā)電機組值班員中、高級工、技師、高級技師的培訓(xùn)大綱的審稿工作，經(jīng)與安生部和各運行項目部協(xié)調(diào)，安排三人進行了此項工作；

（三）購買專業(yè)書籍。為了做好分公司對標管理工作，對各部門配發(fā)了《對標管理》、《水電站設(shè)備檢修管理導(dǎo)則》；為保證大通河、鑫業(yè)分公司動力項目籌備處培訓(xùn)工作的開展，按購書計劃為其購買相關(guān)書籍；為保證電網(wǎng)運行的安全，讓員工了解電網(wǎng)運行中對基礎(chǔ)術(shù)語、技術(shù)指標、管理要求、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息交換的要求，對為各運行項目部配發(fā)了《電網(wǎng)運行準則》及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

（四）建立運行崗位培訓(xùn)題庫；

（五）完成了黃河水電公司新員工的現(xiàn)場實習(xí)工作。按照黃河水電公司的統(tǒng)一部署，于20xx年8月至11月完成了黃河水電公司新招聘的名員工到分公司進行水電站運行實習(xí)的培訓(xùn)任務(wù)。各運行部給每位實習(xí)人員指定了有豐富工作經(jīng)驗的師傅，簽訂了《師徒合同》，制定了培訓(xùn)計劃，最終都通過考試，給黃河水電公司各單位交了一份滿意的答卷；

（六）規(guī)范崗位晉升程序，通過多種形式的專業(yè)考試考核，提高員工綜合素質(zhì)；

（七）安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的十人（含黃河公司未分配的兩名復(fù)轉(zhuǎn)軍人），到各運行項目部畢業(yè)實習(xí)。

（一）各電站設(shè)備改造較多，但改造設(shè)備的相關(guān)資料提供不及時、培訓(xùn)滯后，新設(shè)備投運前運行人員無法掌握，給安全運行帶來隱患；在開展崗位培訓(xùn)、機電互學(xué)培訓(xùn)中，存在圖紙、資料短缺、新技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的書籍不足等現(xiàn)象。

（二）輔業(yè)轉(zhuǎn)崗人員因?qū)I(yè)理論基礎(chǔ)較薄弱，學(xué)習(xí)熱情需進一步提高，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上改變學(xué)習(xí)方法，發(fā)揮理解能力較強的優(yōu)勢，結(jié)合班值培訓(xùn)工作，促進業(yè)務(wù)技能水平的增強。

（三）各別班值的培訓(xùn)工作需進一步結(jié)合本部門培訓(xùn)計劃進行。

（四）隨著黃河公司電站設(shè)備改造力度的加大，需進一步結(jié)合設(shè)備改造，加強對新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度。