總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

信訪年度工作總結(jié)篇一

（一）高度重視信訪工作，把信訪工作納入了重要議事日程。

實行信訪首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制等。調(diào)整了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長周曉云任組長；副局長鐘新花任副組長；辦公室及各職能科室負(fù)責(zé)人為成員。實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他班子成員一崗雙責(zé)的信訪責(zé)任制。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實施，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。工作中，我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套工作程序，進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序，做到責(zé)任明確，程序清晰，調(diào)查充分，材料完整，及時歸檔。

（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

為進(jìn)一步做好信訪工作，我局制訂了領(lǐng)導(dǎo)接待日程安排，并在縣政府信息網(wǎng)點上予以公開，建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等，完善了信訪工作制度，健全了信訪工作程序，實行省、市、縣信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。對縣信訪局轉(zhuǎn)辦和省（市、縣）長手機(jī)信箱、網(wǎng)上信訪的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復(fù)、及時上報。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。

今年，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是強(qiáng)化辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理，穩(wěn)定群眾情緒。

今年以來，我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的指示精神為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制，暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查，每季進(jìn)行一次大排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時妥善處理，并按月報送縣信訪局。積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動為主動、變上訪為下訪，今年，我局共由領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪問3次，有效解決了雙源基地承包戶來信來訪提出的一些訴求，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益，減少了不和諧因素，杜絕了上訪案件的發(fā)生。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，到目前為止，我局未發(fā)生來縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪事件，更沒有發(fā)生去市，赴省，進(jìn)京上訪等事件，實現(xiàn)了無群眾上訪的年初預(yù)定目標(biāo)。為建設(shè)和諧平安吉水作出了積極貢獻(xiàn)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實。

二是對信訪案件進(jìn)行合理分類，減少工作程序，提高工作效率。

三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊伍素質(zhì)的機(jī)制，提高工作人員依法行政能力，減少信訪案件的發(fā)生。

四是加大相關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識，減少無效投訴。

信訪年度工作總結(jié)篇二

一、切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實工作責(zé)任。

我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將群眾和信訪工作納入2019年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。

二、堅持以人為本，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。

一是認(rèn)真落實三項制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實首問責(zé)任、限時辦結(jié)、責(zé)任追究三項制度，切實提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。

二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排，切實保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進(jìn)行臺帳登記，以確保把群眾反映的問題實實在在的辦好。

四是加強(qiáng)對信訪件辦理情況的督促檢查。及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉(zhuǎn)信訪舉報件辦理情況隨時進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負(fù)責(zé)辦理，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。

五是擴(kuò)寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況，在網(wǎng)上公布舉報電話、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對舉報電話進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。

三、抓好信訪件辦理，維護(hù)群眾權(quán)益

在抓好信訪件辦理的同時，我局認(rèn)真做好水利項目建設(shè)事項的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧社會做好新的貢獻(xiàn)。

信訪年度工作總結(jié)篇三

近年來，××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。

優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。

優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo)，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標(biāo)，又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實現(xiàn)“三個目標(biāo)”。

優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo)，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力活動還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn)。2019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”， ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。

推進(jìn)重點工作：2019年，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市政府市長、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接“包案”到縣級領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作，書記親自安排了專項督查組到各責(zé)任單位督查。

推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪： 2019年1—10月，市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。

推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念，收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護(hù)民生作為第一政績。二是創(chuàng)新機(jī)制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法：推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級干部”形象。

推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新：重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點活動，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗，逐步形成長效機(jī)制?！皠?chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動在全省是階段性的活動，我們將根據(jù)實際，堅持長期開展這項活動，已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。

推進(jìn)干部交流：通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大?？h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。2019年，市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長。書記明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用，對副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦，量才適用!

今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期，我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次的話代表大會工作報告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)增強(qiáng)能力活動，結(jié)合全省三年一度的信訪考評，完善目標(biāo)管理，強(qiáng)化督導(dǎo)，保牌爭先。三是完善群眾工作機(jī)制。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。六是強(qiáng)化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。

信訪年度工作總結(jié)篇四

我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，是xx市綠化隔離帶地區(qū)。南至xx路，東至xx東路，西臨xxx村，北與xx接壤。轄區(qū)面積19.98公頃，全村人口943人，現(xiàn)有殘疾人29人（其中持證人員14人），困難戶0戶，黨員35名。

經(jīng)上級指示以及村里需要，我村于1987年11月1日建立信訪接待室，每年都會進(jìn)行大力宣傳，使村民都知道有這樣一個為他們解決問題的組織存在。信訪工作由我本人擔(dān)任組長，包括副組長xx、信息員xx等6人組成。

自從信訪成立以來，雖然案件很少，但是信訪工作人員一直沒有放松警惕性，小組定期開會。對于信訪工作我一直認(rèn)為：“做事一定要想在群眾前面，做在群眾前面，考慮周全，不要以為村民沒有找來就萬事太平，如果你要等著村民找來再解決問題，那就不是小問題，就要出大問題了”在村民的期望和信任下，小組成員一直在全心全意的工作著。

為更好的做好信訪工作，杜絕集體訪、越級訪、重復(fù)訪等問題，信訪工作人員幾乎不管大事小事，難事易事都會盡心盡力。

還有前幾個月構(gòu)件廠再出租的事，村里好多人集中到村委會表示“xx”，還說要去區(qū)里反映，對此村委會一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商，只是一直沒能協(xié)商妥當(dāng)，為了解決村民的心理負(fù)擔(dān)，減少越級上訪事件，那次事件村委會采取了正確解決方式，從法律、人情和實際情況等方面為大家講道理，并表示一定會給村民一個滿意的答復(fù)。

還有村民吃水問題一事，當(dāng)有村民反映水壓較小，不能充分供應(yīng)生活用水時，村委會就立刻開會討論解決辦法，并決定在村北打一口水井，解決民計民生，但是由于打井一事重大，需要向上級請示，在批準(zhǔn)之前村委會也不能做出承諾，所以通知較晚，造成村民以為“村委會不辦理此事”的誤會，導(dǎo)致村民上訪到鄉(xiāng)里，事后信訪工作人員召開緊急會議，研討此事，總結(jié)工作漏洞，吸取工作教訓(xùn)，爭取更好的為村民辦實事，辦好事，憂村民之憂而憂，苦村民之苦而苦。

在成立信訪工作站以來，信訪工作人員為村里主動上門解決村民矛盾3件，村民上報案件3件，已經(jīng)解決4件，正在解決2件，而正在辦理的案件都是一些打井之類的民及民生的大案件，需要時間完成?？傮w上講，信訪工作在我村的成績是比較突出的，幾乎沒有集體訪、越級訪、重復(fù)訪等問題。

為了更好的做好信訪工作，村委會每月都會帶頭組織大家學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，并明確表示把信訪工作作為一項聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)群眾的一件大事來對待，會議中我一直強(qiáng)調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部不重視信訪工作，就是對群眾沒有感情，就是沒有樹立正確的群眾觀！”目的就是要大家重視信訪工作，努力使信訪工作更好地圍繞首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個中心，服務(wù)于首都安全穩(wěn)定這個大局。

進(jìn)一步拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，使信訪工作更加適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，使通過信訪渠道反映出來的各類矛盾和問題得到有效化解。為體現(xiàn)黨和政府“立黨為公，執(zhí)政為民”的良好形象，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。

信訪是人民群眾的民主權(quán)利，這是有憲法及其它法律作為依據(jù)的，是公民的法律權(quán)利。做好新時期的信訪工作，對于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有十分重要的意義。

隨著改革開放的縱深推進(jìn)，利益格局的不斷調(diào)整，大量的矛盾和問題還會通過信訪渠道反映出來。因此，做好當(dāng)前和今后一個時期信訪工作，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。

做好新時期的信訪工作，必須高度重視解決民生問題。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，群眾來信來訪反映生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，既是對黨和政府的信任，也是在幫助我們改進(jìn)工作。要樹立抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績，做好信訪工作、促進(jìn)社會和諧也是政績的理念，聚全社會之力，更多地解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，更多地辦好順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實事，更多地幫助群眾解決實際困難、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。惟此，才能從根本上減少和解決信訪問題。

做好新時期的信訪工作，必須堅決依法按政策辦事。這是信訪工作必須堅持的一條重要原則。對涉及群眾切身利益的政策措施，要注意把握出臺的時機(jī)、節(jié)奏和力度，注意瞻前顧后、照顧左鄰右舍，兼顧不同階層、不同群體的利益，確保政策的嚴(yán)肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性。要注意汲取來自基層和群眾的智慧，檢驗各項政策措施的科學(xué)性和實效性，大力推動既定政策措施的落實。

做好新時期的信訪工作，必須加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。各地各部門要把做好信訪工作同加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，大力倡導(dǎo)腳踏實地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，堅持做到熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)，更多地深入基層、深入群眾，聽民聲、察民情、解民憂。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接待群眾來訪，包案解決信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，切實解決好影響群眾生產(chǎn)生活的突出問題。各級信訪部門要加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)能力，不斷提高做好信訪工作的本領(lǐng)，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別有思想、特別能作為的信訪工作隊伍，以更加過硬的素質(zhì)、更加優(yōu)良的作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)。

信訪年度工作總結(jié)篇五

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)工作

我村立足工作實際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實施了“組織、制度、責(zé)任制、落實、督查”五個保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長，營長為副組長，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實。

二是制度約束力到位。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實行定性定量考核。同時，制定了《維穩(wěn)信訪工作實施方案》及各項規(guī)章制度。堅持每月召開一次會議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。

三是責(zé)任落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，營長是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo)。

四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實效性。

五是督查指導(dǎo)到位。村委會多次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)查處理。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過夜，大事不過周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使全村村民提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。