時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

護士工作計劃和展望篇一

一、加強自我管理，不斷鉆研?？评碚撆c技能

作為一名專科護士，一名護士長，一位學科帶頭人，必須首先加強自我管理，不斷加強自我學習，學習?？频男吕碚摗⑿轮R與新技能，關注本?？频那把刂R，不斷給自己充電，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的專科底蘊來投入到本專業(yè)工作。

二、加強科室團隊建設，提高護士主動服務意識

作為一名護理管理者，建立一支高效、團結、向上的急救護理團隊是管理的首要目標，同時由于兒科護理工作與患兒的特殊性，要求兒科護士不僅具備過硬的急救技術還應具有較強的溝通協(xié)調能力及主動服務意識，為患兒及家屬提供更優(yōu)質的服務，因此，必須強化護士服務意識，引導護士主動參與科室及患兒和家屬的管理，提高護士的能動性。

三、開展品管圈活動，提高護理質控水平

加強科室質量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進是護理質控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質控管理是基礎也是關鍵。在醫(yī)院開展品管圈的基礎上，計劃開展有專科特色的品管圈活動，組織全科人員進行學習，實施頭腦風暴法，發(fā)揮全體護士的積極性，提高科室護理質量，并做好有關統(tǒng)計總結工作，體現(xiàn)持續(xù)改進。

四、加強專科培訓，整改培訓形式，提高培訓效果

后進行相關考核，力爭達到學有所用。

五、不斷開展新技術新項目，提高科研水平

在如今知識更新迅速的年代，應及時摒棄舊知識、舊理念，接受新知識、新觀念，以適應學科發(fā)展的需要。帶領全科護理人員不斷開展新技術新項目，并提高創(chuàng)新意識與科研能力，計劃2015年開展新項目1-2項，帶動全科護理人員進行相關科研設計與研究，做到用數(shù)據(jù)來證實，用實例來研究。

六、開展微笑服務，做好科間協(xié)調工作

根據(jù)專科特色，制定更詳細、更實用的`兒科微笑服務措施：繼續(xù)開展責任制整體護理，護士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務理念貫穿于護理工作中；繼續(xù)開展“出院患兒的電話回訪”；每月召開工作座談會及護患溝通會，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見，增進護患關系；同時，加強科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調工作，及時進行質量評價與反饋，促進急診護理工作更有效的開展。

總之，作為一名?？谱o士和一名護理管理者，必須從更深更遠的層次與角度來看待自我發(fā)展與學科發(fā)展問題，同時也必須從自我做起，從細節(jié)做起，帶動全科護理人員完成計劃工作，促進本專科護理的發(fā)展。

護士工作計劃和展望篇二

1. 擴大消化一科空間：消化一科病人多，空間小，2015年存在著病人多，個別病人流失，收不進來，而且我院個別科室存在著沒有幾個病人，還占用很大的空間，病區(qū)常年閑置。我們?nèi)簺]有多少科室比中心醫(yī)院患者多，要想醫(yī)院發(fā)展靠縮減病人無法使醫(yī)院前進，我們上級的醫(yī)院他們對患者多的科室都給予支持，擴大空間，增加醫(yī)護人員。

2. 發(fā)通知時用工作電腦通知：目前各種通知大多用微信進行，我們忙的科室根本沒有時間擺弄手機，建議如不能取消微信通知時，最好用工作電腦再通知一次。

3. 加強病區(qū)管理：①建議增加一名保潔員：我們科的病人多，保潔員只有一人，最開始內(nèi)科樓建成時，科室30個患者就是1個保潔員，現(xiàn)在的`病人都在60多以上，仍然是一個保潔員。②加強陪護床的管理：院內(nèi)陪護床及床上用品應統(tǒng)一管理，禁止病人自備，否則造成病區(qū)亂、管理困難，有的醫(yī)院有服務隊晚上9:00統(tǒng)一發(fā)放，早上5：00統(tǒng)一取走，病區(qū)特別整潔。③治理小廣告的發(fā)放：病房發(fā)放小廣告的人太多，建議門衛(wèi)及時制止。④建議增加暫空床藍色床罩的數(shù)量，以便走廊加床的科室換洗使用。

4. 護士長績效考核不夠合理：病區(qū)管理上夜查房時，走廊沒有加床的科室肯定扣不到分，但是有加床的科室，有的夜查房護士長不掌握扣分標準，認為只要有加床就給扣分，走廊有病人和沒病人的科室環(huán)境肯定不會一樣，即使按百分比扣也不合理，走廊不加床的科室肯定干凈不扣分，那么我們有加床的科室還是比沒加床的科室扣分多。

5. 提高護士長的管理水平：院里經(jīng)常讓護士長提建議，我們沒出去學習過的護士長管理水平有限，視野不夠開闊，對醫(yī)院的發(fā)展及科室的建設沒有金點子，望院里能定期派護士長外出學習，哪怕一周也好。

6. 提高臨床醫(yī)護人員的待遇：同樣都是中午值班，門診等科室早已給發(fā)放中午的工作餐，建議給臨床值午班的醫(yī)護人員發(fā)放工作餐。

護士工作計劃和展望篇三

2015年我們科優(yōu)質護理服務工作是在2015年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定2015年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

一、指導思想 ;我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

三、工作措施

1、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。組織培訓，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。

4）健全腫瘤科緊急情況下護理人員調配預案，組織護理人員進行了急救及搶救工作演練，做到了急救器材的使用以及藥品的擺放順序，一定做到搶救時能夠在最短的時間內(nèi)使患者得到及時搶救。

5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情的能力、落實護理措施及床邊工作制，降低呼叫次數(shù)，提高病人滿意度。

2、加強管理，確保護理安全

1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接-班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。

3、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

4、嚴格落實責任制整體護理

1）實行apn排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

2）責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。

3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

4)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

5、定期滿意度調查

1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

同志們要熟練掌握科室疾病護理常規(guī)，尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、腸癌、白血病等，結合了科內(nèi)現(xiàn)有病例，在護理查房或教學查房中，有針對性的解決護理問題和疑難問題。

7、繼續(xù)執(zhí)行及健全績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行 。

1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。 2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

四、臨床護理教學，業(yè)務水平進一步提高

1、根據(jù)科室情況，合理調配護理人力資源。節(jié)假日、護理風險高的時間段注意安排足夠的人員當班；做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

2、根據(jù)護理人員學習培訓考核計劃并組織實施，有計劃地培養(yǎng)專科護理骨干，根據(jù)?？谱o理的需要，積極爭取外出學習機會。

3、開展護理新技術和新項目，積極配合醫(yī)療開展新業(yè)務、新技術，

4、實習生帶教情況：

2015年對護生的臨床實習帶教工作，均按其院校下發(fā)的實習手冊和護理部的要求完成全部實習生的實習要求，完成了出科理論和操作考核，認真填寫了實習鑒定。

五、突出專科特色，創(chuàng)造護理品牌

1、科內(nèi)著重培養(yǎng)1—2名護理骨干對病人進行picc 置管及維護。

2、加強超聲下微波消融治療惡性腫瘤護理學習

3、加強細胞治療惡性腫瘤的護理學習

4、認真做好腫瘤熱療儀治療惡性腫瘤引起的疼痛的護理

5、認真做好健康宣教和臨終關懷，力求達到效果。

六、要完成的護理質量工作目標：

4、各種登記本書寫質量 平均分 97 達標率100 %

6、執(zhí)行護理（核心）制度 平均分 97 達標率 100 %

8、護理服務滿意率 平均分 99 達標率 100 %

13、院內(nèi)壓床發(fā)生 平均分 １００ 達標率 ０ %

六、愿望

1、在2015年在唐主任及全科人員共同努力下，picc技術能夠全面開展以及腫瘤治療技術能有新的`突破。

2、在新的一年里同志們齊心協(xié)力圓滿完成各項任務。制定了疼痛評估流程，對護理人員進行相關知識的培訓：同時開展了疼痛查房。

一、突出?？铺厣蛟熳o理品牌

護理作為專業(yè)技術行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)護理服務之路是腫瘤科護理工作的重中之重。 科內(nèi)重點培養(yǎng)2-3名責任護士對病人進行picc置管及維護，擬選派1~2名優(yōu)秀護士至上級醫(yī)院進修。采取多樣形式的宣教和臨終關懷護理，務求達到效果。

二、抓好質量管理

1、 加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接-班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

2、加強重點病人管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在晨會或交接-班時對上述病人做為交接-班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

心強、具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

4、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

5、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

6、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規(guī)范化培訓

1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。

2、持續(xù)抓好?？浦R的培訓，提高護士專業(yè)素質，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業(yè)務查房，每月進行一次業(yè)務學習，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術、新知

識。

四、整理好護理流程和告知

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。2012年計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、康復的告知。

五、切實落實“以病人為中心”的服務

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙铡?。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理品牌。

2、把“以病人為中心”的服務，繼續(xù)優(yōu)質護理服務，具體到護理行為的每一細節(jié)。一是提倡“雙八”、“雙五”服務標準?！半p八”即八聲（來有迎聲、去有送聲、問有答聲、遇有來人有詢問聲、接聽電話有問候聲、為患者服務有稱呼聲、合作后有謝聲、工作不到位有道歉聲），八心（接待熱心、護理細心、解答耐心、對患者有同情心、奉獻愛心、接受意見虛心、對工作有高度的責任心、讓患者或家屬對護理工作放心）；“雙五”指五勤（腦、眼、口、手、腿勤），五個服務（主動服務、微笑服務、便民服務、普通話服務、美好形象服務）。二是實行“二卡服務”、延伸服務。入院有安全告知卡、出院有連心聯(lián)系卡；落實責任護士在患者出院一周內(nèi)進行電話隨訪，建立科內(nèi)病人隨訪登記本。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。按職稱上崗、按績效得酬。

七、做好信息的傳達和文件的整理

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達。對下發(fā)文件分類進行存放，努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

九、新業(yè)務、新技術

1、持續(xù)質量改進在處理疑似化療藥物外滲中的應用

2、如何降低picc靜脈炎發(fā)生率延長帶管時間

3、給藥錯誤質量持續(xù)改進

4、減少護士扎堆，及時巡視病房提高護理質量

護士工作計劃和展望篇四

1. 擴大消化一科空間：消化一科病人多，空間小，2015年存在著病人多，個別病人流失，收不進來，而且我院個別科室存在著沒有幾個病人，還占用很大的空間，病區(qū)常年閑置。我們?nèi)簺]有多少科室比中心醫(yī)院患者多，要想醫(yī)院發(fā)展靠縮減病人無法使醫(yī)院前進，我們上級的醫(yī)院他們對患者多的科室都給予支持，擴大空間，增加醫(yī)護人員。

2. 發(fā)通知時用工作電腦通知：目前各種通知大多用微信進行，我們忙的科室根本沒有時間擺弄手機，建議如不能取消微信通知時，最好用工作電腦再通知一次。

3. 加強病區(qū)管理：①建議增加一名保潔員：我們科的病人多，保潔員只有一人，最開始內(nèi)科樓建成時，科室30個患者就是1個保潔員，現(xiàn)在的病人都在60多以上，仍然是一個保潔員。②加強陪護床的管理：院內(nèi)陪護床及床上用品應統(tǒng)一管理，禁止病人自備，否則造成病區(qū)亂、管理困難，有的醫(yī)院有服務隊晚上9:00統(tǒng)一發(fā)放，早上5：00統(tǒng)一取走，病區(qū)特別整潔。③治理小廣告的發(fā)放：病房發(fā)放小廣告的人太多，建議門衛(wèi)及時制止。④建議增加暫空床藍色床罩的數(shù)量，以便走廊加床的科室換洗使用。

4. 護士長績效考核不夠合理：病區(qū)管理上夜查房時，走廊沒有加床的科室肯定扣不到分，但是有加床的科室，有的夜查房護士長不掌握扣分標準，認為只要有加床就給扣分，走廊有病人和沒病人的科室環(huán)境肯定不會一樣，即使按百分比扣也不合理，走廊不加床的科室肯定干凈不扣分，那么我們有加床的科室還是比沒加床的科室扣分多。

5. 提高護士長的管理水平：院里經(jīng)常讓護士長提建議，我們沒出去學習過的護士長管理水平有限，視野不夠開闊，對醫(yī)院的.發(fā)展及科室的建設沒有金點子，望院里能定期派護士長外出學習，哪怕一周也好。

6. 提高臨床醫(yī)護人員的待遇：同樣都是中午值班，門診等科室早已給發(fā)放中午的工作餐，建議給臨床值午班的醫(yī)護人員發(fā)放工作餐。

2015年工作總結及2016年工作計劃 光陰似箭，歲月如梭，轉眼間2015年即將成為過去，回首這短暫而又漫長的一年，帶給我的不僅僅是經(jīng)驗，還有成長。

這一年我不斷摸索，不斷了解和學習別人的經(jīng)驗，結合自己科室的實際情況，有得有失，諸多感悟。

2015年工作總結如下:

一、認真落實各項規(guī)章制度、深化優(yōu)質護理服務的目標和內(nèi)涵

1、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每日護士長參加總核對，并簽字；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡等。

2、堅持床頭交接-班制度及晨間、午間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

3、很感謝每個月的滿意度調查表，可以實名，也可以匿名，這樣可以讓病人和我進行毫無保留的溝通，雖然每天的護士長查房中他們會對我說一些話，但有時會介于一些原因并沒有當面反映，我想這些肯定會有，所以我會在做完滿意度調查后仔細對比分析一些數(shù)據(jù)，看一些病人給我的留言，讓我清楚我們的長處和不足，然后進行比較改進。中西五病區(qū)是一個老病房樓，環(huán)境和新病房樓比起來確實有差距，有段日子病人跟我說病房環(huán)境不好，我仔細檢查每天的晨間和午間護理，發(fā)現(xiàn)掃床確實不夠仔細，于是我會每天帶領大家一起掃床，一組二組輪流帶，帶完一段日子發(fā)現(xiàn)掃床質量確實提高不少。發(fā)現(xiàn)有時候我所認為的東西可能跟實際情況有偏差，優(yōu)秀的護士雖需要他們自己努力，也需要人帶，或許這就是什么樣的師傅會教什么樣的徒弟吧，也或許他們需要的只是一種對工作一絲不茍的精神。

上嚴格把關，會在和病人溝通時偶爾提到詢問一下病人，并做出獎懲措施，這樣病人對護理質量整體的評價提高了不少。這樣形成習慣，才能真正將責任制護理和優(yōu)質護理服務內(nèi)涵更好的落實。

二、 提高自身管理水平

1、堅持了護士長例會制度，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

2、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

3、作為一名相對年輕的護士長，我會在下班時間和我們的成員打成一片，這是我的優(yōu)勢，對事不對人這是我的原則，犯了錯，嚴懲不貸。

4、 年輕是我的優(yōu)勢，也是我的不足，可能有時會經(jīng)驗不夠，基于

此我會虛心向各科室學習他們的經(jīng)驗，向領導詢問一些工作上的困擾，學習別人的長處，避免一些不必要的彎路。

三、 提高科室護理人員業(yè)務素質

1、對于低年資護士和新入院護士我會對他們增加考核次數(shù)，直至達標，加上護理部的理論和實操培訓，為他們早日成為優(yōu)秀的專科護士奠定良好的基礎。

2、通過信息反饋、滿意度表查表的留言以及和病人的溝通中，注重患者心理變化我會及時讓心理學組成員護士對抑郁病人進行疏導，加強對心理學組成員護士的督促。

3、聯(lián)系相關科室，聘請專家授課，講授壓瘡、造口、心理學等知識，以提高專業(yè)知識。

4、每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為護理基礎理論知識和腫瘤?？谱o理知識。

5、鼓勵科室成員積極創(chuàng)新，提高業(yè)務水平和護理操作技能，我鼓勵他們參加比賽，發(fā)表論文，發(fā)表文章，并給予物質獎勵。這樣確實提高了大家的積極性，提升了科室人員的斗志。

四、 加強了科內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持對治療室、處置室進行空氣消毒，并記錄

3、對各種消毒液濃度定期測試檢查有效期，堅持晨間護理一床一濕巾。

4、對病區(qū)、治療室堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

五、 存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于領導的重視、支持和幫助，在護理質量上取得了一定成績，但也存在一定不足，我會繼續(xù)努力，改進不足。

護士工作計劃和展望篇五

20xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累 辛酸 悲哀 失望 失落 無奈和痛心。

一、政治思想方面，認真學習江關于“三個代表”的重要思想，學習貫徹十七次人民代表大會精神，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極完成三甲醫(yī)院的復審和綜合目標責任制考核。積極配合院領導、科護士長、護士長完成新大樓的搬遷。

二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而我不斷豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。積極參加院內(nèi)、科內(nèi)、組內(nèi)的業(yè)務學習。

四、加強危重病人的管理，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率;加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，加強基礎護理，積極協(xié)助護士長做好科室工作，本年度未發(fā)生護理差錯事故。

五、 在實習生帶教上，我做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學弄懂弄通為止！

無不良事故發(fā)生！獲得同學們的好評！

回顧20xx年，取得成績，同時也存在不足，希望在20xx年能夠繼續(xù)鞏固已有的成績，繼往開來，在護理領域再創(chuàng)新高！在經(jīng)濟騰飛 物價暴漲的年代，我們工人一個月只有400多元的工資連養(yǎng)活自己都不夠！更不談養(yǎng)家了！說得不好聽連當保姆的都不如。真的是"工人工資四百四不夠領導吃盤魚翅;工人工資五百五不夠領導跳圈舞;工人工資六百六不夠領導吃餐肉;工人工資七百七不夠領導打牙祭"卻無人問津，也不知創(chuàng)建和諧社會體現(xiàn)在什么地方？？？？？？肩負著重大法律責任，拿著難以糊口的微薄的工資，我們這群可悲的護士卻一如既往地，認真地履行著自己的職責。堅持自己的職業(yè)操守，常常是超時餓著肚子為患者服務。有時還要強忍著那些自以為資歷深的不講理的老干部的謾罵。我們護士才是胸襟廣闊的人，因為我們能忍常人之所不能忍。毛主席說：為人民服務 講奉獻 用到我們護士身上一點都不為過，我們才是當代奉獻一切的人。我只為自己是一名護士而感到無奈和悲哀，因為我們所做的一切都沒有價值！連養(yǎng)活自己都困難！！就這樣，本人在這一年里還是認真地履行自己的崗位職責，遵守所規(guī)院紀，在院領導和護士長的指導下努力地做好自己的本職工作，完成院領導布置的各項任務。

在政治思想上，時刻跟黨中央保持高度一致，熱愛人民熱愛社會主義，熱愛本職工作，認真學習 關心時事 深刻領會"三個代表"胡同志的"八榮八恥"的重要思想，樹立全心全意為人民服務的工作指導思想，不與不法行為為伍。積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫(yī)療安全。平時能認真學習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動。

為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎。

護士工作計劃和展望篇六

內(nèi)一科2015年優(yōu)質護理服務工作計劃 為全面相應醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”工作，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，特制定2015年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

一、指導思想

全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質量。

三、工作措施

1、嚴格執(zhí)行各種制度、標準

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓，從“三基三嚴”入手，組織培訓，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

（4）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制，綜合評價，對存在問題及時進行整改。

4、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

（1）實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

（2）責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質護理服務。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

6、定期滿意度調查

（1）每月由護理組長組織兩次工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

（2）每月進行患者滿意度調查，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教育

8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。

內(nèi)一科

2015年1月

在2016年的護理工作中，護理部將在主管院長的領導下，根據(jù)我院總體工作計劃及十三五期間護理工作指導思想和規(guī)劃目標，堅持“以病人為中心”的服務理念，以等級醫(yī)院評審達標為工作目標，落實護理服務模式改革，實施崗位管理，促進優(yōu)質護理內(nèi)涵建設，深入開展優(yōu)質護理服務各項工作，不斷提高護理質量，提升護理教學、科研水平，努力開創(chuàng)護理工作新局面。根據(jù)醫(yī)院對臨床護理、教學、科研要求，制定2016年工作計劃如下。

一、臨床護理工作及保障措施

（一）完善護理管理組織體系，對護理工作實施目標管理。

1．制定我院《護理垂直管理體系工作方案》，實施護理部-科護士長-護士長三級護理管理，按照《護士條例》的規(guī)定，制定相關制度，實施護理管理工作。

2．實施護理目標管理責任制。

護理部對科護士長及護士長實行護理目標考核。按照《護理工作考核指標與考評辦法》對科室進行月考核，對護理質量定期檢查、評價、分析、反饋，提出具體整改措施。制定科護士長考核目標，建立考核機制，真正落實三級管理體系。

3．進行制度規(guī)范化管理，護理部按照《二級綜合醫(yī)院等級評審實施細則（2012年版）》要求，在2015年的基礎上，繼續(xù)完善、修訂各項護理制度、常規(guī)。重點是危重患者風險評估制度；?？谱o理工作流程；應急預案等，以受控文件形式下發(fā)科室，并進行院科兩級培訓。

（二）實施護士崗位管理，加強醫(yī)院護士隊伍的科學管理，調動護士積極性，激勵護士服務臨床一線。

1．建立、實施護士崗位管理制度。

（1）科學設置護理崗位，制定護理崗位設置名錄和崗位職責說明書，建立崗位責任制度。明確每個崗位的'工作職責、任務目標和護士任職資格。

（2）各崗位護士選拔任用實施競聘上崗。護士的經(jīng)驗能力、技術水平、學歷職稱、人文素養(yǎng)與崗位任職條件相匹配。

2．合理配置護理人力資源

（1）貫徹落實《護士條例》，按照我院《護理人員管理規(guī)定》，對護理人員進行科學管理。

（2）落實《護士分層管理方案》，實行n0～n3四級分層使用，體現(xiàn)護理級別與護士能及水平相對應。

（3）按照《護理人力資源調配方案》，以臨床護理工作量為基礎，依據(jù)收住患者特點、護理等級比例、床位使用率對護理人力資源實行彈力調配。

3．加強護士崗位培訓，提高整體素質。

1

（1）根據(jù)省衛(wèi)計委《新入職護士培訓大綱（試行）》修訂并落實院科兩級崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓計劃及內(nèi)容。

（2）落實護士分層培訓制度，根據(jù)工作年限、資歷、崗位等制定護理理論及技術操作培訓計劃。

（3）加強專科護士培養(yǎng)，重點加強糖尿病、心血管、介入醫(yī)學、產(chǎn)科及新生兒等專業(yè)領域的骨干護士培養(yǎng)，以外出進修方式培訓，時間3個月。參加京津冀護理學會舉辦的護理?？谱o士培訓班、?？茖W術交流、年會等≥10人次，學習新技術、新理論，了解?？祁I域新進展，提高專業(yè)技術水平。

（4）落實護理管理人員的培訓，提高護士長管理水平，突出工作重點，加強質量控制。定期組織經(jīng)驗交流會議；參加省市護理學會舉辦的護理管理培訓班、國內(nèi)各種學術交流等≥10人次，開闊視野，學習先進管理和專業(yè)知識。

（5）定期舉辦業(yè)務講座，年≥6次，要求護理人員參加率70%，考核合格率100%。

（6）繼續(xù)加強對培訓效果的督導檢查，由孫娜副主任負責，制定《2016年曹妃甸區(qū)醫(yī)院護士在職培訓與考核方案》，并組織實施、評價。

4. 完善、落實績效考核制度。

護理部垂直管理，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。完善、落實基于護理工作量、難度、風險度、技術要求及患者滿意度等要素的績效考核制度及考核目標、細則，考核結果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)、職稱評聘、護士長選拔等掛鉤。以日常工作過程和表現(xiàn)為主要依據(jù)體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬。

（三）護理質量控制，定期開展監(jiān)測與評價

1. 實施院科兩級護理質量控制，院質控小組成員負責全院護理質量控制，設病房管理、基礎護理、分級護理（包括特、一級護理和二級護理）、護理文件書寫、特殊區(qū)域質量等質控組，定期與隨機檢查相結合的方式進行全院護理質量控制，成績與護士長目標管理成績掛鉤；科室質控小組負責科室護理質量。

2. 對特殊區(qū)域加強護理核心制度、院感相關制度及崗位職責落實情況的檢查，定期考核。

3. 對護理質量管理委員會成員及分工進行調整，定期召開護理質量管理委員會及護士長例會。

4．堅持護士長夜查房制度。發(fā)揮護士長夜間督導、檢查、協(xié)調、指導作用，保證夜間護理質量。

5．科護士長對本系統(tǒng)護理工作質量進行督導檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導。

（四）落實護理會診制度，提高?？谱o理質量。

2

成立由護士長和資深護士組成的護理會診小組、壓瘡護理小組，對疑難護理問題進行護理會診，定期進行病例討論，指導臨床護理工作，提高護理質量。

（五）加強護理安全管理，保障患者安全。

1．全年組織1~2次護理安全講座，加強安全警示教育，進行全員培訓及考核。

2. 加強對護理不良事件的管理

（1）認真執(zhí)行《護理不良事件報告制度》，對護理不良事件主動上報科室予以加分的獎勵，隱瞞不報者扣分，與護士長目標管理及個人業(yè)績掛鉤。

（2）落實壓瘡、跌倒（墜床）等護理風險管理的相關制度、流程、規(guī)范，并組織培訓、實施，培訓率100%，考核合格率100%。

3. 抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理重點環(huán)節(jié)監(jiān)控（包括患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍術期管理、安全管理等）?？剖壹訌娕嘤柵c演練重點環(huán)節(jié)的應急管理制度和處理流程，存在問題與缺陷改進措施有追蹤和成效評價。

4. 科室加強儀器設備、醫(yī)用耗材及藥品的管理與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及缺陷及時上報相關部門。

5. 科室每季度召開護理安全分析會，做好對護理不良事件的分析和討論。護理部安全督導組每月進行督導檢查，每季度匯總，針對不良事件進行案例成因分析及討論，對改進措施進行追蹤和成效評價。

（六）深入推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。

1．依據(jù)國衛(wèi)辦《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》，完善、修訂我院護理工作流程及規(guī)范。

2．在我院神內(nèi)、內(nèi)分泌病區(qū) “糖尿病患者俱樂部”的基礎上，開展糖尿病患者個體化健康教育延伸服務。

3．定期召開優(yōu)質護理聯(lián)席會議，保證優(yōu)質護理服務的順利開展。

二、護理教學工作及保障措施

（一）落實實習生的崗前培訓，實現(xiàn)護生角色轉換。

（二）加強對護理教學秘書及帶教老師的遴選，確定帶教資質，把好教學質量關。

（三）科室定期舉辦教學小講座，教學查房、病例討論及出科考試；護理部定期舉辦教學講座年≥4次。

（四）定期召開學生座談會，實行教學雙向考核機制，提高臨床帶教質量。

三、護理科研工作及保障措施

（一）全院護理人員省、市級繼續(xù)教育學分完成率100%。

（二）鼓勵在職學歷教育，對攻讀本科、研究生的護理人員合理安排工作及學習。鼓勵具有中職職稱的護理人員積極申報課題、成果鑒定及撰寫論文。

四、護理質量監(jiān)測指標：

（一）手術病人：

1．手術安全核查執(zhí)行率

2．壓瘡發(fā)生率及嚴重程度

3．跌倒/墜床發(fā)生率及傷害嚴重程度

4．人工氣道意外脫出例數(shù)

5．手術過程異物遺留發(fā)生率

（二）重癥病人護理質量監(jiān)測指標：

1．呼吸機相關肺炎發(fā)生率

2．中心靜脈置管相關感染發(fā)生率

3．留置導尿管相關泌尿系感染發(fā)生率

4．重癥患者壓瘡發(fā)生率

5．人工氣道脫出例數(shù)

（三）一般病人護理質量監(jiān)測指標：

1. 跌倒/墜床發(fā)生率及嚴重程度

2．壓瘡發(fā)生率及嚴重程度

3. 輸血輸液反應發(fā)生率

（四）消毒供應室質量監(jiān)測指標：

1．耗材合格率

2．無菌物品質量監(jiān)測、滅菌合格率

3．清洗合格率

4．清洗消毒滅菌質量監(jiān)測合格率

以上各項指標要求護士長每季度上報，對存在問題進行分析，質量改進的效果應以統(tǒng)計學分析的意義為依據(jù)進行評價。

五、護理質量評價指標

1．病區(qū)管理合格率100%（合格≥90分，滿分100分）

2．急救物品完好率100%

3．危重患者護理合格率≥90%（合格≥90分，滿分100分）

4．基礎護理合格率≥90%（合格≥90分，滿分100分）

5．護理文件書寫合格率≥90%；（合格≥90分，滿分100分）

6．三基考核合格率≥100%（合格≥75分，滿分100分）

護理部

2016年1月15日

一、加強科學管理，提高護理質量

護士長及質控小組，加強培訓和檢查，增強全員參與質量管理的意識。

1、加強護士長目標管理考核,促使各項護理質量達標，。

2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。

3、每季召開護理安全會議。

4、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

5、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理。

二、優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度

1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

2、進一步規(guī)范護理服務用語，加強護患溝通。

3、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。

三、防范護理風險，保障護理安全

1、落實護理質量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接-班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接-班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。

2、履行護理質量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

4、規(guī)范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。

5、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。

四、加強業(yè)務培訓，提高技術水平。

1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規(guī)》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。

2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

附2015年工作安排

第一季度工作重點:抽查基礎護理落實情況護理安全執(zhí)行情況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。

一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排；制定三基三嚴培訓計劃；組織召開護理人員會議，明確職責與分工；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓。

二月工作計劃：細化各項考核標準并落實到科室；組織一次護理業(yè)務大查房；護理文書書寫規(guī)范化培訓。

三月工作計劃：對第一季度護理質量進行檢查；召開護士長會議，對存在問題進行整改；護理測試。

第二季度工作重點：各科室組織護理操作技能培訓（靜脈輸液法），護理部進行考核，安排“5.12”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內(nèi)容。

四月工作計劃：護士節(jié)活動安排（知識競賽）；科室培訓護理操作。

五月工作計劃：慶?！?.12”護士節(jié)活動；護理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計劃：對護理質理進行全面檢查；抽查一級護理質量；組織護理人員進行護理安全教育培訓；護理測試；半年工作總結。

第三季度工作重點：加強護理文書書寫及安全隱患排查

八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況。

九月工作計劃：組織各科護士長對病房管理進行檢查；召開護士長例會；護理測試。

第四季度工作重點：病房管理質量月抽查及做好準備迎接年終檢查 十月工作計劃：護理質量檢查；組織召開護士長會議；護理測試。 十一月工作計劃：組織護理質量檢查及行政查房；組織護士長會議。 十二月工作計劃：對護理工作進行總結和制定2016年工作計劃。

護理部

2015年12月15日

護士工作計劃和展望篇七

時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著"以病人為中心"的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、業(yè)務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這4年多的護理工作中，我的體會是"三分治療，七分護理"，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經(jīng)我努力過，未來我更要沿著院領導的精神，遵循內(nèi)一科的知道思想，服從護士長的領導，配合好護士長的工作，認真做好每一項工作，為臨床服好務，為醫(yī)院全面建設增磚添瓦。

一、工作目標

xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃眨瑺幦∽龅绞瞻l(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。

二、工作計劃

（一）學習管理工作規(guī)范

認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

（二）接受最新知識，提高業(yè)務素質

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內(nèi)的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作。

（三）主動熱情服務，提升服務理念

為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

（四）加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象

加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。

三、保證措施

（一）加強基礎理論知識的學習

加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。

（二）加強專業(yè)知識的操作

在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。

（三）認真做好基礎護理工作

規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 以上是我對xx年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。

1、建立完善護理崗位管理制度，提升護理科學化管理水平。根據(jù)衛(wèi)生部《關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》的要求。

（1）深化護理模式改革，加強服務內(nèi)涵建設。推行責任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。在門（急）診、手術室等非住院部門也體現(xiàn)護理服務的人性化、專業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質護理的實踐形式，突出崗位特色，在全院各部門營造優(yōu)質護理服務的氛圍。

（2）創(chuàng)新管理機制改革，促進管理能力提升。配合醫(yī)院相關部門，以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創(chuàng)新。一是，建立競爭性的用人機制。這是確保護士隊伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。積極推進醫(yī)院人事制度改革，破除身份界限，堅持按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立“能上能下、能進能出”的用人機制。二是，建立科學性的考核機制。這是引導護士隊伍健康發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。三是，建立激勵性的分配機制。這是調動護士積極性的重要舉措。要根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結果與個人收入掛鉤，向臨床一線護士、骨干護士傾斜。加大績效工資比例，拉開收入差距，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。

2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（1）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，直至達標。

（2）加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

考試二次。

（4）強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（5）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

3、加強護理管理，提高護士長管理水平

（2）加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

（3）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（1）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（2）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

有針對性的改進措施。

（4）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

5、深化親情服務，提高服務質量

（1）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

（2）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

6、做好教學、科研工作

（1）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（2）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（3）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（4）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項。

域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

4 內(nèi)科 二0一五年一月