制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇一

2、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);

3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

4、合理使用補(bǔ)給客房物品，退房時準(zhǔn)確查點(diǎn)所有物品及數(shù)量;

5、及時向客房主管報告要維修的設(shè)施設(shè)備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務(wù);

服務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇二

5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。

6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

服務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇三

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;

6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

服務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇四

2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

3、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作 ;

4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

5、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā) 、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作;

7、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作;

8、負(fù)責(zé)及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;

9、接受賓客投訴，并及時上報;

10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保工作的順利進(jìn)行;

11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。

服務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇五

2、熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法，每日檢查房間設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;

5、負(fù)責(zé)工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報主管;

6、做好換班前后交接工作;

7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。