總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇一

1.素質修養(yǎng)和職業(yè)道德

我熱衷于我的事業(yè)，在領導的關心下，同事的幫助下，始終嚴于律己，遵守公司的各項工作制度。抱著讓領導安心，自己安心，顧客省心的工作態(tài)度積極進取，做出自己應盡的責任。在工作中我微笑面對每一位駕駛員，工作態(tài)度一絲不茍，提高工作效率；在生活中，我關心身邊的每一位同事，關心整個公司的利益，完全服從領導的安排，團結協作，敢于奉獻。我堅持自己的理想，堅定信念。不斷加強自身的學習，一方面為迎接公司的檢測，一方面提高自身的道德修養(yǎng)，增強業(yè)務知識，提高自己的工作能力。

2．職業(yè)技能和工作能力

在自己的不斷學習過程中，自身的職業(yè)技能也在不知不覺中有所提高。工作能力，首先態(tài)度決定一切在自身的崗位上，我認真面對工作中的每一個小細節(jié)，不讓自己犯任何一個小錯誤，嚴格要求自己，處理好自己和駕駛員之間的關系，對自己有很好的定位。突發(fā)事件處理能力，工作生活中難免會遇到突發(fā)事件。通過理論學習，自身也具備了一定的應急能力。同事領導關系處理能力，我尊敬領導，關愛同事，顧全大局，聽從安排，廉潔自律，樂于吃苦。

3.愛崗敬業(yè)，勤奮工作

我以積極正確的態(tài)度面對自己的工作，能克服工作中任何的困難。沒有無故遲到早退現象，始終堅持在自己的工作崗位上。一年中，我的服務態(tài)度也得到了認可?？嘁稽c累一點沒關心，只要能在工作中體現自身的價值，那就是人生給我的最豐厚的酬勞。

4.扎實工作，不斷取得成效

本著對工作高度負責的態(tài)度，任勞任怨，在工作中也取得了一定的成績。在過去的一年中顧客對我的滿意度很高，領導對我也有著很高的評價。我積極參加公司舉辦的各項的活動，且在各項比賽中都取得了很好的名次。

當然在工作中我還存在著很多不足的地方，比如學習不深入，理論還不能結合實際處理問題，缺乏創(chuàng)新理念等等。我相信在領導的引導和關心下，我能慢慢克服自己的不足。爭取在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇二

今年以來，xx消防支隊以“硬覆蓋與軟灌輸”兩種模式為思路，不斷拓寬社區(qū)宣傳渠道，開展豐富多彩的社區(qū)宣傳活動，做大做強社區(qū)消防宣傳文章，在119消防宣傳月期間掀起消防宣傳熱潮，服務民生觀念深入社區(qū)群眾心中。

建立消防宣傳進社區(qū)巡演制度。支隊從今年5月份起專門成立了進社區(qū)官兵文藝演出小分隊，挑選熱愛文藝及消防公益事業(yè)的消防官兵及地方消防志愿者、大學生組成共17人的演出隊伍，緊扣xx火災形勢特點，采取舞蹈、歌唱、相聲、快板、三句半、小品等多種形式，排練9個優(yōu)質節(jié)目?；顒影凑铡罢l承辦演出，誰負責”的原則，由演出地轄區(qū)大隊落實經費保障，鼓勵社會單位冠名，倡導以市場化手段推進消防社會化宣傳演出模式，經費保障實現“開源節(jié)流”;演出著重選擇市區(qū)一些老小區(qū)、拆遷安置區(qū)、外來務工人員聚居區(qū)及城鄉(xiāng)接合部的偏僻小區(qū)，在演出過程中針對小區(qū)消防安全管理和消防設施特點結合文藝巡演增設互動環(huán)節(jié)，入戶宣傳、發(fā)放資料及消防主題小禮品。截至10月底，支隊“消防宣傳進社區(qū)巡回演出團”已在全市15個小區(qū)成功演出近20場次，每場演出都不下200余名群眾現場觀看，獲得廣泛反響。

“消防達人大家找”掀起全民學消防大熱潮。11月8日支隊成功舉辦總隊首場“消防達人大家找”xx賽區(qū)決賽，能成功舉辦“消防達人”的評選和前期消防文藝巡演在社區(qū)所取得的廣泛影響是分不開的。支隊動員各大隊在全市挖掘社區(qū)消防愛好者，經過海選、預選、淘汰選拔多個環(huán)節(jié)最終6支隊伍參加xx賽區(qū)消防達人決賽;此次活動形式新穎，內容豐富，達人們不僅要參加消防技能比拼，還要展示消防才藝，通過參與活動真正學到了消防知識，了解了消防工作，在寓教于樂中使群眾充分了解火災危害，掌握火場逃生基本技能。在奉獻精彩節(jié)目的同時活動還挖掘了一批社區(qū)消防事業(yè)熱愛者，講述他們與消防的故事，原興化戴南專職消防隊隊員周士華正是其中的典型代表，周士華向現場觀眾講述了自己從事消防工作二十多年如一日的親身感受，表達了對消防事業(yè)的無限熱愛，詮釋了真正的“消防達人”精神。

在全社區(qū)加快推進“平安消防信息聯播網”覆蓋陣地。在全市各大社區(qū)里，支隊開始廣泛布置“平安消防信息聯播網”，涵蓋社區(qū)燈箱廣告、小區(qū)入口led屏、柜式電視機等多種形式，實行市場招租，進行商業(yè)化運行，全市實現了“高頻次、低成本、可操控”的播放消防公益廣告，大力普及社區(qū)百姓身邊的消防安全知識;自6月9日起，xx消防支隊先后與“泰無聊”、“太靈通”、“泰有趣”各大門戶網達成協議，開啟網上網下互動的宣傳新模式。119宣傳月期間，支隊以“平安消防信息聯播網”為平臺，面向全市征集消防公益廣告，凡是關心消防、關注消防的社區(qū)居民，都可以充分發(fā)揮自己的巧想，投入到公益消防活動中來?！捌桨蚕佬畔⒙摬ゾW”覆蓋陣地的不斷擴大，潛移默化中引導群眾注重消防安全，這一舉措受到了社區(qū)居民的一致好評，大力提高了全市消防宣傳進社區(qū)工作。

社區(qū)消防體驗館“遍地開花”。年初，支隊組織宣傳人員到無錫、蘇州、南京、杭州等地，對各類消防教育館、社區(qū)消防體驗館、市民活動中心、青少年科技館等場所消防宣傳成功經驗進行考察學習，謀劃工作思路。隨后，xx消防支隊開啟緊鑼密鼓的社區(qū)消防體驗館建設活動。支隊先后建立海陵區(qū)泰山公園、碧桂園社區(qū)、姜堰中天社區(qū)、靖江華陽社區(qū)、興化文景社區(qū)、泰興五里墩社區(qū)以及市區(qū)希樂城青少年消防體驗中心等10所具有消防安全宣教功能的社區(qū)消防科普教育館，以“化整為零”的使用方式不斷推進全市社區(qū)消防宣傳陣地建設向廣度和深度發(fā)展。這批消防科普教育館平日里全部由當地社區(qū)民警維護管理，每周定期開放兩次，重大活動還將組織邀請黨政領導、人大代表、媒體記者、中小學生走進各類固定消防宣傳陣地開展各類活動;讓每一位觀摩學習的人員零距離了解消防、學習消防、體會消防，潛移默化中提高全民消防安全意識和自防自救的能力。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇三

20xx年，本人作為xx工程項目部的項目經理，能夠認真履行崗位職責，以安全生產為基礎，帶領全體員工完成了項目的各項任務指標，現場施工進度、質量以及安全生產等方面皆處于可控狀態(tài)，現將一年來崗位履職情況和廉潔自律情況匯報如下：

1、主動出擊，為項目開展打下堅實基礎。

xx工程，自項目成立之初，項目部一直秉持著為業(yè)主做好服務的原則，積極配合業(yè)主完成各項前期準備工作。特別是土地征遷、管線改移、交通到改等工作，做到掌握政策法規(guī)，深入調查摸底，充分考慮節(jié)約項目成本，限度地為進場施工創(chuàng)造了條件。

2、攻堅克難，為項目推進保駕護航。

20xx年x月項目部成功進場施工，在工程推進過程中，努力克服不斷出現的一系列不利因素，采取主動溝通、靈活博弈、果斷處理的政策方針，以保障工程進度正常推進為主要目標，抱著只要問題不解決，就不能有絲毫懈怠的態(tài)度要求員工積極推進，堅決杜絕“坐、等、靠”，同時督促員工對非我方因素造成的工期延誤做出反索賠依據。

3、立足安全生產之本，質量進度并駕齊驅。

加強安全生產管理，確保本質安全，我項目部始終堅持“安全第一”的原則。

4、強化執(zhí)行力，提升項目機制運轉能力。

項目執(zhí)行力是全體員工貫徹項目發(fā)展意圖，完成項目預定目標的運作能力。本工程施工具有點多面廣、高度分散等特點，這就決定了項目存在管理跨度大、中間環(huán)節(jié)多、監(jiān)督難到位等問題，執(zhí)行力的建設就顯得尤為重要和困難?！皯B(tài)度決定一切”，首先要解決全員的思想認識問題，在大小會議和各種場合多次強調提高執(zhí)行力緊迫性和重要性，營造良好氛圍，使廣大員工逐步建立起服務和執(zhí)行的意識，然后轉變成一種自覺行為和習慣。

5、注重人才隊伍建設，提升職工業(yè)務水平。

項目部堅決貫徹公司“以人為本”的管理理念，把人才隊伍建設工作作為重中之重。項目現今關于人才結構存在的的問題就是基礎設施施工技術力量薄弱，項目部缺少經驗豐富的技術管理人員，現有的管理人員多為房建專業(yè)，致使現場技術管理能力捉襟見肘。面對現有人才問題，為管理人員制定學習目標，組織開展多層次、多渠道、有針對性的參觀學習，努力提高其技能水平和管理水平，有目的的安排他們到生產崗位進行鍛煉，給他們壓擔子、交重任，進一步提升他們的實踐能力、力求做到：干一個工程，出一批管理人才。

作為一名干部，本人深知政治理論學習是獲取知識、提高素質、增長本領的重要途徑，要時刻保持積極的學習態(tài)度，不斷地提升自身綜合素質，才能夠適應新形勢和新常態(tài)的政治環(huán)境。

作為項目經理，本人深刻認識到認真履行自己的職責、正確行使手中的權利的重要性，我時常懷有律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵、清正自守，帶頭落實廉政建設方面的責任，督促領導班子廉潔從業(yè)，以身作則，做職工群眾的模范，為項目創(chuàng)建良好的政治環(huán)境。

20xx年是我項目部完成總產值任務關鍵的一年也是收官之年，因此項目全體職工肩上的擔子都很重。我堅信，在公司的正確領導下，項目全體職工會繼續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)，勤勞刻苦的思想作風，團結一心，一定能夠順利完成20xx年的各項任務目標！

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇四

中心黨委的正確領導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的xx年的工作目標管理責任書各項指標，突出重點，全面開展各項工作，取得了較好的成績。尤其是圓滿成功地完成市場五期租賃，市場經營收入也創(chuàng)歷史新高。截止11月30日，ｘｘ所共實現市場經營收入3246860.50元（預計到11月30日），占年度目標任務的124.89%，超年度目標任務646860.50元，實現人均年創(chuàng)效24.98萬元，截止xx年，ｘｘ所已實現市場退路入室總收入1650萬元，已全部收回市場建設總投資，七年上了七個大臺階。目前，市場已開始進入贏利期和良性發(fā)展期。本年度實現市場設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時，ｘｘ所還在市場規(guī)范化管理、崗位目標責任管理、培育和發(fā)展新經濟增長點、加強職工學習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績。在此，我代表ｘｘ所領導班子，向關心支持ｘｘ所領導班子工作和長年辛勤在工作一線的廣大干部職工表示忠心的感謝。

現將xx年的工作情況總結報告如下：

年初，中心與ｘｘ所簽訂了xx年目標管理責任書，明確了ｘｘ所本年度的工作目標和任務，我們及時召開了所務會，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統一。我們依據目標責任書，結合ｘｘ所工作實際，相繼與副所長、各管理組組長、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了xx年目標管理責任書，目標明確，責任到人，全面有序地開展工作。

在確保市場穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場經營收入是ｘｘ所xx年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時機地培育新的經濟增長點，增加市場經營收入。尤其是今年的市場五期租賃能否較全年增收，取得好的經濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場五期租賃我們采取早動手、早準備的辦法。7月上旬開始我所先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以8月份的續(xù)組為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩(wěn)定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業(yè)戶的思想和動態(tài)，及時答復業(yè)戶提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業(yè)戶，向業(yè)戶發(fā)征求意見表500余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業(yè)戶代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場五期租賃方案，并成立了由中心分管領導主持的租賃領導小組和以所長為組長的租賃工作小組及五個職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，我們對市場海產區(qū)內開門營業(yè)房進行大副提高租金辦理續(xù)組，對東大門北側的面食柜臺和南側調整后的海產柜臺進行了竟標租賃，市場租賃收入也創(chuàng)歷史之最。市場在獲得較高經濟效益的同時，保持持續(xù)的發(fā)展，市場五期租賃取得了圓滿成功。

改善市場購物環(huán)境一直是ｘｘ所長期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場產生的垃圾量大、業(yè)戶衛(wèi)生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協調等因素，導致市場環(huán)境無根本性轉變。今年三月下旬，經所長辦公會研究決定將四月份定為“膠州農貿市場環(huán)境衛(wèi)生活動月”，全面推行改善市場環(huán)境與強化保潔監(jiān)督，強化經營者攤前衛(wèi)生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個別業(yè)戶實施了扣除保證金處罰。經過衛(wèi)生活動月的專項治理，市場購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，ｘｘ所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場環(huán)境的良性發(fā)展。五月初，ｘｘ所借我市創(chuàng)建省級文明城市的東風，根據市場經營的需要，先后向中心審批了改造市場設施、提升市場檔次的一攬子方案：一樓北區(qū)鋼結構盤框，解決了亮證經營，規(guī)范了用電線路問題；對熟食品42節(jié)柜臺、肉杠33節(jié)柜臺，羊肉、面食13節(jié)柜臺進行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進行了防水處理；對南北大門兩側營業(yè)房門前封閉進行了統一規(guī)劃、統一質量標準、業(yè)戶出資的標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統一標準，業(yè)戶出資制做，實現了部分設施業(yè)戶出資補充的嘗試；一樓南大門的公開欄、電子公平稱、五個大門及南區(qū)盤框等設施的去銹粉刷；市場群小海區(qū)路面墊鋪山根土壓實等工程項目，均是借創(chuàng)城之勢，ｘｘ所的積極爭取，中心的正確決策實現的，解決了ｘｘ所幾年以來想解決而未解決的問題。新的設施投入使用后，ｘｘ所相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經營檔次，為市場的穩(wěn)定發(fā)展和市場的五期租賃打下了良好的基礎。

膠州農貿市場作為我市最大的農貿系統市場，經過近年來的快速發(fā)展，其影響力、拉動力之強已日益明顯。而現在的市場經濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢，我們更應順應經濟發(fā)展新潮流，設法挖掘潛力，走創(chuàng)品牌市場，多元化經營發(fā)展之路。

今年以來，我所一班人以“雙學三創(chuàng)”活動為契機，積極大膽、改革創(chuàng)新、不斷轉變觀念，開拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來抓，經過反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業(yè)——青島救多善大藥房正式落戶膠州農貿市場，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶，不僅調整了市場二樓的經營結構，盤活了市場內部分閑置資產，而且活躍了二樓的經營，增加了二樓的人氣，促進了市場二樓快速、健康的發(fā)展，同時為中心每年創(chuàng)收5萬余元。

此外，經過充分調查研究，ｘｘ所在市場五期租賃過程中，對市場一樓南區(qū)的內開門營業(yè)房大副提高了租金，每房每年上調3500元，僅此一項增加市場經營收入84000元；對一樓北區(qū)豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經營收入72500元。據統計，僅科學、合理提標和調整部分經營結構、實現增收23.3萬元，再創(chuàng)膠州農貿市場年經營收入的歷史新高。

去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關鍵時刻，ｘｘ所勇挑重擔，毅然向中心提出由ｘｘ所做為多元化經營的試點直接經營管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，ｘｘ所采取了一系列措施：如安排一名愛崗敬業(yè)的管理員擔任超市經理；對超市內部進行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷售等。通過采取一系列措施，在穩(wěn)定原有廠家的同時，今年新招廠家3戶入駐超市，并實現超市年收入15.6萬元，比xx年度增收4.6萬元，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，對我們多元化經營是一個大膽的嘗試，開闊了視野，拓寬了我們的經營思路。

為進一步規(guī)范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開展，根據我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書要求，我們實行了崗位區(qū)域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區(qū)域，負責責任區(qū)的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養(yǎng)，水電消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現責任問題，則直接追究責任人的責任。

在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經營、服務的關系，注意與業(yè)戶多溝通，多聯系，平常多深入業(yè)戶了解他們的經營狀況，及時幫助他們解決生產經營中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召全所職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現規(guī)范性工作與人性化管理的有機結合。

市場的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展離不開安定的交易環(huán)境，ｘｘ所一直把治安工作，當作重點工作來抓，不斷強化市場治安管理；加強和提高市場治安人員的業(yè)務管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場偷竊等市場犯罪行為，同時對于交易中出現的各種糾紛，也是及時協調解決，避免事態(tài)的擴大。xx年，市場治安機動分隊，共處理治安案件32起，其中，移交xx所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場穩(wěn)定。

ｘｘ所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，及時發(fā)現并消除消防隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題；如市場流動人口計生管理工作，也是由專人負責，做好流動人口相關人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒出任何問題，得到一致好評。為了能讓消費者購買到新鮮、放心的蔬菜，我們由專門負責人每天嚴格按照規(guī)定做好無公害蔬菜的檢測工作，并于10月13日順利通過了青島市財委的抽查。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規(guī)定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。

ｘｘ所在xx年度工作中，涌現出大量的先進人物和好人好事。如：副所長徐立洲、楊家升同志，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、ｘｘ所的各項規(guī)定制度，團結和帶領全所人員，為全面完成各項工作目標任務，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經理王安亮同志，愛崗敬業(yè)，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實踐多元化經營的實質，追求進步，在廣大業(yè)戶和經營廠家中樹立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長丁淑霞同志，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數職，從不叫苦，是一名素質較高的管理組組長；組長李圣章同志、馬良友同志、治安組長欒福清同志、原一樓管理組組長劉成才同志，副組長楊華山、宋雪薇、劉中堅，管理員朝春裁、袁城、張良、匡兆森等同志在各自的崗位上大膽管理、樂于奉獻，吃苦耐勞，在一線工作中實現了自我價值。

在總結成績的同時，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：

一、組織職工對法律、法規(guī)、市場經濟理論、加入世貿組織理論、成本核算意識、投入產出比例等方面的理論知識學習不夠；

二、部分職工的經營市場觀念和多元化經營理念，認識不夠、理解不足，對重點工作重視的不到位，導致了主次不清、滿足現狀、沒有樹立科學的發(fā)展觀，給ｘｘ所的大局工作帶來了一定的潛在危害；

三、個別同志的創(chuàng)品牌市場意識和市場經營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經營管理，不能正確處理管理、經營、服務的關系，不適應市場經濟快速發(fā)展的要求；

四、極少數同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀

念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。

這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，ｘｘ所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。

總之，在xx年的工作中，在中心黨委正確領導及全所干部職工的共同努力下，ｘｘ所各方面工作取得了良好的成績，膠州農貿市場順利通過了青島市文明委、青島市工商局、青島市財委檢查升級，為“青島市規(guī)范化管理文明市場”、ｘｘ所黨支部被中心黨委評為“先進黨支部”、ｘｘ所被中心評為“先進單位”等稱號；有五位同志先后被膠州市委組織部評為優(yōu)秀共產黨員、被膠州市政法委評為“社會治安綜合治理”先進個人；被中心黨委評為“優(yōu)秀共產黨員”“優(yōu)秀科所長”“先進工作者”等榮譽稱號，保持共產黨員先進性教育活動顯著。我們將繼續(xù)響應中心黨委的號召，以加快發(fā)展為主題，多元化經營、增收節(jié)支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習兄弟所先進經驗，抓機遇、迎挑戰(zhàn)，為膠州農貿市場的繁榮穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：

最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。

剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。

現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城。市

(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。

(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。

(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇六

今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策帶給服務，為實現宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用?，F對一年來工作總結如下。

信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改善宣傳思想工作，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的用心性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。

做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一向為培養(yǎng)宣傳信息隊伍作發(fā)奮。今年召開_次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步構成了較良好的宣傳信息運行工作機制。

1、職責分解到人，分解到單位。建立了信息工作職責分解制度，并對各宣傳部及宣傳文化系統一級機構上報信息的數量、質量及資料做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，并把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。

2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員務必深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，透過切身體會，深刻明白相關活動的重大現實好處。

信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質量第一”的觀念，推動信息工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索“初級信息一調查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治職責感和政治敏銳性;經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規(guī)信息抓角度，透過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、職責追究機制。

信息工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態(tài)，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯系。透過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用。

持續(xù)與基層信息隊伍的緊密聯系，我們要求各單位明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經常聯系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會，就宣傳工作資料、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，用心培訓信息隊伍的業(yè)務工作潛質，我們還用心與各新聞媒體加強聯系，達成共識，合力開創(chuàng)局面。

反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，務必發(fā)動廣大宣傳文化系統的干部共同參與這一工作，構成“領導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，保證信息質量和數量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊伍中的骨干力量，一方面結合建設學習型機關，規(guī)定每個同志都有報送信息的義務職責，并按科室下達目標任務。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇七

一年時間轉瞬已經過去了，在領導和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作情況簡要的總結如下：

我在示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃部城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作已經有一年多時間了?；叵朐谶@一年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了比較豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我在發(fā)展規(guī)劃部派駐學林辦事處的規(guī)劃管理的崗位上工作，在這個崗位上我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。城鄉(xiāng)規(guī)劃科工作紛繁復雜，領導臨時交辦性的工作也比較多，這些都要求城鄉(xiāng)規(guī)劃科的同志，要對云龍示范區(qū)的現狀和規(guī)劃情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。一年來的工作實踐，我十分注意對云龍示范區(qū)現狀和規(guī)劃情況的積累與總結，手機版現在我對云龍示范區(qū)特別是起步區(qū)的現狀整體情況已經比較熟悉，對示范區(qū)的總體規(guī)劃和起步區(qū)的控制性詳細規(guī)劃也有系統的了解與掌握?；谝荒陙砉ぷ鹘涷灥姆e累，我對城鄉(xiāng)規(guī)劃科的各項業(yè)務工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

今年以來，我的主要工作主要集中在村民建房和項目服務、推動、協調上，除此之外還要完成示范區(qū)及發(fā)展規(guī)劃部下派的各項工作和任務。

村民建房工作一直就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃工作的主要工作內容，這一年來，批準危房改建15戶，無房戶無一戶審批，這一塊的工作我主要還是建立了一套嚴格的審查程序序，明確了具體的負責人，通過談話交流和考核的方式加強村一級的村民建房資格的審查。保證公平，緩解矛盾，村民建房工作一直以來就非常具有其復雜性，矛盾各種各樣，我對待來訪的群眾始終熱情耐心的做好其解釋工作，宣傳示范區(qū)的政策，努力將矛盾化解到基層。

我完成了學林辦事處所轄五個村的村民集中建房點的規(guī)劃選址工作，其中大豐，太平橋，響塘的規(guī)劃藍線已經發(fā)展規(guī)劃部審查批準通過。同時學林辦事處的辦公樓規(guī)劃選址工作也已完成并通過發(fā)展規(guī)劃部審批。

學林辦事處是起步區(qū)規(guī)劃的主要實施區(qū)域，項目多任務重，矛盾也多，今年我完成了云龍大道，職教城商學院、化學院、云龍發(fā)展中心、磐龍生態(tài)園、湖湘文化城、蟠龍路、長株潭城際鐵路項目的房屋合法性鑒定工作，在顧全全局工作和政策前提下，聯系實際，適度靈活處置化解矛盾，有效的推進了項目建設。

積極推動長株潭城際鐵路的建設，長株潭城際鐵路為省重點項目工程，我區(qū)段由發(fā)展規(guī)劃部牽頭領導各項征收拆遷工作，在示范區(qū)領導的正確領導下和相關各同志們的支持中，我努力做好同市城際鐵路指揮部，施工單位及各相關部門的協調工作，按計劃安排布置各項工作，保證各項資料的及時上報和資金申請與到位，及時協調處理好各種矛盾，在同志們的共同努力下使我區(qū)城際鐵路的征收拆遷等各項工作走在全市前列。

我積極協調辦事處及村級組織與相關部門完成了示范區(qū)的三沖社區(qū)的交通調查任務，完成了學林辦事處村級道路的驗收工作，完成了雙峰村的房屋排查工作，工作中我任勞任怨，安排布置工作，協調矛盾，使得調查工作得以順利完成。

回顧20xx年，我的工作基本上進入了軌道，打開了局面為我下一步的工作開展奠定了堅實的基礎。20xx年在完成日常工作的前提下，我將繼續(xù)為示范區(qū)的各個項目做好服務工作，保證項目的順利實施，完成示范區(qū)下派的各項任務，與此同時，我也將完成各社區(qū)的集體經濟預留用地的規(guī)劃選址和報建審批，不斷提高發(fā)展規(guī)劃部在各部門、辦事處及各社區(qū)中的地位，不斷強化規(guī)劃的龍頭作用。

示范區(qū)的工作紛繁復雜，在工作中我還要不斷強化我為人民服務的意識，對待群眾要熱情耐心，強化全局觀念，加強思想和專業(yè)理論的學習?；仡欉@一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇八

自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx集團這個團體已經xx個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有20xx年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰——別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經過這些了解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢；第三，并且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概念，促進我們的銷售工作。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇九

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，20xx年一年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高?，F就具體工作總結如下：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對x區(qū)x棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

(二)水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。

2、完成了x區(qū)高壓配電裝置的調試和x區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。

3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4、目前重點工作是找準時機更換x區(qū)配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置。

(三)保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在x區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

(四)綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。

2、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬x千余株，極大地改善了x區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統計。

5、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。

(一)水電工作

1、x區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司盡快完善x區(qū)配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾。

2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好x區(qū)x棟及x區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、x區(qū)實行封閉管理。

(四)其它

1、x區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

1、撥付下一年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下一年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費一年已用去了x萬元;根據下一年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產部一年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

3、撥付實行x區(qū)封閉管理所需的人員工資及經費。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇十

20xx年，市安監(jiān)局紀檢監(jiān)察工作的指導思想是：以保護同志的政治生命、促進安監(jiān)工作為出發(fā)點和落腳點，自覺堅持市紀委和局黨組的領導，積極協助局黨組抓反腐倡廉建設，全面完成市紀委下達的各項目標考核任務。力促全局人員的綜合素質再提高，安監(jiān)隊伍的作風形象再提升。

1、落實廉政責任制。下發(fā)局黨風廉政建設工作領導小組文件；協助局黨組與各科室簽訂黨風廉政責任狀；局領導班子正職負總責，其他成員根據分工，對職責范圍內的黨風廉政建設負責。

2、組織開展學習教育活動。與局機關政治與業(yè)務學習、與局黨支部活動相結合開展學習教育活動，確保全年黨紀國法與安監(jiān)條規(guī)條紀的學習不少于12項內容，警示教育活動不少于2次；按時段按要求檢查學習心得；督促局機關各科室及直屬事業(yè)單位，每年編研1-3則學習教育效果；協助局黨組選樹勤廉典型。

3、完善落實廉政制度。堅持民主集中制原則，凡涉及重大事項，督促堅持執(zhí)行局黨組會議、行政會議議事制度，堅持集體領導，民主決策。督促落實領導干部述職述廉、個人有關事項報告、廉政談話、重大事項報告等制度。協助局黨組利用民主生活會，剖析黨廉情況。

1、圍繞“作風”監(jiān)察。檢查局黨組布置的工作是否雷厲風行，有無拖拉現象。適時到有關單位，聽取他們對局機關、領導班子成員及工作人員的反映，聽取建議和要求。

2、圍繞“效能”監(jiān)察。從簡單查起，如：用電話查崗，檢查離崗是否告知，去向是否屬實；抽問工作人員對本局涉及行政許可、行政審批等方面的事項，促進行政權力網上公開運行的提升工作；督促局機關認真參加市紀委、市監(jiān)察局組織的《行風熱線》直播活動。

3、圍繞“執(zhí)法”監(jiān)察。選取案例，跟蹤了解局機關“說理式執(zhí)法”工作情況；關注局自由裁量權的執(zhí)行工作；參與市政府法制辦對執(zhí)法卷宗進行的評審工作；按照市紀委考核辦法要求，今年擬確定“重大危險源監(jiān)管”和“?；窊Q證”這兩項工作，予以立項監(jiān)察。

4、圍繞“廉政”監(jiān)察。對局領導班子及工作人員貫徹執(zhí)行“安監(jiān)九條紀律”情況進行督查；對照《局機關內部管理制度規(guī)范》，促進車輛管理、公務接待、物資采購等事項的規(guī)范性工作。

5、圍繞“投訴”監(jiān)察。認真辦理社會群眾對局相關人員的投訴事件；了解督查局有關部門辦理的群眾對安全生產違法違規(guī)問題的舉報件；局監(jiān)察室每天就政府內網上執(zhí)法案件是否掛“紅燈”現象進行督查，按市紀委的要求及時督促局有關科室（事業(yè)單位）處理好相關工作。

6、全面落實市紀委《20xx年度基層紀檢監(jiān)察工作百分考核細則》中的各項考核工作；認真組織對局機關及所屬事業(yè)單位全年目標任務的考核。

1、注重自學與自律。牢記終身學習的理念，克服浮躁心理，靜下心來學習紀檢工作的理論與實務，學習安監(jiān)工作政策法規(guī)，通過自學掌握紀檢與安監(jiān)工作的法構知識結構體系。注意發(fā)揮自身表率作用，帶頭遵章守紀，牢記使命，重責慎權，摒棄權威之感，保持平常心態(tài)。以提升精、氣、神，紀檢工作更好地促進安監(jiān)工作。

2、注重調查與研究。努力完成市紀委布置的課題調研任務；每月報送紀檢監(jiān)察工作信息1篇，確保錄用3篇。圍繞局中心工作并根據局黨組的交辦，完成全市安全監(jiān)管監(jiān)察某個方面的調研任務；主動參與局黨支部繼續(xù)深化“12350，安全我和您”的安監(jiān)局服務品牌創(chuàng)建活動；關注安監(jiān)局做實零推諉、零距離、零積壓、零差錯、零投訴的“五零”服務舉措，總結特色經驗；參與市紀委對安全評價（服務）中介機構的評議工作，提出積極建議。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇十一

轉眼，20xx年即將結束，這一年是我畢業(yè)后重要的一年，通過實驗室工作的鍛煉和學習，在領導們的關心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助下，我的工作有了快速的提升。在此感謝公司對我的信任，領導的認可及同事們的支持，通過團隊的共同努力，我正向著成為一名合格的技術員快步邁進。

作為潤滑技術室中的一員，在這一年中，無論是從思想到行動，還是從理論到實踐，我都較好的完成了自己的任務，努力做到使理論和實際相結合，不斷提高自己諸多方面的素質，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，做事認真負責。

1.在一年的工作期間內，我系統學習了一些實驗方面的'理論知識。從基礎到實際應用的學習，讓我慢慢的從以理論為主徹底轉到了理論和實際的相結合。這段時間不論是公司領導還是同事們對我?guī)椭己艽螅貏e是磨損實驗，師傅在實驗室內的悉心教導，面對面的教授我如何判斷光譜檢測結果的準確性，根據光譜檢測結果和設備磨損元素的含量趨勢判斷設備是否存在問題，手把手的教導我如何進行鐵譜實驗，從制譜到查找磨粒，從找到的磨粒中根據其形狀、大小和材質對其可能存在的問題進行判斷。在一遍遍的練習之后，對磨損實驗越來越熟悉，實驗操作越發(fā)的熟練。

2.在工作這段時間，我由理論學習轉到了崗位實踐，經常參與樣品檢測，熟悉實驗方法和操作步驟，現在也掌握了很多檢測方法和檢測技能，從這一段學習內容來講，我已經能夠獨立操作并完成以上所學內容，也能夠處理在分析過程所出現的一些問題。在學習了基礎理論，并通過實踐操作掌握了這些基礎理論，所以，現在學習和掌握的比較快。這段時間中，我在自己的崗位上努力學習同事們的工作經驗和工作方法，雖然我在實踐操作方面學習取得了一定的成績，當然也看到了自己的缺點和不足。這個缺點就是自己的理論知識沒有足夠扎實，實驗操作學的不夠熟練，我相信，我會在以后的時間里克服。

3.今年年初，潤滑室應上級體系管理部門要求，對實驗室體系進行梳理。作為實驗室內的技術員，我積極響應號召，在向作業(yè)長和上海師傅進行細心請教后，

開始接觸體系管理，整理體系管理文件，在3月，我完成了體系管理文件之一的八項崗位規(guī)程文件，并及時將整理好的文件上傳到上級要求的l3系統。今年8月，湛江鋼鐵舉行內審員培訓，我有幸代表實驗室參加，在培訓中我明白了體系到底是什么東西，完善體系管理的意義何在，我應該怎樣做才能更好更方便的做好實驗室體系，從而讓實驗室的數據質量更具可信。在隨后的時間里，湛江鋼鐵針對體系進行了幾次內部審核，審核過程中發(fā)現了一些問題，針對這些體系問題，我及時詢問作業(yè)長和上海師傅，針對問題做出改正，舉一反三，找出實驗室內其它相似之處，找到問題，將問題改正。問題改正后更新相應的體系管理文件，在版本更新后將最新通過審核的管理文件上傳至l3管理系統，并組織實驗室人員進行更新后宣貫學習。

4.今年9月，在佟明星作業(yè)長的帶領下，我協同組織了作業(yè)區(qū)內每季度開展一次的實驗室內員工技術比武活動，從作業(yè)長最開始打算的員工之間相互學習，發(fā)現自己的不足，從而有針對性的提升自己的實驗技能，員工們已經感覺到了自己的優(yōu)點與不足。在第一次比武之后，大家以更加積極的態(tài)度投入到學習中去，將自己的實驗技能提升。12月中旬，作業(yè)區(qū)再次開展技術比武，相比第一次活動，本次比武內容更加多樣，評分更加規(guī)范，員工的操作和講解也更加成熟和熟練。我相信，在經歷過幾次技能比武后，我們所有員工的實驗能力都會有很大的進步，在以后的工作中，我們會自己解決更多問題。

在一年的工作中，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，我還對許多實驗項目的檢測操作還不是很熟練，體系工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

針對目前存在的問題，我決定在明年的時間里，積極參加各種社團和集體活動，豐富自己的日常生活，接觸各種人和事物，在多彩的生活中放飛自己的思路。我要在積極投入到日常樣品檢測中去，努力熟悉并掌握所有實驗方法，爭取能夠獨立并熟練操作所有實驗儀器，除此之外，還要積極參加實驗室舉辦的各種技能比賽，認真聆聽同事們對實驗的理解，發(fā)現自己的不足，然后進行有目的性的提升，在實驗室內的工作完成后，盡量多去現場，與現場技術人員進行交流，讓自

己對設備的狀態(tài)，運行原理有一個更加完整的認識，為以后的檢測結果判斷打好基礎。對于體系工作，我需要以更多的努力，對體系問題做到早發(fā)現，早處理，并能舉一反三，找出其它未發(fā)現的問題，逐步對實驗室體系問題進行排查，爭取通過明年的cnas審核。

以后在實驗室，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，新的起點意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為實驗室的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人工作年終總結 鏜工個人工作年終總結篇十二

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用xx發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

20xx年xx月xx日之前共發(fā)出份遺漏工程維修工作聯系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單份，完成率%。xx月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表份，投訴處理單份。開發(fā)公司工程部維修完成回單份，業(yè)主投訴報修維修率%。我部門回訪份，回訪率%，工程維修滿意率%。

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達%，接待電話報修的滿意率達%，回訪工作的滿意率達%。

已完善及更新業(yè)主檔案份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

協助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。

在物業(yè)公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現的問題及遇到的困難總結如下：

一、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。