總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

檢修工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)篇一

通過(guò)一年來(lái)的不懈努力，不論工作任務(wù)怎么大，始終堅(jiān)持安全第一的原則，設(shè)備的安全運(yùn)行水平日益提高，員工的安全技能與素質(zhì)日益增強(qiáng)，專業(yè)水平有了顯著提高，車間整體執(zhí)行力也在不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)將全年各方面工作總結(jié)如下：一：工作任務(wù)完成情況

1、大修工作：

(1)、元月份至十一月份完成118#、217#、113#、230#、126#、215#、125#、149#、160#、204#、114#、210#、104#、207#等14臺(tái)電解槽槽上部結(jié)構(gòu)拆裝、母線修補(bǔ)及分流器片焊接與切割等大修工作?？s短檢修計(jì)劃工時(shí)，有力確保電解槽順利通電;

(2)、三月至七月份在不影響正常生產(chǎn)的情況下，順利完成1#～6#空壓機(jī)主機(jī)大修工作。確保了設(shè)備運(yùn)行的供風(fēng)工作;

(3)、六月份完成3#羅茨風(fēng)機(jī)的大修工作。

2、維修工作：

(1)、完成電解車間、鑄造車間道軌月檢工作;

(2)、完成陽(yáng)城分公司13臺(tái)行車的維修與巡視工作，更換行車主動(dòng)輪4套、被動(dòng)輪2套，更換鋼絲繩11根，修復(fù)進(jìn)口液壓泵一臺(tái)，液壓油缸大修10次;

(3)、更換鋁母88組;

(4)、完成八臺(tái)空壓機(jī)日常檢修、維護(hù)與保養(yǎng)工作;

(5)、完成除塵系統(tǒng)的檢修與巡視工作;

(6)、完成1528根鋁導(dǎo)桿、52根鋁母軸、210塊鋁母軸鏈板、50節(jié)出鋁管、150個(gè)多功能行車打殼錘頭、1820件設(shè)備配件等加工工作。

3、外圍工作：元月份車間落實(shí)合理化建議，制作并安裝電解車間東墻外部大母線封閉房40米;二月份自主設(shè)計(jì)并加工陰極炭塊80塊，確保電解槽大修工作順利開(kāi)展;三月份對(duì)二車間248#～253#槽上部錯(cuò)位的道軌承重梁及道軌進(jìn)行校正處理，有效保證行車安全高效運(yùn)行;四月份利用擱置舊管子加班加點(diǎn)架設(shè)鋁莊魚(yú)塘110多米生產(chǎn)水路系統(tǒng)，有力保證生產(chǎn)正常運(yùn)行;五月份組織人員加班加點(diǎn)安裝組裝車間2套中頻爐，達(dá)到一次性順利投產(chǎn);六月份，組織人員安裝水、氣流量計(jì)39塊，便于公司計(jì)量工作真實(shí)有效，節(jié)能降耗工作順利開(kāi)展;七月份利用現(xiàn)有資源制作電解質(zhì)專用下料斗12個(gè)，避免金屬料斗下料困難問(wèn)題;八月份制作停電預(yù)案所需物資，電解質(zhì)箱子20個(gè)，電解質(zhì)大勺50把;九月份落實(shí)合理化建議，拆除并安裝原料庫(kù)房頂落水槽190米;十月份利用廢舊減速機(jī)制作原料翻包機(jī)，效果十分明顯;十一月份充分利用閑置及加班時(shí)間制作電解槽打殼氣缸密閉裝置248節(jié);架裝固廢處理廠供水管道250米。

4、節(jié)能降耗、技術(shù)創(chuàng)新：檢修車間在節(jié)能降耗方面，把能耗高的空壓站和凈化站分列開(kāi)來(lái)形成班對(duì)班、組對(duì)組、月對(duì)月、年對(duì)年進(jìn)行對(duì)比，以最低的標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工，提倡“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的宣言，把能耗有效地控制。十月份是檢修車間嶄新的一天，電耗明顯得到改善。我們以此為參照，繼續(xù)開(kāi)展降能耗工作。在創(chuàng)新方面，自主研制了氧化鋁翻包機(jī)、母線加工機(jī)、自制鑄造開(kāi)口包、烤包器等。

成績(jī)是勞動(dòng)付出的產(chǎn)物，以上成績(jī)是檢修車間全體員工努力的結(jié)果;成績(jī)屬于過(guò)去，我們不要以一時(shí)的成功來(lái)炫耀今后的工作，失敗仍然存在，缺點(diǎn)仍然存在，只有在今后的工作中努力拼搏，才能消除缺陷，完善自我。

二、安全管理工作：

1、全年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：

輕傷以上人身事故0次;火情火險(xiǎn)0次;治安、交通事故0次;一般設(shè)備事故0次;設(shè)備故障3次;不安全(未遂)現(xiàn)象2次;辦理檢修作業(yè)票148份，工作票合格率100%;辦理高空作業(yè)票163份，高空作業(yè)票合格率99%;安全教育培訓(xùn)合格率95%以上(全部合格);新工、轉(zhuǎn)崗工安全教育、培訓(xùn)合格率100%;應(yīng)急預(yù)案演練4次;火災(zāi)演習(xí)、演練2次;

2、全年安全生產(chǎn)管理主要工作：

(1)、車間本著安全工作先于一切、高于一切、重于一切的位置，重新建立修訂了車間安全管理制度，堅(jiān)持強(qiáng)化、提高員工安全意識(shí)，在員工中樹(shù)立“生命至高無(wú)上，生產(chǎn)安全第一”的思想。年初，車間組織職工簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，重新討論、修改了各崗位安全操作規(guī)程。編制了崗位“手指口述工作法”內(nèi)容。同時(shí)車間根據(jù)內(nèi)部的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，自行開(kāi)展了反習(xí)慣性違章專項(xiàng)治理活動(dòng)，制定出車間反違章措施，有力的扭轉(zhuǎn)了車間安全管理的被的局面。

(2)、根據(jù)公司統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四項(xiàng)制度”，結(jié)合安全月活動(dòng)主題，以板報(bào)、晨會(huì)、班前班后會(huì)、安全活動(dòng)日等，實(shí)施了多種形式的宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持每日晨會(huì)的召開(kāi)，每周一次的安全衛(wèi)生檢查工作和每月的安全例會(huì)，積極參加了公司組織的安全演講比賽。同時(shí)，參加不少于每月3次班組組織的安全包保會(huì)議，要求班組在安全日活動(dòng)中，多結(jié)合公司實(shí)際案例進(jìn)行認(rèn)真研討和反思，從而達(dá)到全面掌握、全面了解、全面執(zhí)行、全面提高的安全宣傳目的。

(3)、車間安全管理還需繼續(xù)加強(qiáng)。本年度發(fā)生習(xí)慣性違章多次，發(fā)生一起嚴(yán)重違章現(xiàn)象，在電解二車間處理道軌水泥梁移位時(shí)，竟有兩位員工在道軌上打鬧，并且安全帶還未系，反應(yīng)出工作負(fù)責(zé)人對(duì)于安全監(jiān)護(hù)工作不重視，安全思想麻痹，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行高空作業(yè)票管理規(guī)定，同時(shí)也暴漏出車間在執(zhí)行工作票制度中要求不嚴(yán)、管理不細(xì)、監(jiān)察不到位等問(wèn)題，造成檢修個(gè)別員工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)薄弱現(xiàn)象;車間在安全管理方面還存在漏洞。這一點(diǎn)車間有不可推卸的責(zé)任，也是車間日后管理的重中之重。

(4)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理及安全隱患排查工作。讓員工樹(shù)立“隱患可控，事故可防”的思想觀念。任何事故都是有苗頭、有征兆的，都要經(jīng)過(guò)萌芽、發(fā)展到發(fā)生這樣一個(gè)過(guò)程?！昂６鞣▌t”指出：“每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起隱患”。如果我們能夠高度重視，超前預(yù)防，管理前移，重心下移，在源頭上下功夫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種苗頭和征兆，及時(shí)處理各類隱患，任何事故都是可以預(yù)防的。因此，車間加大現(xiàn)場(chǎng)安全檢查和隱患治理工作。車間每月組織管理人員對(duì)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、安全進(jìn)行綜合檢查4次，特種設(shè)備、行車、焊機(jī)的專項(xiàng)檢查各4次;全年綜合檢查44次，專項(xiàng)檢查40次，季節(jié)性檢查4次;全年共查設(shè)備隱患28項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)管理缺陷228項(xiàng)，均已得到及時(shí)整改，避免了重特大事故的發(fā)生，無(wú)形為公司帶來(lái)了效益。查違章違紀(jì)92人次。在每次檢查中都做到橫向到邊、縱向到底不留死角的系統(tǒng)的安全檢查，絕不流于形勢(shì)，敢抓敢管，查違章、找隱患、早消除。決不為公司添麻煩，確保檢修一方平安。

(5)、檢修車間全年按時(shí)、按質(zhì)、按量共整改了上級(jí)下發(fā)的隱患36項(xiàng)，100%得到整改，并進(jìn)行了復(fù)查，及時(shí)反饋到安環(huán)部。還制定了考核辦法。

(6)、“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理方面，結(jié)合“5s”內(nèi)容要求，檢修車間發(fā)生徹底的改變。檢修工作平臺(tái)下、車間二級(jí)庫(kù)、機(jī)加工、空壓站、凈化站、及廣場(chǎng)前的不用或暫時(shí)不用的鋼材、設(shè)備等給予整頓、歸庫(kù)上交，對(duì)車間的定置擺放區(qū)域重新刷新。

(7)、雙基建設(shè)是確保安全工作的堅(jiān)實(shí)后盾，是夯實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，車間有針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理;對(duì)氧氣、乙炔儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用檢查;做好百日安全隱患排查治理的總結(jié);組織對(duì)車間各工種安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)5s現(xiàn)場(chǎng)管理，完善車間雙基建設(shè)內(nèi)資，并做好雙基的考核與總結(jié)。

三、xx年工作部署：

1、檢修車間繼續(xù)圍繞優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，確保全年無(wú)一起事故發(fā)生;確保設(shè)備安全高效運(yùn)行;確保凈化供料系統(tǒng)暢通;確?？諌汗╋L(fēng)系統(tǒng)無(wú)阻;確保母線壓降降到最低;確保加工件按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成。

2、通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)化深入開(kāi)展加強(qiáng)思想引導(dǎo)，增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，樹(shù)立模范先進(jìn)學(xué)習(xí)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷提高自己，密切關(guān)注職工思想動(dòng)向;真正做到自覺(jué)接受任務(wù)不講條件，不找借口。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、專題會(huì)，持續(xù)做好傳幫帶教工作，杜絕返工現(xiàn)象，使功效達(dá)到高效能，高質(zhì)量。

4、加強(qiáng)員工與員工，班組與班組，車間與車間的溝通，有效的提高執(zhí)行力。

5、加強(qiáng)執(zhí)行力的落實(shí)，認(rèn)真制定方案，明確責(zé)任，控制時(shí)效定時(shí)或不定時(shí)到工作現(xiàn)場(chǎng)，查看工作進(jìn)度及工作質(zhì)量。好的方面經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、推廣，不好的方面及時(shí)進(jìn)行更正改進(jìn)。

6、為了體現(xiàn)出“多勞多得、能者多得”的分配原則，打破原先同崗?fù)甑哪Ｊ?，利用?nèi)部市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)杠桿，來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，把職工作為一種資源，通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)全體員工勞動(dòng)力進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，讓管理流程科學(xué)化，從而達(dá)到規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。

xx年是我們公司在疲軟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下尋求發(fā)展壯大的一年，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。新形勢(shì)下，我們肩上的擔(dān)子還會(huì)增加，我們要同舟共濟(jì)，與企業(yè)共命運(yùn)，少想外界怎樣差，多想自己如何做!在新的一年即將開(kāi)始之際，我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、再接再厲、克服不足、勇闖難關(guān)。虛心學(xué)習(xí)其他車間的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在xx年的工作中再創(chuàng)輝煌。

檢修工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)篇二

201x年,是我公司在建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難,大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年,也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),不斷探索發(fā)展新路,努力尋求新的發(fā)展的一年,更是我公司在面對(duì)金融危機(jī)下不斷萎縮的市場(chǎng)在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展,為盡快實(shí)現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年.

一年來(lái),我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐,按照年初職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議的精神,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作,使我公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊(duì)伍穩(wěn)定等各項(xiàng)工作都有了良好的開(kāi)端.

一 各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年,公司共完成國(guó)內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬(wàn)元,其中：完成自找任務(wù)2500萬(wàn)元;完成國(guó)外產(chǎn)值：13000萬(wàn)元;

全年減員42人：其中：解除勞動(dòng)合同22人; 退休15人;調(diào)出公司：5人;分流輸送到其他單位或項(xiàng)目部57人.

全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一起,與201x年相比下降50%);全年無(wú)新增職業(yè)病人;機(jī)械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo);環(huán)境污染事故為0;各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo).

二 認(rèn)真貫徹職代會(huì)精神,全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求

公司年初召開(kāi)的職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議,對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排,提出了圍繞一個(gè)目標(biāo)、抓好兩個(gè)建設(shè)、解決三個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)四個(gè)提升的201x年工作思路.一年來(lái),我們圍繞建立高效、精干的員工隊(duì)伍,重塑土建王牌軍形象,全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)的目標(biāo),不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),切實(shí)利用人事改革的契機(jī),抓好人才隊(duì)伍的建設(shè),一是基本上解決了對(duì)公司發(fā)展信心不足的問(wèn)題,廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前,不氣餒、不泄氣,充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策,尋求主動(dòng)、苦練內(nèi)功,加快改革步伐,積極做好準(zhǔn)備;二是在彭州項(xiàng)目工程中,不斷克服這樣或者那樣的困難,基本解決了我們?cè)陧?xiàng)目管理中管理粗放的問(wèn)題,為下一步不斷提高項(xiàng)目管理水平,努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有益的探索;為了經(jīng)營(yíng)部.

生存空間,公司今年還成立了機(jī)電工程處;三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問(wèn)題,針對(duì)過(guò)去合同管理上存在的不足,不斷加強(qiáng)對(duì)合同的監(jiān)督和落實(shí),使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過(guò)程,保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),防范合同的風(fēng)險(xiǎn).并且,公司還整合了資料室,提要求、明目標(biāo),文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現(xiàn)一體化管理.

三 努力干好在手項(xiàng)目,不斷拓展生存空間

1、彭州災(zāi)后重建項(xiàng)目：該項(xiàng)目是公司201x年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,汶川地震后,彭州被國(guó)家劃為十個(gè)極重災(zāi)區(qū)之一,災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重.彭州市等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項(xiàng)目工期150天,建筑面積30000平米,建設(shè)地點(diǎn)分布在彭州市**鎮(zhèn)**村、*鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)*村、**鎮(zhèn)路等地方,四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里,公司項(xiàng)目部針對(duì)此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場(chǎng)三通一平?jīng)]有完成、協(xié)調(diào)難等情況下,立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作.針對(duì)該工程為災(zāi)后重建項(xiàng)目,具有其特殊性,沒(méi)有施工用電、用水,沒(méi)有施工道路等困難,項(xiàng)目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作.雖然6月25日項(xiàng)目部就進(jìn)場(chǎng),但是由于業(yè)主方的原因,工程實(shí)際開(kāi)工時(shí)間滯后,工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大,在工程開(kāi)工以后,項(xiàng)目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,強(qiáng)化安全措施,在施工過(guò)程中,管理做到細(xì)化,責(zé)任做到落實(shí),進(jìn)度天天檢查,跟不上就采取措施.所以雖然該工程有諸多困難,但是通過(guò)全體干部職工的共同努力,到現(xiàn)在為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量1000多萬(wàn).、兩鎮(zhèn)9月10開(kāi)工,建筑面積1平米,現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成,受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評(píng).后期*10月20曰、**10月29日兩鎮(zhèn)相繼開(kāi)工,正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工.其建筑面積為18000平米.為確保整個(gè)工程的順利交付,項(xiàng)目部發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,追求卓越的鐵軍精神,在項(xiàng)目建設(shè)中,講誠(chéng)信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工,決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù),為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷.

2、瑞麗工程處：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈遠(yuǎn)離公司的情況下,工程處不等不靠、積極主動(dòng)四處找活,憑借著良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程,完成工作量*余萬(wàn)元,建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程,完成工作量約**萬(wàn)元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程,完成工作量**萬(wàn)元;姐告?zhèn)}庫(kù)土建及鋼構(gòu)工程,完成工作量37.5萬(wàn)元;姐告**市場(chǎng)三層改建工程,完成工作量25萬(wàn),建筑面積約1100平米等項(xiàng)目工程.

201x年,瑞麗工程處完成產(chǎn)值約*萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約**萬(wàn)元,上繳國(guó)家各項(xiàng)稅收15萬(wàn)余元,支付職工工資：*元,人均*元.支付上繳公司各項(xiàng)社保費(fèi)用：61992.21元,其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM(fèi)用：*元,支付上繳公司住房公積金：*元.

3、成都工程處：201x年,成都工程處在全體員工的共同努力下,共完成*萬(wàn)元的產(chǎn)值.其中：廣東噴煤系統(tǒng)約1500萬(wàn)元(該項(xiàng)目己全面完工,正在 結(jié)算.);江西鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬(wàn)元(該項(xiàng)目己進(jìn)入終審階段,初審約1630萬(wàn)元);德陽(yáng)電爐工程約600萬(wàn)元(該項(xiàng)目已完工進(jìn)入 結(jié)算階段).

檢修工轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)篇三

本人，于20xx年2月26日進(jìn)入魅力之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西，于人生發(fā)展大有裨益。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。

短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意。總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高

剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。

面對(duì)著352戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。

為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào)。

二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱情服務(wù)

剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。

帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。

大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。

房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。

三、秉公辦事，真誠(chéng)待人

有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。

圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己

每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家維修，主人性格開(kāi)朗，看起來(lái)是文化人士，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍?duì)答“人情不壞規(guī)矩?！敝魅舜笮?，不再勉強(qiáng)，稱贊我們“自律者，人恒敬之”。

五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋

抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每次維修后，我都致電詢問(wèn)業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。

有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)。”還有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng)，甚至寫詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬(wàn)里，誰(shuí)說(shuō)女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛(ài)了。

我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。