我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心得體會(huì)篇一

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

erp維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)erp運(yùn)維常識(shí)、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對(duì)遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

二、erp運(yùn)維崗位的認(rèn)知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。erp是針對(duì)物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化。

企業(yè)購買erp軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)、erp行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識(shí)、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端pc、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

erp維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)erp的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長(zhǎng)期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易，多練習(xí)即可。高級(jí)階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：

1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;

5、在遇到問題的時(shí)候，冷靜對(duì)待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事溝通。

6、對(duì)erp維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對(duì)你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場(chǎng)技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。

四、erp行業(yè)背景及人才市場(chǎng)對(duì)運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;

3、負(fù)責(zé)用友erp軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

4、負(fù)責(zé)用友erp軟件操作流程管理、制定用友erp管理制度并組織實(shí)施。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上erp系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的erp項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年;

3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí);

5、具有良好的溝通能力和合作意識(shí)，有良好的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對(duì)這門課程簡(jiǎn)短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的erp運(yùn)維知識(shí)，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心得體會(huì)篇二

當(dāng)今社會(huì)，到處充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。知識(shí)是我們面對(duì)這一切的籌碼，而計(jì)算機(jī)知識(shí)則更為重要。如何在本科函授這樣一種形式下，學(xué)好計(jì)算機(jī)課程，這是擺在我們面前的一個(gè)問題。我談一下學(xué)習(xí)心得

一、感受與體會(huì)

1、基礎(chǔ)很重要

實(shí)踐證明，對(duì)文字、表格等的處理都是計(jì)算機(jī)課程的基礎(chǔ)，需要一定的操作桌面的知識(shí)和能力，需要一定的工具操作能力，學(xué)好這些是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的入門，所以尤為重要!

2、循序漸進(jìn)

整個(gè)學(xué)習(xí)過程應(yīng)采用循序漸進(jìn)的方式，先了解計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，如計(jì)算機(jī)的起源、發(fā)展、windows__、xp的桌面操作、電子表格等，使自己能由淺入深，由簡(jiǎn)到繁地掌握他們的使用技術(shù)。

3、學(xué)以致用

在學(xué)習(xí)時(shí)始終要與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，不要把主要精力花費(fèi)在各個(gè)命令孤立地學(xué)習(xí)上;要把學(xué)以致用的原則貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程，以讓自己對(duì)命令能有深刻和形象的理解。

4、熟能生巧

word作為文字操作專家，它能使我們更加深入地理解、熟練文字操作的命令。要_自己做幾個(gè)綜合實(shí)例，分別詳細(xì)地進(jìn)行文字編輯，使自己可以從全局的角度掌握整個(gè)編輯過程，力爭(zhēng)使自己學(xué)習(xí)完word之后就可以投身到實(shí)際的工作中去。

二、學(xué)習(xí)建議

1、常見問題要弄懂

對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的問題，要及時(shí)解決。如果推脫，那么問題就越堆越多，不利于今后的學(xué)習(xí)。

2、有比較，才有鑒別

容易混淆的命令，要注意使自己弄清它們之間的區(qū)別。

3、養(yǎng)成良好習(xí)慣

規(guī)范操作。我的體會(huì)是：養(yǎng)成良好的習(xí)慣，受益匪淺!

學(xué)無止境，只要大家在學(xué)習(xí)中善于總結(jié)和歸納，一定能找到學(xué)習(xí)方法。感謝陳老師的悉心教導(dǎo)。通過這次短暫的學(xué)習(xí)，我的收獲很大。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加努力。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)心得體會(huì)篇三

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了erp維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會(huì)了怎樣去做這一項(xiàng)工作。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)：

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

erp維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)erp運(yùn)維常識(shí)、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp-u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對(duì)遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

二、erp運(yùn)維崗位的認(rèn)知

erp：enterpriseresourceplanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。erp是針對(duì)物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化。

企業(yè)購買erp軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)、erp行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識(shí)、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端pc、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

erp維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)erp的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長(zhǎng)期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易，多練習(xí)即可。高級(jí)階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：

1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;

5、在遇到問題的時(shí)候，冷靜對(duì)待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事溝通。

6、對(duì)erp維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對(duì)你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場(chǎng)技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。

四、erp行業(yè)背景及人才市場(chǎng)對(duì)運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;

3、負(fù)責(zé)用友erp軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

4、負(fù)責(zé)用友erp軟件操作流程管理、制定用友erp管理制度并組織實(shí)施。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上erp系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的erp項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年;

3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí);

5、具有良好的溝通能力和合作意識(shí)，有良好的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對(duì)這門課程簡(jiǎn)短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的erp運(yùn)維知識(shí)，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。