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酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇一

1、預(yù)防火災(zāi)事故

2、預(yù)防安全生產(chǎn)事故

3、預(yù)防刑事案件和治安案件的`發(fā)生

4、預(yù)防食物中毒

5、維護國家安全

6、預(yù)防交通安全事故

7、及時處置突發(fā)事件

1、確立酒店的安全保衛(wèi)目標(biāo)體系

2、經(jīng)過逐級的建立崗位安全責(zé)任制，把安全責(zé)任落實到崗、到人，把各項安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)落實到每一個領(lǐng)導(dǎo)和員工身上，使大家明確自己的責(zé)任和任務(wù)。

3、通過考核把各自完成的安全工作同獎懲結(jié)合起來，有利于調(diào)動員工的安全防范意識和安全工作的積極性。

1、配合酒店對開業(yè)期間酒店消防設(shè)備使用的檢查和培訓(xùn)，對新入職的員工進行消防知識的培訓(xùn)和考核。

2、加強對酒店前臺入住登記制度的檢查和督促。

3、每天、每周對安全設(shè)備進行檢查，保證其完好有效，每月組織對酒店的安全工作進行檢查。

4、加強對酒店外包單位的檢查及指導(dǎo)。

5、加強對危險物品和酒店重要部位的檢查。

6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作，防止火災(zāi)事故和其他事故的發(fā)生。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇二

一、負責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的醉酒鬧事,打架等的治安問題。

二、做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財物以及客人的人身財產(chǎn)安全。

三、加強夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并做好工作記錄。

四、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理,對工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向有關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。

五、處理客人的投訴。遇到客人對酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面投訴時,認(rèn)真傾聽并做好書面記錄,無論對錯都不做爭執(zhí),并適時適當(dāng)?shù)卣驹诳腿说牧錾?以期盡快平息客人。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。

六、協(xié)調(diào)酒店夜間各部門之間的關(guān)系,并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。

七、維護整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛,督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的'工作環(huán)節(jié)。

八、處理酒店夜間突發(fā)事件,維護酒店利益不受損害。

九、落實完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)和臨時任務(wù)。

十、審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠,減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報;

十一、每月出一期值班簡報,通報當(dāng)月店內(nèi)大事;

十二、根據(jù)需要,在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇三

1)嚴(yán)格遵守操作程序,保證安全生產(chǎn)、保證變、配電設(shè)備正常運行。

2)認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度,做好運行記錄和用電統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

3)按照領(lǐng)班安排,依據(jù)維修保養(yǎng)制度內(nèi)容和要求,對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)。

4)嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全規(guī)程和交接班制度,確保當(dāng)值時不發(fā)生任何人身和設(shè)備問題。

1)基本素質(zhì):工作認(rèn)真負責(zé),積極肯干。

2)自然條件:身體健康,無缺陷,男性,23歲以上。

3)文化程度:技校以上學(xué)歷,初級技工證以上。

4)工作經(jīng)驗:二年以上變配電值班經(jīng)驗,有一年以上酒店工作經(jīng)歷。

5)特殊要求:有電力部門頒發(fā)的`電工進網(wǎng)作業(yè)許可證'。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇四

①為總經(jīng)理提供秘書服務(wù)。

②負責(zé)酒店內(nèi)各類文件的呈報及批復(fù)后的傳送。

③負責(zé)檢查信函的處理、登記和回復(fù)。

④負責(zé)總經(jīng)理室的檔案整理和裝訂工作。

⑤傳送總經(jīng)理室的文件和報紙。

⑥負責(zé)總經(jīng)理室日常電話的'接轉(zhuǎn)。

⑦承擔(dān)總經(jīng)理的日常來訪接待工作。

⑧每日與值班經(jīng)理交接班。

⑨負責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作(如開具介紹信、生活安排、接送安排及車旅費報銷等)。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇五

1.全面貫徹執(zhí)行上級的各項文件精神。

2.模范遵守站內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3.協(xié)助站長搞好站內(nèi)的各項管理工作。

4.組織召開班前、班后會，開展反事故預(yù)演活動，完成班組的安全管理工作。

5.負責(zé)班組成員的.技術(shù)培訓(xùn)工作。

6.負責(zé)抓好設(shè)備的日常維護工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇六

1.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。

2.店長、店長助理不在酒店時,根據(jù)授權(quán)負責(zé)酒店運行管理;在客房主管和客房領(lǐng)班不在時,行使客房主管職責(zé)。

3.協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。

4.檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責(zé),儀表儀容是否達到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.控制房態(tài),達到收益最大化,并親自處理需要特殊安排的.訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。

6.掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時,負責(zé)保護好現(xiàn)場,組織臨時救護,立即報告店長。

7.負責(zé)處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴,使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán)限,及時請示店長。

8.主動征詢和收集客人意見和建議。

9.根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作,確保對客服務(wù)質(zhì)量。

10.檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作,負責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生,及時處理客人的投訴。

11.加強財產(chǎn)管理和客用品管理,最大限度地減少物品損耗。

12.檢查vip客人和特殊客人的用房,并及時反饋信息給客房主管,落實改進情況。按規(guī)定數(shù)目抽查客房質(zhì)量。

13.負責(zé)夜間審核,對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進行審核,并和實際房態(tài)及電腦帳目核對,實施電腦夜審過帳。

14.負責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領(lǐng)取工作。

15.負責(zé)按照酒店各項應(yīng)急方案,及時處理應(yīng)急事件。

16.負責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,負責(zé)酒店燈光管理(招牌、大堂、走道、餐廳)。

17.按規(guī)范做好交接班工作,并及時落實交接工作。

18.完成上級指派的各項工作。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇七

(1)上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材,注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表,杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。

(2)在崗期間,禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。

(3)認(rèn)真填寫各項登記,積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后仔細檢查車輛每個部位,發(fā)現(xiàn)問題,讓司機確認(rèn)后簽字。

(4)在7:00-23:00之間將自動門只留兩人能通過的空隙,在23:00-7:00之間則將自動門全部關(guān)閉,如有車輛進入,要仔細檢查。

(5)阻止一切無關(guān)人員進入酒店,疏通門前車輛,防止車輛堵塞。

(1)上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態(tài)度強硬、語言粗暴等現(xiàn)象的'發(fā)生。

(2)禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。

(3)大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時刻注意客人的一舉一動,緦觀察客人動身,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。

(4)維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

(5)注意保護大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準(zhǔn)出租車司機進入大堂。

(6)深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

(7)嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇八

1、考勤：值班長負責(zé)本班組內(nèi)員工的考勤工作，包括員工請假、換班、休假情況的如實記錄；另外值班長還要檢查本班組內(nèi)遲到、早退、串崗、睡崗等違反勞紀(jì)的行為，并及時進行考核。

2、人員調(diào)配：值班長根據(jù)車間下達的生產(chǎn)任務(wù)及本班內(nèi)的生產(chǎn)實際，合理整合資源，對一、二線員工進行有效搭配，按時完成車間下達的各項工作任務(wù)；3、現(xiàn)場：值班長在每天接班后和交班前，都要對車間現(xiàn)場進行檢查，現(xiàn)場檢查的內(nèi)容包括現(xiàn)場衛(wèi)生、現(xiàn)場工具放置、桌椅、鐘表等辦公用品以及消防設(shè)施。

4、生產(chǎn)調(diào)度：根據(jù)手中現(xiàn)有的資源，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，同時保證完成生產(chǎn)任務(wù)所需要的人員、原材料等，包括固體原材料的開票領(lǐng)用，液體原材料的聯(lián)系等。

5、設(shè)備巡檢及維修協(xié)調(diào)：作為每天的工作任務(wù)之一就是對車間內(nèi)所有設(shè)備進行巡檢并做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)及維修人員進行設(shè)備維修維護。

6、事故管理：對于班組內(nèi)發(fā)生的各種事故值班長都要有詳細的記錄，特別是工藝事故，值班長要詳細記錄事故發(fā)生的.經(jīng)過、事故處理方式、事故結(jié)果及造成的影響等，事故發(fā)生后立即向車間匯報，事故處理后將記錄交予車間備案，作為今后同類事故處理的參考。

7、交接班工作：交接班時的檢查工作是值班長每天工作的重點之一，值班長交接班的內(nèi)容包括：安全環(huán)保、勞紀(jì)、現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備運行、生產(chǎn)運行、記錄標(biāo)準(zhǔn)化、交接班檢查等七個方面。

8、安全作業(yè)票證的管理：值班長根據(jù)設(shè)備維修維護內(nèi)容按要求辦理動火、等高、受限空間作業(yè)證等各種安全作業(yè)證，并對安全作業(yè)票證進行交接（按編號交接）。

9、持續(xù)改進、團隊管理：作為班組管理人員，要利用班組內(nèi)有效的人員資源，共同建立一個優(yōu)秀的團對，充分發(fā)揮員工的聰明才智，對生產(chǎn)、設(shè)備、工藝以及班組管理等工作進行持續(xù)改進，形成以值班長、值班長助理、核心技術(shù)人員為主的持續(xù)改進團隊。

10、員工情緒管理、激勵、溝通等：值班長在工作期間要多與員工交

流溝通，了解員工所思所想，激勵員工工作熱情，讓員工以飽滿的工作熱情、積極向上的工作態(tài)度面對一天的工作。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇九

①全權(quán)負責(zé)酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

②加強夜間巡視,特別是重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄。

③監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰,對工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向上級部門建議給予獎勵。

④遇到客人對酒店的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時,要認(rèn)真傾聽并做好書面記錄,無論對錯都不與爭執(zhí),以期盡快平息客人的怨憤,在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求,以維護酒店的良好聲譽。

⑤協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,并處理酒店內(nèi)部員工的`投訴。

⑥保持整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氛圍,督導(dǎo)各營業(yè)點正確擺設(shè)燈光,播放背景音樂,做好影響營業(yè)氣氛的各個環(huán)節(jié)的工作。

⑦處理酒店夜間突發(fā)事件,維護酒店利益不受損害。

⑧做好夜間盜竊和消防安全的預(yù)防工作,消除各種隱患,保證酒店財物以及人的人身財產(chǎn)安全。

⑨落實、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

⑩審核和批準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜,凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

⑩在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費并處理客人有爭議的費用。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇十

公司經(jīng)營場所是一個不間斷向顧客提供安全和服務(wù)保障的服務(wù)行業(yè)，為了保證對對客服務(wù)及問題處理的及時性、規(guī)范性。除正常的人員上班以外建立值班經(jīng)理制，負責(zé)統(tǒng)籌和指揮日班之外的工作。

1、值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身攜帶對講機

2、值班時，應(yīng)著公司制服，并注意儀容、儀表。

3、值班期間，主動征求顧客的意見，以了解游客對園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見，并把了解的情況記錄在日志上，對顧客的意見及時加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進園區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進。

4、值班前和值班期間，禁止飲用含酒精類飲料，禁止工作期間做與本工作無關(guān)的事情。

5、值班期間巡視各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)（6次），并將巡視檢查的情況記錄在日志上。

6、如有特殊情況確需外出，需經(jīng)上級批準(zhǔn)，并把通訊方式和返回時間告知相關(guān)人員或部門。

7、密切關(guān)注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

8、負責(zé)做好安全的預(yù)防工作，妥善值班期間發(fā)生的治安問題。檢查園區(qū)各通道，以消除各種隱患，保證園區(qū)財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。

9、檢查各安保崗、客服崗、收銀崗、保潔崗、餐飲商鋪應(yīng)在崗人員等是否正常在崗。

10、處理顧客的投訴。遇到顧客的投訴時，認(rèn)真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，并及時妥善處理，避免事態(tài)擴大

11、督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

12、值班經(jīng)理要對昨天的'當(dāng)班情況進行匯總說明，并填寫值班記錄，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門負責(zé)人針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。

13、值班經(jīng)理負責(zé)對各部門員工儀容儀表規(guī)范進行監(jiān)督落實。

14、對可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程施工等，做好協(xié)調(diào)和跟進。

1、代表公司全權(quán)負責(zé)園區(qū)內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保園區(qū)經(jīng)營管理工作正常進行。

2、突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時處理報告。

3、處理顧客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。

4、巡視檢查。對園區(qū)各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。

5、員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。

6、檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。

1、有權(quán)處理園區(qū)突發(fā)事件，維護園區(qū)利益不受損害。

2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理內(nèi)部員工投訴。

3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。

4、有權(quán)審查業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。

值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。在第二天向總經(jīng)理匯報值班情況，責(zé)成相關(guān)部門整改。

（一）公共區(qū)域

1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)簟⒄彰鳠艄ぷ魇欠裾?/p>

2、園區(qū)綠化帶、地面是否整潔

3、鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)

4、公共洗手間的衛(wèi)生是否達標(biāo)

5、大廳活動告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤：

（二）結(jié)帳高峰時在收銀臺巡視

1、收銀員是否禮貌熱情、微笑。

2、收銀員是否準(zhǔn)確迅速。

3、收銀員是否堅守崗位。

4、收銀員是否準(zhǔn)備票據(jù)、零錢等。

5、交接班是否有序。

6、崗點衛(wèi)生、臺面是否整潔。

（三）400電話機服務(wù)熱線

1、是否三聲鈴響內(nèi)接聽電話。

2、是否禮貌地稱呼您。

3、是否仔細聆聽您的預(yù)訂要求。

4、是否主動向您推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項目。

5、是否詢問您的姓名。

6、是否詢問您的特殊要求。

7、是否向您轉(zhuǎn)述預(yù)訂情況。

8、是否向您致謝。

（四）商鋪

1、廚師個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。

2、滅火器材是否完備。

3、灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。

4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。

5、工作臺是否整潔，無食物殘留物。

6、廚房工作人員的衛(wèi)生知識是否掌握。

7、工作結(jié)束是否按要求關(guān)好水、電、氣。

1、背景音樂播放時間：全天廣播

2、園區(qū)觀光亮燈時間：18：00―園區(qū)營業(yè)結(jié)束

3、供電負責(zé)人：岳培明

4、保安負責(zé)人：張立

5、供水負責(zé)人：連建釗

6、保潔負責(zé)人：何夏樂

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇十一

1、代表工程部直接接受上級交待的各項任務(wù)，受理各部門的請修要求，有重要問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理匯報，并提出建議和解決措施；

2、負責(zé)工程維修派工工作，處理值班時發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，安排各種維修工作的具體落實，及時派出維修人員完成各部門請修任務(wù)；

3、掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，定時巡視主要部位及其主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收希⒓醋鞒稣_判斷，采取有效措施及時解決；

4、作好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要；

5、解答值班中各班遇到的技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。重要或重大維修要親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。

6、負責(zé)編制專業(yè)培訓(xùn)計劃，配合人力資源部定期對員工進行專業(yè)知識和職業(yè)道德及服務(wù)理念培訓(xùn)，并進行檢查考核。

7、積極配合酒店對設(shè)備管理的檢查評比，調(diào)動員工管好、用好、保養(yǎng)好設(shè)備的積極性，不斷提高對設(shè)備的管理水平。

基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負責(zé)，心理素質(zhì)好，有進取心。

自然條件：身體健康，無缺陷，年齡30歲以上。

文化程度：工程技術(shù)大專以上或同等學(xué)歷，接受過酒店工程技術(shù)管理的培訓(xùn)教育，具有工程師職稱。

外語水平：英語四級。

工作經(jīng)驗：有四星級以上或相當(dāng)四星級以上的'酒店三年工作經(jīng)歷，有酒店設(shè)備運行維修、保養(yǎng)及管理經(jīng)驗，對工程各環(huán)節(jié)，尤其是1~2個專業(yè)有全面深入的了解，有較強的動手能力。

特殊要求：無。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇十二

風(fēng)電場運行值班長崗位職責(zé)

編號：gw―01

為確保風(fēng)電場安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定、有序運行，特制定本職責(zé)。

1、值班長是當(dāng)值內(nèi)的生產(chǎn)和安全責(zé)任人，應(yīng)以身作則，帶頭認(rèn)真貫徹電力生產(chǎn)安全第一的方針，牢固樹立“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的安全意識，精通安全規(guī)程、運行規(guī)程等各種有關(guān)規(guī)程制度并帶領(lǐng)、督促值班人員嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)力發(fā)電場運行規(guī)程和各項規(guī)章制度，合理地組織本值人員完成各項運行生產(chǎn)任務(wù)。

2、填寫運行日志，審查各種記錄簿，辦理工作票的簽發(fā)手續(xù)，做好數(shù)據(jù)資料上報的工作。

3、負責(zé)受理值班調(diào)度各項操作指令，并準(zhǔn)確的執(zhí)行調(diào)度令；但對威脅人身和系統(tǒng)安全的`錯誤命令應(yīng)及時提出并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、審核兩票，對安全生產(chǎn)、兩票合格率負主要責(zé)任。做好監(jiān)護或第二監(jiān)護、倒閘操作，防止誤操作事故的發(fā)生。

5、發(fā)生事故、障礙、異常等情況時，積極組織本值人員按有關(guān)規(guī)定處理，及時如實匯報有關(guān)部門，并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞；必要時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并負責(zé)做好事故發(fā)生經(jīng)過及處理的詳細記錄。

6、參加設(shè)備巡視檢查工作，做好設(shè)備異常分析、消缺和缺陷閉環(huán)管理工作。

7、熟悉系統(tǒng)設(shè)備運行情況，根據(jù)季節(jié)變化和設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)做好事故預(yù)想，并帶領(lǐng)全值搞好反事故演習(xí)。

8、負責(zé)保證安全的技術(shù)和組織措施正確實施完善，確保作業(yè)人員安全。

9、負責(zé)組織安全活動，加強本班人員安全思想教育，認(rèn)真組織規(guī)程、通報學(xué)習(xí)，對本班出現(xiàn)不安全因素、事故等及時分析，做到“三不放過”，搞好本班安全生產(chǎn)。

10、負責(zé)安全器具正確使用保管工作。

11、關(guān)心本值生產(chǎn)，了解人員思想狀態(tài)，正確引導(dǎo)，耐心教育，認(rèn)真遵守值班紀(jì)律，堅守工作崗位。

12、組織安排本值的培訓(xùn)工作，做到有計劃，有方法，有考核，有成效。

13、負責(zé)對外來工作人員及臨時工作人員的安全教育。

14、做好交接班的準(zhǔn)備工作。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇十三

1、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作，了解如下情況：

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、離店vip

③今日在店的團隊、會議信息

④今日重要宴會信息

⑤今日有無計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。

2、值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身攜帶對講機

3、密切關(guān)注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

4、負責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。

5、加強夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

6、處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時，認(rèn)真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適時適當(dāng)站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當(dāng)?shù)?滿足賓客的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

7、主動征求賓客的意見，對賓客的意見及時加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進。

8、維護整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

9、晨會上值班經(jīng)理要對昨天的當(dāng)班情況進行匯總說明，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門經(jīng)理針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。

10、值班經(jīng)理負責(zé)對各部門員工儀容儀表規(guī)范進行監(jiān)督落實。

酒店值班崗位職責(zé) 酒店值班制度篇十四

一、 建立總值班制度的目的

酒店是一個24小時不間斷向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè)，來不得一點大意。為了對客服務(wù)的'全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問題及時。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理負責(zé)指揮日班之外的工作，以保證酒店運轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。

總值由部門經(jīng)理輪流擔(dān)擋，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、 參加總值班的人員

行政人事部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月最后一周的周五排定下月值班人員；

1、行政人事部經(jīng)理

2、財務(wù)部經(jīng)理

3、房務(wù)部經(jīng)理

4、廚師長

5、工程保安部經(jīng)理

6、餐廳經(jīng)理

三、總值班的時間

24小時制 08：30am――次日08：30am

四、總值班的匯報及交接規(guī)定

晨會,總值經(jīng)理匯報工作：反映客人的意見，匯報發(fā)現(xiàn)的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情

昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項

五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

崗位名稱：總值班經(jīng)理

直接上司：總經(jīng)理

直接下屬：各部門員工

1、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、離店vip

③今日在店的團隊、會議信息

④今日重要宴會信息

⑤今日有無計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。