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小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇一

2、每月按時(shí)收取電話(huà)費(fèi)。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。

4、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)?、有線(xiàn)電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。

5、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。

6、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。

8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。

9、規(guī)范接聽(tīng)電話(huà)，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

10、辦理出門(mén)條。

11、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。

12、及時(shí)了解小區(qū)住戶(hù)變化情況，并與相關(guān)部門(mén)溝通信息。

13、協(xié)助作好戶(hù)籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶(hù)及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇二

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負(fù)責(zé)員工的.消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。

負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇三

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作。

擬制小區(qū)的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的`質(zhì)量控制。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》，并向公司上報(bào)。

負(fù)責(zé)接待客戶(hù)辦理入伙、房屋和車(chē)位租售、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴、報(bào)修事宜。

負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)、權(quán)籍資料，對(duì)客戶(hù)檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

負(fù)責(zé)收集編排：管理信息、客戶(hù)服務(wù)征詢(xún)單，及時(shí)張貼和收回，對(duì)反饋的客戶(hù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理，保持與客戶(hù)的溝通。

負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇四

一、協(xié)助管理處主任開(kāi)展管理處職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)住戶(hù)投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶(hù)日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)住戶(hù)各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大住戶(hù)的理解、支持。

四、組織辦理住戶(hù)入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

五、指導(dǎo)住戶(hù)房屋設(shè)施報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和住戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；

六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

七、負(fù)責(zé)客服中心員工的.考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)工作，與住戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。

九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇五

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。

3、為客戶(hù)辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。

4、代客戶(hù)辦理電話(huà)初裝手續(xù)及各種電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目。

5、為客戶(hù)辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

6、代客戶(hù)訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7、為客戶(hù)代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的`印刷、分發(fā)和存檔。

9、應(yīng)客戶(hù)要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。

10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

11、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

12、完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇六

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的.治安、消防負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。

負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的'收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

3、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;

4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪(fǎng);

5、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇八

1.協(xié)助安保部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作。

2.根據(jù)本部門(mén)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案,監(jiān)督檢查本部門(mén)各崗位履行職責(zé)情況。

3.負(fù)責(zé)平時(shí)檢查本部門(mén)的保安工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向安保部經(jīng)理匯報(bào),并提出整改意見(jiàn)。

4.負(fù)責(zé)主持召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和本部門(mén)例會(huì)精神,研究提出貫徹意見(jiàn)并具體組織落實(shí)。

5.負(fù)責(zé)全體保安人員的考勤,如實(shí)記錄執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題,重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與班之間的工作關(guān)系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關(guān)系。

7.熟悉保安員各崗位職責(zé),掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點(diǎn)。

8.負(fù)責(zé)安保部的文件管理工作。

9.負(fù)責(zé)本部門(mén)器械及設(shè)備的.使用、保養(yǎng)和管理工作。

10.負(fù)責(zé)裝修等人員《臨時(shí)出入證》的辦理。

11.帶領(lǐng)并督促全隊(duì)保安員搞好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

12.帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13.督促全隊(duì)積極參加體育鍛煉,鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。

14.督促和檢查全隊(duì)人員忠于職守,熱愛(ài)本職工作,積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心。

15.統(tǒng)一協(xié)調(diào)全體保安員的工作,監(jiān)督全體保安人員著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹(shù)立良好的保安形象,嚴(yán)格落實(shí)作息時(shí)間制度。

16.每半個(gè)月召開(kāi)一次工作會(huì),對(duì)全體保安人員的執(zhí)勤情況進(jìn)行一次工作總結(jié),對(duì)業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核。

17.掌握保安隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),做好思想工作。

18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇九

服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔工操作的`檢查，對(duì)各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。

負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。

負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具。

負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇十

直接上級(jí):物業(yè)經(jīng)理

直接下級(jí):各領(lǐng)班

1、制訂部門(mén)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,完成部門(mén)工作年度工作報(bào)告報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

2、負(fù)責(zé)提出部門(mén)和本廣場(chǎng)管理所需的管理制度,并負(fù)責(zé)組織宣傳和實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)對(duì)各領(lǐng)班及骨干的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核;

4、負(fù)責(zé)與上級(jí)主管公安部門(mén)的聯(lián)系和銜接,協(xié)助處理本廣場(chǎng)發(fā)生的重大事件。

1、計(jì)劃排班,檢查下屬員工的出勤狀況及員工的儀容儀表。

2、建立義務(wù)消防隊(duì),落實(shí)火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報(bào)警應(yīng)急處理,疏散人員,搶救財(cái)產(chǎn),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的系列措施。

3、制作火災(zāi)報(bào)警和撲救線(xiàn)路方案,定期組織消防培訓(xùn)::。

4、強(qiáng)化各保安隊(duì)員定點(diǎn)職責(zé),加強(qiáng)保安隊(duì)員的.快速反應(yīng)支援能力。

5、加強(qiáng)巡邏保安隊(duì)員的檢查能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和可疑人員,保證業(yè)主的安全,杜絕火災(zāi)和偷盜給業(yè)主及公司造成損失。

6、安排定時(shí)開(kāi)、關(guān)公共區(qū)域照明,對(duì)夜間無(wú)人區(qū)域的照明、水、電進(jìn)行關(guān)閉,節(jié)約能源。

7、機(jī)動(dòng)人員的調(diào)控,防止意外事件的發(fā)生。

8、安排班組指揮車(chē)輛停放,定期更換車(chē)輛出入證。

9、安排裝修工人出入證件及施工許可證發(fā)放和檢查、杜絕無(wú)證裝修和無(wú)證人員出入。

10、協(xié)調(diào)與公安交警、派出所、消防,城管人員關(guān)系,辦理好暫住人員和遷入人員的登記。

11、落實(shí)上級(jí)臨時(shí)指派任務(wù)。

12、建立各設(shè)備、易耗品帳目,每月盤(pán)點(diǎn)。

13、作好備用鑰匙的清理和登記工作

14、保護(hù)業(yè)主隱私。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇十一

1、嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2、全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作。

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作安排，對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

4、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。

5、按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。

6、定期召開(kāi)工作例會(huì)。

7、完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

8、負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。

9、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)。

10、負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的.工作給予具體指導(dǎo)。

11、負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。

12、對(duì)日常工作中難以解決的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

小區(qū)物業(yè)的崗位職責(zé)篇十二

為了更好的'服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶(hù)，針對(duì)心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度：

1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；

2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時(shí)，通知業(yè)主及時(shí)給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶(hù)抄水表；；

3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶(hù)亂停亂放機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛時(shí)及時(shí)給予制止；

4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo)；

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來(lái)人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止，并將廣告給予沒(méi)收；

6、發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時(shí)給予清理，并通知保安人員防止再次進(jìn)入；

7、針對(duì)業(yè)戶(hù)投訴做好相應(yīng)記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，通知相關(guān)部門(mén)，并給予跟進(jìn)并檢查；

8、定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，針對(duì)業(yè)戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)給予解答；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。