時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、 銷量指標：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、 計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

堅持科學發(fā)展觀，以學習黨的xx大精神為指導(dǎo)，以省市區(qū)學前教育工作計劃為依據(jù)，以學習落實《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》為主線，關(guān)注幼兒學習的整體性，尊重幼兒的個體差異，理解幼兒學習方式與特點，重視幼兒的學習品質(zhì)。建好隊伍，抓好培訓(xùn)，以內(nèi)涵發(fā)展為主線，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)教育為主旨，努力“做孩子愛戴的老師，創(chuàng)家長滿意的幼兒園，辦人民滿意的幼兒教育”。

20xx年我園圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大理念，以創(chuàng)新發(fā)展激發(fā)教育活力;以協(xié)調(diào)發(fā)展優(yōu)化教育結(jié)構(gòu);以綠色發(fā)展引領(lǐng)教育風尚;以開放發(fā)展拓展教育自亂;以共享發(fā)展促進教育公平。創(chuàng)新辦園理念，協(xié)調(diào)合作關(guān)系、綠色節(jié)約環(huán)保、開放辦園模式、共享教育成果。以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”的辦園目標，以“發(fā)展孩子，服務(wù)家長，成就教師”的辦園理念，堅持以園為本、專家引路、教研參與、家園共育的辦園思路，“關(guān)愛每一位幼兒，感動每一位家長，溫暖每一個家庭”。在內(nèi)涵中尋求發(fā)展，在細節(jié)中尋求突破，在沉淀中尋求提升，在特色中尋求創(chuàng)新。

(一)創(chuàng)設(shè)適合幼兒年齡特點的游戲區(qū)域環(huán)境，豐富幼兒園一日生活，

(二)實驗幼兒園名師工作室，做好新一輪教師年度園本培訓(xùn)

(三)實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶活動，攜手社區(qū)共建，家園合作共贏。

(四)營造幼兒園文化氛圍，舉辦實驗幼兒園第十一屆書香校園閱讀節(jié)

(五)感動家長“關(guān)愛每一位幼兒，感動每一位家長，溫暖沒一個家庭”。

(六)重視幼兒飲食衛(wèi)生管理，做好傳染病的預(yù)防和隔離工作

(七)創(chuàng)建平安校園。構(gòu)建安全、舒適、和諧、良好的育人環(huán)境

(一)創(chuàng)新辦園理念：辦幼兒園就是在創(chuàng)造幼兒的生活，創(chuàng)造幼兒幸福的童年。

1 走進童心世界，傾聽花開的聲音。(園長每月記錄2篇教師成長觀察記錄，保教主任4篇，教師每月記錄幼兒觀察4篇，教師專業(yè)化成長1篇)園長定期到各班聽課和抽查班級工作計劃實施的情況，對各部門的檢查每月至少要2-3次，正副園長每月要有8次以上的下班記錄。

2 創(chuàng)設(shè)適合幼兒年齡特點的游戲區(qū)域環(huán)境，豐富幼兒園一日生活，(每個班7個活動區(qū)域，1個特色區(qū)域)

3 關(guān)愛每一位幼兒，感動每一位家長，溫暖每一個家庭(開展適合幼兒年齡特點豐富多彩的畫外體育活動，每月第四周周五晨檢活動向家長匯報展示)

4 對孩子有愛心，體現(xiàn)在點點滴滴;對工作有責任感，落實到分分秒秒。(每月定期向發(fā)放家長調(diào)查問卷，推薦評選最美幼兒教師)

6 為幼兒奉獻一片愛心，為社會傳播一種文化。(實驗幼兒園志愿者活動)

(二)協(xié)調(diào)合作關(guān)系：把家長的期待變成我們的行動，把家長的希望變成生活的現(xiàn)實。

1“ 一車兩輪 同向同步，家園共育共同成長”(每學期1次家委會，1次家長會，1次運動會，2次主題教育活動，2次開放活動，每月第三周五一天為校園家長開放日活動)

2 實驗幼兒園家園共育的“五定”“五建”

3 實驗幼兒園家長工作的“五字經(jīng)”

4 實驗幼兒園家長義工進課堂(每學期1——2次)

5 實驗幼兒園家園共育活動學期成果展示(每學期1次)

(三)綠色節(jié)約環(huán)保

1.綠色:綠色食品、綠色環(huán)境、綠色出行

2 節(jié)約：節(jié)約一滴水、一粒糧食、一張紙、一度電、節(jié)能降耗、減少支出，減少浪費，做好節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水，節(jié)糧活動

3 環(huán)保：創(chuàng)設(shè)并打造原生態(tài)幼兒園樂園(后院)

4.規(guī)范幼兒園各類人員一日生活作息標準化流程

(四)開放辦園模式：文化引領(lǐng)提品位 發(fā)展內(nèi)涵創(chuàng)品牌。

1實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶活動(每月4次)開展師徒結(jié)對子活動，開展活動月報制度。

2實驗幼兒園攜手社區(qū)共建活動(每月1次)

3實驗幼兒園名師工作室(每月2次)

4實驗幼兒園開放辦學((每雙月向家長開放1次)

5實驗幼兒園教師輪流組織園本教研(每周四或隔周五中午12點30分——2點30分)堅持每周教師教研活動和集體備課制度。教研活動的形式將采取集中與小組的靈活機制。

6.加強教師外出學習培訓(xùn)。創(chuàng)造條件安排教師外出學習，不斷加快教師專業(yè)成長的步伐。

7注重內(nèi)涵，彰顯特色。繼續(xù)走國際象棋特色辦園之路，加強對健康文化教育課程的園本構(gòu)建，充分利用專業(yè)教師的個人特長，逐步形成有個性、有特點的人文資源，做到“人人有課題”、“人人有專長”。

(五)共享教育成果：讓孩子享有幸福的教育，讓教師享有教育的幸福。

1 實驗幼兒園園長講壇(每學期1——2次)

2 實驗幼兒園名師講壇(每學期2次單月)

3 實驗幼兒園教師教書育人講壇(每學期4次每月一次)

4 實驗幼兒園家長學校新學堂(每雙月一次)

5 實驗幼兒園社會公益大講堂(安全、消防、衛(wèi)生保健、早教)

6 實驗幼兒園道德講堂(每月1次)

(六)維護幼兒園安全穩(wěn)定。構(gòu)建安全、舒適、和諧、良好的育人環(huán)境

1.重點開展“全區(qū)幼兒園一日活動各環(huán)節(jié)安全管理規(guī)范要求”(試行)

2重視幼兒飲食衛(wèi)生管理，做好傳染病的預(yù)防和隔離工作

3重點做好幼兒園固定資產(chǎn)的登記造冊、維修和維護、核銷處理工作。

4重點做好幼兒一日游戲生活作息制度的管理，特別是幼兒戶外活動的開展與指導(dǎo)。

5加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。

二、三月份：安全文明主題教育月

1、完成新學期幼兒報名繳費工作。

2、全園衛(wèi)生大掃除，做好入學前的各項準備工作：玩具消毒清洗、環(huán)境布置等

3、針對存在的安全、衛(wèi)生問題進行整改，設(shè)施設(shè)備維修。

4、開展“幼兒戶外體育器械活動”(每班新授一套輕器械操)

5、教師師德師風教育活動。

6、開展“向雷鋒叔叔學習”、“三八”節(jié)主題教育活動

7、籌備成立實驗幼兒園家長學校新學堂。

8、做好春季傳染病防護工作。

9、組織后勤人員學習工作職責及對后勤管理提出意見和建議。

10、開展安全文明主題教育活動：評選“安全文明之星”

1、加強衛(wèi)生、食品安全檢查。

2、開展幼兒行為習慣主題教育活動。

3、開展“教師集體教學活動比武觀摩”活動。

4、迎接市區(qū)婦幼保健院衛(wèi)生保健工作檢查。

5、組織好家長半日開放活動。

6、開展“幼兒戶外體育器械活動”舉辦幼兒園運動會

五月份：感恩慈孝主題教育月

1、結(jié)合節(jié)日進行教育(“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)、母親節(jié))，并開展相關(guān)的慶?；顒印?/p>

2、開展孝親敬長主題教育活動：評選“孝親敬長好寶寶”。

3、幼兒膳食營養(yǎng)調(diào)查活動并召開伙委會。

4、進行慶“六一”系列活動的準備工作。

5、加強衛(wèi)生安全工作檢查。

6、搞好招生、分班、收費等開學準備工作

六月份：自理自律主題教育月

1、開展慶“六一”暨大班畢業(yè)典禮的慶?；顒樱捍笮臀乃噮R演。

2、“幼兒小巧手技能大比拼”活動。

3、開展自立自律主題教育活動：評選“自理自律小能手”。

4、各班清點財產(chǎn)、資產(chǎn)、資料歸檔。

5、做好防暑降溫工作。

6、全園進行衛(wèi)生大掃除。

7、幼小銜接活動。

七、八月份：七彩夏日主題活動

1、根據(jù)工作需要，調(diào)整好幼兒園的工作崗位;

2、對園安全、消防、衛(wèi)生方面存在的問題進行檢查、整改、落實(開學前完成);

3、作好老師們的職前培訓(xùn)(大班教師學習活動、新班老師交流等);

4、修改、完善幼兒園的各種考核、評價方案;

5、重溫教職工一日工作制度和獎懲制度。進行師德師風教育。

6、開好新生家長見面會。

九月份：尊師敬長主題教育月

1、加強班級常規(guī)教育，搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)并檢查評比;

2、完善各種計劃，搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)，開好家長會;

3、搞好教師節(jié)慶?；顒樱_好教師節(jié)座談會;

4、組織好家長開放日活動。

5做好學年教師績效考核工作

十月份：愛國主義主題教育月

1、開展以愛祖國為主題的教育活動;

2、組織幼兒進行自我服務(wù)能力競賽。

十一月份：法制安全主題教育月

1、搞好學期小結(jié)工作;

2、法制安全專題教育活動;

3、開展教師及保育員的年終考核活動。

十二月份：才藝展示主題活動月

1、搞好教職工“迎新年趣味活動”;

2、搞好防寒保暖工作;

3、做好幼兒園宣傳手冊;

4、開展好迎新年“我又長大一歲了”的教育活動;

5、開展好幼兒家庭才藝展示比賽活動;

6、準備元旦親子運動會節(jié)目及游戲項目。

元月份：歸納總結(jié)主題活動月

1、期末總結(jié)，各種記錄和教案歸檔。

2、做好防寒保暖工作;加強防火防盜工作。

3、安排好幼兒的寒假學習生活。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20xx年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

新一年的學校工作，我們圍繞“深化新課程改革，強化教育科研，進一步加強校園建設(shè)，營造良好校園文化，踏實做好德育工作，進一步提高學校辦學水平，創(chuàng)學生一流、教師一流的名?！遍_展。

繼續(xù)做好學校常規(guī)工作。含黨風廉政建設(shè)、綜合治理、安全、創(chuàng)建、計劃生育。爭取各項考核優(yōu)秀。

根據(jù)今年的全市德育工作會議精神，進一步做好學校德育工作。更新德育觀念，結(jié)合學校實際制訂出我校實際的做人教育內(nèi)容體系和活動系統(tǒng)。強化思想品德課的這個學校德育工作的主渠道的作用。把德育寓各學科教學之中，貫穿于教育教學各個環(huán)節(jié)。進一步提升校園文化的道德品味。樹立以德治校、經(jīng)德育人、經(jīng)德修身的理念，進一步健全小學生日常行為規(guī)范，組織學生學習新修訂的《小學生日常行為規(guī)范》，形成正確的輿論，建設(shè)良好的校園道德環(huán)境。建立和健全學校、家庭、社區(qū)三結(jié)合的德育機制，形成德育合力。構(gòu)建非功利性的德育評價機制。

課程改革主要抓課堂教學，進一步研究師生互動，活動的形式與實質(zhì)、課程的使用與教材的處理，進一步研究基礎(chǔ)與發(fā)展的問題。研究的主題為“課堂教學是關(guān)鍵，打破教師潛意識當中的領(lǐng)導(dǎo)角色，在教學語言、教學設(shè)計和教育機智上狠下功夫，做到任何時候都真正做到‘以學論教’，關(guān)注課堂中不合拍的學生，給予他們更多的‘愛’、‘信任’和微笑”，同時通過課程改革進一步促進教師的專業(yè)成長。做好課改成果向其他年級滲透，向其他兄弟學校輻射。爭取在xx年開一到二次規(guī)模較大全市的課改研討會。學校將出臺課改獎勵獎勵制度，以制度促進課改作的深化。同時做好課改資料的收集與整理工作。

強化教育科研，做到四十五周歲以下的老師人人有課題，爭取有課題成果獲市二等獎及以上。全體教師進一步樹立科研立校與科研強校的意識。繼續(xù)抓好教科研的全員培訓(xùn)，發(fā)揮教科室的作用，培養(yǎng)一批教科研骨干教師。嘗試年級組合作備課，電子化備課。

我們的目標是教師在學科專業(yè)方面做到：是學科知識的專家，有扎實的學術(shù)功底，廣闊的學術(shù)視野，不斷更新的知識，有追逐學術(shù)前沿的意識。在教育專業(yè)上做到：把握教育的真諦，了解學生的發(fā)展的規(guī)律，學握現(xiàn)代教育技術(shù)，具備熱愛學生、關(guān)心學生、對學生認真負責的品質(zhì)。總之，學校將促教師的專業(yè)化成長為新一年工作重點，使我們的教師成為學科知識和學科教學專家，這也是培養(yǎng)一流學生和創(chuàng)一流學校的基礎(chǔ)。

加強校園基本建設(shè)，在明年上半年完成食堂餐廳及操場這兩個工程，解決好吃飯難的問題。同時向上級部門爭取教工宿舍這與學校大門與傳達室這個工程。計劃至20xx年基本完成學校的校園建設(shè)。再向上級部門爭取學校硬件設(shè)施增添設(shè)備費，進一步改改善辦公條件，嘗試無紙化辦公。

強化校園文化建設(shè)，學校的每一處場所，每一棟建筑，每一處花草都要做到育人。在學校的走廊與通道上布置學生的美術(shù)作品。到下半年，向教育局申報四星級校園和綠色學校。

新的一年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。新一年的工作以“創(chuàng)一流學?！睘橹行?，艱苦創(chuàng)業(yè)，加大改革力度，深入推進素質(zhì)教育。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、 銷量指標：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、 計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

20xx年醫(yī)院將進一步落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳、貫徹、落實黨的xx大精神和新醫(yī)改的政策，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動主題，提高醫(yī)療的質(zhì)量，強化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院提升一個新的水平、再登新的臺階，一下是我院20xx年度工作計劃：

1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。

認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強和完善制度的建設(shè)，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？啤?/p>

醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c專科建設(shè)。我們下一步的重點項目依然放在專科建設(shè)和?？铺厣ㄔO(shè)上面，用特色?？迫ネ貙捠袌?，用特色?？迫シ?wù)患者。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌醫(yī)院20xx年度工作計劃醫(yī)院20xx年度工作計劃。

4、進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。

“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。

5、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。

6、進一步加強整體隊伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。

醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。

7、進一步加快信息化建設(shè)進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。

采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時不我待

信息化建設(shè)要以滿足需要為標準，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。

繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務(wù)進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

xx集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。

繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預(yù)警制度，切實防范和化解融資風險。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：一是切實建立"大個金"格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓(xùn)活動，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

從內(nèi)控管理的"學、改、查、教"等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是"學"。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內(nèi)容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果;二是"改"。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是"查"。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入;四是"教"。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

堅持科學發(fā)展觀，以學習黨的xx大精神為指導(dǎo)，以省市區(qū)學前教育工作計劃為依據(jù)，以學習落實《3—6歲兒童學習與發(fā)展指南》為主線，關(guān)注幼兒學習的整體性，尊重幼兒的個體差異，理解幼兒學習方式與特點，重視幼兒的學習品質(zhì)。建好隊伍，抓好培訓(xùn)，以內(nèi)涵發(fā)展為主線，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)教育為主旨，努力“做孩子愛戴的老師，創(chuàng)家長滿意的幼兒園，辦人民滿意的幼兒教育”。

20xx年我園圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大理念，以創(chuàng)新發(fā)展激發(fā)教育活力;以協(xié)調(diào)發(fā)展優(yōu)化教育結(jié)構(gòu);以綠色發(fā)展引領(lǐng)教育風尚;以開放發(fā)展拓展教育自亂;以共享發(fā)展促進教育公平。創(chuàng)新辦園理念，協(xié)調(diào)合作關(guān)系、綠色節(jié)約環(huán)保、開放辦園模式、共享教育成果。以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”的辦園目標，以“發(fā)展孩子，服務(wù)家長，成就教師”的辦園理念，堅持以園為本、專家引路、教研參與、家園共育的辦園思路，“關(guān)愛每一位幼兒，感動每一位家長，溫暖每一個家庭”。在內(nèi)涵中尋求發(fā)展，在細節(jié)中尋求突破，在沉淀中尋求提升，在特色中尋求創(chuàng)新。

(一)創(chuàng)設(shè)適合幼兒年齡特點的游戲區(qū)域環(huán)境，豐富幼兒園一日生活，

(二)實驗幼兒園名師工作室，做好新一輪教師年度園本培訓(xùn)

(三)實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶活動，攜手社區(qū)共建，家園合作共贏。

(四)營造幼兒園文化氛圍，舉辦實驗幼兒園第十一屆書香校園閱讀節(jié)

(五)感動家長“關(guān)愛每一位幼兒，感動每一位家長，溫暖沒一個家庭”。

(六)重視幼兒飲食衛(wèi)生管理，做好傳染病的預(yù)防和隔離工作

(七)創(chuàng)建平安校園。構(gòu)建安全、舒適、和諧、良好的育人環(huán)境

(一)創(chuàng)新辦園理念：辦幼兒園就是在創(chuàng)造幼兒的生活，創(chuàng)造幼兒幸福的童年。

1 走進童心世界，傾聽花開的聲音。(園長每月記錄2篇教師成長觀察記錄，保教主任4篇，教師每月記錄幼兒觀察4篇，教師專業(yè)化成長1篇)園長定期到各班聽課和抽查班級工作計劃實施的情況，對各部門的檢查每月至少要2-3次，正副園長每月要有8次以上的下班記錄。

2 創(chuàng)設(shè)適合幼兒年齡特點的游戲區(qū)域環(huán)境，豐富幼兒園一日生活，(每個班7個活動區(qū)域，1個特色區(qū)域)

3 關(guān)愛每一位幼兒，感動每一位家長，溫暖每一個家庭(開展適合幼兒年齡特點豐富多彩的畫外體育活動，每月第四周周五晨檢活動向家長匯報展示)

4 對孩子有愛心，體現(xiàn)在點點滴滴;對工作有責任感，落實到分分秒秒。(每月定期向發(fā)放家長調(diào)查問卷，推薦評選最美幼兒教師)

6 為幼兒奉獻一片愛心，為社會傳播一種文化。(實驗幼兒園志愿者活動)

(二)協(xié)調(diào)合作關(guān)系：把家長的期待變成我們的行動，把家長的希望變成生活的現(xiàn)實。

1“ 一車兩輪 同向同步，家園共育共同成長”(每學期1次家委會，1次家長會，1次運動會，2次主題教育活動，2次開放活動，每月第三周五一天為校園家長開放日活動)

2 實驗幼兒園家園共育的“五定”“五建”

3 實驗幼兒園家長工作的“五字經(jīng)”

4 實驗幼兒園家長義工進課堂(每學期1——2次)

5 實驗幼兒園家園共育活動學期成果展示(每學期1次)

(三)綠色節(jié)約環(huán)保

1.綠色:綠色食品、綠色環(huán)境、綠色出行

2 節(jié)約：節(jié)約一滴水、一粒糧食、一張紙、一度電、節(jié)能降耗、減少支出，減少浪費，做好節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水，節(jié)糧活動

3 環(huán)保：創(chuàng)設(shè)并打造原生態(tài)幼兒園樂園(后院)

4.規(guī)范幼兒園各類人員一日生活作息標準化流程

(四)開放辦園模式：文化引領(lǐng)提品位 發(fā)展內(nèi)涵創(chuàng)品牌。

1實驗幼兒園優(yōu)質(zhì)園結(jié)對幫扶活動(每月4次)開展師徒結(jié)對子活動，開展活動月報制度。

2實驗幼兒園攜手社區(qū)共建活動(每月1次)

3實驗幼兒園名師工作室(每月2次)

4實驗幼兒園開放辦學((每雙月向家長開放1次)

5實驗幼兒園教師輪流組織園本教研(每周四或隔周五中午12點30分——2點30分)堅持每周教師教研活動和集體備課制度。教研活動的形式將采取集中與小組的靈活機制。

6.加強教師外出學習培訓(xùn)。創(chuàng)造條件安排教師外出學習，不斷加快教師專業(yè)成長的步伐。

7注重內(nèi)涵，彰顯特色。繼續(xù)走國際象棋特色辦園之路，加強對健康文化教育課程的園本構(gòu)建，充分利用專業(yè)教師的個人特長，逐步形成有個性、有特點的人文資源，做到“人人有課題”、“人人有專長”。

(五)共享教育成果：讓孩子享有幸福的教育，讓教師享有教育的幸福。

1 實驗幼兒園園長講壇(每學期1——2次)

2 實驗幼兒園名師講壇(每學期2次單月)

3 實驗幼兒園教師教書育人講壇(每學期4次每月一次)

4 實驗幼兒園家長學校新學堂(每雙月一次)

5 實驗幼兒園社會公益大講堂(安全、消防、衛(wèi)生保健、早教)

6 實驗幼兒園道德講堂(每月1次)

(六)維護幼兒園安全穩(wěn)定。構(gòu)建安全、舒適、和諧、良好的育人環(huán)境

1.重點開展“全區(qū)幼兒園一日活動各環(huán)節(jié)安全管理規(guī)范要求”(試行)

2重視幼兒飲食衛(wèi)生管理，做好傳染病的預(yù)防和隔離工作

3重點做好幼兒園固定資產(chǎn)的登記造冊、維修和維護、核銷處理工作。

4重點做好幼兒一日游戲生活作息制度的管理，特別是幼兒戶外活動的開展與指導(dǎo)。

5加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。

二、三月份：安全文明主題教育月

1、完成新學期幼兒報名繳費工作。

2、全園衛(wèi)生大掃除，做好入學前的各項準備工作：玩具消毒清洗、環(huán)境布置等

3、針對存在的安全、衛(wèi)生問題進行整改，設(shè)施設(shè)備維修。

4、開展“幼兒戶外體育器械活動”(每班新授一套輕器械操)

5、教師師德師風教育活動。

6、開展“向雷鋒叔叔學習”、“三八”節(jié)主題教育活動

7、籌備成立實驗幼兒園家長學校新學堂。

8、做好春季傳染病防護工作。

9、組織后勤人員學習工作職責及對后勤管理提出意見和建議。

10、開展安全文明主題教育活動：評選“安全文明之星”

1、加強衛(wèi)生、食品安全檢查。

2、開展幼兒行為習慣主題教育活動。

3、開展“教師集體教學活動比武觀摩”活動。

4、迎接市區(qū)婦幼保健院衛(wèi)生保健工作檢查。

5、組織好家長半日開放活動。

6、開展“幼兒戶外體育器械活動”舉辦幼兒園運動會

五月份：感恩慈孝主題教育月

1、結(jié)合節(jié)日進行教育(“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)、母親節(jié))，并開展相關(guān)的慶祝活動。

2、開展孝親敬長主題教育活動：評選“孝親敬長好寶寶”。

3、幼兒膳食營養(yǎng)調(diào)查活動并召開伙委會。

4、進行慶“六一”系列活動的準備工作。

5、加強衛(wèi)生安全工作檢查。

6、搞好招生、分班、收費等開學準備工作

六月份：自理自律主題教育月

1、開展慶“六一”暨大班畢業(yè)典禮的慶?；顒樱捍笮臀乃噮R演。

2、“幼兒小巧手技能大比拼”活動。

3、開展自立自律主題教育活動：評選“自理自律小能手”。

4、各班清點財產(chǎn)、資產(chǎn)、資料歸檔。

5、做好防暑降溫工作。

6、全園進行衛(wèi)生大掃除。

7、幼小銜接活動。

七、八月份：七彩夏日主題活動

1、根據(jù)工作需要，調(diào)整好幼兒園的工作崗位;

2、對園安全、消防、衛(wèi)生方面存在的問題進行檢查、整改、落實(開學前完成);

3、作好老師們的職前培訓(xùn)(大班教師學習活動、新班老師交流等);

4、修改、完善幼兒園的各種考核、評價方案;

5、重溫教職工一日工作制度和獎懲制度。進行師德師風教育。

6、開好新生家長見面會。

九月份：尊師敬長主題教育月

1、加強班級常規(guī)教育，搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)并檢查評比;

2、完善各種計劃，搞好環(huán)境創(chuàng)設(shè)，開好家長會;

3、搞好教師節(jié)慶祝活動，開好教師節(jié)座談會;

4、組織好家長開放日活動。

5做好學年教師績效考核工作

十月份：愛國主義主題教育月

1、開展以愛祖國為主題的教育活動;

2、組織幼兒進行自我服務(wù)能力競賽。

十一月份：法制安全主題教育月

1、搞好學期小結(jié)工作;

2、法制安全專題教育活動;

3、開展教師及保育員的年終考核活動。

十二月份：才藝展示主題活動月

1、搞好教職工“迎新年趣味活動”;

2、搞好防寒保暖工作;

3、做好幼兒園宣傳手冊;

4、開展好迎新年“我又長大一歲了”的教育活動;

5、開展好幼兒家庭才藝展示比賽活動;

6、準備元旦親子運動會節(jié)目及游戲項目。

元月份：歸納總結(jié)主題活動月

1、期末總結(jié)，各種記錄和教案歸檔。

2、做好防寒保暖工作;加強防火防盜工作。

3、安排好幼兒的寒假學習生活。

年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

20xx年醫(yī)院將進一步落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳、貫徹、落實黨的xx大精神和新醫(yī)改的政策，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動主題，提高醫(yī)療的質(zhì)量，強化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院提升一個新的水平、再登新的臺階，一下是我院20xx年度工作計劃：

1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。

認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強和完善制度的建設(shè)，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？?。

醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c專科建設(shè)。我們下一步的重點項目依然放在?？平ㄔO(shè)和?？铺厣ㄔO(shè)上面，用特色專科去拓寬市場，用特色?？迫シ?wù)患者。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌醫(yī)院20xx年度工作計劃醫(yī)院20xx年度工作計劃。

4、進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。

“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。

5、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。

6、進一步加強整體隊伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。

醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。

7、進一步加快信息化建設(shè)進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。

采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時不我待

信息化建設(shè)要以滿足需要為標準，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!