體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
服務基層心得體會篇一
作為公共服務行業(yè)，搞好服務是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題，而現代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現在服務提高上，而服務水平的高低，主要體現在優(yōu)質服務的各個環(huán)節(jié)上。就如何提高基層供電所優(yōu)質服務工作談點不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。
1、做好優(yōu)質服務工作，應從八個方面入手：
1.1、樹立“真誠服務，共謨發(fā)展”的服務理念
客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務，共謨發(fā)展”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學會經常換位思考，用心去服務，真正服務到他們的心里。
1.2、提高服務意識，以微笑服務拉近彼此距離
微笑是人與人之間交往最具魅力的.名片，微笑能夠增強雙方的親和力，表達友善，加深信任。一線服務工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對人，待人真誠，堅持原則地完成每天工作任務。
1.3、強化責任心，以飽滿的熱情服務與客戶
工作意味著責任，每一個崗位所規(guī)定的工作任務就是一份責任，從事客戶服務工作就應擔負起這份責任。只有用真誠的心去服務客戶，才感覺到工作給我們帶來的樂趣，而不是煩惱、抱怨。
作為服務工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評，讓他們把心里話說出來，正因為“有希望才有失望，有失望才有意見”避免感情用事。
1.5、加強交流，主動溝通，用心服務
一是要執(zhí)行實行首問負責制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時和客戶溝通，已取得理解與支持。
二是主動出擊、當好客戶參謀。為客戶提供前期的優(yōu)質服務工作，深入到客戶現場及時溝通和聯系，了解工作狀況，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務內容與各項工作流程和服務理念。
1.6、通過溫情服務，贏得客戶滿意
以客戶服務中心，提高與客戶親切感。
1.7、學無止境，提高業(yè)務水平
每個人要做好本職工作，加強學習及參加各項培訓工作，牢記國網公司“十個不準”和“十項服務承諾”。認真總結以往得失，改正不好的，吸取優(yōu)秀的，努力升華自己，不斷提高業(yè)務水平。
1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面
每個企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時，我們要認真分析，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時，就可以特事特辦、急事急辦。為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎，達到互惠互利的目的。
2、強化措施，建立和完善常態(tài)運行機制是做好優(yōu)質服務工作的保障：
2.1、組織保障
加強優(yōu)質服務工作領導，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層落實。
2.2、強化措施，狠抓考核
制定績效考核辦法，充分調動廣大員工工作的積極性。
2.3、認真落實國網公司“三個十條” 妥善處理客戶投訴舉報，提升供電優(yōu)質服務水平。
服務基層心得體會篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
構建服務體系? 強化標準引領? 著力打通服務群眾“最后一公里”
今年年初，市政府確定xx作為全市政務服務基層延伸試點縣后，我們倍感上級信任與厚愛，也深知責任重大、壓力巨大。在市“放管服”辦、市大數據局、市行政審批中心的悉心指導下，我們以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為導向，對標先進，精準發(fā)力，著力構建縣鄉(xiāng)村三級政務服務體系，大力推進政務服務實體平臺建設和網上平臺深度融合，探索實施事權下放、“五減一優(yōu)”、標準化流程建設，切梗阻、疏堵點，有效打通了服務群眾“最后一公里”，初步走出一條可推廣、可復制的政務服務基層延伸“xx經驗”。下面，我就xx推進政務服務基層延伸匯報三個方面，不當之處，請批評指正。
一、xx推進政務服務基層延伸試點工作的基本思路
我們圍繞落實“放管服”改革政策，對標“只進一扇門、只上一張網、最多跑一次”要求，在廣泛調研、充分結合xx實際的基礎上，研究確立了著力加強縣鄉(xiāng)村政務服務體系建設，向難點突破，往深處發(fā)力，有效解決了一批基層政務服務的難點、堵點和痛點，提升了xx政務服務改革的速度、質量和水平。
著力構建覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的政務服務體系。重點是整合利用縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心、村（社區(qū)）黨群服務中心等資源，推進事權下放，推行政務服務全覆蓋，力求做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣”，群眾在家門口就能享受便捷高效的政務服務。
所謂，就是打造兩個平臺，即以“服務創(chuàng)新”為導向，聚力打造線上、線下兩個平臺，大力推廣“互聯網+政務服務”，實現線上線下融合發(fā)展。依托省、市政務服務網，按照“四級四同”要求，規(guī)范搭建網上政務服務大廳，提升網上政務服務能力，接受企業(yè)和群眾網上辦理申請。推動“一門整合”，變“跑多門”為“一門辦”?？h級政務服務大廳，按照“三集中、三到位”，推進事項應進必進；
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心，加大事權下放，向群眾提供咨詢、受理、辦理（自辦、轉辦）、公開（政務公開、黨務公開）等政務服務；
村（社區(qū)）黨群服務中心，整合便民服務事項，重點在做實咨詢、幫辦、代辦、公開等服務職能上下功夫，打造密切聯系和服務群眾的“末梢神經”。同時，有重點地推廣綜合政務自助機和公安、交警、稅務等專業(yè)自助機，讓群眾就近辦理，提升服務能力。
所謂，就是推行三個標準化，即以“去繁從簡”為導向，大力推行標準化服務，做到事項標準化、受理標準化、流程標準化。，以“四級四同”縣級事項為參照，科學梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）事項，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心和村（社區(qū)）黨群服務中心標準通用目錄，推進鄉(xiāng)村版“三集中、三到位”，做實鄉(xiāng)、村政務服務職能。就是規(guī)范審批服務要點、要素，統(tǒng)一印制事項一次性告知單、受理通知單、事項審核要點等材料，減少窗口人員自由裁量權，方便群眾辦事。就是結合“四級四同”標準，按照“五減一優(yōu)”要求，統(tǒng)一事項名稱、辦事材料和辦理流程，取消不必要的證明、材料，形成簡單易懂、利于操作的辦事指南，壓縮辦理時限，提高辦事效率。
所謂，就是落實好“四個辦”，即以“便捷高效”為導向，落實好“網上辦、就近辦、一次辦、馬上辦”四個機制，強化基層服務能力建設，實現政務服務的網格化、便民化、快捷化，讓群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”。
二、xx推進政務服務基層延伸工作的主要做法
圍繞落實“一二三四”工作思路，我們堅持以縣、鄉(xiāng)、村三級服務陣地建設為依托，從理清權責事項入手，抓龍頭、強基層，提能力、優(yōu)服務，持續(xù)延伸政務服務觸角，初步實現了政務服務全覆蓋的目標。
縣政務服務大廳是政務服務體系的龍頭，是創(chuàng)優(yōu)縣域營商環(huán)境的主陣地。去年我們投資8000多萬元，在新區(qū)金融大廈建成了建筑面積達8600平米的政務服務大廳，縣級審批服務事項全部進駐，大廳面積、進駐事項均居全市前列。2018年，我縣榮獲全省“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革考評第七名，全市縣（區(qū)）審批服務改革專項評估調查第一名。
今年被確定全市試點縣后，我們瞄準打造全省、全市一流大廳的目標，借鑒市中心大廳和浙江先進經驗，按照“一窗受理、集成服務”和“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的最新模式，著力打造升級版“政務超市”。
按照“高頻事項設置專區(qū)，低頻事項集中整合”的思路，同時結合事項關聯度，模塊化重組服務功能，把相近事項就近集中起來，分別設置了商事登記服務區(qū)、人力資源和社保服務區(qū)、不動產集成服務區(qū)、綜合受件區(qū)、“馬上辦”服務區(qū)等12個業(yè)務專區(qū)，單設了24小時自助辦理區(qū)、網上自助服務區(qū)2個自助專區(qū)，實現了群眾來大廳辦事由原來的找窗口向找專區(qū)轉變。主要有四大亮點專區(qū)：。整合了除專業(yè)窗口以外的12個單位（改革后）399個事項，逐事項梳理出受件清單，形成標準化受件模板，由政務中心招錄人員前臺收件，縣直各單位窗口人員在后臺分類辦理，實現了部分事項的無差別全科受理；
對年業(yè)務量確實極少的單位，不再要求派駐專門人員后臺辦理，窗口人員收件后，通知該單位業(yè)務人員到大廳進行辦理。。整合部分單位即辦件，如特種設備使用登記、非稅票據發(fā)放、生源地助學貸款、海事業(yè)務、衛(wèi)生健康服務等業(yè)務，納入到“馬上辦”服務區(qū)，讓群眾“立等可取”。。將與群眾生活息息相關的水、電、氣、公交卡等業(yè)務，整合進駐大廳辦理，就近為新區(qū)群眾提供便民服務。。引進綜合政務自助機和社?？ㄑa發(fā)、車輛違章處理、稅務發(fā)票領取、身份證辦理等專業(yè)自助設備，配備了自助銀行，全天候開放，確保節(jié)假日或大廳下班后辦事群眾仍可刷身份證進入，自助辦理相關業(yè)務。
根據“便民利民”的原則和“同一事項一次辦結”的要求，結合窗口業(yè)務關聯度，將部分窗口進行了拆分和整合，著力提升辦事效率。如，為方便企業(yè)和群眾登記不動產、繳納養(yǎng)老醫(yī)療保險，我們以“辦成一件事”為目標，將契稅、社保費征收等部分稅務窗口直接外移，整合到不動產集成服務、人力資源和社保服務、商事登記等專區(qū)，實行前臺受理、內部流轉、一鏈辦理，讓群眾只排一次隊就能辦完全部事項。同時，對各專區(qū)推行“一窗受理”模式，按照“咨詢+受理+出證”要求，整合服務職能，優(yōu)化窗口設置，方便群眾辦事。目前，我們以不動產登記、稅務綜合服務、人力資源社保服務等3個基礎條件較好的專區(qū)為重點，探索推行無差別全科受理模式，前臺每一個受理窗口均可受理分區(qū)內的全部業(yè)務，初步取得了一定成效，得到了辦事企業(yè)和群眾的認可。
重點做好三項工作：。圍繞“五減一優(yōu)”目標，由縣編辦、政務服務中心牽頭，對各單位逐事項進行標準化梳理，進一步精簡審批環(huán)節(jié)、簡化辦證材料、取消不必要的證明、縮短審批時限，形成標準化的事項受理要點和審批材料樣本，印制一次性告知單、事項受理通知單、檔案資料清單等，并在填單區(qū)放置了填寫模板，最大程度提高辦事效率。目前，初步實現了部分單位部分事項的無差別收件，為下一步全面實現無差別全科受理打下堅實基礎。如不動產服務區(qū)的不動產登記事項，辦事群眾到窗口咨詢后，咨詢窗口出具一次性告知單，告知辦事須提交材料；
群眾提交材料齊全后，綜合受理窗口出具受理通知單，填寫受理時間、辦結時間，結果出來后群眾可自主選擇是通過郵寄方式還是現場出證窗口領取。還有我們參照市中心做法，把海事等部分業(yè)務，由承諾件壓縮為即辦件，遷移至馬上辦服務區(qū)實現了即時辦理。。以機構改革后新成立單位文件形式，統(tǒng)一報送進駐縣政務服務大廳的事項目錄和首席代表授權書，對首席代表充分授權到位?？h政務服務中心負責各進駐單位首席代表的日常管理，首席代表負責本單位窗口人員的業(yè)務、紀律、黨風廉政等工作。同時，縣大廳對各單位的首席代表授權書予以張榜公示，確保做到所有事項在大廳能夠辦結，有效杜絕了政務服務事項“體外循環(huán)”、“明進暗不進”等問題。。縣政務服務中心每天對各窗口工作紀律、服務態(tài)度、效率效能等方面實施全方位巡查，督促整改；
巡查情況每月以簡報和微信等方式，在機關通報并反饋至各窗口單位一把手，與窗口單位形成良性互動。同時，在大廳設立電子評價系統(tǒng)和“投訴意見箱”，對窗口工作人員工作態(tài)度、效率接收社會監(jiān)督，縣作風辦跟蹤受理群眾的舉報和投訴，有力促進了服務型窗口建設。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心是政務服務基層延伸承上啟下的關鍵
。政務服務事項能否真正下放，事關試點工作成敗。試點伊始，有不少部門思想保守，擬定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心進駐事項僅39項，且大部分事項原本就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經開展的業(yè)務，真正下放的事項很少。面對這一情況，我們組織考察團到浙江桐廬等地考察學習，對標先進，促進各單位更新觀念、解放思想。實踐證明，外出考察學習效果非常好，啟發(fā)很大。回來后，我們深入研究、反復對接，最終敲定全縣第一批下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務事項197項，涉及公安、車管、人社、司法、民政、林業(yè)、市場監(jiān)管、農業(yè)農村等職能。與縣委組織部門聯系，確定進駐黨務服務事項1項。同時，結合事項流程梳理，對198項進駐事項進行分類，確定即辦件為58項、承諾件為140項，極大豐富和做實了鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心服務職能。
。推動政務服務基層延伸，必須要有一批文化素質較高、熟練計算機應用的人員。對此，我們按照萬分之一的比例，通過公益性崗位招聘，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)招錄未就業(yè)大學生，作為窗口工作人員補充到中心統(tǒng)一使用和管理。為提升這些同志的業(yè)務素質，我們從縣政務服務中心抽調業(yè)務骨干進行高密度培訓，培訓考核通過后，安排進駐綜合收件窗口。其他專業(yè)窗口，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關站所派駐，對應縣直單位培訓后上崗。如剛剛觀摩的上集鎮(zhèn)綜合收件窗口工作人員，均為公益性崗位人員，均已能熟練辦理各項業(yè)務。
。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心主要服務對象是廣大農民，必須采取更加簡便的服務措施，使政務服務更接地氣、更貼近群眾。為此，我們參照縣級政務服務中心運行機制，制定了上集鎮(zhèn)綜合服務中心政務服務事項基本目錄，推行標準化受理模式，從源頭上壓減辦事材料、辦事環(huán)節(jié)、辦事時限。同時，統(tǒng)一印制了事項清單、一次性告知單、辦事指南、證明模板等材料，不僅在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心各窗口擺放，還下發(fā)到各個村中心對外公開，讓群眾知道某一件事應該怎么辦、找誰辦、什么時候能辦完，讓群眾辦事辦得省心、辦得舒心。為了倒逼窗口工作人員提升服務質量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳也開通了監(jiān)督投訴電話，建立健全限時辦結、超時催辦督辦、投訴問責處理等制度，廣泛接受社會監(jiān)督。對群眾反映問題，鎮(zhèn)大廳能夠處理的直接處置，超出權限的報請縣“放管服”辦、縣“作風建設提升年”活動辦督辦問責。
經過努力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳服務能力明顯提升，呈現三個亮點：
。根據事項類型，區(qū)分即辦件和承諾件，即辦件在窗口可當場辦結，群眾立等可??；
承諾件，受理后轉后臺辦理，窗口出具事項受理單，承諾辦理時限，限時辦結。需要轉報縣直部門審批的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口單位負責紙質材料審核把關，對照受件要點對資料真實性、完整性負責;審核通過后以電子件形式傳報縣直部門審批，紙質檔案一月一移交，縣直單位一月一抽檢。辦理結果出來后，聯系辦事群眾自主選擇窗口領取還是郵寄到家。。我們將鄉(xiāng)鎮(zhèn)高頻事項全部生成二維碼，放置在中心門口和鎮(zhèn)政府公示公告欄，辦事群眾只需掏出手機掃一掃，就能知道辦事需要哪些材料、什么時間辦完，減少了跑腿次數，節(jié)省了辦事時間。。在咨詢服務區(qū)和政務服務區(qū)外，新設了自助服務區(qū)，配備綜合政務自助機、交管違章處置一體機、身份證自助辦理機等自助設備，滿足群眾多樣化辦事需求。如，原來鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾處理交通違章需要到縣城才能處理，現在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳就能就近辦理。
村級黨群服務中心是政務服務體系的末梢神經，是打通服務群眾“最后一公里”的最難堡壘。工作中，我們遵循“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”導向，全力做好咨詢、幫辦、代辦、黨務政務公開四大服務。。對于群眾提出的各類咨詢事項，我們設置了兩種解答方式，最大限度滿足群眾咨詢需求。①在代辦員的幫助下，群眾可以通過操作綜合政務自助機，在河南省政務服務網上查詢掛載的政務服務事項，讓群眾不出村就掌握所辦事項的相關要求。②對于鄉(xiāng)村兩級服務事項，代辦員結合群眾咨詢問題，借助下發(fā)的鎮(zhèn)級政務服務事項目錄，為群眾提供具體業(yè)務咨詢。。主要提供線上、線下兩塊服務業(yè)務。線上指導網上辦理，代辦員指導辦事群眾在電腦和手機上，自主查詢、申請辦事；
對需要掃描上傳資料的，通過綜合政務服務自助機，指導群眾自主上傳申辦。線下指導填報，根據縣鄉(xiāng)統(tǒng)一編制的辦事受理要點、填報樣表，幫助群眾填報材料，提供復印、打印、開證明，以及掃描上傳服務。。主要提供三塊業(yè)務：①接受群眾委托，代辦員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳辦理事項。有需求的群眾來村黨群服務中心申請，填寫代辦委托書和代辦提交資料清單，由代辦員負責到鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳辦理。目前，鎮(zhèn)大廳198項事項中除需要現場錄指紋、需要本人現場辦理的，都可以委托代辦。②辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放到村（社區(qū)）服務中心的事項。目前村服務中心可以為群眾提供25項、社區(qū)服務中心可以提供24項便民服務，主要包括醫(yī)保登記、養(yǎng)老保險登記、農村低保五保申請等事項，可以直接在村里就近辦理。③開展便民服務事項代辦。如提供水電費、話費代收代繳和郵政快遞物流等便民服務。。重點是通過宣傳欄、易拉寶等，向群眾公開村級黨務、政務、便民服務等事項，做到所有村級事項公開透明。
在試點過程中，村（社區(qū)）級服務中心呈現兩個亮點：。從村干部中選擇2名責任心強、懂得電腦操作的人員作為村級代辦員，在村黨群服務中心坐班，熟悉自助終端操作，熟知鎮(zhèn)村事項目錄和辦事要求，及時服務群眾。推行a、b崗制度，確保每天都有人在崗，每天群眾來辦事都有人服務。。這次試點，我們選擇了光明社區(qū)和上集鎮(zhèn)張營村作為村級試點，一個是城市社區(qū)，一個是典型的農村。我們在探索試點過程中，不是一個模子生搬硬套，而是結合實際有針對性梳理、整合。如光明社區(qū)，毗鄰工業(yè)園區(qū)，又是易地扶貧搬遷社區(qū)，我們在窗口設置中，專門設置了一個咨詢調解窗口，社區(qū)干部坐陣前臺，及時調解鄰里矛盾；
在服務事項中，側重提供就業(yè)、技能培訓、水電費代繳等業(yè)務，此外還配備了自動取款機。而農村則下放了如農村宅基地確權登記發(fā)證協(xié)辦、用地意見出具、農村危房改造對象申請等與農民息息相關的事項。通過做實村級服務功能，群眾小事不出村（社區(qū)），在家門口就能享受便捷高效的政務服務。
三、推進政務服務基層延伸的工作體會
根據xx試點工作實踐，結合平時掌握情況和思考，主要有四點體會：
。在推進政務服務基層延伸的過程中，xx縣委、縣政府主要領導高度重視，親自研究、推動部門簡政放權?？h委書記盧捍衛(wèi)同志明確指出：“越是貧困縣，就越是要解放思想，打造最優(yōu)的發(fā)展軟環(huán)境”，先后4次到縣政務服務中心調研指導?？h長楊紅忠同志先后多次到上集鎮(zhèn)綜合服務中心、光明社區(qū)黨群服務中心實地調研，化解難點，有力地推動了相關工作開展。在縣委、政府主要領導的親自推動下，相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位一把手認真落實事項下放要求，要錢給錢、要物給物、要人給人，不遺余力支持試點工作。實踐證明，只要我們認識到位、形成合力，就一定能夠實現政務服務向基層的真正延伸。
“放管服”改革的首要任務是“放”。只有把事項權限真正下放到鄉(xiāng)村，才能夠保證政務服務基層延伸工作不走樣。就xx而言，我們把部分縣級政務服務事項和鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有審批事項一并“打包”入駐綜合服務大廳，解決好基層服務平臺功能不全、人手不足等問題，讓下放事項在基層“接得住”“真能辦”，真正“放”出了發(fā)展活力和動力，“放”出了事項審批公平與秩序，“放”出了群眾辦事透明度和滿意度。
為保障政務服務基層延伸的效果，我們在具體實踐中，緊緊扭住“標準化”這一“牛鼻子”，著力在辦理材料、辦理流程、辦理結果的全流程再造上想辦法、出實招，推行標準化，初步拿出了一套簡便可行、利于操作的實施辦法，打造了政務服務基層延伸的“xx模式”?？傮w來看，這種模式有3大好處：①方便學習借鑒。把事項清單、辦事指南、事項一次性告知單、辦理要點等形成規(guī)范化模板，讓其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿回去結合本地實際，簡單刪減即可迅速實施。②實現了全流程優(yōu)化。我們通過標準化梳理，推廣鄉(xiāng)村政務服務事項基本目錄，形成標準化的事項受理要點和審批材料樣本，從源頭上壓減辦事材料、辦事環(huán)節(jié)、辦事時限，減少了自由裁量權，有效解決了辦事繁雜問題。③提高了辦事效率。我們把辦事指南通過各種途徑向群眾宣傳，讓辦事群眾知道應該帶什么材料，去哪兒辦，需要提供的證明、表格應該怎么填寫，群眾辦事無論在哪個窗口都能受理，極大提高了辦事效率和群眾滿意度。
習總書記指出，人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。推進政務服務基層延伸，就是要解決好聯系和服務群眾“最后一公里”上存在的難點、堵點和痛點，最終目標是通過提升網上政務服務能力實現不見面審批。我們通過構建三級政務服務體系，推進線上、線下兩個平臺建設，線上提升網上政務服務能力，積極服務、引導辦事企業(yè)和群眾網上辦件，實現網上辦，讓群眾辦事就像網購一樣方便；
線下推進“一門整合”，群眾辦事由找多門變?yōu)檎乙婚T、滿樓跑變?yōu)橐淮稗k，推行就近辦、一次辦和馬上辦，實現了質的轉變，打通了服務群眾的“最后一公里”,受到了群眾的認可和贊許。特別是在提升網上政務服務能力這一特殊任務上，我們舍得財政投入，為縣政務服務中心高標準開辟自助服務區(qū)和24小時自助辦理區(qū)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和試點村配置了綜合政務自助機等，方便群眾自助上網辦事。同時，克服脫貧攻堅摘帽大考的壓力，從編辦、電商辦等單位抽調業(yè)務精英組建專班，對照國務院網上政務服務調查評估指標，逐單位指導把關，逐事項整改規(guī)范，對線上線下兩個平臺服務能力進行整改提升，提高政務服務事項可辦率、一網通辦率。只有做好網上政務服務能力建設，才能為實施“不見面”審批打下基礎，實現好服務零距離的延伸改革要義。
各位領導，xx縣政務服務基層延伸試點工作在市委、市政府的正確領導下，在市直相關單位的悉心指導下，取得了階段性成效。但與上級要求和先進地區(qū)相比，與加快xx轉型發(fā)展自身需要相比，還存在一定差距。下一步，我們將以此次全市現場會為契機，以打造全省、全市一流政務服務體系、一流營商環(huán)境為目標，進一步上提標桿，自我加壓，以更大力度的改革、更加高效便捷的服務，打造最佳營商環(huán)境，最大程度便民利民，打造好政務服務的“xx樣本”。謝謝大家！
服務基層心得體會篇三
今年的處長論壇把“深入基層、服務群眾”作為一項專題進行交流探討，很有意義。足以體現了我們人大機關對貫徹落實中央和省市委要求，保證發(fā)揮其作用的高度一致。歷史證明，來自人民、植根人民、服務人民，是我們黨立于不敗之地的根基。深入基層深入群眾，是我們黨在長期革命和建設中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨保持與人民群眾血肉聯系的根本途徑。指出：“要把基層一線作為培養(yǎng)鍛煉干部的基礎陣地，引導干部在同群眾朝夕相處中增進對群眾的思想感情、增強服務群眾本領?！蓖緩娬{：“各級領導干部都要堅持眼睛向下看、身子往下沉，深入基層、深入群眾開展調查研究，及時了解在上面難以聽到、不易看到和意想不到的新情況新問題，掌握第一手資料，向群眾問計問策。”各級黨政機關是堅持改革開放、推動科學發(fā)展、促進社會和諧的重要樞紐，黨員干部集中，權利和責任集中，決定了抓好干部聯系群眾服務基層具有重要意義。結合機關正在開展的“五標”活動，我們要倡導以創(chuàng)新發(fā)展的眼光，不斷提高能力與服務，把“深入基層、服務群眾”要求落到實處。
一、要切實堅定理想信念。前不久，同志特別指出，保持思想上的純潔性，最重要的是保持對共產主義的堅定信念，對中國特色社會主義的堅定信念。組織干部深入基層、深入群眾是保持黨的純潔性的重要途徑，是堅定干部理想信念的重要實踐。一是要解決“成長為了誰”的問題，明確黨員干部的責任和使命，振奮精神，找準前進的方向;二是要解決“成長依靠誰”的問題，明確人民群眾在社會歷史發(fā)展中的地位和作用，虛心好學，找到前進的動力;三是要解決“我到底是誰”的問題，擺正自己的位置，為政不移公仆之心、用權不謀一己之私，為黨和人民的事業(yè)“俯首甘為孺子?！?。因此，作為黨員干部我們必須主動把個人的理想和奮斗融入到中國特色社會主義的共同理想和奮斗中，自覺把為黨和人民建功立業(yè)作為自己的人生目標和價值追求。
二、要著力增進群眾感情。保持黨同人民群眾的血肉聯系，很重要的一點就是要培養(yǎng)與人民群眾的深厚感情?！靶南等罕婔~得水，背離群眾樹斷根”?；鶎右痪€是與人民群眾距離最近的地方，只有建立了真摯的情感，才會對群眾的疾苦感同身受，才能真正設身處地為群眾著想。感情決定態(tài)度，有了對群眾的真感情，就能時刻把群眾的困難、冷暖放在心上，切實融洽與群眾的關系，幫助群眾解難幫困;感情強化責任，有了對群眾的真感情，就能不消極、不懈怠、不折騰，撲下身子埋頭苦干;感情催生行動，有了對群眾的真感情，就能主動到群眾最需要的地方去，在艱苦的環(huán)境中錘煉意志，砥礪品格。深入基層，就是要走訪和接觸群眾，與他們談心交心做朋友;深入群眾，就是要與他們同吃同住同勞動，一起感受幸福與快樂、困難與艱辛。唯有如此，才能真正增進與群眾的感情，不斷鞏固執(zhí)政基礎。
三、要努力提高工作能力。要求黨員干部到群眾中去，要“拜人民為師”?；鶎邮窃鲩L本領的最好課堂，群眾是提升能力最好的老師。干部下基層需要向基層干部多學習，學習如何把黨的各項政策措施落到實處，如何做好群眾工作，如何處理紛繁復雜的問題，如何在艱苦環(huán)境中自覺奉獻;干部下基層需要向實踐多學習，發(fā)揚理論聯系實際的學風，把本職工作與基層實際緊密結合起來，把理論知識和實踐經驗緊密結合起來，注重研究新情況、新問題，把基層實踐中好的經驗和做法，總結上升為更好地推動工作的政策措施建議;干部下基層需要向群眾多學習，堅持問政于民、問需于民、問計于民，充分聽取群眾的意見和訴求，真正做到謀劃發(fā)展思路向人民群眾問計，查找發(fā)展中的問題聽取人民群眾意見，改進發(fā)展措施向人民群眾請教，衡量發(fā)展成效由人民群眾評判。
四、要不斷改進工作作風。群眾對機關干部作風修養(yǎng)的評價關系到對黨風的評價，必須要有基層意識和群眾意識，把黨員干部的良好作風樹在造福人民的政績里，樹在人民群眾的口碑里。到基層和群眾中去，應當力爭做到“三戒”：一是力戒驕傲。只有放低身段、放下架子，堅持“沒有調查就沒有發(fā)言權”，虛心向群眾求教，切實增強為人民服務的本領。二是力戒嬌慣。只有努力發(fā)揚艱苦奮斗的作風，才能真正和人民群眾打成一片。三是力戒矯情。不能把下基層當作鍍金和作秀，那種“不怕群眾不滿意，就怕上級沒注意”的錯誤想法，不會給基層帶來實惠，反而會引起群眾的反感。應當鼓勵干部尤其是年輕干部，通過多種方式，到困難大、矛盾多的基層，到群眾需要解決問題的地方，培養(yǎng)干部養(yǎng)成艱苦奮斗的好作風、密切聯系群眾的好作風、注重調查研究的好作風。
五、要積極建立長效機制。開展機關干部“深入基層、服務群眾”工作，必須堅持求真務實、講求實效，力戒形式主義和表面文章，既要常抓不懈，又要建立健全機制。一要堅持從落實中央和省市委重大決策部署出發(fā)，結合機關工作特點，進行既有重點又有深度的調研，不斷深化對機關工作規(guī)律的認識和把握，注意總結基層實踐中的有效做法和經驗，形成符合工作實際的優(yōu)化措施，指導實踐。二要把干部深入基層與扶貧幫困、結對共建結合起來，拿出更多時間和精力，幫助基層黨組織發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，解決實際問題，指導基層工作。三要把干部深入基層與機關黨建工作結合起來，把領導重視的程度、干部參與的廣度、深入基層開展工作的力度，推動機關工作和解決實際問題的效果、基層群眾的反映、制度建設的情況等作為重要內容，不斷推動機關干部直接聯系服務基層工作的常態(tài)化和長效化。
總之，中央和省市委對機關干部聯系群眾服務基層工作十分重視，要求各級機關積極推動機關干部下基層，并建立直接聯系群眾的制度，以轉變作風、推動工作。為此，我們應當把推動機關干部聯系群眾服務基層作為加強機關隊伍建設的重要載體，作為落實機關建設的一項重要內容，通過多種形式組織機關干部走出機關深入基層，服務群眾。
服務基層心得體會篇四
一、 轉變思想觀念，增強了黨建工作責任感、使命感
黨的報告對全面提高黨的建設科學化水平進行了專門闡述，特別是以為的新一屆中央領導集體把加強黨的建設，改進工作作風、密切聯系群眾和反腐敗斗爭提到關系黨和國家生死存亡的高度來認識，這充分說明黨建工作的重要性和緊迫性。省局黨組成員、紀檢組長王莉莉在培訓班動員講話中要求黨務工作者要提升創(chuàng)先爭優(yōu)的能力、提升服務大局的能力、提升快速執(zhí)行的能力、提升優(yōu)質服務的能力、提升實際創(chuàng)新的能力，這“提升五種能力”對我們黨務工作者提出了更高的要求，使我進一步認識到面對新形勢、新任務，加強和改進基層黨建工作時不我待，而黨務工作者更是責無旁貸，我作為一名基層黨務工作者必須要有強烈的責任意識和憂患意識，進一步轉變思想觀念，切實增強做好黨建工作的責任感和使命感，把組織交給的任務，當成“責任田”，不斷加強學習，認真研究思考，提高素質能力，結合工作實際，立足稅收職能，積極探索基層黨建工作的創(chuàng)新之路。
二、明確工作方向，增強黨建工作的生機活力
黨務工作常常被認為是務“虛”的工作，但如何把“虛”功做“實”，務出水平，務出實效，是我們每個黨務干部不可回避的重要問題。省局劉健峰書記對20xx年全省黨建工作要點的說明，使我更深刻地體會到了省局領導在黨建工作整體架構的新思路，為我們今后做好黨建工作明確了方向;地市的黨建工作經驗交流，使我認識到自身的差距和不足，同時我也深深感到，黨建工作只有緊密結合稅收中心工作才能發(fā)揮作用，只有發(fā)揮黨建工作服務大局、建設隊伍的職能，才能體現其長久的生命力。我作為一名基層黨務工作者要切實改進和創(chuàng)新工作方法，既腳踏實地又積極主動地開展工作，提高黨建工作的效能。要緊緊圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，激發(fā)黨員干部工作積極性，在主題實踐活動設計上，多開展既符合上級領導要求，又符合黨員干部需求的黨務活動，引導每個黨員干部，增強團隊精神和歸屬意識，立足稅收職能、立足本職崗位，在干事創(chuàng)業(yè)中努力爭科學發(fā)展之先，創(chuàng)和諧社會之優(yōu)。
三、加強溝通交流，達到共同提高的目的
本次培訓班對我們黨務同行們來說，是一個難得的相互交流，加強溝通了解的平臺。雖然時間短，但大家通過生活上的頻繁接觸，工作中的交流溝通，加深了黨務同行間的互相了解，達到了互通有無，取長補短，拓展思路，共同提高的目的。
“學而不思則罔，思而不學則殆”，我感謝省局提供的這次學習機會，在今后的工作中我將認真反思學習所得，努力做到學以致用，將其融入到實際工作中去，與同志們共同探討，找準工作的切入點和落腳點，充分發(fā)揮黨建工作服務大局、建設隊伍的職能作用，不斷提升自己黨建工作的能力和水平水平，為威海地稅系統(tǒng)黨建工作跨越發(fā)展貢獻自己的力量。
服務基層心得體會篇五
開展“四群”教育干部直接聯系群眾工作以來，我認真學習了“四群”教育文件，深刻領會了“四群”工作的重要性和必要性。“四群”教育是切實轉變干部作風，牢固樹立“以人為本、執(zhí)政為民”理念，做好新形勢下群眾工作，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，實現經濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展步伐的重要保障。做好群眾工作是一項系統(tǒng)工程，作為一名辦公室工作人員，必須牢固樹立群眾觀點，始終堅持群眾路線，切實維護群眾利益，積極做好群眾工作，努力提高群眾工作水平。對“四群”教育工作我有以下體會。
一、開展“四群”教育實行干部直接聯系群眾制度落實“深入實際、深入基層、深入群眾”是做好群眾工作的前提。只有與基層群眾保持密切聯系，堅持執(zhí)政為民，一心一意為人民服務，才能夠得到人民的信賴和支持。現在有的干部聯系上級多、聯系領導多、聯系老板多，而聯系基層少、聯系群眾少，尤其是聯系困難群眾少，久而久之干群關系就開始淡化，和群眾的'感情也就不那么緊密，一些涉及群眾利益的工作也出現了阻力，甚至難以開展。為此，作為公務員要繼承和發(fā)揚密切聯系群眾的優(yōu)良作風。
二、深刻認識做好新形勢下群眾工作的重要性
群眾工作是黨的全部工作的基礎。善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、政治優(yōu)勢，是我們黨取得革命、建設和改革成功的一大法寶。在新的歷史時期，做好群眾工作，繼續(xù)發(fā)揚我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、充分發(fā)揮我們黨的政治優(yōu)勢，對于鞏固黨的執(zhí)政地位、密切黨群干群關系、實現社會和諧穩(wěn)定和長治久安，對于完成我們黨面臨的艱巨任務，都具有極其重要的意義。
三、開展“四群”教育實行干部直接聯系群眾制度，創(chuàng)新工作思路，解決當前面臨的困難是重點。群眾利益無小事，我們在工作中要與群眾緊密結合起來，把每一項工作都落到實處，最大限度的保障群眾利益，下村黨員干部要真正把群眾當作朋友、親人，自然就會想群眾之所想急群眾之所急，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，從而同群眾建立密切聯系，贏得群眾的信賴和支持。反之，如果對群眾缺乏感情，抱著敷衍和應付的態(tài)度去“聯系”群眾，就很難體會到群眾的需要和愿望，很難了解到群眾的所想和所盼，實際上也就與群眾“聯”不起來。
干部直接聯系群眾，要與群眾同吃、同住、同勞動，開展民情懇談，主動深入群眾，記錄民情日記，撰寫民情報告，收集和反映重要民情事項，妥善解決群眾反映的困難和問題，強化直接聯系農戶制度。
服務基層心得體會篇六
為積極貫徹落實團中央書記處會議要求，根據全國項目辦的文件精神，20xx年11月15日-12月15日，我深入基層開展為期一個月的“基層工作學習體驗月”活動。
11月18日，我跟隨蒸湘區(qū)雨母山鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府工作人員深入雨母村開展送溫暖服務活動，給農民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村一戶農村家庭——王爺爺的家，據了解，王爺爺今年66歲，有一個上小學的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動向團區(qū)委領導匯報，又聯系了當地的團委書記和社會上的一些愛心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書、寫字，幫助他打掃衛(wèi)生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。
12月1日，跟隨團省委駐點干部廖成偉、團市委駐點干部學少部部長夏榕璟前往蒸湘區(qū)長湖鄉(xiāng)開展調研活動，與長湖鄉(xiāng)的團委書記們進行面對面的交談，從而了解到長湖鄉(xiāng)的團組織建設情況、青年團員開展活動的情況，青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，留守兒童情況，失地農民生活情況以及志愿者活動情況等等。據悉，目前基層團組織建設上，普遍存在經費不足，辦公硬件設施有待加強，沒有專職團干，均是兼職，志愿者活動開展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面有待加強，基層團員積極性有待提高。
經過一個月的調研，學習實踐，使我認識到，基層團組織建設還需加強，目前團組織建設存在著諸多問題，首先是經費不足，硬件設施不夠完善，青年團員參與活動的積極性有待提高，學校團組織的活動不受重視，團干大都是兼職，身兼數職，沒有足夠的時間和精力做共青團工作，因此基層團組織建設，抓好基層共青團工作任重道遠。需多管齊下，標本兼治，開拓基層團建新思路，充分發(fā)揮共青團凝聚青年，引導青年，服務青年的作用，為新時期建設社會注意和諧社會鍛造一批優(yōu)秀青年。
作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿者精神，真真切切的為當地青年干實事，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽聽青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引導青年，服務青年。
建立qq群，給大家提供一個交流平臺，共享有用的信息和資訊，讓大家在學習中，共同進步。以活動為載體，高舉團的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂中進步，從進步中邁向成功，從成功獲得價值。
整合各方面資源，充分使用團內資源，依托黨內資源，擴寬社會資源。策劃“雙贏、共贏”的好項目，讓大家能在共青團的活動中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實現“團的各項工作和活動影響全體青年”的目標而不懈努力!
服務基層心得體會篇七
黨的十八大報告在闡述加強社會主義核心價值體系建設時，用24個字分別從國家、社會、個人三個層面對社會主義核心價值觀進行了概括：從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業(yè)、誠信、友善。社會主義核心價值觀的提出和概括，深化了我們黨對社會主義的認識，對于推進社會主義核心價值體系建設，具有十分重要的意義。
價值觀這個概念，大家并不陌生。一般來說，它是指人們關于價值的信念、傾向、主張和態(tài)度的總的觀點總的看法。它是由世界觀、人生觀所決定的，同時反過來影響世界觀、人生觀。有什么樣的價值觀，就有什么樣的思維方式和行為取向。在特定的社會組織和群體中，價值觀是一個體系。核心價值觀，是這個體系中起主導作用的最根本、最重要、最穩(wěn)定的部分。就辦公室工作而言，核心價值觀是立身做人、潛心做事的思想根基和精神動力。
辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，俗話說：“上有千條線、下有萬條線，都穿到辦公室這個針眼里”。如何在辦公室工作中學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，如何準確把握不同時期的“大事小情”，我想從四個方面和大家共同探討。
所謂“在其位，謀其政”，就是作為一個綜合辦事機構，辦公室主要負責上傳下達、綜合協(xié)調、內外溝通、內部行政管理等事項，是服務領導、服務基層的窗口，這就要求辦公室人員要擺正位置、準確定位、明確職責、主動服務，保證辦公室工作的正常運轉,實現辦公室的職能作用。辦公室工作無小事，責任重于泰山，雖不是中心工作，但是直接制約和影響著全局各項工作的'開展和各項工作任務的完成。只有準確找好自己的位置，明確辦公室的職責，才能正確行使職權，有效地履行義務。
在做某件事情之前，要弄清楚什么是必須做的?為什么要這樣做?應該由誰來做?應該在什么時候做?應該在什么地方做?應該怎樣做?只有增強計劃性，才能保證工作做得又快又好。特別是我們科研院所，各課題都有繁重的科研任務，但是有些工作還需要各課題的配合，當需要有任務時一般采取：請示分管領導——明確課題責任人——加強學習并時常提醒——年底考核獎懲的步驟。例如我們所的檔案管理工作，首先要在每個課題確定一個檔案員，明確他們的任務;其次，要讓他們知道自己要怎樣去干，加強他們的業(yè)務培訓;最后，將他們移交檔案的數量作為年底考核依據。信息報送工作也是這樣：首先將各課題主任定為信息報送人，明確信息報送的工作任務;其次，時常提醒并通過各種供渠道(例如電子郵件、飛信、微博等方式)及時反饋;最后到年底評選文明科室時，將各課題信息報送數量作為評選依據。
辦公室工作“門開一面，聯系八方”，量大、面寬、線長、事多，涉及到方方面面，是聯系各方面的橋梁和紐帶。因此，在辦公室工作，不僅要圍繞中心，了解上情，吃透中央的大政方針和上級黨委、政府的指示精神，還要熟知全局，掌握下情，及時建言獻策，同時，還要做好上情下達和下情上報，同級部門之間也要互通有無，搞好配合，既要有縱向的溝通，也要有橫向的聯絡?？傊?，發(fā)揮好橋梁紐帶作用非常重要，非常關鍵。辦公室工作事無巨細，包羅萬象。有人說，工作干了不少，成績體現不出來。我看辦公室也能出成績，也能創(chuàng)造精品名牌。為機關、基層、群眾服務好了，大家都滿意，這就是出了形象，出了成績;為領導出謀獻計，大量調研成果轉化成領導決策，大家都認同，這就是出了精品，出了名牌。
一棵樹經過春日花開，夏日葉茂，秋日結實，最后用冬日落葉的方式為自己總結。這十分詩意的語言，讓我印象深刻。對辦公室工作就要不斷進行反省、分析和總結，這樣才能提高自己。每天晚上睡覺前，將今天所發(fā)生的事在腦子里像看電影一樣過一遍，細數一天所做的工作，回顧經歷的各種事情以及自己的成敗得失，相信多數人都會從中有所發(fā)現，有所收獲的。
學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，是黨和人民的要求，是偉大時代的呼喚，是社會主義建設的鑄魂工程。作為辦公室工作人員，既是社會主義核心價值觀的踐行者，又是倡導和培育的組織者，要充分認清肩負的重要責任，切實在積極引領上下功夫，在推動融入上用氣力，在自覺踐行上作表率，匯聚各方力量，形成強大聲勢，立起鮮明導向，真正使學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀蔚然成風氣，奏響時代的最強音。
服務基層心得體會篇八
今年暑假期間，為了響應共青團廣西區(qū)委、自治區(qū)教育廳、自治區(qū)遠程辦開展廣西大學生志愿服務萬村遠程教育行動的號召，我在東蘭縣團委辦公室擔任助理的同時，參加了“20xx年服務萬村大學生志愿行動”，并且非常榮幸的成為了志愿者骨干。我認為這是一個能夠為家鄉(xiāng)做出一點貢獻的機會，對于身為大學生的我來說，這無疑是一種寶貴的經驗，同時也是一種挑戰(zhàn)。
到東蘭縣團委從事服務萬村大學生志愿遠程教育工作以來，承蒙單位領導的關心、幫助，我深刻的了解了遠程工作就是要深入群眾不斷加大宣傳和教育培訓力度。在這短短的服務期間，我和各大學生志愿者、以及領導們共同服務大眾，開展了不少了解家鄉(xiāng)百姓生活的活動，真正理解了“從群眾中來，到群眾中去”、“實踐是檢驗真理的唯一標準”的理念。
按照遠程教育行動的要求，作為一名志愿者骨干，我們的主要工作是上傳下達，收集與整理，尤其是根據需要跟進縣里的服務工作，積極招募縣內外暑假返鄉(xiāng)優(yōu)秀大學生志愿者，并帶領志愿者們開展遠程教育服務萬村的各項服務活動。我們利用豐富的網絡資源建立了飛信群、qq群，分組分批地聯系志愿者，傳達上級領導的指示，對志愿者信息進行整理更新，并及時向相關領導匯報。在這一過程中，我了解到許多大學生對建設家鄉(xiāng)滿懷熱情，并希望通過自己的力量做出支持。
當各志愿者回歸崗位后，我們開始落實基本任務,如：開展農民工子女遠程教育小屋、播放遠程教育節(jié)目，其次是準備著手開展具有本地特色、符合本地實情的活動。我們幾個志愿者骨干共同策劃活動方案，在相關部門的大力支持下，以團結協(xié)作的團隊精神，把策劃作為具有挑戰(zhàn)性的活動來做，共策良計。最后，我們策劃開展的“關愛農民工子女”活動以及“20xx年東蘭縣組織工作宣傳月文藝晚會”都取得了圓滿的成功。“遠教小屋”活動使許多留守兒童度過了一個充實的假期，不僅幫助留守兒童輔導功課，而且通過心理輔導使常年遠離父母的他們感受到關懷的溫暖，感受到愛。文藝晚會更是讓廣大群眾們感受到大學生志愿者們的真誠。
于此同時，我還參加了當地的大學生聯誼會，和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者進行經驗交流，學到了很多有用的經驗。
通過這些活動，不僅使廣大村民學會了使用遠程教育系統(tǒng)，也提高了志愿者的實踐能力，增強了我們的組織能力和動手能力，豐富了我們的假期生活。我們大學生應該利用課余時間多進行社會實踐活動，多做些有意義的活動，促進理論知識和實踐能力的相結合。我們更加要從課本中走出，多聯系實際，把學到的知識運用到社會上。另外，在和村民、工作人員的交流當中，我發(fā)現村民們的思想覺悟不夠高，不懂得“科技是第一生產力”的道理，他們不愿意花費時間去觀看，了解科學技術，覺得是浪費時間，寧愿利用時間做農活。志愿活動的進行使遠程教育平臺得到更好的利用，實現資源的優(yōu)化配置，幫助農民致富，對于共同富裕的實現具有良好的促進作用。
短暫的志愿服務，使我深刻地理解了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的辛苦，而當代大學生強烈的社會責任感與無私奉獻的精神則更加堅定了我努力學習、回報社會的決心。
由于我本身是漢語言文學專業(yè)的學生，通過這次的鍛煉，不僅提高了我的公文寫作能力及溝通交流能力，而且感受到政府工作人員認真謹慎的工作態(tài)度。在相關領導及指導老師的指導幫助下，我收獲頗豐。
眼看志愿者服務工作就要結束，我在豐富知識技能之余，也明白了許多做人的道理，同時也收獲了友誼，明白了一個團隊才是這個新時代里最具競爭力的新興力量，懂得了團隊精神的重要意義。在此感謝大學生志愿服務萬村遠程教育的活動，給我提供了這樣一個提升自我、服務社會的平臺。我將繼續(xù)秉承志愿者的精神，發(fā)揚我在遠教志愿者服務中所學到的精神，不斷地勉勵和嚴格要求自己，積極向上做實事。
