制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

人事年終工作總結(jié)和年后工作計(jì)劃篇一

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20__年度總?cè)藬?shù)266人，離職660人，20__年度招聘部人數(shù)759人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;

三、20__年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);

5、對(duì)外接待能力有待提高;

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。

四、下一年工作計(jì)劃將從以下幾方面著手工作

1、繼續(xù)完善公司制度

特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;

4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作;

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

5、提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失;

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在20__年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

人事年終工作總結(jié)和年后工作計(jì)劃篇二

人事專員工作總結(jié)

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自我。20xx年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、招聘：

按照公司的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，用心做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓(xùn)：

對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自我則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。

3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。

對(duì)于20xx-20xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。

4、福利：

全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。

對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。

6、各類報(bào)表：

每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

7、完成上藥布置的工作：

為配合20xx年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。

上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

一、加強(qiáng)對(duì)人力資源專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

三、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的不足進(jìn)行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。

最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。

人事年終工作總結(jié)和年后工作計(jì)劃篇三

自xx年獲政工師任職資格以來已有六年了。六年來，我一直擔(dān)任大廈人事培訓(xùn)部經(jīng)理和先后擔(dān)任科室支部、黨辦人事支部書記、大廈紀(jì)委委員工作，下面就主要工作進(jìn)行總結(jié)。

人事培訓(xùn)部主要承擔(dān)大廈的人力調(diào)配、薪酬分配、社會(huì)保障、員工培訓(xùn)、職稱評(píng)定管理等工作?？剖抑Р坑煽偨?jīng)辦、人事部黨員組成，包括大廈行政領(lǐng)導(dǎo);黨辦人事支部由黨辦、工會(huì)、人事部黨員組成，包括大廈黨委、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

大廈在樓總的領(lǐng)導(dǎo)下，立足改革，銳意進(jìn)取，大廈的面貌發(fā)生了很大的變化。經(jīng)濟(jì)效益連年增長，社會(huì)效益也有目共睹。作為大廈重要職能部門之一的人事培訓(xùn)部，立足于人力資源開發(fā)，以人為本，圍繞開發(fā)人的智力、提高人的素質(zhì)、激活人才機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事制度進(jìn)行了一系列大膽的改革和探索。在勞動(dòng)用工方面，全面推行勞動(dòng)合同制，推行定崗定編，以崗定人，擇優(yōu)上崗。同時(shí)注意做好改制中的政治思想工作。特別在兼并原新天龍實(shí)業(yè)公司過程中，我堅(jiān)持合法、合理、合情的原則，并提出“全員培訓(xùn)、合格上崗、適當(dāng)分流、保障生活?！钡氖职仓梅结?，～的完成人員接收安置任務(wù)，為順利兼并新天龍打下良好基礎(chǔ)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在收入分配方面，我以“”思想為指導(dǎo)，提出分配要向經(jīng)營、管理、技術(shù)骨干傾斜，并建立相應(yīng)的薪酬體系,使分配既和大廈效益掛鉤又和個(gè)人崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、技能等級(jí)、工作業(yè)績相聯(lián)系，在吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，促進(jìn)大廈效益連年遞增中起到了基礎(chǔ)保障作用。

在社會(huì)保障方面，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》及相關(guān)條例，按時(shí)足額地為員工交納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，我還主持簽定了集體勞動(dòng)合同和員工工資集體協(xié)商協(xié)議，維護(hù)了員工利益，塑造了企業(yè)形象，大廈是杭州市社險(xiǎn)保費(fèi)繳納前十位企業(yè)之一。在員工培訓(xùn)方面，我主持制定了<大廈培訓(xùn)管理規(guī)定>，堅(jiān)持不培訓(xùn)者不得上崗，同時(shí)加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，上至總經(jīng)理、下到營業(yè)員服務(wù)員，每個(gè)員工每年都要參加不同的崗位培訓(xùn)。近年來，我們更是朝著學(xué)習(xí)型組織努力，從95年至xx年6月，累計(jì)培訓(xùn)員工達(dá)兩萬余人次，特別是去年，人事培訓(xùn)部組織員工以培訓(xùn)為主題，自編、自導(dǎo)、自演的小品競賽，被推薦到全省“誠信立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì)上作表演，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)和宣傳部門的關(guān)注和好評(píng)。多次被省、市旅游局評(píng)為崗位培訓(xùn)先進(jìn)單位。培訓(xùn)極大的提高了干部、員工的整體素質(zhì)，從而為大廈近年來的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在支部工作方面，在大廈黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹、學(xué)習(xí)鄧小平理論、講話，針對(duì)支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部多、工作忙的特點(diǎn)，建全支部生活，加強(qiáng)民主建設(shè)，確保支部黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治上過硬，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上廉潔。在組織建設(shè)上，多年來堅(jiān)持積極慎重地發(fā)展黨員，為黨組織輸送新鮮血液。由于支部工作抓好抓緊，落在實(shí)處，使支部黨員成為所在部門的骨干，并涌現(xiàn)出多名大廈優(yōu)秀黨員，一名市級(jí)優(yōu)秀黨員，一名市級(jí)先進(jìn)工作者，一名市級(jí)勞動(dòng)模范。

一、引入市場(chǎng)機(jī)制，改革傳統(tǒng)的人事制度

市場(chǎng)競爭，說到底是人的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。人力資源是否得到良好的開發(fā)，人力資本是否得到重視、珍惜，決定了一個(gè)企業(yè)競爭力的高低。因此我們把建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，作為工作的出發(fā)點(diǎn)。

一是嚴(yán)格挑選、把好入口關(guān)。大廈社會(huì)知名度高，經(jīng)濟(jì)效益好，許多人都愿意進(jìn)來工作，找關(guān)系、開后門的也不少。對(duì)前臺(tái)崗位，我們堅(jiān)持招收經(jīng)過良好職業(yè)教育的商業(yè)及旅游職高生;對(duì)管理崗位，我們則堅(jiān)持提拔經(jīng)過一線鍛煉的大學(xué)生以及具有中級(jí)工資格的技術(shù)工，并經(jīng)過人事培訓(xùn)部及用人部門的考試、考核，擇優(yōu)錄用。自97年起，我們還率先在杭城招聘大學(xué)生做營業(yè)員、服務(wù)員，這些人思想觀念新，有管理理論基礎(chǔ)知識(shí)和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，經(jīng)過基層工作的鍛煉，必將成為大廈第二代優(yōu)秀的管理人。在目前的大廈輸出品牌管理中，他們已經(jīng)擔(dān)當(dāng)起重要角色。

二是改革用工制度，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。改革開放是我們一切工作的基本點(diǎn)。傳統(tǒng)的用工制度把職工分為固定工、臨時(shí)工。自95 年起，我們借貫徹《勞動(dòng)法》之際，果斷的進(jìn)行了勞動(dòng)制度改革，所有的職工都成為簽定勞動(dòng)合同的合同制員工。同時(shí)，根據(jù)崗位要求，以崗定人。在合同制職工以外，我們還根據(jù)崗位的性質(zhì)，聘用了部分記件工、計(jì)時(shí)工，聯(lián)營人員、下崗工人、退休工人等，形成合同制為主、多種用工形式并存的用工制度，既優(yōu)化了用工結(jié)構(gòu)，又降低了用人成本。

三是在企業(yè)兼并和減員增效中積極開拓創(chuàng)新，探索人事工作的新路子。1998年7月，在市政府的大力支持下，大廈兼并了相鄰的原新天龍實(shí)業(yè)公司，該公司共有職工773人。從職工身份來看，固定工占了80%;從年齡構(gòu)成來看，35周歲以上的占70%;從文化程度來看，初中以下文化程度的占63%。很明顯，這樣的綜合素質(zhì)是難以符合大廈這個(gè)中外合資三星級(jí)企業(yè)要求的。如全員安置上崗，勢(shì)必造成人浮于事，機(jī)構(gòu)臃腫，使兼并后的大廈陷入冗員過剩、效率低下的困境，這樣非但達(dá)不到持續(xù)發(fā)展的目的，反而極易使大廈步新天龍衰落的后塵。由于當(dāng)時(shí)尚無“協(xié)繳”政策，市里從穩(wěn)定大局出發(fā)，要求我們?nèi)珕T接收，安置上崗。況且，新天龍被兼并前，沒有將企業(yè)資不抵債的困境和職工說明白，對(duì)兼并報(bào)有過高的期望值，拒絕主管部門的其它安置辦法，非大廈不去。作為兼并方，我們必須兼顧企業(yè)和職工的利益，妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。

一方面，企業(yè)有經(jīng)營自主權(quán)，兼并企業(yè)力爭最大限度的降低成本，從而有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

另一方面，保障職工的合法權(quán)益，特別是老、弱、病、殘職工的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定也是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，我提出"合法合理合情的原則。既不搞一刀切全員上崗，也不搞一刀切內(nèi)退回家 。而是實(shí)事求是，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和旅～業(yè)特點(diǎn)，推出“全員培訓(xùn)，合格上崗，適當(dāng)分流，保障生活”安置分流方案。其切入點(diǎn)是培訓(xùn)和分流。中華人民共和國職業(yè)教育法規(guī)定，國家實(shí)行勞動(dòng)者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。勞動(dòng)法第八章職業(yè)培訓(xùn)中也規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。“全員培訓(xùn)，合格上崗，”就是所有要求上崗者必須通過大廈的入職培訓(xùn)。然而，當(dāng)新天龍員工面臨全員培訓(xùn)、合格上崗的規(guī)定時(shí)，許多人一下子懵了，低素質(zhì)和高期望值與嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感。尤其是年齡大、文化低的員工對(duì)于全員培訓(xùn)、合格上崗不能理解。部份員工甚至采取不上崗就上訪等辦法，試圖迫使大廈放棄全員培訓(xùn)，合格上崗的安置辦法。

針對(duì)以上情況，我們一面認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)政策法規(guī)，一面做細(xì)致耐心的思想工作，說明培訓(xùn)上崗是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，培訓(xùn)上崗合法又合理，是得到政府有關(guān)部門認(rèn)可和支持的。我們還請(qǐng)了杭州市體改辦的同志作了國企職工如何對(duì)待國企改革的報(bào)告，對(duì)被兼并職工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育，通過教育和深入細(xì)致的思想工作，曉之以理、動(dòng)之以情，逐步使他們接受了全員培訓(xùn)合格上崗的觀念。與此同時(shí)還推出了適當(dāng)分流，保障生活的政策，就是對(duì)參加培訓(xùn)有困難的人，區(qū)別不同情況，給以多條渠道進(jìn)行選擇，保障所有分流的職工都能得到杭州市規(guī)定的基本生活費(fèi)，還可享受今后國家統(tǒng)一的工資調(diào)增和與在職職工相同的醫(yī)療福利。其中對(duì)老職工還給以特別優(yōu)惠政策：“生活費(fèi)按本人原崗位技能工資發(fā)給。對(duì)自愿提前退休、提前解除勞動(dòng)合同者給以一次性優(yōu)惠補(bǔ)助?！睂?duì)那些既不愿培訓(xùn)，也不愿內(nèi)部分流的，給以半年待崗期，自找門路，逾期解除勞動(dòng)合同。

總之，在堅(jiān)持培訓(xùn)上崗的同時(shí)以優(yōu)惠政策引導(dǎo)職工主動(dòng)分流，生活待遇向老職工傾斜。由于我們所有分流措施都是在國家政策允許之內(nèi)，每個(gè)人都可以各取所需，根據(jù)自身?xiàng)l件作出對(duì)自己最有利的選擇。這樣，就使一些不想培訓(xùn)就上崗的人自感理虧，不再堅(jiān)持不合理的要求。最大程度的贏得被兼并企業(yè)員工的認(rèn)可。終于使所有符合分流條件的員工都自愿和大廈簽訂了離崗協(xié)議。從而減輕了上崗壓力。

通過實(shí)施“全員培訓(xùn)，合格上崗，適當(dāng)分流，保障生活。”的安置辦法，精干了上崗隊(duì)伍，壓縮了人員開支，從而促進(jìn)了大廈的發(fā)展。截止去年底，大廈稅前利潤增長了3000萬元，并創(chuàng)下了營業(yè)額、利潤全省同行第一的佳績，這在商業(yè)、賓館行業(yè)普遍不景氣的情況下，實(shí)屬不易。應(yīng)該說企業(yè)兼并成功，其中合法、合理、合情的安置分流兼并員工是功不可抹的。

二、加強(qiáng)在職員工培訓(xùn)，力爭把大廈辦成學(xué)習(xí)型組織。

首先不經(jīng)過培訓(xùn)不得上崗，是我們的用人規(guī)矩。不管是大學(xué)生還是職高生，不管是正式工還是臨時(shí)工，只要是進(jìn)入大廈工作，都必須經(jīng)過入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)包括軍訓(xùn)、員工手冊(cè)、禮貌禮儀、消防治安、賓館意識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)等。除了入職培訓(xùn)外，我們更注重崗位培訓(xùn)。我們每年要辦很多的培訓(xùn)班，從總經(jīng)理到營業(yè)員、服務(wù)員，每人都要參加不同的培訓(xùn)班，有職業(yè)道德教育、企業(yè)管理知識(shí)、市場(chǎng)營銷知識(shí)、wto知識(shí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等理論課，也有操作技能、英語、普通話培訓(xùn)，還有等級(jí)工晉升、職稱晉升培訓(xùn)，以及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。且大多數(shù)培訓(xùn)都有考試，考試成績和晉升、增資掛鉤，故員工都能積極、主動(dòng)的參與培訓(xùn)，生怕落伍。員工都戲稱大廈是“杭州大學(xué)”。我們還采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的辦法，鼓勵(lì)員工參加社會(huì)上各類成人教育，以提高自身素質(zhì)，為取得更好的職位做準(zhǔn)備。

我們共培訓(xùn)員工兩萬余人次，多次榮獲省、市旅游局“崗位教育先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，并在旅游教育工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。

其次，堅(jiān)持培訓(xùn)考核，持證上崗，是提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要保證。為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，保證大廈在市場(chǎng)競爭中領(lǐng)先地位，我們對(duì)除簡單勞動(dòng)外的崗位，全部實(shí)行培訓(xùn)考核持證上崗，凡達(dá)不到上崗要求的，給以待崗培訓(xùn)，仍達(dá)不到要求的，能解除合同的就解除合同，不能解除合同的辦理內(nèi)部退養(yǎng)、退崗、休長假等。幾年來，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)，大廈員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。其中，高中以上文化占68%;中層干部大專以上文化占60%，有各類職稱、等級(jí)工證書的占83%。文化水平、專業(yè)技術(shù)水平明顯高于同類企業(yè)。

三、搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，建立激勵(lì)機(jī)制。

一是公開員工晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有明確的奮斗目標(biāo)。在我們的《員工手冊(cè)》中，明確規(guī)定提拔管理人員必須具備德、能、績、勤的同時(shí)具備大專以上的文化程度或具備中級(jí)工資格。這樣，就使員工樹立起自己的奮斗目標(biāo)，自覺做好本職工作，自覺參加各類培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

目前大廈正在輸出品牌管理，對(duì)許多崗位公開職位條件，鼓勵(lì)競爭上崗，使許多優(yōu)秀的職高生、大學(xué)生脫穎而出，成為大廈新一代具有開拓創(chuàng)新精神的管理者。

二是開展自我培訓(xùn)，給員工有施展才華的機(jī)會(huì)。大廈除了有健全的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)外，我們還和工會(huì)一起組織各類演講會(huì)、演出會(huì)、技術(shù)比武會(huì)，書畫、攝影展等，給員工提供各種展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，提升了自信心，豐富員工的業(yè)余生活，并從中發(fā)現(xiàn)人才。特別值得一提的是去年我們組織的員工小品競賽，整臺(tái)節(jié)目圍繞培訓(xùn)而展開，完全由員工自編、自導(dǎo)、自演，臺(tái)上臺(tái)下樂成一片，員工們?cè)跉g聲笑語中受到了教育。由于題材好，形式新，受到省、市宣傳部門的重視，將小品競賽中的一、二、三等獎(jiǎng)節(jié)目推薦到全省“誠實(shí)立身、信譽(yù)立業(yè)”主題教育大會(huì)上表演，省、市領(lǐng)導(dǎo)親自到會(huì)并觀看了演出，給予了充分的贊揚(yáng)和肯定。起到了良好的社會(huì)效果，有力的提升了大廈的社會(huì)形象。

三是以思想為指導(dǎo)，建立能吸引人才、留住人才的分配機(jī)制?！啊钡乃枷胧窃谛滦蝿?shì)下對(duì)黨的建設(shè)理論的發(fā)展。在企業(yè)中，就是要發(fā)揮具有高文化、高技能、高水平的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人才的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才的價(jià)值得不到體現(xiàn)，就會(huì)嚴(yán)重制約人才的積極性，產(chǎn)生跳槽。現(xiàn)代管理科學(xué)研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)80%的利潤主要靠20%的人才獲得。比爾.蓋次曾說過，如果把公司的20個(gè)頂尖人才挖走，那么微軟公司就是一個(gè)很普通的公司了。因此，作為大廈分管人事工作的職能部門，如何吸引、留住企業(yè)的人才，是我們工作的重點(diǎn)。為此，我們對(duì)傳統(tǒng)的以工齡為主的工資分配形式和平均分配為主的獎(jiǎng)金分配形式進(jìn)行了變革。

首先，建立了以崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、操作技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件為要素的崗位結(jié)構(gòu)工資制，拉開不同層級(jí)、不同崗位、不同技能的工資差距。讓員工明白，要獲得高工資、必須具備高學(xué)歷、高職稱、高技能。有了奮斗目標(biāo)，員工就會(huì)自覺地、努力地去提高自身素質(zhì)。我們還利用中外合資企業(yè)的體制優(yōu)勢(shì)，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，在年度增資中，不搞大鍋飯式的普調(diào)，而是根據(jù)責(zé)任、技能、績效考核，大幅度的拉開收入差距，使最低、最高工資差距達(dá)四十倍，經(jīng)營、管理、技術(shù)骨干達(dá)到了三至十倍。

較好的達(dá)到了吸引人才、留住人才的目的。其次，在獎(jiǎng)金分配上，建立了利潤考核為主，管理目標(biāo)扣分為輔的獎(jiǎng)金考核辦法，并實(shí)行大廈考核部門、部門考核員工的二級(jí)分配。使員工獎(jiǎng)金既和大廈效益掛鉤，又和本人工作業(yè)績緊密相連，從而使員工樹立團(tuán)隊(duì)精神、效率意識(shí)、競爭意識(shí)，推動(dòng)大廈各項(xiàng)工作上臺(tái)階，而且獲得了不少社會(huì)榮譽(yù)，如大廈總臺(tái)被評(píng)為全國青年文明號(hào);三位大廈品牌服務(wù)員被評(píng)為杭州市商貿(mào)特色品牌服務(wù)員(占杭州市三分之一);錦園酒樓宴會(huì)包廂組獲杭州市巾幗文明師范崗稱號(hào);前廳部話務(wù)組榮獲市電信交換質(zhì)量全優(yōu)單位稱號(hào)等。優(yōu)秀的員工是大廈成功的基礎(chǔ)。截止去年底，大廈營收、利潤雙雙創(chuàng)下全省同行第一的佳績，獲全國零售百強(qiáng)企業(yè)。同時(shí)社會(huì)效益也取得了令人注目的成果，大廈先后榮獲省、市文明單位;全國“百城萬店無假貨”示范店;96中國半月談思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng);全國商業(yè)信譽(yù)獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)。

以上是六年來主要工作的簡要總結(jié)。應(yīng)該說，通過幾年的努力，圍繞人力資源開發(fā)，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的目標(biāo)，在用工、培訓(xùn)、分配方面進(jìn)行了綜合的配套改革，形成了系列管理制度，為大廈的興盛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在中國加入wto之后，我們的目光應(yīng)該更遠(yuǎn)，要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，在人才開發(fā)、利用上進(jìn)一步努力，為大廈發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。