總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)員工工作總結(jié)篇一

如今電腦技術(shù)的發(fā)展日新月異，而我對電腦知識的了解全是來自于自學(xué)，專科的專業(yè)是企業(yè)管理。從來到企業(yè)管理科的那一天起，我就知道沒多少時間去慢慢地學(xué)習相關(guān)電腦技術(shù)知識，只能靠我日常所掌握的知識通過邊工作邊學(xué)習才能勝任目前的崗位的要求。于是我在工作的同時也加強了學(xué)習，在這一年里，通過成人高考獲得在桂林理工大學(xué)本科就讀的機會，在就讀期間考取并通過了大學(xué)學(xué)士學(xué)位英語考試，考取并通過了計算機等級考試。于20××年9月2日參加計算機職稱統(tǒng)考，順利通過windows xp和word 20xx 兩個模塊的考試。在日常的工作中通過自學(xué)掌握了聯(lián)想lj2200系列和惠普p1005 p1007系列的常見故障處理和墨粉更換處理，現(xiàn)正在學(xué)習對brother系列的打印機一體機的相關(guān)知識；自學(xué)了corel videostudio pro x4軟件的相關(guān)知識，積極并按時完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交下的視頻宣傳制作任務(wù)；現(xiàn)仍在自學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理工程知識和adobe after effects cs4、autodesk 3ds max 20××、adobe premiere pro cs4、videoconverter、photoshop 6.0等軟件的相關(guān)知識，爭取學(xué)以致用，在以后的工作中能發(fā)展更多的作用。一年來，我通過工作也學(xué)習了不少新的知識，如音響方面的相關(guān)維護和監(jiān)控視頻方面的相關(guān)維護等，通過對電腦網(wǎng)絡(luò)的日常維護管理，加深了我對電腦網(wǎng)絡(luò)知識的理解和學(xué)習，加強了我對維護電腦網(wǎng)絡(luò)在工作實踐中對電腦技術(shù)的掌握。

電腦網(wǎng)絡(luò)維護與管理工作相對以前生產(chǎn)一線的工作是安全些，但由于電腦維護中常與電相接觸，加上每年的梅雨季節(jié)電腦機箱常常因為潮濕發(fā)生漏電現(xiàn)象；而網(wǎng)絡(luò)維護中常要布網(wǎng)線，布網(wǎng)線工作有時是高空作業(yè)；協(xié)助的音響維護和監(jiān)控視頻維護過程中，也常常和接觸電與高空作業(yè)相關(guān)。我以前做為長期抓安全工作的值班長，轉(zhuǎn)到現(xiàn)在崗位，對安全更是有更深的認識。安全工作不管大小都是要認真去對待的，一點點小的疏忽都會造成大的安全事故。所以在我工作的時候我時時把安全放在第一位，時時注重抓好安全，同時也時時提醒和我一起工作的同事注意安全的方方面面，事事留心。在這一年的工作中，我們未發(fā)生過一起安全事故，為我科安全事故為零做出貢獻。

這一年，我共計處理電腦問題215次（其中電腦系統(tǒng)故障31次、電腦軟件故障164次、電腦硬件故障20次）。處理故障的時間短的不到一分鐘，如處理政工科的a8網(wǎng)址丟失問題，處理時間長的四天左右，因故障需要一個個的部件排查要時間久些，如保衛(wèi)科的電腦主板燒問題。先后為選礦車間、碎礦車間、政工科、工會、勞培科、經(jīng)理辦公室、保衛(wèi)科等科室更換操作系統(tǒng)，更新了病毒防火墻。對病毒的防治工作時時保持警惕，在日常電腦維護中發(fā)現(xiàn)的病毒進行處理和評估，于20××年6月11日通過a8協(xié)同發(fā)布過防止宏病毒的處理辦法通告，早于集團企業(yè)管理部信息中心發(fā)布公告7個工作日。針對個別科室對病毒防護意識不夠，我于20××年7月17日再次發(fā)布病毒公告，要求重視好病毒的防范工作，從最大的程度上避免了因病毒造成的不必要的損失。對公司領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的電腦問題，能耐心的解答并教予相關(guān)的操作方法。進一步加強對公司電腦的管理，進一步完善了電腦信息的登記工作，在去年的基礎(chǔ)上于20××年9月21日重新核對了公司電腦的信息并制作成冊，分別發(fā)與經(jīng)理辦公室、機動能源科留作備案。

在這一年里，我共計處理電腦網(wǎng)絡(luò)問題84次（其中電腦網(wǎng)絡(luò)故障56次、電腦網(wǎng)絡(luò)布線28次）。處理時間短的不到一分鐘，如處理網(wǎng)絡(luò)ip地址沖突問題，處理時間長的一天，如公司辦公樓門衛(wèi)室布線調(diào)試。全年布線長度為870m（其中布臵室內(nèi)網(wǎng)線550m、布臵室外網(wǎng)線320m），累計更換新增網(wǎng)線水晶頭48個。為完善公司無線辦公的需求，在公司科室領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，新增無線路由器5臺，基本滿足了公司無線辦公的需要。因公司網(wǎng)絡(luò)的擴大，新增網(wǎng)絡(luò)交換機3臺，維修更換好實驗室用的交換機1 臺（因供電電源故障）。加強電腦網(wǎng)絡(luò)ip地址管理，通過a8協(xié)同于20××年7月17日發(fā)布ip管理公布，要求公司使用電腦的科室部門及個人，不得私自更改ip地址，以避免ip沖突造成網(wǎng)絡(luò)故障影響我公司宣傳led屏、監(jiān)控系統(tǒng)、無線辦公的正常運行。加強對電腦網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理，及時的發(fā)現(xiàn)和解決問題，對不是我公司范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障問題及時和集團公司企業(yè)管理部信息中心的相關(guān)人員取得聯(lián)系，并敦促盡快處理問題，如8月份財務(wù)系統(tǒng)nc反映慢的問題和a8系統(tǒng)相關(guān)故障等。加強對機房設(shè)備的維護和管理，始終保持機房的清潔衛(wèi)生。按照集團公司企業(yè)管理部信息中心的要求，對機房進行了整改，加裝了遮陽窗簾，對機房滲水的墻面進行了處理。在公司生產(chǎn)技術(shù)科的大力協(xié)助下，現(xiàn)機房已整改完畢。機房的空調(diào)也按集團公司企業(yè)管理部信息中心的要求，合理的使用以確保機房設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)要求。在我精心的維護下，公司網(wǎng)絡(luò)全年基本正常運轉(zhuǎn)，為公司的經(jīng)營發(fā)展作出相應(yīng)的貢獻。

這一年，我科共計使用投影儀106次（其中大小會議使用36次、培訓(xùn)學(xué)習使用70次）。由于投影儀的使用于不同的場合次數(shù)較去年增加，我科在今年新增高清投影儀1臺（型號：viewsonic pro8200）,以滿足公司不同場合的需要。對投影儀定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時的處理，如發(fā)現(xiàn)聯(lián)想t206的顯示故障，及時匯報科室領(lǐng)導(dǎo)，在聯(lián)想投影儀的保修期限內(nèi)返修處理好相關(guān)故障；鋅銅辦的投影儀panasonic pt-bx200nt在發(fā)現(xiàn)問題時能及時和領(lǐng)導(dǎo)匯報返回南寧供應(yīng)商處進行維修。對投影儀進行集中管理，對使用的地點都是由我科進行統(tǒng)一安裝調(diào)試以保證投影儀的正常使用。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇二

1、加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好各部門工作。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人。

2、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在總經(jīng)理指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負其責，強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。

3、做好內(nèi)部的節(jié)流：

首先。嚴格采購審批手續(xù)，采取先踩價后填單，嚴格按財務(wù)程序購進的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價廉，降低成本費用；其次。做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。嚴格控制電話費支出。以服務(wù)中心為單位，每個服務(wù)中心辦公話費為50元，財務(wù)部、維修部30元，超出的部分部門自己承擔。

4、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作。因保安、保潔工資不高，流動性比較大，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘。

5、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤、值班情況進行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等情況按公司相關(guān)規(guī)定進行處理。

6、由于人員增加，公司于9月初遷移至某某路15號樓，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們辦公室于8月底即著手準備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象。

7、協(xié)助各區(qū)片準備物業(yè)漲費文件、組織學(xué)習物業(yè)管理條例。

8、準備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購，交房時現(xiàn)場布置，人員的配置，由于準備充實，圓滿的完成了交接任務(wù)。

9、會同維修部、財務(wù)部、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游，由于分工明確，同心協(xié)力，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū)。

10、辦理資質(zhì)升級事項，因得到公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦的協(xié)助，現(xiàn)已辦完驗資報告、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、社保證及稅務(wù)登記證，報省廳資料正在補充當中。

11、和財務(wù)部一起進行固定資料盤點，做到賬物相符。

12、學(xué)習勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進行網(wǎng)上備案。

1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。

2、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。

3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓及時、抓落實不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的要求下，我必須作出新的努力，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用，以下新打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責任感。

3、認真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。

4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇三

三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這三個月中，我較快地適應(yīng)了自己的工作，融入了新的大家庭里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習，不斷改正工作中的不足;對于公司的制度和規(guī)定都是認真學(xué)習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有較強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合部門負責人落實及完成公司的工作任務(wù)，并樂于助人，與同事相處和諧融洽。

記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑己苣吧車耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地適應(yīng)新的工作的環(huán)境。在這里我進步很快，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)?，F(xiàn)在的工作崗位是物料員，主要負責公司的倉庫物料管理，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對erp系統(tǒng)的操作以及ezcel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練。在每天的工作中，我認識到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作，可以學(xué)習到各種元器件的專有名詞，學(xué)習到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在工作中，除了高要求地完成來料盤點外，還須努力做好各部門之間的溝通，配合生產(chǎn)工作安排。

同時，也清楚地認識到自己的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性不夠;

2、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

3、自己的整體素質(zhì)和工作學(xué)習還有待進一步提高。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為今后我一定能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是zz科技的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，盡自己的所能為公司作出貢獻，同時也為自身謀求一個更大的進步。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇四

近日，趙巷鎮(zhèn)統(tǒng)計辦公室召開“20xx年度工業(yè)、能源、科技統(tǒng)計先進工作者表彰大會”，94家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計人員參加，趙巷鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長李文明、區(qū)統(tǒng)計局副局長朱正偉出席會議。會議對上海高壓容器有限公司等15家統(tǒng)計工作先進單位和個人進行了表彰。

趙巷鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長李文明對94家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計人員的辛勤工作表示感謝，并向受表彰的先進單位表示祝賀。對趙巷鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的形勢作了通報，并要求統(tǒng)計人員圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保世博”這一總體目標，扎實做好統(tǒng)計工作。區(qū)統(tǒng)計局副局長朱正偉對趙巷鎮(zhèn)統(tǒng)計工作給予了充分的肯定，同時就如何在新形勢、新背景下做好工業(yè)統(tǒng)計工作提出了四點要求：

一是在新形勢、新背景下統(tǒng)計工作要圍繞經(jīng)濟保增長，思想上要進一步高度重視；

二是要切實掌握統(tǒng)計方法口徑；

三是要著重提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；

四是要切實抓好重點指標監(jiān)測運行分析。

最后，會議還安排了工業(yè)企業(yè)定報業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別針對在報表中重要的工業(yè)總產(chǎn)值、中間投入、能耗等指標的計算方法和統(tǒng)計口徑，網(wǎng)上直報的操作方法等進行了重點講解。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇五

xxxx年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將xxxx年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。

“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

_各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。

上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的.目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇六

20xx年即將告一段落，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認真負責、不斷學(xué)習的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中，作為財務(wù)部的一員，我主要負責銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工作，面對繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強化認真負責的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準確、及時，避免疏漏和差錯。

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作為財務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單，實則需要以及其認真和細致耐心的工作態(tài)度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失；同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。

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銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對當天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項報表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實。另外，定期和銷售部進行銷售收款的核對工作，確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏，并對到期未收回的銷售款項進行催收工作，確保公司的利益不受損失。

年初、由于國家維修基金繳納的新政策的出臺，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速決策之下，我和其他同事一起加班加點、在保證準確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。

雖然這項工作不屬于我的職責范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認真的工作態(tài)度，細致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。

過去的一年時間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持和對我個人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作技能，讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。

綜上所述，雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事情，但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)以認真負責的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學(xué)習和進步，更加充實自己的業(yè)務(wù)知識和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準備。