每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

愛崗敬業(yè)演講比賽稿篇一

各位領(lǐng)導、各位同事，大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫__，是____公司客服中心的一名受理員，自__年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。____客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)__形象和聲譽的窗口，是塑造__品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《__客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《__各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了__頁近__萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

……舉一實例說明工作的熱情與認真。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個__人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造__形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。

……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為__、為__公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：__號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

愛崗敬業(yè)演講比賽稿篇二

男：親愛的兄弟姐妹們

合：大家上午好!

(開場白：)

女：五月是春意盎然的季節(jié)，五月是春潮澎湃的季節(jié)，五月是播種希望的季節(jié)，五月更是我們泰豐公司扭虧為盈轉(zhuǎn)變生產(chǎn)形式的一個月。

男：在廣大干部員工的共同努力下，4月27日泰豐公司多肽尿素已實現(xiàn)順利下線，目前的生產(chǎn)形式已明顯好轉(zhuǎn)。

女：為了保持目前良好的生產(chǎn)形式，為了增強廣大干部員工的愛崗敬業(yè)意識，激發(fā)廣大干部員工挖潛增效、提產(chǎn)降耗的主觀能動性，使大家在嚴峻的市場形勢下，依然能夠保持昂揚斗志和飽滿的工作熱情。公司組織了本次以“愛崗敬業(yè)?我為泰豐作貢獻”為主題的演講比賽。

男：接下來，請允許我介紹參加本次活動的領(lǐng)導和評委，他們分別是

男：為了保證比賽的公平性，接下來我們要抽取一名現(xiàn)場觀眾作為本次比賽的評委。

女：大家看到我手里拿的吉祥物了嗎?待會我會現(xiàn)場拋吉祥物，誰能搶到這個吉祥物誰就是今天的現(xiàn)場幸運評委。好的，那我現(xiàn)在要開始拋吉祥物了。

(拋吉祥物)

請問是哪位這么幸運?

好的，祝賀您，請您上臺?

請您做一下簡單的自我介紹好嗎?

(自我介紹)

我現(xiàn)在要代表各部門問您一個很嚴肅的問題，您要給大家一個保證啊?

(回答問題)

好的，大家也都聽到了他的表態(tài)了，我相信他一定能做好今天的評委的。再次祝賀您，請您前排就坐。

男：感謝各位領(lǐng)導和評委的傾情參與!(掌聲)同時，也要感謝給予本次比賽大力支持的公司領(lǐng)導和辛勤籌備本次活動的相關(guān)部門。(掌聲)最后，還要把掌聲送給即將上場的14位參賽選手。他們將滿懷最真摯的情感，用最優(yōu)美的語言，表達他們對自己崗位的熱愛和為臺風做貢獻的決心。(掌聲)

女：下面有請張滿銀張總為我們宣讀本次比賽的評分標準及評分方法，大家掌聲歡迎!(掌聲)

男：感謝張總?，F(xiàn)在我宣布本次演講比賽正式開始。首先上場的是1號選手，來自 的 ，她演講的題目是 ，請2號選手準備。請計時員報時。

請評委給1號選手打分。接下來請2號選手上臺演講，她是來自 的 ，她演講的題目是 ，請3號選手準備。

女：非常感謝以上七位選手的精彩演講，也相信接下來的選手一定會有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。為了緩解大家的聽覺疲勞，現(xiàn)在做一個互動游戲。

(游戲待定)

男：14位選手的演講都已結(jié)束，工作人員正在進行緊張的最后統(tǒng)計，在這個間隙我們來欣賞一段來自能源事業(yè)部帶來的音舞詩畫《文化鑄就輝煌》。

女：感謝各位選手的精彩演講，現(xiàn)在比賽成績已經(jīng)揭曉，下面公布本次演講比賽的獲獎名單。獲得優(yōu)秀獎的是： 請獲獎選手上臺領(lǐng)獎!有請徐總為獲獎選手頒獎，請徐總與獲獎選手合影留念。請臺下就坐!

男：獲得三等獎的是： 請獲獎選手上臺領(lǐng)獎!有請項總為獲獎選手頒獎，請項總與獲獎選手合影留念。請臺下就坐!

女：獲得二等獎的是： 請獲獎選手上臺領(lǐng)獎!有請曹總為獲獎選手頒獎，請曹總與獲獎選手合影留念。請臺下就坐!

男：獲得一等獎的是： 請獲獎選手上臺領(lǐng)獎!有請陳總為獲獎選手頒獎，請陳總與獲獎選手合影留念。請臺下就坐!

女：再次把掌聲獻給我們的獲獎選手! 并向為今天辛勤地、認真地、公正地工作的各位評委，向為比賽做出貢獻的各部門負責人及及計時員、計分員、攝影人員等幕后英雄們表示衷心的感謝。

愛崗敬業(yè)演講比賽稿篇三

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信用社這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受，抒發(fā)個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我沒有什么先進事跡，我只是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

__年_月，我大學剛剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值。剛開始工作我分配在___，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們__信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時，我看到一個人，他在為__信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽__信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任__同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，c常常半夜爬起來抽煙。有時，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現(xiàn)__信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)__信合精神風貌的窗口。

今天，我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們__信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導的表揚。_年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到了一套行之有效的服務方法。

首先、做好服務，必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進行業(yè)務操作的時候，我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務，我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。

第二、感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫__的客戶，他是做__生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做__都工作到大半夜，天亮前還要把這些__送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對客戶的關(guān)愛就是對我們自己飯碗的關(guān)愛。平時工作中，我很注重細節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常，子女成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。

第三、走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當?shù)募彝ダ碡敗H就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫__，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。

第四、為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務時，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。

工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的__主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：“__啊，__今天在我面前夸你呢!”這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領(lǐng)導無以報答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年__到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。

勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務蒸蒸日上的同時，連續(xù)兩年，我都被選為縣聯(lián)社先進個人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進個人。我們的理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內(nèi)心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領(lǐng)導們?nèi)绱岁P(guān)心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。

各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢__信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。

愛崗敬業(yè)演講比賽稿篇四

大家好!20xx年是中國共青團90華誕，我們黨要召開，在這意義特殊、重大的年份里，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動;能夠抒發(fā)自己的心聲，和大家一起分享，互相交流，共同勉勵，感到無比的幸福。今天，我作“勞動創(chuàng)造輝煌，奉獻成就”的演講。

我是一名剛參加工作的電廠年輕員工，來到這片處處洋溢著熱帶雨林風光、翡翠般美麗的神奇土地上，驚嘆電廠的雄偉壯麗，驚嘆電廠的不平凡歷程，驚嘆電廠的巨大經(jīng)濟效益。電廠20xx年7月動工興建，20xx年6月19日第一臺機組并網(wǎng)發(fā)電，20xx年5月全部建成投產(chǎn)，裝機容量175萬千瓦，以發(fā)電為主，兼有防洪、航運、旅游等綜合利用效益。電廠以其精細的管理、優(yōu)秀的業(yè)績、良好的效益，為實現(xiàn)總公司“新四步走戰(zhàn)略”作出應有的努力與貢獻。我為自己能夠成為電廠一名員工感到驕傲，能夠為電廠的發(fā)展奉獻力量感到榮幸。

“勞動創(chuàng)造輝煌，奉獻成就”，電廠之所以有今天這樣的輝煌與成就，是因為有無數(shù)的電廠員工在辛勤勞作、頑強拼搏、無私奉獻。是他們憑借著對勞動的無比熱愛，憑借著對水電事業(yè)的不悔追求，奮戰(zhàn)在南國的土地上，20xx年辛勞，20xx年拼搏，建起了一座大型水電站，促進了云南的經(jīng)濟發(fā)展，為國家作出較大貢獻。是勤奮的勞動創(chuàng)造了瀾滄江的輝煌，是無私的奉獻成就了電廠。

走進電廠，目睹蓬勃發(fā)展的喜人形勢，耳聞一個個先進事跡，作為一名剛參加工作的年輕員工，我怎不感動，心潮澎湃。為獻出青春力量，助推電廠發(fā)展，我要勤奮學習，提高本領(lǐng)，全面掌握業(yè)務知識與工作技能，能夠擔負起自己的責任，做到有知識、有能力、有經(jīng)驗，去完成電廠賦予我的工作任務，實現(xiàn)工作的高效與完美。我要做到開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)，古往今來成就事業(yè)者，無不是披荊斬棘、勤奮進取之人;在共和國的史冊上留下英名的青年英模們，都是開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)的榜樣;實現(xiàn)電廠的快速發(fā)展，為總公司“新四步走戰(zhàn)略”作貢獻，需要我們年輕員工繼往開來、艱苦奮斗，我任何時候都要樹立開拓進取之心、艱苦創(chuàng)業(yè)之志，象“春蠶吐盡青絲，象蠟燭燃燒成灰”，刻苦勤奮工作，奉獻自己的青春熱血和每一分力量。我要看到電廠蓬勃發(fā)展的宏偉進程中，處處都有我們年輕員工施展身手的龐大舞臺，處處都有我們年輕員工發(fā)揮作用的廣闊天地，我要充滿理想，堅定信心，頑強拼搏，不怕困難，百折不撓，在推動電廠發(fā)展中，開拓出一片新天地，創(chuàng)造出一番新事業(yè)，做到無論從事什么職業(yè)，無論身在什么崗位，都要兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)奮圖強，干出驕人業(yè)績，讓青春閃光，讓人生升華。

各位領(lǐng)導，員工同志們，因為有了蒼翠的草和樹木，瀾滄江大地才這樣綠意盎然;因為有了無數(shù)員工的努力拼搏，電廠才這樣燦爛輝煌。在加快電廠發(fā)展、創(chuàng)建世界一流水電企業(yè)的偉大進程中，我要象原野上的青草一樣，奉獻大地一片綠色和生機;象群山上的大樹一樣，奉獻人間一片濃蔭和清涼;要把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水，都融入電廠發(fā)展的萬里春色，都注進創(chuàng)建世界一流水電企業(yè)的瑰麗藍圖，繼承“五四”精神，干出優(yōu)異成績，建功立業(yè)，迎接黨的勝利召開，共同奏響勞動創(chuàng)造輝煌的時代強音!

我的演講完了，謝謝大家!

愛崗敬業(yè)演講比賽稿篇五

大家好，我是來自修試工區(qū)的××。今天，我演講的題目是:電業(yè)人，我為你自豪!想象您現(xiàn)在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現(xiàn)在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處于科技飛速發(fā)展的當今社會，經(jīng)濟要發(fā)展，祖國要繁榮，電業(yè)作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的命脈，就如同陽光、空氣和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設小康社會目標的早日實現(xiàn)，人們生活水平的不斷提高，一時一刻也離不開電業(yè)。每當看到遠隔千山萬水的人們享受著便捷的通信，看到現(xiàn)代電業(yè)的正快速地改變著人們的生活方式和生活內(nèi)容，我總為自己是一名電業(yè)人而自豪。

質(zhì)量和服務是電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，與整個企業(yè)工作密不可分。我們修試工區(qū)的服務宗旨是用戶至上、服務至上、信譽至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優(yōu)質(zhì)的服務帶給您”的服務理念，為用戶提供一站式服務，從用戶的角度和利益出發(fā)，為用戶排憂解難，幫助用戶解決使用電力業(yè)務中的各種問題，最大限度地方便用戶，在平凡的崗位上，微笑著面對用戶，為繁瑣的工作而忙碌。有人說，我們是一群特殊的人，因為我們的角色總在不斷地變換，在用戶面前我們代表的是諸城電業(yè)，回到公司里，我們就代表著用戶，積極與各個相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決用戶的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。

“您的業(yè)務由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，用戶什么時候需要，我們就從什么時候提供服務，對我們的員工來說為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了。為了做到用戶至上，服務至上，信譽至上，大家出主意想辦法搞好服務，千方百計讓用戶滿意;有時候一點小事我們常常要往返于公司和用戶單位之間，去上4、5次也是常有的事，從接受業(yè)務到辦理業(yè)務，滿足用戶的要求，員工們穿梭在用戶單位的身影就是這個城市里一道亮麗的風景。

一首歌曾唱到“把握生命里的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，大家同甘共苦、風雨無阻，默默耕耘、無私奉獻、求實進取，讓電業(yè)服務進入千家萬戶。在我們這個集體里，多少動人的故事，扣人心弦;多少飛揚的青春，盡情奉獻;許多平凡的點點滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝調(diào)試途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風呼嘯，天還下著小雨，車怎么也發(fā)動不了，由于事先通知了用戶，請他們等候，如果臨時取消，必然會使用戶對電業(yè)服務的印象大打折扣。當時車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環(huán)境下，為了不讓用戶等著急，大家沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時嬌滴滴的小姐們關(guān)鍵時刻也不遜色，雖然身著職業(yè)裝，高跟鞋，但在這種緊要關(guān)頭個個挺身而上，12月的東關(guān)大街似乎特別寒冷，大家當時的狼狽樣此時此刻還歷歷在目，那一刻，空氣里只有喘息、加油匯同雨點敲打車身的聲音，直到聽到發(fā)動機響起的一瞬間，大家特別激動，歡呼著跳上了車。

當員工們一身濕漉漉地趕到用戶單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時，他們卻嘖嘖稱贊，說我們的服務做得好，是一群巾幗英雄，用戶的一句話把大家一路上的辛苦和委屈都打消了，這也許就是大家總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓用戶滿意就是我們的職責所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費。我們希望通過這種優(yōu)質(zhì)的服務能夠在市場中贏得用戶信賴，為我們電力企業(yè)和用戶之間建立和諧的關(guān)系、樹立諸城電業(yè)新形象打下了堅實的基礎。

類似的例子還有很多，它點點滴滴地匯入了我們的生活，成為了我們工作和生活的一部分，盡管會使我們暫時吃一點點苦頭，受一點點委屈，但也使我們更真切地體會了生活，讓我們更加相信自己，并且不斷鼓舞自己，考驗自己，挑戰(zhàn)自己。在今年年初的座談會上，有一名用戶代表激動地向在場所有的人講述了一席話:“你們所做的工作，你們真正地關(guān)心我們，真誠地在為我們提供了最優(yōu)質(zhì)的服務，我們都牢記在心里。在這里我們要感謝諸城電業(yè)修試工區(qū)、更加感謝負責諸城電業(yè)的領(lǐng)導們，一年來為我們所做的努力，從她們身上我們真切地感到諸城電業(yè)是值得信賴的!”還有什么比得到用戶的肯定更為激動的呢，對，員工們哭了，是高興的眼淚、幸福的淚水，這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊!

這就是我們這群人接觸的世界，它那么真實，那么斑斕，有笑有淚，有委屈有欣慰，唯一不變的是讓我們什么時候都不放棄努力。為用戶服務是一項起步不久的工作，我們的工作才剛剛開頭，參照有限，經(jīng)驗有限，但我們的存在是我們企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是今后諸城電業(yè)在行業(yè)競爭的舞臺上能否出彩的重頭戲。在這個充滿競爭和活力的時代，如果不在浪尖，便會很快被吞沒在浪底，如果沒有浮力，變意味著失去了支撐，所以我們從來沒有停止過努力和變革。