范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

商場保潔主管工作職責篇一

制定公司各項目保潔人員日常工作計劃并保持跟進;

對日常保潔工作，如衛(wèi)生間清潔標準進行人員技能的業(yè)務培訓;

通過人員管理及團隊建設，保持項目員工人員穩(wěn)定性;

負責項目人員考勤管理;

負責與客戶保持有效的溝通及滿足客戶的各種合理服務需求

合理調配管理團隊的崗位分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

協(xié)調項目部與客戶其它部門及承包商的合作關系，便于開展各項工作;

定期書面向公司及客戶匯報工作;

完成上級領導臨時交辦的其他任務。

商場保潔主管工作職責篇二

1、遵守國家的法律及公司的各項規(guī)章制度，負責通過網(wǎng)站接洽客戶訂單，對b2b平臺發(fā)到cms的銷售合同轉為銷售訂單釋放并負責分配批號、促銷優(yōu)惠活動的內部票折流程處理、新增客戶建檔及資質交換等，要求及時、準確。

2、主動了解公司產(chǎn)品信息、銷售信息、各種工作所需操作管理流程，完成既定銷售目標。

3、及時反饋在線銷售狀況以及工作中遇到的特別問題，完善售前售后客服銷售常見問題。

4、熟練使用網(wǎng)站工具以及erp、oa、在線即時溝通等系統(tǒng)、軟件。

5、協(xié)助指導客戶使用平臺完成訂單，不斷提高銷售技巧、在線反應速度以及成交率。

6、處理訂單查詢，處理退換貨，處理銷售糾紛，網(wǎng)站評價處理。

7、一般售后問題保證60分鐘內給到客戶答復，疑難售后問題保證4小時給到客戶答復。并做好簡單記錄存檔，每周提交部門主管。

8、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

9、定期或不定期進行客戶回訪，以維護良好地客戶關系。

10、完成部門安排的其他工作任務。

1、醫(yī)藥相關專業(yè)本科及以上學歷；

2、有較強的溝通表達能力；

3、具備2年以上客服及開票工作經(jīng)驗。

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年

商場保潔主管工作職責篇三

2、處理各類突發(fā)事件，制定預防措施;

3、負責修訂并組織本部門的外單位招標工作和考核;

4、負責制定本部門的工作計劃、培訓計劃，并組織實施;

5、負責召開保潔各類會議，及時傳達和布置工作;

6、負責制定綠化修剪、擺放計劃;

商場保潔主管工作職責篇四

1、客戶關系維護、應對糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協(xié)助部門負責人做好部門內日常管理工作;

1、本科以上學歷,5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

3、熟練操作辦公自動化軟件,普通話標準;

4、具有良好的協(xié)調能力、語言交流能力和文字表達能力。

商場保潔主管工作職責篇五

客服部

客服部經(jīng)理

各門店客服主管

1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2. 維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務;

3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁，商場客服部工作職責。

1. 每日檢查員工禮儀服飾;

2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3. 做好顧客投訴和接待工作;

4. 以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5. 與政府職能部門協(xié)調、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境;

6. 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7. 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8. 指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)

9. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本;

10. 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11. 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12. 指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

1. 負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2. 協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

3. 協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。

1、負責與合作伙伴客服溝通協(xié)調工作

2、主動溝通和回訪、總結、完善及延伸服務的.內涵和流程;

3、負責客戶對帳、資訊發(fā)布和日常溝通等服務工作

4、負責各類投訴的處理和轉遞、跟蹤服務

5、能夠充分利用現(xiàn)在資源，完成業(yè)務的更新、服務的提升和整合。

1、問候語：你好!早晨(早上)好

2、祝賀語：節(jié)日好!節(jié)日快樂!恭喜發(fā)財

3、歡迎語：歡迎!歡迎光臨!歡迎指導

4、見面語：請進!請坐!請用茶

5、致謙語：對不起!請原諒!請諒解

6、祈請語：請關照!請指正!請稍候!請稍等!請留步!

7、致謝語：謝謝!多謝關照!多謝指正!

8、辭別語：再見!bye-bye!晚安!

1、應保證熱線電話暢通

2、在電話鈴響3次之前，應立即接電話。

3、接聽電話時，講話聲音要清晰悅耳，講話速度要適當。

商場保潔主管工作職責篇六

3、房屋交付階段前期工作準備及產(chǎn)權證辦理等相關專項工作處理;

5、對銷售數(shù)據(jù)、報表、明源軟件的準確性進行把關;

6、審核營銷代理費、傭金、獎金等的合規(guī)性;

7、審核項目退換房、特價折扣審批流程的上報、備案;

8、負責辦公用品申請及入庫手續(xù)及其他領導交辦業(yè)務;

9、對接集團，處理完成集團要求的各類臨時性工作。

商場保潔主管工作職責篇七

1、負責保潔部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據(jù)項目的運營標準、設施設備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。

5、檢查項目關于保潔的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。