總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

技術(shù)部門工作總結(jié)圖表篇一

現(xiàn)將本學(xué)期來的主要工作總結(jié)如下。

主要的工作業(yè)績有以下幾點(diǎn)：

在去年底，圖書館館舍功能布局的重新調(diào)整后，我館成立了多媒體閱覽室，并歸屬我部門管理，多媒體閱覽室成立后，我館的隨書光盤也遷入室內(nèi)進(jìn)行排架流通管理，本部門經(jīng)過努力在經(jīng)費(fèi)緊缺情況下，在多媒體閱覽室安裝了25臺(tái)計(jì)算機(jī)，為加強(qiáng)多媒體閱覽室管理，提高管理率，技術(shù)部根據(jù)管理需求使用了萬象管理系統(tǒng)，為了節(jié)約服務(wù)器，采用了系統(tǒng)平臺(tái)安裝在虛擬機(jī)上。此外，還采用了迅閃管理軟件，結(jié)合穩(wěn)定的迅閃還原管理，加強(qiáng)了客戶機(jī)系統(tǒng)的安全性；采用萬象管理系統(tǒng)后，對管理員進(jìn)行了權(quán)限分配，根據(jù)不同的工作人員分配不同的權(quán)限，保證了系統(tǒng)和財(cái)務(wù)帳目的安全。本學(xué)期來多媒體閱覽室正式開放以來，共接待了上機(jī)讀者共22512人/次，基本滿足了讀者上機(jī)的需求。多媒體閱覽室的開放也為明年我館建設(shè)全新的多媒體閱覽室吸取管理經(jīng)驗(yàn)，為多媒體建設(shè)廣開思路。

多媒體閱覽室成立后，隨書光盤也遷入室內(nèi)進(jìn)行整理和流通，本學(xué)期來本部門的工作人員堅(jiān)持不斷的努力，截止到目前為止，我館的所有新書的隨書光盤已經(jīng)基本錄入系統(tǒng)中，剩余部本都是已經(jīng)損壞或無法到找到原書的光盤，已經(jīng)錄入系統(tǒng)的隨書光盤合計(jì)為6129種，15693冊。隨書光盤整理工作的完成，使圖書和光盤結(jié)合起來使用，幫助讀者加深對圖書內(nèi)容的理解，起到輔助學(xué)習(xí)的作用。本年度來，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共向讀者借閱了2118冊隨書光盤。

技術(shù)保障工作是本部門的重要工作之一，今年來，技術(shù)部的同志們統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)向上，堅(jiān)守工作崗位、任勞任怨，先后共維護(hù)了服務(wù)器10次，維護(hù)客戶機(jī)及相關(guān)設(shè)備51次，其中有部分購買的hp品牌計(jì)算機(jī)仍在保修期內(nèi)，經(jīng)與其售后服務(wù)代表聯(lián)系后，邀其上門來維護(hù)保修共計(jì)6次。為了保證數(shù)據(jù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，技術(shù)部經(jīng)過努力已經(jīng)成功在服務(wù)器上設(shè)置好了數(shù)據(jù)自動(dòng)備份功能，在無人值守的情況下，服務(wù)器在指定時(shí)間能自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，并將備份好的數(shù)據(jù)按指定時(shí)間通過ftp的方式傳輸?shù)街付ǖ目蛻舳松?。此外還加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)的日常管理與維護(hù)，提高了互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬分配，對本館的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行了精心配置和定期檢測，維護(hù)館內(nèi)服務(wù)器有客戶端的正常運(yùn)行，維護(hù)圖書館網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。

圖書館網(wǎng)站是學(xué)校向全院師生員工提供電子文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)書刊查詢等服務(wù)的重要窗口，也是圖書館信息化建設(shè)的重要載體，圖書館網(wǎng)站所提供的試用數(shù)字資源是全校教師教學(xué)、科研工作的重要依托，更是全校師生學(xué)習(xí)的重要媒介。今年來圖書館網(wǎng)站穩(wěn)健地向我學(xué)院讀者開放，圖書館的空間和域名是租用的商業(yè)空間且托管在商業(yè)服務(wù)器上，因此圖書館網(wǎng)站運(yùn)行一年來從未出現(xiàn)過掉線的情部。技術(shù)在圖書館網(wǎng)站信息發(fā)布共計(jì)62條，拓展新的功能面版2次。圖書館網(wǎng)的更新給網(wǎng)站注入了鮮活的生命力，基本滿足了讀者的需求。

技術(shù)部在本學(xué)期還負(fù)責(zé)特色庫建設(shè)工作，在林嵐老師安排和指導(dǎo)下，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，采用點(diǎn)面結(jié)合的方式，建立了一批既有地方特色又方便檢索的資源數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)自建的特色數(shù)據(jù)庫有“海南經(jīng)濟(jì)貿(mào)易特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”、“酒店管理教學(xué)資源庫”和“市場營銷教學(xué)資源庫”，特色庫的資料已經(jīng)存儲(chǔ)到機(jī)房服務(wù)器上，并根據(jù)軟件的適用度，嘗試應(yīng)用新的特色庫軟件建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，如應(yīng)用easyhdwiki軟件制作了海南經(jīng)濟(jì)貿(mào)易特色百科知識(shí)庫等。

根據(jù)圖書館的學(xué)科館員建設(shè)，制訂了學(xué)科館員制度和實(shí)施，使我館能夠及時(shí)了解學(xué)院各系部對口學(xué)科的建設(shè)進(jìn)展、科研動(dòng)態(tài)、搜集文獻(xiàn)信息需求和各類反饋信息。本人和陳君濤是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理系。小傅是國貿(mào)和工商管理系。在調(diào)研需求的基礎(chǔ)上，有針對性地搜集學(xué)科相關(guān)的信息資源、發(fā)展動(dòng)態(tài)、會(huì)議資料、新書介紹等，并及時(shí)通過主頁發(fā)布、郵件或其它方式向各系部的教師推送。如：林嵐擔(dān)任旅游管理系和公共部二個(gè)系部的學(xué)科館員，緊密與系部進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行溝通，主動(dòng)承擔(dān)旅游管理系旅游電子商務(wù)這門課程教學(xué)，并以此為突破口，與系部共商共建教學(xué)資源庫、課程資源庫等項(xiàng)目。并結(jié)合院內(nèi)實(shí)際情況，承擔(dān)張書記組織申報(bào)的《海南旅游教學(xué)資源庫》課題的建設(shè)。

配合骨干高職院校的建設(shè)，承擔(dān)智能經(jīng)貿(mào)建設(shè)項(xiàng)目子項(xiàng)之一“圖書信息服務(wù)平臺(tái)”方案的起草、調(diào)研以及計(jì)劃的實(shí)施等相關(guān)工作，積極配合網(wǎng)絡(luò)中心、信息技術(shù)系，完成知能經(jīng)貿(mào)建設(shè)的相關(guān)任務(wù)。今年底，我技術(shù)同志按項(xiàng)目的要求，先后到省內(nèi)各大學(xué)圖書館以及國內(nèi)各大學(xué)圖書館進(jìn)調(diào)研，參觀了解了各個(gè)圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)和電子閱覽室建設(shè)，并在借鑒別人的先進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在館長的指導(dǎo)下完成了“圖書信息服務(wù)平臺(tái)”方案的起草。

技術(shù)部根據(jù)圖書館當(dāng)前的需要以及今后發(fā)展的趨勢，建立在合法性、科學(xué)性、合理性、可靠性、可行性的基礎(chǔ)上作好設(shè)備的使采購計(jì)劃。今年年底，根據(jù)本館裝訂工作人員的需求，我部門協(xié)助流通部對裝訂機(jī)進(jìn)行了前期的市場調(diào)研，和使用調(diào)研，對裝訂機(jī)的裝訂速度、裝訂質(zhì)量以及裝訂成本進(jìn)行全面比較，最終購買了大型膠裝機(jī)和電動(dòng)裁紙機(jī)。在機(jī)器購買后技術(shù)部對操作的工作人員還進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，對機(jī)器在使用過程中出現(xiàn)的故障或問題都能及時(shí)處理，此外，還對機(jī)器在使用時(shí)需要的耗材及時(shí)的補(bǔ)充，確保機(jī)器正常運(yùn)做。

回顧本學(xué)期的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建推廣作用及多媒體閱覽室建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，隨書光盤靜像有待加強(qiáng)建設(shè)，展望新的一年，技術(shù)部的同事們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

技術(shù)部門工作總結(jié)圖表篇二

xx年 參加天公司財(cái)務(wù)工作以來，力爭對工作一絲不茍，對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。

一 、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

（一）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的知道，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。

（二）按規(guī)定時(shí)間編制本公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各種稅金。在財(cái)政稅務(wù)的檻車中，積極配合相關(guān)人員工作。

在工作期間，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；

5、只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

二、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

（一）以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

（二）實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

（三）積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。立足于本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷深化自己的理論學(xué)習(xí)和提高自己的實(shí)踐能力。

（四）在經(jīng)過兩個(gè)月會(huì)計(jì)決算報(bào)告的編制后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求著手進(jìn)行了新的工作。對會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、部門的設(shè)置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，并針對平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費(fèi)用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化；在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。

三、通過多個(gè)項(xiàng)目的磨煉和努力，我經(jīng)逐漸成長起來，業(yè)務(wù)能力也大大提高了。能夠熟練掌握很多工作要領(lǐng)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

（一）在清產(chǎn)核資工作中，在總會(huì)計(jì)師的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了清產(chǎn)核資文件，積極組織相關(guān)部門及人員對公司的資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清查，賬實(shí)相對、賬賬核對，優(yōu)質(zhì)高效地完成了清產(chǎn)核資任務(wù)要求。

（二）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，運(yùn)用其掌握的專業(yè)知識(shí)，科學(xué)分析，把工作做細(xì)。主動(dòng)與審計(jì)人員溝通，以積極努力的態(tài)度應(yīng)對審計(jì)。謙虛謹(jǐn)慎，在報(bào)表編制工作上，力求全面、細(xì)致，及時(shí)、準(zhǔn)確。面對繁重的工作任務(wù)，任勞任怨，以始終如一的負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真謹(jǐn)慎的對待每一項(xiàng)工作，把每一項(xiàng)工作做得精益求精。

（三）收入結(jié)算和應(yīng)收賬款管理工作。完善了應(yīng)收賬款臺(tái)賬工作，做到對每筆賬款從開賬、送達(dá)、催討和回收、拒付處理等全過程的跟蹤記錄。制定了應(yīng)收賬款管理制度和考核辦法，對公司收費(fèi)數(shù)據(jù)整理和報(bào)送、臺(tái)賬、應(yīng)收款管理流程、問題賬款處理等情況逐月進(jìn)行考評；加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款管理是實(shí)現(xiàn)公司收入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是公司風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，通過劃分公司財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理的職責(zé)界面，規(guī)范收入管理，主要包括應(yīng)收賬款開賬、收款、核銷流程以及壞賬準(zhǔn)備的臺(tái)賬記錄，資金回籠控制，基礎(chǔ)收費(fèi)數(shù)據(jù)審核和對收費(fèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的管理。在應(yīng)收賬款的日常管理中，主動(dòng)提出設(shè)立應(yīng)收賬款月例會(huì)制度，并在年度中期和期末，對公司應(yīng)收賬款的管理狀況進(jìn)行全面地回顧和總結(jié)，并提出相應(yīng)的解決方案。

（四）資金管理常抓不懈。重點(diǎn)監(jiān)控貨幣資金管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重視有價(jià)票據(jù)和銀行印鑒章管理，堅(jiān)持每年對分公司突擊檢查保險(xiǎn)箱制度。強(qiáng)化大額資金支付的管理，在《付款及報(bào)銷制度》、《合同付款的工作指引》的內(nèi)控框架下，明確財(cái)務(wù)內(nèi)部職責(zé)，規(guī)范財(cái)務(wù)支付的審核流程，嚴(yán)格防范現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)。

四、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下進(jìn)行會(huì)計(jì)控制方面的工作

（一）在財(cái)務(wù)預(yù)算與考核方面，按集團(tuán)公司下達(dá)的年度利潤指標(biāo)，引入單位標(biāo)準(zhǔn)成本概念，將業(yè)務(wù)量和成本掛鉤，對基層單位實(shí)行彈性預(yù)算管理。研究財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的編制工作，形成制度化、規(guī)范化；完善分公司內(nèi)部責(zé)任考核體系，由分公司將財(cái)務(wù)指標(biāo)分解至各科室、各項(xiàng)目，在內(nèi)部建立兩級財(cái)務(wù)預(yù)算考核機(jī)制；按月進(jìn)行公司財(cái)務(wù)滾動(dòng)預(yù)算，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理事前預(yù)測、事中控制的作用，逐步向全面預(yù)算管理的方向發(fā)展；

（二）在成本控制方面，辦公用品采取集中采購后，當(dāng)年辦公用品開支下降了3.2%。數(shù)額不大，但是重在樹立利用規(guī)?？刂瞥杀镜囊庾R(shí)，同時(shí)為其他項(xiàng)目的成本控制提供了控制方法。

（三)在內(nèi)部結(jié)算方面，下發(fā)了《資源內(nèi)部結(jié)算管理規(guī)定(暫行）》及操作細(xì)則。針對公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，重新按成本項(xiàng)目編制統(tǒng)收收入的劃分方案，以合理地反映各服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)成本和收入水平，使內(nèi)部結(jié)算工作形成一個(gè)體系，真正反映基層各單位的實(shí)際經(jīng)營水平，也為以后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定提供可靠的成本依據(jù)。

（四）推動(dòng)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作。預(yù)算管理工作是公司的一項(xiàng)重要的內(nèi)部控制制度，它是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的重要手段。為加強(qiáng)預(yù)算管理工作，根據(jù)公司預(yù)算實(shí)施狀況，頒布了公司《財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法及實(shí)施細(xì)則》，明確了各部門的預(yù)算職責(zé)及工作流程，促進(jìn)預(yù)算管理的規(guī)范化、制度化。根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法，成立財(cái)務(wù)預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)，就有關(guān)職責(zé)劃分、工作分工、議事規(guī)則和制度等提出實(shí)施方案。

（五）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和績效考核要求，形成規(guī)章制度制定和執(zhí)行情況的初步調(diào)研報(bào)告，整理了現(xiàn)行文件制度，完成現(xiàn)行《公司規(guī)范性文件匯編》的編制工作。

（六）審核公司本部對外簽訂的日常經(jīng)濟(jì)合同，參與合同履行過程中的檢查和監(jiān)督，并及時(shí)向有關(guān)部門提示履約過程中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，為公司政策制定和經(jīng)營決策提供法律論證和法律咨詢意見。

（七）完善管理體制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，樹立勤儉節(jié)約意識(shí)等審計(jì)意見。協(xié)助總會(huì)計(jì)師對存在應(yīng)收賬款較多的單位提出加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意見。分析了原因，提出了加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的若干意見，引起了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并責(zé)成相關(guān)部門認(rèn)真研究，采取相應(yīng)的措施，切實(shí)做好應(yīng)收賬款的催收工作。

以上是我從事技術(shù)工作的簡要情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的?？朔蛔?，學(xué)無止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報(bào)效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。

技術(shù)部門工作總結(jié)圖表篇三

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了必須的成績。同時(shí)工作中也存在必須的不足，現(xiàn)將xx年工作狀況做如下總結(jié)

⒈本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過必須的耕耘，取得了必須的成績。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效；“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí)；“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。

⒉本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，十分的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。

⒊8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，透過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。

技術(shù)部門，常人看來就應(yīng)是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫忙我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司帶給客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶帶給一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能此刻我們實(shí)際的狀況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個(gè)主角。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價(jià)是一年沒有聽到批評他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一構(gòu)成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個(gè)人定位改變后，我部門的職責(zé)更大了，能夠參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺(tái)也變大了。肯定的是，透過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

我們明白要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點(diǎn)，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改善，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中能夠得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時(shí)，帶給解決問題的方案。

⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理潛力。這個(gè)主要透過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體此刻下面幾個(gè)方面

⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門帶給系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過程，并給我們帶給推薦。

⑵加強(qiáng)對異常處理的潛力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開始正視這個(gè)問題，透過加強(qiáng)對異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

⑶計(jì)劃成立專門的測試小組。那里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會(huì)開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我必須要辦到，但是此刻有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來是一個(gè)認(rèn)真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學(xué)）告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她之后上課個(gè)性注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為（內(nèi)森。羅斯柴爾德）。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一向都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改善不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，期望透過努力能夠得到改善。

⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個(gè)表此刻我做事的時(shí)候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表此刻想很多問題的時(shí)候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。

⑵口頭表達(dá)潛力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。

⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會(huì)一向堅(jiān)持下去②xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于理解批評，看到別人的長處。別人提出的觀點(diǎn)和意見就應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時(shí)候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。個(gè)性是在擔(dān)任部門主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先思考大局，再思考自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

思想的轉(zhuǎn)變能夠持續(xù)目標(biāo)的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，用心的態(tài)度，才能在未來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對于未來的寄予期望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對于一個(gè)技術(shù)人員來說很是難得。

新的一年，我將和公司一齊努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。

技術(shù)部門工作總結(jié)圖表篇四

20xx年，在公司和注塑、涂裝工藝技術(shù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持下，我嚴(yán)格執(zhí)行公司和部的工作精神，遵守公司和部的工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，認(rèn)真做好工作，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

20xx年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司和部的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司和部保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)注塑、涂裝工藝知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證注塑車間和涂裝車間生產(chǎn)工作的正常開展。

我的本職工作是負(fù)責(zé)注塑車間模具維修人員、工藝技術(shù)人員績效管理、日常工作管理、部門規(guī)劃管理、品質(zhì)異常管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理和涂裝車間工藝技術(shù)人員績效、日常工作管理，這些工作都是公司和部的重要工作，我始終加強(qiáng)自己的責(zé)任性，肩負(fù)起自己的職責(zé)，勤奮努力，認(rèn)真做好工作。我主要做到二點(diǎn)：一是深入車間，加強(qiáng)與車間的聯(lián)系，全面掌握兩個(gè)車間的情況，使自己所做的工作能夠符合車間實(shí)際，促進(jìn)兩個(gè)車間的發(fā)展。二是做到多思考、多鉆研，對車間存在的問題，仔細(xì)琢磨，能找出解決的辦法，寧可自己多辛苦，也要確保車間生產(chǎn)工作的正常開展。

我在工作中存在的不足問題主要是有時(shí)工作忙的時(shí)候，全面性不夠，工作有疏忽，工作精細(xì)化還不夠。這些存在的不足問題需要在今后工作中加以改進(jìn)和提高。

在新的20xx年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的執(zhí)行力，更加熟悉車間業(yè)務(wù)，努力把自己的工作做好。我要通過自己的刻苦勤奮工作，通過自己做出的優(yōu)異成績，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長。我要以團(tuán)隊(duì)的需要作為自己工作的目標(biāo)，增強(qiáng)自己對團(tuán)隊(duì)的向心力，要對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭做團(tuán)隊(duì)職工的表率。我希望團(tuán)隊(duì)多給我工作任務(wù)，支持我放手大膽工作，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)出自己的每一分聰明才智與辛勤汗水。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得了一定的工作成績，但是與公司和部的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好本職工作，提高工作效率與工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。