總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

櫥柜銷售業(yè)務員年終工作總結篇一

銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的賣場，通過大量的實踐證明，有以下常用方法：

1、通過廣告效應：電視，網(wǎng)絡，車體，報紙，宣傳頁，廣告牌，條幅等形式，擴大知名度;

2、通過店內外宣傳：櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等，引起人們的注意;

3、小區(qū)活動：根據(jù)自己產品的檔次，圈定部分小區(qū)，定期定點發(fā)放宣傳資料;

4、通過老客戶：對老客戶進行定期回訪，根據(jù)回訪的情況選出能夠代表我們產品的忠實顧客，在活動進行之前，給這部分顧客打電話，若介紹顧客可有贈品、服務等方面的承諾，并履行承諾;

5、對潛在客戶：平時到我們店內來的潛在顧客，可以通過贈送小禮品的方式讓他們留下電話，以便在搞活動之前，給他們聯(lián)系，說我們將要舉行大型促銷活動，并且有豐厚的禮品，請顧客抽時間過來看一看;

6、朋友關系

7、綜合性專營店內購買過非整體櫥柜的顧客：以前在店內購買過其他產品而非整體櫥柜的客戶，一般都留有檔案，可以以回訪的方式詢問是否有購買整體櫥柜的打算;

顧客到了店內，停留的時間越長就標志著顧客選擇你產品的可能性越大。因為到整體櫥柜商場來的顧客，一般都有需求或潛在需求，整體櫥柜商場平時顧客本來就比較稀少，因此誰抓住了這些有限的顧客，誰成功的可能性就大

抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店里停留的時間越長，對產品、企業(yè)、產品優(yōu)勢、給他帶來的利益點了解的就會越多，選擇的可能性就越大，

經過實踐總結，通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客：

1、真誠的微笑，熱情的態(tài)度，禮貌的接待用語，讓顧客心情一下子舒暢起來。有到家的感覺;

2、尤其是對于帶小孩的顧客，需要準備一些小禮品、小玩具、氣球等，讓他們盡可能長的時間呆在店內;

3、先不要著急談銷售的問題。比如：我遇到一位導購員，她的銷售業(yè)績非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚，當顧客來到店里后首先會被這些魚所吸引，然后導購員就先從養(yǎng)魚開始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進行交流。

4、溫馨提示話語：可以根據(jù)時令季節(jié)張貼一些溫馨的話語，如： “××整體櫥柜提醒您：天冷了，請預防感冒!”等字樣，體現(xiàn)出店內的溫馨感。

5、店內若有空間，可以設計的具有文化氣息，如：整體櫥柜的保養(yǎng)使用小常識，企業(yè)的一些文化理念等。

6、先不要著急談銷售的問題，可以先從顧客感興趣的話題談起;

7、多讓顧客感覺你的產品，躺一躺、坐一坐，多體驗一下。如：“先生，請您坐上去試試感覺，我再詳細給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點，您一定會感興趣的?！?/p>

8、店內的精心設計，布局安排能夠吸引顧客。

我們都需用心接待每一位顧客，即使他們不買整體櫥柜我們也會熱情對待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，一杯水、一聲問候，就是我們最基本、最真摯的服務。

1、微笑：真誠、熱情微笑的周到服務，拉近與顧客之間的距離，不要冷冰冰的一副臉面，拒人千里之外，讓人感覺好像欠你似的;

2、贊美：學會贊美顧客，善于發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點，實時進行贊揚，滿足顧客的虛榮心，尤其是對女性顧客，例如服飾、皮膚、氣質等;

3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題，與顧客攀談，由此也可以判斷顧客所能承受的產品價位;

銷售的成功是一個客戶積累的過程，只有平時多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才能最終有所收獲;只要有顧客進門，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來，用我們的熱心、誠心、耐心去對對待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶。

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櫥柜銷售業(yè)務員年終工作總結篇二

今年，我在我們門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。

通過一年來在櫥柜展列的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善?，F(xiàn)總結如下：

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。

一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店顧客，以顧客的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。

每一次輪換門店，我總是爭取在最短的時間里熟悉本門店的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為顧客的服務中爭得主動。

我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的快樂和成就感。

回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xx年，我想我應努力做到：

第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;

第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供質的服務;

第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;

第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。

櫥柜銷售業(yè)務員年終工作總結篇三

20xx年即將過去，在將近一年的時間中，我從一名文員到一名銷售人員，我是從沒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。

在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

我是十月份來到這個公司的，到公司之后，在公司領導的指引下和同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學習銷售業(yè)務知識、總結工作經驗，加強對客戶尋找和新客戶的開發(fā)，努力提高談客戶技巧，完成了自己在工作中的各項職責.

在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

首先，我對我們公司發(fā)展是很有信心的，前景應該是美好的。

公司給我們提供在工作環(huán)境和工作條件都比較不錯，尤其是公司領導對我們都非常的關心和照顧。我不能說我能給公司能創(chuàng)造多大多大效益，我只能說我會盡我努力來回報公司的。我來公司也沒多久，也沒有什麼太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同發(fā)展，共同進步。

其次，本人還有一些不成熟的建議看法，希望公司領導能看一下。

一.希望公司在新的一年里能多多支持我們銷售，多多研究新的東西我們會用心去多多推廣，讓我們的公司實力更加龐大。

二，希望公司能有一份好的工作流程，我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。尤其是工廠應該有一個好的流程，盡量減少客戶的客訴與不滿，這樣才能穩(wěn)定客戶，減少客戶的流失。只要能保證質量，工期，還有售后就能保證我們公司客戶源源不斷。

最后，當然我自己也會嚴格要求自己，我新的一年里我為我自己準備了以下三點：

1、維護老客戶

2、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

3、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

最后，我希望我們這個公司這個團體在新的一年里都能有一種積極進取的精神，都能保持一個好的心態(tài)，為公司多謀福利，多做貢獻!